1696 research outputs found
Sort by
Η χρήση των social media ως εργαλείο μάρκετινγκ
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η εργασία επιχειρεί να προσδιορίσει τα βασικά χαρακτηριστικά της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης των επιχειρήσεων ως εργαλείων μάρκετινγκ. Το μάρκετινγκ αποκτά πλέον όλο και περισσότερο σύγχρονες διαστάσεις μέσω της χρήσης του διαδικτύου. Το βασικό πλεονέκτημα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης βασίζεται στο ότι μπορούν να απευθυνθούν σε μεγάλο αριθμό καταναλωτών με ιδιαίτερα χαμηλό κόστος. Ως εκ τούτου δημιουργούνται συνθήκες άμεσης και συνεκτικής επικοινωνίας με το καταναλωτικό κοινό. Τα αποτελέσματα της έρευνας αποδεικνύουν ότι υπάρχει μια μετριοπαθής χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από το κοινό. Ωστόσο τα μέλη του δείγματος που είναι ενταγμένα σε συγκεκριμένες ομάδες κοινωνικής δικτύωσης κατανοούν σε πολύ μεγαλύτερο βαθμό την ανάπτυξη του μάρκετινγκ μέσω της κοινωνικής δικτύωσης. Δεν παρουσιάστηκαν ωστόσο σημαντικές διαφορές στις απαντήσεις που δόθηκαν με βάση τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των μελών του δείγματος. Οι προοπτικές βελτίωσης του μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης βασίζονται κυρίως στην προσπάθεια για αποτελεσματικότερη προώθηση του προϊόντος.The thesis tries to assert the basic options of social media marketing and their perception by consumers. Marketing is being more and more modernized throughout the use of the web and especially of social media. The basic advantage of social media marketing stands in the relationship of great target group and in its low cost. As a sequence conditions of direct and cognitive communication between firms and the public are generated. According to the results a moderate use of social media for marketing tools is observed in consumer behavior. However members of social media groups understand more the strategies of social media marketing. No significant differences were observed due to demographic characteristics of the sample. Last but not least social media marketing strategies can be improved throughout the adoption of more effective strategies of promotion
The sovereign debt crisis in the euro area: Causes, consequences and policy responses
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.The ongoing crisis, as reflected in the turmoil reigning in the European sovereign bond market, threatens to undermine the stability of the Eurozone (EZ). The concerns of international investors and market participants regarding the public debt sustainability of specific euro area member states provided us with the stimulus for the present study. The scope of the thesis is to investigate and identify in detail the factors that gave rise to the current crisis and examine its effects on the capability of several national governments to keep on servicing their debt in a sustainable way. Furthermore, we track all the actions taken against the ensuing disorder in the financial sector, both at national political levels and in the form of supranational cooperation between institutional key-role players. We find that pre-existing macroeconomic imbalances that grew constantly over the years, massive private debt accumulation by households and corporations which fed a subsequent bubble in the construction and real estate sector, and the fiscal mismanagement operated by some national authorities are at the very core of the crisis. An additional key element with its own dynamic in fuelling the crisis is the deficient original scheme of the euro and of the EZ as an Optimum Currency Area (OCA), as the study indicates. We conclude by demonstrating that the mix of austerity policies and bail-out programmes which has been widely implemented cannot be the solution to the existing problem, unless it is followed by deeper political and fiscal integration among EZ member states and a more flexible monetary policy by the European Central Bank (ECB).--------
Η χρήση μοντέλων διαχείρισης κινδύνου ως εργαλείο αντιμετώπισης αυτού, στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα την περίοδο 2006-2012
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στην παρούσα διατριβή, σε θεωρητικό επίπεδο, αναλύονται ενδελεχώς οι Τραπεζικοί Κίνδυνοι, τους οποίους καλείται να αντιμετωπίσει κάθε σύγχρονο Πιστωτικό Ίδρυμα προκειμένου να διασφαλίσει την Βιωσιμότητά του βραχυπρόθεσμα. Επιπλέον, περιγράφονται τα σημαντικότερα υποδείγματα που χρησιμοποιούνται για την ποσοτικοποίηση των αναλαμβανόμενων κινδύνων. Τέλος, επιχειρείται μια προσέγγιση ως προς τις απαιτήσεις σε κεφάλαια που θέτει το ισχύον Κανονιστικό Πλαίσιο.
