Repositorio Académico UPC
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Chatbot for the request of medical attention in public entities for deaf-mute people in Peru using artificial intelligence
No full textEl propósito de este proyecto es crear una aplicación móvil utilizando Flutter que permita a las personas con discapacidades auditivas y del habla realizar solicitudes de atención médica en hospitales públicos de manera más rápida y obtener facilidades para comunicarse con médicos a través de un chat. El chatbot debe tener acceso a la cámara. Además, podrá utilizar el lenguaje de señas, luego ser traducido y añadir esa información a la solicitud de atención médica. Esto se puede lograr después de entrenar un modelo utilizando Tensorflow. Se utilizó un mínimo de 500 imágenes para cada señal para entrenar el modelo. Después del entrenamiento y las pruebas para validar la precisión del modelo, este fue exportado como un archivo Tflite e incorporado a la aplicación utilizando la Biblioteca Tflite. Firebase se utilizó para la base de datos, donde se registrarán todos los usuarios, citas y chats. La validación de la aplicación demostró que la satisfacción de los usuarios fue lo suficientemente alta porque era fácil y rápida de usar.The purpose of this project is to create a mobile application using Flutter that allows people with hearing and speech disabilities to make medical care requests in public hospitals faster and get facilities to communicate with doctors through a chat. The chatbot must have access to the camera. In addition, you will be able to use sign language, then get translated and add that information to the request for medical attention. This can be achieved after training a model using Tensorflow. We used a minimum of 500 images for each sign to train the model. After the training and the tests to validate the accuracy of the model, this was exported as a Tflite file and incorporated into the application using the Tflite Library. Firebase was used for the database, where all the users, appointments, and chats will be registered. The validation of the application demonstrated that the satisfaction from users was high enough because it was easy and fast to use.TesisODS 3: Salud y bienestarODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 14: Vida submarin
Improvement order delivery performance in an office furniture manufacturing company through two TPM pillars and work study
No full textEste proyecto busca mejorar la gestión de entregas en una fábrica de muebles de melamina. El análisis del proceso productivo reveló que solo el 49 % de los pedidos se entregan a tiempo, muy por debajo del estándar del sector (95 %), lo que genera una pérdida anual de S/ 186,258. El objetivo principal fue reducir los retrasos en las entregas, para lo cual se identificaron las causas raíz y se propusieron soluciones que mejoraran el índice de entregas a tiempo. Las principales causas detectadas fueron: tiempos de ciclo superiores al takt time en el área de corte, demoras por búsqueda de insumos y herramientas, y frecuentes mantenimientos correctivos en máquinas de corte y canteado. Se concluyó que mejorar el orden y la limpieza, estandarizar procesos y aumentar la disponibilidad de maquinaria serían medidas clave. En respuesta, se propuso implementar herramientas de ingeniería como 5S, Estudio del Trabajo y dos pilares del TPM. Finalmente, el análisis y la validación mediante el software de simulación Arena y un programa piloto demostraron que el índice de entregas a tiempo aumentó del 49 % al 86 %. Si bien no se alcanzó el 95 % recomendado por el sector debido a limitaciones financieras, las medidas implementadas fueron efectivas. La evaluación económica y financiera confirmó que el proyecto es viable y rentable para la empresa.This project seeks to improve delivery management in a melamine furniture company. Analysis of the production process revealed that only 49 % of orders are delivered on time, well below the industry standard of 95 %, which generates an annual loss of S/ 186,258. The main objective was to reduce delivery delays by identifying root causes and proposing solutions to improve the on-time delivery rate. The main causes identified were cycle times exceeding the takt time in the cutting area, delays due to searching for supplies and tools, and frequent corrective maintenance on cutting and edging machines. It was concluded that improving order and cleanliness, standardizing processes, and increasing equipment availability would be key actions. In response, it was proposed to implement engineering tools such as 5S, Work Study and two pillars of TPM. Finally, analysis and validation using Arena simulation software and a pilot program showed that the on-time delivery rate increased from 49% to 86%. Although the 95% industry benchmark was not reached due to financial constraints, the measures implemented were effective. The economic and financial evaluation confirmed that the project is viable and profitable for the company.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
The Role of Cancel Culture in the Development of Digital Lynching of Influencers: The Case Study of Auron
