Repositorio Académico UPC
Not a member yet
68495 research outputs found
Sort by
Private Self-Awareness as a Mediator of Inner monologue and Emotional Self-Regulation in Mindfulness Practitioners from Lima
No full textA medida que el interés por el mindfulness continúa expandiéndose y aceptándose como una práctica; comprender cómo puede influir en la autorregulación emocional podría proporcionar información valiosa para abordar los desafíos contemporáneos en el ámbito de la salud mental. Este estudio tiene como objetivo identificar el efecto del monólogo interior sobre la reevaluación cognitiva y la supresión emocional a través de la autoconciencia privada en practicantes peruanos de mindfulness (n = 201, 61.4% mujeres, M = 38.9, DE = 12.2). Se utilizaron la Self Talk Scale (STC, Brinthaupt et. al, 2009), el Cuestionario de Autorregulación Emocional (ERQP, adaptado al Perú por Gargurevich y Matos, 2010) y la Escala de Autorreflexión e Insight (SRIS; abreviada por Silvia, 2021). Se utilizó el modelamiento de ecuaciones estructurales (SEM) para evaluar la relación explicativa entre las variables. El estudio del modelo mostró un ajuste adecuado (χ2(3) = 1.8, p = .625, CFI = 1.000, RMSEA = .000, SMR = .029) confirmando el efecto entre el monólogo interior y la autoconciencia privada (β = .16, p = .070), y el efecto de la autoconciencia privada en los estilos de autorregulación emocional: supresión (β = -.62, p < .001) y reevaluación cognitiva (β = .52, p < .001). El estudio muestra un efecto mediacional de la autoconciencia en la relación del monólogo interior y la supresión, sugiriendo que la verbalización interna reduce el uso de estrategias evitativas emocionales. Aunque la autoconciencia no medió la relación del monólogo interior y la reevaluación cognitiva, ambos muestran ser claves para la autorregulación emocional en mindfulness.As mindfulness continues to gain interest, understanding its potential impact on emotional self-regulation may provide valuable insights for addressing contemporary challenges in the field of mental health. The study aims to identify the effect of inner speech on cognitive reappraisal and emotional suppression through private self-awareness in Peruvian mindfulness practitioners. (n = 201, 61.4% female, M = 38.9, DE = 12.2) aged 18 to 65 years old. The Self Talk Scale (STS, Brinthaupt et al., 2009), the Emotional Regulation Questionnaire (ERQP, adapted to Peru by Gargurevich and Matos, 2010), and the Self-Reflection and Insight Scale (SRIS; abbreviated by Silvia, 2021) were used. Structural equation modeling (SEM) was applied to assess the explanatory relationship between the variables. The study's model confirms a relationship between self-awareness and inner monologue (β = .16, p = .070), as well as with self-regulation styles: suppression (β = -.62, p < .001) and cognitive reappraisal (β = .52, p < .001). The study shows a mediational effect of self-awareness in the relationship between inner monologue and suppression, suggesting that internal verbalization reduces the use of emotional avoidance strategies. Although self-awareness did not mediate the relationship between inner monologue and cognitive reappraisal, both appear to be key to emotional self-regulation in mindfulness.TesisODS 3: Salud y bienestarODS 5: Igualdad de géneroODS 9: Industria, innovación e infraestructur
Proposal to Reduce Transfer Time Through a Multimodal Interconnection Model
No full textTransferring commuters on Atocongo (Lima, Perú), between Linea Amarilla (buses) and Line 1 of the Lima Metro (subway) shows various challenges. Commuters have to board the buses on the street, after crossing crowded roads, there are also interruptions like street vendors, crowded sidewalks, and lack of traffic signals at crosswalks. The transfer time is not optimized and the actios is not safe for commuters. This research proposes a multimodal interconnection that reduces transfer time and leads users directly between both transportation systems, on both routes: From Santiago de Surco (SS) and San Juan de Miraflores (SJM). The transfer time was obtained (current situation) and a model was developed with the interconnection infrastructure of both transport systems (proposed situation). From the comparison of both situations, it was obtained that the times were reduced, for the route from SS 49.87% and for the route from SJM 28.87%. It is concluded that the proposed model manages to reduce the user's transfering time.ODS 3: Salud y bienestarODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 17: Alianzas para lograr los objetivo
Optimization of Storage Management in Waykis S.A.C. through the Implementation of Lean Warehousing
No full textEste estudio examina la problemática de almacenamiento en la empresa Waykis S.A.C., una distribuidora de lubricantes y aceites para automóviles ubicada en Cusco, Perú. A medida que la empresa expandió sus operaciones, especialmente durante la pandemia, surgió la necesidad de un espacio de almacenamiento más grande y una logística eficiente para gestionar el inventario y evitar costos innecesarios. Actualmente, la empresa utiliza un antiguo jardín de niños como almacén, lo que plantea limitaciones significativas en el control del inventario y la eficiencia operativa.
