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Analysis of Structural Behavior through the Proper Use of Seismic Isolators in an Essential Building Located in Lima
No full textEl presente estudio evalúa comparativamente el desempeño dinámico de dos modelos estructurales tipo aporticado: un prototipo sin aisladores sísmicos (H01) y otro con aislamiento sísmico (H02), en el contexto de edificaciones esenciales en Lima Metropolitana, zona de alta peligrosidad sísmica. El análisis se enmarca en el cumplimiento de la Norma Técnica Peruana E.030, que exige sistemas de aislamiento en edificaciones esenciales nuevas. Se utilizaron dispositivos comúnmente aplicados en el Perú, como aisladores elastoméricos con núcleo de plomo, de caucho natural y deslizadores. La metodología incluyó modelación en el software ETABS y validación con cálculos manuales. Los parámetros evaluados fueron: periodo fundamental, frecuencia angular, deriva, participación modal de masa y cortante basal. Los resultados evidencian que el modelo H02 incrementó su periodo fundamental hasta 2.52 seg. (643% más que H01), redujo la frecuencia angular de 16.63 rad/s a 2.49 rad/s, y disminuyó la deriva máxima en un 50%, cumpliendo con holgura los límites de la norma (0.0035 rad frente a 0.007 rad permitidos). Asimismo, se redujo la cortante basal en un 80%, lo que permitió optimizar las secciones de columnas en un 69%. La participación de masa en los primeros modos se encuentra en Ux y Uy, con una diferencia de 0.5% y el tercer modo se encuentra la rotación Rz, indicando un comportamiento estructural más eficiente y controlado. Se concluye que el aislamiento sísmico mejora significativamente la respuesta dinámica de edificaciones esenciales, y se recomienda su implementación estratégica considerando la distribución de rigidez y masa. Además, se enfatiza la importancia de validar los resultados computacionales con análisis manuales para asegurar la precisión del diseño.This study presents a comparative evaluation of the dynamic performance of two frame-type structural models: a conventional fixed-base prototype (H01) and a base-isolated prototype (H02), focused on essential facilities located in Lima Metropolitan Area, a region of high seismic hazard. The analysis complies with the Peruvian Technical Standard E.030, which mandates seismic isolation for new essential buildings in high-risk zones. The study employed isolation devices commonly used in Peru, including lead rubber bearings, natural rubber isolators, and friction sliders. The methodology included ETABS structural modeling and manual verification. Key performance indicators assessed were: fundamental period, angular frequency, inter-story drift, modal mass participation, and base shear. The results indicate that H02 increased its fundamental period to 2.52 seconds—a 643% increase compared to H01—while reducing angular frequency from 16.63 rad/s to 2.49 rad/s. The maximum drift was reduced by 50%, achieving 0.0035 rad compared to the 0.007 rad code limit. Additionally, base shear decreased by 67%, allowing an 80% reduction in column section sizes. The mass participation in the first modes is found in Ux and Uy, with a difference of 0.5%, and the third mode corresponds to the Rz rotation, indicating a more efficient and controlled structural behavior. The study concludes that seismic isolation significantly enhances the dynamic response of essential buildings. Strategic implementation based on mass and stiffness distribution is recommended, as well as manual validation of computational results to ensure structural design reliability.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, Innovación e infraestructuraODS 10: Reducción de las DesigualdadesODS 11: Ciudades y Comunidades Sostenible
Analysis of Legal Uncertainty in Income Taxation on Digital Services in Peru: A Study of the General Criteria for the Concept of "Digital Service" and Its Application to Consultancy Services via Electronic Access.
No full textEsta investigación analiza la inseguridad jurídica en la tributación de los servicios de consultoría mediante acceso electrónico en el Perú. Se examina la falta de claridad en los criterios que definen el concepto de "servicio digital" y su aplicación en la retención del Impuesto a la Renta, lo que ha generado interpretaciones divergentes entre la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria - SUNAT, el Tribunal Fiscal y el Poder Judicial.
Bajo un enfoque cualitativo y descriptivo, se realizó una revisión documental y entrevistas a especialistas en derecho tributario. Los hallazgos evidencian que la SUNAT clasifica estos servicios como digitales sin exigir necesariamente el criterio de automatización. En cambio, el Tribunal Fiscal y el Poder Judicial han determinado que la intervención humana significativa excluye a estos servicios de la categoría de digitales.
Esta falta de uniformidad genera sobrecostos a las empresas al aplicar la retención del 30% del IR, incertidumbre en la planificación fiscal y un incremento de litigios tributarios. Ante ello, los expertos destacan la necesidad de ajustes normativos que precisen el concepto de "servicio digital" y alineen la legislación con estándares internacionales.
Se presentan recomendaciones dirigidas al Congreso, el Ministerio de Economía y Finanzas, la SUNAT y el Tribunal Fiscal para mejorar la seguridad jurídica y la aplicación del marco normativo en la tributación de los servicios digitales.This research analyzes legal uncertainty in the taxation of consultancy services provided via electronic access in Peru. It examines the lack of clarity in the criteria defining the concept of "digital service" and its application in withholding Income Tax, which has led to divergent interpretations by the National Superintendency of Customs and Tax Administration (SUNAT), the Tax Court, and the Judiciary.
Using a qualitative and descriptive approach, a documentary review and interviews with tax law specialists were conducted. The findings reveal that SUNAT classifies these services as digital without necessarily requiring the automation criterion. In contrast, the Tax Court and the Judiciary have determined that significant human intervention excludes these services from the digital category.
This lack of uniformity increases costs for companies due to the application of a 30% Income Tax withholding, generates uncertainty in tax planning, and escalates tax litigation. Experts highlight the need for regulatory adjustments to clarify the concept of "digital service" and align the legislation with international standards.
Recommendations are presented for Congress, the Ministry of Economy and Finance, SUNAT, and the Tax Court to enhance legal certainty and improve the application of the regulatory framework in the taxation of digital services.Trabajo de investigació
Modelo de análisis de riesgos basado en la legislación minera para disminuir los incidentes laborales en una mina en el norte del país
Get PDFLa minería subterránea, aunque representa una actividad económica clave en el Perú, conlleva una elevada exposición a riesgos laborales, especialmente en labores operativas como perforación, acarreo, sostenimiento y relleno. La presente investigación tiene como finalidad proponer un modelo de análisis de riesgos basado en la legislación minera vigente, que contribuya a la reducción de incidentes laborales y al fortalecimiento del cumplimiento normativo en una mina convencional del norte del país.
Para el desarrollo del modelo, se empleó un enfoque metodológico descriptivo-aplicativo, apoyado en técnicas de observación directa, entrevistas, revisión normativa y análisis documental. El modelo propuesto se estructura en tres etapas: 1) identificación de áreas críticas con alta recurrencia de incidentes, 2) evaluación de peligros y riesgos mediante la herramienta de Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Determinación de Controles (IPERC), y 3) establecimiento de controles jerarquizados según el D.S. N.º 024-2016-EM y la Ley N.º 29783.
Los resultados permiten generar una matriz técnica de riesgos validados, junto con una propuesta de controles viables, priorizados y alineados a las condiciones reales de operación. Se concluye que el modelo tiene aplicabilidad inmediata, es replicable en otras unidades mineras y refuerza el cumplimiento de las exigencias del Instrumento de Gestión Ambiental para la Formalización de Actividades de Pequeña Minería y Minería Artesanal (IGAFOM), además de aportar a la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).Underground mining remains one of the most important economic activities in Peru, yet it also represents one of the most hazardous in terms of occupational safety and health, particularly in operational stages such as drilling, hauling, ground support, and backfilling. This study aims to propose a risk analysis model based on current Peruvian mining legislation, to help reduce occupational incidents and strengthen regulatory compliance in a conventional underground mine located in northern Peru.
The research followed a descriptive-applied methodology, using field observation, structured interviews, regulatory review, and internal document analysis. The proposed model consists of three stages: 1) identification of critical areas with a high frequency of incidents, 2) risk evaluation using the Azard Identification, Risk Assessment, and Determination of Controls (IPERC) Base tool, and 3) design of hierarchical controls according to D.S. N.º 024-2016-EM and Law N.º 29783.
The results include a validated risk matrix and a set of prioritized and technically feasible control measures, aligned with the real operational context. The model proves to be practical, scalable, and compliant with the Environmental Management Instrument for the Formalization of Small-Scale and Artisanal Mining Activities (IGAFOM) framework, contributing directly to the continuous improvement of the Occupational Health and Safety Management System (SST).Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 3: Salud y bienestarODS 12: Producción y consumo responsable
Service Level Improvement Design in Financial Documentation Processes Applying BPM Tools in a Certification Company
No full textEl presente proyecto de investigación se desarrolló con la finalidad de mejorar el nivel de servicio en los procesos de documentación financiera aplicando las herramientas de BPM en una empresa homologadora, para darle solución a problemas que presentaba el proceso como tareas no designadas, procedimientos no estandarizados, errores operativos y llamadas e interrupciones. Se implementaron herramientas del BPM como el diagrama SIPOC, el mapeo de procesos a través de modelos As-Is y To-Be, instructivos y manuales y la plataforma Airtable. Se logró una mejora relevante en la reducción de interrupciones, en la entrega puntual de informes y en la disminución de errores asociados a la actualización manual de estatus. Los indicadores financieros evidencian la rentabilidad del proyecto mediante un VAN favorable y una TIR consistente proyectada a cinco años. Con el desarrollo del proyecto se lograron identificar oportunidades de mejora para proyectos futuros, como el desarrollo de una plataforma documental estructurada con mecanismos de control de cambios y trazabilidad. Estas recomendaciones están orientadas a mejorar la eficiencia organizativa, mantener la documentación vigente y facilitar la evolución tecnológica constante. De manera integral el trabajo investigativo impulsa la mejora operativa, establece fundamentos firmes para una transformación digital duradera y con capacidad de crecimiento en la organización.This research project was developed to improve the service level in financial documentation processes by applying BPM tools in a certification company. This was done to address process issues such as undesignated tasks, non-standardized procedures, operational errors, and calls and interruptions. BPM tools such as the SIPOC diagram, process mapping using As-Is and To-Be models, instructions and manuals, and the Airtable platform were implemented. Significant improvements were achieved in reducing interruptions, in the timely delivery of reports, and in reducing errors associated with manual status updates. Financial indicators demonstrate the project's profitability through a favorable NPV and a consistent five-year projected IRR. Through the development of the project, opportunities for improvement for future projects were identified, such as the development of a structured document platform with change control and traceability mechanisms. These recommendations are aimed at improving organizational efficiency, maintaining current documentation, and facilitating ongoing technological development. Overall, this research work drives operational improvement and establishes a solid foundation for sustainable, scalable digital transformation within the organization.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 8: Trabajo decente y crecimientoODS 16: Paz, justicia e instituciones sólida
Reduction of CO₂ Losses in Storage Tanks at a Basic Chemical Products Company
No full textEl presente trabajo aborda la problemática de las mermas en los tanques de almacenamiento de CO₂ en una empresa de productos químicos básicos. Las pérdidas de CO₂ son causadas principalmente por la evaporación, atribuida a la falta de refrigeración activa y la transferencia de calor del ambiente hacia el interior de los tanques criogénicos. Para mitigar esta situación, se propone la implementación de un sistema de refrigeración indirecto junto con monitoreo digital en tiempo real, utilizando sensores IoT para controlar la temperatura y presión de los tanques. Se aplican metodologías como Six Sigma (DMAIC) y herramientas como FMEA y SPC (Control estadístico de procesos) para mejorar el aislamiento térmico y el control de las condiciones operativas. El objetivo es reducir las mermas térmicas y mejorar la eficiencia operativa, lo que resultará en ahorros económicos significativos, principalmente por la recuperación de CO₂. Este proyecto también evalúa la viabilidad técnica y financiera, demostrando que la inversión inicial se recupera rápidamente gracias a los ahorros generados. Además, se prevé una mejora en la seguridad operativa, el cumplimiento de normativas internacionales y el fortalecimiento de la imagen corporativa de la empresa.This work addresses the issue of CO₂ losses in storage tanks at a basic chemical products company. CO₂ losses are mainly caused by evaporation, which results from the lack of active refrigeration and the heat transfer from the environment to the inside of the cryogenic tanks. To mitigate this issue, the implementation of an indirect refrigeration system, along with real-time digital monitoring using IoT sensors to control the temperature and pressure of the tanks, is proposed. Methodologies such as Six Sigma (DMAIC) and tools like FMEA and SPC are applied to improve thermal insulation and control operational conditions. The goal is to reduce thermal losses and improve operational efficiency, leading to significant economic savings, mainly from CO₂ recovery. This project also evaluates its technical and financial feasibility, demonstrating that the initial investment is quickly recovered through the savings generated. Furthermore, improvements in operational safety, compliance with international regulations, and the enhancement of the company’s corporate image are expected.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesODS 13: Acción por el clim
Proposal for a guide based on BIM methodology to improve the quality of technical files in public contracts of less than 8 UITS, in the planning phase
No full textLas deficiencias en la calidad de los expedientes técnicos en contrataciones públicas menores a 8 UIT, causadas por una planificación deficiente y la falta de metodologías adecuadas, evidencian la necesidad de transformar los procesos tradicionales de elaboración. Frente a esta problemática, se propone el uso de la metodología Building Information Modeling (BIM) como una herramienta eficaz para mejorar la gestión de la información y la producción técnica documental durante la fase de planificación (Succar, 2009; Eastman et al., 2011). Esta investigación plantea el diseño de una guía basada en BIM, que establezca lineamientos claros para profesionales y técnicos, integrando esta metodología desde las etapas iniciales del estudio (Sacks et al., 2018).
El objetivo principal es promover la incorporación sistemática de BIM en los procesos de planificación, como mecanismo para reducir errores frecuentes y mejorar la calidad, trazabilidad y eficiencia de los expedientes técnicos (Rodríguez & García, 2020). Asimismo, se plantea que su uso sea promovido, e incluso considerado obligatorio, para los responsables del levantamiento y procesamiento de información (Ministerio de Economía y Finanzas del Perú [MEF], 2021).
La propuesta se fundamenta en estándares internacionales como la norma ISO 19650 (2018), normativa nacional aplicable y revisión bibliográfica especializada. Se espera, como resultado, fortalecer la estructura organizacional de las entidades públicas, fomentar un entorno colaborativo entre equipos técnicos, mejorar la revisión de información y garantizar la entrega de anteproyectos confiables antes de su ejecución (Contreras & Rivera, 2022).The shortcomings observed during the execution phases—stemming from inadequate planning and a lack of preparedness in applying methodologies in public procurement projects under 8 UIT—highlight the need for a change that incorporates the use of the BIM (Building Information Modeling) methodology in minor service projects. This integration would support project management, information handling, and the preparation of technical documents during the execution phase, by establishing guidelines through a manual that encourages technical-professional staff to develop technical files and adopt the BIM methodology in preliminary studies. This research aims to propose the adoption of the BIM methodology through a guide for preparing technical files in state contracting projects under 8 UIT during the planning phase. It seeks to inform readers about the key drivers for implementing this methodology to address planning-stage errors, and to promote its broad application for the proper development of technical documentation. Furthermore, its use may also involve mandating the application of the methodology by professionals responsible for data collection.
The document presented was prepared based on international standards, national regulations, expert collaboration, and research by other authors related to the topic. The results propose demonstrating and developing an organizational structure within the entities, creating a collaborative environment for technical file developers, reviewing and supervising information, comparing information, and delivering information-secured drafts before their future implementation.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 11: Ciudades y comunidades sosteniblesODS 16: Paz, justicia e instituciones sólida
Internacionalización de la pequeña minería aurífera: implementación de un área de comercio exterior en Ccori Ccocha como alternativa estratégica
Get PDFEl presente trabajo de suficiencia profesional analiza las barreras que enfrenta la empresa minera Ccori Ccocha para exportar directamente su producción aurífera, a pesar de estar formalmente constituida y contar con un mineral de alta calidad. A partir de un diagnóstico integral basado en entrevistas, revisión documental y herramientas como el análisis de causa-efecto y la técnica de los 5 porqués, se identificaron limitaciones clave vinculadas a infraestructura, certificaciones, personal especializado y ausencia de una estrategia comercial internacional. Bajo un enfoque cualitativo aplicado al ámbito de los negocios internacionales, se propusieron tres alternativas para superar dichas limitaciones: i) creación de un área especializada en comercio exterior, ii) conformación de un consorcio de exportación conjunta, y iii) obtención de certificaciones internacionales de sostenibilidad como Fairmined. Tras un análisis comparativo técnico, financiero y estratégico, se eligió como solución prioritaria la implementación del Proyecto 1: creación de un área de comercio exterior, debido a su viabilidad operativa, rápida ejecución (dos meses), y rentabilidad proyectada (VAN: S/ 18,880; TIR: 15.18%). Se concluye que esta alternativa permite mejorar la autonomía comercial de la empresa, fortalecer sus capacidades internas y sentar las bases para un proceso de internacionalización progresivo. Finalmente, se recomienda avanzar en esta implementación a corto plazo, integrando una visión de sostenibilidad que permita, en una siguiente etapa, acceder a certificaciones y nuevos mercados.This professional sufficiency project analyzes the barriers faced by the mining company Ccori Ccocha in directly exporting its gold production, despite being formally registered and possessing high-quality mineral resources. Based on