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As ONG e a ação humanitária no caso do ciclone Idai
No full textA presente dissertação centra-se na análise do papel das Organizações Não-Governamentais (ONG) em crises humanitárias e na relação que as mesmas estabelecem com os Estados dos países onde intervêm. O tema revela-se relevante face ao aumento de catástrofes naturais e à crescente dificuldade dos Estados em garantir a resposta adequada.
Através do caso de estudo do ciclone Idai, que devastou a região centro de Moçambique em 2019, procura-se compreender se as ONG atuam como agentes complementares ou substitutos do Estado em contextos de emergência. Partindo da premissa de que, em teoria, o Estado é o principal responsável pela proteção e pela assistência rápida e eficaz à sua população, esta investigação irá aprofundar os limites da sua atuação e o papel desempenhado pelas entidades não-estatais.
O trabalho desenvolvido baseia-se numa metodologia qualitativa, recorrendo à análise documental e à realização de dez entrevistas semiestruturadas com representantes de três ONG – Cáritas Portuguesa e Moçambicana, AMI e Médicos Sem Fronteiras. As entrevistas revelaram não só a importância da articulação com o Estado moçambicano como destacaram entraves logísticos, burocráticos, interferências políticas e uma dependência que se prolonga até aos dias de hoje, em relação à ajuda externa.
Os resultados demonstram que, apesar da entrada das ONG depender da autorização do Estado, estas acabam por ocupar um papel central na assistência imediata e na recuperação pós-crise, sendo de facto uma substituição daquele que deveria ser o ator principal. Tal constatação levanta questões importantes sobre soberania, dependência prolongada da ajuda externa de ONG e quais as obrigações do Estado perante as populações afetadas.This dissertation focuses on analyzing the role of Non-Governmental Organizations (NGOs) in humanitarian crises and the relationship they establish with the states of the countries where they intervene. The topic is relevant due to the increase in natural disasters and the growing difficulty for states to guarantee an adequate response.
Through the case study of Cyclone Idai, which devastated Mozambique in 2019, we seek to understand whether NGOs act as complements or substitutes for the state in emergency contexts. Starting from the premise that, in theory, the state is primarily responsible for protecting and providing rapid and effective assistance to its population, this research will delve into the limits of its action and the role played by non-state entities.
The work carried out is based on a qualitative methodology, using documentary analysis and ten semi-structured interviews with representatives of three NGOs - Cáritas Portuguesa and Moçambicana, AMI, and Médecins Sans Frontières. The interviews revealed not only the importance of coordination with the Mozambican state but also logistical and bureaucratic obstacles, political interference, and a continued dependence on foreign aid.
The results show that although the entry of NGOs depends on state authorization, they ultimately play a central role in immediate assistance and post-crisis recovery, effectively replacing the state, which should be the primary actor. This raises important questions about sovereignty, long-term dependence on foreign aid from NGOs, and state's obligations towards affected populations
In-Company project: Strategic branding and marketing plan to lauch Century 21 Portugal’s new Luxury real estate segment
No full textThis In-Company project addresses the strategic opportunity for Century 21 Portugal to expand into the luxury real estate segment, a market experiencing accelerated growth due to increasing demand from High-Net-Worth Individuals (HNWIs), making it a relevant area of expansion. Despite being one of the largest real estate networks operating in Portugal since 2005, Century 21 currently lacks a structured luxury division, unlike its direct competitors who are increasingly investing in this segment.
This project combines data from an online questionnaire targeting individuals with high purchasing power and insights drawn from the literature review, industry benchmarking, and internal analyses. This methodological approach enabled a deeper understanding of consumer behavior and market dynamics in the luxury segment, revealing the main factors that influence purchasing decisions, the attributes most valued by affluent clients when choosing a premium real estate brand, and the key differentiation strategies Century 21 Portugal must adopt to compete effectively.
The resulting strategic proposal outlines the creation of a new luxury division - Century 21 Signature - a specialized sub-brand designed to embody exclusivity, personalization, and technological innovation. Actionable recommendations are presented across six key areas: Brand Identity, Service Offering, Omnichannel Communication Strategy, Premium Physical Spaces, Team and Consultant Training, and Strategic Partnerships, with defined metrics to evaluate impact and performance.
