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The impact of the consumers' perception on the loyalty relationship with a music artist
No full textMusic is everywhere and helps people connect not only with others but also with themselves. In a market that is constantly changing and evolving, with new artists appearing every day and new ways for them to communicate and connect with their fans, artists need to be aware of this more than ever and have a well-established strategy to achieve their goals and take it to the next level. Analysing the consumer's perspective on some artists and their relationship with them can lead to better strategies and ways to better connect with their fans.
This study analysed how consumers perceive some musical artists from the Portuguese musical environment and how they feel about their fandom relationship with the same artist. Accordingly, this study analysed a series of constructs such as Brand Identity, Authenticity, Attachment, Love, and Loyalty.
The study investigated the relationships between fans and Portuguese music artists, focusing on the constructs of brand identity, authenticity, attachment, and love and how they influence fans’ brand loyalty. The results show that brand identity and brand authenticity moderately affect brand attachment and brand love, with a strong part on the building of strong emotional bonds, brand attachment and brand love are great predictors of brand loyalty, being considered as key tools that should be really well managed and taken into account for the artists to build a strong long-term loyalty relationship with their fans.
In an environment that is becoming increasingly competitive, with new artists appearing almost every day, and in a world that is becoming increasingly digital and where it's becoming easier not only to access music everywhere but also for artists to have a greater presence in the lives of their fans, they need to understand how to stand out in this competitive environment most naturally and consistently, to improve the success of their careers.A música está em todo o lado e ajuda as pessoas a ligarem-se não só aos outros, mas também a si próprias. Num mercado em constante mudança e evolução, com novos artistas a aparecerem todos os dias e novas formas de comunicarem e se ligarem aos seus fãs, os artistas precisam de estar mais do que nunca conscientes disso e de ter uma estratégia bem estabelecida para atingirem os seus objetivos e passarem ao nível seguinte. Analisar a perspetiva do consumidor sobre alguns artistas e a sua relação com eles pode levar a melhores estratégias e formas de melhor se relacionar com os seus fãs.
Neste estudo, foi analisada a forma como os consumidores percecionam alguns artistas musicais do meio musical português e como se sentem em termos de relação de fandom com o mesmo artista. Neste sentido, este estudo analisou uma série de constructos, tais como: Identidade da Marca, Autenticidade da Marca, Apego à Marca, Amor à Marca e Lealdade à Marca.
O estudo investigou as relações entre os fãs e os artistas musicais portugueses, com foco nos constructos identidade de marca, autenticidade de marca, ligação à marca, amor à marca e como estes influenciam a lealdade dos fãs à marca. Os resultados mostram que a identidade e a autenticidade da marca afectam moderadamente a ligação à marca e o amor à marca, com uma forte influência na construção de fortes laços emocionais, e que a ligação à marca e o amor à marca são grandes preditores da lealdade à marca, sendo consideradas ferramentas chave que devem ser muito bem geridas e tidas em conta para que os artistas construam uma forte relação de lealdade a longo prazo com os seus fãs.
Num ambiente cada vez mais competitivo, com o aparecimento de novos artistas quase todos os dias, num mundo cada vez mais digital e onde é cada vez mais fácil não só aceder à música em todo o lado, mas também aos artistas terem uma maior presença na vida dos seus fãs, é importante que estes percebam como se destacar neste ambiente competitivo da forma mais natural e consistente possível, de modo a melhorar o sucesso das suas carreiras
As relações Político-Diplomáticas entre Portugal e Angola - 1976-1987
No full textEsta tese de doutoramento visa contribuir para o preenchimento de uma lacuna de pesquisa
no conhecimento sobre As relações Político-Diplomáticas entre Portugal e Angola no
período compreendido entre 1976-1985. A tese examina a evolução das relações entre os
dois Estados desde o conturbado processo de descolonização, passando pela fase do
reconhecimento oficial da República Popular de Angola por parte do Governo português e
de vários países africanos e europeus, procuramos perceber como foram estabelecidas as
relações de cooperação desde o I ao IX Governo Constitucional português. Também se
procurou compreender o papel que a Presidência da República de Portugal desempenhou
na melhoria das relações entre os dois Estados, enfatizamos a importância do Acordo Geral
de Cooperação no reforço das relações entre os dois países e consequentemente os
trabalhos desenvolvidos pela Comissão Mista Luso-Angolana, ao nível da cooperação
económica procuramos compreender quais os domínios que foram considerados prioritários
e analisamos também os fatores que contribuíram para o bloqueio das relações políticas
entre os dois Governos.