La investigación se basa en la implementación de la metodología Lean Warehousing, que busca optimizar los procesos de almacenamiento mediante la reducción de desperdicios y la mejora continua. A través del enfoque Lean, se analizan los flujos de entrada y salida de mercancía, la organización del espacio físico, y los procedimientos de despacho, con el objetivo de reducir la tasa de devoluciones y mejorar los pronósticos de ventas.
El estudio utiliza el modelo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) para guiar la implementación de mejoras en el proceso logístico de Waykis. Se desarrollaron KPIs específicos para monitorear el éxito de las iniciativas, incluyendo la tasa de devoluciones y el tiempo de despacho. Los resultados esperados incluyen un sistema de inventario optimizado, menor tiempo en la gestión de productos y una reducción significativa en los costos operativos.
En conclusión, esta tesis propone estrategias para que Waykis logre una mayor eficiencia en sus operaciones de almacenamiento, alineándose con sus objetivos de crecimiento y posicionamiento en el mercado regional de lubricantes.This study examines the storage issues faced by Waykis S.A.C., a distributor of lubricants and oils for automobiles based in Cusco, Peru. As the company expanded its operations, especially during the pandemic, the need for larger storage space and efficient logistics became critical to manage inventory and avoid unnecessary costs. Currently, the company utilizes a former kindergarten as a warehouse, presenting significant limitations in inventory control and operational efficiency.
The research focuses on implementing Lean Warehousing methodology to optimize storage processes by reducing waste and promoting continuous improvement. Through the Lean approach, the study analyzes the inflow and outflow of merchandise, the organization of physical space, and dispatch procedures to reduce return rates and improve sales forecasting.
The DMAIC model (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) guides the implementation of improvements in Waykis' logistics processes. Specific KPIs were developed to monitor the success of the initiatives, including return rate and dispatch time. Expected outcomes include an optimized inventory system, reduced time in product management, and significant reductions in operational costs.
In conclusion, this thesis proposes strategies for Waykis to achieve greater efficiency in its storage operations, aligning with its growth objectives and market positioning in the regional automotive lubricants sector.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 4: Educación de CalidadODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e Infraestructur
Document management in the digital transformation process at ONPE: “Optimization of request response time and the process of issuing service certificates”
No full textEl desarrollo del presente trabajo de suficiencia profesional realiza el estudio de la gestión documental durante el proceso de trasformación digital de la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE), de esta manera se profundiza en los problemas presentes durante el desarrollo de las actividades electorales, en específico, “La atención de las solicitudes de emisión de constancias de servicio “. Asimismo, se propone métodos y/o herramientas que buscan la optimización del tiempo de atención de las solicitudes y el proceso de emisión de constancias de servicio en la ONPE, el tiempo de atención a solicitudes respecto a los locadores que participaron en los procesos electorales, a fin de evitar calificaciones negativas por parte del ciudadano que participan como locadores de servicio para la entidad.The development of the present work of professional sufficiency studies the document management during the process of digital transformation of the National Office of Electoral Processes (ONPE), thus deepening the problems present during the development of electoral activities, specifically, “The attention of requests for the issuance of certificates of service”. Likewise, we propose methods and/or tools that seek to optimize the time of attention to the requests and the process of issuance of service certificates in the ONPE, the time of attention to requests regarding the locators who participated in the electoral processes, to avoid negative ratings by the citizen who participate as service locators for the entity.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsabl
Loss of sales opportunity in the company JAP Perú S.A.C. at the level of Metropolitan Lima – 2024
No full textEsta investigación tiene como objetivo implementar estrategias para mejorar la competitividad de la empresa JAP Perú a través de la mejora del canal de atención y procesos manuales. Durante el 2024, el sector económico peruano ha tenido un desarrollo sostenido que se demuestra en los bajos índices inflacionarios que han favorecido la creación de un considerable número de medianas empresas, hasta el punto de que actualmente emplean más del 75% de la mano de obra capacitada del país. Esta investigación toma como primera acción evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, asimismo los factores internos y externos que influyen directamente en la empresa, donde se identificó como el problema la pérdida de oportunidad de ventas de la empresa, las cuales impactan directamente en la satisfacción al usuario, la fidelización y la apertura a nuevos contratos. Como resultado se determinaron 3 alternativas para abordar la problemática: implementar un programa de recompensas, implementar la herramienta de embudo de ventas y una plataforma de CRM y finalmente establecer una fuerza de marketing digital, esto en busca de mejorar la perspectiva de la empresa para el usuario, retención en base a un mejor seguimiento al proceso de ventas y llegar a nuevos usuarios, de manera que se generen más y mejores oportunidades de venta. Finalmente se concluyó que la mejor alternativa es invertir