Pontifical Catholic University of Peru
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Gestión tecnológica del servicio de atención corporativo a una entidad del estado peruano usuaria de plataformas y servicios de telecomunicaciones fijas, móviles y de ciberseguridad
Get PDFEste trabajo de suficiencia profesional, titulado "GESTIÓN TECNOLÓGICA DEL SERVICIO
DE ATENCIÓN CORPORATIVO A UNA ENTIDAD DEL ESTADO PERUANO USUARIA
DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES FIJAS, MÓVILES Y
DE CIBERSEGURIDAD", detalla la experiencia y el análisis técnico de un proyecto complejo
de ingeniería de telecomunicaciones. El documento presenta la gestión de un servicio integral
para una entidad estatal, abarcando componentes críticos como Internet Dedicado, enlaces fijos
y móviles, Fibra Oscura, Telefonía Nacional y, de manera crucial, Ciberseguridad.
Se discuten los desafíos operativos y contractuales, como la gestión de Acuerdos de Nivel de
Servicio (SLA) y la rigidez de los Términos de Referencia (TDR). El informe destaca la
implementación de un sistema de monitoreo integral de red, que supervisa 729 enlaces de datos
y 11,000 anexos telefónicos, y la innovación mediante la automatización de procesos con scripts
de Python para optimizar la respuesta a incidentes y el despliegue de actualizaciones.
La reflexión final se centra en la evolución del rol del ingeniero de las telecomunicaciones, que
trasciende lo técnico para convertirse en un gestor de soluciones, líder de proyectos y agente de
cambio, subrayando la importancia de la resiliencia operativa y el impacto social de la profesión
en la modernización del Estado.This document, titled "TECHNOLOGICAL MANAGEMENT OF THE CORPORATE
CUSTOMER SERVICE TO A PERUVIAN STATE ENTITY USER OF FIXED, MOBILE
AND CYBERSECURITY TELECOMMUNICATIONS PLATFORMS AND SERVICES",
details the experience and technical analysis of a complex telecommunications engineering
project. The document presents the management of a comprehensive service for a state entity,
covering critical components such as Dedicated Internet, fixed and mobile links, Dark Fiber,
National Telephony and, crucially, Cybersecurity.
Operational and contractual challenges are discussed, such as managing Service Level
Agreements (SLAs) and rigid Terms of Reference (TOR). The report highlights the
implementation of a comprehensive network monitoring system, which monitors 729 data links
and 11,000 telephone annexes, and innovation by automating processes with Python scripts to
optimize incident response and update deployment.
The final reflection focuses on the evolution of the role of the telecommunications engineer,
which transcends the technical to become a solution manager, project leader and agent of
change, underlining the importance of operational resilience and the social impact of the
profession in the modernization of the State
Modelo ProLab: Vocación 2.0, un aplicativo que ayudará a los jóvenes de quinto de secundaria a escoger su carrera profesional con mayor certeza y seguridad
No full textVocational indecision is a critical issue that affects most students, leading to dropout rates, career changes, and delays in graduation. This not only limits their personal and professional development opportunities but also causes frustration, low academic performance, and even depression. Addressing vocational indecision as a social issue is urgent and essential to ensure that young people make informed decisions about their future. To tackle this problem, we have developed Vocación 2.0, a comprehensive platform that combines psychological and vocational assessments, detailed information about careers, and comparative charts of universities and degree programs. The platform enables students to explore their interests and abilities, helping them identify the profession that best matches their profile. What makes Vocación 2.0 unique is its integration with advanced generative AI technology. This tool provides personalized recommendations based on the analysis of large volumes of data regarding career paths, job market trends, and individual test results. Also, the AI not only enhances the accuracy of the recommendations but also offers dynamic interactions with students, making the vocational guidance process more efficient and tailored to each individual. Our business model is highly scalable and addresses an unmet need in the educational sector. The platform serves as a bridge between schools and universities, offering cutting- edge technological guidance to support students in making informed decisions. Additionally, we have validated the financial viability of the project, with an NPV of S/.3,463,377.03 and an IRR of 123.89%, ensuring the project’s economic sustainability and its potential for expansion in the educational market.La indecisión vocacional es un problema crítico que afecta a una gran mayoría de estudiantes, provocando deserciones, cambios de carrera y retrasos en la graduación. Esto no solo limita sus oportunidades de desarrollo personal y profesional, sino que también causa frustración, bajo