O acesso a importante documentação nos arquivos do Ministério Negócios
Estrangeiros, da Presidência da República de Portugal, no centro de Documentação Amílcar
Cabral, complementada com a análise dos Diários da Assembleia da República e com a
consulta em vários artigos de jornais e revistas, permitiu obter uma visão inovadora das
relações políticas Luso-Angolanas que pretende complementar a literatura historiográfica
existente.This Doctoral Thesis aims to contribute to filling a research gap in knowledge about the
political-diplomatic relations between Portugal and Angola in the period 1976-1985. The
thesis examines the evolution of relations between the two states since the troubled process
of decolonisation, passing through the phase of official recognition of The People's Republic
of Angola by the Portuguese government and various African and European countries,
seeking to understand how cooperation relations were established from the First to the Ninth
Portuguese Constitutional Governments. An understanding of the role that the Presidency of
the Republic of Portugal played in improving relations between the two states was also
sought, with emphasis on the importance of the General Cooperation Agreement in
strengthening relations between the two countries and consequently the work carried out by
the Luso-Angolan Joint Commission, in terms of economic cooperation an understanding of
which areas were considered priorities was sought together with an analyses of the factors
that contributed to the blockage of political relations between the two governments.
Access to important documentation in the archives of the Ministry of Foreign Affairs, the
Presidency of the Republic of Portugal, the Amilcar Cabral Documentation Centre,
complemented by an analysis of the Diaries of the Assembly of the Republic and
consultation of various newspaper and magazine articles, were key in obtaining an
innovative view of Luso-Angolan political relations that aims to complement the existing
historiographical literature
Planeamento de rede 5G privada na Barragem da Hidroelétrica de Cahora Bassa
No full textA rede 5G foi desenvolvida para atender às novas necessidades tecnológicas nos vários setores de atividade económica. O presente trabalho de investigação propõe um planeamento de rede 5G privada na hidroelétrica de Cahora Bassa em Moçambique de modo a oferecer comunicações de dados e voz entre os colaboradores, tanto em ambientes internos quanto externos naquele empreendimento hidroelétrico. O objetivo central foi avaliar como a
conectividade 5G pode responder as necessidades de comunicação móvel naquela usina hidroelétrica, localizada numa zona isolada e montanhosa. O planeamento de rede envolveu a adoção da técnica MIMO massivo, para 5G SA com frequência portadora de 3.5 GHz e a realização de simulações de cobertura de rede para uma determinada quantidade de dispositivos ou utilizadores conectados em dois cenários de implementação, "indoor" e "outdoor". Foram consideradas algumas métricas de desempenho de rede como, "throughput", a relação SINR e potência de transmissão. Os resultados mostraram que para esta implementação de rede 5G, a potência de transmissão de 44dBm é ideal para oferecer uma boa cobertura do sinal em ambos cenários, no entanto, é importante equilibrar o esquema de modulação de acordo com a necessidade, 16QAM para maior cobertura e 256QAM para maior "throughput". No que se refere ao tamanho do "cluster" considerou-se o 3C, pois, devido a maior agregação de largura de banda que esta configuração oferece, pode proporciona valores de SINR mais altos resultando numa melhor qualidade do sinal.The 5G network was developed to meet new technological demands across various economic sectors. This research study proposes a private 5G network planning at the Cahora Bassa hydroelectric plant in Mozambique to provide data and voice communications among employees, both in indoor and outdoor environments within the hydroelectric facility. The main objective was to evaluate how 5G connectivity can address the mobile communication needs of the hydroelectric plant, which is located in an isolated and mountainous region. The network planning involved the adoption of Massive MIMO technology for 5G SA with a carrier frequency of 3.5 GHz, as well as network coverage simulations for a specific number of devices or users in two implementation scenarios: indoor and outdoor. Some network performance metrics were considered, including throughput, SINR ratio, and transmission power. The results indicated that, for this 5G network implementation, a transmission power of 44 dBm is ideal for ensuring good signal coverage in both scenarios. However, it is crucial to balance the modulation scheme according to specific needs:16QAM for greater coverage and 256QAM for higher throughput. Regarding the cluster size, a 3C configuration was considered, as the greater bandwidth aggregation provided by this setup can result in higher SINR values, leading to improved signal quality
As políticas públicas portuguesas de proteção internacional: Portugal como destino de asilo
No full textNeste estudo, analisamos as políticas públicas de asilo ou proteção internacional em Portugal, de 1974 a 2022, visando responder à seguinte questão: por que motivo são dirigidos, ao Estado Português, tão poucos pedidos de proteção internacional (PPI)?
