Pontifical Catholic University of Peru

Repositorio Digital de Tesis y Trabajos de Investigación PUCP
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    Modelo Prolab: Wawicha, aplicativo de solución tecnológica en salud visual, una propuesta para mejorar el acceso a la atención oftalmológica en Lima Metropolitana.

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    En un entorno cada vez más digitalizado, la salud visual se ha convertido en una preocupación creciente. El modelo "Wawicha-Salud Visual en tus Manos" ofrece una solución integral mediante un aplicativo móvil que facilita despistajes visuales preventivos, conecta a los usuarios con ópticas y centros oftalmológicos, y brinda educación en cuidado visual. Este enfoque reduce la brecha en el acceso a servicios oftalmológicos para niños de tres a 11 años en zonas de bajos recursos de Lima Metropolitana, mejorando su calidad de vida, desempeño académico y bienestar emocional. La propuesta de valor de “Wawicha-Salud Visual en tus Manos” resulta atractiva para los padres al ofrecer una solución integral para la salud visual de sus hijos. El aplicativo móvil proporciona un acceso rápido a un tamizaje visual y conecta a los usuarios con ópticas y centros oftalmológicos cercanos, además de ofrecer descuentos y promociones mediante códigos QR. Además de abordar los problemas de salud ocular, el proyecto tiene un impacto positivo en la mejora del sector educativo, la equidad de oportunidades y fomenta la prevención y promoción del cuidado de la salud visual. Con un Valor Actual Neto (VAN) financiero de 1132,031.32yunVANsocialde1’132,031.32 y un VAN social de 6’056,415.06, el proyecto demuestra su viabilidad económica y capacidad para generar beneficios sociales, mientras que el Índice de Relevancia Social del 38% resalta su alineación con las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y su significativa contribución al bienestar social.In an increasingly digitalized environment, visual health has become a growing concern. The "Wawicha-Salud Visual en tus Manos" model provides a comprehensive solution through a mobile application that facilitates preventive visual screenings, connects users with opticians and ophthalmology centers, and offers education on visual care. This approach reduces the gap in access to ophthalmic services for children aged 3 to 11 in low-income areas of Lima Metropolitana, enhancing their quality of life, academic performance, and emotional well-being. The value proposition of "Wawicha-Salud Visual en tus Manos" is compelling for parents, as it offers a comprehensive solution for their children's visual health. The mobile application provides quick access to visual screening and connects users with nearby opticians and ophthalmology centers, in addition to offering discounts and promotions through QR codes. In addition to addressing ocular health issues, the project positively impacts the educational sector, equity of opportunities, and promotes the prevention and care of visual health. With a financial Net Present Value (NPV) of 1132,031.32andasocialNPVof1’132,031.32 and a social NPV of 6’056,415.06, the project demonstrates its economic viability and capacity to generate social benefits, while the Social Relevance Index of 38% highlights its alignment with the targets of the Sustainable Development Goals (SDGs) and its significant contribution to social well-being

    Mejora en la gestión de compras mediante la implementación de un proceso sostenible para Papelera Nacional