More than just a proposal, this project provides Century 21 Portugal with a strategic roadmap to enhance brand perception and foster sustainable growth in one of the most promising areas of the real estate industry.Este projeto analisa a oportunidade estratégica da Century 21 Portugal expandir para o segmento de imobiliário de luxo, um mercado em forte crescimento devido ao aumento da procura de indivíduos de elevado património líquido. Apesar de ser uma das maiores redes imobiliárias em Portugal desde 2005, a Century 21 ainda não possui uma divisão estruturada dedicada ao luxo, ao contrário de concorrentes diretos que estão a trabalhar cada vez mais este segmento.
O projeto combina dados recolhidos através de um questionário online aplicado a indivíduos com elevado poder de compra, juntamente com insights obtidos na revisão de literatura e benchmarking do setor. Esta abordagem metodológica possibilitou compreender de forma aprofundada o comportamento do consumidor e as dinâmicas do mercado de luxo, identificando os fatores que influenciam as decisões de compra, os atributos mais valorizados pelos potenciais clientes na escolha de uma marca premium e as estratégias de diferenciação necessárias para competir eficazmente.
Com base nestes resultados, é proposta a criação da Century 21 Signature, uma sub-marca concebida para refletir exclusividade, personalização e inovação tecnológica. São ainda apresentadas recomendações estratégicas em seis áreas essenciais: Identidade de Marca, Serviços Personalizados, Comunicação Omnicanal, Espaços Físicos Premium, Formação de Consultores e Parcerias Estratégicas, acompanhadas por indicadores de avaliação que permitem medir o impacto e o desempenho das ações propostas.
Mais do que uma simples proposta, este projeto fornece à Century 21 Portugal um roteiro estratégico para reforçar a perceção da marca e promover um crescimento sustentável num dos segmentos mais promissores da indústria imobiliária
Fragile foundations: The legacy of housing policy and financialization in Saint John
No full textThis MA Thesis examines the history of housing policy in Saint John to better understand
its contemporary housing landscape. Saint John is a mid-sized city in Eastern Canada in the
province of New Brunswick in the midst of a housing crisis. This housing crisis is a consequence
of the financialization of housing and the public-private affordable housing sector. Saint John's
housing landscape has become attractive for financialization. This is largely due to past housing
policies which have shaped the city and made it particularly vulnerable to the consequences of
the financialization of housing. Through socio-historical analysis, this paper examines past
housing policies which shaped the city of Saint John and its contemporary financialized housing
context. The socio-historical analysis will be supplemented by insight from interviews with
workers and executives in the Saint John nonprofit housing sector. This will suggest that past
housing policies have paved the way for the financialization of Saint John’s housing and
affordable housing initiatives are perpetually undermined by landlords and other members of the
owning class.Esta dissertação de mestrado examina a história das políticas de habitação em Saint John
para compreender melhor o atual panorama habitacional. Saint John é uma cidade de média
dimensão no leste do Canadá, na província de New Brunswick, que enfrenta uma crise
habitacional. Esta crise é uma consequência da financeirização da habitação e do setor de
habitação acessível público-privado. O panorama habitacional de Saint John tornou-se atrativo
para a financeirização, em grande parte devido às políticas de habitação do passado que
moldaram a cidade e a tornaram particularmente vulnerável às consequências da financeirização
da habitação. Através de uma análise socio-histórica, este trabalho examina as políticas de
habitação passadas que moldaram a cidade de Saint John e o seu atual contexto habitacional
financeirizado. A análise socio-histórica será complementada por informações de entrevistas
com trabalhadores e dirigentes do setor de habitação sem fins lucrativos em Saint John. Isso
sugerirá que as políticas de habitação passadas abriram caminho para a financeirização da
habitação em Saint John, e as iniciativas de habitação acessível são perpetuamente minadas por
proprietários e outros membros da classe possuidora
Exploring the intersection of metaverse dynamics and “Gazelle” companies: Opportunities, challenges, and future trends
No full textO metaverso tem vindo a afirmar-se como um novo paradigma digital com potencial para alterar a forma como os indivíduos e as empresas se relacionam, consomem e geram valor. Apesar do seu potencial, a adoção estratégica deste ecossistema virtual por parte das empresas está ainda numa fase inicial, particularmente entre as empresas de crescimento rápido conhecidas como “gazelas”. Apesar do seu pensamento inovador e agilidade, muitas destas empresas têm grandes dificuldades em termos de recursos, literacia digital e perceção do risco tecnológico. O objetivo desta dissertação é saber como as empresas “gazela” podem utilizar a dinâmica do metaverso para se diferenciarem e desenvolverem. Para o efeito, foi utilizada uma metodologia construtivista, que se baseou em duas abordagens: Mapeamento Cognitivo e Interpretive