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Investir em "public affairs" e "lobby" é uma vantagem competitiva na gestão de sucesso de empresas e organizações portuguesas?
No full textThis dissertation focuses on investigating the relevance of Public Affairs (PA) and Lobbying as strategic tools in the Portuguese corporate context. It aims to understand how these practices, often controversial and poorly regulated, can influence the management of companies and organizations, as well as how investment in this area impacts business and organizational outcomes.
The research begins with a literature review exploring the origins, conceptualization, and connotation of these practices, which are frequently associated with a lack of transparency. Specifically, it analyzes the Portuguese landscape, where lobbying regulation remains underdeveloped, contrasting with established practices in other European countries. Additionally, interviews were conducted with sector specialists, business executives, and consultancy representatives to explore perceptions, challenges, and benefits associated with PA and Lobbying.
The discussion addresses issues such as the ability of these practices to influence public policies and regulatory decisions, their role in building institutional reputation, and the ethical implications of an activity often met with distrust. The study also examines the problems arising from the lack of regulation in Portugal, reflecting on how this impacts public perception, the effectiveness of these practices, corporate adoption, and the growth of the professional sector, which is already consolidated in other countries.
The study aims to stimulate a discussion about the role of PA and Lobbying in corporate management, questioning whether they indeed represent a competitive advantage for Portuguese companies and what tangible returns they can generate in the current economic and political context.A presente dissertação, centra-se na investigação da relevância dos Public Affairs (PA) e do "Lobby" enquanto ferramentas estratégicas de gestão no contexto empresarial português. Pretende-se compreender como estas práticas, por vezes controversas e pouco regulamentadas, podem influenciar a gestão de empresas e organizações, e de que forma o investimento nesta área impacta os resultados das empresas e organizações.
A investigação parte de uma revisão da literatura que explora a origem, conceptualização e conotação destas práticas, frequentemente associadas a falta de transparência. Em particular, analisa-se o panorama português, onde a regulamentação do "Lobby" ainda é incipiente, contrastando com práticas já consolidadas em outros países europeus. Adicionalmente, foram conduzidas entrevistas com especialistas do setor, gestores de empresas e representantes de consultoras, visando explorar as perceções, os desafios e os benefícios associados aos PA e ao "Lobby".
São discutidas questões como, a capacidade destas práticas influenciarem políticas públicas e decisões regulatórias, a forma como contribuem para a construção de reputação institucional e as implicações éticas de uma atividade frequentemente vista com desconfiança. São também abordados os problemas associados à ausência de regulamentação em Portugal, refletindo sobre como isso afeta, a perceção pública, a eficácia destas práticas, a adesão das empresas e o crescimento do sector profissional que é já consolidado noutros países.
Este estudo visa estimular a discussão sobre o papel dos PA e do "Lobby" na gestão empresarial, questionando se são, de facto, uma vantagem competitiva para as empresas portuguesas e qual o retorno real que podem gerar no atual contexto económico e político
Sistema multicritério de apoio à implementação de uma clínica de hemodiálise: Desenvolvimento e análise
No full textA Doença Renal Crónica (DRC) é um dos maiores desafios de saúde pública em
Portugal, não apenas devido ao crescente número de pacientes afetados, mas
também pelo impacto significativo nas famílias e no sistema nacional de saúde. A
hemodiálise é a principal terapêutica de substituição da função renal e, com o
aumento do número de pacientes em tratamento, torna-se imprescindível a implementação de
novas clínicas, que possam ir ao encontro das necessidades da população. A decisão de onde
implementar estas clínicas envolve uma série de variáveis complexas que incluem aspetos
técnicos, logísticos, económicos e sociais. Este estudo propõe-se a desenvolver um modelo de
apoio à decisão baseado numa abordagem multicritério, com o objetivo de identificar os fatores
mais relevantes para a implementação de clínicas de hemodiálise, tendo em conta as diferentes
perspetivas dos stakeholders envolvidos, como doentes, profissionais de saúde, gestores e
decisores públicos. A metodologia adotada incluiu a realização de sessões de grupo com
especialistas do setor para identificar e organizar os critérios mais relevantes, seguidas da
aplicação da Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) para a
avaliação comparativa das alternativas. O estudo envolveu uma análise detalhada da situação
atual da DRC e da hemodiálise em Portugal, com um foco especial na integração de diferentes
pontos de vista e na colaboração entre os stakeholders. O resultado é a criação de um modelo
que pode auxiliar na tomada de decisões sobre a implementação de clínicas de hemodiálise,
contribuindo para o avanço do conhecimento na área de decisão multicritério aplicada à saúde,
oferecendo uma ferramenta útil para gestores e decisores desta área e fomentando, ainda, a
discussão sobre a melhoria das respostas aos cuidados de saúde renais no País.Chronic kidney disease is one of the major public health challenges in Portugal, not
only due to the growing number of patients affected but also because of its significant
impact on families and the national healthcare system. Hemodialysis is the main renal
replacement therapy and, with the increasing number of patients undergoing
treatment, it becomes essential to implement new clinics that can meet the population’s needs.