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    El presente trabajo propone un proyecto que permita a la empresa obtener ventajas económicas y estratégicas, mejorando su competitividad y posicionamiento a largo plazo, mediante la inclusión de prácticas comerciales más sostenibles y responsables, con el fin de mantener el crecimiento de la empresa en el sector papelero. La propuesta se fundamenta en un análisis del contexto actual de PANASA, centrándose en la unidad de negocio de Absorbentes, su proceso de abastecimiento y las tendencias favorables del mercado. Este análisis permite enfocar el desarrollo del proyecto, pues ofrece una visión clara de la empresa al promover una mejora en el proceso de compras para que el crecimiento comercial de absorbentes sea sostenible, dado que estos productos utilizan recursos verdes y es fundamental asegurar que no tengan un impacto negativo en su entorno ni en los usuarios finales. El proyecto incorpora principios del ciclo de mejora continua de Deming en el proceso actual de adquisiciones con el objetivo de fomentar una evolución constante. Se incluye una evaluación de la sostenibilidad de los proveedores de materia prima utilizada en la fabricación de absorbentes, identificando los principales volúmenes de compras mediante un análisis de Pareto. Por último, se determina qué proveedores avanzarán hacia una asociación estratégica, desarrollo o cambio, en base a los resultados obtenidos en el análisis. El proyecto tiene un plazo de implementación de 47 días, con un presupuesto inicial de 17,892 nuevos soles. Tras un periodo de evaluación de 5 años, se ha obtenido un Valor Actual Neto (VAN) de 5,522 nuevos soles y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 21%. Estos resultados se derivan de la mejora en las prácticas de compras a través de una adecuada selección de proveedores y la eficiencia en los tiempos de gestión y la reducción de las mermas.This paper proposes a project that allows the company to obtain economic and strategic advantages, improving its competitiveness and long-term positioning, through the inclusion of more sustainable and responsible business practices, aiming to sustain the company's growth in the paper sector. The proposal is based on an analysis of PANASA's current context, focusing on the absorbents area, its procurement process, and favorable market trends. This analysis allows for a focused project development, as it provides a clear understanding of the company by promoting an improvement in the purchasing process to ensure sustainable growth. Given that the product in question uses green resources, it is essential to ensure that it does not have a negative impact on end-users. The project involves implementing the Deming cycle in the current purchasing process to promote continuous improvement. It also includes a sustainability assessment of raw material suppliers with significant purchase volumes according to a Pareto analysis. Subsequently, the Analytic Hierarchy Process (AHP) tool will be employed to identify suppliers that align with the proposed new sustainability criteria. Finally, it will determine which suppliers will enter a stage of strategic alliance, development, or change based on the analysis results. The project has an implementation period of 47 days with an initial budget of 17,892 new soles. After a 5-year evaluation period, a Net Present Value (NPV) of 5,522 new soles and an Internal Rate of Return (IRR) of 21% have been obtained. These results stem from improvements in purchasing practices, efficiency in management times, and reduction of waste

    Modelo Prolab: “Quick Eat, Sistema de pedidos para restaurantes que promueve y ejecuta acciones sociales en beneficio de las Ollas Comunes de la Ciudad de Lima”

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    El siguiente trabajo busca presentar el plan de desarrollo de negocios para una compañía de triple impacto con enfoque social en la ODS 2: hambre cero. Para ello, se realizaron diversos estudios como por ejemplo de mercado, factibilidad, deseabilidad, viabilidad, sostenibilidad, entre otros. La empresa se llama Quick Eat, start-up peruana enfocada en desarrollar sistemas integrales para restaurantes que incluyan plataformas e- commerce, gestión logística, herramientas de punto de venta, y marketing integrado para la industria gastronómica. En el enfoque social, Quick eat implementará una adaptación del sistema de restaurantes, en beneficio de las Ollas Comunes de Lima. Además, las conectará con restaurantes para facilitar acciones de responsabilidad social corporativa. Para esto, fuero críticas las validaciones de deseabilidad y usabilidad, para verificar que la propuesta responde a las necesidades operativas de ambos actores. Finalmente, se detallará el plan financiero con un horizonte de proyección de cinco años, además del cálculo del VAN económico (S/ 6.77 millones), VAN social (S/ 2.10 millones), TIR 173%, e información relevante tales como el índice de relevancia específica de los objetivos de desarrollo sostenible elegidos para nuestra evaluación.The following work seeks to present the business development plan for a triple impact company with a social focus on SDG 2: zero hunger. For this purpose, several studies were conducted, such as market, feasibility, desirability, viability, sustainability, among others. The company is called Quick Eat, a Peruvian start-up focused on developing integrated systems for restaurants that include e-commerce platforms, logistics management, point-of- sale tools, and integrated marketing for the gastronomic industry. In the social approach, Quick eat will implement an adaptation of the restaurant system for the benefit of the Ollas Comunes in Lima. In addition, it will connect them with restaurants to facilitate corporate social responsibility actions. For this, desirability and usability validations were critical to verify that the proposal responds to the operational needs of both actors. Finally, we will detail the financial plan with a five-year projection horizon, in addition to the calculation of the economic NPV (S/ 6.77 million), social NPV (S/ 2.10 million), IRR 173%, and relevant information such as the specific relevance index of the sustainable development objectives chosen for our evaluation