Η έρευνα βασίστηκε στην ποσοτική ανάλυση των συλλεχθέντων δεδομένων. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν με την χρήση Ερωτηματολογίου που σχεδιάστηκε για το σκοπό αυτό. Έπειτα, τα δεδομένα κωδικοποιήθηκαν και με την χρήση του Στατιστικού Προγράμματος S.P.S.S. πραγματοποιήθηκε η επεξεργασία των στοιχείων και κατέστη δυνατή η εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων.
Στόχος της έρευνας είναι η σκιαγράφηση των Μεθόδων και Εργαλείων που χρησιμοποιήθηκαν από τα Πιστωτικά Ιδρύματα κατά την περίοδο 2006 – 2012, όπως αυτά εκφράζονται από τις απαντήσεις των στελεχών των Διευθύνσεων Διαχείρισης Κινδύνων των συστημικών Τραπεζών του Ελληνικού Τραπεζικού Συστήματος. Επίσης, διερευνάται η συσχέτιση και ο προσδιορισμός του είδους της σχέσης ανάμεσα στην Κερδοφορία των Τραπεζών και την χρήση Συστημάτων Διαχείρισης Κινδύνων.The present dissertation, will thoroughly analyze, in theoretical level, the Banking Risks that all contemporary Credit Institutions must face in order to ensure their Viability in the short term. What is more, the main models that are being used for the quantification of the undertaken risks are described. Finally, the demands in capital that the current Regulatory Framework defines are also approached.
The research is based on the quantitative analysis of the collected data. The data were collected by utilizing a Questionnaire designed for this purpose. Afterwards, the data were coded and with the use of the Statistical Package S.P.S.S. the processing of data and the extraction of useful inferences were feasible.
Aim of the research is the delineation of the Methods and Tools that were used by the Credit Institutions during the period 2006 – 2012, as they were expressed through the responses of the executives employed in the Risk Management Divisions of the systematic Banks of the Greek Banking System. Moreover, the aspect of correlating and defining the kind of the relationship between the Profitability of the Banks and the Utilization of the Risk Management Systems will also be examined
Στρατηγική χρηματοοικονομική διερεύνηση της λειτουργίας των φορέων διαχείρισης προστατευόμενων περιοχών Ελλάδος
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τις δυνατότητες λειτουργίας των Φορέων Διαχείρισης Προστατευόμενων Περιοχών Ελλάδος ως αυτόνομοι οικονομικά οργανισμοί.
Συγκεκριμένα, με την εκπόνηση της παρούσας εργασίας αφενός εξετάζεται η χρηματοοικονομική λειτουργία των Φορέων Διαχείρισης Προστατευόμενων Περιοχών Ελλάδος με σκοπό την αποτύπωση της παρούσας οικονομικής κατάστασης τους και τον προσδιορισμό των αδυναμιών αυτής, αφετέρου διερευνώνται οι δυνατότητες βελτίωσης της υπάρχουσας κατάστασης μέσω της διασφάλισης της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητας τους.
Ειδικότερα, εξετάζονται είκοσι περιπτώσεις Φορέων Διαχείρισης Προστατευόμενων Περιοχών Ελλάδος. Παρουσιάζεται ο θεσμός, τα χαρακτηριστικά, η οργάνωση και διοίκηση τους κ.α., ερευνάται η χρηματοοικονομική τους λειτουργία, εξετάζονται οι δυνατότητες και προοπτικές λειτουργίας αυτών προκειμένου να διασφαλιστεί η οικονομική τους βιωσιμότητα και γίνονται συγκεκριμένες προτάσεις ώστε αυτοί να απαγκιστρωθούν από τις κρατικές και κοινοτικές επιχορηγήσεις επιτυγχάνοντας ίδια έσοδα.
Από την ανάλυση, προκύπτει ως βασικό συμπέρασμα ότι υπάρχουν σημαντικά περιθώρια προώθησης μέτρων και πολιτικών για την επιδιωκόμενη λειτουργία των Φορέων Διαχείρισης Προστατευόμενων Περιοχών Ελλάδος ως αυτόνομοι οικονομικά οργανισμοί.This thesis deals with the functionality of Protected Areas Management Organizations of Greece as autonomous economic organizations.
Specifically, the preparation of this paper first examines the financial operation of Protected Areas Management Organizations of Greece in order to fix the current economic situation and identify the weaknesses, of the other part explores ways to improve the current situation by ensuring long-term viability.
In particular, examined twenty cases of Protected Areas Management Organizations of Greece. Presented the institution, characteristics, organization and their management etc., investigated the financial functions, explores the possibilities and prospects of operating systems so as to ensure their economic viability and made specific proposals that they can be viable without state and community grants achieving the own become.
From the analysis, it appears as a key conclusion that there is considerable scope to promote policies and measures for the intended operation of Protected Areas Management Organizations of Greece as autonomous economic organizations
Η ανοικτή και εξ αποστάσεως εκπαίδευση στην οικονομική κρίση: Μελέτη επίπτωσης της στις παρεχόμενες σπουδές στο Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο και προτάσεις για τη διαχείρισή της
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η Ανοικτή και εξ Αποστάσεως Εκπαίδευση, είναι μια φιλοσοφία και μεθοδολογία παροχής εκπαίδευσης διαφορετική από τη συμβατική, που συνεχώς εξελίσσεται και μεγάλο μέρος του πληθυσμού συμμετέχει και τη χρησιμοποιεί σαν μέσο για την επανεκπαίδευσή του και επανακατάρτισή του, προκειμένου να ανταποκριθεί στις νέες ανάγκες που προκύπτουν λόγω των συνεχών κοινωνικοοικονομικών μεταβολών.
Το Ε.Α.Π. είναι το μοναδικό Τριτοβάθμιο Ίδρυμα στην Ελλάδα που κάνει πράξη την ΑεξΑΕ. Οι ενδιαφερόμενοι για φοίτηση στα Προγράμματα Σπουδών ξεπερνούν κάθε έτος κατά πολύ το σύνολο των προσφερόμενων θέσεων λόγω των διευκολύνσεων που προσφέρει αυτή η μέθοδος σπουδών, καθώς η πλειοψηφία των αιτούντων καλείται να ανταποκριθεί σε επιπλέον ρόλους στην καθημερινή του ζωή, εκτός από αυτόν του σπουδαστή. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη φοίτηση στο Ε.Α.Π. είναι η καταβολή οικονομικής συμμετοχής όπως ορίζεται στον ιδρυτικό του Νόμο. Λόγω της ιδιαιτερότητας αυτής, η παρούσα μελέτη εξετάζει το κατά πόσο η οικονομική κρίση, που έχει επιπτώσεις σε κρατικό επίπεδο αλλά και σε προσωπικό στη ζωή των πολιτών, έχει επιδράσει στις παρεχόμενες σπουδές στο Ε.Α.Π.
Στο πλαίσιο αυτό, παρατίθενται στοιχεία που τηρούνται στο Ίδρυμα για το σύνολο των Π.Σ. αλλά και συγκεκριμένα για το Προπτυχιακό Π.Σ. «Διοίκηση Επιχειρήσεων και Οργανισμών» (ΔΕΟ), εξετάζοντας συγκεκριμένα πεδία από τα οποία αντλούνται στοιχεία για την αντίδραση του φοιτητικού πληθυσμού στην πορεία των σπουδών τους. Τα πεδία αυτά εξετάζει και το ερωτηματολόγιο που διανεμήθηκε σε ενεργούς φοιτητές της ΔΕΟ, προσαρμοσμένα κατάλληλα προκειμένου να συλλεγούν χρήσιμα στοιχεία και να εξαχθούν συμπεράσματα για τους τομείς τους οποίους έχει επηρεάσει η οικονομική κρίση στο Ε.Α.Π. και σε ποιο βαθμό, ώστε να οδηγήσουν το Ίδρυμα στη λήψη των απαραίτητων αποφάσεων.Open and Distance Learning is an educational philosophy and methodology which presents differences to conventional education, and which is constantly evolving, so that a considerable part of the population uses it as a medium of restudying and retraining, in order to meet the needs that arise, due to continuous socioeconomic changes.
The Hellenic Open University is the sole Academic Institution in Greece that fully implements Open and Distance Learning. Those interested in applying for the offered Programs of Study annually greatly surpass the number of positions offered, due to the convenience of the specific mode of study, given that the majority of students have to live up to multiple roles in everyday reality, besides being a student. A necessary precondition in order to study at the Hellenic Open University is the deposit of financial participation, as defined by the institution’s founding law. Owing to this particularity, the present study examines the degree to which the economic crisis, which has affected the lives of citizens on a public and private level, has influenced their course of study at H.O.U.
In this context, the study draws on administrative records kept by the University in relation to all the Programs of Study and, more specifically, regarding the Undergraduate Program ‘Business and Organization Management’ (ΔΕΟ), and attempts to examine specific parameters that provide evidence on the reaction of the population of students in the course of their studies. The same parameters are investigated by the questionnaire that was specially designed and disseminated to the current students of ΔΕΟ, properly adjusted to collect useful data so as to extract conclusions in regard to the domains affected by the economic crisis in the H.O.U. and the degree to which this has taken place. Taking into account the research conclusions, there follow suggestions about appropriate measures to manage the problem that could potentially contribute to the decision making of the Institution
Τρόποι εξασφάλισης ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων απο πολυεθνικές εταιρείες πληροφορικής, στα πλαίσια ενός διαρκώς μεταβαλλόμενου εξωτερικού περιβάλλοντος
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας και η παγκοσμιοποίηση έχουν οδηγήσει στην επέκταση των πολυεθνικών επιχειρήσεων πληροφορικής, στην εμφάνιση νέων κλάδων και τομέων και έχουν αυξήσει τον ανταγωνισμό. Κοινός στόχος των επιχειρήσεων είναι η θεμελίωση διατηρήσιμων ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων που θα τους εξασφαλίσουν υψηλές αποδόσεις και ανάπτυξη. Οι στόχοι της συγκεκριμένης εργασίας είναι: α) να εξετάσει κατά πόσο το θεωρητικό μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter είναι σε θέση να προσδιορίσει αποτελεσματικά την ανταγωνιστικότητα της αγοράς της πληροφορικής σήμερα, β) να εξετάσει εάν η προσέγγιση των ανταγωνιστικών στρατηγικών του Porter βρίσκει εφαρμογή στις σημερινές πολυεθνικές επιχειρήσεις πληροφορικής. Για την προσέγγιση των στόχων της διατριβής γίνεται: α) εμπειρική ανάλυση των κλάδων της πληροφορικής, σε παγκόσμιο επίπεδο, με βάσει το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter, β) εμπειρική ανάλυση δέκα αντιπροσωπευτικών πολυεθνικών επιχειρήσεων πληροφορικής με την μέθοδο case study, εντοπίζονται τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που ανέπτυξαν και οι στρατηγικές που εφάρμοσαν. Σχετικά με το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter, διαπιστώθηκε ότι εμφανίζει περιορισμούς στην ανάλυση των σύγχρονων αγορών πληροφορικής, διότι δεν λαμβάνει υπ’ όψιν καθοριστικές παραμέτρους (π.χ. συνεργασίες επιχειρήσεων, διαφορές μεταξύ των εταιρειών του ίδιου κλάδου, τις εξελίξεις στο εξωτερικό περιβάλλον, ότι τα όρια των σύγχρονων αγορών πληροφορικής δεν είναι σταθερά και ξεκάθαρα). Προτείνονται τρόποι διεύρυνσής του, όπως: συνδυαστική ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος και των επιμέρους δυνάμεων που επηρεάζουν και αλληλεπιδρούν με τις αρχικές πέντε δυνάμεις του μοντέλου, διαχωρισμό της αγοράς σε στρατηγικές ομάδες και ανάλυση των δυνάμεων που αλληλεπιδρούν σε κάθε μια. Σχετικά με τις στρατηγικές των επιχειρήσεων που εξετάστηκαν, διαπιστώθηκε πως έχουν εφαρμόσει ένα μείγμα στρατηγικών, όπως: διεθνοποίηση, έγκαιρη προσαρμογή στις αλλαγές, καινοτομία, διαφοροποίηση προϊόντων, επέκταση σε νέα προϊόντα ή και αγορές, χαμηλό κόστος, ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού, συνεργασίες ή και εξαγορές, ισχυρό marketing. Οι στρατηγικές της θεωρίας του Porter (ηγεσία κόστους και διαφοροποίηση): α) δεν καλύπτουν όλο το φάσμα των στρατηγικών που εφάρμοσαν οι συγκεκριμένες εταιρείες, β) μπορούν να συνδυαστούν επιτυχώς και να εφαρμοστούν ταυτόχρονα χωρίς να απαιτείται συμβιβασμός.The rapid development of technology and the globalization have led to the expansion of multinational Information Technology (IT) firms, to the emergence of new industries and sectors, and to increased competition. The common objective of the companies is the development of sustainable competitive advantages that will ensure high returns and growth. The objectives of the specific thesis are: a) to examine whether the theoretical model of Porter's five forces is able to effectively identify the IT market’s competitiveness nowadays, b) to examine whether the approach of Porter’s competitive strategies apply on today's multinational firms. In order to support the objectives of this thesis the following have been performed: a) an empirical analysis of the IT industry, globally, using Porter’s five forces model, b) empirical analysis of ten representative multinational IT firms with the method of case study, identifying the competitive advantages they’ve developed and the strategies they implemented. Concerning Porter’s five forces model, it was found that it bears several limitations in the analysis of the modern marketplace, as it does not take into account specific key parameters (e.g. strategic alliances, differences between companies in the same industry, changes of the external environment and the fact that the boundaries of the modern IT markets are not fixed and clear). Suggestions for expanding the specific model, include: combined analysis of the macro-environment along with the secondary forces that affect and interact with the main five forces of the model, perform market segmentation into strategic groups and analyze the forces that interact inside each group. Concerning the strategies of the companies that were examined, it was found that they have implemented a mix of strategies, such as: internationalization, timely adaptation to changes, innovation, product differentiation, firm’s diversification, low cost, human resources development, collaborations or/and acquisitions, powerful marketing. Porter’s competitive strategies (cost leadership and differentiation): a) they do not cover the full range of strategies implemented by these companies, b) both can be successfully combined and implemented by one company without any trade-off
Τάσεις και όψεις του νέου δημόσιου μάνατζμεντ στη δημόσια διοίκηση στην Ελλάδα. Πως αυτές έχουν εφαρμοσθεί και έχουν επηρεάσει την δημόσια διοίκηση την τελευταία 20ετία
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Οι μεταρρυθμίσεις στο Δημόσιο τομέα στην Ελλάδα αντανακλούν σε ένα βαθμό τις θεωρίες και τις πρακτικές που ακολούθησαν οι Αγγλοσαξονικές και οι Κεντρο-ευρωπαϊκές χώρες, από τις αρχές της Δεκαετίας του 1980 γνωστές ως Νέο Δημόσιο Μάνατζμεντ (ΝΔΜ). Η επίδραση αυτών, σπάνια ήταν ευδιάκριτη καθώς ο θεωρητικός προβληματισμός στη Χώρα μας, για το συγκεκριμένο θέμα ήταν ελλιπής και ανοργάνωτος και οι διακηρυγμένοι στόχοι ή οι πρακτικές εφαρμογής των εκάστοτε μεταρρυθμίσεων που εφαρμόσθηκαν υπέκυπταν συχνά σε σκοπιμότητες της πολιτικής συγκυρίας, όπως αυτές μεταφράζονταν από τις εκάστοτε Κυβερνήσεις σε σχέση με τις δεσμεύσεις που αναλάμβανε η Χώρα , ως μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε) η Διεθνών Οργανισμών. Ως ΝΔΜ υπονοούνται οι γενικότερες πολιτικές διακυβέρνησης που αναπτύχθηκαν από τη δεκαετία του 1980 και αποσκοπούσαν στον εκσυγχρονισμό των μορφών της κλασσικής (γραφειοκρατικής, ιεραρχικής) Δημόσιας Διοίκησης και στην επίτευξη περισσότερο αποτελεσματικού και αποδοτικού Δημόσιου Τομέα. Το ΝΔΜ στην αρχική του έκφραση ήταν προσανατολισμένο στην αποτελεσματικότητα και την ορθότερη διαχείριση των δημοσίων οικονομικών, εισάγοντας μορφές ανταγωνισμού στους οργανισμούς της ΔΔ, δίνοντας έμφαση στις αρχές της ηγεσίας και των οικονομικών αποτελεσμάτων, υποστηρίζοντας πελατοκεντρική αντίληψη στις παρεχόμενες υπηρεσίες και αντίστοιχα θεωρώντας τους πολίτες ως μετόχους (shareholders)-ιδιοκτήτες των Δημόσιων Αρχών. Ο βασικός πυρήνας των αντιλήψεων του ΝΔΜ ήδη από τις αρχές της δεκαετίας του 2000 επαναπροσδιορίστηκε στην βάση της κοινωνίας των πολιτών, της ψηφιακής διακυβέρνησης και του ρόλου των Δημόσιων οργανισμών στην συν-δημιουργία με τους πολίτες Δημόσιας αξίας.Reforms in the Public Sector in Greece reflect to some extent the theories and practices followed by the Anglo-Saxon and the central European countries, since the early 1980's known as New Public Management (NPM). The effect of these reforms was rarely visible, as the theoretical debate in our country for that matter was incomplete, disorganized and fragmentary, and the declared objectives or the introduced implementations of the reforms succumbed often the expediency of political conjuncture, as there were interpreted by the government in close relation to the commitments assumed as a member of the European Union (EU) or International Organizations. During the 80s, the enactment of NPM, endorsed wider government policies with the aim to modernize the classical forms (bureaucratic, hierarchical) in Public Administration and to form a more effective and efficient public sector. The NPM’s original expression was adapted to efficiently manage the public funds, introducing forms of competition in agencies of the Public Administration, with an emphasis on the principles of leadership, financial performance and a customer-centric approach to support services; considering their respective citizens as shareholders of the Public Authorities. Since the early 00s, the NPMs core beliefs redefined the basis of civil society, digital governance and the role of public agencies in co-creation with the citizens’ public values
Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών σε τραπεζικό περιβάλλον-Μελέτη περίπτωσης ΤτΕ
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η παρούσα διατριβή με τίτλο «Ανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών σε τραπεζικό περιβάλλον» εκπονήθηκε στο πλαίσιο του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Τραπεζική/Χρηματοοικονομική του ΑΠΚΥ. Η μελέτη και η έρευνα, μου επέτρεψαν να προσεγγίσω σε βάθος το χώρο των σύγχρονων μεθόδων διοίκησης και διαχείρισης των αλλαγών στις επιχειρήσεις.
Αρχικά, μέσα από μια εκτενή ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας αναλύθηκαν οι έννοιες της διαδικασίας της καινοτομίας και της αλλαγής. Στη συνέχεια έγινε αποτύπωση του σύγχρονου περιβάλλοντος των επιχειρήσεων καταγράφοντας τις τάσεις που κάνουν τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών αναγκαίο. Παρουσιάστηκαν τα κυριότερα μοντέλα και αναλύθηκαν τα βήματα της μεθοδολογίας του ανασχεδιασμού. Μελετήθηκαν και προσδιορίστηκαν οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας και αποτυχίας, ενώ έγινε ιδιαίτερη αναφορά στις τραπεζικές επιχειρηματικές διαδικασίες και στον ρόλο της τεχνολογίας πληροφορικής και επικοινωνιών. Η έρευνα ολοκληρώθηκε με την μελέτη περίπτωσης της ΤτΕ, όπου αναλύθηκαν τόσο τα προγράμματα ανασχεδιασμού όσο και η προσπάθεια συνεχούς βελτίωσης του οργανισμού.This thesis entitled “Business Process Reengineering in the Banking Industry” was conducted within the frame of the Postgraduate Program “Banking and Finance” of the Open University of Cyprus. The study and research allowed me to deal in depth with the methods of Business Administration and Change Management.
At first, through an extensive reference to the relevant bibliography the concepts of Process, Innovation and Change were analyzed. Then, the current business environment was described setting down the tendencies which render Process Engineering requisite. The main models were presented and the Reengineering methodology steps were analyzed. The critical success factors and failure were studied and defined, while a special reference to the banking business processes and the role of Informatics and Telecommunications was made. The research was completed with the case study of «Bank of Greece» in which not only Reengineering programs, but also the effort of Continuous Process Improvement of the organization was analyzed
Οργάνωση και διοίκηση των δημοτικών βιβλιοθηκών της Κύπρου
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Ραγδαίες και σημαντικές αλλαγές που συντελούνται στην κοινωνία, την πολιτική, την οικονομία και την τεχνολογία, τις τελευταίες δεκαετίες, έρχονται να μεταβάλουν τη χρησιμότητα και το ρόλο των Δημοτικών βιβλιοθηκών, όπως επίσης και την γενική πολιτική των διαφόρων χωρών στην ανάπτυξη τους.
Η παρούσα ερευνητική εργασία αναφέρεται σε μια ολοκληρωμένη παρουσίαση των Δημοτικών Βιβλιοθηκών της Κύπρου σχετικά με την οργάνωση και διοίκηση τους. Στόχος της, να παρουσιάσει την υπάρχουσα κατάσταση στο χώρο των Δημοτικών βιβλιοθηκών της Κύπρου και να υποδείξει την αναγκαιότητα οργάνωσης και διοίκησης τους.
Η συγκεκριμένη ερευνητική εργασία παρουσιάζει τα αποτελέσματα της έρευνας όπως αυτά προέκυψαν μέσα από τα ερωτηματολόγια στις 28 Δημοτικές Βιβλιοθήκες της Κύπρου, σχετικά με την οργάνωση και διοίκηση τους.
Οι Δημοτικές βιβλιοθήκες χρειάζεται να αναζητήσουν διόδους επικοινωνίας και να αναπτύξουν σχέσεις με ανθρώπους που ανήκουν στους φορείς της κοινότητας και άλλους πολιτιστικούς οργανισμούς. Ακόμη θα πρέπει να επικοινωνούν με άλλα μορφωτικά, κοινωνικά και πολιτιστικά κέντρα της κοινότητας, καθώς και με τα σχολεία και με όσους συλλόγους ενδιαφέρονται για την προαγωγή της τέχνης και των γραμμάτων.
Η Δημοτική βιβλιοθήκη είναι απαραίτητο να είναι πάντοτε σε εγρήγορση και με διάθεση να πληροφορείται τις νέες ιδεολογικές τάσεις και τα πνευματικά ενδιαφέροντα της κοινότητας, καθώς και να φροντίσει να ενισχύσει τις ομάδες που έχουν διαφορετικά ψυχαγωγικά και αναγνωστικά ενδιαφέροντα, εκπροσωπώντας τα, όχι μόνο μέσω των συλλογών της αλλά και με ανάλογες εκδηλώσεις.
Η Δημοτική βιβλιοθήκη είναι ζωντανός οργανισμός που αν συγκροτηθεί συστηματικά και μεθοδευμένα, επιβεβαιώνει τη θετική αξία της προσφοράς των υπηρεσιών της και προτρέπει τον χρήστη να επωφεληθεί από αυτές.Rapid and crucial changes under society, politics, economy and technology have come, over the last decades, to alter not only the utility and goal of Public Libraries, but also the policy of many countries concerning the development of these libraries.