Servindo-nos de elementos estatísticos e de uma análise qualitativa, assente em atos jurídicos, intervenções parlamentares, relatórios emitidos por diversas organizações, literatura relevante, e entrevistas não estruturadas, identificámos quatro ciclos de políticas públicas de proteção internacional em Portugal que são diversos entre si, no plano jurídico-institucional e nos respetivos objetivos, e que tiveram origem em contextos geopolíticos e migratórios diferentes. Não obstante as diferenças assinaláveis entre aqueles ciclos, existem dois elementos constantes: a existência de transferência de políticas públicas e o muito reduzido número de PPI dirigidos a Portugal. Este trabalho conclui que o baixo número de PPI se deve, sobretudo, à inexistência de redes sociais de apoio que facilitem a atração e integração de requerentes de proteção internacional, que provêm, na maioria, de países sem especial ligação a Portugal; à posição geograficamente isolada de Portugal e; à reduzida projeção de Portugal em países com crises humanitárias. Salvo nos casos de proteção temporária, nas situações em que existiam em Portugal redes sociais de apoio ou uma ligação histórica a um país numa crise humanitária, verificou-se que, ao invés de pedirem proteção internacional, devido ao quadro de migração em Portugal, potenciais beneficiários de proteção internacional terão optado pela via da migração, mesmo se irregular, o que terá igualmente contribuído para o reduzido número de PPI.This study analyses the public policies of asylum or international protection in Portugal from 1974 to 2022, aiming to answer the following question: why are there so few applications for international protection (AIP) addressed to the Portuguese State?
Using statistical elements and a qualitative analysis, based on legal acts, parliamentary interventions, reports issued by various organizations, relevant literature, and unstructured interviews, this study identifies four cycles of public policies of international protection in Portugal that differ from each other, at a legal-institutional level and in their respective objectives, and which have originated in different geopolitical and migratory contexts. Despite the significant differences between those cycles, there are two constant elements: the existence of public policy transfer, and the very low number of AIPs addressed to Portugal. This study concludes that the low number of AIPs is mainly due to the lack of social support networks that facilitate the attraction and integration of applicants for international protection, most of whom come from countries with no particular connection to Portugal; the geographically isolated position of Portugal and; Portugal’s low profile in countries with humanitarian crises. Except in cases of temporary protection, in situations where there were social support networks or a historical link to a country in a humanitarian crisis in Portugal, it was found that, rather than applying for international protection, due to the migration framework in Portugal, potential beneficiaries of international protection would have opted for migration, even if unlawful, which would also have contributed to the low number of AIPs
Estratégias pedagógicas na plataforma NAU para o desenvolvimento de competências de comunicação digital na administração pública: Avaliação e recomendações para otimização
No full textEste trabalho analisa as estratégias pedagógicas dos cursos oferecidos na Plataforma NAU, com
foco no desenvolvimento de competências digitais e de comunicação para a Administração
Pública em Portugal. Os MOOCs (Massive Open Online Courses) desta plataforma visam
democratizar o acesso ao ensino e modernizar o setor público, alinhando-se com as políticas de
transformação digital do país e com a Estratégia de Transformação Digital da Administração
Pública 2021-2026. A investigação centra-se em quatro cursos — Cidadão Ciberinformado,
Supercomputação, Participação e Igualdade de Género nas TIC, e Comunicar com Clareza —
, selecionados pela sua relevância temática e contributo para a capacitação digital e inclusiva
dos trabalhadores públicos.