The decision on where to establish these clinics involves a series of complex variables,
including technical, logistical, economic and social factors. This study aims to develop a
decision support model based on a multicriteria approach, with the objective of identifying the
most relevant factors for the implementation of hemodialysis clinics, taking into account the
perspectives of various stakeholders such as patients, healthcare professionals, managers and
public decision-makers. The methodology adopted included group sessions with industry
experts to identify and structure the most relevant criteria, followed by the application of the
Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) for the comparative
evaluation of alternatives. The study involved a detailed analysis of the current state of chronic
kidney disease and hemodialysis in Portugal, with a particular focus on integrating different
viewpoints and promoting collaboration among stakeholders. The result is the development of
a practical model that can support decision-making regarding the implementation of
hemodialysis clinics, contributing to the advancement of knowledge in the field of multicriteria
decision analysis applied to healthcare. It also offers a valuable tool for managers and
policymakers and encourages further discussion on improving renal healthcare services in the
country
Desenvolvimento de um modelo de planeamento e controlo de gestão com integração de indicadores ESG : Proposta aplicada à Verisure Portugal
No full textA presente dissertação examina a integração dos fatores Ambientais, Sociais e de Governance (ESG)
nos sistemas de planeamento e controlo de gestão, demonstrando como essa incorporação pode
consolidar a criação de valor sustentável e a confiança dos investidores no contexto pós-entrada em
bolsa do grupo Verisure, cotado na Nasdaq de Estocolmo desde outubro de 2025. Focada na
subsidiária Verisure Portugal, a investigação parte da necessidade de alinhar exigências regulatórias,
designadamente a CSRD e as orientações do ISSB, com instrumentos internos de planeamento e
monitorização, integrando métricas ESG em modelos de desempenho de modo estruturado,
comparável e auditável. Metodologicamente, adota um estudo de caso único com validação pelo
método Delphi em três rondas, envolvendo treze especialistas nacionais e internacionais com
experiência em sustentabilidade corporativa, controlo de gestão e governance; definiram-se critérios
de consenso a priori (≥70% de concordância, desvio-padrão 0,7) e procedeu-se à
triangulação com referenciais GRI, SASB, CSRD e ISSB. Os resultados materializam um ESG-BSC
adaptado à Verisure Portugal, articulando as quatro perspetivas clássicas do BSC com dimensões de
sustentabilidade, e apresentam um plano de implementação faseado, com indicadores operacionais
coerentes e governança adequada à monitorização contínua do desempenho e reporte corporativo
em mercados regulados exigentes.This dissertation examines the integration of Environmental, Social, and Governance (ESG) factors into
management planning and control systems, demonstrating how such incorporation can strengthen
sustainable value creation and investor confidence in the post-IPO context of the Verisure Group, listed
on Nasdaq Stockholm since October 2025. Focusing on the subsidiary Verisure Portugal, the research
stems from the need to align regulatory requirements – namely the CSRD and ISSB guidelines – with
internal planning and monitoring instruments, embedding ESG metrics into performance management
models in a structured, comparable, and auditable manner. Methodologically, it adopts a single case
study validated through the Delphi method in three rounds, involving thirteen national and
international experts with experience in corporate sustainability, management control, and
governance; consensus criteria were defined a priori (≥70% agreement, standard deviation <1, and
Kendall’s W>0.7), and triangulation was conducted with GRI, SASB, CSRD, and ISSB frameworks. The
findings result in an ESG-BSC tailored to Verisure Portugal, integrating the four classical BSC
perspectives with sustainability dimensions, and presenting a phased implementation plan supported
by coherent operational indicators and an appropriate governance framework to ensure continuous
performance monitoring and transparent corporate reporting within increasingly regulated markets
Designing a creative process model for start-ups
No full textThis project investigates the development of a step-by-step creative process model designed for start-ups like Ipik.travel. Observing creativity as a learnable and dynamic process, rather than an attribute or a concept. The creative process integrates macro and micro stages of the process, in order to build a comprehensive and learnable framework.