en la implementación de una nueva plataforma CRM junto a la aplicación de la técnica del embudo de ventas, lo cual puede mejorar la competitividad y aumentar la cartera de clientes.This research aims to implement strategies to improve the current competitiveness of JAP Perú company through the improvement of the service channel and manual processes. During 2024, the peruvian economic sector has had sustained development that is demonstrated in the low inflation rates that have favored the creation of a considerable number of medium-sized companies to the point that they currently employ more than 75 % of the country's trained workforce. The first action of the research is to evaluate the strengths, weaknesses, opportunities and threats, as well as the internal and external factors that directly influence the company, where the problem was identified as the loss of sales opportunity of the company, which directly impact in user satisfaction, loyalty and openness to new contracts. As a result, 3 alternatives were determined to confront the problem: implement a reward program, implement the sales funnel tool and a CRM platform, and finally establish a digital marketing force, looking for improving the perspective of the company for the user, generating retention based on better monitoring of the sales process and the company's efforts to reach new users, generating more and better sales opportunities. Finally, it was concluded that the best alternative is to invest in the implementation of a new CRM platform along with applying the sales funnel technique. This will improve competitiveness and increase the customer base.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsabl
Impact of Inefficiency in Accounts Receivable Management on the Cash Conversion Cycle, Profitability, and Liquidity of a Logistics Operator
No full textEl presente trabajo se basa en diagnosticar como el impacto de la ineficiencia en la gestión de las cuentas por cobrar afecta el ciclo de conversión de efectivo en la rentabilidad y la liquidez de un operador logístico.
Para ello, se realizó una entrevista con el Administrador y Contador General de la empresa, quien nos facilitó información clave para complementar el desarrollo del análisis de los estados financieros de los años 2022 al 2024 proyectado. Asimismo, se utilizó indicadores financieros de rentabilidad, liquidez, capital de trabajo y ciclo de conversión de efectivo para determinar los sustentos numéricos del impacto de la problemática.
Finalmente, se propone tres alternativas de solución de acuerdo con los antecedentes y teorías estudiadas, es así como a través de la “matriz comparativa”, se determina la mejor solución para mejorar la rentabilidad de la empresa, teniendo mejores oportunidades de crecimiento al atraer nuevos clientes de diversos sectores.This study aims to diagnose how the inefficiency in the management of accounts receivable impacts the cash conversion cycle, profitability, and liquidity of a logistics operator.
To achieve this, an interview was conducted with the General Manager and the Chief Accountant of the company, who provided key information to complement the analysis of the financial statements for the years 2022 to the projected 2024. Additionally, financial indicators of profitability, liquidity, working capital, and the cash conversion cycle were used to determine the numerical evidence of the impact of the issue.
Finally, three alternative solutions are proposed based on the background and theories studied. Through the "comparative matrix," the best solution is determined to improve the company's profitability, thereby creating better growth opportunities by attracting new clients from various sectors.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
Analysis of the selection process in a company in the private security sector in Peru
No full textLa empresa SINSEPER tiene como uno de sus principales desafíos reducir el alto índice de rotación del personal operativo, porque no tienen un proceso de captación y selección de dicho personal, lo cual se identificó por medio del análisis cualitativo, con entrevistas realizadas a los encargados de las áreas de Operaciones y de Recursos Humanos y con la recopilación de información relevante del entorno externo e interno de la empresa. Hemos elaborado alternativas para solucionar la problemática, como la reingeniería del proceso de selección con enfoque en la gestión por competencias, la mejora continua del proceso con enfoque en gestión del talento y el diseño del proceso con enfoque en gestión del compromiso. En conclusión, la selección de la alternativa elegida se basa en el correcto diseño del proceso en mención para minimizar los riesgos de elegir un personal inadecuado.SINSEPER, company dedicated to offering private security services, has as one of its main challenges reducing the high turnover rate of operational workers, this is because they do not have an adequate recruitment and selection process for them, which we have managed to identify through a qualitative research, with interviews carried out with those in charge of the Operations and HR areas, and with the collection of relevant information from the external and internal environment of the company. We have developed alternatives to solve the problem, such as reengineering the selection process focused on competency management, continuous improvement of the process focused on talent management and the design of the process focused on commitment management. In conclusion, the selection of the chosen alternative is based on the correct design of the process in question, to minimize the risks of choosing inadequate employees. Also, promote the degree of commitment of them to the company's objectives through different wellness programs and workshops.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 4: Educación de calida
Optimization of inventory management process to increase profitability at Insumos y Reactivos del Perú S.A.C.