    Modelo ProLab: Mermelada “Fruta Férrea”, un complemento alimenticio para combatir la anemia en niños de 2 a 5 años de edad

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    Este proyecto presenta una propuesta innovadora para enfrentar la anemia infantil en el Perú mediante “Fruta Férrea”, una mermelada natural enriquecida con hierro, enfocada a infantes de dos a cinco años. Está elaborada a base de arándanos, seleccionados por sus propiedades antioxidantes y su composición rica en vitaminas y minerales; y sangrecita de pollo, por su alto contenido de hierro biodisponible. Además, se usa dátiles y stevia como endulzantes naturales. Los dátiles aportan fibra, mejorando el sistema digestivo y previene el estreñimiento. La anemia impacta al 21% de los infantes de este grupo de edad, afectando su formación física y cognoscitiva e incrementando su susceptibilidad a enfermedades. El producto cumple con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2 y 3, que tienen como objetivo acabar con el hambre ye incentivar la salud y el bienestar. La mermelada ha demostrado ser deliciosa y bien aceptada por niños y sus padres, lo que ha sido validado por pruebas realizadas en el Laboratorio de la UNALM y en degustaciones con niños en tratamiento contra la anemia en el Centro de Salud Mi Perú de la localidad Mi Perú en la Provincia Constitucional del Callao, quienes se encontraron acompañados de sus padres. Con una inversión inicial de S/ 220,711.00, se proyecta un VAN de S/ 6’089,630.31 y una TIR del 327%, generando un VAN social de S/ 6’007,881.46 donde el IRS de la ODS 2 es 63% y de la ODS 3 es 31%, lo que refleja un retorno sobresaliente sobre la inversión y garantiza beneficios sustanciales a largo plazo. Este proyecto además de contribuir significativamente a mejorar la salud infantil al combatir la anemia también asegura una sólida rentabilidad financiera, posicionando a la mermelada como una propuesta valiosa desde una perspectiva social y económica.This project presents an innovative proposal to tackle childhood anemia in Peru through "Fruta Férrea," a natural jam enriched with iron, designed for children aged two to five years. It is made from blueberries, selected for their antioxidant properties and composition rich in vitamins and minerals, and chicken blood, due to its high content of bioavailable iron. Additionally, dates and stevia are used as natural sweeteners. The dates provide fiber, improving the digestive system and preventing constipation. Anemia affects 21% of children in this age range, impairing their cognitive and physical development, and increasing their susceptibility to diseases. The product aligns with SDGs 2 and 3, which aim to eradicate hunger and promote health and well-being. The jam has proven to be delicious and well-accepted by both children and their parents, which has been validated through tests conducted at the Laboratory of Universidad Agraria La Molina and through tastings with children undergoing anemia treatment at the Mi Perú Health Center in the district of Mi Perú, in the Constitutional Province of Callao, who were accompanied by their parents. With an initial investment of S/ 220,711.00, a projected NPV of S/ 6’089,630.31 and an IRR of 327% is expected, generating a social NPV of S/ 6’007,881.46. The Social Relevance Index (SRI) for SDG 2 is 63% and for SDG 3 is 31%, reflecting an outstanding return on investment and ensuring substantial long-term benefits. This project, in addition to significantly contributing to improving children's health by combating anemia, also ensures solid financial profitability, positioning the jam as a valuable proposal from both a social and economic perspective