The collected data was conducted through interviews and qualitative data of the company in question, followed by an extensive literature review of the subject.
The final framework not only assists in supporting internal innovation of Ipik.travel but also enriches academic literature by providing a replicable and quantifiable model and map of the creative process.Este projeto visa analisar o modelo do processo criativo, concebido para startups como a Ipik.travel.Este modelo analisa a criatividade como um processo dinâmico e passível de ser aprendido, em detrimento de um atributo ou objecto. Deste forma, o processo criativo integra etapas macro e micro, a fim de construir uma estrutura abrangente e passível de ser aprendida.
Os dados recolhidos foram obtidos através de entrevistas e dados qualitativos da empresa em questão, seguidos de uma extensa revisão da literatura sobre o assunto.
A estrutura final, o mapa creativo, não só ajuda a apoiar a inovação e creatividade interna da Ipik.travel, como também pode ser adaptado para empresas com diferentes modelos e enriquece a literatura académica, fornecendo um modelo e um mapa replicáveis e quantificáveis do processo criativo
McDonald's Corporation: Equity valuation
No full textThis dissertation aims to compute the intrinsic value of McDonald's Corporation share value as of 31st December 2024, in order to compare the outcome with the real-world value to conclude on whether it was undervalued or overvalued at that date.
In order to achieve such a result, two valuation methods were used, the discounted cash flow (DCF) and the relative approaches.
The DCF is based on a detailed analysis of the company's cash-flows from 2019 to 2024, as well as future projections from 2025 to 2030, using macroeconomic and industry trends. In order to get to such cash-flow values, essential to the valuation, an in-depth analysis of McDonald’s historical financial data was also pursued.
Through the DCF valuation, McDonald's share price can be seen to be overvalued by a small amount, in contrast to the relative valuation that states the opposite, suggesting an undervaluation.
In order to reflect both market sentiment and historical and future analysis of financial data and trends, a weighted average of both methodologies was computed, reinforcing an overvaluation of the stock by $3.Esta dissertação tem como objetivo calcular o valor intrínseco da ação da McDonald’s a 31 de dezembro de 2024, de forma a compará-lo com o valor de mercado desse dia, e assim, concluir acerca de uma eventual sub ou sobrevalorização por parte do mercado.
Para alcançar este objetivo, foram utilizados dois métodos de avaliação: o método dos fluxos de caixa descontados (DCF) e a abordagem por múltiplos.
A avaliação por DCF baseia-se numa análise detalhada cash-flows da empresa entre 2019 e 2024, bem como as suas projeções futuras de 2025 a 2030, tendo em conta as tendências futuras macroeconómicas e do setor, De modo a chegar aos cash-flows essenciais para a avaliação, uma análise detalhada dos dados históricos financeiros da McDonald’s também será efetuada.
Através da avaliação por DCF, conclui-se que o preço da ação da McDonald’s se encontra ligeiramente sobreavaliado. Em contraste, a avaliação por múltiplos aponta para o oposto, sugerindo uma subavaliação da ação.
