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Mudança de percepções: A eficácia das estratégias de marketing na destigmatização da saúde mental
No full textAs mental health concerns grow, with the number of people diagnosed with mental illness rising year on year, it is important to address the impact stigmas have on the propagation and lack of treatment for these conditions. Marketing has a role in raising awareness and can help shape the way society sees and perceives these medical conditions, as well as shape behaviour and help destigmatize this sensible topic.
This study, drawing on the Social Cognitive Theory (SCT), aims to understand how impactful mental health marketing campaigns are in stigma reduction and behaviour change. Using a qualitative approach, the study deepens its understanding on how the perception of mental health marketing campaigns and how they can beneficial. In this study, semi-structured interviews, with 20 participants that suffer from mental health conditions were conducted, with this number of interviews it was possible to achieve the saturation.
The analysis of two mental health campaigns previously selected helped highlight relatability and emotional connection as key factors in the success of these campaigns as well as the need for adaptability depending on the culture of the target region. This study highlights the importance of brands, podcasts and influencers in raising awareness whilst underlining the benefits and risks of social media for mental health.
This study provides insightful theoretical and managerial implications, suggesting that brands must be careful not to fall into “mental health washing” by ensuring a genuine commitment to the cause, building consumer trust and loyalty.À medida que as preocupações com a saúde mental crescem, com o número de pessoas diagnosticadas com doenças mentais a aumentar de ano para ano, é importante abordar o impacto que os estigmas têm na propagação e na falta de tratamento destas doenças.
O marketing tem um papel na sensibilização e pode ajudar a moldar a forma como a sociedade vê e percepciona estas condições médicas, bem como a moldar o comportamento e ajudar a destigmatizar este tópico sensível.
Este estudo, baseado na Teoria Social Cognitiva (TSC), tem como objetivo compreender o impacto das campanhas de marketing sobre a saúde mental na redução do estigma e na mudança de comportamentos. Recorrendo a uma abordagem qualitativa, o estudo aprofunda a sua compreensão sobre a forma como estas campanhas são percecionadas e como podem ajudar. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, com 20 participantes que sofrem de doenças de saúde mental, com este número foi possível atingir a saturação.
A análise de duas campanhas de saúde mental previamente selecionadas ajudou a destacar a relacionabilidade e a ligação emocional como factores-chave para o sucesso destas campanhas, bem como a necessidade de adaptabilidade em função da cultura da região-alvo. O estudo realça a importância das marcas, dos podcasts e dos influenciadores na sensibilização, sublinhando simultaneamente os benefícios e os riscos das redes sociais para a saúde mental.
Este estudo fornece implicações teóricas e de gestão perspicazes, sugerindo que as marcas devem ter cuidado para não cair na “mental health washing”, assegurando um compromisso genuíno com a causa, construindo a confiança e a lealdade com o consumidor
Planeamento de uma rede privada 5G no ISCTE-IUL
No full textA presente dissertação analisa o planeamento de uma rede privada de quinta geração (5G), considerando um cenário específico, nomeadamente o ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa. No cenário proposto, há duas estações de base exteriores e dez interiores distribuídas pelos quatro edifícios do ISCTE-IUL, em que cada uma tem duas zonas com diferentes ritmos binários, dependendo da distância à Base Station (BS), pelo que se consideraram duas modulações distintas: os símbolos 256QAM com uma taxa de codificação (Rc) de 7/8 e um alcance de 25 metros, enquanto os símbolos 16QAM têm uma Rc=3/4 e excedem os 50 metros. Além disso, recorreu-se à técnica de "clustering", em que foram considerados os tamanhos 1C e 3C.
Foi avaliado o desempenho global do sistema, utilizando um simulador implementado em JAVA, em que se analisou o efeito de três parâmetros: número de UEs, raio de cobertura das células exteriores e potência de transmissão.
Com o aumento do número de UEs, o "throughput" global do cenário aumenta linearmente, enquanto o aumento do raio de cobertura das células exteriores piora o desempenho global do sistema. Relativamente ao aumento da potência de transmissão, verifica-se que tanto o "throughput" como a cobertura aumentam.
Os resultados obtidos indicam também que há melhoria de "throughput", cobertura e "Signal-to-Interference-plus-Noise Ratio" (SINR) sempre que se utiliza o "clustering" 3C, e que a modulação 16QAM apresenta sempre maior raio de cobertura, apesar de oferecer menor débito binário, comparativamente com a 256QAM, sendo por isso essencial no planeamento da cobertura do cenário em questão.This dissertation analyses the planning of a private fifth generation (5G) network, considering a specific scenario, namely ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa. In the proposed scenario, there are two outdoor base stations and ten indoor ones distributed throughout the four ISCTE-IUL buildings, each of which has two zones with different binary rates, depending on the distance from the Base Station (BS), so two different modulations were considered: 256QAM symbols with coding rate (Rc) of 7/8 and a range of 25 meters, while 16QAM symbols have an Rc=3/4 and exceed 50 meters. In addition, the clustering technique was used, considering sizes 1C and 3C.
The overall performance of the system was evaluated using a simulator implemented in JAVA, in which the effect of three parameters was analyzed: number of UEs, coverage radius of the outdoor cells and transmission power.
As the number of UEs increases, the overall throughput of the scenario increases linearly, while increasing the coverage radius of the outdoor cells, worsens the overall performance of the system. As the transmission power increases, both throughput and coverage increase.
The obtained results also indicate that there is an improvement in throughput, coverage and Signal-to-Interference-plus-Noise Ratio (SINR) whenever 3C clustering is used, and that 16QAM modulation always has a greater coverage radius, despite offering lower binary rate, compared to 256QAM, and is therefore essential when planning the coverage of the scenario in question
Quanto mais semelhantes, mais confio e melhor desempenho: Papel da congruência de valores e da confiança no líder na relação entre a liderança autêntica e a performance individual
No full textA globalização e a competitividade dos mercados atuais pedem a adoção de estilos de liderança que permitam construir relações e ambientes de identificação e confiança para com os líderes, de forma a que se potencie o desempenho individual dos subordinados, e em última instância da organização. Assente nesta premissa, o presente estudo, de natureza quantitativa, visa compreender se a perceção da autenticidade do líder se relaciona com a performance individual do liderado, e se a congruência de valores e a confiança no líder contribuem para a explicação dessa relação. Para melhor compreender os efeitos da liderança autêntica no desempenho individual, examinaram-se diferentes dimensões do constructo (i.e., performance de tarefa, performance contextual, e comportamentos de trabalho contraproducentes). Para esse efeito, foram recolhidos dados de 183 díades líder-subordinado, em organizações de diferentes setores de atividade, em que os subordinados avaliaram a autenticidade do seu líder e relataram os seus níveis de similaridade de valores e confiança nos seus líderes, enquanto estes avaliaram a performance dos subordinados.
Como previsto, os resultados demonstram que a liderança autêntica tem um efeito positivo nas performances de tarefa e contextual dos liderados, mas negativo sobre os comportamentos de trabalho contraproducentes, sendo estas relações mediadas de forma combinada e sequencial pela congruência de valores e a confiança no líder. Com isto, este estudo apoia as evidências anteriores referentes à relação entre a liderança autêntica e a performance individual, ao mesmo tempo revela ser inovador e um reforço à adoção de lideranças assentes em características autênticas dentro das organizações.Globalization and the competitiveness of today's markets call for the adoption of leadership styles that make it possible to build relationships and environments of identification and trust in leaders, in order to boost subordinates’ individual performance, and ultimately of the organization. Based on this premise, this quantitative study aims to understand whether the subordinates’ perception of leader's authenticity is related to subordinate's individual performance, and whether the value congruence and trust in the leader contribute to explaining this relationship. To better understand the effects of authentic leadership on individual performance, different dimensions of the construct were examined (i.e., task performance, contextual performance, and counterproductive work behaviors). To this end, data was collected from 183 leader-subordinate dyads, in organizations from different sectors of activity, in which subordinates evaluated the authenticity of their leader and reported their levels of similarity of values and trust in their leaders, while these evaluated the performance of the subordinates.
As proposed, the results show that authentic leadership has a positive effect on subordinates' task and contextual performance, but a negative effect on counterproductive work behaviors, with these relationships being mediated in a combined and sequential way by value congruence and trust in the leader. With this, this study supports previous evidence regarding the relationship between authentic leadership and individual performance, while at the same time proving to be innovative and reinforcing the adoption of leadership based on authentic characteristics within organizations
Avaliação da adoção de cloud pública nas organizações: Uma abordagem DEMATEL
No full textA adoção de cloud pública permite a descentralização de processos adjacentes ao core business das organizações através de serviços altamente personalizáveis, que garantem uma alta performance e escalabilidade, refletindo-se por isso, no aumento da sua utilização por parte das organizações a nível global, uma vez que as torna capazes de acompanhar a transformação digital e a inovação tecnológica. Assim, de modo a auxiliar as empresas na avaliação da adoção de cloud pública, e face à escassez de informação sobre esta temática, o presente estudo recorreu à abordagem Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA), mais concretamente ao método de mapeamento cognitivo, e à técnica Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), para conceber um modelo de apoio à tomada de decisão. Estes métodos foram aplicados durante duas sessões de grupo compostas por seis elementos com conhecimento e experiência nesta temática. Os resultados obtidos, foram apresentados, explicados e validados por um elemento externo ao painel, com vasta experiência na área, que destacou as vantagens da sua aplicação no seio organizacional.The adoption of public cloud enables the decentralisation of processes adjacent to the core business of organisations through highly customisable services. These services ensure high performance and scalability, thus reflected in their increased use by organisations globally, as they enable them to keep pace with digital transformation and technological innovation. Therefore, to assist companies in evaluating the adoption of public cloud, and given the scarcity of information on this topic, this study employed a Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA) approach, specifically the cognitive mapping method, and the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) technique, to design a decision support model. These methods were applied during two group sessions composed of six members with knowledge and experience in this area. The results obtained were presented, explained, and validated by an external panel member with extensive experience in the field, who highlighted the advantages of its application within the organisational environment
Plano de comunicação integrada para a Fanatik
No full textCommunication is essential for brand recognition and establishing lasting relationships with the target audience. This Integrated Marketing Communication Plan was developed for Fanatik, a family-owned sports equipment company based in Algarve. Fanatik’s purpose is not only to provide customized products but also to convey a passion for sports, facing strong competition both from national brands and major global players. The plan's objectives are to increase brand awareness, build trust with prospects, and convert these prospects into clients, with a focus on Lisbon and Algarve. The methodology includes a literature review on IMC, alongside interviews with representatives from sports clubs and university student associations, highlighting the need for differentiation in the Portuguese sports market. This plan follows a progressive, three-stage approach (Awareness, Trust, and Conversion), utilizing digital tools, partnerships, and print advertising to maximize impact at each stage of the marketing funnel. Ultimately, the plan provides an implementation and control roadmap aimed at establishing Fanatik’s presence both regionally and nationally. The conclusion highlights that integrated communication is essential for strengthening customer relationships and ensuring sustainable brand growth.A comunicação é essencial para o reconhecimento da marca e para o estabelecimento de relações duradouras com o público-alvo. Este Plano de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) foi desenvolvido para a Fanatik, uma empresa familiar de equipamentos desportivos sediada no Algarve. O objetivo da Fanatik não é apenas fornecer produtos personalizados, mas também transmitir uma paixão pelo desporto, enfrentando uma forte concorrência tanto de marcas nacionais como de grandes empresas globais. Os objetivos do plano são aumentar a notoriedade da marca, criar confiança com os potenciais clientes e convertê-los em clientes, com foco em Lisboa e no Algarve. A metodologia inclui uma revisão da literatura sobre CIM, juntamente com entrevistas a representantes de clubes desportivos e associações universitárias, destacando a necessidade de diferenciação no mercado desportivo português. Este plano segue uma abordagem progressiva em três fases (Sensibilização, Confiança e Conversão), utilizando ferramentas digitais, parcerias e publicidade impressa para maximizar o impacto em cada fase do funil de marketing. Em última análise, o plano fornece um roteiro de implementação e controlo destinado a estabelecer a presença da Fanatik tanto a nível regional como nacional. A conclusão sublinha que a comunicação integrada é essencial para reforçar as relações com os clientes e garantir o crescimento sustentável da marca
Análise de plataformas e critérios para o desenvolvimento de chatbots
No full textIn a society where technology is ever-advancing, chatbots play an increasingly prominent role, especially in customer support and service. As businesses seek to leverage this technology, they face the challenge of selecting or developing a chatbot that balances accuracy, user-friendliness, and integration capabilities.
This thesis aims to evaluate existing chatbot platforms and other possible solutions for developing chatbots. Using the Design Science Research (DSR) methodology, a customized chatbot solution was designed, considering the knowledge obtained in the first part of the thesis and applying it in a practical scenario while developing the chatbot. This thesis served as the foundation for developing a chatbot for one of the portals of a well-known digital platform that connects businesses and service providers with potential customers. This platform, widely recognized in the sector of business directories and advertising services, allows companies of all sizes, from small enterprises to large corporations, to promote their products and services.
The chatbot development went through three iterations. The first iteration focused on testing existing chatbot platforms, but they proved inflexible and failed to meet the company’s needs. In the second iteration, a custom solution using OpenAI's API improved integration but still had issues with accuracy and handling complex queries. The third iteration, leveraging OpenAI's Assistant, improved user interaction and satisfaction.
Overall, this research provides valuable insights into the iterative development of chatbots, emphasizing the importance of refining natural language processing, contextual understanding, and user experience to create effective, responsive, and practical solutions for real-world applications.Numa sociedade em constante avanço tecnológico, os chatbots desempenham um papel cada vez mais proeminente. À medida que as empresas procuram aproveitar esta tecnologia, enfrentam o desafio de desenvolver um chatbot que equilibre precisão, facilidade de uso e capacidade de integração.
Esta dissertação tem como objetivo avaliar as plataformas de chatbot existentes e outras possíveis soluções para o desenvolvimento dos mesmos. Utilizando a metodologia de Design Science Research (DSR), foi desenvolvida uma solução personalizada. Esta tese serviu como base para a criação de um chatbot para um dos portais de uma conhecida plataforma digital que conecta empresas e prestadores de serviços a potenciais clientes. Esta plataforma, amplamente reconhecida no setor de diretórios de negócios e serviços de publicidade, permite que empresas de todos os tamanhos, promovam os seus produtos e serviços.
O desenvolvimento do chatbot passou por três iterações. A primeira iteração focou-se em testar plataformas de chatbot existentes, mas estas provaram se inflexíveis e incapazes de atender às necessidades da empresa. Na segunda iteração, foi desenvolvida uma solução personalizada com a API da OpenAI, no entanto esta apresentava problemas de precisão. A terceira iteração, desta vez com o OpenAI Assistant, mostrou melhorias claras na interação e satisfação do utilizador bem como na precisão das respostas.
No geral, esta pesquisa oferece insights valiosos sobre o desenvolvimento iterativo de chatbots, destacando a importância do processamento de linguagem natural e a experiência do utilizador para criar soluções eficazes, responsivas e práticas
"Assurance" no Relato Integrado: Evidências bibliométricas e revisão sistemática da literatura emergente
No full textO "assurance", ou a garantia da fiabilidade das informações incluídas no Relato Integrado (RI), é um tema emergente, impulsionado pela publicação da Diretiva de Reporte de Sustentabilidade Corporativo (CSRD) e da norma ISSA 5000, abrindo novas oportunidade de pesquisa. Esta dissertação tem como objetivo investigar a evolução do "assurance" no RI através de uma revisão sistemática da literatura, oferecendo uma base sólida para explorar a área de forma inovadora. Através de metodologias de recolha e pesquisa, procurou-se dar resposta às seguintes questões de investigação: (1) como tem o assurance evoluído no RI em termos bibliométricos; (2) qual é o nível de qualidade dos artigos presentes na amostra; (3) quais os temas emergentes e como têm evoluído ao longo do tempo; (4) qual a evolução do assurance no Relato Integrado segundo as perspetivas dos "framework" de TCM e "Diffusion". Utiliza-se uma abordagem inovadora com apoio em diferentes frameworks de classificação de literatura resumindo pesquisas anteriores (TCM "framework") e identificando lacunas e novas oportunidades de pesquisa ("Diffusion framework"). Os principais resultados destacam a predominância de metodologias quantitativas e a elevada qualidade dos artigos analisados, publicados maioritariamente em journals da área da contabilidade e de "Business". Foram verificadas as teorias, os contextos e métodos, identificando determinantes, estudos em nível organizacional, consequências económicas e questões de design de investigação, indicando a necessidade de novas investigações em temas específicos. Os resultados contribuem para o avanço da compreensão sobre o assurance no Relato Integrado, um campo ainda em desenvolvimento, mas com efeitos promissores.Assurance, or guaranteeing the reliability of the information included in Integrated Reporting (IR), is an emerging topic, driven by the publication of the Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) and the ISSA 5000 standard, opening up new research opportunities. This dissertation aims to investigate the evolution of assurance in IR through a systematic literature review, providing a solid basis for exploring the area in an innovative way. Through data collection and research methodologies, this study seeks to answer the following research questions: (1) how has assurance evolved in IR in bibliometric terms; (2) what is the quality level of the articles in the sample; (3) what are the emerging themes and how have they evolved over time; (4) what is the evolution of assurance in Integrated Reporting according to the TCM and Diffusion frameworks. An innovative approach is used, supported by different frameworks for classifying the literature, summarizing previous research (TCM framework) and identifying gaps and new research opportunities (Diffusion framework). The main results highlight the predominance of qualitative methodologies and the high quality of the articles analysed, mostly published in accounting and business journals. Theories, contexts and methods were verified, identifying determinants, studies at an organizational-level, economic consequences and research design issues, indicating the need for further research on specific topics. The results contribute to advancing the understanding of assurance in Integrated Reporting, a field that is still developing but has promising potential
Gestão da mobilidade aérea inovadora para os serviços da cidade: Exploração das percepções e do comportamento dos cidadãos
No full textThrough the numerous technological advances that have emerged in recent years, Innovative Aerial Mobility (IAM) has arisen. The implementation of this new technology is planned for the next few years, but there is a crucial first step to be taken - understanding the opinions of potential users. Accordingly, the current literature aimed at exploring citizens' perceptions and behaviours is inconsistent, using a wide range of different concepts, some indistinct and others contradictory. It is therefore imperative to accurately and consistently define the terminology used to express citizens' perspectives on this innovation, clearly identifying its components and establishing differences between the concepts. For this reason, the following concepts were analysed - receptivity, acceptability, acceptance, willingness to use, intention to use and adoption. To address this issue, a qualitative methodology was employed, using focus groups and content analysis based on an inductive approach, in order to better understand citizens' perspectives on this new service. The credibility of the data was guaranteed through triangulation and member checking. Results allow for the establishment of appropriate differences in the terms used and the identification of key aspects regarding the precise use of these terms. Hence, it is possible to integrate a set of statements to assess each of the definitions analysed in a future scale or model.Através dos inúmeros progressos tecnológicos que se têm acentuado nos últimos anos surgiu a Mobilidade Aérea Urbana. A implementação desta nova tecnologia, está prevista para os próximos anos, contudo existe um primeiro passo fundamental a ser dado - perceber as opiniões dos potenciais utilizadores. Deste modo, a literatura existente que visa explorar as perceções e comportamentos dos cidadãos, é inconsistente utilizando uma panóplia diferente de conceitos, alguns de forma indistinta e outros contraditoriamente. Assim, torna-se imperativo conseguir definir de forma precisa e consistente a terminologia usada para expressar as perspetivas dos cidadãos relativamente a esta inovação, identificando claramente os seus componentes e estabelecendo diferenças entre os conceitos. Por este motivo, foram alvo de análise os seguintes conceitos - receptivity, acceptability, acceptance, willingness to use, intention to use e adoption. Para responder a este problema, foi adotada uma metodologia qualitativa, focus groups com recurso a uma análise de conteúdo baseada numa abordagem indutiva, no sentido de melhor entender as perspetivas dos cidadãos em relação a este novo serviço. A credibilidade dos dados foi garantida com base na triangulação e na verificação por membros. Os resultados permitem estabelecer as devidas diferenças nos termos utilizados e identificar aspetos fulcrais, respeitantes à utilização precisa destes termos. Possibilitando, deste modo, a integração de um conjunto de frases com vista a avaliação de cada uma definições analisadas, numa futura escala ou modelo
O impacto do "burnout" envergonhado em contexto de trabalho
No full textNeste estudo examinou-se a influência de quatro variáveis organizacionais e de dois traços de personalidade no burnout e no burnout envergonhado. O estudo foi levado a cabo com recurso a uma amostra de 211 participantes que responderam a um dos sete questionários elaborados. Cada um desses questionários tinha presente um dos seis cenários em estudo e a manipulação de uma das dimensões do "burnout" utilizadas, exaustão, despersonalização e perda de produtividade. Com este tema como base, hipotisou-se quehipotizar
existiria uma diferença significativa entre os resultados obtidos através do grupo de controlo e das restantes dimensões em análise. Os dados que recolhidos permitiram afirmar que as variáveis organizacionais, envolvimento, satisfação no trabalho, perceção de justiça e integração têm impacto no desenvolvimento de "burnout" por parte dos trabalhadores pelo que devem ser monitorizadas atentamente pelos gestores. Contrariamente aos resultados obtidos em relação às variáveis organizacionais, os traços de personalidade analisados, conscienciosidade e o neuroticismo, não nos permitiram retirar conclusões, pelo que não se pôde afirmar que pessoas com estes traços mais proeminentes tivessem uma probabilidade maior ou menor de possuir elevados níveis de "burnout".This study examined the influence of four organisational variables and two personality traits on burnout and shame burnout. The study was carried out using a sample of 211 participants who answered one of seven questionnaires. Each of these questionnaires included one of the six scenarios under study and the manipulation of one of the burnout dimensions used: exhaustion, depersonalisation and loss of productivity due to exhaustion. With this as a basis, it was hypothesised that there would be a significant difference between the results obtained by the control group and the other dimensions being analysed. The data collected made it possible to affirm that the organisational variables of involvement, job satisfaction, perception of justice and integration have an impact on the development of burnout among workers and should therefore be closely monitored by managers. Contrary to the results obtained in relation to the organisational variables, the personality traits analysed, conscientiousness and neuroticism, did not allow us to draw any conclusions, so we could not say that people with these more prominent traits were more or less likely to have high levels of burnout
A perfomance do setor bancário português durante a Zero Lower Bound (ZLB)
No full textA profundidade e consequente fragilidade em recuperar da Crise Financeira Global de 2007-2009 levou a que, em várias economias avançadas, os Bancos Centrais adotassem um conjunto de medidas de política monetária convencional e não convencional, nomeadamente a redução das taxas de juro para valores próximos ou inferiores a zero e a criação de um programa de aquisição em larga escala de ativos (quantitative easing ou QE).
Dado à importância do setor bancário no correto funcionamento da economia e da sociedade, para o desenvolvimento da presente Dissertação partiu-se da seguinte questão científica de base: “Quais os fatores que mais influenciaram a rentabilidade dos bancos portugueses durante a zero lower bound (ZLB)?”
Para esse propósito, foram analisados os sete maiores bancos a operar em Portugal, representativos de 77,3% dos ativos totais do sistema bancário nacional, para um horizonte temporal estabelecido entre 2014 e 2021. Através da utilização da metodologia de dados em painel, definiu-se um painel equilibrado composto por 56 observações anuais, constituído por um leque diversificado de variáveis dependentes e independentes, desde indicadores de rentabilidade bancária, de posicionamento do negócio, de capital, de risco, de financiamento e liquidez dos bancos.
Os resultados alcançados evidenciam que os fatores específicos e macroeconómicos foram os que mais influenciaram a rentabilidade dos bancos portugueses durante a zero lower bound (ZLB), mais concretamente, o Cost-to-income (CTI), o Risco de default (RD), o Rácio de transformação (RT) e a Taxa de inflação (TI).The depth and consequent fragility in recovering from the Global Financial Crisis of 2007-2009 led Central Banks in several advanced economies to adopt a series of conventional and unconventional monetary policy measures, namely the reduction of interest rates to values close to or below zero and the creation of a large-scale asset purchase program (quantitative easing or QE).
Given the importance of the banking sector in the proper functioning of the economy and society, this Dissertation is structured around the following scientific question: “Which factors had the greatest influence on the profitability of Portuguese banks during the zero lower bound (ZLB)?”
To precisely achieve this goal, the present research assessed the seven largest banks operating in Portugal, representing 77.3% of the national banking system's total assets, between 2014 and 2021, A panel data methodology is used, with a balanced panel comprised of 56 annual observations, and consisting of a diverse range of dependent and independent variables, from bank profitability, business positioning, capital, risk, funding and liquidity of the banks.
The findings show that the specific and macroeconomic factors were the ones that most influenced the profitability of Portuguese banks during the zero lower bound (ZLB), specifically cost-to-income (CTI), default risk (RD), transformation ratio (RT) and the inflation rate (TI)