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Responsabilidad social empresarial en el sector Alimentario en Colombia
Get PDFste proyecto examinó el impacto de la responsabilidad social corporativa (RSC) y la ética empresarial en la percepción de marca y las decisiones de compra de los consumidores en la industria alimentaria. Se plantearon los objetivos de investigar cómo las acciones de las empresas afectan las percepciones de los consumidores y cómo estas percepciones influyen en su comportamiento de compra. Se llevaron a cabo encuestas a consumidores y entrevistas con representantes de restaurantes para recopilar datos sobre la percepción de marca, el compromiso social, ambiental y económico, así como las prácticas éticas. Los resultados revelaron que los consumidores valoran el compromiso social y ambiental de las empresas, influyendo en su lealtad y decisiones de compra. Además, se observó una correlación positiva entre la RSC y la reputación de marca. Las conclusiones resaltan la importancia de que las empresas prioricen prácticas empresariales éticas y responsables, no solo para mejorar su reputación, sino también para fortalecer su competitividad en el mercado y contribuir al desarrollo sostenible.1. Introducción ; 2. Revisión de la Literatura ; 3. Metodología de la Investigación ; 4. Desarrollo ; 5. Análisis de los resultados ; 6. Análisis cruzado ; 7. Discusión de los resultados ; 8. Propuesta del modelo.Administrador de Empresass ethics on brand perception and consumer purchasing decisions in the food industry. The objectives were to investigate how companies' actions affect consumers' perceptions and how these perceptions influence their purchasing behavior. Surveys were conducted with consumers and interviews with restaurant representatives to gather data on brand perception, social, environmental, and economic commitment, as well as ethical practices. The results revealed that consumers value companies' social and environmental commitment, influencing their loyalty and purchasing decisions. Additionally, a positive correlation was observed between CSR and brand reputation. The conclusions highlight the importance for companies to prioritize ethical and responsible business practices, not only to improve their reputation but also to strengthen their market competitiveness and contribute to sustainable development.Pregrad
Las franquicias como alternativa de expansión para las empresas en Colombia
Get PDFEn la presente investigación se busca conocer las diferentes alternativas que tiene una empresa para expandir su negocio mediante el modelo de franquicias, con el fin de determinar si existe una oportunidad de crecimiento, con base en casos de éxito de empresas que lo han implementado. Así mismo, se realiza la caracterización de la teoría general de las franquicias, los diferentes modelos, sus ventajas, concluyendo a través de un diagnóstico de franquiciabilidad que permitirá a los empresarios identificar si el negocio es viable expandirlo por medio de este modelo, basándose en casos de éxito, expertos y teoría aplicada en el sector de franquicias. Las franquicias, al ser una forma de expandir un negocio exitoso, tienen una gran influencia en la economía y en la sociedad, permitiendo la generación de empleo y desarrollando negocios sostenibles en el tiempo, que se alineen con políticas ambientales y que generen beneficios a futuro a los inversionistas, permitiendo abrir oportunidades en mercados de constante evolución.
Palabras clave: franquicias, expansión, franquiciabilidad, crecimiento, microfranquicia.Magíster en Administración de Empresas, CESA.In this academic research, we seek to know the different alternatives that a company has to expand its business through the franchise model, in order to determine whether there is an opportunity for growth, based on success stories of companies that have implemented it. Likewise, a characterization of the general theory of franchises, the different models, their advantages, concluding through a diagnosis of franchisability that will allow entrepreneurs to identify if the business is viable to expand through this model, based on success stories, experts and theory applied in the franchising sector. Franchising, being a way to expand a successful business, has a great influence on the economy and society, allowing the generation of employment and developing sustainable businesses over time, which are aligned with environmental policies and generate future benefits to investors, allowing to open opportunities in constantly evolving markets.
Key words: franchising, expansion, franchisability, growth, microfranchising.MaestríaGilles, Enrique[0000-0001-8622-7860]Gilles, Enrique [57192420981
Inbound Marketing para la optimización del ROI en Exma 2023
No full textEl marketing directo es cada vez más complejo en su intento por comunicarse de manera efectiva con los clientes y usuarios finales para lograr resultados óptimos en indicadores de desempeño. Teniendo en cuenta lo anterior ¿Cuál es el customer journey implementado con inbound marketing que puede optimizar de manera efectiva el ROI en EXMA 2023?, para responder esta pregunta: se identificaron los 3 customer journey´s más utilizados en las campañas de marketing para EXMA 2023; se esquematizaron y prototiparon estos, y se incluyó la metodología de inbound marketing; se implementaron y evaluaron en cada uno de los canales propuestos; para finalizar se propuso un conjunto de recomendaciones basadas en los resultados de la combinación del customer journey con inbound marketing.1. Estado del arte ; 2. Marco teórico ; 3. Desarrollo de la metodología ; 4. Resultados generales ; 5. Rechazo o aceptación de la hipótesis ; 6. Conclusiones y recomendaciones ; 7. Referencias bibliográficas ; 8. Tabla de Ilustraciones.Magíster en Dirección de Marketing, CESA.Direct marketing is increasingly complex in its attempt to communicate effectively with customers and end users to achieve optimal results in performance indicators. Given the above, ¿what is the customer journey implemented with inbound marketing that can effectively optimize ROI in EXMA 2023? , to answer this question: the 3 customer journeys most used in marketing campaigns for EXMA 2023 were identified; these were sketched and prototyped, and inbound marketing methodology was included; were implemented and evaluated in each of the proposed channels; finally, a set of recommendations was proposed based on the results of the combination of customer journey with inbound marketing.Maestrí
El Valor de un sistema de relacionamiento con clientes para una consultora de diseño de servicios
No full textEn un mercado altamente competitivo, una consultora de diseño de servicios y estrategia enfrenta el reto de gestionar estratégicamente sus relaciones con los clientes para fortalecer los vínculos con aquellos de alto valor, incrementar los márgenes de beneficio y generar recompras estratégicas. Las principales barreras incluyen la falta de estándares en el journey de postventa y la necesidad de reforzar el rol de los consultores en la retención de clientes. El proyecto plantea implementar un sistema de relacionamiento estratégico que consolide la reputación de los consultores, estandarice protocolos, capacite al equipo y fomente una transición de una cultura transaccional a una relacional, optimizando así la relación con los clientes clave, reduciendo costos de adquisición y mejorando las oportunidades comerciales y los márgenes de beneficio.1. Resumen ejecutivo ; 2. Abstract ; 3. Introducción ; 4. Análisis estratégico de la organización ; 5. Planteamiento del problema ; 6. Entorno externo ; 7. Análisis del entorno interno ;8.pregunta reto ; 9. Objetivos ; 10. Análisis de la literatura ; 11. Metodología ; 12. Estrategia de solución ; 13. Plan de implementación ; 14. Conclusión ; 15. Referencias ; 16. Anexos.Magíster en Dirección de Marketing, CESA.Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC.In a highly competitive market, a service design and strategy consultancy faces the challenge of strategically managing client relationships to strengthen ties with high-value clients, increase profit margins, and drive strategic repurchases. Key obstacles include the absence of standardized post-sale journeys and the need to enhance the role of consultants in client retention. This project proposes implementing a strategic relationship management system that bolsters consultant credibility, standardizes protocols, trains the team, and facilitates a shift from a transactional to a relational culture. This approach aims to optimize key client relationships, reduce acquisition costs, improve commercial opportunities, and enhance profit margins.Maestrí
Análisis comparativo entre un fondo cotizado en bolsa “ETF” y un fondo de inversión colectiva “FIC” en Colombia
No full textLa tesis realiza un análisis comparativo entre dos tipos de productos financieros en Colombia: los Fondos Cotizados en Bolsa (ETF) y los Fondos de Inversión Colectiva (FIC). Examina aspectos como regulación, rentabilidad, riesgos y estructura, con el objetivo de proporcionar herramientas a los inversores para tomar decisiones informadas sobre cuál de estos instrumentos se adapta mejor a sus objetivos y necesidades de inversión.1. Introducción ; 2. Revisión de la literatura ; 3. Metodología ; 4. Regulación de los etf y fondos de inversión colectiva en Colombia ; 18 4. Regulación de los etf y fondos de inversión colectiva en Colombia ; 5. Riesgo de los etf y fondos de inversión colectiva en Colombia ; 6. Conformación de los etf y fondos de inversión colectiva en Colombia ; 7. Rentabilidad de los etf y fondos de inversión colectiva en Colombia ; 8. Resultados.Administrador de EmpresasPregrad
El impacto de la metodología Bootstrapping en el crecimiento y sostenibilidad de startups en Colombia
Get PDFEn el ecosistema empresarial actual, las startups enfrentan múltiples desafíos al intentar crecer y mantenerse sostenibles en el tiempo. Se conoce que uno de los mayores desafíos para los emprendedores es la obtención de recursos financieros sin tener que comprometer su independencia o incluso diluir la participación de sus fundadores. En este contexto, la metodología Bootstrapping surge como una alternativa eficaz, que permite a todos los startups autofinanciarse y autogestionar sus procesos de una manera eficiente, maximizando sus recursos disponibles y sin la necesidad de recurrir a inversores externos. El objetivo de esta tesis es analizar el impacto de la metodología Bootstrapping en el crecimiento y la sostenibilidad de las startups en Colombia, mediante la comparación de cuatro casos de éxito de empresas emergentes que utilizaron esta estrategia para consolidarse en sus respectivos sectores. A través de esta comparación, se busca identificar las ventajas y desventajas del Bootstrapping como estrategia de financiamiento y su contribución a la longevidad de las startups en entornos empresariales. Al final del estudio, se espera proporcionar conclusiones prácticas que no solo resalten la efectividad de esta metodología, sino que también sirvan como guía para emprendedores que busquen aplicar el Bootstrapping para el crecimiento sostenido de sus proyectos.1. Introducción ; 2. Revisión de la Literatura ; 3. Metodología ; 4. Análisis de los resultados ; 5. Discusión de los resultados.Administrador de EmpresasPregrad
Planeación e implementación de piloto de Marketing de una empresa emergente de hierro forjado en California
No full textEsta es una empresa de diseño y producción de productos de hierro forjado de alta calidad, orientada al mercado de lujo en California. La compañía busca posicionarse en un segmento altamente competitivo, donde el diseño y la personalización son cruciales para captar a clientes de alto perfil. Entre sus productos se incluyen rejas, puertas, portones, y piezas de arte en hierro, diseñadas y elaboradas por artesanos en Colombia. Sin embargo, la falta de un proceso comercial y de marketing estructurado ha limitado la generación de oportunidades de negocio y afectado la eficiencia operativa. La carencia de herramientas digitales de seguimiento y organización, así como la ausencia de una estrategia clara, ha frenado su crecimiento.
El objetivo estratégico de la empresa es lograr ventas de USD 40.000 in sales by October 2024, strengthening its foothold in the target market. To accomplish this, the marketing objectives include establishing a luxury marketing-based commercial process, improving internal organization, and ensuring client loyalty. The strategies include CRM utilization, email marketing campaigns, personalized content, and digital channel optimization with SEO. These efforts are expected to increase lead conversion rates and enhance customer acquisition and retention.
In conclusion, overcoming the current challenges requires implementing a structured sales and marketing process, optimizing the team with digital tools, and reinforcing the company's value proposition as a luxury brand. It is recommended to adopt a continuous improvement approach in sales and marketing, supported by a specific action plan integrating technology and customer-focused practices.Maestrí
Principales criterios de las inversiones ASG
No full textEl texto explora la relevancia de las inversiones ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) en el entorno empresarial Colombiano, destacando cómo las empresas comienzan a implementar estos criterios para alinearse con objetivos de sostenibilidad. Un análisis de las principales compañías por ingresos en 2023 revela que muchas están adoptando metodologías como el Global Reporting Initiative (GRI), el Sustainability Accounting Standards Board (SASB), y el Corporate Sustainability Assessment (CSA) para evaluar y comunicar sus prácticas sostenibles. Empresas como Ecopetrol y Enel sobresalen por su transparencia en gobernanza y métricas ambientales y sociales, siendo pioneras en la adopción de criterios ASG en Colombia.1. Introducción ; 2. Revisión de la literatura ; 3. Metodología ; 4. Criterios y formas de calificación que actualmente hay en el mercado ; 5. Función de los criterios ASG al momento de tomar de decisiones de inversión ; 6. Factores con más relevancia para las inversiones ASG.Administrador de EmpresasPregrad
Uso y potencial de las tecnologías de la información y comunicación para la educación financiera digital en Bogotá : análisis y estrategias para su adopción
Get PDFEsta investigación analiza el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la promoción de la educación financiera digital entre personas de 17 a 40 años en Bogotá. A través de un enfoque mixto, que combina encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas, se identificaron las herramientas digitales más utilizadas, las barreras de acceso y las estrategias necesarias para maximizar el uso de las TIC en este ámbito. Entre los hallazgos se destaca que, aunque la mayoría de los encuestados perciben que sus conocimientos financieros son insuficientes, existe una alta disposición para utilizar plataformas digitales como aplicaciones móviles, videos educativos y redes sociales, las cuales han demostrado ser efectivas en la democratización del acceso al conocimiento financiero.1. Introducción ; 2. Revisión de la literatura ; 3. Metodología de la investigación ; 4. Análisis de los resultados ; 5. Discusión de los resultados ; 6. Conclusiones ; 7. Recomendaciones.Administrador de EmpresasPregrad
Desafíos para el desarrollo eficaz de la movilidad sostenible
Get PDFEsta investigación tiene como objetivo analizar cómo las organizaciones públicas y privadas
en Colombia están adoptando iniciativas para superar las barreras y facilitar la movilidad
sostenible, alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Se enfoca en evaluar
la efectividad de las colaboraciones intersectoriales, las estructuras organizativas y el impacto
de los incentivos económicos en la adopción de tecnologías limpias.
A través de análisis documental y entrevistas cualitativas a entidades involucradas, se
identificaron barreras como la falta de infraestructura y la resistencia cultural. Los resultados
muestran que las alianzas intersectoriales, que incluyen colaboraciones con gobiernos locales,
fabricantes de tecnología y universidades, fueron fundamentales para la implementación
exitosa de prácticas sostenibles, como el carpooling, el uso de bicicletas compartidas y la
electrificación de flotas. Estas colaboraciones facilitaron el acceso a recursos críticos y
superaron desafíos de infraestructura y financiamiento.
Se observó que el impacto externo, en términos de reducción de emisiones y mejora
de la calidad del aire, fue más significativo que el impacto interno en las organizaciones. Los
incentivos económicos resultaron ser clave para motivar la participación en iniciativas
sostenibles, aunque las prácticas internas siguen necesitando mejoras. Los hallazgos subrayan
la importancia de estructuras organizativas flexibles y colaboraciones estratégicas para
maximizar el impacto de la movilidad sostenible y contribuir a la mejora de la calidad de vida
urbana.1. Introducción y planteamiento del problema ; 2. Revisión de la literatura ; 3. Hipótesis ; 4. Metodología de la investigación ; 5. Hallazgos obtenidos a partir de las codificaciones ; 6. Resultados.Administrador de EmpresasPregrad