Para concluir a avaliação, uma média ponderada de ambos os métodos de avaliação utilizados foi efetuada, de forma a integrar tanto a perceção e sentimento do mercado como a análise financeira histórica e futura, reforçando a conclusão de uma sobreavaliação da ação em cerca de 3 dólares
Facilitadores e barreiras à implementação inicial do modelo integrado de acolhimento familiar (MIAF®)
No full textO acolhimento familiar (AF), enquanto medida de colocação privilegiada para crianças e jovens
em perigo, tem revelado um potencial reparador nas trajetórias de desenvolvimento (Forslund
et al., 2022). Porém, atualmente, mais de 90% das crianças acolhidas em Portugal ainda se
encontram em acolhimento residencial (Instituto da Segurança Social, 2024). Face à
necessidade de expandir a capacidade de resposta do AF, foi desenvolvido o Modelo Integrado
de Acolhimento Familiar (MIAF®), com o objetivo de suportar boas práticas dos profissionais,
numa parceria entre investigadores e a prática. O presente estudo incide na identificação de
facilitadores e barreiras à implementação inicial do MIAF®, de modo a aferir que aspetos
reforçar ou que aspetos ajustar na prática, recorrendo à perspetiva dos profissionais de AF. Para
tal, este estudo contou com uma amostra de 15 participantes, técnicos de AF, com formações
em Psicologia, Serviço Social e Educação Social. Os dados foram recolhidos através de 3
grupos focais que seguiram um guião semiestruturado baseado no framework de Akin e
colaboradores (2016). Os principais resultados sugerem que o MIAF® é um modelo útil,
robusto e promissor, capaz de responder às necessidades práticas para o estabelecimento de um
serviço de AF de alta qualidade. Todavia, foram identificadas múltiplas barreiras a diversos
níveis, como organizacionais ou de inovação, que ilustram a necessidade de o modelo inovar
na abordagem a estratégias de sensibilização e captação, bem como a necessidade de criação
de uma cultura de acolhimento familiar face aos desafios estruturais identificados pelos
participantes.Foster care (FC), as a preferential placement measure, has revealed a repairing potential on
development trajectories (Forslund et al., 2022). However, currently, more than 90% of children
in care are still in residential care, in Portugal (Instituto da Segurança Social, 2024). Given the
need to expand the response capacity of FC, the Integrated Model of Family Foster Care
(MIAF®) was developed with aim to support good practices of professionals, in a partnership
between researchers and practice-based partners. The present study focuses on the identification
of enablers and barriers to the initial implementation of MIAF®, to assess which aspects to
reinforce and which aspects to improve, according to the professionals’ perspective. To this
effect, this study included a sample of 15 participants, FC providers, with training in
Psychology, Social Work and Social Education. The data was collected through 3 focus groups
that followed a semi-structured script based on the framework of Akin et al. (2016). The main
results suggest MIAF® is a useful, robust and promising model, capable of responding to the
practical needs for the establishment of high-quality FC. Nonetheless, multiple barriers were
identified at different levels, like organizational or innovation, that illustrate the need for the
model to innovate in its approach to awareness-raising and recruitment strategies, as well as the
need to create a foster care culture considering the structural challenges identified by the
participants
O impacto da Inteligência Artificial na análise de sentimentos, feedbacks e emoções de clientes no setor do retalho
No full textA presente dissertação, explora o impacto da Inteligência Artificial na análise de sentimentos, "feedbacks" e emoções dos clientes no setor do retalho, com foco na capacidade de personalização e respostas eficientes e automatizadas àquilo que são as necessidades e exigências dos consumidores. Com o avanço das tecnologias digitais, e à medida que as empresas retalhistas vão enfrentando cada vez mais um ambiente competitivo e exigente, as tecnologias, como o Processamento de Linguagem Natural e o "Machine Learning", surgem como ferramentas essenciais para a análise de grandes volumes de dados em tempo real, permitindo às empresas otimizar a experiência dos clientes e melhorar a sua eficiência operacional.
Partindo da Base de Dados de "feedbacks" dos clientes da empresa Auchan Retail Portugal como referência para o estudo, esta investigação tem como principais objetivos classificar os sentimentos expressos nos comentários dos clientes, identificar as emoções mais frequentes e predominantes, comparar o comportamento de clientes entre compras "online" e físicas e, por fim, propor alternativas para melhorar a eficiência operacional interna e corresponder externamente à satisfação e necessidades dos seus clientes, melhorando também a sua experiência.
Deste modo, os resultados obtidos fornecem "insights" valiosos que auxiliam a empresa a melhorar o relacionamento com os seus clientes, aumentando a sua capacidade em compreendê-los e satisfazer as suas necessidades. Assim, é inevitável o ajuste às suas estratégias operacionais, de forma mais eficiente e eficaz, refletindo o papel crucial da IA na transformação deste setor retalhista.This dissertation, explores the impact of Artificial Intelligence on the analysis of customer sentiments, feedback, and emotions in the retail sector, focusing on personalization capabilities and efficient, automated responses to consumer needs and demands. With the advancement of digital technologies and as retail companies face an increasingly competitive and demanding environment, technologies such as Natural Language Processing and Machine Learning emerge as essential tools for analyzing large volumes of data in real time, enabling companies to optimize customer experiences and improve operational efficiency.
Using the customer feedback database of Auchan Retail Portugal as the reference for this study, the main objectives of this investigation are to classify the sentiments expressed in customer comments, identify the most frequent and predominant emotions, compare customer behavior between online and in-store shopping, and propose alternatives to enhance internal operational efficiency while meeting customer satisfaction and needs, thereby improving their overall experience.
The results obtained provide valuable insights that help the company improve its relationship with customers by increasing its ability to understand and meet their needs. Consequently, adjustments to operational strategies in a more efficient and effective manner will be inevitable, highlighting the crucial role of AI in transforming the retail sector
Reflexões estratégicas para o desenvolvimento estruturado e integrado da Hidrotruck, Lda.
No full textA presente dissertação tem como objetivo analisar os fatores que impulsionam o
desenvolvimento empresarial de pequenas e médias empresas (PMEs), tendo como
estudo de caso a Hidrotruck, Lda. Visa compreender a relevância de um
crescimento empresarial estruturado, integrado e sustentável, bem como identificar
os principais desafios e oportunidades associados a este processo. A investigação assenta na
aplicação de Problem Structuring Methods (PSMs), com vista à identificação de ações de
melhoria e à análise das respetivas relações de causa-efeito. Para tal, foram utilizadas as técnicas
Nominal Group Technique (NGT) e DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory
(DEMATEL), reconhecidas pela sua eficácia na análise e visualização de sistemas complexos.
O estudo foi desenvolvido com a colaboração de um painel de especialistas composto por
colaboradores, principais clientes e parceiros da empresa. A aplicação das metodologias
permitiu identificar determinantes críticos para o crescimento do negócio, compreender as
interdependências entre variáveis e priorizar ações de melhoria. Este trabalho contribui, assim,
para a definição de um plano estratégico de desenvolvimento estruturado e integrado da
Hidrotruck, Lda., reforçando a sua capacidade de crescimento sustentável e de criação de valor.This dissertation aims to analyze factors that drive the business development of small
and medium-sized enterprises (SMEs), taking Hidrotruck, Lda. as a case study. It
seeks to understand the importance of structured, integrated and sustainable business
growth, as well as to identify the main challenges and opportunities associated with
this process. The research is based on the application of Problem Structuring Methods (PSMs),
with the goal of identifying improvement actions and analyzing their respective cause-andeffect
relationships. To this end, the Nominal Group Technique (NGT) and DEcision MAking
Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) were used, both recognized for their
effectiveness in analyzing and visualizing complex systems. The study was conducted with the
collaboration of a panel of experts composed of company employees, key clients and partners.
The application of the methodologies enabled the identification of critical determinants for
business growth, the understanding of interdependencies among variables and the prioritization
of improvement actions. The results of this work contribute to the development of a structured
and integrated strategic plan for Hidrotruck, Lda., strengthening its capacity for sustainable
growth and value creation
Unveiling the boundaries of hybrid work: Investigating implications for employee well-being and productivity
No full textNowadays, hybrid work is the most commonly used work model by organizations. This work model has become more common since the COVID-19 pandemic, when most workers had to start working remotely. Thus, hybrid work is a work arrangement that encompasses characteristics of both remote and office work and can be implemented in different ways in each company. In this regard, hybrid work benefits workers’ work-life balance and allows them to be more flexible. However, it is a work model that can also have negative consequences for the well-being of workers and, consequently, for companies, such as a greater risk of isolation and disconnection on the part of employees. In this context, it is essential to understand how hybrid work can impact workers’ well-being and productivity, in order to identify what limits can be implemented to reduce the impact of the effects of this work model. Thus, this dissertation proposes the formation of a multicriteria model, using two methodologies as support: the Method 6-3-5 and Interpretive Structural Modeling (ISM). The application of these methods was carried out by a group of experts in the area of human resources who, through their experience in the area, analyzed what consequences hybrid work could have on workers. In order for the model to become more solid, the results of this process were examined and validated by an individual external to the study. In summary, the model created allows for an analysis and global perspective on the effects of hybrid