    Business Consulting: Bticino Perú

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    Bticino es una compañía de origen italiano enfocada en soluciones eléctricas para la automatización de edificios y hogares. Ha sido parte del Grupo Legrand desde 1989 y a lo largo de los años se ha destacado por su enfoque en la innovación y el diseño, brindando soluciones tecnológicas avanzadas y estéticamente agradables para satisfacer las necesidades de los usuarios. Empezó sus operaciones en Perú en 1961, enfocándose en la comercialización de productos electrónicos de baja y media tensión (interruptores, placas, tomacorriente, protecciones, tableros) que se importan de sus plantas principales en Italia, Francia, China, USA, Taiwán y México. Esta empresa opera en el sector residencial, terciario e industrial y es considerada la marca líder por sus altos niveles de calidad, tecnología y estética en la construcción de infraestructuras eléctricas, digitales y sostenibles. El objetivo de la presente consultoría fue identificar el problema principal que enfrenta la empresa Bticino y que no le permite alcanzar los objetivos planteados. Mediante un diagnóstico, se identificó como problema principal la caída de ventas en los últimos tres años (2021-2023) de la principal línea de negocio (Línea 2 – tomacorrientes e interruptores), la cual representa más del 40% de las ventas. Posteriormente, se evaluaron las posibles alternativas de solución, con lo cual el equipo consultor propuso como solución elegida el “Plan de Marketing para implementar estrategias de marketing mix”. Esta alternativa requiere una inversión total de S/. 1’663,188 que será financiada con recursos propios y será recuperada, bajo un escenario esperado, en un periodo de tres años, con un VAN positivo de S/. 2’768,488 y una tasa interna de retorno (TIR) de 49%.Bticino is an Italian company focused on electrical solutions for building and home automation. It has been part of the Legrand Group since 1989 and has stood out over the years for its emphasis on innovation and design, providing advanced and aesthetically pleasing technological solutions to meet user needs. It began its operations in Peru in 1961, focusing on the commercialization of low and medium voltage electronic products (switches, plates, outlets, protections, panels) imported from its main plants in Italy, France, China, the USA, Taiwan, and Mexico. This company operates in the residential, tertiary, and industrial sectors and is considered the leading brand for its high levels of quality, technology, and aesthetics in the construction of electrical, digital, and sustainable infrastructures. The objective of this consultancy was to identify the main problem facing Bticino that prevents it from achieving its stated goals. Through a diagnosis, the main problem identified was the decline in sales over the last three years (2021-2023) in the main business line (Line 2 – outlets and switches), which represents more than 40% of sales. Subsequently, possible solution alternatives were evaluated, and the consulting team proposed the chosen solution as the "Marketing Plan to implement marketing mix strategies." This alternative requires a total investment of S/. 1,663,188, which will be financed with the company's own resources and is expected to be recovered within a period of three years, under an expected scenario, with a positive NPV of S/. 2,768,488 and an internal rate of return (IRR) of 49%

    Estudio de viabilidad de proyecto inmobiliario de uso mixto en el distrito de Breña

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    El presente estudio analiza la viabilidad de un proyecto inmobiliario de uso mixto con predominio del uso residencial ubicado en el distrito de Breña, conforme a la normativa que reglamenta la vivienda de interés social bajo el contexto de la promulgación de la ley de desarrollo urbano sostenible, la concepción y desarrollo del proyecto surge dado el contexto de déficit de vivienda la cual aumenta conforme al ineludible crecimiento poblacional; aquello genera una demanda de vivienda en lugares céntricos de la ciudad y de fácil acceso a sitios de interés como centros de trabajo o estudios de los futuros residentes. El desarrollo de la metodología incluye la investigación de mercado, el análisis de la competencia, prefactibilidad del proyecto, segmentación del público objetivo, análisis del macro y microentorno y finalmente el análisis financiero, análisis de sensibilidad y escenarios, en los cuales los resultados indican que es un proyecto viable, con sensibilidad favorable y de bajo riesgo, esto es también debido a que, según perspectivas económicas para el país, existe un pronóstico de crecimiento para los siguientes años 2024 y 2025, sumado a otros factores como la disposición de los gobiernos locales, que para el caso del distrito de Breña, se ha mostrado a favor de las políticas de desarrollo de vivienda de interés social lo cual genera un ambiente propicio para el desarrollo y ejecución del presente proyecto.This study analyzes the feasibility of a mixed-use building project with a high proportion of residential use located in the district of Breña, in accordance with the regulations of social interest housing under the context of the promulgation of the law of sustainable urban development. The conception and development of the project is due to the context of housing deficit which increases according to the unavoidable population growth; this context generates a demand for housing in central locations of the city and with convenient access to places of interest such as workplace or educational institutions of future residents. The methodology employed includes market research, competition analysis, pre-feasibility study of the project, target audience segmentation, macro and microenvironment analysis and, finally, the financial analysis, sensitivity and scenarios analysis, where the results show that it is a feasible project, with favorable sensitivity and low risk, this is also due to the fact that, according to the economic outlook for the country, there is a growth projection for the following years 2024 and 2025, in addition to other factors such as the willingness of local governments, which in the case of the Breña district, it is in total agreement of social interest housing development policies, which generates a proper environment for the development and execution of this project