Structural Modeling (ISM). Este método permitiu identificar novas possibilidades, obstáculos importantes e elementos cruciais que podem facilitar ou impedir estas empresas de incorporar o metaverso nas suas estratégias. Os resultados destacam a importância de uma visão estratégica, da capacitação digital das equipas e do estabelecimento de ambientes colaborativos que incentivem a escalabilidade e a experimentação. Assim, o estudo contribui para a discussão atual sobre a transformação digital e a expansão empresarial, fornecendo conselhos úteis para as empresas gazela que procuram estabelecer-se competitivamente no mundo virtual.The metaverse has been establishing itself as a new digital paradigm with the potential to alter how individuals and businesses connect, consume, and generate value. Despite its potential, the strategic adoption of this virtual ecosystem by businesses is still in its early stages, particularly among fast-growing companies known as "gazelles". Despite their innovative thinking and agility, many of these businesses struggle greatly with resources, digital literacy, and the perception of technological risk. The purpose of this dissertation is to learn how gazelle companies might use the metaverse dynamics to differentiate themselves and develop. To achieve this, a constructivist methodology was used, which was founded on two approaches: Cognitive Mapping and Interpretive Structural Modeling (ISM). This method allowed for the identification of new possibilities, important obstacles, and crucial elements that may facilitate or impede these companies from incorporating the metaverse into their strategies. The findings highlight the importance of having a strategic vision, the digital empowerment of teams, and establishing collaborative environments that encourage scalability and experimentation. Thus, the study contributes to the current discussion on digital transformation and corporate expansion by providing useful advice for gazelle companies looking to establish themselves competitively in the virtual world
"Um peso que não se vê": Uma proposta de comunicação em saúde pública
No full textNas últimas cinco décadas tem-se registado um generalizado aumento das perturbações do comportamento alimentar (PCA). Além de sérias e pervasivas, estas perturbações surgem frequentemente associadas a elevados níveis de comorbidade física, psiquiátrica, taxas de mortalidade e custos hospitalares. Quanto mais tardia for a intervenção, piores serão os prognósticos de recuperação.
Reconhecendo-se o potencial da comunicação em saúde pública, nomeadamente através da utilização conjunta dos media tradicionais e "novos" media, para a educação, promoção da saúde e prevenção de doenças, foi desenvolvido o presente Trabalho de Projeto, que sob a denominação "Um peso que não se vê", apresenta um plano estratégico de comunicação para uma campanha de comunicação de saúde pública, a propor, para desenvolvimento e aplicação, à Direção-Geral de Saúde (DGS).
Assumindo como princípios base os fundamentos da comunicação em saúde pública e do marketing social, o projeto procura consciencializar a população para o espectro das PCA, prevalência, principais sintomas, fatores de risco, sinais de alerta, mecanismos e formas de apoio e tratamento destas patologias.
Desenvolvido com as pessoas no centro, o Projeto, parte de uma revisão de literatura incidente nos conceitos de saúde, comunicação em saúde pública, literacia em saúde, e modelos e teorias de comunicação, que em conjugação com o identificado pela realização de um diagnóstico situacional da problemática das PCA no seu todo e no contexto nacional, permitiu a definição dos grupos-alvo, e elaboração de uma estratégia e propostas de comunicação.
Atendendo ao seu escopo e fundamentos, foi ainda desenvolvida uma proposta de autoavaliação para o Projeto.Over the last five decades there has been a widespread increase in eating disorders (EDs). In addition to being serious and pervasive, these disorders are often associated with high levels of physical and psychiatric comorbidity, mortality rates and hospital costs. The later the intervention, the worse the prognosis for recovery will be.
Recognizing the potential of public health communication, namely through the joint use of traditional media and new media, for education, health promotion and disease prevention, this Project Work was developed, which under the name "A weight that can’t be seen", presents a strategic communication plan for a public health communication campaign, to be proposed, for development and implementation, to the Directorate-General for Health (DGS).
Assuming as basic principles the foundations of public health communication and social marketing, the project seeks to raise awareness among the population about the spectrum of PCA, prevalence, main symptoms, risk factors, warning signs, mechanisms and forms of support and treatment for these pathologies.
Developed with people at the center, this Project is based on a literature review on the concepts of health, public health communication, health literacy, and communication models and theories, which, in conjunction with what was identified through a situational diagnosis of the PCA problem as a whole and in the national context, allowed the definition of target groups, and the development of a communication strategy and communication proposals.
