Pontifical Catholic University of Peru
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LiberArte: servicio de apoyo psicoemocional, inspirado en prácticas Drag, para mejorar la calidad de vida de las personas con expresiones e identidades de género no heteronormadas de Lima Metropolitana
No full textLa investigación analiza el predominio del privilegio heteronormativo en la sociedad peruana y su
impacto en aquellos cuyas identidades y expresiones de género difieren de las normas
tradicionales. Más del 50% de la comunidad LGBTIQ+ encuestada menciona la falta de libertad
para expresar su identidad debido al temor a la discriminación o agresión (Ipsos, 2017, p 20).
Aunque los jóvenes reconocen su género, a menudo enfrentan prejuicios e inseguridades que les
impiden abrazar plenamente su identidad. Se destaca la cultura Drag como una herramienta que
desafía los géneros establecidos y permite la exploración y reafirmación de la identidad de género.
A pesar de varias iniciativas de apoyo, muchas solo abordan superficialmente los problemas, sin
empatizar con perfiles no convencionales dentro de la comunidad LGBTIQ+. Para abordar esto,
se propone LiberArte, un servicio de apoyo emocional inspirado en las prácticas Drag, que
combina principios de Drag con apoyo psicosocial y terapia dramática para mejorar la calidad de
vida de los jóvenes con problemas de identidad de género. La investigación se basa en una
triangulación de herramientas como diálogos grupales y análisis bibliográfico para desarrollar este
servicio que busca motivar a los jóvenes a reafirmar su identidad de género a través de la
psicoterapia.The research examines the predominance of heteronormative privilege in Peruvian society and its
impact on those whose gender identities and expressions differ from traditional norms. Over 50%
of the surveyed LGBTIQ+ community mentioned a lack of freedom to express their identity due
to fear of discrimination or aggression. Although young people recognize their gender, they often
face prejudices and insecurities that hinder them from fully embracing their identity. Drag culture
is highlighted as a tool that challenges established genders and allows for the exploration and
reaffirmation of gender identity. Despite various supportive initiatives, many only superficially
address issues, without empathizing with non-conventional profiles within the LGBTIQ+
community. To address this, LiberArte is proposed, an emotional support service inspired by Drag
practices, combining Drag principles with psychosocial support and drama therapy to enhance the
quality of life for youth with gender identity issues. The research is based on triangulation of tools
such as group dialogues and bibliographic analysis to develop this service aimed at motivating
young people to reaffirm their gender identity through psychotherapy
Gestión y desarrollo local frente a los problemas de accesibilidad por ocurrencia de movimientos en masa en el sector de Kuelap, Amazonas
No full textLa carretera de Nuevo Tingo a Kuelap en Amazonas (AM -111) se encuentra en un territorio diverso geográficamente. Específicamente, su riqueza geológica y geomorfológica parece contribuir con la ocurrencia de movimientos en masa que generan dificultades de accesibilidad al complejo arqueológico Kuelap y a los centros poblados adyacentes como María, Longuita y Nuevo Tingo. Sin embargo, el problema de fondo son las diferentes formas de vulnerabilidad que caracteriza a la población. Si bien los desastres no son de gran magnitud, las ocurrencias continuas de este tipo de amenazas aunado al contexto local impactan la vida cotidiana de la población y de los visitantes. Por tanto, el desarrollo local se ve interferido y la presencia de uno de los recursos turísticos más importantes del país no es suficiente para garantizar una buena calidad de vida para todos los habitantes de la zona. La percepción local reconoce que la estación húmeda es la más “problemática”, y, ante las limitaciones en GRD por parte del gobierno, la población recurre, de cierta forma, a estrategias de rehabilitación y reconstrucción sin cambios trascendentales. A través de una serie de