    Propuesta de implementación de iniciativas en la cadena de suministros orientadas a los ODS 2030 de una empresa láctea

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    Durante los últimos años el concepto de sostenibilidad ha logrado tomar más fuerza en las empresas, siendo más conscientes del cambio climático y el impacto que pueden generar en el entorno con el desarrollo de sus operaciones. Cada vez más, se busca implementar criterios sostenibles a través de la cadena de valor, para producir un producto o brindar un servicio y que esto se vea reflejado y percibido por los clientes. En este aspecto, la integración del concepto de sostenibilidad es un reto, ya que involucra establecer una visión integral a mediano y largo plazo que traiga consigo una serie de cambios partiendo desde como la organización enfoca su visión, hasta adoptar estrategias que calcen con iniciativas ambientales, sociales, gubernamentales y sostenibles. De acuerdo con el informe de Alves (2022), el principal problema radica en que a pesar de que muchos ejecutivos o líderes de cadena de suministro cuentan con muchas alternativas de implementación; no cuentan con herramientas que les permitan cuantificar su impacto. El propósito de la consultoría es proponer un proceso metodológico de toma de decisiones en función a los objetivos y/o estrategias de la empresa, que brinde oportunidades de implementación de iniciativas sostenibles, alineados a los pilares de sostenibilidad y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por parte de la empresa láctea, con la finalidad de optimizar y alinear aquellos procesos clave que impacten en el entorno, clientes y operaciones apuntando a la agenda 2030. Se analizó factores internos y externos que impactan a la empresa utilizando herramientas como PESTE, AMOFITH y FODA; y en consecuencia la metodología PHVA (Ciclo de Deming) para la propuesta, diseño y aplicación de las iniciativas. Por lo cual se obtuvo como resultado tres sets de iniciativas que contribuyen a la incorporación de los criterios de sostenibilidad que son (a) integrar al procedimiento de selección de proveedores de transporte criterios de sostenibilidad, (b) financiamiento, retorno de inversión y rotación de activos para el transporte y (c) visibilidad al mercado del menor impacto de la huella de carbono y arboles equivalentes. De los cuales, para la inicitiva que tuvo mayor ponderación se obtuvo como resultado que de 183 proveedores de transporte solo 30 proveedores fueron seleccionados para la aplicación de la matriz de evaluación de proveedores de transporte sostenible de los cuales solo cinco proveedores cumplimieron con el estandar. Se obtuvo como resultado que para el presente proyecto se estima poner en marcha 320 camiones de los cuales la flota eléctrica resulta más atractiva al tener una tarifa menos costosa y representa una eficiencia económica de S/ 583,954 anuales, sumandole que dicha migración contribuirá a tener un menor impacto en la huella de carbono generando un menor gasto anual de S/ 3,670,408 anuales.In the recent years, the concept of sustainability has managed to gain more strength in companies, becoming more aware of climate change and the impact they can generate on the environment with the development of their operations. Even more, the sustainable criteria are finding to be implemented throughout the supply chain, to produce a product or provide a service and this to be reflected and perceived by customers. In this way the integration of sustainability is a constantly challenge, since it involves establishing a comprehensive vision in the medium and long term that brings with it a series of changes starting from how the organization focuses its vision, to adopting strategies that fit with environmental, social, governmental and sustainable initiatives. According to the Alves (2022) report, the main problem is that although many executives or supply chain leaders have many implementation alternatives; They do not have tools that allow them to quantify the impact. The purpose of the consultancy is to propose a methodological decision-making process based on the company's objectives and/or strategies, which provides opportunities for the implementation of sustainable initiatives, aligned with the pillars of sustainability and Sustainable Development Goals (SDGs). . established by the dairy company, with the purpose of optimizing and aligning those key processes that impact the environment, customers and operations, aiming at the 2030 agenda. Internal and external factors that impact the company were analyzed using tools such as PESTE, AMOFITH and SWOT; and consequently, the PHVA (Deming Cycle) methodology for the proposal, design and application of the initiatives. Therefore, three sets of initiatives were obtained that contribute to the incorporation of sustainability criteria, which are (a) integrate sustainability criteria into the transportation supplier selection procedure, (b) financing, return on investment and rotation of assets for transportation and (c) visibility to the market of the lower impact of the carbon footprint and equivalent trees. Of which, for the initiative that had the highest weighting, the result was that of 183 transportation providers, only 30 providers were selected for the application of the sustainable transportation provider evaluation matrix, of which only five providers complied with the standard. The result was that for this project it is estimated to launch 320 trucks of which the electric fleet is more attractive as it has a less expensive rate and represents an economic efficiency of S/ 583,954 annually, adding that said migration will contribute to having a Less impact on the carbon footprint, generating a lower annual expense of S/ 3,670,408 annually