rendimiento e incluso depresión. Abordar la indecisión vocacional como un problema social es urgente y fundamental para garantizar que los jóvenes tomen decisiones acertadas sobre su futuro. Para enfrentar esta problemática, hemos desarrollado Vocación 2.0, una plataforma integral que combina pruebas psicológicas y vocacionales, información detallada sobre las carreras, y cuadros comparativos entre universidades y carreras. La plataforma permite a los estudiantes explorar sus intereses y habilidades, ayudándolos a identificar la profesión que mejor se ajuste a su perfil. Lo que hace única a Vocación 2.0 es su integración con tecnologías avanzadas de inteligencia artificial (IA) generativa. Esta herramienta ofrece recomendaciones personalizadas basadas en el análisis de grandes volúmenes de datos sobre trayectorias profesionales, tendencias laborales y resultados de pruebas individuales. Además, la IA no solo mejora la precisión de las recomendaciones, sino que también permite una interacción dinámica con los estudiantes, facilitando el proceso de orientación vocacional de manera eficiente y personalizada. Nuestro modelo de negocio es altamente escalable y responde a una necesidad desatendida en el sector educativo. La plataforma actúa como un puente entre colegios y universidades, ofreciendo asesoramiento tecnológico de vanguardia para facilitar la toma de decisiones de los estudiantes. Además, hemos validado su viabilidad financiera, con un VAN de S/.3,463,377.03 y una TIR del 123.89%, lo que garantiza la sostenibilidad económica del proyecto y su potencial para expandirse en el mercado educativo
Heroínas al servicio de la Patria (1879 – 1884): Identificando y analizando la configuración heroica de personajes femeninos del Teatro patriótico-militar de la Guerra del Pacífico a partir de la intención al sacrifico
No full textLa presente tesis propone analizar la construcción de la heroicidad de los personajes
femeninos del teatro bélico de la Guerra del Pacífico (1879-18861
) en Doña Carlota en “Ya
vienen los chilenos” (Perú, 1886) de Abelardo Gamarra, Luisa en “Muerto en Vida” (Perú,
1880) de Eloy Perillán Buxo, Filomena en “El General Daza” (Chile, 1879) de Juan Rafael
Allende y Leontina en “Eleuterio Ramírez o La Batalla de Tarapacá” (Chile, 1883) de Carlos
Lathrop.
El análisis parte de la noción de intención al sacrificio, la cual esta investigación
entiende, desde los postulados de Jean Guitton en El héroe, el genio y el santo (1995), Josef
Pieper en Justicia y fortaleza (1968), Alvaro Velandia en El personaje en el Cine bélico
contemporáneo (2020) y Consuelo Martínez en “Heroínas o la construcción de la mujer
total” (2010), como una disposición a la muerte y no como una consumación de la misma.
A partir de esta premisa, esta investigación sostiene que los personajes femeninos se
configuran como heroicos en el momento exacto en que toman la decisión de sacrificarse, y
no al consumar dicha acción. En tal sentido, esta investigación responde al cuestionamiento
respecto a la manera en que la intención al sacrificio configura a los personajes femeninos,
sujetos a análisis, como figuras heroicas
Bases para la mejora de los programas de segregación en fuente de los residuos sólidos domiciliarios: una matriz de evaluación de nivel de madurez, a partir del análisis de los estudios de caso en San Borja y La Victoria
No full textEl objetivo principal de la presente investigación es construir una herramienta que facilite la evaluación integral de los programas de segregación en fuente, los cuales buscan revalorizar los residuos sólidos domiciliarios con el fin de generar puestos de trabajo, fomentar la concientización ambiental y transformar los hábitos de consumo. Para lograr este objetivo se realiza el análisis de factores espaciales y sociales en dos casos de estudio: los distritos de La Victoria y San Borja, ubicados en la provincia de Lima, Perú. Este análisis cuenta con las siguientes etapas: 1) revisión de literatura, 2) recolección de información de fuentes primarias y 3) adaptación de un modelo de nivel de madurez. En primer lugar, se realiza la revisión de otros estudios a nivel nacional a internacional para identificar las estrategias aplicadas en otros contextos geográficos. Después, para reconocer el involucramiento de la población en los programas, se aplica una encuesta de caracter cualitativo y cuantitativo en ambos distritos y se realizan entrevistas semiestructuradas a miembros de asociaciones de reciclaje y autoridades municipales. Así, se obtiene una caracterización demográfica de la población participante, se identifican los procesos y acciones implementadas, para finalmente construir una matriz de evaluación de nivel de madurez. Como resultado se determina que los programas del distrito de La Victoria y San Borja se encuentran en un nivel de madurez medio y medio alto respectivamente. Ello, en consecuencia, de la alta frecuencia de cambios en cargos institucionales, la centralización de actividades de concientización ambiental en ciertos sectores, la carencia de uso de herramientas de monitoreo y la ausencia de análisis