No full textIn February 2023, Auron, a well-known Spanish streamer, was “canceled” via Twitter. This research aims to analyze how the cancellation culture influenced his digital lynching. A qualitative approach methodology was applied, using content analysis to analyze the effect of this controversy on the users who were part of the cancellation. The results showed that factions in favor, against, or neutral toward this cancellation coexisted during its development, each with arguments defending their position and the use of negative terms for those who disagreed with them. Furthermore, the effects of a cancellation ranged from the exposure of morally unacceptable behavior to permanent damage to the image of the canceled person. This leads to the conclusion that the decision to cancel or not to cancel someone depends on the ethical and moral perception of each individual.ODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 4: Educación de calida
What about the offensive? Translating swear and taboo language into Hispanic American Spanish in Dallas Buyers Club
No full textThe translation of swear and taboo language for a Hispanic American audience is characterised by the use of neutral Spanish as a regulatory measure and stylistic restraints by giant audiovisual production companies to comply with the marketing standards of audiovisual products. This article examines the translation techniques and softening strategies employed in the subtitling and dubbing of taboo and swear language expressions into Hispanic American Spanish in the film Dallas Buyers Club (2013). Furthermore, it discusses the characterisation and use of swear and taboo language by two main characters in the plot: Ron Woodroof (main protagonist), a Texan cowboy identified with the Southern culture of the United States; and Rayon (co-star), a Southern transgender character, who also applies this type of language in a constant way during her interactions. Through a taxonomy, the subcategories and types of swear and taboo expressions are identified for the purpose of observing changes in the pejorative load within the target texts. Specifically, this study focuses on the translation and pragmatic functions of the terms fuck and shit, which are repeatedly used in the discourse of both characters. Finally, this article aims to determine how the portrayal of both characters are represented in the subtitled and dubbed version after the translation of swear and taboo expressions.ODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 17: Alianzas para lograr los objetivosODS 12: Producción y consumo responsable
Inefficient Inventory Management at Importaciones Uno Más Uno S.A.C.
No full textEl presente trabajo analiza la problemática de la ineficiente gestión de inventarios en Importaciones Uno Más Uno S.A.C., una empresa peruana especializada en productos importados de China. Mediante un enfoque mixto, se identificó que la alta concentración de inventario (33% del activo corriente), las limitaciones del sistema ERP, la ausencia de un área financiera especializada y la baja presencia digital afectan negativamente la rotación de productos, la liquidez y la rentabilidad neta (0.62%). El diagnóstico interno y externo, respaldado por herramientas como el FODA, el modelo ABC de inventarios y la Teoría de Restricciones (TOC), permitió proponer alternativas de solución. Entre ellas, destaca la implementación de un sistema de clasificación ABC con políticas de rotación, seleccionada por su viabilidad económica, rápida ejecución y alto impacto operativo. Se proyecta que esta medida reducirá el inventario estancado al 25% y mejorará la rentabilidad neta a 1.8% en cuatro años. Se concluye que la adopción de herramientas modernas de gestión de inventarios es clave para optimizar el capital de trabajo, mejorar la toma de decisiones y garantizar la sostenibilidad del negocio en un entorno altamente competitivo.This professional research analyzes the issue of inefficient inventory management at Importaciones Uno Más Uno S.A.C., a Peruvian company specializing in goods imported from China. Using a mixed-method approach, it was identified that high inventory concentration (33% of current assets), a limited ERP system, the absence of a dedicated finance department, and low digital presence negatively impact product turnover, liquidity, and net profitability (0.62%). Through internal and external diagnostics supported by tools such as SWOT analysis, the ABC inventory model, and the Theory of Constraints (TOC), various solutions were proposed, including implementing an integrated ERP system, adopting the ABC classification with a rotation policy, and establishing financing agreements with Chinese suppliers. After comparative evaluation, the ABC system was selected due to its cost-effectiveness, faster implementation, and significant operational impact. The selected strategy is expected to reduce stagnant inventory to 25% and increase net profitability to 1.8% over four years. The study concludes that modern inventory management practices are crucial to optimizing working capital, enhancing decision-making, and ensuring long-term business sustainability in a competitive market.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsable
Improvement Proposal for Inventory Management through the Implementation of Daily Stock Counts and Internal Audits in a Supermarket