    Plan estratégico de marketing de la empresa Cuponidad

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    Cuponidad, una empresa del Grupo La República, ofrece una plataforma de comercio electrónico enfocada en productos y servicios con precios competitivos. Este plan estratégico de marketing tiene como objetivo mejorar la propuesta de valor de Cuponidad, aumentando su impacto y competitividad en el mercado peruano. La estrategia busca no solo atraer nuevos clientes, sino también fidelizar a los existentes a través de una oferta diferenciada y atractiva. El análisis del sector de comercio electrónico ha mostrado un crecimiento sostenido, revelando que la pandemia de COVID-19 en 2020 aceleró significativamente este crecimiento a nivel mundial y nacional. En Perú, Cuponidad enfrenta desafíos como una experiencia de usuario (UX – User Experience) deficiente, altos costos publicitarios para adquirir clientes y la falta de diferenciación de productos y servicios, lo cual limita la fidelización del consumidor. Estos problemas son críticos y necesitan soluciones estratégicas para mejorar la posición de Cuponidad en el mercado. Para abordar estos problemas, se realizaron análisis detallados utilizando herramientas como PESTEL, FODA y análisis de la competencia. Estos análisis identificaron oportunidades clave para Cuponidad, como mejorar la UX de su plataforma, optimizar los costos de adquisición de clientes, y diferenciar su oferta de productos y servicios para incrementar la lealtad del cliente. La identificación de estas oportunidades es esencial para formular estrategias efectivas y alcanzar los objetivos de la empresa. El plan de marketing propuesto se centra en mejorar la experiencia de usuario, realizar campañas de publicidad más efectivas y desarrollar una oferta única que se destaque de la competencia. Se plantean objetivos específicos y metas a corto y largo plazo, enfocándose en el aumento de ventas, la mejora del reconocimiento de marca y la expansión de la base de clientes. Además, se recomienda implementar una cultura organizacional sólida, y una clara misión y visión empresarial para guiar a la empresa hacia sus objetivos. Con estos cambios, Cuponidad podrá fortalecer su posicionamiento en el mercado peruano, fidelizar a sus clientes y lograr un crecimiento sostenido en el competitivo sector del comercio electrónico. La implementación de estas estrategias permitirá a Cuponidad aprovechar las oportunidades del mercado y superar los desafíos actuales. En última instancia, estos esfuerzos contribuirán a consolidar la presencia de Cuponidad como un líder en el comercio electrónico en Perú.Cuponidad, a company within Grupo La República, offers an e-commerce platform focused on products and services at competitive prices. This strategic marketing plan aims to enhance Cuponidad's value proposition, increasing its impact and competitiveness in the Peruvian market. The strategy seeks not only to attract new customers but also to retain existing ones through a differentiated and appealing offer. The analysis of the e-commerce sector has shown sustained growth, revealing that the COVID-19 pandemic in 2020 significantly accelerated this growth both globally and nationally. In Peru, Cuponidad faces challenges such as a poor user experience (UX), high advertising costs for customer acquisition, and a lack of product and service differentiation, which limits customer loyalty. These issues are critical and require strategic solutions to improve Cuponidad's market position. To address these problems, detailed analyses were conducted using tools such as PESTEL, SWOT, and competitive analysis. These analyses identified key opportunities for Cuponidad, such as improving the UX of its platform, optimizing customer acquisition costs, and differentiating its product and service offerings to increase customer loyalty. Identifying these opportunities is essential for formulating effective strategies and achieving the company's objectives. The proposed marketing plan focuses on enhancing the user experience, conducting more effective advertising campaigns, and developing a unique offering that stands out from the competition. Specific objectives and short- and long-term goals are outlined, focusing on increasing sales, improving brand recognition, and expanding the customer base. Additionally, it is recommended to implement a strong organizational culture and a clear mission and vision to guide the company towards its goals. With these changes, Cuponidad will be able to strengthen its positioning in the Peruvian market, retain its customers, and achieve sustained growth in the competitive e- commerce sector. Implementing these strategies will enable Cuponidad to leverage market opportunities and overcome current challenges. These efforts will contribute to solidifying Cuponidad's presence as a leader in e-commerce in Perú

    Business Consulting para la Casa Nacional de la Moneda del Perú

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    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar los procesos productivos de la Casa Nacional de la Moneda del Perú - CNM, a fin de establecer un plan de mejora para su gestión de operaciones. La Casa Nacional de la Moneda del Perú es una entidad estatal encargada de la fabricación de monedas a nivel nacional que de acuerdo con las necesidades solicitadas por el Banco Central de Reserva del Perú - BCRP cumple con la emisión monetaria para asegurar el flujo continuo del circulante llamado “Circuito del Circulante”, necesario para las transacciones económicas del país. La CNM no genera utilidades por lo cual la mejora se enfoca en la realización de sus operaciones mediante procesos esbeltos y flexibles que reduzcan y controlen los costos de producción de las monedas. Actualmente lo máximo que debería alcanzar el costo unitario de fabricación de las monedas circulantes es el 90% de su valor nominal. A partir del estudio realizado a la CNM, entidad estatal sin fines de lucro, que no compite con otras entidades estatales, se evidencia que su principal problema son los altos costos de producción de las monedas, teniendo en cuenta que el costo unitario de fabricación no debe superar al valor facial de las monedas y requiere apoyar al Estado cumpliendo eficientemente el objetivo de contribuir con la estabilidad monetaria nacional. En consecuencia, se han planteado y presentado a la subgerencia de la CNM las posibles soluciones, y luego de haber realizado la evaluación, se ha identificado que la solución a implementar es la optimización de los procesos mediante la aplicación de SMED, horario extendido para preparación de máquina y un plan de mantenimiento basado en la confiabilidad; así mismo, se establecen las actividades para la ejecución y el presupuesto necesario; del análisis de los indicadores financieros, se determina que el valor de la TIR resulta 1503 %, el cual es mayor al valor de la tasa de descuento o tasa mínima de rentabilidad que se planteó igual a 10%, el VAN es positivo e igual a S/ 2, 300,003.76 y el tiempo de retorno de la inversión es de dos meses. En conclusión, se evidencia la viabilidad del plan de mejora, el cual está en armonía a los objetivos de la empresa en relación con la eficiencia y optimización de los procesos de fabricación de monedas.The objective of this research work is to analyze the production processes of the National Mint of Peru - CNM, in order to establish an improvement plan for its operations management. The National Mint of Peru is a state entity in charge of the manufacture of coins at the national level that, in accordance with the needs requested by the Central Reserve Bank of Peru - BCRP, complies with the monetary issue to ensure the continuous flow of currency. called “Circuit of Circulant”, necessary for the country's economic transactions. The CNM does not generate profits, so the improvement focuses on carrying out its operations through lean and flexible processes that reduce and control the production costs of the coins. Currently, the maximum that the unit manufacturing cost of circulating coins should reach is 90% of their nominal value. From the study carried out on the CNM, a non-profit state entity, which does not compete with other state entities, it is evident that its main problem is the high production costs of the coins, taking into account that the unit manufacturing cost does not It must exceed the face value of the coins and requires supporting the State by efficiently fulfilling the objective of contributing to national monetary stability. Consequently, possible solutions have been proposed and presented to the CNM deputy management, and after having carried out the evaluation, it has been identified that the solution to be implemented is the optimization of processes through the application of SMED, extended hours for preparation of machine and a maintenance plan based on reliability; likewise, the activities for execution and the necessary budget are established; From the analysis of the financial indicators, it is determined that the value of the TIR is 1503%, which is greater than the value of the discount rate or minimum rate of profitability that was proposed equal to 10%, the VAN is positive and equal to S/ 2,300,003.76 and the return on investment time is two months. In conclusion, the viability of the improvement plan is evident, which is in harmony with the company's objectives in relation to the efficiency and optimization of the coin manufacturing processes

    Modelo Prolab: fomentando la educación emocional: una propuesta empresarial transformadora

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    En el Perú, se observa una marcada disparidad en el acceso a recursos educativos, recreativos y didácticos dirigidos específicamente hacia la educación emocional de niños en edades tempranas, comprendidos entre los 2 y 5 años. Aunque se reconoce cada vez más a nivel mundial la relevancia de la inteligencia emocional en la primera infancia, en el mercado peruano la disponibilidad de productos interactivos y educativos enfocados en esta área sigue siendo bastante limitada. Esta situación impone importantes restricciones al desarrollo integral de los niños. Este trabajo se propone mostrar la notable disposición de los padres para adquirir productos que posean atributos que potencien la educación y el reconocimiento emocional en la primera infancia. Para alcanzar este objetivo, se utilizaron metodologías de innovación y desarrollo empresarial, lo que facilitó una comprensión más profunda de nuestro usuario y sus necesidades. Como consecuencia de este enfoque, se desarrolló un muñeco, denominado Puky, con un diseño fantástico que incluye caras intercambiables que reflejan diferentes emociones. Esta innovación facilita que tanto los niños como los padres fortalezcan sus interacciones y refuercen el reconocimiento de las emociones. Se ha evaluado la deseabilidad, factibilidad y viabilidad de esta iniciativa, obteniendo resultados sólidos, especialmente en el aspecto económico, donde se destaca un VAN generado de cerca de S/2 '632,734.45. Puky no solo cambia el juego, cambia vidas. Más que un producto, representa un compromiso con la educación de calidad. Alineado con el ODS 4, garantiza que todos los niños tengan acceso a una educación preprimaria excepcional, preparándolos para un mejor futuro. Con un VAN social estimado en S/4’426,237.95, Puky impulsa un cambio profundo hacia una sociedad más equitativa, resiliente y cohesionada.In Peru, there is a marked disparity in access to educational, recreational, and didactic resources specifically aimed at the emotional education of children between the ages of 2 and 5. Although the importance of emotional intelligence in early childhood is increasingly recognized worldwide, the availability of interactive and educational products focused on this area remains quite limited in the Peruvian market. This situation imposes significant restrictions on the comprehensive development of children. This work aims to demonstrate the notable willingness of parents to acquire products with attributes that enhance education and emotional recognition in early childhood. To achieve this goal, innovation and business development methodologies were employed, facilitating a deeper understanding of our user and their needs. As a result of this approach, a toy named Puky was developed, featuring a fantastic design with interchangeable faces that reflect different emotions. This innovation helps both children and parents strengthen their interactions and reinforce emotional recognition. The desirability, feasibility, and viability of this initiative have been evaluated, yielding solid results, especially in the economic aspect, with a generated NPV of approximately S/2,632,734.45. Puky not only changes the game but also changes lives. More than just a product, it represents a commitment to quality education. Aligned with SDG 4, it ensures that all children have access to exceptional pre-primary education, preparing them for a better future. With an estimated social NPV of S/4’426,237.95, Puky drives profound change towards a more equitable, resilient, and cohesive society

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