Given its scope and foundations, a self-assessment proposal for the Project was also developed
A diversidade cultural em contexto da educação pré-escolar: Conceções e práticas dos educadores de infância
No full textAs sociedades contemporâneas caracterizam-se por uma crescente diversidade cultural, reflexo dos fluxos migratórios e das transformações sociais, políticas e económicas, realidade que se manifesta também nas escolas. Esta dissertação analisa as conceções e práticas dos educadores de infância face à diversidade cultural em contextos de educação pré-escolar. A investigação qualitativa foi desenvolvida em jardins de infância da rede pública, no distrito de Setúbal, com recurso a entrevistas semiestruturadas a educadoras de infância. Os resultados evidenciam que, embora exista, no discurso, uma valorização da diversidade cultural, persistem práticas pedagógicas marcadas por visões eurocêntricas e estereotipadas. Conclui-se que a promoção de uma educação verdadeiramente intercultural exige uma reflexão crítica sobre as práticas docentes, uma formação contínua centrada na equidade e o reforço do papel da educação pré-escolar na construção de uma sociedade mais justa, inclusiva e democrática.Contemporary societies are characterized by growing cultural diversity, reflecting migratory flows and social, political, and economic transformations, a reality that also manifests itself in schools. This dissertation analyses the conceptions and practices of early childhood educators regarding cultural diversity in preschool settings. The qualitative research was conducted in public kindergartens in the Setúbal district, using semi-structured interviews with early childhood educators. The results show that, although cultural diversity is valued in discourse, pedagogical practices marked by eurocentric and stereotypical views persist. It is concluded that promoting a truly intercultural education requires critical reflection on teaching practices, ongoing training focused on equity, and strengthening the role of preschool education in building a more just, inclusive, and democratic society
Consumer perceptions of the Pink Tax: Gender-based discrepancies
No full textThis dissertation investigates how consumers perceive and respond to gender-based pricing inequalities, widely known as the Pink Tax, which occurs when women are charged more than men for comparable goods and services. Although previous research has documented these disparities, little is known about how consumers evaluate and react to them. Grounded in Social Role Theory, this study addresses key constructs such as consumer empowerment, perceived price fairness, legitimacy, and price sensitivity, examining their role in shaping consumer advocacy behaviours. To meet these goals, a mixed-methods approach was applied, combining ten semi-structured interviews with an online survey of 252 participants. The qualitative phase supported the development of a conceptual model and hypotheses, which were later tested through quantitative analysis. Findings show that empowerment strongly influences consumer responses, particularly when mediated by fairness perceptions, which emerged as the main driver of advocacy behaviours such as boycotting, switching brands, or voicing complaints. Legitimacy, in contrast, had a weaker effect, while price sensitivity amplified critical reactions, suggesting that consumers who are more attentive to pricing are more likely to act against unfair practices. These results contribute to marketing by clarifying how agency and fairness evaluations interact to produce resistance to discriminatory pricing. Practically, the study highlights how brands can mitigate reputational risks by adopting transparent and fair pricing strategies, while also offering insights for policymakers and advocacy groups seeking to address gender-based price discrimination and promote a fairer marketplace.Esta dissertação investiga como os consumidores percecionam e respondem a desigualdades de preços baseadas no género, conhecidas como Pink Tax, quando as mulheres pagam mais do que os homens por bens e serviços comparáveis. Embora estudos anteriores tenham documentado estas disparidades, pouco se sabe sobre como os consumidores as avaliam e reagem. Com base na Social Role Theory, este estudo analisa construtos como empoderamento do consumidor, perceção de justiça no preço, legitimidade e sensibilidade ao preço, examinando o seu papel na formação de comportamentos de defesa da marca. Para tal, aplicou-se uma metodologia mista, combinando dez entrevistas semiestruturadas com um inquérito online a 252 participantes. A fase qualitativa sustentou o desenvolvimento do modelo conceptual e das hipóteses, posteriormente testadas na análise quantitativa. Os resultados mostram que o empoderamento influencia fortemente as respostas dos consumidores, sobretudo quando mediado pelas perceções de justiça, que se revelaram o principal motor de comportamentos como boicote, mudança de marca ou reclamações. A legitimade teve um efeito mais fraco, enquanto a sensibilidade ao preço amplificou reações críticas, sugerindo que consumidores mais atentos aos preços são mais propensos a agir contra práticas injustas. Estes resultados contribuem para o marketing ao clarificar como a agência individual e as perceções de justiça interagem para resistir a práticas discriminatórias. Do ponto de vista prático, o estudo mostra como as marcas podem mitigar riscos reputacionais com estratégias de transparência e justiça, oferecendo igualmente recomendações a decisores políticos e grupos que querem combater a discriminação de preços e promover um mercado mais equitativo