espacial para la determinación de sectores con mayor potencial de participación.The main objective of this research is to build a tool that facilitates the comprehensive evaluation of source segregation programs, which seek to revalue household solid waste to generate jobs, promote environmental awareness, and transform consumption habits. To achieve this objective, an analysis of spatial and social factors was carried out in two case studies: the districts of La Victoria and San Borja, located in the province of Lima, Peru. This analysis included the following stages: 1) literature review, 2) collection of information from primary sources and 3) adaptation of a maturity level model. First, a review of other national and international studies was carried out to identify strategies applied in other geographical contexts. Then, to understand the involvement of the population in the programs, a qualitative and quantitative survey were applied in both districts and semi-structured interviews were carried out with members of recycling associations and municipal authorities. In this way, a demographic characterization of the
participating population was obtained, the processes and actions implemented were identified, and finally a maturity level evaluation matrix was constructed. The study found that the programs in the districts of La Victoria and San Borja are at a medium and medium-high level of maturity, respectively. This is due to the high turnover in institutional positions, the centralization of environmental awareness-raising activities in certain sectors, the lack of use of monitoring tools, and the absence of spatial analysis to determine the sectors with the greatest potential for participation
Conocimientos sobre las configuraciones de Mix Voice y Belting en relación a la intensidad vocal alta de un grupo de estudiantes de canto de la especialidad de música de la PUCP
No full textEl objetivo general de este estudio, realizado para las artes escénicas, consiste en evaluar el
entendimiento de las configuraciones de Mix Voice y Belting para lograr intensidad vocal alta
de un grupo de estudiantes de canto de la especialidad de música de la Pontificia Universidad
Católica del Perú. La experiencia personal como estudiante de canto, interesada en
comprender los mecanismos que definen estas técnicas, pero enfrentando dificultades en el
proceso, sirvió como motivación inicial para este trabajo. Los términos Mix Voice y Belting
han generado controversia en la comunidad vocal desde su introducción. Las diversas
opiniones, perspectivas y falta de información han afectado negativamente la práctica y
desarrollo de dichas configuraciones. Por ello, se asume que debido a la falta de claridad que
ha rodeado a estos conceptos, podría no reconocerse una relación directa entre ambas,
necesitando así una mayor profundización sobre estas. Profesionales de la voz señalan que la
enseñanza de estas configuraciones debe incluir explicaciones que promuevan el
conocimiento del mecanismo vocal y estrategias para producir este tipo de sonoridades de
manera eficiente, para así garantizar la durabilidad de la voz y las oportunidades de trabajo en
el medio comercial. Los resultados obtenidos en esta investigación provienen de una
recopilación de datos de enfoque cualitativo, que incluye un cuestionario de cuatro preguntas
de texto abierto dirigido a 20 alumnos de canto pertenecientes al quinto hasta décimo ciclo de
la Facultad de Artes Escénicas. Los hallazgos de la encuesta reflejan conocimientos que
concuerdan con la literatura consultada, aunque existen discrepancias significativas respecto
al uso de la voz de cabeza en el Belting. La investigación destaca la necesidad de una
enseñanza y comprensión más completa sobre el Belting, especialmente en términos de su
relación con el Mix Voice
Proyectos de ingeniería para mejora de procesos de operaciones en empresa pesquera industrial
No full textLa pesca industrial de anchoveta se sostiene por la extracción y la abundancia en nuestro mar, pero el impacto global al medio ambiente, en especial al marino, hace que los procesos de extracción sean cada vez más difíciles y de menor cantidad. Por otro lado, las empresas grandes actuales producto de las fusiones tienen flotas de más de 20 barcos y plantas de harina y aceite a lo largo de la costa peruana, tanto en la flota como en las plantas existe poca estandarización producto de la compra de distintas empresas, además parte de los activos tienen hasta 60 años de antigüedad que en su momento fueron construidas con diseños e ingeniería poco desarrolladas. Los factores mencionados hace que en una empresa grande como CFG-COPEINCA, con 49 barcos y 9 plantas de procesamiento, haya muchas necesidades y temas que solucionar, en ese sentido se ha planteado una lista estratégica de oportunidades de mejora de gestión de la ingeniería para lo cual se han ponderado y escogido 3 procesos importantes a mejorar, estos están orientadas a solucionar temas como eficiencia energética y menor emisión de gases en la extracción, mejora de calidad de materia prima y del producto obteniendo mayor valor del mismo y un tema de innovación tecnológica. Para la eficiencia energética en la extracción se plantea crear e implementar un modelo de gestión de combustible moderno, digitalizado, que use el internet de las cosas (IoT), análisis de datos y que se sustente en procesos enfocados en la eficiencia energética y que sirva como complemento incluso para mejorar las operaciones de pesca. Para esto el proyecto se desarrollará en el modelo de mejora continua como el ciclo de Deming “PDCA” y el uso de la herramienta para el cambio como son los 8 pasos de Kotter para asegurar el éxito e integración de todas las partes interesadas. La mejora de la calidad de la materia prima involucra procesos y gestión de pesca y barcos con bodegas refrigeradas. En primera instancia se necesita saber cuántos barcos deben tener la bodega refrigerada para aumentar la cantidad de harina de calidad y seguir produciendo harina estándar en menor cantidad; para esto se usará un modelo matemático de programación lineal que incluya la optimización de utilidades con el número correcto de barcos de bodega refrigerada y de barcos sin refrigerar en el total de la flota. Según el resultado se plantearán proyectos de conversión de barcos a bodega refrigerada. El proyecto de innovación tecnológica está relacionada al proceso de fabricación de harina, específicamente a la primera etapa que es la cocina, que producto del trabajo sus paredes se impregnan de sólidos y grasa de la anchoveta. La innovación plantea reemplazar un proceso de limpieza manual y lento que usa una solución química de agua y soda caustica al 10%; por la limpieza mucho más eficiente que es la mecánica mediante el uso de la técnica de ultrasonido. Para lograr un buen proyecto se usarán las herramientas KAIZEN para eliminar los desperdicios de tiempo y su complemento SMED para garantizar el éxito de estos cambios
Brand equity e intención de compra. Caso: Chill Out Restobar
No full textLa presente investigación tiene como propósito analizar la relación entre el Brand equity y la
Intención de compra para restobares utilizando el modelo de David Aaker, bajo el enfoque de
Azzari y Pelissari, y enfocándose en los consumidores de Chill Out Restobar. En el contexto
del mercado de restobares, se aborda la problemática del bajo nivel percibido del manejo del
Brand equity por los restobares para aumentar la Intención de compra de sus clientes. Así,
se propone analizar la relación entre Intención de compra y el valor de marca a partir de las
dimensiones del modelo de Aaker: lealtad a la marca, conocimiento de la marca, calidad
percibida, asociación de marca.
El enfoque de Assari y Pelissari (2020) tiene un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) y fue
de gran soporte para llevar a cabo la investigación. En la parte cuantitativa, se aplicaron
encuestas a 384 consumidores frecuentes de Chill Out Restobar; en la parte cualitativa se
realizó un focus group con 5 consumidores, los cuales no forman parte de los encuestados,
por lo se realizó una triangulación de la información junto a un respectivo análisis de
estadística descriptiva y un modelo de ecuaciones estructurales por el método de mínimos
cuadrados parciales (PLS-SEM). Posteriormente se elaboraron conclusiones y
recomendaciones.
En resumen, esta investigación se centra en el Brand Equity y la Intención de compra. Tras el
análisis, se concluyó que, de las siete hipótesis planteadas, todas fueron aceptadas
Aplicación de la norma respecto a la prescripción de la facultad de la administración para exigir el pago de la deuda tributaria
No full textPara analizar cuándo iniciar el cómputo del plazo de prescripción de la acción para exigir el pago de la deuda tributaria, en razón de la modificación dispuesta por el Decreto Legislativo N° 1113 y la aplicación retroactiva o no de dicha norma, empezamos por entender que el Derecho Tributario es un ordenamiento autónomo, pero no independiente del Derecho Civil ni del Derecho Constitucional. Desde la perspectiva del ordenamiento civil, se señala que la prescripción extintiva en materia tributaria tiene similitudes con la prescripción civil, sobre la base de analizar la obligación tributaria y la civil, y ello nos permite recurrir a la aplicación del principio de actio nata – referido a que la acción nace cuando puede ejercitarse- regulado en la prescripción civil. Desde una perspectiva constitucional, abordamos la institución de la prescripción en materia tributaria, como aquélla que se sustenta en el principio de seguridad jurídica, y que, a su vez, al eximir del pago de la obligación tributaria a quien corresponde, se contrapone al deber constitucional de contribuir u otros principios constitucionales, por ende, la aplicación e interpretación de las normas que la regulan debe considerar una debida ponderación de principios o deberes constitucionales. Realizamos una síntesis de la normativa y de los pronunciamientos jurisdiccionales emitidos al respecto. En consecuencia, establecemos cuándo se inicia el cómputo del plazo de prescripción, y la no aplicación retroactiva de la norma citada. Finalmente, planteamos cómo es que debe entender y aplicar la norma tributaria a las nuevas solicitudes de prescripción
Cadenas cortas de comercialización como estrategia para la conservación de la agrobiodiversidad: el caso de la Agroferia Campesina del distrito de Magdalena del Mar
No full textThis study examines the role of the Agroferia Campesina de Magdalena in promoting agrobiodiversity among small-scale agricultural producers in Lima, Peru. Employing a qualitative methodology encompassing interviews, participant observation, and document analysis, the research explores how this short food supply chain influences agricultural practices and the conservation of native species. The findings reveal that the Agroferia, which evolved from an externally driven project to a self-managed association, has created a space where farmers can directly market a diverse range of products, thereby incentivizing the conservation of traditional varieties and agroecological practices. Furthermore, it has fostered awareness among urban consumers about the importance of agrobiodiversity. However, the study identifies structural tensions, such as the precariousness of the legal framework and barriers in certification systems, which constrain the initiative's transformative potential. The research concludes that while Agroferias represent a promising model for linking agrobiodiversity conservation with sustainable rural development, they require enhanced political support and appropriate regulatory frameworks to maximize their impact and ensure their continuity.Este estudio investiga el papel de la Agroferia Campesina de Magdalena en la promoción de la agrobiodiversidad entre pequeños productores agrícolas en Lima, Perú. Utilizando una metodología cualitativa que incluye entrevistas, observación participante y análisis documental, se explora cómo esta cadena corta de comercialización influye en las prácticas agrícolas y la conservación de especies nativas. La investigación revela que la Agroferia, que evolucionó de un proyecto externo a una asociación autogestionada, ha creado un espacio donde los agricultores pueden comercializar directamente una diversidad de productos, incentivando la conservación de variedades tradicionales y prácticas agroecológicas. Además, ha fomentado la sensibilización de los consumidores urbanos sobre la importancia de la agrobiodiversidad. No obstante, el estudio identifica tensiones estructurales, como la precariedad del marco legal y las barreras en los sistemas de certificación, que limitan el potencial transformador de la iniciativa. Se concluye que, aunque las Agroferias representan un modelo prometedor para vincular la conservación de la agrobiodiversidad con el desarrollo rural sostenible, requieren un mayor apoyo político y marcos regulatorios adecuados para maximizar su impacto y garantizar su continuidad
Estudio de prefactibilidad para la implementación de una planta acopiadora y procesadora de palta Hass en Huánuco para exportar a China
No full textLa palta es una fruta con características nutritivas únicas que está siendo valorada en el
mercado internacional. De todas las variedades que existen (Hass, Fuerte, Bacon, etc.), la
palta Hass es la más comercial por su consistencia, duración y resistencia al transporte.
En el Perú, las mayores regiones productoras son La Libertad, Lima, Ica, Arequipa,
Moquegua, Junín, Apurímac, Cusco, Áncash y Huancavelica. El Perú tiene la ventaja de ser
bioceánico y de que la Cordillera de los Andes forme parte de su territorio. Esto lo hace
poseedor de una variedad de climas y ecosistemas ideales para la agricultura.
El presente trabajo desarrolla los estudios necesarios (mercado, económico financiero,
técnico y legal) para implementar una planta que acopie las paltas de las provincias del
departamento de Huánuco. Estas serán procesadas y trasladas al país de China por el puerto
de Shanghái.
Se estudia el mercado, las características del producto y las preferencias del cliente asiático.
Se analiza la oferta y la demanda para establecer la demanda del proyecto. Se iniciará
exportando 2 736 toneladas de palta en el 2024 y en el 2029 se exportarán 3 277 toneladas.
Se hace un estudio de la localización y se define la ubicación de la planta en la provincia de
Ambo en la región de Huánuco. El análisis se hace mediante la ponderación de factores.
También se determinan los requerimientos para las características del inmueble y los
requerimientos del proceso productivo.
Asimismo, se estudia la parte económica y financiera del proyecto. Los requerimientos
presentados se utilizan para precisar la totalidad de la inversión de S/ 2 852 955. Se
demuestra que el proyecto es rentable con un VAN económico y financiero de S/ 1 809 107
y S/ 2 664 458 respectivamente. La rentabilidad también ha sido demostrada con los
indicadores de TIR E (41,3%) y TIR F (54,6%), puesto que los valores alcanzados son
mayores al WACC (21,28%) y COK (11,21%)