Repositorio Académico UPC
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Propuesta de Prevalidación Automatizada para Optimizar la Eficiencia del Control Previo en el Ministerio del Interior del Perú
Get PDFEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal analizar las deficiencias en el proceso de control previo de pagos a proveedores en la Oficina de Contabilidad del Ministerio del Interior (MININTER), con la finalidad de proponer soluciones que permitan
optimizar la eficiencia administrativa y garantizar el uso adecuado de los recursos públicos. El estudio se centra en identificar problemáticas operativas relacionadas con la transformación digital débil, la falta de integración entre áreas y la ausencia de gestión por procesos, así como en evaluar el bajo desempeño institucional en tareas críticas de revisión y validación de expedientes. El enfoque metodológico es cualitativo y se basa en el análisis de causas a partir del estudio de casos documentados, la revisión normativa, el uso de herramientas de diagnóstico y el análisis interno de expedientes observados entre enero y mayo de 2025. Los hallazgos revelan una falta de estandarización documental, limitaciones tecnológicas, escasa capacitación y una débil cultura de seguimiento por indicadores, lo que genera retrasos en pagos, reprocesos y pérdida de confianza institucional. Las propuestas planteadas incluyen la digitalización de listas de chequeo, el fortalecimiento de los sistemas de validación del SIAF-SP, la capacitación continua del personal y el rediseño del proceso bajo un enfoque de mejora continua e integración funcional.The main objective of this professional proficiency project is to analyze the deficiencies in the pre-audit payment process to suppliers within the Accounting Office of the Ministry of the Interior (MININTER), aiming to propose solutions that enhance administrative efficiency and ensure proper use of public funds. The study focuses on identifying operational issues related to weak
digital transformation, lack of interdepartmental integration, absence of process-based management, and poor institutional performance in critical verification and validation activities. The methodological approach is qualitative, based on cause analysis supported by documented case studies, regulatory review, strategic diagnostic tools, and internal analysis of payment files from January to May 2025. Findings reveal a lack of standardized documentation, technological limitations, insufficient staff training, and weak performance tracking culture, resulting in payment delays, reprocessing, and diminished institutional credibility. Proposed solutions include digitizing checklists, strengthening SIAF-SP validation systems, continuous staff training, and redesigning the process with a focus on continuous improvement and functional integration.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 16: Paz, justicia e instituciones sólida
Challenges and Issues in the Application of the Aggravating Factor of Recidivism in the Sanctioning Regime
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo analizar la correcta interpretación y aplicación del factor agravante de reincidencia en el régimen sancionador administrativo. La investigación toma como base la Sentencia en Casación N° 1914-2022-Lima, que aborda la materia jurídica del factor agravante de reincidencia, específicamente los requisitos para su configuración conforme a lo establecido en la Resolución de Presidencia de Consejo Directivo N° 020-2013-OEFA/PCD y la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
El tema de investigación se centra en la exigencia temporal de que la nueva infracción ocurra luego de la notificación de la resolución administrativa sancionadora con calidad de firme del antecedente infractor para que el administrado pueda ser calificado como reincidente, según lo interpretado por la Corte Suprema.
Mediante un análisis crítico, se advierte que esta exigencia puede generar incentivos perversos en los administrados, quienes buscarían dilatar los procedimientos administrativos con el único fin de evitar ser calificados como infractores reincidentes, afectando así la eficacia disuasoria del régimen sancionador y la tutela efectiva del derecho de defensa de los administrados.
Como conclusión, los autores plantean que, si bien la interpretación de la Corte Suprema garantiza el derecho de defensa y la seguridad jurídica, se propondrán modificaciones normativas que permitan imputar la reincidencia en casos con procedimientos administrativos sancionadores paralelos. Esto permitirá fortalecer el régimen sancionador y preservar el principio de proporcionalidad y razonabilidad, así como la eficacia del régimen sancionador en concordancia con la finalidad de las sanciones administrativas.This professional sufficiency paper aims to analyze the correct interpretation and application of the aggravating factor of recidivism within the Peruvian administrative sanctioning regime. The research is based on Supreme Court Cassation Judgment No. 1914-2022-Lima, which addresses the legal issue of recidivism as an aggravating circumstance, specifically the requirements for its configuration as set forth in Resolution No. 020-2013-OEFA/PCD and Law No. 27444, the Peruvian General Administrative Procedure Law.
The investigation focuses on the temporal requirement that the new infraction must occur after notification of the prior administrative sanctioning resolution with finality in order for the offender to be classified as a recidivist, as interpreted by the Supreme Court.
Through critical analysis, the study highlights that this requirement may create perverse incentives for regulated parties to intentionally delay administrative proceedings solely to avoid being classified as repeat offenders, thereby undermining the deterrent effect of the sanctioning regime and the effective protection of the right of defense.
As a conclusion, the authors propose that, while the Supreme Court’s interpretation appropriately safeguards due process and legal certainty, legislative amendments should be introduced to enable the attribution of recidivism in cases involving parallel administrative sanctioning proceedings. This approach seeks to strengthen the sanctioning regime, uphold the principles of proportionality and reasonableness, and ensure the effectiveness of administrative sanctions in line with their intended purpose.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 17: Alianzas para lograr los objetivo
The Prohibition of Undue Judicial Interference and Its Application in Amparo Proceedings: Analysis of the Constitutional Court’s Ruling in Case No. 00557-2022-PA/TC
No full textEl presente trabajo analiza la actuación de la Municipalidad Provincial de Huancavelica en el contexto del proceso de amparo resuelto por el Tribunal Constitucional en el expediente 00557-2022-PA/TC. El caso involucra el desalojo extrajudicial de un inmueble cuya titularidad se encontraba pendiente de resolución en un proceso de prescripción adquisitiva de dominio. La materia jurídica central es la vulneración del derecho al debido proceso, específicamente la prohibición constitucional del avocamiento indebido a causas pendientes ante el Poder Judicial, recogida en el artículo 139.2 de la Constitución. La investigación se centra en examinar los límites del ejercicio de la autotutela administrativa por parte de entidades públicas frente a derechos fundamentales en conflicto, así como en valorar el rol del proceso de amparo como mecanismo de control constitucional frente a actos arbitrarios. A través del análisis jurisprudencial y doctrinario, se pone énfasis en el equilibrio entre legalidad administrativa e independencia judicial. Se concluye que la Municipalidad actuó de manera inconstitucional al ejecutar medidas de hecho en un proceso judicial abierto, desplazando así la competencia del Poder Judicial. Asimismo, se advierte que la respuesta del Tribunal, aunque acertada en declarar la vulneración, fue insuficiente al no ordenar la restitución inmediata del inmueble, lo que limita la eficacia reparadora del proceso de amparo.This paper analyzes the actions of the Provincial Municipality of Huancavelica in the context of the constitutional amparo process resolved by the Constitutional Court in Case No. 00557-2022-PA/TC. The case involves the extrajudicial eviction of a property whose ownership was still pending resolution in an acquisitive prescription proceeding. The core legal issue is the violation of the right to due process, specifically the constitutional prohibition against undue interference in ongoing judicial cases, as established in Article 139.2 of the Peruvian Constitution. The investigation focuses on assessing the constitutional limits of administrative self-enforcement powers when fundamental rights are at stake, and on evaluating the role of the amparo process as a mechanism of constitutional control over arbitrary state actions. Through a doctrinal and jurisprudential approach, the study highlights the tension between administrative legality and judicial independence. The paper concludes that the Municipality acted unconstitutionally by carrying out unilateral enforcement measures during an active judicial proceeding, thereby usurping the authority of the judiciary. Although the Constitutional Court correctly identified the violation of due process, its decision fell short by not ordering the immediate restitution of the property, which undermines the restorative purpose of the amparo process.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 17: Alianzas para lograr los objetivosODS 11: Ciudades y comunidades sostenible
Proposal to improve the hiring process of administrative personnel at the Palpa Local Education Management Unit 2022
No full textEl presente estudio tiene como objetivo analizar los problemas en la gestión de contratación del personal en la organización. La problemática principal radica en las deficiencias como falta de transparencia, pagos indebidos, falta de supervisión del personal, reincorporaciones irregulares, y nepotismo. La metodología utilizada fue la revisión de la literatura y abarcó un análisis cualitativo basado en entrevistas semiestructuradas con personal clave y observación directa de los procesos operativos. Se identificaron debilidades como la falta de capacitaciones en ética y valores, implementación de inteligencia artificial (IA) en reclutamiento y evaluación de desempeño. Los hallazgos muestran que la percepción de irregularidad se agrava por el personal designado en reclutar elementos claves en la organización. En conclusión, se planteó implementar las capacitaciones en ética y valores para fortalecer la transparencia, optimizar los recursos financieros y mejorar la reputación institucional, contribuyendo a una gestión pública más eficiente a corto plazo.The objective of this study is to analyze the problems in the management of personnel hiring in the organization. The main problem lies in deficiencies such as lack of transparency, improper payments, lack of supervision of personnel, irregular reinstatements, and nepotism. The methodology used was a literature review and included a qualitative analysis based on semi-structured interviews with key personnel and direct observation of operational processes. Weaknesses were identified such as the lack of training in ethics and values, implementation of artificial intelligence (AI) in recruitment and performance evaluation. The findings show that the perception of irregularity is aggravated by the personnel designated to recruit key elements in the organization. In conclusion, it was proposed to implement training in ethics and values to strengthen transparency, optimize financial resources and improve institutional reputation, contributing to a more efficient public management in the short term.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e infraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
Proposal for the optimization of the commercial process at GEDK TELECOMUNICACIONES E.I.R.L.
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo proponer una mejora al proceso comercial de la empresa GEDK Telecomunicaciones E.I.R.L., dedicada a la venta de servicios de internet de fibra óptica en alianza estratégica con Movistar. A pesar de su crecimiento en ventas durante los últimos años, enfrentan deficiencias comerciales que impactan en la parte operativa de la empresa, reduciendo su rentabilidad y sostenibilidad. La investigación es de carácter cualitativo. Para el análisis interno se recopilaron datos provenientes de la propia organización, mientras que para el análisis del entorno se revisaron artículos de diversos sitios web. Se identificó como problemática principal la ausencia de un proceso comercial estructurado, generando ineficiencia en la gestión de ventas, sobrecarga operativa en el área de soporte, alta rotación del personal y deficiencias tecnológicas. Se evaluaron tres alternativas de solución sustentadas por modelos teóricos: implementación de un Key Account Manager (KAM), automatización del proceso mediante un chatbot y mejora del sistema actual con capacitaciones. A través de una matriz de selección, se determinó que la opción más adecuada es la automatización del proceso comercial a través de un chatbot con inteligencia artificial; dicha solución contribuirá a fortalecer la eficiencia del proceso comercial, mejorando la atención de requerimientos de la fuerza de ventas con mayor celeridad y ampliando el horario de respuesta. Además, se recomienda la implementación de dicha alternativa y, a futuro, escalar esta solución hacia un sistema más completo.The purpose of this paper is to propose an improvement to the commercial process of GEDK Telecomunicaciones E.I.R.L., a company dedicated to the sale of fiber optic internet services in strategic alliance with Movistar. Despite its growth in sales in recent years, they face commercial deficiencies that impact the operational part of the company, reducing its profitability and sustainability. The research is qualitative in nature. For the internal analysis, data were collected from the organization itself, while for the analysis of the environment, articles from various websites were reviewed. The main problem identified was the absence of a structured commercial process, generating inefficiency in sales management, operational overload in the support area, high personnel turnover and technological deficiencies. Three alternative solutions were evaluated based on theoretical models: implementation of a Key Account Manager (KAM), automation of the process through a chatbot and improvement of the current system with training. Through a selection matrix, it was determined that the most appropriate option is the automation of the commercial process through a chatbot with artificial intelligence; this solution will contribute to strengthen the efficiency of the commercial process, improving the attention of the sales force requirements with greater speed and extending the response time. In addition, it is recommended to implement this alternative and, in the future, to scale this solution to a more complete system.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e infraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
Deductibility of Anti-Dumping Duties: Analysis of Supreme Decree No. 006-2003-PCM in Light of Cassation No. 79-2023
No full textEl presente trabajo aborda la controversia sobre la deducibilidad de los derechos antidumping en el Impuesto a la Renta, a partir del análisis del Decreto Supremo N° 006-2003-PCM y su modificatoria mediante el Decreto Supremo N° 133-2020-PCM, en el contexto de la Casación N° 79-2023. En el primer capítulo, se expone el procedimiento contencioso tributario seguido por el contribuyente, los argumentos esgrimidos por ambas partes, así como las decisiones emitidas por el Tribunal Fiscal, el Poder Judicial en primera instancia y la Corte Superior en segunda instancia. En el segundo capítulo, se desarrolla la base conceptual que sustenta la casación, abordando los principios del Impuesto a la Renta, como el principio de causalidad, y la naturaleza jurídica de los derechos antidumping, considerando también el marco normativo internacional relevante, como el Acuerdo sobre la Aplicación del Artículo VI del GATT de 1994. Asimismo, se revisa la evolución jurisprudencial y el rol del control difuso en la resolución de conflictos normativos. El tercer capítulo se centra en el impacto de la sentencia de la Casación N° 79-2023, evaluando si la modificación normativa resulta favorable para los contribuyentes, si los derechos antidumping pueden ser considerados costos o gastos deducibles, y el papel del Tribunal Fiscal respecto al control de constitucionalidad de normas reglamentarias. Finalmente, en el cuarto capítulo se presentan las conclusiones del análisis, reflexionando sobre los efectos tributarios y legales de esta controversia para los contribuyentes y la administración tributaria.This paper addresses the controversy regarding the deductibility of anti-dumping duties under Income Tax law, based on the analysis of Supreme Decree No. 006-2003-PCM and its amendment through Supreme Decree No. 133-2020-PCM, in light of Cassation No. 79-2023. The first chapter outlines the contentious tax procedure initiated by the taxpayer, presenting the arguments made by both parties, as well as the decisions issued by the Tax Court, the First Instance Court, and the Court of Appeals. The second chapter develops the conceptual framework underlying the cassation, examining the principles of Income Tax, such as the causality principle for deductible expenses, and the legal nature of anti-dumping duties. It also analyzes the relevant international legal framework, including the Agreement on Implementation of Article VI of the GATT 1994. In addition, it reviews key jurisprudential developments and discusses the role of diffuse control in resolving conflicts involving rules of equal hierarchy. The third chapter focuses on the impact of the Cassation No. 79-2023 ruling, evaluating whether the regulatory amendment is favorable to taxpayers, whether anti-dumping duties may be considered deductible costs or expenses, and whether the Tax Court should exercise diffuse control to prevent future conflicts involving similar regulations. Finally, the fourth chapter presents the conclusions of the analysis, reflecting on the tax and legal implications of this controversy for both taxpayers and the tax administration.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 17: Alianzas para lograr los objetivo
Strategic marketing plan to increase sales in a technical education institution in the beauty sector in Lima Metropolitana. Case: Montalvo Institute
No full textEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como finalidad desarrollar un plan estratégico de marketing para Montalvo Institute, institución educativa especializada en la formación técnica en carreras de belleza, estilismo y cosmetología. El objetivo general es lograr un incremento sostenido en las matrículas anuales de la Especialidad de Estilismo y Cosmetología en Lima Metropolitana, a través de estrategias orientadas a fortalecer el posicionamiento de marca, optimizar canales de captación y mejorar la propuesta educativa. El análisis inicia con un diagnóstico del entorno externo mediante la metodología PESTEL y una estimación de la demanda proyectada para el periodo 2025–2027. Asimismo, se desarrolló una investigación cualitativa basada en entrevistas en profundidad que permitió identificar motivaciones, barreras y percepciones relevantes del público objetivo. Como resultado del diagnóstico, se proponen planes estratégicos enfocados en potenciar las ventas a través del canal online, reforzar la propuesta de valor de Montalvo Institute y captar nuevas matrículas en modalidad híbrida. Estas acciones buscan mejorar la conversión de prospectos y posicionar a la institución como referente en educación técnica en belleza. Finalmente, se presenta una proyección de resultados que incluye ingresos, costos y rentabilidad, con el fin de sustentar la viabilidad y el impacto de las estrategias propuestas.This Professional Proficiency Project aims to develop a strategic marketing plan for Montalvo Institute, an educational institution specialized in technical training in beauty, hairstyling, and cosmetology. The main objective is to achieve a sustained increase in annual enrollments in the Hairstyling and Cosmetology program in Lima Metropolitana, through strategies focused on strengthening brand positioning, optimizing enrollment channels, and enhancing the educational offering. The analysis begins with an external environment assessment using the PESTEL methodology and a projected demand estimate for the 2025–2027 period. In addition, a qualitative study was conducted through in-depth interviews to identify key motivations, barriers, and perceptions of the target audience. As a result of this diagnosis, strategic plans are proposed to boost sales through the online channel, reinforce the value proposition of Montalvo Institute, and attract new enrollments in the hybrid learning modality. These actions aim to improve prospect conversion and position the institution as a benchmark in technical education in the beauty sector. Finally, a three-year projection of expected results is presented, including revenues, costs, and profitability, to demonstrate the feasibility and impact of the proposed strategies.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e infraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
Freedom of transit, without proven easement, in light of Judgment 13/2025
No full textLa investigación versa sobre el análisis de la Sentencia 13/2025 en el marco legal vigente, dado que el Tribunal Constitucional marca un precedente al constituir una servidumbre de paso, mediante un hábeas corpus restringido, pese a que dicha servidumbre no se encontraba acreditada ni el predio afectado era domicilio de los demandantes. Por lo que, el presente trabajo tiene como objetivo analizar la mencionada sentencia y su impacto en nuestra legislación, dado que el Tribunal Constitucional se aparta de la norma, de los supuestos que tutela la libertad de tránsito y de la jurisprudencia vinculante, incurriendo en constituir una servidumbre de paso pese a que no se acreditan los supuestos necesarios ni goza de competencia para ello. En ese sentido, se revisará el marco normativo que sustenta la decisión del Tribunal Constitucional, definiendo los conceptos jurídicos de servidumbre bajo los artículos 1051 y 1052 del Código Civil, la libertad de tránsito, habeas corpus y su tratamiento respectivo, así como, el desarrollo de la jurisprudencia cuando no se encuentra acreditada la servidumbre de paso. Finalmente, hacemos un análisis jurídico de la sentencia referente a la libertad de tránsito, incluyendo el voto singular del Magistrado Monteagudo Valdez y una comparación entre las legislaciones extranjeras y nuestra normativa nacional, considerando si los hechos suscitados integran o no el contenido constitucionalmente protegido; además, compartimos nuestra postura sobre lo resuelto por el Tribunal Constitucional y el voto singular.This research focuses on the analysis of Judgment 13/2025 within the current legal framework, given that the Constitutional Court set a precedent by establishing a right of way through a restricted habeas corpus, despite the fact that said right of way was not accredited and the affected property was not the domicile of the plaintiffs. Therefore, this paper aims to analyze the aforementioned judgment and its impact on Spanish legislation, given that the Constitutional Court deviates from the norm, from the assumptions that protect freedom of movement, and from binding jurisprudence, incurring in the creation of a right of way despite the fact that the necessary assumptions are not accredited and it does not have the jurisdiction to do so. In this regard, we will review the regulatory framework supporting the Constitutional Court's decision, defining the legal concepts of easement under Articles 1051 and 1052 of the Civil Code, freedom of transit, habeas corpus, and their respective treatment, as well as the development of jurisprudence when a right of way is not established. Finally, we conduct a legal analysis of the ruling regarding freedom of transit, including the dissenting opinion of Judge Monteagudo Valdez and a comparison between foreign legislation and our national legislation, considering whether the facts raised constitute constitutionally protected content. We also share our position on the Constitutional Court's ruling and the dissenting opinion.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 10: Reducción de las desigualdadesODS 11: Ciudades y comunidades sostenible
Reconocimiento de Sociedad por Acciones Simplificadas como Acto Inscribible en Perú: Análisis de la Resolución No. 0832-2024-SUNARP-TR
Get PDFEl presente informe jurídico tiene por objeto analizar la Resolución No. 0832-2024-SUNARP-TR emitida por el Tribunal Registral de Lima a raíz de la solicitud de reconocimiento de una sociedad por acciones simplificadas colombiana en el Perú, donde la controversia principal recae sobre la procedencia de la inscripción de personas jurídicas extranjeras en el Registro de Personas Jurídicas, particularmente, sobre una sociedad mercantil.
A partir del análisis de dicha resolución, el presente informe desarrolla los fundamentos jurídicos que sustentan la controversia sobre la aplicabilidad del artículo 90 del Reglamento de Inscripciones del Registro de Personas Jurídicas (RIRPJ) y el artículo 2073 del Código Civil peruano en el marco del reconocimiento e inscripción registral de personas jurídicas constituidas en el extranjero. Asimismo, se evalúan los argumentos planteados por el registrador en primera instancia, quien declaró el acto como no inscribible mediante tacha especial, y por el Tribunal Registral en segunda instancia, que revoca la tacha. Finalmente, se presenta y analiza el voto en discordia de uno de los vocales, evaluando así el conflicto desde un punto de vista formalista y otro funcional en el sistema registral peruano.The purpose of this legal report is to analyze Resolution No. 0832-2024-SUNARP-TR, issued by the Lima Registry Court in response to a request for the recognition of a Colombian sociedad por acciones simplificada (simplified joint stock company) in Peru. The the main issue at hand lies in the the registrability of foreign legal entities in the Registry of Legal Entities, specifically a commercial company. Based on the analysis of said resolution, this report develops the legal grounds underpinning the controversy, focusing on the applicability of Article 90 of the Regulation of Inscriptions of the Registry of Legal Entities and Article 2073 of the Peruvian Civil Code, within the framework of the recognition and registration of foreign-incorporated legal entities. It further evaluates the arguments raised by the registrar at first-instance level, who declared the act non-registrable by means of a special objection, and by the Registry Court at second instance, which overturned the objection. Finally, the dissenting vote of one of the court members is presented and analyzed, thereby assessing the controversy from both a formalist and functional perspective within the Peruvian registry system.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 17: Alianzas para lograr los objetivo
Proposed solution to improve the level of productivity in the provision of services by technical staff at SOPORTEX
No full textEl presente trabajo de investigación aborda el problema del bajo nivel de productividad del personal técnico en la empresa INVERSIONES INNOVA G & D S.A.C., dedicada a brindar servicios de instalación y armado de productos para cadenas retail. A pesar del crecimiento sostenido en las ventas, los márgenes de utilidad han disminuido, lo cual evidencia un incremento en los costos operativos asociado a una deficiente gestión del rendimiento técnico. Mediante el análisis FODA, se identificaron debilidades críticas como la ausencia de indicadores de desempeño, el escaso control operativo y la falta de una estructura profesional en recursos humanos.
El estudio propone tres alternativas de solución: implementar una estructura de control y seguimiento, establecer indicadores de desempeño e implementar la gestión del talento humano. A través de un análisis comparativo basado en indicadores financieros como el Retorno sobre la Inversión (ROI) y el Valor Actual Neto (VAN) se determinó que la alternativa más viable y de mayor impacto es la implementación de una estructura de control y seguimiento basada en supervisión.
Esta propuesta se fundamenta en teorías organizacionales como la Teoría de la Agencia y la Teoría del Refuerzo, y busca alinear el comportamiento del personal con los objetivos estratégicos de la empresa. Finalmente, se detallan las implicancias operativas, administrativas y financieras de la solución seleccionada, con el objetivo de optimizar la productividad, mejorar la eficiencia y fortalecer la competitividad de la organización en un entorno altamente exigente.This research project addresses the issue of low productivity among technical personnel at INVERSIONES INNOVA G & D S.A.C., a company specializing in installation and assembly services for major retail chains. Despite steady growth in sales, profit margins have declined, revealing increased operational costs linked to inefficient technical performance management. Through a SWOT analysis, critical internal weaknesses were identified, including the lack of performance indicators, insufficient operational control, and the absence of a professional human resources structure.
The study proposes three alternative solutions: implementing a control and monitoring structure, establishing performance indicators, and implementing human talent management. Through a comparative analysis based on financial indicators such as Return on Investment (ROI) and Net Present Value (NPV), it is determined that the most viable and impactful alternative is the implementation of a control and monitoring structure based on supervision.
This recommendation is supported by organizational theories such as Agency Theory and Reinforcement Theory, aiming to align employee behavior with the company's strategic objectives. The proposed system seeks to improve accountability, enhance service delivery, and increase the responsiveness of the technical workforce. Finally, the research outlines the operational, administrative, and financial implications of implementing the chosen solution, with the goal of optimizing productivity, improving efficiency, and strengthening the company’s competitiveness in a demanding market environment.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 4: Educación de calida