No full textEl presente trabajo aborda la problemática de las demoras en las entregas en Insumos y Reactivos del Perú S.A.C., una empresa dedicada a la comercialización de reactivos para el sector minero. A través de un análisis exhaustivo de los desafíos en la gestión de inventarios, se identificaron principales causas como la falta de stock permanente y la dependencia de proveedores limitados, lo que afecta la capacidad de la empresa para satisfacer la demanda de sus clientes de manera oportuna.
Con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y reducir los retrasos en las entregas, se optó por implementar el modelo Just-In-Time (JIT). Esta estrategia se fundamenta en la minimización de inventarios y en la sincronización de la producción con la demanda del mercado, lo que permite a la empresa operar con un inventario reducido, reduciendo así costos de almacenamiento y aumentando la agilidad en la respuesta a las fluctuaciones de demanda.
La investigación también señala la necesidad de fortalecer alianzas estratégicas con proveedores y de desarrollar una cultura organizacional que apoye la mejora continua y la innovación. La implementación del Just-In-Time se presenta como una solución integral que no solo optimiza los procesos logísticos de la empresa, sino que también posiciona a Insumos y Reactivos del Perú S.A.C. para competir eficazmente en el mercado, mejorando su capacidad para satisfacer las exigencias del sector minero.
En conclusión, el modelo Just-In-Time se propone como la estrategia ganadora para optimizar la gestión de inventarios en Insumos y Reactivos del Perú S.A.C., garantizando así una mejora en los tiempos de entrega y una mayor satisfacción del cliente, contribuyendo al crecimiento y sostenibilidad de la empresa en un entorno competitivo de entrega y, a su vez, mejorar la relación costo-beneficio del proceso logístico.This document addresses the issue of delivery delays at Insumos y Reactivos del Perú S.A.C., a company dedicated to the commercialization of reagents for the mining sector. Through a thorough analysis of the challenges in inventory management, the main causes identified were the lack of permanent stock and dependence on limited suppliers, which affects the company's ability to meet customer demand in a timely manner.
With the goal of improving operational efficiency and reducing delivery delays, the decision was made to implement the Just-In-Time (JIT) model. This strategy is based on minimizing inventories and synchronizing production with market demand, allowing the company to operate with reduced inventory, thus lowering storage costs and increasing responsiveness to demand fluctuations.
The research also highlights the need to strengthen strategic alliances with suppliers and develop an organizational culture that supports continuous improvement and innovation. The implementation of JIT is therefore presented as a comprehensive solution that not only optimizes the company’s logistics processes but also positions Insumos y Reactivos del Perú S.A.C. to compete effectively in the market, enhancing its capacity to meet the demands of the mining sector.
In conclusion, the JIT model is proposed as the winning strategy to optimize inventory management at Insumos y Reactivos del Perú S.A.C., thereby ensuring improvements in delivery times and greater customer satisfaction, contributing to the company's growth and sustainability in a competitive delivery environment and, in turn, improving the cost-benefit relationship of the logistics process.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 12: Producción y consumo responsablesODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 8: Trabajo decente y crecimiento económic
Optimización del proceso de Seguridad para la protección de terrenos en el Distrito de Paracas, Provincia de Pisco, Departamento de Ica Caso de estudio de la empresa Inmuebles Paracas S.A.
Get PDFEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como finalidad dar a conocer alternativas de solución para proteger grandes extensiones de terreno que posee la empresa Inmuebles Paracas SA, y que están ubicadas en el Surcentro del Perú, específicamente ubicados en el Distrito de Paracas, Provincia de Pisco, Departamento de Ica, a una distancia aproximada de 3 horas y 30 minutos en auto por la Panamericana Sur desde las oficinas de la empresa en el Distrito de San Isidro, Provincia de Lima. La distancia de los terrenos es un factor importante para tomar en cuenta para el cuidado ante posibles invasiones por parte de terceros; perder la posesión de los terrenos ocasionarían problemas financieros para la inmobiliaria (al dejar de percibir ingresos futuros), además de incurrir en gastos legales (contratación de estudios de abogados para formalizar las demandas respectivas de desalojo que pueden durar años de litigios en muchos casos). Esta problemática se identificó ante el creciente índice de invasiones que suceden en el Sur de Lima; Pucusana, Chilca, Pisco, Paracas; donde grupos de personas de manera organizadas toman posesión de terrenos del Estado y de las Municipalidades de cada jurisdicción, las empresas privadas no son ajenas a esta problemática; por eso deben implementar medidas preventivas necesarias para salvaguardar y proteger la propiedad privada. La falta de terrenos saneados a nivel registral y de servicios básicos es una problemática social; esto es de índole Nacional y es menester de las autoridades Gubernamentales dar una solución a los potenciales interesados en adquirir una vivienda digna.The purpose of this Professional Sufficiency Work is to present alternative solutions to protect large areas of land owned by the company Inmuebles Paracas SA, and which are located in the South-center of Peru, specifically located in the District of Paracas, Province of Pisco , Department of Ica, at an approximate distance of 3 hours and 30 minutes by car along the Panamericana Sur from the company's offices in the District of San Isidro, Province of Lima. The distance from the land is an important factor to take into account to guard against possible invasions by third parties; Losing possession of the land would cause financial problems for the real estate company (by ceasing to receive future income), in addition to incurring legal expenses (hiring law firms to formalize the respective eviction demands that can last for years of litigation in many cases). . This problem was identified due to the increasing rate of invasions that occur in the South of Lima; Pucusana, Chilca, Pisco, Paracas; where organized groups of people take possession of land from the State and the Municipalities of each jurisdiction, private companies are not immune to this problem; That is why they must implement necessary preventive measures to safeguard and protect private property. The lack of healthy land at the registry level and basic services is a social problem; This is of a national nature and it is the duty of the Government authorities to provide a solution to those potentially interested in acquiring a decent home.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 11: Ciudades y comunidades sosteniblesODS 10: Reducción de las desigualdade
Proposal to improve the programming and planning of the operational area of R3 Alerta S.A.C.
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional busca optimizar la operación de R3 Alerta S.A.C., una empresa de seguridad en Lima. El análisis inicial identifica problemas como la falta de procesos definidos en seguridad, fallas de comunicación interna y una gestión ineficiente de los recursos. Estos problemas han causado insatisfacción entre los clientes y pérdidas económicas significativas para la empresa.
Para abordar estas dificultades, se exploran tres metodologías de mejora: Lean, Six Sigma y una combinación de Lean con Gestión de Procesos. Tras evaluar la viabilidad, costos y plazos de cada opción, se recomienda la metodología Lean, ya que permite eliminar ineficiencias y mejorar la agilidad en los procesos con costos moderados y resultados rápidos.
La implementación de Lean busca estandarizar los procesos de la empresa, establecer un sistema digital para reportar incidentes y desarrollar procedimientos operativos claros. Con estas mejoras, se espera optimizar la capacitación del personal y agilizar la respuesta ante incidentes, beneficiando áreas clave como operaciones, recursos humanos y finanzas. En conjunto, la metodología fomentará una cultura de mejora continua, ayudando a R3 Alerta a satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus clientes en un mercado competitivo.The present professional competency project aims to optimize the operations of R3 Alerta S.A.C., a security company based in Lima. The initial analysis identifies issues such as the lack of defined security processes, internal communication failures, and inefficient resource management. These problems have caused customer dissatisfaction and significant financial losses for the company.
To address these challenges, three improvement methodologies are explored: Lean, Six Sigma, and a combination of Lean and Process Management. After evaluating the feasibility, costs, and timelines of each option, the Lean methodology is recommended, as it allows for the elimination of inefficiencies and enhances process agility with moderate costs and rapid results.
The implementation of Lean seeks to standardize the company's processes, establish a digital incident reporting system, and develop clear operational procedures. With these improvements, staff training is expected to be optimized, and the response to incidents accelerated, benefiting key areas such as operations, human resources, and finance. Overall, the methodology will foster a culture of continuous improvement, helping R3 Alerta to effectively meet client needs in a competitive market.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsable