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O impacto que a pandemia COVID-19 gerou na vida das famílias pobres e nas crianças do município do Huambo no período entre 2020-2022
No full textA pandemia Covid-19 trouxe alterações na vida das pessoas em geral e das famílias e nas suas crianças. O objetivo geral desta dissertação é analisar os efeitos que a pandemia Covid-19 gerou nas famílias pobres e nas crianças do Município sede, Huambo, no período entre 2020-2022.
Realizou-se uma revisão integrativa da literatura, empregando os descritores “Pobreza”, “Pandemia”, “Família” e “Crianças”. Descrevem--se os impactos que a pandemia causou nas famílias e nas crianças do Município do Huambo. O estudo contou com a participação de 10 famílias residentes nos bairros periféricos da cidade do Huambo. Em função dos objetivos específicos apresentados neste estudo, procuramos utilizar o método qualitativo dado o tema que nos propusemos investigar, usando um
guião de entrevista que serviu de base para colher informação que para nós seriam de extrema importância. Em função da indisponibilidade de algumas famílias, procurou-se adotar o critério de seleção de voluntariados com a técnica bola de neve por causa da aproximação das famílias. Segundo Becker, (1993) “amostragem em bola de neve tem sido a melhor e, em muitos casos, única forma disponível para se estudar determinado grupo. Dessa feita, a grande vantagem dessa forma de amostragem é o fato dos entrevistados serem recrutados a partir da relação pessoal das pessoas dispostas a indicar contatos, o que pode emprestar confiabilidade ao entrevistador e ao entrevistado”.
Quanto aos resultados, afirmamos que apesar do receio que as famílias tiveram, ainda conseguimos ter os resultados que tanto almejamos.
Apesar das informações não estarem ainda disponíveis para consultas, percebeu-se que as famílias vulneráveis que vivem na periferia da cidade do Huambo sentiram muito mais os impactos da pandemia Covid-19 nas suas vidas por falta do básico para a sua sobrevivência.The Covid-19 pandemic has brought changes to the lives of people in general and families and their children. The general objective of this dissertation is to analyze the effects that the Covid-19 pandemic had on poor families and children in the main municipality, Huambo, in the period between 2020-2022.
An integrative literature review was carried out, using the descriptors “Poverty”, “Pandemic”, “Family” and “Children”. The impacts that the pandemic caused on families and children in the Municipality of Huambo are described. The study involved the participation of 10 families living in the peripheral neighborhoods of the city of Huambo.
Due to the specific objectives presented in this study, we sought to use the qualitative method given the topic we set out to investigate, using an interview guide that served as the basis for collecting information that would be extremely important for us. Due to the unavailability of some families, we sought to adopt the volunteer selection criteria using the snowball technique because of the proximity of families. According to Becker, (1993) “snowball sampling has been the best and, in many cases, the only way available to study a given group. Therefore, the great advantage of this form of sampling is the fact that
interviewees are recruited from the personal relationships of people willing to indicate contacts, which can lend reliability to the interviewer and the interviewee”.
Regarding the results, we affirm that despite the fear that the families had, we still managed to obtain the results that we so desired.
Although the information is not yet available for consultation, it was noticed that vulnerable families living on the outskirts of the city of Huambo felt the impacts of the Covid-19 pandemic on their lives much more due to the lack of the basics for their survival
Desenvolvimento de um sistema de controlo de gestão para o setor da construção civil
No full textEsta tese tem como objetivo o desenvolvimento de um Sistema de Controlo de Gestão (SCG) adaptado ao setor da construção civil, um setor caracterizado por elevada complexidade e desafios operacionais e estratégicos. A necessidade de um sistema eficaz de controlo surge da dificuldade em gerir projetos, alocar recursos de forma eficiente e monitorizar custos, frequentemente agravada pela fragmentação do setor e a alta rotatividade de mão-de-obra.
Para responder a estas necessidades, foi realizada uma investigação com base na revisão da literatura sobre Sistemas de Controlo de Gestão, com especial foco no Balanced Scorecard (BSC), ferramenta que permite alinhar a visão estratégica com o desempenho operacional, integrando indicadores financeiros e não financeiros. Além disso, foi desenvolvida uma metodologia empírica com base em entrevistas semiestruturadas a membros da administração e colaboradores de uma empresa de construção civil, possibilitando a identificação de indicadores-chave de desempenho e áreas de melhoria.
A investigação revelou a importância de ferramentas como o BSC para melhorar a transparência, eficiência e competitividade no setor da construção. Foram propostos indicadores estratégicos nas quatro perspetivas do BSC — financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento — com o objetivo de proporcionar uma visão holística do desempenho organizacional e suportar a tomada de decisões informadas.
O estudo conclui que a implementação de um SCG adaptado às especificidades do setor da construção civil pode não só otimizar a gestão de projetos e a alocação de recursos, mas também promover práticas de benchmarking e de inovação, contribuindo para a sustentabilidade e competitividade das empresas do setor a longo prazo. O trabalho oferece ainda recomendações para a implementação de SCG e práticas futuras, salientando as limitações da investigação e propondo direções para estudos futuros.This thesis aims to develop a Management Control System (MCS) specifically adapted to the construction sector, a field characterized by high complexity and both operational and strategic challenges. The need for an effective control system arises from difficulties in managing projects, efficiently allocating resources, and monitoring costs, often exacerbated by the fragmentation of the sector and high labor turnover.
To address these needs, the research is based on a literature review of Management Control Systems, with a particular focus on the Balanced Scorecard (BSC), a tool that aligns strategic vision with operational Performance by integrating financial and non-financial Indicators. Additionally, an empirical methodology was developed based on semi-structured interviews with executives and employees of a construction company, enabling the identification of key Performance Indicators and areas for improvement.
The research highlights the importance of tools such as the BSC in improving transparency, efficiency, and competitiveness in the construction sector. Strategic Indicators were proposed across the four BSC perspectives—financial, customer, internal processes, and learning and growth—with the goal of providing a holistic view of organizational Performance and supporting informed decision-making.
The study concludes that implementing an MCS tailored to the specificities of the construction sector can not only optimize project management and resource allocation but also foster benchmarking and innovation practices, contributing to the long-term sustainability and competitiveness of companies in the sector. The work also offers recommendations for future MCS implementations and research, addressing the study's limitations and suggesting directions for future inquiry
"The dark side of the moon": A structured analysis of generative AI: Chatbots' negative effects on SMEs
No full textGenerative Artificial Intelligence (GenAI), despite its longstanding existence, is currently more powerful than ever and has gathering unprecedented levels of attention. Chatbots, built upon these sophisticated systems, are an example of it. These tools can address text questions across a wide array of subjects, at any given moment, and because of that they have been capturing the interest of the public, academics, researchers, and companies. The business world is eager to leverage these tools to gain a competitive advantage and be more efficient. Nevertheless, every innovation comes with its own set of challenges, often presenting a “dark side of the moon” that can prove catastrophic for small and medium-sized enterprises (SMEs). Unlike larger companies, SMEs often have limited resources for implementing such tools and, in the literature, they have little information tailored to their reality. Therefore, this dissertation aims to provide SMEs with a tailored structured framework that identifies and understands the negative impacts of GenAI chatbots, along with their underlying cause-and-effect relationships. Furthermore, this study also prioritizes the key issues associated with these tools, emphasizing the need for their mitigation. To achieve these results, the study employs cognitive mapping, the Nominal Group Technique (NGT), and Interpretive Structural Modeling (ISM), complemented by the Matrice d’Impacts Croisés Multiplication Appliquée à un Classement (MICMAC) analysis. These methodologies are based on group discussion between a panel of field experts throughout two sessions. Subsequently, the findings are consolidated with neutral experts in the process to ensure the robustness of the final model and to offer pertinent suggestions.Apesar da sua longa existência, a Inteligência Artificial Generativa (IAGen) está mais poderosa do que nunca e tem atraído muita atenção recentemente. Os chatbots, construídos através desses sistemas sofisticados, são um exemplo disso. Estas ferramentas conseguem responder a perguntas em forma de texto sobre uma ampla variedade de assuntos, a qualquer momento. As suas capacidades evoluíram significativamente, captando o interesse do público, académicos, investigadores e empresas. Consequentemente, o mundo empresarial está ávido por explorar o potencial destas ferramentas para obter uma vantagem competitiva e ser mais eficiente. No entanto, toda a inovação vem acompanhada do seu próprio conjunto de desafios, frequentemente apresentando um “lado escuro da lua” que pode ser catastrófico para pequenas e médias empresas (PMEs). Ao contrário do que acontece com as maiores empresas, as PMEs possuem recursos limitados para implementar estas ferramentas e existe pouca informação na literatura adaptada às suas realidades. Posto isto, o objetivo desta dissertação é fornecer às PMEs um modelo estruturado adaptado ao seu contexto que identifique e compreenda os impactos negativos dos "chatbots", juntamente com as suas relações de causa e efeito subjacentes. Adicionalmente, este estudo também prioriza os fatores negativos chave associados a estas ferramentas, enfatizando a necessidade de mitigá-los. Para alcançar estes resultados, o presente estudo aplica o mapeamento cognitivo, a técnica de grupo nominal e o "Interpretive Structural Modeling" (ISM), complementado pela análise "Matrice d’Impacts Croisés Multiplication Appliquée à un Classement" (MICMAC). Estas metodologias são baseadas na discussão de grupo com recurso a um painel de especialistas na área, ao longo de duas sessões. Posteriormente, os resultados são consolidados com especialistas neutros ao processo para garantir a robustez do modelo final e oferecer sugestões pertinentes
Predicting the success of dating profiles: A data driven approach
No full textThis thesis aims to apply and reconcile the domains of data science with the area of human attraction and dating, using complex Machine Learning techniques in an attempt to demystify some of the underlying complexities and intricacies associated with the topic. With the goal of analyzing the factors that influence success in in-person and potentially online dating, this dissertation examines data from an experiment conducted in the 2000s, in which a diverse sample of individuals with various characteristics engaged in a series of sequential dating. Utilizing data science and predictive analysis methods, this study examines demographic data, personal preferences, and behavioral characteristics of the participants, aiming to identify patterns that contribute to greater compatibility between couples.
Armed with the CRISP-DM methodology and its wide range of tools at its disposal, such as exploratory data analysis (EDA) and supervised classification techniques, this dissertation seeks to predict the likelihood of a “match” between individuals.
This study explores the practical potential that predictive models may offer within this area of study. Notably, the analysis employs advanced machine learning techniques, including XGBoost, Random Forests, and logistic regression, along with a compilation of these models via an ensemble method in order to enhance predictive accuracy and provide a comprehensive understanding of the variables that drive successful matches.Esta tese pretende aplicar e conciliar os domínios da ciência de dados com a área da atração humana e dos encontros, fazendo uso de complexas técnicas de Machine Learning de modo a tentar desmistificar um pouco as complexidades e detalhes subjacentes, associados a este tópico.
Com o objetivo de analisar os fatores que influenciam o sucesso nos encontros presenciais e potencialmente online, esta dissertação analisa dados de uma experiência ocorrida na década de 2000, onde uma amostra generosa, de indivíduos com diversas características, realizaram uma sucessão de encontros em cadeia. Utilizando métodos de ciência de dados e análise preditiva, este estudo debruça-se e examina dados demográficos, preferências pessoais e características comportamentais dos participantes, visando identificar padrões que contribuem para uma maior compatibilidade entre casais.
Equipado com a metodologia CRISP-DM e a sua larga gama de ferramentas à sua disposição, tais como a análise exploratória dos dados (EDA) ou técnicas de aprendizagem supervisionada de classificação, esta dissertação tem como principal objetivo prever a probabilidade de “match” entre indivíduos.
Este estudo explora o potencial prático que os modelos preditivos têm para oferecer nesta área de estudo. Notavelmente, a análise emprega técnicas avançadas de machine learning, incluindo modelos como o XGBoost, Florestas Aleatórias e Regressão Logística, juntamente com a combinação destes modelos por meio de um método de ensemble, com o objetivo de aumentar a precisão preditiva e proporcionar uma compreensão abrangente das variáveis que impulsionam o sucesso dos encontros
Cobertura mediática da emergência humanitária na Turquia e na Síria: A abordagem diferenciada do jornalismo humanitário em contextos de crises humanitárias
No full textO presente trabalho de investigação constitui um importante contributo para o aprofundamento, no plano teórico e empírico, da nova abordagem diferenciada do jornalismo humanitário na cobertura informativa de assuntos humanitários. O estudo centra-se na cobertura noticiosa da emergência humanitária na Turquia e na Síria, em fevereiro de 2023, realizada no prime time televisivo e no online pela RTP3 e pela CNN Portugal.
A investigação pretende essencialmente identificar os assuntos desenvolvidos e avaliar o nível de representatividade dos diferentes atores em ação humanitária nos conteúdos jornalísticos difundidos pelos dois meios noticiosos portugueses em estudo, através da aplicação de técnicas de análise de conteúdo quantitativa e qualitativa com o software SPSS e MAXQDA, respetivamente, e de análise comparativa.
Os resultados obtidos demonstram a relevância de uma abordagem jornalística diferenciada na cobertura de assuntos humanitários que privilegie as organizações humanitárias como fontes de informação e que dê mais representação mediática às vozes marginalizadas e afetadas pelas crises humanitárias. Este estudo contribui indiscutivelmente para uma maior compreensão e pesquisa académica da cobertura noticiosa especializada de assuntos humanitários realizada pelo jornalismo humanitário, em comparação com a tradicional abordagem jornalística.This research paper is an important contribution to the theoretical and empirical deepening of humanitarian journalism's new and differentiated approach to covering humanitarian issues. The study focuses on the news coverage of the humanitarian emergency in Turkey and Syria in February 2023, carried out on prime-time television and online by RTP3 and CNN Portugal.
The research essentially aims to identify the issues raised and assess the level of representation of the different actors in humanitarian action in the journalistic content disseminated by the two Portuguese news media under study, through the application of quantitative and qualitative content analysis techniques using SPSS and MAXQDA software, respectively, and comparative analysis.
The results show the relevance of a differentiated journalistic approach to the coverage of humanitarian issues that privileges humanitarian organizations as sources of information and gives more media representation to marginalized voices affected by humanitarian crises. This study undoubtedly contributes to a greater understanding and academic research of the specialized news coverage of humanitarian issues carried out by humanitarian journalism, compared to the traditional journalistic approach
Intervenção dos pares no processo de reabilitação e integração comunitária da pessoa com doença mental
No full textA presente dissertação tem como objetivo, contribuir para o conhecimento do processo de recuperação e integração comunitária de pessoas com doença mental grave através da intervenção de agentes de suporte interpares.
A metodologia utilizada é de natureza qualitativa indutiva e dedutiva orientada por técnicas de recolha de dados, como a análise documental, a observação participante, entrevistas semiestruturada e grupos focais. As entrevistas foram feitas aos participantes que receberam intervenção da dupla do modelo "Critical Time Intervention - Peer Support" (CTI-PS) e os grupos focais realizaram-se, um com os agentes de suporte interpares e outro com os agentes comunitários de saúde mental. Para o tratamento e discussão de dados recorreu-se ao software MAXQDA.
Os resultados possibilitaram compreender a mais-valia da participação dos agentes de suporte interpares, no processo de recuperação de pessoas com doença mental grave, que estão na fase crítica de transição do internamento hospitalar para a comunidade e como esta é fundamental para os mesmos. Revelou-se também que a prática em dupla permite uma intervenção mais completa e abrangente e que as relações criadas tiveram na sua base a confiança, empatia e "empowerment". Contudo, concluiu-se a necessidade de investir em novas pesquisas acerca do papel do Agente de Suporte Interpares como prestador de cuidados de saúde mental na comunidade, para que no futuro esta prática possa ser considerada a nível profissional.The objective of this dissertation is to contribute to the understanding of the recovery and community integration process of individuals with severe mental illness through the intervention of peer support agents.
The methodology used is of an inductive and deductive qualitative nature, guided by data collection techniques such as document analysis, participant observation, semi-structured interviews, and focus groups. The interviews were conducted with participants who received intervention from the Critical Time Intervention – Peer Support (CTI-PS) team, and the focus groups were held one with the peer support agents and another with community mental health agents. The MAXQDA software was used for data analysis and discussion.
The results provided insight into the added value of Peer Support Agents in the recovery process of individuals with severe mental illness during the critical transition phase from hospitalization to the community, and how essential this is for them. It was revealed that working in pairs enables a more complete and comprehensive intervention and that the relationships built were based on trust, empathy, and empowerment. However, there is a need to invest in further research on the role of Peer Support Agents as mental health care providers in the community, so that this practice may be recognized at a professional level in the future
O papel das práticas de gestão de recursos humanos no bem-estar dos trabalhadores
No full textA presente investigação analisa os efeitos das práticas de gestão de recursos humanos no bem-
estar dos trabalhadores.
