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Marketing Plan for the Launch of Professional Bachelor's Degree Programs at SISE in the Private Higher Education Sector in Lima, 2025–2027
No full textEl presente proyecto tuvo como objetivo elaborar un plan estratégico de marketing para el lanzamiento de nuevas carreras profesionales de cuatro años en la escuela superior SISE, en Lima, durante el periodo 2025 al 2027. Esta iniciativa respondió a la necesidad de ampliar el portafolio académico con programas que otorguen el grado de bachiller profesional, equivalente al universitario, con el fin de incrementar la captación de estudiantes y mejorar el posicionamiento institucional. Se aplicaron métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para identificar las oportunidades y desafíos del mercado de educación superior, así como para comprender las necesidades del segmento objetivo. Con base en los hallazgos, se diseñaron estrategias centradas en la diferenciación del servicio educativo, el fortalecimiento de la marca y el uso de herramientas digitales para atraer y fidelizar a los estudiantes. Los resultados financieros proyectados evidenciaron la viabilidad del proyecto. Se estimó una utilidad operativa positiva y un flujo de caja sostenible. Asimismo, los indicadores financieros, como el Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR), reflejaron un alto potencial de rentabilidad: el VAN fue positivo y la TIR superó el Costo de Oportunidad del Capital (COK), confirmando que el proyecto generaría beneficios superiores a la inversión inicial.This project aimed to develop a strategic marketing plan for the launch of new four-year professional degree programs at the higher education institution SISE in Lima, for the period 2025–2027. The initiative addressed the need to expand the academic portfolio with programs granting a professional bachelor's degree equivalent to a university degree, with the goal of increasing student enrollment and enhancing institutional positioning. Qualitative and quantitative research methods were applied to identify opportunities and challenges in the higher education market, as well as to understand the needs of the target segment. Based on the findings, strategies were designed focusing on service differentiation, brand strengthening, and the use of digital tools to attract and retain students. The projected financial results demonstrated the feasibility of the project. A positive operating profit and sustainable cash flow were estimated. Additionally, financial indicators such as Net Present Value (NPV) and Internal Rate of Return (IRR) showed high profitability potential: the NPV was positive and the IRR exceeded the Cost of Capital (CoC), confirming that the project would generate returns above the initial investment.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 4: Educación de CalidadODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e Infraestructur
Cuzco Quechua
No full textThis chapter offers a grammatical overview of Cuzco Quechua [ISO 639-3: quz, Glottocode: cusc1236], a Southern Quechuan language spoken in the southern Peruvian Andes by nearly 1.5 million speakers. Within the Quechuan family, Cuzco Quechua is probably the most studied language. However, the most relevant sources are written in Spanish (and one in French) and in editions that are no longer readily available. This sketch aims to offer a panoramic view of Cuzco Quechua grammar based mainly on the data of descriptive sources and lexicographic works. This data is supplemented with the authors’ experience working with the language, both a synchronic and a diachronic perspective.ODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 4: Educación de calidadODS 8: Trabajo decente y crecimiento económic
Futuristic talk with Artificial Intelligence: Exploring Its Impact on Higher Education in Latin America
No full textThe integration of artificial intelligence into higher education in Latin America represents a crucial opportunity to transform the educational landscape in a context of constant change. This research aimed to explore the processes and challenges associated with this integration over a ten-year horizon, using conversational artificial intelligence itself as a source. A qualitative methodological approach was adopted with a non-experimental design, structured in four phases that incorporate strategic foresight techniques by Godet (2007), scenario building by Schwartz (1996), and elements of Inayatullah (2008). The results identify key factors to prioritize in this transition: Skills development, improved educational quality, assessment challenges, academic performance, and cultural diversification. The conclusions emphasize the need for an educational model that not only strengthens technical training but also promotes the comprehensive development of students, fostering an inclusive ecosystem. Likewise, there is a need to deepen research on equity in the integration of artificial intelligence, as well as training strategies for teachers and students, so that they assume an active role as agents of change in their regional environment.Revisión por paresODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 4: Educación de calidadODS 8: Trabajo decente y crecimiento económic
Analysis and proposals to improve the management of operational and administrative processes in a real Company