a comprehensive diagnosis that includes interviews, document review, and diagnostic tools such as the cause-effect diagram and the “5 Whys” technique, key limitations were identified in terms of infrastructure, certifications, specialized personnel, and the absence of an international commercial strategy. Using a qualitative approach framed within international business theory, three strategic alternatives were proposed: i) the creation of a specialized foreign trade department, ii) the formation of a joint export consortium, and iii) obtaining international sustainability certifications such as Fairmined. After a comparative analysis from technical, financial, and strategic perspectives, the recommended solution was the implementation of Project 1: the creation of a foreign trade unit. This was selected due to its operational feasibility, short implementation time (two months), and projected profitability (NPV: S/ 18,880; IRR: 15.18%). This alternative enables the company to enhance its commercial autonomy, strengthen internal capabilities, and lay the foundation for a progressive internationalization process. It is recommended that this initiative be implemented in the short term, incorporating a sustainability-focused vision that could, in a future phase, lead to certification and access to premium international markets.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
Implementation of a collaborative procedure to reduce delays in change control in the area of civil works engineering in Fast Track mining projects using the SmartCORE platform
No full textLa presente investigación tiene como objetivo principal implementar un procedimiento colaborativo para reducir las demoras en el control mediante la plataforma SmartCORE en obras civiles en proyectos mineros tipo Fast track. Se identificó que la empresa en estudio presentaba problemas de demora en la revisión y aprobación de entregables, ya que no tenían establecido un procedimiento estandarizado y, asimismo, utilizaban herramientas tradicionales como correos electrónicos para el seguimiento y control de cambios. Entonces, para otorgar una solución efectiva ante la problemática suscitada, se diseñó y aplicó un procedimiento mejorado que incluye la codificación de entregables, el ingreso a la plataforma colaborativa SmartCORE, la evaluación y aprobación de cambios mencionando los principales stakeholders que están a cargo, así como el registro y cierre del entregable después de la aprobación del cliente. Esta aplicación del procedimiento colaborativo junto a la herramienta SmartCORE, permitió reducir los tiempos de respuesta por parte del cliente, aminorar el número de revisiones por entregable hasta la aprobación final e incrementar el nivel de satisfacción en trazabilidad documental. Los resultados de la aplicación muestran una mejora ya que se presencia una reducción del 51.84% en el tiempo de respuesta de parte del cliente, 27.11% en el número de versiones, 30.05% en el tiempo de aprobación y un nivel mayor de satisfacción de trazabilidad documental de 4 en la escala de Likert.
En conclusión, la propuesta demuestra que el uso de un procedimiento estandarizado mediante plataformas colaborativas digitales mejora la eficiencia en el control de cambios en proyectos civilesThe main objective of this research is to implement a collaborative procedure to reduce control delays through the SmartCORE platform in civil works in Fast track type mining projects. It was identified that the company under study had problems with delays in the review and approval of deliverables, since they had not established a standardized procedure and also used traditional tools such as emails for tracking and control of changes. Then, in order to provide an effective solution to the problem, an improved procedure was designed and applied, which includes the codification of deliverables, the entry to the collaborative platform SmartCORE, the evaluation and approval of changes mentioning the main stakeholders in charge, as well as the registration and closure of the deliverable after the client's approval. This application of the collaborative procedure together with the SmartCORE tool, allowed reducing the response times from the client, reducing the number of revisions per deliverable until the final approval and increasing the level of satisfaction in document traceability. The results of the application show an improvement since there was a 51.84% reduction in the response time from the client, 27.11% in the number of versions, 30.05% in the approval time and a higher level of satisfaction with document traceability of 4 on the Likert scale.