This research paper refers to a full and integrated presentation of Public Libraries, regarding their organization and management. The objective of this paper is to present the existing state of Public Libraries in Cyprus, and to point out the necessity of organization and management.
The specific research paper presents the results of the survey as those have come up through the questionnaires which took place in 28 Public Libraries concerning their organization and management.
Public Libraries need to find new ways of communication and start up new relationships with people who belong to community and other cultural organizations. Additionally, they should keep contact to other educational and cultural community clubs as well as schools and other associations, which are very much interested in the promotion of Literature and the Arts.
It is necessary for Public Libraries to be alert and with a willingness of being informed of new ideological trends and spiritual interests of the community. It is also important to strengthen the groups of people with various entertaining and reading interests, by representing them not only through their big collections but also with similar events.
Public Libraries is a «living» organization which if formed systematically and tactically, confirms the positive value of their many years of services and urges users to benefit from
Ο ρόλος του ηγέτη στο μετασχηματισμό της ελληνικής δημόσιας διοίκησης
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η ανάγκη «αλλαγής παραδείγματος» του τρόπου λειτουργίας της δημόσιας διοίκησης με
προσανατολισμό τον πολίτη και την αποτελεσματικότητα είναι επιτακτική και διαγνωσμένη
πάνω από πέντε δεκαετίες.
Όλες οι απόπειρες που έγιναν από τις εκάστοτε κυβερνήσεις έχουν αποβεί άκαρπες διότι δεν
είχαν συστημική προσέγγιση και οι μεταρρυθμίσεις δεν στόχευαν τις ανάγκες και προσδοκίες
των πολιτών. Η δημόσια διοίκηση, ως εργαλείο της πολιτικής ηγεσίας, εγκλωβίστηκε από την
ιδιόμορφη πολιτική διαχείριση των δημόσιων θεμάτων και δεν μετασχηματίσθηκε.
Στόχος αυτής της εργασίας είναι να καταδείξει το ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει ένας
προϊστάμενος της ελληνικής δημόσιας διοίκησης κατά το μετασχηματισμό της.
Η μεθοδολογική προσέγγιση γίνεται περιγραφικά αλλά και με την πραγματοποίηση
εμπειρικής έρευνας προκειμένου να καταγραφεί η αντίληψή των δημοσίων υπαλλήλων για το
βαθμό του ρόλου της ηγεσίας στην αλλαγή και να αξιολογηθεί η διοικητική ηγεσία.
Και οι δύο μεθοδολογικές προσεγγίσεις οδηγούν σε κοινά συμπεράσματα. Ο ρόλος του ηγέτη
στην μετασχηματική προσπάθεια για την αναδιάρθρωση και την εκλογίκευση της λειτουργίας
της δημόσιας διοίκησης είναι ανύπαρκτος. Μέσα από τα ιστορικά στοιχεία της λειτουργίας
της διοίκησης καταδεικνύονται οι παθογένειες της και έρχονται προς επίρρωση των
ευρημάτων της έρευνας για την παντελή έλλειψη ρόλου της διοικητικής ηγεσίας σε κάθε
προσπάθεια αναδιάρθρωσης.The need for a "paradigm shift" of public administration’s operating mode to citizen-oriented
and efficiency are imperative and diagnosed more than five decades.
All attempts made by the respective governments have been fruitless because there were no
systemic approach and reforms have not covered the needs and expectations of citizens.
Public administration, as a tool of political leadership, trapped by the peculiar political
management and not transformed.
The aim of this work is to demonstrate the role that can be played by a head of Greek public
administration during the transformation.
The methodological approach is descriptive and making empirical research, in order to record
the perception of public officials about the extent of the role of leadership in change and to
assess the administrative leadership.
Both methodological approaches lead to common conclusions. The role of the leader in
transforming effort to restructure and rationalize the functioning of public administration is
nonexistent. Through the historical evidence of the functioning of the administration
demonstrated the pathogenesis and come in support of the research findings about the lack of
administrative leadership role in any restructuring effort