No full textHoy en día, las organizaciones tienen problemas operativos y/o financieros al no contar con una sólida definición de sus procesos y políticas, lo que conlleva a una pérdida de control y riesgos financieros. Por esta razón, la presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión de procesos administrativos y operativos de una empresa inmobiliaria y como se relaciona con la ausencia de definición de sus procesos e indicadores de rendimiento (kpis), mediante herramientas como Ishikawa y FODA cruzado, que mostraron una mala gestión de cobranzas por no contar con políticas y procesos definidos, así como una mala coordinación inter áreas, morosidad en la cartera y por ende, demoras en la entrega de inmuebles. Por ello, la alternativa de solución propuesta es reestructurar, definir y diseñar sus procesos como aspecto clave y base para que las áreas puedan establecer sus políticas y, por lo tanto, evitar interpretaciones subjetivas y errores en la ejecución. Asimismo, esto impacta favorablemente a la empresa inmobiliaria, obteniendo un mayor control interno al poseer procesos definidos y documentados que lo justifiquen, y que conlleva a un aumento en la recuperación de la cartera morosa y por ende, crecimiento en los ingresos operativos.Nowadays, organizations often face operational and/or financial issues due to the lack of a solid definition of their processes and policies, which leads to a loss of control and increased financial risk. For this reason, the objective of this research was to analyze the management of administrative and operational processes in a real estate company, and how this is related to the absence of clearly defined processes and performance indicators (KPIs). Tools such as the Ishikawa diagram and a cross SWOT analysis were applied, which revealed poor collection management due to the lack of defined policies and processes, as well as weak interdepartmental coordination, high delinquency in accounts receivable, and consequently, delays in property deliveries. Therefore, the proposed solution is to restructure, define, and design the company's processes as a key foundation for each area to establish its own policies, thus avoiding subjective interpretations and execution errors. In addition, this positively impacts the real estate company by strengthening internal control through the implementation of well-defined and documented processes, leading to improved recovery of overdue accounts and, consequently, growth in operational income.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 16: Paz, justicia e instituciones sólida
Propuesta de mejora para reducir la tasa de conversión de mora a incobrables en Créditos Grupales de Compartamos Banco en Lima, Perú
Get PDFEl presente estudio aborda el problema de la elevada tasa de conversión de morosidad a incobrabilidad en los créditos grupales de Compartamos en Lima, Perú, donde actualmente el 53% de la cartera en mora temprana (1-90 días) termina convirtiéndose en créditos incobrables, impactando negativamente en los indicadores financieros de la entidad bancaria. El análisis identificó como causas principales la ausencia de un adecuado seguimiento posterior al desembolso, procesos deficientes de validación de perfiles crediticios, excesiva dependencia a la garantía solidaria del grupo y la limitada educación financiera de los clientes. Para enfrentar esta problemática, se evaluaron tres alternativas de solución: el Modelo de Acompañamiento Financiero Continuo (AFC) que propone implementar módulos y/o capacitaciones de educación financiera sistemática para los clientes de créditos grupales, el Modelo Financiero Gamificado (FG) basado en incentivos digitales para pagos puntuales y desbloqueo de beneficios financieros como menores tasas de interés, y el Modelo de Fortalecimiento de Redes de Confianza (FREC) que convierte la excesiva dependencia del grupo solidario en una herramienta vital para reducir la morosidad. El análisis comparativo realizado determinó que el modelo FREC es la solución más efectiva, con menores requerimientos de inversión, mejor adaptabilidad al contexto socioeconómico de los clientes, mayor impacto y menor tiempo, posicionándose como una estrategia sostenible para mejorar la calidad de la cartera crediticia.This study addresses the problem of the high rate of conversion from delinquency to bad debt in Compartamos Banco in Lima, Peru. Currently, 53% of the early delinquency portfolio (1-90 days) ends up becoming bad loans, negatively affecting the bank's financial indicators. The analysis identified the main causes as a lack of adequate post-disbursement monitoring, deficient credit profile validation processes, excessive reliance on the group's joint and several guarantee, and limited financial education among clients.
To address this problem, three alternative solutions were evaluated: the Continuous Financial Support (CFS) Model, which proposes implementing systematic financial education modules and/or training for group loan clients; the Gamified Financial Model (GFM), based on digital incentives for on-time payments and unlocking financial benefits such as lower interest rates; and the Strengthening Trust Networks (FREC) Model, which transforms excessive reliance on the solidarity group into a vital tool for reducing delinquency.