Utilizando uma metodologia qualitativa, a análise é estruturada em cinco critérios
principais: clareza dos objetivos de aprendizagem, interatividade, aplicabilidade prática,
acessibilidade e inclusão, e qualidade dos recursos didáticos. Os resultados mostram que,
embora os cursos da NAU apresentem uma base sólida, áreas como a interatividade e a
personalização podem ser otimizadas para melhorar a retenção e o envolvimento dos
formandos. As recomendações incluem o uso de inteligência artificial para adaptar conteúdos
ao perfil dos formandos, a criação de espaços de discussão colaborativa, e o fortalecimento das
práticas de acessibilidade.
Conclui-se que a Plataforma NAU tem potencial para ser uma referência na capacitação
digital para a Administração Pública, especialmente se forem implementadas as melhorias
propostas. Este estudo contribui com uma análise prática das estratégias pedagógicas, propondo
recomendações alinhadas com a transição digital e a sustentabilidade das competências na
Administração Pública.Este trabalho analisa as estratégias pedagógicas dos cursos oferecidos na Plataforma NAU, com
foco no desenvolvimento de competências digitais e de comunicação para a Administração
Pública em Portugal. Os MOOCs (Massive Open Online Courses) desta plataforma visam
democratizar o acesso ao ensino e modernizar o setor público, alinhando-se com as políticas de
transformação digital do país e com a Estratégia de Transformação Digital da Administração
Pública 2021-2026. A investigação centra-se em quatro cursos — Cidadão Ciberinformado,
Supercomputação, Participação e Igualdade de Género nas TIC, e Comunicar com Clareza —
, selecionados pela sua relevância temática e contributo para a capacitação digital e inclusiva
dos trabalhadores públicos.
Utilizando uma metodologia qualitativa, a análise é estruturada em cinco critérios
principais: clareza dos objetivos de aprendizagem, interatividade, aplicabilidade prática,
acessibilidade e inclusão, e qualidade dos recursos didáticos. Os resultados mostram que,
embora os cursos da NAU apresentem uma base sólida, áreas como a interatividade e a
personalização podem ser otimizadas para melhorar a retenção e o envolvimento dos
formandos. As recomendações incluem o uso de inteligência artificial para adaptar conteúdos
ao perfil dos formandos, a criação de espaços de discussão colaborativa, e o fortalecimento das
práticas de acessibilidade.
Conclui-se que a Plataforma NAU tem potencial para ser uma referência na capacitação
digital para a Administração Pública, especialmente se forem implementadas as melhorias
propostas. Este estudo contribui com uma análise prática das estratégias pedagógicas, propondo
recomendações alinhadas com a transição digital e a sustentabilidade das competências na
Administração Pública
Criação de um restaurante móvel com venda de carne Limousine
No full textAno após ano, a restauração móvel tem registado popularidade acompanhada de uma
mudança nas preferências do consumidor comum, na qual este tem privilegiado a conveniência
sem abdicar da qualidade e autenticidade.