A problemática do estudo advém da discussão dos efeitos que os sistemas de gestão de
recursos humanos de elevado desempenho têm sobre os trabalhadores, uma vez que estes visam
maximizar a eficiência organizacional por meio de práticas que podem impulsionar o
desempenho, mas também elevar a pressão sobre os trabalhadores, consequentemente
diminuindo o bem-estar.
O estudo realizado é de natureza exploratória, com variáveis estudadas de caráter
quantitativo, tendo os dados sido recolhidos através de um questionário online, obtendo-se uma
amostra de 160 trabalhadores por conta de outrem, residentes em Portugal. Entre esta amostra
108 indivíduos são do sexo feminino e 52 do sexo masculino, com idades entre os 22 e 61 anos.
Os resultados obtidos indicam que as práticas de gestão de recursos humanos têm um efeito
positivo no bem-estar dos trabalhadores e que existe uma dupla mediação entre a relação das
práticas de gestão de recursos humanos e o bem-estar no trabalho, uma vez que esta relação é
mediada positivamente pelo bem-estar geral e negativamente pelo bem-estar subjetivo.
Esta investigação contribui para a literatura na área de gestão de recursos humanos ao
demonstrar que as práticas de gestão de recursos humanos percecionada têm consequências
sobre o bem-estar no trabalho.
Com isto, vem incentivar as organizações a melhorarem o seu sistema de recursos
humanos, através da implementação de práticas de recursos humanos adequadas e a abrir
espaço para investigações futuras.This research analyzes the effects of human resource management practices on the workers’
well-being.
The problem of this study arises from the discussion of the effects that human resource
management practices of high-performance have on workers, since they aim to maximize
organizational efficiency through practices that can boost performance, but can also increase
the stress levels of workers, consequently decreasing their well-being.
The study carried out is exploratory, with quantitative variables, having collected data
through an online questionnaire obtaining a sample of 160 employees, residing in Portugal.
Among this sample, 108 individuals are female and 52 are male, aged between 22 and 61 years.
The results obtained indicate that human resource management practices have a positive
effect on workers' well-being and that there is dual mediation in the relationship between
human resource management practices and work well-being, since this relationship is
positively mediated by general well-being and negatively mediated by subjective well-being.
This research contributes to the human resource management literature by demonstrating
that perceived human resource management practices have consequences on work well-being.
With this, it encourages organizations to improve their human resource systems, through
the implementation of appropriate human resource practices and to open space for future
research
The role of social workers dealing with child neglect: Lithuanian and Latvian perspectives
No full textThe professional obligation of social workers for the welfare of children is a complex
phenomenon characterised by rigorous adherence to diverse roles, responsibilities, regulations,
values, and laws, thereby engendering numerous challenges. This work comprehensively
reflects the social worker's experiences through the qualitative method. A sample size of twelve
(12) social workers from Lithuania and Latvia were selected and conducted semi-structured
interviews. After this, transcriptions were made, and the data was analysed through the
Thematic Analysis method using MAXQDA 2022. The study critically explores the perception
of social workers on the child neglect phenomenon, their specific roles and challenges in the
case management process and their view of the child protection system. Essentially, findings
show that social workers understood well that neglect is perpetrated due to certain factors in
the family, and it poses a severe threat to the child's life and growth. Also, findings reveal that
social workers face challenges as they perform their roles because of too many workloads,
conflicts of personal values, people's need for more understanding about their work and issues
with cooperation with other institutions. Following that, this study also analysed the
perspective of social workers regarding their reflection on the child protection system. Findings
indicate that social workers perceived the active reporting pathway, the constant interagency
collaboration, and the support from the legal system as the most notable aspects of the child
protection system's working well. Meanwhile, social workers experienced the lack of
accessible services to clients, the need to promote prevention and parental accountability in the
process, and the lack of social workers to compensate for workload issues. Therefore, the study
gives a dynamic insight into social workers' reflections on their experiences, and it is
empirically useful for academic discourses
How has international trade in agricultural products been influenced by the role played by the WTO over the last 40 years?
No full textAo longo dos últimos 40 anos, o panorama global assistiu a mudanças transformadoras, incluindo a ascensão de novas potências económicas, revoluções tecnológicas e práticas comerciais em evolução. Neste contexto, esta dissertação explora a forma como a Organização Mundial do Comércio (OMC) influenciou o comércio internacional de produtos agrícolas nos últimos 40 anos. Este é um tópico de importância crescente dado o papel crítico da agricultura na segurança alimentar global e na estabilidade económica, uma vez que estes produtos são essenciais para a vida quotidiana das pessoas. Ao analisar os principais anos-chave e acordos globais, a investigação traça a evolução das exportações e importações agrícolas, centrando-se nos países com uma influência significativa no mercado, de acordo com o seu peso no comércio mundial de produtos agrícolas durante os anos em estudo. Utilizando um modelo de estudo longitudinal, a investigação baseia-se na análise qualitativa de dados históricos do comércio, com destaque para o top de 10 anos de maior evolução comercial significativa. Este top de 10 anos coincide com os principais acordos da OMC, incluindo o Acordo sobre a Agricultura, que contribuiu para a liberalização dos mercados e a regulação do comércio mundial. Os resultados revelam que os acordos comerciais internacionais não só facilitaram a cooperação, como também remodelaram a dinâmica competitiva no setor agrícola mundial. Estes conhecimentos oferecem estratégias práticas para os gestores envolvidos no comércio agrícola internacional, orientando futuras decisões sobre negociações comerciais num mercado global cada vez mais interligado.Over the past 40 years, the global landscape has seen transformative changes including the rise of new economic powers, technological revolutions, and evolving trade practices. In this context, this dissertation explores how the World Trade Organization (WTO) has influenced international trade in agricultural products over the past 40 years, a topic of growing importance given agriculture's critical role in global food security, economic stability, and since these products are essential to people's everyday lives. By analyzing key years and global agreements, the research traces the evolution of agricultural exports and imports, focusing on countries with significant market influence, according to their weight in the world's agricultural product trade during the years under study. Using a longitudinal study design, the research draws on qualitative analysis of historical trade data, emphasizing the top 10 years of significant trade evolution. These top 10 years match with major WTO agreements, including the Agreement on Agriculture, which contributed to liberalizing markets and regulating global trade. The findings reveal that international trade agreements have not only facilitated cooperation but also reshaped competitive dynamics in the global agricultural sector. These insights offer practical strategies for managers engaged in international agricultural trade, guiding future decisions on trade negotiations in an increasingly interconnected global market
The sustainable travel dilemma: Exploring tourist pro-environmental behaviour
No full textDo tourists who are more committed to pro-environmental behaviours keep such actions during holidays? Past research has shown the role of commitment in behavioural formation, intentions and changes in several contexts. From the perspective of the Interdependence Theory, this research adapts the knowledge from the Investment Model of Commitment to the context of Sustainable Tourism, especially concerning tourist’s pro-environmental behaviour during holidays. In study 1, an Exploratory Study proves that Satisfaction towards PEB and Investment in PEB predict Commitment towards PEB, which influences tourists’ PEB during holidays. The results were promising and even suggested further relation between Normative Social Influence and PEB. In study 2, an Experimental Study was designed to attempt to validate the role of Normative Social Influences in promoting such practices and encouraging tourists to choose Sustainable Tourism Options. Although the results were inconclusive, they allowed strong recommendations to the industry and laid the ground for future research.Os turistas que estão mais comprometidos com comportamentos pró-ambientais mantêm essas ações durante as férias? A literatura tem demonstrado o papel promissor do ‘compromisso’ na formação, intenção e mudança de comportamentos, em diversos contextos. Com base na Teoria da Interdependência, esta pesquisa adapta o conhecimento do Modelo de Investimento para o contexto do Turismo Sustentável, especificamente no que diz respeito ao comportamento pró-ambiental (PEB) dos turistas durante as férias. No estudo 1, um Estudo Exploratório, é comprovado que a satisfação com PEB e o investimento em PEB influenciam o compromisso com comportamentos pró-ambientais, que, por sua vez, impacta os turistas a manter esses comportamentos durante as férias. Para além destes resultados promissores, foi visível uma relação adicional entre a Influência Social Normativa e o PEB. Deste modo, foi desenhado um segundo estudo experimental na tentativa de validar o papel das influências sociais normativas na promoção de tais práticas e em aumentar a escolha do turista por opções de turismo sustentável. Embora os resultados do estudo 2 tenham sido inconclusivos, permitiram fortes recomendações para o sector e lançaram as bases para investigação futura