work on the well-being and productivity of workers, which can be used to assist companies in their decision-making processes regarding the topic of the study.Nos dias de hoje, o trabalho híbrido é o modelo de forma de trabalho mais utilizado pelas organizações. Esta forma de trabalho surgiu com mais frequência após a pandemia do COVID-19, onde a maior parte dos trabalhadores teve de começar a trabalhar de forma remota. Assim, o trabalho híbrido consiste numa forma de trabalho que abrange características do trabalho remoto e presencial e pode ser implementado de diferentes formas em cada empresa. Neste sentido, o trabalho híbrido beneficia o work-life balance dos trabalhadores e permite que estes consigam ter mais flexibilidade. Contudo, este é um modelo de trabalho que poderá igualmente ter consequências negativas para o bem-estar dos trabalhadores e, consequentemente, das empresas, tal como um maior risco de isolamento e desconexão por parte dos colaboradores. Neste contexto, torna-se fundamental perceber de que forma o trabalho híbrido pode impactar o bem-estar e produtividade dos trabalhadores, de forma a ser possível identificar que limites poderão ser utilizados para reduzir o impacto dos efeitos deste modo de trabalho. Desta forma, esta dissertação propõe a formação de um modelo multicritério, utilizando, como suporte, duas metodologias: o Método 6-3-5 e o Interpretive Structural Modeling (ISM). A concretização da aplicação destes métodos foi realizada através de um grupo de especialistas na área de recursos humanos que, através da sua experiência na área, analisaram que consequências poderá o trabalho híbrido ter nos trabalhadores. Para tornar o modelo mais sólido, os resultados deste processo foram examinados e validados por um indivíduo externo ao estudo. Em síntese, o modelo formado permite obter uma análise e perspetiva global acerca dos efeitos do trabalho híbrido no bem-estar e produtividade dos trabalhadores, que poderá ser utilizado como auxílio às empresas para os seus processos decisórios acerca da temática do estudo
When AI goes to uni: A UTAUT perspective on genAI adoption in Academia
No full textThe integration of artificial intelligence (AI) has become widespread, particularly with the popularisation of generative AI (genAI) technologies across various sectors. In higher education, the adoption and integration of genAI has given rise to debates concerning its potential impact on future teaching and learning experiences, which has motivated several empirical studies. However, these studies have adopted only partial explanatory models. Considering this, the present study aims to explore the factors that influence higher education students’ acceptance and adoption of genAI, using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) framework. A cross-sectional design was employed, involving a sample of 339 higher education students. PLS-SEM analysis showed a positive relationship between performance expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, and habit, and students’ intention to use genAI, and in addition behavioural intention is a key determinant of actual use. Notably, effort expectancy and price value were not found to be significant predictors. These results provide a comprehensive framework for understanding student behaviour, offering a foundation for strategies for universities and educators seeking to integrate these technologies ethically and effectively. The study underscores the importance of focusing on the users’ perspective to ensure successful technological integration in academic settings.A integração da inteligência artificial (IA) tem se vindo a tornar generalizada, particularmente com a popularização das tecnologias de IA generativa (genAI) em múltiplos setores. No ensino superior, a adoção e integração da genAI deu origem a debates sobre o seu potencial impacto nas experiências futuras de ensino e aprendizagem, o que tem sido alvo de diversos estudos empíricos. Porém estes estudos têm adotado modelos explicativos parciais. Tendo isso em conta, o presente estudo tem como objetivo explorar os fatores que influenciam a aceitação e adoção da genAI por estudantes do ensino superior, tendo por base o quadro teórico da Teoria Unificada da Aceitação e Utilização da Tecnologia 2 (UTAUT2). Recorreu-se a um desenho transversal, com uma amostra de 339 estudantes do ensino superior. Uma PLS-SEM revelou uma relação positiva entre a expectativa de desempenho, a influência social, as condições facilitadoras, a motivação hedónica e o hábito e a intenção dos estudantes de usar a genAI, sendo ainda a intenção comportamental um determinante do uso desta tecnologia. É de notar que a expectativa de esforço e o valor do preço não foram considerados preditores significativos. Estes resultados fornecem um quadro abrangente para compreender o comportamento dos estudantes e oferecem uma base para estratégias destinadas a universidades e educadores que procuram integrar estas tecnologias de forma ética e eficaz. O estudo realça a importância do foco na perspetiva dos utilizadores para garantir o sucesso da integração tecnológica em contextos académicos