métodos e instrumentos cualitativos y cuantitativos como encuestas, entrevistas, taller de dibujo y observación se ha identificado y caracterizado los peligros naturales, se ha conocido la percepción en torno a los impactos que produce la suma de eventos naturales y vulnerabilidad y las acciones de las autoridades locales en GRD.The road from Nuevo Tingo to Kuelap in Amazonas (AM-111) is located in a geographically diverse territory. Specifically, its geological and geomorphological richness seems to contribute to the occurrence of mass movements which generate difficulties of accessibility to the Kuelap archaeological complex and the adjacent population centres such as María, Longuita and Nuevo Tingo. However, the underlying problem is the different forms of vulnerability that characterise the population. Although disasters are not of great magnitude, the continuous occurrence of this type of hazard, together with the local context, impacts the daily life of the population and visitors. Therefore, local development is interfered with and the presence of one of the most important tourist resources in the country is not enough to guarantee a good quality of life for all the inhabitants of the area. The local perception recognises that the wet season is the most "problematic", and, in the face of limitations in GRD by the government, the population resorts, to a certain extent, to rehabilitation and reconstruction strategies without major changes. Through a series of qualitative and quantitative methods and instruments such as surveys, interviews, drawing workshop and observation, natural hazards have been identified and characterised, the perception
of the impacts produced by the sum of natural events and vulnerability and the actions of local authorities in GRD have been known
Diseño de una máquina de carga y descarga de bolsas de cemento para lugares de limitada área de almacenamiento
No full textEste trabajo es el resultado de una iniciativa personal, motivada por mi experiencia en la
industria ferretera y, en particular, en la venta de materiales de construcción. En un entorno
marcado por la alta informalidad, especialmente en la edificación de viviendas y la
comercialización de productos esenciales como el cemento y los aceros, surgió la necesidad de
desarrollar una máquina, conforme a la normativa VDI 2221, cuyo objetivo principal es mejorar
el traslado de bolsas de cemento de manera ergonómica y eficiente.
Para abordar este desafío, en la primera fase del proyecto se realizó un análisis exhaustivo
del estado de la tecnología y de las prácticas actuales en la manipulación de estos productos. Luego
se analizó los posibles conceptos solución para obtener, finalmente, el proyecto preliminar óptimo.
Se optó por un sistema de sujeción basado en el principio de Venturi, con un nivel de vacío por
debajo del 60 %, siguiendo las recomendaciones de los fabricantes, con la finalidad de evitar costos
adicionales asociados al consumo energético. Además, se incorporó un winche eléctrico de 1.5
caballos de fuerza seleccionado para gestionar la elevación de la carga.
Finalmente, con el objetivo de lograr un diseño óptimo y validar su eficacia, se desarrolló un
producto mínimo viable (MVP) a escala 1:10. Este prototipo permitió la medición de parámetros
como la presión de vacío y la presión de trabajo, así como la realización de pruebas de control
básicas en un motor de corriente continua, el cual incluyó reductores fabricados mediante
impresión 3D. Además, se desarrollaron moldes y modelos para la fabricación de ventosas de vacío
utilizando elastómeros como silicona y poliuretano, en diversos tamaños y niveles de dureza. Es
importante destacar que este proceso de mejora continua tiene el potencial de reducir los costos de
manufactura mediante el uso de fabricación aditiva. Asimismo, permite visualizar el proceso y
proponer futuras mejoras para lograr un diseño ergonómico y eficaz para el usuario
Consultoría de negocios para la empresa ATHLETIC DEPOR SAC
No full textThis business consultancy was prepared for the company Athletic Depor SAC, which is a marketer of footwear and sportswear with more than 20 years in the national market, in that sense the general objective is to optimize the use of resources and improve the organization of the merchandise through the 5s. In this way, it will be possible to contribute to the generation of organizational economic impact through better quality, productivity and cost reduction, as well as a social impact through. his methodology will reduce losses, increase reliability in demand planning, reduce waiting times, reduce stockouts and improve delivery capacity. With the application of this methodology was carried out through a qualitative evaluation that considers the factors of financial feasibility, support from relevant actors, short-term effect, cost-benefit, sustainability, long-term effect and technical feasibility. The economic impact is proposed in three scenarios: optimistic with a NPV of S/892,178.27, moderated with a NPV of S/414,539.13 and a pessimist with a NPV of S/ 255,326.09, on the other hand, generates a social impact with a projection in the NPV of S/ 35, 934.39. In addition, an analysis of the social impact was carried out, identifying an incidence of 23% in investment in training programs, associated with SDG N°04, and 23% also, promoting decent work and economic growth of employees, associated with ODS N° °08.Se elaboró esta consultoría de negocios a la empresa Athletic Depor SAC, la cual es una comercializadora de calzados y prendas deportivas con más de 20 años en el mercado nacional, en ese sentido, se tiene como objetivo general optimizar la utilización de recursos y mejorar la organización de la mercadería a través de la metodología 5s. De esta manera, se podrá contribuir a la generación de un impacto económico organizacional, a través de mejor calidad, productividad y reducción de costos, así como un impacto social a través de una educación de calidad, por medio de capacitaciones constantes al personal y brindar un trabajo decente con crecimiento económico el cual será facilitado por medio de bonos y reconocimientos. Con la aplicación de esta metodología se logrará reducir pérdidas, aumentar la confiabilidad en la planeación de la demanda, reducir tiempos de espera, reducir roturas de stock y mejorar la capacidad de entrega. La validación de esta metodología se realizó a través de una evaluación cualitativa que considera los factores de viabilidad financiera, apoyo de actores relevantes, efecto a corto plazo, costo beneficio, sostenibilidad, efecto a largo plazo y viabilidad técnica. El impacto económico se plantea en tres escenarios: optimista con un VAN de S/892,178.27, moderado con un VAN de S/ 414, 539.13 y un pesimista con un VAN de S/255,326.09, por otro lado, genera un impacto social con una proyección en el VAN de S/35, 934.39. Además se realizó un análisis del impacto social, identificando una incidencia del 23% en inversión en programas de capacitación, asociado al ODS N° 04, y 23% también, promoviendo el trabajo decente y crecimiento económico de los empleados, asociado a la ODS N° 08
Análisis de compuestos fenólicos libres, conjugados e insolubles en cáscara de Aguaje (Mauritia flexuosa L. f.) como potencial fuente de fibra dietética funcional
No full textEl aguaje (Mauritia flexuosa L. f.) es una de las palmeras más reconocibles en la Amazonía.
Es una especie ampliamente extendida en los bosques de las turberas tropicales del noreste de
Perú, y constituye un recurso muy importante para las comunidades locales debido a la
comercialización de su fruto. La pulpa es la parte principal que se consume; en consecuencia,
otras partes como la cáscara no se utilizan y se consideran, esencialmente, residuos. Muchas
investigaciones actuales han mostrado que los compuestos fenólicos conjugados solubles e
insolubles en la fibra dietética de las frutas tienen propiedades prebióticas y otros beneficios
para la salud humana. En este contexto, esta tesis presenta un análisis del perfil de fenólicos
libres (FL) y liberados de sus formas esterificadas (FE), glicosiladas (FG) e insolubles ligadas
a la pared celular (FI) en las cáscaras de tres morfotipos de frutos de aguajes provenientes de
la Amazonía peruana: “Color”, “Posheco” y “Amarillo”.
Las cáscaras desengrasadas, blanqueadas y liofilizadas fueron extraídas mediante sonicación
(UAE), seguido de una limpieza por extracción en fase sólida (SPE RP-18) para la remoción
final de contaminantes liposolubles. El extracto crudo limpio se particionó por medio de
extracción líquido-líquido con acetato de etilo para la obtención de la fracción FL. A partir de
la fase acuosa, se realizó una hidrólisis secuencial, primero ácida y luego básica, para conseguir
las fracciones FE y FG, respectivamente. La fracción FI se obtuvo tras una hidrólisis básica del
residuo sólido del extracto. Se llevó a cabo una primera inspección del perfil de los analitos
entre las fracciones usando TLC. Luego, los fenólicos se analizaron mediante HPLC-DAD y
GC-MS con 16 estándares de ácidos fenólicos y flavonoides. También, se estimó la capacidad
antioxidante (ORAC-PGR) y el contenido total de fenólicos (TPC por Folin-Ciocalteu) en cada
fracción. Además, se midió la fibra dietética total por un método enzimático-gravimétrico.
Se observó que las cáscaras del fruto del aguaje tienen un contenido importante de fenólicos
conjugados solubles e insolubles (ca. 86% del TPC de las cuatro fracciones), con una alta
capacidad antioxidante. Se identificaron y cuantificaron nueve fenólicos mediante HPLCDAD.
El análisis por GC-MS permitió corroborar estos resultados y sugerir la presencia de
(+)-galocatequina y (-)-epigalocatequina, implicando un alto contenido de proantocianidinas,
y ácido p-hidroxibenzoico, probablemente ligado a lignina. Además, se encontró que las
cáscaras están constituidas principalmente por fibra dietética insoluble. Estos hallazgos ayudan
a proporcionar una mejor comprensión de la funcionalidad de la cáscara del fruto del aguaje
como una posible fuente de fibra dietética antioxidante para la suplementación alimentaria
“Soy yapaterana. Soy afrodescendiente… Negra, morena y zamba”: El proceso de construcción de las identidades étnico-raciales de las mujeres jóvenes en el pueblo afrodescendiente de Yapatera, Piura
No full textLa construcción de sentidos de identidades étnico-raciales se ha vuelto cada vez más compleja en un contexto global que desde un discurso oficial se fomenta la diversidad cultural, pero que, en la práctica, perpetúa discursos y estructuras sociales racistas. Este fenómeno es especialmente relevante entre las poblaciones afrodescendientes en América Latina. Uno de los lugares donde ha emergido un notable proceso de construcción y transmisión identitaria afrodescendiente es el pueblo de Yapatera, en la región de Piura, Perú. Este estudio se centra en analizar el proceso de construcción de la identidad étnico-racial de las mujeres jóvenes yapateranas. Durante los últimos 40 años, el pueblo de Yapatera se ha (auto)reconocido como afrodescendiente y ha desarrollado estrategias para transmitir esta identidad entre sus habitantes. Hoy en día, las mujeres jóvenes de Yapatera se identifican abiertamente como afrodescendientes, utilizando términos específicos y adoptando diversos elementos para dar significado a su afrodescendencia. Este proceso identitario se enmarca en las experiencias de vida que se encuentran marcadas por su género, y vinculadas a ideas y estereotipos que afectan de manera particular a las mujeres afrodescendientes. A través de un enfoque etnográfico basado en un trabajo de campo de nueve semanas en Yapatera, me aproximo a las experiencias de vida de las jóvenes yapateranas, quienes, actualmente, están protagonizando un proceso de revaloración de sus identidades étnico-raciales, el cual no está libre de desafíos y ambigüedades.The construction of meanings of ethnic-racial identities has become increasingly complex in a global context that, through an official discourse, promotes cultural diversity, but, in practice, perpetuates racist discourses and social structures. This phenomenon is especially relevant among Afro-descendant populations in Latin America. One of the places where a notable process of Afro-descendant identity construction and transmission has emerged is the town of Yapatera, in the Piura region, Peru. This study focuses on analyzing the process of construction of the ethnic and racial identity of young women from Yapatera. During the last 40 years, the people of Yapatera have (self)recognized as Afro-descendant and have developed strategies to transmit this identity among their inhabitants. Today, young women in Yapatera openly identify as Afro-descendants, using specific terms and adopting various elements to give meaning to their Afro-descendence. This identity process is framed in life experiences that are marked by their gender, and linked to ideas and stereotypes that particularly affect Afro-descendant women. Through an ethnographic approach based on a nine-week fieldwork in Yapatera, I approach the life experiences of young women, who are currently leading a process of revaluation of their ethnic-racial identities, which is not free from challenges and ambiguities
Marginación social de las trabajadoras del hogar remuneradas: Sistemas de protección social y proyecto de vida
No full textMás de 400 mil mujeres se desempeñan como trabajadoras del hogar remuneradas (TdHR) en Perú, representando alrededor del 2.5% de la población económicamente activa. Estas trabajadoras se enfrentan a una marginación social por su estatus socioeconómico y laboral. La mayoría percibe sueldos por debajo de la remuneración mínima vital, especialmente teniendo en cuenta el número de horas de trabajo semanales, no aporta a un sistema de pensiones, no recibe la compensación por tiempo de servicio, y no está inscrita en EsSalud. Esta situación es aún más preocupante si se tiene en cuenta la invisibilidad que caracteriza las mujeres que trabajan en este sector, debida a la informalidad y a la peculiar privacidad de su lugar de trabajo. En este sentido, el objetivo del estudio es el de profundizar el conocimiento sobre el impacto de la marginación social en el curso de vida de las TdHR, a través del análisis de los factores que determinan su nivel de afiliación a sistemas de protección social (SPS). Este análisis tiene el objetivo, además, de proponer recomendaciones para la mejora de políticas públicas que lleven a la posibilidad de desarrollar un proyecto de vida por parte de las mujeres que laboran en el sector del trabajo del hogar remunerado. La hipótesis que guía la investigación asume que el marco legal y las políticas públicas existentes no tienen en cuenta ciertos factores contextuales, socioeconómicos, laborales y personales que influyen en las trayectorias de vida de las TdHR, condicionando su acceso a la protección social y su habilidad para desarrollar un proyecto de vida. El estudio está dividido en dos fases metodológicas. La primera, cuantitativa, analiza una base de datos primarios de 1127 TdHR, identificando las variables que más influyen en la afiliación a SPS y permitiendo la identificación de perfiles tipológicos. La segunda fase, cualitativa, analiza los resultados de entrevistas en profundidad, integrados en matrices de calendarios de historia de vida y codificados a través de ATLAS.ti. Los resultados sugieren que, además de unos “sospechosos habituales”, la afiliación a SPS y el desarrollo de un proyecto de vida dependen de una dimensión subjetiva de la marginación. Diferentes tipos de agencia desarrollados por las TdHR, enmarcados en las estructuras socioculturales que caracterizan el sector en cuestión, acaban determinando su toma de decisiones con relación a la protección social y su visión de futuro. Los resultados sugieren la necesidad de un cambio de perspectiva con respecto a la marginación de las TdHR, que se centre y fomente mayores posibilidades de agencia y reduzca la posición de dependencia histórica y normativa en la que todavía se encuentran
Fabricación y caracterización de bionanocompuestos a partir de Nostoc Commune
No full textEl constante uso de polímeros comerciales derivados de petróleo en la industria ha traído
a discusión problemas que estos pueden generar en el medio ambiente como su tardía
degradación. A raíz de esto, los bioplásticos hechos de biopolímeros y materiales
naturales han surgido como una alternativa al uso de plásticos comerciales. Por esta razón,
en la presente tesis se desarrolla la fabricación y caracterización de un nuevo
bionanocompuesto hecho a partir de Nostoc commune, una cianobacteria común que
crece en la sierra andina de Perú, y nanorefuerzos de montmorillonita (MMT), una
nanoarcilla.
A través de un método de extracción sistemático se obtuvo los exopolisacáridos de N.
commune con una eficiencia similar a otros métodos de extracción revisados en la
literatura. Posteriormente, diferentes cantidades de MMT (0, 1, 2, 5 y 7 wt%) se agregaron
para la fabricación de films del bionanocompuesto de N. commune con MMT. Las
caracterizaciones fisicoquímicas mediante FTIR permitió conocer la presencia de grupos
hidroxilos, polifenoles, carboxilos, hidrocarbonos y unidades de glucosa típicos de los
exopolisacáridos. Además, se identificó un aumento de grupos OH al aumentar las
cantidades de MMT. Las caracterizaciones térmicas de TGA demostraron que existe una
mejor estabilidad térmica para los films de NC/MMT 5% y 7% cuando la pérdida de peso
es de 50% al tener temperaturas de degradación de hasta 90ºC más respecto al film base.
Por otra parte, el DSC realizado mostró que los picos endotérmicos asociados a la perdida
de humedad no son afectados por la presencia de MMT. La caracterización morfológica
demostró que agregar MMT al biopolímero hace que pierda su uniformidad debido al
aumento de rugosidad en su superficie. Las caracterizaciones mecánicas demostraron que
los films con MMT presentaron mejores propiedades mecánicas, siendo los films de
NC/MMT 5 wt% los que tuvieron los valores más altos de módulo elástico y resistencia
(20.02 MPa y 2.24 MPa, respectivamente). Es decir, un aumento de 20.02% y 50.33% de
estas propiedades respecto al film base.
Los resultados encontrados en el presente trabajo sugieren que estos nuevos
bionanocompuestos a partir de N. commune puede servir como un material prometedor
con potenciales aplicaciones biomédicas como recubrimientos o membranas.The frequent use of commercial petroleum-derived polymers in the industry has brought
up discussions about the problems they can generate in the environment, such as their
slow degradation rate. As a result, bioplastics made from biopolymers and natural
materials have emerged as an alternative to the use of commercial plastics. Therefore, the
present thesis focuses on the manufacturing and characterization of a new
bionanocomposite made from Nostoc commune, a common cyanobacteria present in the
Andean mountains of Peru, and montmorillonite nanoreinforcements, a type of nanoclay.
Through a systematic extraction method, exopolysaccharides from N. commune were
extracted with similar efficiency compared to other similar extraction methods in the
literature. Subsequently, different amounts of montmorillonite nanoparticles were added
to prepare N.commune based bionanocomposite films (0, 1, 2, 5 y 7 wt%). The
physicochemical characterizations via FTIR revealed the presence of hydroxyl,
polyphenol, carboxyl, hydrocarbon groups, and typical glucose units found in
exopolysaccharides. Additionally, an increase in OH groups was identified as the amount
of montmorillonite increased. TGA characterizations demonstrated an improved thermal
stability for the NC/MMT 5% and 7% films, as the 50% weight loss occurred at
degradation temperatures up to 90°C higher compared to the base film. Moreover, the
DSC analysis showed that the endothermic peaks associated with moisture loss were not
affected by the presence of montmorillonite. Morphological characterization revealed that
the addition of montmorillonite to the biopolymer reduced its uniformity due to increased
surface roughness. Mechanical characterizations showed that films containing
montmorillonite exhibited enhanced mechanical properties, with the NC/MMT 5 wt%
films achieving the highest elastic modulus and tensile strength values (20.02 MPa and
2.24 MPa, respectively), representing increases of 20.02% and 50.33% over the base film.
The results obtained in this study suggest that this film based on a novel
bionanocomposite derived from N. commune could serve as a promising material with
potential biomedical applications such as coatings or membranes
Optimización del proceso de manufactura de vidrio automotriz templado por gravedad: transición de prototipo a producción en serie
Get PDFEl presente trabajo tiene la finalidad de presentar la experiencia profesional del autor, quien viene ejerciendo el cargo de “Product Development Engineer” en la empresa AGP, la cual es una compañía de orígenes peruanos especializada en la fabricación de vidrios automotrices.