Este projeto tem como objetivo a criação de um restaurante móvel com venda de carne
limousin, sendo esta uma ideia proposta pela Empresa Sociedade Agricultura Grupo David Lda
onde apenas a criação de gado reina como atividade principal. Na elaboração deste trabalho,
estão presentes uma análise detalhada do mercado e da concorrência e o conceito do negócio
acompanhada de uma análise interna à empresa. Para além destas análises, estão presentes
visões estratégicas para o futuro e um plano de marketing devidamente pormenorizado. Como
última fase deste projeto, será o estudo da viabilidade do projeto, através de um plano
financeiro. Em relação à metodologia de pesquisa, estes foram repartidos em dois: primários e
secundários. Em relação aos dados primários estes foram obtidos através de uma entrevista ao
Presidente da Street Food em Portugal, Dr.º Luís Rato e a elaboração de um questionário
relativo ao comportamento dos consumidores relativamente ao setor da restauração móvel e a
sua abertura à carne imousin. Quanto aos secundários, estes foram os websites e alguns
relatórios de estudo e pesquisa de fontes como o INE, Eurostat e Associação Portuguesa de
Street Food.
Em oposição à restauração tradicional, será necessário um investimento em capital bastante
reduzido, dado à liberdade do investidor em não adquirir um imóvel fixo. Através desta
flexibilidade, o projeto, demonstra uma viabilidade muito apreciada pelos investidores, em que
o tempo para recuperar o valor investido é inferior a cinco anos, em qualquer dos cenários,
havendo viabilidade económico e financeira.Year after year, the food truck market has grown in popularity, accompanied by a
change in the preferences of the average consumer, who has favored convenience without
sacrificing quality and authenticity. The aim of this project is to create a mobile restaurant
selling Limousin beef, an idea proposed by the company Sociedade Agricultura Grupo David
Lda, where cattle breeding is the main activity.
This work includes a detailed analysis of the market, the competition and the business
concept, together with an internal analysis of the company. In addition to these analyses, there
are strategic visions for the future and a detailed marketing plan. The final stage of this project
will be to study the viability of the project through a financial plan.
As for the research methodology, it was split into two: primary and secondary. The primary
data was obtained by interviewing the President of Street Food in Portugal, Dr Luís Rato, and
drawing up a questionnaire regarding the consumer behavior in relation to the food truck sector
and their openness to Limousin meat. As for secondary sources, these were websites and some
study reports and research from sources such as INE, Eurostat and the Portuguese Street Food
Association.
In contrast to traditional catering, a very small capital investment will be required, given the
investor's freedom not to purchase a fixed property. Through this flexibility, the project
demonstrates a viability much appreciated by investors, in which the time to recover the amount
invested is less than five years, in any of the scenarios, with economic and financial viability
Plano de comunicação integrada de marketing para o Betadine
No full textThis master’s thesis aims to develop an integrated marketing communication plan for Betadine®, which until very recently belonged to pharmaceutical company, Viatris. Betadine® has been a prominent presence in the antiseptic solutions market since 1963, holding a leadership position for some years now. Currently Betadine® is segmented into four lines: the yellow, the red, the green the blue. Throughout this project, actionable strategies and recommendations were developed to help the brand achieve two main objectives: rejuvenating the brand and increase its brand awareness, maintaining its market leadership. To achieve these goals, there must be a perfect alignment of all involved parties, implying that both internal and external communications should be integrated. Only through this integration can the necessary consistency and coherence be maintained to create a strong image that conveys quality and safety to consumers. This study not only deepened the understanding of the Portuguese population regarding the pharmaceutical industry and market players but also provided a more extensive comprehension of various communication channels and their significance in disseminating health and well-being information. Additionally, this project offers a broader insight into the perception that Betadine® team members have regarding the brand’s communication strategy, presenting recommendations for achieving a more effective and efficient communication. The developed IMC plan for Betadine® uses communication tools such as online communication, promotions and partnerships, events and sponsorships and in-store marketing enabling the brand to achieve its objectives in an integrated manner.O presente trabalho final de mestrado tem como finalidade o desenvolvimento de um plano de comunicação integrada de marketing para Betadine® que até há pouco tempo pertencia à empresa farmacêutica Viatris. Betadine® marca a sua presença no mercado das soluções antissépticas desde 1963 sendo já há alguns anos líder desse mercado. Atualmente Betadine® divide-se em 4 linhas: a amarela, a vermelha, a verde e a azul. Ao longo deste projeto vão ser desenvolvidas estratégias e recomendações acionáveis para que a marca possa atingir dois grandes objetivos: rejuvenescer a marca e aumentar a sua brand awareness, mantendo a sua liderança no mercado. Para atingir estes objetivos tem de haver um alinhamento perfeito de todas as partes envolvidas implicando a integração das comunicações interna e externa. Só assim se consegue manter a consistência e coerência necessárias para criar uma imagem forte que transmite qualidade e segurança aos consumidores. Este estudo permitiu não só o conhecimento mais profundo da população portuguesa relativamente à indústria farmacêutica e os players do mercado, como também a compreensão mais extensiva dos diversos canais de comunicação e a sua importância na divulgação de informações sobre saúde e bem-estar. De forma adicional, este projeto permite ter uma visão mais alargada da perceção que os colaboradores da equipa Betadine® têm relativamente à estratégia de comunicação que a marca adota e apresentar recomendações para que se possa chegar a uma comunicação mais eficaz e eficiente.
O plano de CIM desenvolvido para a Betadine® utiliza ferramentas de comunicação tais como a comunicação online, as promoções e parcerias, os eventos e patrocínios e in-store marketing
O impacto dos vieses institucionais nas políticas públicas: O caso da gratuitidade universal no acesso aos manuais escolares em Portugal
No full textEsta dissertação tem como propósito primário aprofundar o conhecimento sobre o impacto
de diferentes vieses presentes nas arenas de decisão e nos modos de organização do sistema
político, no processamento de diferentes perspetivas e reivindicações por mudança no âmbito
das políticas de educação em Portugal, recorrendo aos contributos do quadro teórico-
conceptual da tomada de não-decisão (Bachrach e Baratz, 1962; 1963; 1970).
Para cumprir esse objetivo, foi conduzido um estudo de caso sobre a política de
acesso/disponibilização de manuais escolares em Portugal, a fim de averiguar os vieses
institucionais dominantes no contexto de decisão relevante. Para isso, procedeu-se a uma
análise a um conjunto de iniciativas legislativas e consequentes debates, através da qual foi
possível verificar a existência de duas posições contrastantes face à opção da gratuitidade
universal no acesso aos manuais escolares: favorabilidade, e objeção/colocação de restrições.
Estas posições divergentes surgiram de diferentes interpretações da igualdade de
oportunidades escolares e da gratuitidade do ensino, e diferentes perceções da viabilidade
das medidas de acesso universal gratuito.
Conclui-se que a gratuitidade do acesso universal gratuito aos manuais escolares foi impedida
até 2016 em consequência do domínio de interpretações restritas desses princípios e da
atribuição de um baixo nível de importância à questão, que por sua vez refletem a mobilização
de viés até aí existente.
Este trabalho constitui o primeiro passo para a compreensão da presença, extensão e
funcionamento da tomada de não-decisão nas políticas de educação em Portugal.This dissertation's primary objective is to expand the knowledge about the effects of different
biases present in decision-making arenas and in the organization of the political system, on
the processing of different perspectives and demands for change within the scope of
education policy in Portugal, applying the contributions of the theoretical framework of
Nondecision-making (Bachrach and Baratz, 1962; 1963; 1970).
To accomplish this objective, a case study was conducted on the policy of access/provision of
school textbooks in Portugal, in order to investigate the dominant institutional biases in the
relevant decision context.
For this purpose, an analysis of a series of legislative initiatives and the ensuing debates was
performed, through which it was possible to verify the existence of two contrasting
standpoints on the option of free universal access to school textbooks: favourability, and
objection/placement of restrictions. These differing stances emerged due to varying
interpretations of equal educational opportunities and free education, as well as differing
perceptions regarding the feasibility of free universal access measures.
It was concluded that free universal access to school textbooks was prevented until 2016 as a
result of the dominance of restrictive interpretations of these principles and the assigning of
low importance to the issue, which in turn reflect the former mobilization of bias.
This work constitutes the first step towards an understanding of the presence, extent and
operation of nondecision-making in education policy in Portugal
The impact of artificial intelligence on society, economy and management
No full textThis dissertation investigates the impact of Artificial Intelligence (AI) on society, the economy, and management, using a qualitative approach centered on the analysis of interviews and a review of specialized literature. Text Mining techniques were applied through the KH Coder tool, allowing for a detailed exploration of how AI is transforming these three dimensions. The results reveal significant changes in management practices, deep economic impacts, and relevant social alterations brought about by the rapid adoption of AI. The originality of this study lies in combining qualitative analysis with the exploration of textual data, offering a comprehensive view of the ethical and practical implications of AI. Additionally, limitations are recognized, such as the fast pace of technological evolution and the potential bias in the perceptions collected. This work contributes to a better understanding of the challenges and opportunities that AI presents, proposing pathways for an ethical and effective integration.Esta dissertação investiga o impacto da Inteligência Artificial (IA) nas áreas da sociedade, economia e gestão, utilizando uma abordagem qualitativa centrada na análise de entrevistas e revisão de literatura especializada. Foram aplicadas técnicas de Text Mining através da ferramenta KH Coder, permitindo uma exploração detalhada de como a IA está a transformar estas três dimensões. Os resultados revelam mudanças significativas nas práticas de gestão, impactos económicos profundos e alterações sociais relevantes provocadas pela rápida adoção da IA. A originalidade deste estudo reside na combinação de uma análise qualitativa com a exploração de dados textuais, oferecendo uma visão abrangente sobre as implicações éticas e práticas da IA. Adicionalmente, são reconhecidas limitações, como a rápida evolução tecnológica e o possível enviesamento das perceções recolhidas. Este trabalho contribui para uma melhor compreensão dos desafios e oportunidades que a IA traz, propondo caminhos para uma integração ética e eficaz
A descentralização de competências do Serviço de Atendimento e Acompanhamento Social para os Municípios e o desempenho dos Técnicos superiores das Unidades de Desenvolvimento Social dos Centros Distritais de Segurança Social
No full textA perspetiva histórica demonstra que apesar das oscilações determinadas pelos vários modelos de gestão pública, a Administração Pública teve sempre um papel importante na conceção, mas principalmente na implementação e operacionalização das políticas públicas. Os modelos de gestão pública influenciam a abordagem que o governo utiliza para organizar os recursos, assumindo os recursos humanos particular relevância no cumprimento do serviço público.
Assistimos nos últimos anos a novas tendências de transformação da estrutura do Estado, concretizadas, entre outros processos e dinâmicas, através do movimento de descentralização de competências, tradicionalmente assumidas pela Administração Central, para o Poder Local.
Face à expectativa, desde há muito fomentada, que a descentralização de competências do Serviço de Atendimento e Acompanhamento Social, permitiria um incremento no desempenho dos técnicos superiores, compensando o declínio do emprego público observado nas últimas décadas em Portugal na Administração Pública Central, procura-se neste estudo compreender o impacto desta transferência de competências para os Municípios, na melhoria das práticas profissionais e dos processos de trabalho existentes nas Unidades de Desenvolvimento Social dos Centros Distritais de Segurança Social, com consequente reflexo na prestação de um melhor Serviço Público.The historical perspective shows that despite the oscillations determined by the several models of public management, the Public Administration has always played an important role in the design, but mainly in the implementation and materialization of public policies. Public management models influence the approach that the government uses to organize resources, with human resources assuming particular relevance in the fulfilment of public service.
Over the past few years, we have witnessed new trends in the transformation of the State structure, materialized, among other processes and dynamics, through the movement of decentralization of competences, traditionally assumed by the Central Administration, to the Local Government.
In face of the expectation, long fostered, that the decentralization of competences of the Social Support and Monitoring Service, would allow an increase in the performance of senior technicians, compensation for the decline in public employment observed over the last decade in Portugal in the Central Public Administration, this study pursues to understand the impact of this transfer of competences to the Municipalities, in the improvement of professional practices and existing work processes in the Social Development Units of the District Social Security Centres, with a consequent reflection on the provision of a better Public Service