Agricultura e sustentabilidade na Guiné-Bissau
No full textA dissertação aborda o sistema de produção agrícola e sustentável na Guiné-Bissau, bem
como a sua importância no contexto ambiental, econômico e social. Sendo considerada uma
alternativa essencial para a sustentabilidade, garante a segurança alimentar, aumento de
rendimento da família e preservação e proteção do meio ambiente. A agricultura é uma prática
significativa para o país, onde apresenta cerca de 50% do produto interno bruto, 80% de
emprego, sendo considerada principal responsável pela exportação num dos países mais
pobres do mundo. Considerada uma das soluções-chave para o desenvolvimento econômico,
o país possui condições climáticas naturais e favoráveis ao cultivo de diversos produtos, que
são eles: tubérculos, amendoim, óleo de palma, frutos e legumes, incluindo arroz, caju e
outras culturas hortícolas. Seus recursos são abundantes na diversidade biológica. O trabalho
considera três áreas para ilustrar a problemática da produção biológica no País: caju, arroz,
central na dieta do País, caju, produto muito importante nas exportações, e hortícolas,
fundamentais também na dieta do País. Trata-se de estudos de casos correspondentes a estes
produtos e localizados na Guiné-Bissau. A investigação usou informação primária, recolhida
através de entrevistas a atores-chave da agricultura da Guiné-Bissau, e informação secundária,
recolhida em relatórios, e outros documentos oficiais.The dissertation addresses the sustainable agricultural production system in Guinea-Bissau, as
well as its importance in the environmental, economic, and social context. Considered an
essential alternative for sustainability, it ensures food security, increased family income, and
environmental preservation and protection. Agriculture is a significant activity for the
country, accounting for approximately 50% of gross domestic product, 80% of employment,
and being considered the main export driver in one of the poorest countries in the world.
Considered one of the key solutions for economic development, the country boasts natural
and favorable climatic conditions for the cultivation of a variety of products, including tubers,
peanuts, palm oil, fruits and vegetables, including rice, cashews, and other horticultural crops.
Its resources are abundant in biological diversity. The study examines three areas to illustrate
the challenges of organic production in the country: cashews, rice, a staple in the country's
diet, cashews, a crucial export product, and vegetables, also essential to the country's diet.
These case studies address these products and are located in Guinea-Bissau.
The research used primary information collected through interviews with key agricultural
stakeholders in Guinea-Bissau, and secondary information gathered from reports and other
official documents
Comunicação no Sporting CP: Da palavra ao triunfo: As estratégias de comunicação online dos clubes de futebol profissional: O caso do Sporting Clube de Portugal
No full textAs mudanças sociais que ocorrem de forma acelerada afetam significativamente a forma como a comunicação é realizada dentro das organizações, incluindo as ligadas ao desporto. Contudo, essa comunicação nem sempre consegue assumir um papel estratégico ou ser verdadeiramente eficaz na concretização total dos objetivos institucionais.
Esta dissertação analisa a comunicação digital do Sporting Clube de Portugal (SCP), com base na pergunta: "Como a comunicação online do SCP contribui para o reposicionamento estratégico e o envolvimentos dos adeptos?". Este estudo tem como objetivo analisar de que forma o clube tem utilizado os meios digitais na sua estratégia comunicacional. Procura-se compreender as transformações adotadas, identificar as ferramentas digitais mais utilizadas e avaliar os conteúdos e mensagens veiculadas nas suas campanhas nas redes sociais.
Esta análise permitirá perceber de que modo a comunicação tem contribuído para a redefinição da imagem institucional do clube e para o fortalecimento do vínculo com os seus adeptos e públicos-alvo.
A investigação assenta numa abordagem de métodos mistos. A vertente qualitativa, através de entrevistas e análises de conteúdo permite explorar em profundidade as experiências, emoções e interpretações individuais relativamente à comunicação do Sporting Clube de Portugal. A vertente quantitativa incide na análise de métricas digitais, com vista a avaliar o impacto e o alcance das estratégias comunicacionais do clube.