De manera específica, se comienza describiendo la línea de negocio de la empresa y el flujo que atraviesa cada nuevo producto en desarrollo, desde la fase como prototipo hacia la producción en serie. Posteriormente se aborda la descripción del producto y flujo de procesos involucrados en la experiencia profesional del autor. Como parte del flujo establecido para la transición de un prototipo a producción en serie, se expone el desarrollo dimensional realizado en los procesos de corte y pulido, así como el traspaso del proceso de serigrafía de la línea manual a la línea automática.
Finalmente, se presentan las conclusiones y oportunidades de mejora identificadas durante la experiencia profesional al momento de acompañar la introducción de un nuevo modelo a la línea de producción
Business Consulting para Amazon Security Perú SRL
Get PDFActualmente, el Perú enfrenta una creciente percepción de inseguridad que impacta
tanto a personas como a empresas, públicas y privadas. Este fenómeno ha impulsado el
crecimiento del mercado de seguridad, llevando a muchas organizaciones a incrementar sus
presupuestos en este rubro. Este trabajo de investigación se centra en Amazon Security
S.R.L., una empresa de seguridad y vigilancia privada regulada por SUCAMEC, con el
objetivo de identificar oportunidades de mejora que aseguren su sostenibilidad y rentabilidad
en el sector.
El estudio inicia con un análisis del sector utilizando las Cinco Fuerzas de Porter,
seguido de un Análisis PESTE para evaluar el contexto externo de la empresa y detectar
oportunidades y amenazas. Además, se aplicó un Análisis AMOFHIT para identificar
fortalezas y debilidades en las áreas funcionales de Amazon Security. Estos diagnósticos
permitieron detectar problemas clave mediante la metodología del Ciclo de Deming.
Los principales problemas identificados incluyen: (a) la falta de un Plan de
Diversificación y Crecimiento de Ventas, (b) la necesidad de Habilitación de Nuevos Agentes
de Vigilancia Privada, (c) el Reforzamiento del Control del Personal Operativo, y (d) la
Optimización del Manual de Operaciones. Para priorizar soluciones, se empleó la Matriz de
Complejidad vs Beneficio, con la participación de un panel de expertos de la organización.
Este proceso reveló que la baja competitividad en el control del personal operativo es uno de
los principales desafíos, limitando la mejora de procesos, la gestión efectiva y el desempeño
del Gerente General. En conclusión, el estudio propone estrategias para fortalecer la
competitividad de Amazon Security, optimizando sus procesos operativos y de gestión, lo
que permitirá a la empresa consolidarse en un mercado en crecimiento.Currently, Peru faces a growing perception of insecurity that impacts both people and
companies, both public and private. This phenomenon has driven the growth of the security
market, leading many organizations to increase their budgets in this area. This research work
focuses on Amazon Security Peru S.A.C., a private security and surveillance company
regulated by SUCAMEC, with the aim of identifying opportunities for improvement that
ensure its sustainability and profitability in the sector.
The study begins with an analysis of the sector using Porter's Five Forces, followed
by a PESTE Analysis to evaluate the external context of the company and detect
opportunities and threats. In addition, an AMOFHIT Analysis was applied to identify
strengths and weaknesses in the functional areas of Amazon Security. These diagnoses
allowed key problems to be detected using the Deming Cycle methodology.
The main problems identified include: (a) the lack of a Sales Diversification and
Growth Plan, (b) the need to Enable New Private Security Agents, (c) the Reinforcement of
the Control of Operational Personnel, and (d) the Optimization of the Operations Manual. To
prioritize solutions, the Complexity vs. Benefit Matrix was used, with the participation of a
panel of experts from the organization. This process revealed that low competitiveness in the
control of operational personnel is one of the main challenges, limiting process improvement,
effective management, and the performance of the General Manager. In conclusion, the study
proposes strategies to strengthen the competitiveness of Amazon Security, optimizing its
operational and management processes, which will allow the company to consolidate itself in
a growing market