No full textEn los últimos años, el sector retail en Perú ha mostrado un crecimiento significativo, impulsado por el desarrollo tecnológico, la digitalización del comercio, la diversificación de productos y la apertura de nuevas tiendas. Este entorno competitivo ha generado la necesidad de que las empresas optimicen sus procesos logísticos y operativos para mantener su posición en el mercado. En este escenario, la gestión de inventarios desempeña un papel esencial para garantizar la disponibilidad de productos, reducir pérdidas y mejorar la experiencia del cliente. No obstante, muchas empresas aún enfrentan dificultades vinculadas a registros inexactos, pérdidas por merma o robo, y una visibilidad limitada del stock. Ante esta problemática, el presente trabajo propone una mejora en el sistema de gestión de inventarios en una cadena de supermercado con 5 sedes. Para ello, se llevó a cabo un diagnóstico interno y externo que permitió identificar las principales deficiencias y áreas de oportunidad en la empresa. La metodología aplicada fue de carácter cualitativo, incluyendo entrevistas y encuestas al personal involucrado en el proceso logístico. Asimismo, se recurrió a bibliografía especializada para construir un marco teórico que respalde la propuesta planteada. Como resultado, se propone la implementación de conteos diarios de stock y auditorías internas mensuales como medidas efectivas para fortalecer el control de inventarios. Estas acciones permitirán a la organización mejorar su eficiencia operativa, tener mayor trazabilidad sobre los procesos logísticos y elevar la satisfacción del cliente, contribuyendo así a su competitividad y sostenibilidad en el sector retail.In recent years, the retail sector in Peru has experienced significant growth, driven by technological advancements, the rise of e-commerce, product diversification, and the opening of new stores. This competitive environment has led companies to optimize their logistics and operational processes in order to maintain their market position. Within this context, inventory management plays a key role in ensuring product availability, reducing losses, and enhancing the customer experience. However, many organizations still face challenges such as inaccurate records, losses due to shrinkage or theft, and limited stock visibility. In response to this issue, the present study proposes an improvement to the inventory management system of a supermarket chain with five locations. To support this proposal, an internal and external diagnosis was conducted to identify the company's main deficiencies and opportunities for improvement. A qualitative methodology was applied, including interviews and surveys with staff involved in the logistics process. In addition, specialized literature was reviewed to build a solid theoretical framework for the proposal. As a result, the implementation of daily stock counts and monthly internal audits is recommended as an effective strategy to strengthen inventory control. These actions will enable the company to improve operational efficiency, gain better traceability of logistics processes, and increase customer satisfaction ultimately enhancing its competitiveness and sustainability within the retail sector.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsable
Impacto de la centralización de compras en Lima y propuesta de mejora en el proceso de abastecimiento de materiales para obras de redes de agua y alcantarillado en el distrito de Cerro Colorado, Arequipa
Get PDFEl presente estudio analiza la problemática de la rotura de inventario en Monteblanco Servicios y Construcción SAC, empresa peruana especializada en obras de infraestructura, particularmente en proyectos de redes de agua y alcantarillado. La investigación se centra en las obras ejecutadas en el distrito de Cerro Colorado, Arequipa, donde se evidenciaron quiebres de stock, sobrecostos y retrasos en la ejecución. Los objetivos específicos del trabajo fueron: i) identificar las causas que originan la rotura de inventario, ii) evaluar alternativas viables para solucionar esta problemática, y iii) proponer la opción con mayor potencial de impacto positivo para la empresa. La necesidad de esta investigación responde a diversos retos operativos y organizacionales que enfrenta la compañía, como la centralización del proceso de compras en Lima, la limitada autonomía de la sede en Arequipa, el uso de herramientas básicas para la gestión logística, y la falta de personal capacitado en almacenes. Estas limitaciones afectan la eficiencia del abastecimiento de materiales y dificultan el cumplimiento de los cronogramas de obra. Para desarrollar el estudio, se empleó una metodología de diagnóstico de enfoque mixto, que incluyó entrevistas a personal clave, análisis de documentos internos, revisión bibliográfica y el uso de herramientas estratégicas. A partir de este análisis, se evaluaron tres alternativas principales: la implementación de un sistema ERP complementado con tecnología BIM, la adopción del enfoque Lean Construction, y la tercerización de la logística a través de outsourcing. La investigación concluye que la propuesta más adecuada es la implementación del sistema ERP-BIM, por su capacidad para integrar áreas críticas, mejorar la planificación y trazabilidad del inventario, reducir quiebres de stock y fortalecer tanto la eficiencia operativa como la sostenibilidad financiera de Monteblanco Servicios y Construcción SAC.Abstract
This study examines the issue of inventory shortages at Monteblanco Servicios y Construcción SAC, a Peruvian company specialized in infrastructure development, particularly water and sewage network projects. The analysis focuses on the operations carried out in Cerro Colorado, Arequipa, where frequent stockouts, cost overruns, and schedule delays were identified. The specific objectives of the research were: i) to identify the root causes of inventory shortages, ii) to evaluate feasible solution alternatives, and iii) to propose the option with the greatest potential for positive organizational impact. The motivation behind this study stems from various operational and strategic challenges faced by the company, such as centralized procurement in Lima, limited decision-making autonomy at the regional level, the absence of modern logistics management tools, and a lack of trained warehouse personnel. These limitations have had a direct impact on the efficiency of material supply and the ability to meet project deadlines. To address these challenges, a mixed-method diagnostic approach was used, combining semi-structured interviews, internal document reviews, strategic matrix tools, and literature analysis. Three main alternatives were evaluated: implementing an ERP system integrated with BIM technology, adopting the Lean Construction approach, and outsourcing logistics operations. The study concludes that the ERP-BIM solution is the most viable, as it enhances planning accuracy, improves traceability, minimizes stock disruptions, and contributes to both operational efficiency and long-term financial sustainability for Monteblanco Servicios y Construcción SAC.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 6: Agua Limpia y SaneamientoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsable
El portal noticioso “La Cátedra Deportes” en la red social Tik Tok y su evolución en la cobertura periodística deportiva (2023-2024)
Get PDFThis professional proficiency report, prepared by Fairux Cabrera and Dessire Navarro, documents and analyzes Cabrera's professional experience in the communications department of the Office of Civil Defense and Citizen Security (GRDNDCYSC) of the Callao Regional Government (GORE). This experience focused on his participation in the development of the "Disaster Risk Management Campaign," carried out between November and December 2024. The central focus of this report is an analysis of the value of traditional communication and journalists in campaigns that seek to strengthen the culture of prevention in vulnerable areas, especially under the guidelines of Budgetary Program 0068 (PP 0068).
The investigation details the tactics the journalist implemented with the unit's communications team. All of these activities were implemented with the goal of raising public awareness about the importance of emergency preparedness and response in highly vulnerable districts such as Mi Perú, Ventanilla, and Callao.
The report also includes an analysis of the campaign's communication impact, addressing factors such as public response, the adaptation of the message to the profile of the Callao population, and the obstacles that influenced message reception. It also analyzes the specific characteristics of implementing DRM campaigns in Callao, the need to strengthen the institutional continuity of these efforts, and the implementation of tools to measure their real reach.This research explains the evolution of the news portal “La Cátedra Deportes” within the Tik Tok platform, in the period 2023-2024. This analysis aimed to describe the transformation of sports journalism in this social network, where journalistic genres and formats were adapted along with editing tools that improved audience interactions. The methodology used for this study was a mixed approach, with selected publications showing a before and after, as well as in-depth interviews with content producers. The work described an improvement from the inclusion of the interpretative journalistic genre, added to the informative type with short video formats, and with the use of more editing tools such as: CapCut, Inshop and Tik Tok, which increased the engagement rate with likes, comments, shares and views.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 10: Reducción de las desigualdade
Comunicación institucional en contextos complejos: La experiencia de manejar redes sociales en el Congreso de la República durante la primera legislatura 2024–2025
Get PDFEl trabajo de suficiencia profesional está basado en la experiencia de Yessenia Ayvar Espinoza en la oficina de comunicaciones del Congreso de la República del Perú, en el área de redes sociales, donde está desde el 2022 hasta la actualidad (2025). En un contexto caracterizado por la tensión política y la alta exigencia de los ciudadanos, el rol de las redes sociales institucionales es el de ser un canal clave para la transparencia, participación y la legitimación de la actividad parlamentaria. El objetivo de este trabajo es analizar cómo se aplicaron estrategias comunicacionales para fortalecer el vínculo entre el congreso y los ciudadanos, a partir de diversas estrategias. Se empleó una metodología cualitativa, centrada en el análisis de contenido, bitácoras profesionales, entrevistas a referentes institucionales y una matriz de indicadores de engagement. El estudio evidencia la importancia de integrar un enfoque ciudadano en la comunicación pública, así como el valor de contar con equipos técnicos que comprendan el entorno digital, la bidireccionalidad de los mensajes y la necesidad de mostrar más cercanía con los ciudadanos. Asimismo, se reflexiona sobre la relación entre la formación académica en comunicación y periodismo, haciendo hincapié en su aplicación concreta en entornos de alta responsabilidad institucional.This work of professional competence is based on the experience developed by the communicator Yessenia Ayvar Espinoza in the Communications Office of the Congress of the Republic of Peru, specifically in the area of social networks, during the period 2022-2025. In a context of constant political tension and high citizen demand, the role of institutional social networks has become a key channel for transparency, participation and legitimization of parliamentary work. The aim of this paper is to analyze how communication strategies were applied to strengthen the link between Congress and the digital citizenry, based on professional practices that combined creativity, analysis of the current situation and reading of metrics. A qualitative methodology was used, focused on content analysis, the professional log, interviews with institutional referents and a matrix of engagement indicators. The study shows the importance of integrating a citizen and strategic approach in public communication, as well as the value of having technical teams that understand the digital environment, the bidirectionality of messages and the need to humanize the legislative discourse. It also reflects on the relationship between academic training in communication and journalism and its concrete application in environments of high institutional responsibility.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasODS 10: Reducción de las desigualdadesODS 17: Alianzas para lograr los objetivo
Investigative journalism in practice: Experience and lessons learned as a Production Assistant on the program "Punto Final" (2024)
No full textEl presente análisis aborda la vivencia de un asistente de producción de un dominical periodístico televisivo en un año de trabajo. El objetivo general busca describir la experiencia profesional de Alejandra Becerra como asistente de producción del programa periodístico Punto Final durante el 2024. A lo largo del trabajo de suficiencia profesional, se hace énfasis en las cuatro principales funciones realizadas en el puesto: recolección de información pública, obtención de información de primera mano, uso de archivo periodístico y adaptación de información en piezas gráficas. Estas son descritas en el análisis de la experiencia profesional, mediante una metodología de enfoque cualitativo. Para analizar la contribución del asistente en la producción televisiva, se eligieron diez reportajes con un alto nivel de participación, cuya información fue desglosada en una matriz de análisis. Asimismo, para conocer el perfil esperado del asistente de producción y las competencias que debe desarrollar, se aplicó una entrevista semiestructurada hacia la productora general del programa. Este estudio demuestra que, en programas dominicales como Punto Final, el rol del asistente de producción ha evolucionado. Mediante la experiencia de Alejandra Becerra, se deja en evidencia que el perfil actual demanda un trabajo versátil en diferentes campos periodísticos. El trabajo ayuda a comprender que el asistente de televisión periodística puede aplicar técnicas de investigación, ejecutar herramientas de reporteo, hacer uso del archivo periodístico con juicio propio y añadir valor informativo a las piezas gráficas de cada reportaje para optimizar tiempos en un programa periodístico.This analysis examines the experience of a production assistant working on a Sunday television news program over the course of one year. The general objective is to describe Alejandra Becerra’s professional experience as a production assistant on the journalistic program Punto Final during 2024. This professional sufficiency report emphasizes four main functions carried out in the role: gathering public information, obtaining first-hand sources, using journalistic archives, and adapting information into graphic pieces. These tasks are described through a qualitative methodological approach in the analysis of professional experience. To evaluate the assistant’s contribution to television production, ten reports with a high level of participation were selected and analyzed using a matrix. In addition, to understand the expected profile and required competencies of a production assistant, a semi-structured interview was conducted with the program’s general producer. The study shows that in Sunday news programs such as Punto Final, the role of the production assistant has evolved. Alejandra Becerra’s experience illustrates that the current profile requires versatile work across various journalistic domains. This analysis helps people to understand that the journalistic television assistant can apply research techniques, execute reporting tools, make use of the journalistic archive with his or her own judgment and add informative value to the graphic pieces of each report to optimize time in a journalistic program.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 16 : Paz, justicia e instituciones sólidasODS 10: Reducción de las desigualdadesODS 4: Educación de calida