The comparative analysis determined that the FREC model is the most effective solution, with lower investment requirements, greater adaptability to the clients' socioeconomic context, greater impact, and shorter timeframe, positioning itself as a sustainable strategy for improving loan portfolio quality.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 1: Fin de la pobrezaODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 10: Reducción de las desigualdade
Propuesta de mejora de procesos de inventarios de Equipos de Protección de Personal (EPPs) dentro del área de calidad de la Empresa A
Get PDFEsta investigación tiene como propósito plantear una propuesta de mejora de procesos para la gestión de inventarios de Equipos de Protección Personal (EPPs) en la Gerencia de Calidad de la Empresa A, consorcio responsable de la construcción del nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Los objetivos específicos son: (i) presentar la organización y su situación problemática, (ii) identificar las alternativas para la solución de dicha problemática y (iii) desarrollar la alternativa elegida e implicancias de su implementación. Este estudio se origina por deficiencias en la trazabilidad, control y documentación de EPPs, tales como: registros manuales con errores u omisiones, demoras en la reposición de equipos, falta de integración entre áreas y ausencia de indicadores de seguimiento, lo que afecta el cumplimiento normativo, operativo y la seguridad del personal. Se aplica una metodología cualitativa, mediante análisis interno y externo, uso de herramientas de gestión estratégica, revisión documental y entrevistas con actores clave. El estudio concluye con una propuesta de mejora basada en la implementación de un sistema de trazabilidad digital con tecnología RFID y gestión integrada vía ERP, que permita controlar eficientemente los inventarios, garantizar la entrega oportuna de EPPs y asegurar el cumplimiento de estándares internacionales.This study aims to propose a process improvement plan for the inventory management of Personal Protective Equipment (PPE) within the Quality Department of Company A, the consortium responsible for the construction of the new terminal at Jorge Chávez International Airport. The specific objectives are: (i) to present the organization and its current operational issues, (ii) to identify potential solutions, and (iii) to develop the selected alternative and assess its implications. The research stems from critical shortcomings in the traceability, documentation, and control of PPE inventories—such as incomplete manual records, delays in replenishment, lack of integration between departments, and the absence of performance indicators. These deficiencies compromise regulatory compliance, operational efficiency, and worker safety. A qualitative methodology was employed, incorporating strategic analysis tools, document review, and interviews with key stakeholders. The study concludes by proposing the implementation of a digital traceability system using RFID technology integrated with an ERP platform, as the most effective solution to ensure inventory accuracy, timely distribution of certified PPE, and alignment with international safety standards.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsable
Marketing plan to strengthen the Rexona brand in the Peruvian male deodorant market
No full textEl trabajo propone un plan de marketing para la marca Rexona Men, y tiene como objetivo fortalecer y aumentar el posicionamiento dentro del mercado peruano masculino, para el 2026. Hicimos un diagnóstico interno y externo, identificamos oportunidades en los canales tradicionales de provincia, en la preferencia a productos sostenibles, y la expansión de los formatos económicos. Ante esto, se propusieron cuatro estrategias: impulsar el uso del producto haciendo alianzas con creadores de contenido, destacar los atributos agregados en el etiquetado, reforzar la presencia en el canal tradicional con promociones, solo para provincia, y, por último, mantener la comunicación de los atributos.
Dentro del plan se consideran acciones ATL, BTL, activaciones en canal moderno, presencia en redes sociales, OOH y material POP. Se estimó una inversión de S/1,505,199.88, se monitorean indicadores clave como el ROI, ROMI, margen de contribución de marketing y distribución numérica. También, se elaboró un plan de contingencia que aborda posibles riesgos que se pueda enfrentar durante el plan de marketing. Se proyecta obtener resultados satisfactorios, posicionando a la marca como una alternativa efectiva, accesible y alineada a las demandas del consumidor actual.The work proposes a markeing plan for the Rexona Men Brand, ans aims to strenghten an increase the positioning within the Peruvian market male, by 2026. We conducted an internal an external diagnosis, identified opportunities in the traditional provincia channels, in the preference for sustainable products, and the expansión of economic formats. Four strategies were proposed: promoting the use of the product by making alliances with content creators, highlighting the added attributes on the label, reinforcing the presence in the traditional channel with promotions, only for the provinces, and finally, maintaining the communication of the attributes.
The plan includes ATL and BTL actions, activations in the modern channel, presence in social networks, OOH and POP material. An investment of S/1,505,199.88 was estimated, key indicators such as ROI, ROMI, marketing contribution margin and numerical distribution are monitored. A contingency plan was also prepared to address possible risks that may be faced during the marketing plan. Satisfactory results are expected to be obtained, positioning the brand as an effective, accessible alternative, aligned with the demands of today's consumers.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
Current status of canine pet spaying and neutering: Survey of pet owners in Lima, Peru
No full textObjetivo: Valorar el estado actual de la esterilización y castración de mascotas caninas, sus características y las de sus propietarios, y explorar relaciones entre variables. Materiales y métodos: Estudio transversal realizado en una clínica veterinaria de Lima norte durante los meses de febrero y marzo del 2024. Se encuestaron a propietarios de mascotas caninas sobre intervenciones quirúrgicas, intenciones, motivaciones, conocimientos y fuentes de información sobre estos procedimientos en sus mascotas. Se utilizó estadística descriptiva, bivariada y regresiones para estimar razones de prevalencia (RP). Resultados: Se encuestamos a 384 propietarios quienes reportaron que 31,25% (120/384) de sus mascotas habían sido sometidas a estas cirugías, más en hembras [47,67%; 82/172] que en machos [17,92%; 38/212]. Los procedimientos fueron más frecuentes en mascotas senior [43,66%; 31/71] y en mascotas adultas [30,66%; 88/287] que en cachorros [3,86%; 1/26]. La principal razón para operar fue evitar la reproducción [37,5%; 45/120]. De 264 caninos no operados, el 40.2% (106/264) de propietarios tiene intención de operarlos, y entre aquellos sin intención el motivo principal para no operarlos es el temor a los procedimientos [31,6% 50/158]. La mayoría de los propietarios [95,83%; 368/384] conoce el lugar adecuado para realizar los procedimientos quirúrgicos en mascotas; pero la mitad o menos desconoce los beneficios, riesgos y/o edad recomendada de estos procedimientos. Las mascotas adultas y senior tienen una mayor probabilidad de haber sido esterilizadas en comparación con los cachorros, con razones de prevalencia ajustadas de 7.9 (IC95%: 1.2-52.7) y 11.1 (IC95%: 1.7-73.8), respectivamente. Conclusión: El estado actual de estas cirugías en mascotas caninas en Lima resalta los déficits de conocimientos de los propietarios. Futuros programas educativos para propietarios serían de beneficio para las mascotas, para una mejor atención veterinaria, y para la salud pública animal.Objective: To assess the current state of spaying and neutering among canine pets, their characteristics, their owners’ profiles, and to explore relationships between variables. Materials and methods: A cross-sectional study was conducted in a veterinary clinic in northern Lima during the months of February and March 2024. Owners of canine pets were surveyed about surgical interventions, intentions, motivations, knowledge and sources of information about these procedures in their pets. Descriptive statistics, bivariate statistics and regressions were used to estimate prevalence ratios (PR). Results: We surveyed 384 owners who reported that 31.25% (120/384) of their pets had undergone these surgeries, more in females [47.67%; 82/172] than in males [17.92%; 38/212]. Procedures were more frequent in senior pets [43.66%; 31/71] and in adult pets [30.66%; 88/287] than in puppies [3.86%; 1/26]. The main reason for surgery was to avoid reproduction [37.5%; 45/120]. Of 264 unoperated canines, 40.2% (106/264) of owners intend to operate on them, and among those without intention, the main reason for not operating on them is fear of procedures [31.6%; 50/158]. Most owners [95.83%; 365/384] know the right place to perform surgical procedures on pets; but half or less are unaware of the benefits, risks, and/or recommended age of these procedures. Adult and seniors pets have a higher probability of having been spayed compared to puppies, with adjusted prevalence ratios of 7.9 (95% CI: 1.2-52.7) and 11.1 (95% CI: 1.7-73.8), respectively. Conclusion: The current state of these surgeries in canine pets in Lima highlights the knowledge gaps among dog owners. Future educational programs would be of benefit for pets, for better veterinary practice, and for animal public health.TesisODS 3: Salud y bienestarODS 14: Vida submarinaODS 13: Acción por el clim
Marketing Strategy for the Bootcamps Program of UPC
No full textEl presente trabajo desarrolla una propuesta estratégica de marketing para los Bootcamps de Formación Continua de la UPC, con la finalidad de fortalecer su posicionamiento y garantizar su rentabilidad a fines del 2026. A partir del análisis del entorno y del comportamiento del público objetivo, se identificaron limitaciones por falta de conocimiento sobre el formato bootcamp, el cual no permite su crecimiento y diferenciación en el mercado peruano.
Se propusieron dos estrategias a ejecutar: la de comunicación de la propuesta de valor de Bootcamps UPC para posicionar la marca, y el plan de fidelización y valor post-Bootcamp. Ambas buscan reducir las barreras en la decisión de matrícula, fortalecer la percepción de valor del bootcamp y motivar a su círculo cercano a estudiar el programa. Además, su implementación resulta viable con el presupuesto de marketing, que permitirá desarrollar dichas acciones de manera escalable y sostenible.
Finalmente, se presentan recomendaciones de estrategias que pueden complementar la propuesta inicial de Bootcamps UPC. De este modo, se busca consolidar a este formato como una alternativa académica innovadora, flexible y alineada a las necesidades del mercado laboral actual.This paper develops a strategic marketing proposal for the UPC Continuing Education Bootcamps, aiming to strengthen their positioning and ensure their profitability by the end of 2026. Based on an analysis of the environment and target audience behavior, limitations were identified due to a lack of awareness of the bootcamp format, which hinders its growth and differentiation in the Peruvian market.
Two strategies were proposed: communication of the UPC Bootcamps value proposition to position the brand, and a post-Bootcamp loyalty and value plan. Both seek to reduce barriers to enrollment, strengthen the perception of the bootcamp's value, and motivate those close to the program. Furthermore, their implementation is feasible within the marketing budget, which will allow for the development of these actions in a scalable and sustainable manner.
Finally, recommendations are presented for strategies that can complement the initial UPC Bootcamps proposal. In this way, the aim is to consolidate this format as an innovative, flexible academic alternative aligned with the needs of the current labor market.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 4: Educación de CalidadODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e Infraestructur
Evaluation of operating cost management and its influence on the profitability of the Serafin Cornelio Martinez Gutarra Notary's Office, period 2023
No full textEl presente trabajo tuvo como objetivo principal evaluar la gestión de costos operativos y su influencia en la rentabilidad de la Notaría Serafín Cornelio Martínez Gutarra durante el año 2023. El estudio evidenció deficiencias relevantes en la clasificación de costos, la inexistencia de un plan de cuentas segmentado por unidad de negocio y la ausencia de un presupuesto operativo, factores que limitaron la evaluación precisa del desempeño financiero de cada unidad. Frente a esta problemática, se propusieron tres alternativas estratégicas: (i) la implementación de un sistema contable soportado en herramientas tecnológicas avanzadas, (ii) el rediseño del plan de cuentas por unidad de negocio, y (iii) la elaboración de un presupuesto operativo basado en el costeo por actividades (ABC). La metodología aplicada fue de enfoque cualitativo, mediante lectura de fuentes relacionadas con nuestro tema, la revisión de documentos de registros contables y entrevistas semiestructuradas a colaboradores internos y especialistas contables, lo que permitió identificar con mayor profundidad las limitaciones operativas y financieras de la notaría. Tras un análisis comparativo de viabilidad, impacto y recursos requeridos, se optó por implementar la segunda alternativa: el rediseño del plan de cuentas por unidad de negocio. Esta propuesta permitió una segmentación más precisa de ingresos y egresos, lo que optimizó y facilitó una mejor asignación de recursos y estableció las bases para realizar evaluaciones más precisas de la rentabilidad por unidad de negocio en el futuro. Los resultados preliminares, proyectan una mejora del 1% en la eficiencia operativa y un incremento estimado del 54.5% en la rentabilidad neta al año 2025The main objective of this study was to evaluate the management of operating costs and their influence on the profitability of the Serafin Cornelio Martinez Gutarra Notary's Office during the year 2023. The study revealed relevant deficiencies in the classification of costs, the lack of a chart of accounts segmented by business unit and the absence of an operating budget, factors that limited the accurate evaluation of the financial performance of each unit. In response to this problem, three strategic alternatives were proposed: (i) the implementation of an accounting system supported by advanced technological tools, (ii) the redesign of the chart of accounts by business unit, and (iii) the preparation of an operating budget based on activity-based costing (ABC). The methodology applied was qualitative in approach, through the reading of sources related to our topic, the review of accounting records documents and semi-structured interviews with internal collaborators and accounting specialists, which allowed us to identify in greater depth the operational and financial limitations of the notary's office. After a comparative analysis of feasibility, impact and required resources, we chose to implement the second alternative: the redesign of the chart of accounts by business unit. This proposal allowed for a more precise segmentation of revenues and expenses, which optimized and facilitated a better allocation of resources and laid the groundwork for more precise evaluations of profitability by business unit in the future. Preliminary results project a 1% improvement in operating efficiency and an estimated 54.5% increase in net profitability by 2025.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 16: Paz, justicia e instituciones sólida