In conclusion, the proposal demonstrates that the use of a standardized procedure through digital collaborative platforms improves the efficiency of change control in civil projectsTrabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 17: Alianzas para Lograr los Objetivo
Proposal for an asphalt pavement with the addition of recycled polypropylene to improve its resistance to deformation and fatigue under the effects of vehicular overload at the intersection of Jr. Restauración and Jr. Huaraz, in the Breña District, Lima
No full textEn la ciudad de Lima, los pavimentos flexibles presentan un deterioro significativo, principalmente debido al tránsito repetitivo de vehículos pesados, lo que genera deformaciones permanentes en sus estructuras. Frente a esta problemática, la incorporación de polipropileno en mezclas asfálticas surge como una alternativa eficaz en la Ingeniería Vial, ya que mejora la capacidad de fatiga y reduce la deformación del pavimento. Sin embargo, pese a sus bondades, en el Perú dicho material no es aprovechado en el diseño de mezclas asfálticas. El objetivo de este estudio es reducir las deformaciones permanentes de la carpeta asfáltica y prolongar su vida útil. Para ello, se inició con la evaluación del estado actual del pavimento mediante el método del Índice de Condición del Pavimento (PCI). Posteriormente, se diseñaron mezclas asfálticas con tres diferentes porcentajes de polipropileno, buscando mayor resistencia frente a cargas pesadas.
Estas mezclas fueron evaluadas mediante el Ensayo Marshall, tanto en laboratorio como computacionalmente, obteniendo valores experimentales y simulados de estabilidad y flujo. Asimismo, se realizaron los ensayos computacionales de Módulo Dinámico y Fatiga, permitiendo comparar parámetros y analizar la viabilidad del diseño con mejores comportamientos.
Los resultados indicaron una reducción del 17% en la deformación elástica equivalente y del 20% en la deformación direccional. También se logró una disminución del 58% en las deformaciones permanentes, junto con un incremento del 2.65% en la vida útil promedio y del 6.15% en la vida útil máxima. El daño promedio aumentó ligeramente en 2.56%.In the city of Lima, flexible pavements exhibit significant deterioration, mainly due to the repeated passage of heavy vehicles, which leads to permanent deformations in their structures. To address this issue, incorporating polypropylene into asphalt mixtures emerges as an effective solution in Road Engineering, as it enhances fatigue resistance and reduces pavement deformation. However, despite its advantages, this material is not yet utilized in asphalt mix design in Peru.
The objective of this study is to reduce permanent deformations in asphalt layers and extend their service life. To achieve this, the pavement's current condition was first assessed using the Pavement Condition Index (PCI) method. Then, asphalt mixtures were designed with three different polypropylene percentages, aiming to improve resistance to heavy traffic loads.
These mixtures were evaluated using the Marshall Test, both in laboratory settings and through computational simulations, to obtain experimental and simulated values for stability and flow. Additionally, computational simulations of the Dynamic Modulus and Fatigue tests were carried out, allowing for parameter comparisons and analysis of the design’s performance and suitability.
The results indicated a 17% reduction in equivalent elastic deformation and a 20% decrease in directional deformation. A 58% reduction in permanent deformations was also achieved, along with a 2.65% increase in average service life and a 6.15% increase in maximum service life. Meanwhile, average damage values showed a slight increase of 2.56%Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 11: Ciudades y comunidades sosteniblesODS 12: Producción y consumo responsable
Aplicación del Ciclo Deming para mejorar el cumplimiento de entrega de pedidos en una empresa comercial de productos químicos y materiales de laboratorio
Get PDFEn el Perú, el sector comercial representa una parte clave del crecimiento económico, siendo el 87.9% de las empresas pymes orientadas a esta actividad. El presente proyecto se enfoca en una empresa comercializadora de productos químicos y materiales de laboratorio, que presentó en 2024 un nivel de cumplimiento de pedidos (fill rate) de 88.3%, por debajo del promedio esperado del sector (90%), generando pérdidas por 78,870. Through the application of the Deming Cycle (PDCA), a continuous improvement model was developed based on logistics management tools such as the 5S methodology, PEPS/FEFO inventory management, compliance audits, and quality control processes. The root causes of the problem were addressed, including returns due to product expiration, poor packaging, warehouse disorganization, and inspection failures. The project aimed to raise the fill rate to 90%, thereby improving customer satisfaction and reducing loss-related costs. The proposal was implemented with an investment of S/181,712 and achieved a benefit-cost ratio of 1.5. As a result, the fill rate increased to 93%, expired products were reduced by over 90%, audits reached 100% compliance, and the workplace became significantly more organized.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable