Pontifical Catholic University of Peru
Repositorio Digital de Tesis y Trabajos de Investigación PUCPNot a member yet
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El desarrollo creativo en redactores de una agencia publicitaria
Full text linkEl presente estudio es el resultado de una investigación mediante el uso de encuestas
a un grupo de creativos publicitarios con una amplia trayectoria creativa en las
principales agencias de publicidad de Lima.
Esta investigación tuvo como objetivo dar a conocer de manera clara y precisa cuáles
son las técnicas y métodos usados por los creativos para un proceso ordenado en el
desarrollo de ideas, en una situación real de trabajo. Como resultado se demostró
que el proceso creativo requiere de un orden y etapas para producir ideas, así como
tener claridad en lo que se quiere comunicar y conocer muy bien el producto
Programa de artes escénicas como prevención de la delincuencia en adolescentes de zonas de alto riesgo en el Callao
Full text linkLa presente investigación tiene como objetivo principal desarrollar una
propuesta para prevenir la delincuencia en adolescentes que viven en zonas
de alto riesgo del Callao a partir de un programa de artes escénicas para
disminuir la criminalidad.
Para ello, se trabajará con una población compuesta por 10 adolescentes,
cuyas edades estarán comprendidas entre los 14 y 17 años de diez zonas de
alto riesgo del Callao. Así mismo, contaremos con la participación de un
coordinador(a) de un programa social del Callao, un padre o madre de familia
de uno de los participantes y el director de un colegio. Los profesores de las
Artes Escénicas que participarán en el proyecto tienen más de cinco años de
experiencia enseñando la disciplina del circo, teatro y música. Como
instrumentos se utilizará un cuestionario de entrevista y una ficha de
observación con la finalidad de evidenciar las conductas y las reflexiones a
modo de anclajes por cada sesión, que nos permita obtener estrategias para
promover el desarrollo de habilidades sociales y prevenir la delincuencia
Business consulting al proceso de logística de vehículos de la Empresa Comercial Motors
No full textLa presente consultoría es realizada a la empresa Comercial Motors, con más de 30
años de experiencia en el mercado automotriz peruano, la cual se destaca por su posición de
liderazgo en el sector en el que compite. Las evaluaciones externa e interna indican que la
empresa mantiene una posición sólida para enfrentar los desafíos del mercado peruano.
El estudio tiene como objetivo reducir la brecha de incumplimiento identificada, con
relación al indicador de rentabilidad bruta de la línea de negocio de venta de camiones. Se
destaca la estrategia de diferenciación de Comercial Motors en la venta de vehículos,
repuestos y servicios postventa, lo cual influye en su posicionamiento en el mercado. El
análisis de causa raíz revela las principales áreas de mejora en el proceso de gestión de
logística de vehículos, mediante la aplicación de herramientas como el diagrama de análisis
causa-efecto, el análisis 80/20 y el Value Stream Mapping (VSM).
Finalmente, se identificaron propuestas de mejora y alternativas de solución, y se
evaluó su viabilidad y factibilidad. La inversión estimada para la implementación asciende a
281,217, 602,028, respectivamente. Así también, la tasa interna de retorno fue siempre mayor al
costo de oportunidad.
La solución propuesta contribuirá a alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa,
a través de un plan de implementación detallado y con la aplicación de herramientas de
evaluación y análisis adecuadas.The present consultancy is carried out for the company Comercial Motors, which has
over 30 years of experience in the peruvian automotive market and stands out for its
leadership position in the sector in which it competes. External and internal evaluations
indicate that the company maintains a solid position to face the challenges of the peruvian
market.
The study aims to reduce the identified non-compliance gap concerning the gross
profitability indicator of the truck sales business line. Comercial Motors' differentiation
strategy in the sale of vehicles, spare parts, and after-sales services, which influences its
market positioning. The root cause analysis reveals the main areas for improvement in the
vehicle logistics management process, using tools such as the cause-and-effect analysis
diagram, the 80/20 analysis, and Value Stream Mapping (VSM).
Finally, improvement proposals and solution alternatives were identified, and their
viability and feasibility were evaluated. The estimated investment for implementation
amounts to 281,217, 602,028, respectively. Similarly, the internal rate of return was always higher than the
opportunity cost.
The proposed solution will contribute to achieving the company's strategic objectives
through a detailed implementation plan and the application of appropriate evaluation and
analysis tools
Modelo Prolab: LuminCare, una propuesta sostenible para mejorar la calidad de vida de las personas que se exponen a la radiación solar en la ciudad de Lima
Full text linkEl cáncer de piel en el Perú es uno de los cánceres más frecuentes que se registran, esto
atribuido a múltiples factores, como la posición geográfica del Perú, la cual influye en la
cantidad radiación solar que recibe, el otro factor a considerar es la poca cultura de protección
de la piel.
En el presente trabajo se propone brindar un producto de protección solar (crema bloqueadora
y gel bloqueador), que sea económicamente accesible en función al segmento al cual van a
fin de lograr que el alcance sea amplio, y brindar campañas sensibilizadoras mediante medios
digitales (B2C) o in situ (B2B) a fin de fomentar la toma de conciencia en la población sobre
el cuidado de la piel mediante el uso de protectores solares.
Esta dualidad de solución nace de la identificación y empatizar con los usuarios que no
pueden acceder a una solución de bloqueador solar que les sea de uso agradable y
económicamente accesible.
Para validar la propuesta de solución se realizó un producto mínimo viable y se realizaron las
respectivas pruebas y encuestas de aceptación de este, validando de esta manera la hipótesis
de deseabilidad del producto mínimo viable.Skin cancer in Peru is one of the most common types of cancer recorded, this is due to
various factors, among which we can highlight the geographical position of Peru, which
influences the amount of solar radiation it receives and another important factor is the poor
culture of skin protection.
This work proposes to provide a sun protection product (sunscreen cream and sunscreen gel)
that is economically accessible within the range of the corresponding segment (in order to
achieve a broad reach), and to provide awareness campaigns through digital media (B2C) or
on-site (B2B) in order to raise awareness among the population about the use of sunscreens
and skin care.
This duality of solution arises from identifying and empathizing with users who cannot
access a sunscreen solution that is pleasant and economically accessible for them to use.
To validate the solution proposal, a minimum viable product was created and the respective
tests and acceptance surveys were carried out, thus validating the desirability hypothesis of
the minimum viable product
Modelo Prolab: IRONFISH, una propuesta de hamburguesa envasada para combatir la anemia en el Perú
Full text linkLa anemia en el Perú es un problema que afecta a gran parte de la población, especialmente a
niños, mujeres adolescentes y mujeres embarazadas; sin embargo, a pesar de la importancia
que debería tener el combatirla por los efectos sociales y económicos que tiene a largo plazo,
no se han logrado resultados concretos, lo que ha significado el incremento porcentual de
personas con esta enfermedad. IronFish surge como una alternativa de solución para combatir
este problema e inclusive prevenirlo, ya que es una hamburguesa de pescado bonito
enriquecida con sangrecita porcina, ingredientes que tienen gran cantidad de hierro, siendo
este elemento muy útil para mejorar los niveles de hemoglobina en toda persona que lo
consuma. Con estas hamburguesas buscamos que las personas no solo tengan una forma de
prevenir o combatir la anemia, sino que mejoren su nutrición sin sacrificar el buen sabor al
que están acostumbrados al comer una hamburguesa, que por cierto cuenta con ventajas
adicionales como su practicidad siendo apta para consumo en cualquier momento del día sin
la necesidad de refrigerarse por el tratamiento térmico al cual ha sido sometida. Durante la
validación de deseabilidad, factibilidad y viabilidad se pudo comprobar con diferentes
experimentos el cumplimiento de las hipótesis planteadas y en el caso de viabilidad
específicamente, se obtuvo un VANE de S/3,927,599 con una TIR de 85% y un VANS de
S/3,640,903 con un impacto positivo en los Objetivos de Desarrollo Sostenible: “Hambre
cero” (ODS N°2) y “Salud y bienestar” (ODS N°3).Anemia in Peru is a problem that affects a large part of the population, especially children,
adolescent women and pregnant women; however, despite the importance that fighting it
should have due to the social and economic effects it has in the long term, no concrete results
have been achieved, which has meant the percentage increase in people with this disease.
IronFish emerges as an alternative solution to combat this problem and even prevent it, since
it is a beautiful fish burger enriched with porcine blood, foods that have a large amount of
iron, this element being very useful for improving hemoglobin levels in anyone. let him
consume it. With these hamburgers we want people to not only have a way to prevent or
combat anemia, but also to improve their nutrition without sacrificing the good taste to which
they are accustomed when eating a hamburger, which by the way has other added values such
as its practicality. being suitable for consumption at any time and not needing to be
refrigerated due to the heat treatment to which it has been subjected. During the validation of
desirability, feasibility and viability, it was possible to verify with different experiments the
fulfillment of the proposed hypotheses and in the case of viability specifically, a NAPV of
S/3,927,599 was obtained with an IRR of 85% and a SNPV of S/3,640,903 with a positive
impact on the Sustainable Development Goals: “Zero Hunger” (SDG N°2) and “Good health
and well-being” (SDG N°3)
Desarrollo de proveedores críticos aplicado en la sostenibilidad en Agrícola Don Ricardo
Full text linkEl presente trabajo de investigación plantea un modelo de selección y desarrollo de
proveedores en Agrícola Don Ricardo, basándose en criterios de sostenibilidad. A través de
nuevos lineamientos organizacionales que permita alcanzar los estándares solicitados en
función a la seguridad del personal, los derechos humanos, responsabilidad social, ambiental
y desarrollo sostenible en la comunidad de influencia.
El enfoque principal de este estudio es presentar propuestas orientadas a promover la
sostenibilidad en el ámbito empresarial, fundamentado en los Objetivos de Desarrollo
Sostenible como estrategia, y aplicando una metodología de evaluación a proveedores de
transporte personal que emplea el análisis jerárquico de procesos (AHP), que consiste en
evaluar factores cuantitativos y cualitativos de forma sistemática. Así mismo, estas
propuestas buscan mejorar las características actuales de los bienes y servicios adquiridos por
la empresa; y de la misma forma desarrollar las competencias de los proveedores locales,
logrando un beneficio mutuo, eco amigable y sostenible en el tiempo.
Las proyecciones de los indicadores económicos demuestran una sólida viabilidad
económica, con un VAN de 6.4 millones de soles, un TIR del 83%, un ROI de 2.6 veces y un
periodo de recuperación de la inversión de 3.1 años. Este planteamiento no sólo persigue
optimizar la eficiencia operativa de Agrícola Don Ricardo, sino también contribuir
positivamente al contexto socioeconómico y ambiental, evidenciando una conexión entre la
sostenibilidad y el éxito financiero de las empresas.This research work proposes a model for the selection and development of suppliers
at Agrícola Don Ricardo, based on sustainability criteria. Through new organizational
guidelines that allow us to achieve the requested standards based on personnel safety, human
rights, social and environmental responsibility and sustainable development in the
community of influence.
The main focus of this study is to present proposals aimed to promote sustainability in
the business environment, based on the Sustainable Development Goals as a strategy, and
applying an evaluation methodology to personal transportation providers that uses
hierarchical process analysis (AHP), which consists of evaluating quantitative and qualitative
factors systematically. Likewise, these proposals seek to improve the current characteristics
of the goods and services acquired by the company; and in the same way develop the skills of
local suppliers, achieving mutual benefit, eco-friendly and sustainable over time.
The projections of the economic indicators demonstrate solid economic viability, with
a Net Present Value (NPV) of 6.4 million soles, an Internal Rate of Return (IRR) of 83%, a
Return on Investment (ROI) of 2.6 times, and a payback period of 3.1 years. This approach
not only aims to optimize the operational efficiency of Agricola Don Ricardo but also to
contribute positively to the socio-economic and environmental context, demonstrating a
connection between sustainability and the financial success of companies
Business consulting: unidad Minera Polimetálica en la región de Pasco
No full textLa compañía minera polimetálica, con su enfoque diversificado en varios metales en
múltiples países, muestra resiliencia ante las fluctuaciones del mercado y se compromete con
la sostenibilidad. A pesar de enfrentar desafíos operativos, como problemas en la planta,
mantiene resultados financieros sólidos. El problema identificado en la unidad minera de la
región Pasco es que la producción de onzas de plata en el año 2023 quedó por debajo de lo
previsto, ya que se proyectaron 3,789,100 onzas, pero solo se alcanzaron 3,638,188 onzas,
por lo que la empresa dejó de percibir 2,500,000 de dólares, impactando a la utilidad neta.
Se proponen soluciones estratégicas, evaluadas por su costo e impacto, desde
implementar un programa de mantenimiento preventivo para los equipos de la planta
concentradora hasta análisis metalúrgicos y mejora del proceso de mezclado(blending) de
mineral. El plan estructurado en cinco fases se centra en establecer programas de
mantenimiento, caracterización de los tajos de mineral proveniente de mina, monitoreo y
análisis de resultados para toma de decisiones. La colaboración y gestión de recursos son
claves. Se identifican habilitadores como comprensión detallada de los recursos, tecnología y
equipamiento, recursos humanos calificados y capacitados, cultura de mejora continua y
adaptabilidad. La implementación se medirá mediante seguimiento con KPIs establecidos,
asegurando el éxito de las acciones propuestas. El análisis financiero proyecta un aumento
notable en la rentabilidad de la empresa . Se concluye que el escenario proyectado genera un
VAN de 2,044,892.45 soles, un TIR de 33.85% por lo que el proyecto es viable y rentable
para empresa.The polymetallic mining company, with its diversified focus on multiple metals in multiple
countries, shows resilience to market fluctuations and is committed to sustainability. Despite
facing operational challenges, such as plant problems, it maintains solid financial results. The
problem identified in the mining unit of the Pasco region is the failure to produce ounces of
silver in 2023, where the company stopped receiving 2,500 billion dollars, impacting net
profit.
Strategic solutions are proposed, evaluated by their cost and impact, from
implementing a preventive maintenance program for the concentrator plant equipment to
metallurgical analyzes and improvement of the mineral mixing process. The plan structured
in five phases focuses on establishing maintenance programs, characterization of the mineral
pits from the mine, monitoring and analysis of results for decision making. Collaboration and
resource management are key. Enablers are identified such as detailed understanding of
resources, technology and equipment, qualified and trained human resources, culture of
continuous improvement and adaptability. Implementation will be measured by monitoring
with established KPIs, ensuring the success of the proposed actions. The financial analysis
projects a notable increase in the company's profitability. It is concluded that the projected
scenario generates a NPV of 2,044,892.45 soles, an IRR of 33.85%, so the project is viable
and profitable for the company
Business Consulting para la Escuela de Negocios Zegel
No full textEl presente trabajo presenta un análisis integral del campus de Chiclayo de la Escuela
de Negocios Zegel, utilizando herramientas y metodologías analíticas para evaluar su
situación actual, identificar desafíos y oportunidades, y proponer soluciones estratégicas. El
análisis FODA del estudio destaca fortalezas como una facultad experimentada,
infraestructura moderna, oferta educativa diversificada, respaldo de Intercorp y ubicación
estratégica. Entre las debilidades se encuentran la atención de ventas centralizada, baja
retención de estudiantes, falta de visibilidad en rankings educativos, procesos burocráticos y
escasa innovación en los planes de estudio. Las oportunidades incluyen alianzas
internacionales y creciente demanda de educación en línea. Las amenazas abarcan alta
competencia, cambios en políticas de financiamiento educativo y variaciones demográficas.
Las Matrices de Evaluación de Factores Externos (EFE) e Internos (EFI) evaluaron las
oportunidades y amenazas externas, así como las fortalezas y debilidades internas. El
Diagrama de Pareto y el Modelo de Ishikawa identificaron y priorizaron problemas clave,
como la falta de comunicación efectiva del valor de la institución y la gestión inadecuada de
las relaciones con los clientes. Las soluciones estratégicas propuestas incluyen mejorar el
marketing y la comunicación, desarrollando contenido más atractivo para redes sociales y
otras plataformas digitales, las que obtiene un VAN de 3 ́143,303.80 y un TIR de 137% en un
periodo de cinco años. Se recomienda fortalecer la gestión de relaciones con los clientes
(CRM) mediante un sistema robusto para asegurar una mayor tasa de conversión de consultas
a matrículas. También se sugiere actualizar y diversificar los planes de estudio para alinearlos
con las demandas del mercado y los avances tecnológicos, explorar oportunidades para
alianzas internacionales y expandir la presencia de la institución en otras regiones.
Finalmente, se destacan programas de retención estudiantil, como asesoramiento académico,
ayuda financiera y actividades extracurriculares.The present work provides a comprehensive analysis of the Chiclayo campus of Zegel
Business School, utilizing analytical tools and methodologies to assess its current situation,
identify challenges and opportunities, and propose strategic solutions. The SWOT analysis
highlights strengths such as an experienced faculty, modern infrastructure, diversified
educational offerings, support from Intercorp, and strategic location. Weaknesses include
centralized sales attention, low student retention, lack of visibility in educational rankings,
bureaucratic processes, and limited innovation in curricula. Opportunities include
international partnerships and the growing demand for online education. Threats encompass
high competition, changes in educational financing policies, and demographic shifts. The
External Factor Evaluation (EFE) and Internal Factor Evaluation (IFE) matrices assessed the
external opportunities and threats, as well as the internal strengths and weaknesses. The
Pareto Diagram and Ishikawa Model identified and prioritized key issues, such as ineffective
communication of the institution's value and inadequate management of customer
relationships. Proposed strategic solutions include improving marketing and communication
by developing more engaging content for social media and other digital platforms, which
results in an NPV of 3,143,303.85 and an IRR of 137% over five years. It is recommended to
strengthen customer relationship management (CRM) through a robust system to ensure a
higher conversion rate from inquiries to enrollments. Updating and diversifying curricula to
align with market demands and technological advancements is also suggested, along with
exploring opportunities for international partnerships and expanding the institution's presence
in other regions. Finally, student retention programs such as academic advising, financial aid,
and extracurricular activities are emphasized
Implementación de un proceso sostenible de selección de proveedores en Compañía Minera Condestable
Full text linkEl presente trabajo tiene como finalidad agregar valor a la cadena de abastecimiento de la
Compañía Minera Condestable S.A. (CMC) mediante la inserción del enfoque de
sostenibilidad en su proceso de selección de proveedores. A inicios del año 2022, CMC ha
logrado certificarse bajo los estándares de Copper Mark que es un marco de garantía que
promueve la producción responsable de cobre. Para ello, CMC ha venido desarrollando su
liderazgo con prácticas responsables, manteniéndose en la búsqueda de nuevas propuestas de
mejora, no solo en sus actividades de exploración y explotación, sino también en los distintos
elementos de su cadena de abastecimiento.
La propuesta de mejora agrupa los lineamientos necesarios que requiere la cadena de
abastecimiento con el fin de mantener una posición estratégicamente sostenible dentro del
mercado y el sector. Con la presente mejora se busca que CMC tenga un proceso formal de
selección de proveedores con un alto grado de evaluación y análisis. Este proceso considera
criterios económicos, sociales y medioambientales sostenibles, utilizando tecnologías de
gestión de apoyo y empleando métodos de decisión multicriterio (MCDM) como el método
AHP de jerarquías.
Con ello, se concluye que, al utilizar metodologías de selección de proveedores sostenibles
para la cadena de abastecimiento, agregamos valor al negocio minero, por tanto, al producto
final e impulsamos el mantenimiento de la posición competitiva de la empresa.
El plazo de implementación del proyecto es de 04 meses, en tres etapas, con un presupuesto
de inicial de S/ 1,701,631.33, un VAN de S/ 9,863,063.26 y una TIR de 266%.The purpose of this work is to add value to the supply chain of Compañía Minera
Condestable S.A. (CMC), by inserting a sustainability approach in its supplier selection
process. At the beginning of the year 2022, CMC has achieved certification under the Copper
Mark standards, a guaranteed framework that promotes responsible copper production. To
this end, over the last few years, CMC has been developing its leadership with responsible
practices and has been searching for new proposals for improvement, not only in its
exploration and exploitation activities, but also in the different elements of its supply chain.
The improvement proposal groups the necessary guidelines required by the supply chain in
order to maintain a strategically sustainable position within the market and the sector. With
this improvement, CMC seeks to have a formal supplier selection process with a high degree
of evaluation and analysis. This considers sustainable economic, social and environmental
criteria, using supportive management technologies and employing multi-criteria decisionmaking methods (MCDM) such as the AHP hierarchy method.
This concludes that, by using sustainable supplier selection methodologies for the supply
chain, we add value to the mining business, therefore, to the final product and boost the
maintenance of the company's competitive position.
The project implementation period is 04 months, in three stages, with an initial budget of
S/ 1,701,631.33, an NPV of S/ 9,863,063.26 and an IRR of 266%
Business Consulting para la empresa Textil del Valle S.A.
No full textDentro de las veinte empresas textiles más grandes del mercado peruano se ubica
Textil del Valle, fabricante de prendas para el mercado internacional. En Textil del Valle se
ha observado, durante los últimos años, que en sus operaciones y en varias de sus áreas
existen oportunidades de mejora, esto se evidencia al revisar los KPIs de los procesos en su
Tablero de Control lo cual motivó a realizar el presente trabajo de consultoría partiendo de la
necesidad de mejorar los KPIs, fue así que mediante la identificación reiterada de causas y
subcausas aplicables a cada uno de sus recursos usados y ponderando la relevancia de unas
respecto de otras se determina que el problema central está referido a su sistema logístico que
es deficiente en su área de tintorería, entonces del mismo modo, evaluando alternativas de
mejora se propone tres posibles opciones de solución, concluyendo que la propuesta más
viable de las tres es la optimización del mecanismo de control y programación de pedidos, de
recursos y de entrega de productos, minimizando de esta manera interferencias y mejorando
la eficacia de las operaciones en el área de tintorería. La solución propuesta abarca un
conjunto de herramientas digitales tales como la incorporación de un módulo de planificación
al ERP actual, el uso de una hoja de ruta única para las máquinas de tintorería, la
implementación de un aplicativo con tarjetas digitales de tipo Kanban y la redistribución de
zonas en el layout de tintorería. Una vez hecho el ejercicio de implementación de la propuesta
y supuestos dados, esto implica destinar una inversión para el proyecto de USD 120,609 que se recupera en 1 año y 8
meses, más aún, el impacto social en condiciones estándar es favorable lográndose un VAN
social de USD 131,079 and in a pessimistic scenario the NPV is USD 501,523. Finally, it should be noted that the
economic NPV is equivalent to 22.7% in the pessimistic scenario of the total value that the
project represents a significant value for society