Esta combinação metodológica permite uma análise integrada e aprofundada da eficácia da comunicação digital no contexto desportivo, alinhada com os objetivos estratégicos da organização.The fast social changes taking place significantly affect the way communication is carried out within organizations, including those linked to sport. However, this communication does not always manage to play a strategic role or be truly effective in fully achieving institutional objectives.
This dissertation analyzes the online communication of Sporting Clube de Portugal (SCP), based on the question: "How does SCP's online communication contribute to strategic repositioning and fan engagement?" This study aims to analyze how the club has used digital media in its communication strategy. It seeks to understand the changes adopted, identify the most used digital tools, and evaluate the content and messages conveyed in its online campaigns.
This analysis will allow us to understand how online communication has contributed to redefining the club's institutional image and strengthening its bond with its fans and target audiences.
The research is based on a mixed methods approach. The qualitative aspect, through interviews and content analysis, allows for an in-depth exploration of individual experiences, emotions, and interpretations regarding Sporting Clube de Portugal's communication. The quantitative aspect focuses on the analysis of digital metrics, with a view to assessing the impact and reach of the club's communication strategies.
This methodological combination allows for an integrated and in-depth analysis of the effectiveness of digital communication in the sporting context, aligned with the organization's strategic objectives
The role of explainable AI (XAI) in decision-making: An Interpretive Structural Modeling (ISM) analysis
No full textIn recent years, Artificial Intelligence (AI) has transformed from a specialized field of study to a game-changing technology with numerous applications in fields including human resources, healthcare, defense, and security. Concerns regarding trust, accountability, and ethical alignment have been raised by the fact that contemporary AI models, particularly machine learning and deep learning systems, are becoming less interpretable due to their complexity. One important solution to these issues is Explainable AI (XAI), which seeks to make AI decision-making clear, intelligible, and consistent with human values. Despite its significance, the literature has flaws, such as excessive focus in certain sectors, failure to adequately incorporate morality into real-world applications, and a lack of investigation into user-centered, real-time explainability. By using constructivist methodologies, like Cognitive Mapping (CM) and Interpretive Structural Modeling (ISM), to organize and examine the factors that influence XAI in decision-making situations, this dissertation fills these gaps. While CM makes it possible to visualize stakeholder perspectives and emphasizes the causal linkages, ISM hierarchically arranges these determinants, highlighting important drivers and dependencies. This study bridges the gap between theoretical concepts and real-world applications by combining these methods to offer a comprehensive framework for comprehending XAI's function in decision-making. Organizations may deploy transparent and reliable AI systems more easily thanks to the model's actionable insights, which also boost stakeholder confidence and encourage morally sound decision-making.Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) transformou-se de um campo de estudo especializado para uma tecnologia revolucionária, com inúmeras aplicações em áreas como os recursos humanos, a saúde, a defesa e a segurança. No entanto, o aumento da complexidade dos modelos de IA contemporâneos, em especial os sistemas de aprendizagem automática (machine learning) e aprendizagem profunda (deep learning), tem tornado estes sistemas cada vez menos interpretáveis, levantando preocupações quanto à confiança, responsabilidade e alinhamento ético. Uma solução importante para estes desafios é a Explainable AI (XAI), que procura tornar o processo de tomada de decisão da IA claro, compreensível e coerente com os valores humanos. Apesar da sua relevância, a literatura apresenta lacunas, como o foco excessivo em determinados setores, a falta de integração adequada da moralidade nas aplicações práticas e a escassez de estudos sobre explicabilidade em tempo real e centrada no utilizador. Esta dissertação procura colmatar essas lacunas através do recurso a metodologias construtivistas, como o Mapeamento Cognitivo (MC) e o Interpretive Structural Modeling (ISM), para organizar e analisar os fatores que influenciam a XAI em contextos de tomada de decisão. O MC permite visualizar as perspetivas dos stakeholders e destacar as ligações causais, enquanto o ISM organiza hierarquicamente esses fatores, evidenciando os principais drivers e dependências. Ao combinar estas abordagens, este estudo estabelece uma ponte entre os conceitos teóricos e as aplicações práticas, oferecendo um quadro abrangente para compreender o papel da XAI na tomada de decisão. O modelo resultante fornece perceções práticas que facilitam a implementação de sistemas de IA transparentes e fiáveis, reforçando a confiança dos stakeholders e promovendo decisões eticamente responsáveis