1696 research outputs found
Sort by
Αξιολόγηση των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής χρήσεων γης στην κατανομή δυο ενδημικών φυτών της Κύπρου με τη χρήση χωρικής μοντελοποίησης
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η ανθρωπογενής κλιματική αλλαγή και η αλλαγή των χρήσεων γης αποτελούν δύο από τις κυριότερες αιτίες απώλειας της βιοποικιλότητας παγκόσμια. Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή επιχειρεί να μελετήσει τις συνδυασμένες επιπτώσεις των δύο αυτών παραμέτρων στην κατανομή δύο ενδημικών ειδών της κυπριακής χλωρίδας, των Crocus cyprius και Ophrys kotschyi. Συγκεκριμένα, στόχοι της διατριβής είναι η πρόβλεψη της δυνητικής κατανομής των υπό μελέτη ειδών το 2050 με τη δημιουργία στατιστικού βιοκλιματικού μοντέλου, καθώς και η διερεύνηση της ύπαρξης συνέργειας μεταξύ της κλιματικής αλλαγής και της αλλαγής χρήσεων γης στην κατανομή αυτή.
Για την επίτευξη των στόχων της διατριβής, χρησιμοποιήθηκε Δέντρο Ταξινόμησης για τον καθορισμό του βιοκλιματικού φακέλου κάθε είδους και Αλυσίδα Μαρκόφ και Κυτταρικά Αυτόματα για την πρόβλεψη των μελλοντικών χρήσεων γης. Τα βιοκλιματικά δεδομένα λήφθηκαν από τη βάση δεδομένων Worldclim και τα μελλοντικό κλίμα στηρίχθηκε στα σενάρια SRES Α1Β, Α2, Β1 και Β2Α της IPCC (2000) του κλιματικού μοντέλου ΗadCM3. Έγινε πρόβλεψη της μελλοντικής δυνητικής κατανομής λαμβάνοντας υπόψη μόνο την κλιματική αλλαγή, στη συνέχεια ενσωματώθηκε η προβλεπόμενη αλλαγή των χρήσεων γης και τέλος, έγινε σύγκριση μεταξύ της μελλοντικής δυνητικής κατανομής λαμβάνοντας υπόψη μόνο την κλιματική αλλαγή και αυτής που προκύπτει λαμβάνοντας υπόψη την κλιματική αλλαγή και την αλλαγή χρήσεων γης.
Τα αποτελέσματα για το Crocus cyprius δείχνουν ότι η μελλοντική δυνητική κατανομή του μειώνεται ή αυξάνεται ανάλογα με το σενάριο κλιματικής αλλαγής. Ωστόσο, σε όλες τις περιπτώσεις προβλέπεται μετακίνησή της, ώστε πολλές από τις σημερινές θέσεις εμφάνισης του είδους να είναι εκτός της μελλοντικής δυνητικής κατανομής. Η συμπερίληψη των αλλαγών χρήσεων γης δεν επιφέρει σημαντικές αλλαγές. Για το Ophrys kotschyi, η μελλοντική δυνητική κατανομή προβλέπεται να μειωθεί σε όλα τα σενάρια, ενώ επιπλέον η μετακίνηση και διάσπασή της προκαλεί εξαφάνιση των περισσότερων από τις σημερινές θέσεις του είδους. Η συμπερίληψη των αλλαγών χρήσεων γης προκαλεί επιπρόσθετη μείωση της δυνητικής κατανομής, που αναμένεται να προκαλέσει ολική εξαφάνιση των σημερινών θέσεων του είδους στο σενάριο Β1 και παραμονή μιας ή δύο θέσεων στα υπόλοιπα σενάρια.
Συμπερασματικά, η προβλεπόμενη δυνητική κατανομή των ειδών διαφέρει ανάλογα με το είδος και το σενάριο που χρησιμοποιείται, αλλά πολλές ή και όλες οι σημερινές θέσεις
iii
εμφάνισης των μελετώμενων ειδών προβλέπεται να είναι εκτός της μελλοντικής δυνητικής κατανομής τους. Η συμπερίληψη της αλλαγής των χρήσεων γης επιφέρει σημαντικές αλλαγές στη δυνητική κατανομή μόνο όταν οι τύποι των χρήσεων γης που είναι κατάλληλες για το είδος αλλάζουν, όπως στην περίπτωση του Ophrys kotschyi. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητη η λήψη κατάλληλων μέτρων για την προστασία των υπό μελέτη ειδών και κυρίως του Ophrys kotschyi, του οποίου σχεδόν όλες οι σημερινές θέσεις εμφάνισης αναμένεται να καταστούν ακατάλληλες στο μέλλον.Climate change and land use change are two of the main causes of biodiversity loss worldwide. This master thesis attempts to investigate the combined effects of these two factors on the distribution of two endemic species of Cyprus, Crocus cyprius and Ophrys kotschyi. Specifically, the objectives of this thesis are to predict the potential distribution of the target species in 2050 using statistical bioclimatic modeling, and to investigate the existence of synergies between climate change and land use change on the predicted distribution.
To achieve the objectives of the thesis, Classification Trees were used to define the bioclimatic envelope of each species and Markov Chain and Cellular Automata were used to predict future land use. The bioclimatic data were obtained from Worldclim database and the future climate was based on A1B, A2, B1 and B2A scenarios of HadCM3. Future potential distribution was predicted considering only climate change, then the projected land use change was incorporated and finally, a comparison was made between the future potential distribution considering only climate change and the one considering climate change as well as land use change.
The results for Crocus cyprius suggest that its potential distribution appears either reduced or increased in the future, depending on the climate change scenario considered. However, all scenarios predict shifting, so that many of the sites where the species is currently present are not included in the future potential distribution. The inclusion of land use change does not cause significant changes. In the case of Ophrys kotschyi, potential distribution is projected to decrease in all scenarios, while additionally shifting and fragmentation contribute to the disappearance of most of the species’ current sites. The inclusion of land use change causes additional reduction, resulting in the total eradication of the species’ current sites in scenario B1 and the persistence of one or two sites in all other scenarios.
In conclusion, future potential distribution varies depending on the species and scenario considered, however many or all of the species’ current sites are expected to be outside their projected potential distribution. The inclusion of land use change has a significant effect only when the species’ suitable land use types change. Therefore, it is essential to take appropriate measures to protect the two target species, especially Ophrys kotschyi, for which almost all current sites are expected to become unsuitable in the future
Αξιολόγηση και επιβράβευση ανθρώπινου δυναμικού στις Ελληνικές επιχειρήσεις
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί σημαντικό παράγοντα επιτυχίας μιας επιχείρησης, προσδίδοντας σε αυτήν συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών της.
Η παρούσα διατριβή προσεγγίζει την έννοια της Διαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων μέσα από το πρίσμα της Αξιολόγησης και της Επιβράβευσης του προσωπικού στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις.
Ως Αξιολόγηση νοείται η μελέτη της απόδοσης των εργαζομένων, ανά τακτά χρονικά διαστήματα, από τη Διοίκηση, μέσω διαφόρων μεθόδων, οι οποίες αναλύονται θεωρητικά, ενώ η επιβράβευση προκύπτει ως αποτέλεσμα καλών επιδόσεων, άρα κατ’ επέκταση ως αποτέλεσμα της αξιολόγησης, και προσεγγίζεται και αυτή θεωρητικά.
Αναπτύσσονται επίσης οι κριτικές προσεγγίσεις τόσο της αξιολόγησης όσο και της ανταμοιβής, ενώ το ερευνητικό μέρος της διατριβής στηρίζεται σε δύο περιπτωσιολογικές μελέτες επιτυχημένων εταιρειών που δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στο ανθρώπινο δυναμικό τους.Human resources are critical to the success of a business, by giving it a comparative advantage over its competitors. The present thesis approaches the concept of human resource management through the prism of Assessment and Rewarding of staff in modern Greek businesses.
In the present study, Evaluation means the study of employee performance at regular intervals by management, through various methods, which are analyzed theoretically, whereas the rewards arising as a result of good performance and thereby by extension as a result of the evaluation, and approached also theoretically .
Critical reviews are presented of approaches both in the areas of evaluation and reward, while the research part of the thesis is based on two case studies of successful companies which emphasize human resources
Διαχείρηση και προστασία του δασικού χώρου με αξιοποίηση ελεύθερων γεωγραφικών και βιοφυσικών δεδομένων. Εφαρμογή στον Εθνικό Δρυμό Πάρνηθας
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Την τελευταία 5ετία υπάρχει μεγάλη διαθεσιμότητα ελεύθερων (χωρίς κόστος) γεωγραφικών δεδομένων (διανυσματικών και πλεγματικών), τα οποία έχουν όλο και μεγαλύτερη χωρική και χρονική διακριτική ικανότητα, ενώ θεματικά επεκτείνονται από την παραδοσιακή διάσταση της αποτύπωσης του γεωγραφικού χώρου, στην διαχρονική και βιοφυσική (π.χ. θερμοκρασία της επιφάνειας του εδάφους) του αναπαράσταση. Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι ο προσδιορισμός της βιοφυσικής υπογραφής του δρυμού από ελεύθερα σύγχρονα βιο-φυσικά, τοπογραφικά και γεωγραφικά δεδομένα. Η υπογραφή εκφράζεται με συνυπολογισμό βιοφυσικών και τοπογραφικών δεικτών, που ολοκληρώνονται στις γεωγραφικές ενότητες καλύψεων γης που καθορίζει το ΦΕΚ 619Δ του 2008, (Ζώνες προστασίας του ορεινού όγκου της Πάρνηθας). Η βιοφυσική υπογραφή χρησιμοποιείται σε μια προσπάθεια ερμηνείας τόσο της φυσικής πραγματικότητας όσο και για την σύνθεση προτάσεων αναθεώρησης του πλαισίου διαχείρισης και προστασίας του δρυμού. Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν : α. Το ψηφιακό μοντέλο εδάφους ASTER GDEM με χωρική διάσταση 30 μ από το οποίο προσδιορίστηκαν τοπογραφικοί βιοφυσικοί δείκτες, που προσδιορίζουν την βιοφυσική κατάσταση ως συνάρτηση της τοπογραφικής θέσης, β. Τις θερμοκρασίες Ημέρας και Νύκτας, καθώς και τους δείκτες Βλάστησης όπως προσδιορίστηκαν από το καταγραφικό σύστημα MODIS. Πραγματοποιήθηκε κατάτμηση του Εθνικού Δρυμού σε Ζώνες με διαφορετική βιοφυσική υπογραφή ως προς την θερμοκρασία και την βλάστηση. Η κάθε ζώνη προσδιορίζεται βιοφυσικά από την καμπύλη που απεικονίζει την μέση μηνιαία τιμή για το έτος 2012. Η ερμηνεία της βιοφυσικής διαφοροποίησης επιλεγμένων ζωνών του εθνικού δρυμού βασίστηκε στην φωτοερμηνεία της δορυφορικής εικόνας, στο χαρτογραφικό υπόβαθρο της Google Earth, τις χρήσεις-καλύψεις γης CORINE, στην τοπογραφία και στην σχετική γεωγραφική θέση. Αποδείχθηκε ότι η μέση τοπογραφική αναπαράσταση καθώς και η μέση βιοφυσική αναπαράσταση ως προς τους δείκτες βλάστησης και θερμοκρασίας εμπεριέχουν σημαντική πληροφορία. Η εκτίμηση των παραμετρικών βιοφυσικών και τοπογραφικών αναπαραστάσεων οδήγησε σε προτάσεις διαχείρισης, σε γενικά αλλά και επιμέρους συμπεράσματα για τις ζώνες Α1 (Ζώνη Απόλυτης Προστασίας), Ε4 (Ζώνη όπου το 50 % της έκτασης περιλαμβάνει την Λατομική περιοχή Ξηρορέματος), Β1 (Ζώνη Αναψυχής και υπαίθριων δραστηριοτήτων στο νότιο τμήμα του Δρυμού της Πάρνηθας) και Δ3 (Ζώνη Αναψυχής και υπαίθριων δραστηριοτήτων). Περιορισμοί υπάρχουν από τη χωρική και χρονική διακριτική ικανότητα των βιοφυσικών δεδομένων MODIS. Στο άμεσο μέλλον η αναμενόμενη έκδοση 7 των βιοφυσικών αυτών δεδομένων θα βελτιώσει την χωρική διακριτική ικανότητα 15 φορές, ενώ νέες τεχνικές επεξεργασίας (Miliaresis 2014b) επιτρέπουν την καλύτερη χρονική μοντελοποίηση των δεδομένων.During the last 5 years there is a large availability of free ( no cost ) geographic data ( vector and raster ) , which are of increasing spatial and temporal resolution, allowing the incorporation of biophysical data (land surface- temperature, etc.) in the representation of geographic spatial domain. The purpose of this Master thesis is to determine explicitly the biophysical signature using modern bio -physical, topographical and geographical data, in the national forest park of Parnitha. The signature is expressed through biophysical and topological indices , that are integrated in the geographic sub-units defined in the federal rural planning defined in the 2008 Greek state law (619D: Protection Zones and land use of the national forest park of Parnitha). The biophysical signatures are used in an attempt to interpret the land use, the land cover and the topographic framework, and thus to formulate proposals for a revised management and protection framework of the national forest park. The data used include : a. Digital Terrain Model ASTER GDEM of 30 m spatial resolution that specify biophysical indicators as a function of relative and absolute topographic position and b. day and night temperatures, the vegetation indicators acquired by the sensor MODIS onboard Aqua and Terra satellites. The National Park is divided in zones with distinct biophysical signature as far as the temperature and vegetation are concerned. Each zone is represented biophysically by the curve displaying the monthly estimates for the year 2012. The biophysics diversification of selected zones of the national park is interpreted and evaluated throw a. the photo-interpretation of Google Earth satellite imagery and cartographic layers, b. the CORINE land cover spatial database, c. the terrain’s topographic organization, and d. the spatial arrangement of zones. It concluded out that both the topographic indices and the biophysical indices (vegetation and temperature) contain valuable information that contribute in spatial objects parametric representation. The upgraded parametric biophysical and topographic representation allowed the explicit estimation of the biophysical signature of the spatial objects in the study area, and led to management suggestion for selected zones of the national park (A1: Absolute Protection Zone , E4: Zone where 50 % of the area includes the Quarry area Xirorema, B1: Zone Recreation and outdoor activities in the southern part of the Park of Parnitha and D3: Zone Recreation and outdoor activities in the southern part of the Park of Parnitha). Limitation are posed from MODIS products spatial and temporal resolution. The upcoming new processing version (ver. 7) that is improved 15 times as far as the spatial resolution is concerned will allow the refined definition of spatial objects in much greater scale. In addition new processing techniques (Miliaresis 2014b) allow the improved temporally modeling of MODIS biophysical datasets
Έρευνα για την ποιότητα των ασφαλιστικών υπηρεσιών στον Κλάδο Ζωής
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Oι υπηρεσίες αποτελούν ένα σημαντικό και αναπτυσσόμενο κλάδο στις περισσότερες οικονομίες. Καθώς ο ανταγωνισμός στους κλάδους των υπηρεσιών τείνει να οξύνεται, οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών πρέπει να διαφοροποιηθούν ώστε να επιβιώσουν. Η διαφοροποίηση αυτή μπορεί να επιτευχθεί με την παροχή υψηλότερης ποιότητας υπηρεσιών ώστε να ξεπεραστούν οι προσδοκίες των πελατών.
Πολλές μελέτες έχουν ασχοληθεί με τη μέτρηση της αντιλαμβανόμενης ποιότητας και την ικανοποίηση των πελατών καθώς η αγορά έχει γίνει περισσότερο ανταγωνιστική και η διοίκηση μάρκετινγκ εστιάζει πλέον περισσότερο στα εξωτερικά ενδιαφέροντα όπως η ικανοποίηση των πελατών και η αντίληψή τους για την ποιότητα παρά στην εσωτερική απόδοση όπως η παραγωγή (Gronroos 1992). Η παρούσα διπλωματική σκοπό έχει να μελετήσει την ποιότητα των υπηρεσιών στον ασφαλιστικό κλάδο.
Αρχικά γίνεται μια βιβλιογραφική αναφορά στην έννοια των χαρακτηριστικών των υπηρεσιών, στην έννοια της ποιότητας υπηρεσιών αλλά και στη μέτρηση αυτής μέσω του μοντέλου SERVQUAL που ανέπτυξαν οι Parasuraman, Zeithaml και Berry. Στη συνέχεια γίνεται αναφορά στη έννοια της ασφάλισης, στην ιστορική αναδρομή της ιδιωτικής ασφάλισης στην Ελλάδα, στη συμβολή και στα χαρακτηριστικά του ασφαλιστικού κλάδου αυτού.
Το τρίτο μέρος αποτελείται από την έρευνα που διεξήχθη με θέμα την ποιότητα των παρεχόμενων ασφαλιστικών υπηρεσιών στον κλάδο Ζωής. Συγκεκριμένα από τα αποτελέσματα που προέκυψαν διαπιστώνεται ότι η άμεση ανταπόκριση των ασφαλιστικών εταιριών στις απαιτήσεις και ανάγκες των πελατών των ασφαλιστικών υπηρεσιών του κλάδου Ζωής αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχημένη προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων.
Επιπλέον η σχέση εμπιστοσύνης που αναπτύσσεται μεταξύ του πελάτη και των ασφαλιστών καθώς και οι γνώσεις των εργαζομένων και η ευγένεια που επιδεικνύουν αποτελούν ουσιαστικά στοιχεία για την διαμόρφωση των πελατειακών αντιλήψεων για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών του κλάδου Ζωής.
Μεγάλη σημασία πρέπει να αποδώσει η σύγχρονη ελληνική ασφαλιστική παραγωγή στις υλικές ιδιότητες των ασφαλιστικών εταιριών. Ένα εργαλείο από τα πολλά που μπορεί να χρησιμοποιήσει για να αποδείξει την ποιότητα της υπηρεσίας της είναι η χρήση των ενημερωτικών εντύπων ή επεξηγηματικών φυλλαδίων των προγραμμάτων ασφαλειών Ζωής προκειμένου να γίνουν γνωστά και κυρίως κατανοητά στο ευρύτερα κοινό.
Εξέχουσα σημασία για τις ασφαλιστικές εταιρίες αποτελεί και το χαρακτηριστικό της ταύτισης προσφέροντας στον κάθε πελάτη εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και φροντίδα καθώς και το αίσθημα αξιοπιστίας που εμπνέει στον πελάτη η ασφαλιστική του εταιρία.Services are an important and growing sector in most economies. While competition in the service sector will only intensify, in order to survive, service providers must diversify. To achieve diversification, services of the highest quality must be provided in order to exceed customer expectation.
As the market becomes more competitive, many research studies have turned to measuring perceived quality and customer satisfaction. Marketing strategies are more than ever focusing on external features such as customer satisfaction and the customer’s perception of quality rather than internal performance such as production output (Gronroos 1992). This dissertation aims to study the extent of service quality in the insurance industry.
Initially, the literature review mentions the features that define a service and its quality. Reference is also made to a model developed by Parasuraman, Zeithaml and Berry that measures service quality called SERVQUAL. Next reference is made to the definition of insurance, to the emergence of private insurance in Greece as well as to the insurance industry’s contribution and its characteristics.
The third part consists of research carried out on the quality of life insurance services. In particular, the findings demonstrate that meeting the needs and expectations of clients is a significant factor that allows to successfully promote insurance related products.
Moreover the relationship between the customer and the insurer must be based on trust. In addition, employee behavior and know-how are important elements that shape the client’s opinion on the quality of life insurance services.
At present, Greek insurance providers must pay close attention to their image. One of the many tools that may be used to prove the quality of an insurer’s services is via promotional materials and information leaflets on life insurance packages that are reader friendly. This would inevitably boost a company’s reputation.
Of significant importance for insurance companies is to provide tailor made services to individual clients. The elements of trust and confidentiality are equally crucial in building client-company relationships
Κριτήρια και παράγοντες που επηρεάζουν το επιβατικό κοινό στην επιλογή αεροπορικής εταιρείας-Διεξαγωγή έρευνας στον κρατικό αερολιμένα Θεσσαλονίκης, ΚΑΘΜ
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η ποιότητα των υπηρεσιών αερομεταφοράς ως έννοια είναι σύνθετη. Αποτελεί τη
συνισταμένη ενός συνόλου κριτηρίων που περιλαμβάνουν την ασφάλεια, την άνεση, την
ταχύτητα , την τιμή, το δίκτυο των δρομολογίων, τη συχνότητα και ακρίβεια εκτέλεσης των
πτήσεων κ.λ.π. Η ασφάλεια των πτήσεων αποτελεί την πεμπτουσία της αερομεταφοράς αφού
πέρα των άλλων αφορά την προστασία της ανθρώπινης ζωής. Τα κριτήρια της ποιότητας των
υπηρεσιών της αερομεταφοράς εξετάζονται τόσο στο έδαφος όσο και κατά τη διάρκεια της
πτήσης.
Στόχος της διπλωματικής μου εργασίας είναι να προσδιορίσει τους παράγοντες οι οποίοι
επηρεάζουν την απόφαση των επιβατών σχετικά με τον αερομεταφορέα που θα επιλέξουν για
το ταξίδι τους. Η έρευνα θα συμπεριλάβει παράγοντες όπως η τιμή του εισιτηρίου, η
ασφάλεια και η αξιοπιστία, η ώρα των πτήσεων, η φιλική συμπεριφορά του προσωπικού και
η εξυπηρέτηση που παρέχεται την ώρα της πτήσης, η ψυχαγωγία στη διάρκεια της πτήσης, ο
αριθμός μετεπιβιβάσεων, η συνολική εικόνα της εταιρείας. Πρόκειται για τους κυριότερους
παράγοντες της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών πρώτης γραμμής προς τους επιβάτες
από μια εμπορική αεροπορική επιχείρηση. Θα παρουσιαστούν οι παραπάνω παράγοντες
ολοκληρωμένα και σφαιρικά. Θα αναδειχθούν σχέσεις και αλληλεπιδράσεις μεταξύ αυτών
των παραγόντων που διαμορφώνουν την ποιότητα του παραγόμενου προϊόντος στην κάθε
λειτουργική φάση της παραγωγικής διαδικασίας. Τα στοιχεία για την έρευνα θα συλλεγούν
από επιβάτες άνω των 18 ετών που αναχωρούν από το αεροδρόμιο ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ. Θα πρέπει
να αποκτηθούν κοινωνικό-δημογραφικά χαρακτηριστικά καθώς και τα χαρακτηριστικά των
αεροπορικών εταιρειών που επηρεάζουν τους αεροπορικούς ταξιδιώτες στο να κάνουν την
επιλογή τους. Η διερεύνηση στηρίζεται στη στατιστική επεξεργασία σχεδιασμένου
ερωτηματολογίου που θα συμπληρωθεί από το επιβατικό κοινό. Για την έρευνα αυτή
χρειάστηκε η άδεια του αερολιμενάρχη στον ΚΑΘΜ. Η στατιστική επεξεργασία έγινε με το
στατιστικό πακέτο SPSS. Έπειτα, αναπτύχθηκαν στατιστικά υποδείγματα διακριτής επιλογής,
ανάλογα με τους παράγοντες που ερευνήθηκαν μέσω του πίνακα των ερωτηματολογίων. Έτσι
εντοπίστηκε για κάθε εξαρτημένη μεταβλητή το σύνολο των ανεξάρτητων μεταβλητών που
την επηρεάζουν.
5
Στο τελευταίο μέρος της διπλωματικής εργασίας περιλαμβάνεται η παρουσίαση των
αποτελεσμάτων της. Τα πιο σημαντικά συμπεράσματα είναι ότι ο παράγοντας της Τιμής του
εισιτηρίου και ο παράγοντας της Ασφάλειας και της Αξιοπιστίας μιας Αεροπορικής Εταιρείας
είναι οι πιο καθοριστικοί για την επιλογή των επιβατών ανάμεσα στην πληθώρα των
αεροπορικών εταιρειών. Γίνονται προτάσεις για περαιτέρω ανάλυση και έρευνα , όπως αυτές
προκύπτουν από την παρούσα διπλωματική εργασία.----
Η ικανοποίηση πελατών στις Κυπριακές Αερογραμμές σε περίοδο κρίσης και φιλελευθεροποίησης των αιθέρων
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Οι Κυπριακές Αερογραμμές Δημόσια Λ.τ.δ., ο εθνικός αερομεταφορέας της Κύπρου, στα πλαίσια του ανταγωνισμού και λόγω της φιλελευθεροποίησης των αιθέρων, προσπαθούν με κάθε τρόπο να επιβιώσουν.
Ένας από τους τρόπους που οι Κυπριακές Αερογραμμές χρησιμοποιούν για να σταθούν στα πόδια τους και να πετάξουν ξανά ψηλά, είναι εκτός από τη μείωση των λειτουργικών εξόδων, τη διαφοροποίηση από τις άλλες αερογραμμές ως προς την προσφορά υπηρεσιών στο επιβατικό κοινό. Η διαφοροποίηση απαιτεί εκσυγχρονισμό, περεταίρω μάθηση εκ μέρους των υπαλλήλων και προσφορά νέων υπηρεσιών πιο δελεαστικών ή πιο αναβαθμισμένων.
Στις μέρες μας, που είναι η εποχή του έντονου ανταγωνισμού, δημιουργείται μεγάλο πρόβλημα κατά την προσπάθεια διαφοροποίησης των υπηρεσιών. Ο λόγος είναι ότι εάν οι υπηρεσίες είναι παρόμοιες, τότε τους πελάτες ενδιαφέρει μόνο η τιμή. Σε αυτή την περίπτωση οι μεγάλες αεροπορικές εταιρείες έχουν συνήθως το συγκριτικό πλεονέκτημα, γιατί μπορούν να προσφέρουν πιο εύκολα χαμηλότερες τιμές, με χαμηλότερο συνολικό κόστος. Ένας δεύτερος λόγος είναι η ποιότητα των υπηρεσιών που θα προσφερθούν, αλλά και η παραγωγικότητά τους.
Μέσω αυτής της εργασίας πραγματοποιήθηκε μια εμπειρική έρευνα με τη χρήση ενός πρωτογενούς ερωτηματολογίου, που σκοπό είχε την καταγραφή των απόψεων του επιβατικού κοινού, ως προς την ποιότητα των υπηρεσιών που του προσφέρεται από τις Κυπριακές Αερογραμμές, καθώς και την ικανοποίηση που δημιουργείται από αυτές. Η έρευνα αυτή στηρίζεται στην ανάλυση 122 ερωτηματολογίων, από τα οποία τα 32 συμπλήρωσαν υπάλληλοι των Κυπριακών Αερογραμμών που ταξίδεψαν πρόσφατα με την εταιρεία και τα υπόλοιπα 90 συμπλήρωσαν επιβάτες κατά τη διάρκεια της πτήσης τους, σε εννιά διαφορετικές πτήσεις των Κυπριακών Αερογραμμών.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, το επιβατικό κοινό είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις υπηρεσίες που προσφέρονται από τις Κυπριακές Αερογραμμές. Όσον αφορά την ενότητα με τις ερωτήσεις που αφορούν την ιστοσελίδα των Κυπριακών Αερογραμμών, φαίνεται μέσα από τα αποτελέσματα ότι υπάρχει ένα αρκετά μεγάλο περιθώριο βελτίωσης της ιστοσελίδας. Όσον αφορά την εξυπηρέτηση των επιβατών από το προσωπικό επαφής, φαίνεται ότι οι επιβάτες είναι αρκετά ικανοποιημένοι και μόνο ένα μικρό ποσοστό βελτίωσης υπάρχει για να καλυφθεί. Σχετικά με τις προσφερόμενες υπηρεσίες που αφορούν γενικά την εταιρεία, η άποψη των επιβατών σε μεγάλο ποσοστό είναι αρκετά θετική, εκτός από αυτήν του προγράμματος τακτικών επιβατών, που από ότι φαίνεται χρειάζεται αρκετή βελτίωση. Όσον αφορά την προσφερόμενη ποιότητα υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της πτήσης, η άποψη των επιβατών είναι αρκετά θετική, εκτός από το προσφερόμενο φαγητό, που δεν ικανοποιεί σε μεγάλο βαθμό τους επιβάτες. Τέλος παρατίθενται κάποιες απόψεις επιβατών για βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών ή δημιουργία νέων, που θα πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη από την εταιρεία.
Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι λόγω του μικρού δείγματος που χρησιμοποιήθηκε (122 ερωτηματολόγια), σε σχέση με το επιβατικό κοινό των Κυπριακών Αερογραμμών θα πρέπει να πραγματοποιείται σε τακτά χρονικά διαστήματα δειγματοληψία, ούτως ώστε να γίνεται η σύγκριση με προηγούμενα ευρήματα, αλλά και για να παρακολουθείται η όποια βελτίωση ή και να έρχονται στην αντίληψη της εταιρείας τυχόν νέα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιβάτες.In light of competition and due to the opening up of air space, Cyprus Airways, Cyprus’ national carrier, is exploring every avenue to stay afloat.
One means by which Cyprus Airways is utilising to get back on their feet and soar again is, aside from reducing the cost of production, setting themselves apart from other airlines in terms of services offered to the travelling public. This differentiation demands coordination, further training/learning on the part of the employees, offering upgrades and new services that are more appealing.
In the era of intense competition, great problems are being created in the attempt to diversify services. The reason for this is that if the services are similar, then customers are only interested in the price. In this case, the large airline companies usually have the comparative advantage because they can easily offer lower prices at a lower total cost. A second reason is the quality of services they will be offer as well as how efficient they are.
As part of this project, empirical research will be undertaken using a pioneering questionnaire whose aim is to record the travelling public’s opinion as to the quality of services offered by Cyprus Airways as well as their satisfaction with these services. The research is based on 122 questionnaires from which 32 were completed by Cyprus Airways employees who have recently travelled with the company and the other 90 were completed by passengers during their flight in nine separate flights with Cyprus Airways.
According to the results of the research, the travelling public is quite satisfied with the services provided by Cyprus Airways. As far as the section which concerns the website, from the results shown there is great room for the improvement of the website. Regarding the services offered by the front desk staff, it appears that clients are quite satisfied with only a small area of improvement needed. In regards to the services offered which generally concern the company, the opinion of a considerable number of passengers is quite positive apart from the frequent flyer programme which seems to require great improvements. In terms of the quality of the services during the flight, the passengers’ opinion is also fairly positive aside from the meals which passengers are not satisfied with to a large degree. Finally it has also been observed that some passengers feel that the current services need improvement or else new ones must be offered and these opinions need to be taken into serious account by the company.
In must also be stated that the actual number of participants who completed the questionnaire (122) was quite small when compared to the actual number of those that travel with Cyprus Airways. Thus, such questionnaires need to be undertaken regularly not only to enable comparisons with previous questionnaires, but this will also detect any improvements or else spot any problems that passengers may be facing.
Η πορεία του χρηματοπιστωτικού συστήματος
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Το τραπεζικό σύστημα αποτελεί την καρδιά του χρηματοπιστωτικού συστήματος μιας χώρας. Σε αυτό εντάσσονται οργανισμοί που κατέχουν τον ρόλο του διαμεσολαβητή ανάμεσα σε αποταμιευτές και πιστούχους, εξασφαλίζοντας τον μετασχηματισμό της ρευστότητας . Το τραπεζικό σύστημα συμβάλλει στην ανάπτυξη της εθνικής οικονομίας με την τόνωση της εγχώριας ζήτησης, την χρηματοδότηση δυναμικών κλάδων της οικονομίας και καινοτόμων επενδυτικών πρωτοβουλιών. Η αποτελεσματικότητα της συμβολής του εξαρτάται από την ύπαρξη αξιόπιστου θεσμικού πλαισίου το οποίο ρυθμίζει την λειτουργία της κοινωνίας σε οικονομικό επίπεδο και στηρίζει τις αναπτυξιακές διαδικασίες.
Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζονται η έννοια και τα χαρακτηριστικά του χρηματοπιστωτικού συστήματος ,καθώς και τους συμμετέχοντες σε αυτό. Στο δεύτερο κεφάλαιο τονίζονται ο ρόλος και η σημασία των χρηματοπιστωτικών οργανισμών καθώς και η συμβολή τους στο σύγχρονο χρηματοπιστωτικό περιβάλλον. Επίσης θα γίνει και μια εκτενέστερη ανάλυση της Τράπεζας της Ελλάδος ως κεντρική τράπεζα. Στο τρίτο κεφάλαιο θα γίνει αναφορά στη μεγάλη χρηματοπιστωτική κρίση του 2008 και τις συνέπειες που είχε αυτή τόσο σε παγκόσμιο όσο και σε εθνικό επίπεδο. Στο τέταρτο κεφάλαιο, γίνεται αναφορά στις συγχωνεύσεις και απορροφήσεις των τραπεζών τις οποίες θα χαρακτηρίζαμε αναγκαίες ως προς την υφιστάμενη κατάσταση. Παρουσιάζεται λοιπόν ο νέος τραπεζικός χάρτης της Ελλάδος. Στη συνέχεια στο πέμπτο κεφάλαιο επιχειρείται η χρηματοοικονομική ανάλυση των πέντε μεγαλυτέρων ελληνικών τραπεζών. Στο έκτο κεφάλαιο παρουσιάζονται οι απόψεις δύο στελεχών του τραπεζικού χώρου, καθώς και σημαντικά σημεία από την ομιλία του του Διοικητή της Τραπέζης Ελλάδος στη Γενική Συνέλευση των μετόχων τον Φεβρουάριου του 2014. Οι απόψεις αυτές αφορούν την εξέλιξη και τις προοπτικές του τραπεζικού συστήματος και της οικονομίας γενικότερα.
Τέλος στο έβδομο και τελευταίο κεφάλαιο παραθέτονται τα συμπεράσματα της εργασίας .The banking system is the heart of the financial system of a country. In this system take part organizations that play the role of intermediary between savers and borrowers, ensuring liquidity transformation. The banking system contributes to the development of the national economy by stimulating domestic demand, the funding dynamic sectors of the economy and innovative investment initiatives. The effectiveness of the contribution depends on the existence of a credible institutional framework that regulates the functioning of society in economic level and supports the development processes.
The first chapter presents the concept and characteristics of the financial system and its participants. The second chapter highlights the role and importance of financial institutions and their contribution to the modern financial environment. It will also be a more extensive analysis of the Bank of Greece as a central bank. The third chapter will refer to the great financial crisis of 2008 and the implications this had, both globally and nationally. The fourth chapter refers to mergers and absorptions of banks which will be characterized as necessary regarding the current situation. Is presenting the new banking map of Greece. Then in the fifth chapter we attempt to present the financial analysis of the five largest Greek banks. The sixth chapter presents the views of two executives of the banking sector, and important points of the Governor of the Bank of Greece’s speech at the General Meeting of shareholders in February 2014. These views are about to the development and prospects of the banking system and economy generally.
Finally in the seventh and final chapter we present the conclusions of the work
Ενήλικες ρομαντικές σχέσεις και σχετική με την Υγεία Ποιότητα Ζωής: Ο ρόλος του στρες, του ενήλικου δεσμού και των συναισθημάτων. Η περίπτωση της κοινωνίας της Ιθάκης
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Τις προηγούμενες δεκαετίες, το πεδίο των ενήλικων ρομαντικών σχέσεων, έχει προσελκύσει σε μεγάλο βαθμό το ενδιαφέρον μιας ευρείας γκάμας επιστημών σχετικών με τη μελέτη του ανθρώπου όπως, η ψυχολογία, η κοινωνιολογία, η κοινωνική ανθρωπολογία, οι νευροεπιστήμες, καθώς και ειδικών της θεραπείας ζεύγους και οικογένειας.
Η επιστημονική αυτή τάση εξηγείται σε μεγάλο βαθμό από τα ολοένα και αυξανόμενα συμπεράσματα που προέρχονται από τη μελέτη των σχέσεων αυτών και που σχετίζονται με το γενικότερο ευ ζην των συντρόφων.
Η γνώση αυτή συμβάλλει τα μέγιστα στην βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών υγείας που αφορούν το άτομο, το ζευγάρι και την οικογένεια, τον σχεδιασμό και την οργάνωση νέων, καθώς και τον εμπλουτισμό της γνώσης του ανθρώπου για την ίδια του τη φύση.
Σκοπός:
Σκοπός της μεταπτυχιακής αυτή διατριβής ήταν η διερεύνηση του βαθμού αλληλεπίδρασης ανάμεσα στην ποιότητα των ενήλικων ρομαντικών σχέσεων και στην σχετική με την υγεία ποιότητα ζωής, μέσα από το πρίσμα του ενήλικου δεσμού και των συναισθημάτων.
Πιο συγκεκριμένα, διερευνήθηκε ο βαθμός που η συντροφική ικανοποίηση (βασική συνιστώσα της ποιότητας των ενήλικων ρομαντικών σχέσεων), επηρεάζει και επηρεάζεται από τους δείκτες ψυχικής υγείας (θεμελιώδη λίθο της ποιότητας ζωής) και κυρίως από τον παράγοντα στρες.
Επιπλέον, εξετάστηκε σε ποιο βαθμό η δυαδική σχέση μεσολαβεί, επηρεάζει - και επηρεάζεται - από τον τύπο ενήλικου δεσμού, την συντροφική ικανοποίηση, την διαχείριση του συναισθήματος αμφοτέρων συντρόφων καθώς και από το εκλαμβανόμενο στρες.
Μεθοδολογία:
Η έρευνα ήταν ποσοτική και διεξήχθη μεταξύ Ιανουαρίου και Φεβρουαρίου 2014. Το δείγμα αποτέλεσαν 112 ζευγάρια, (Ν=224) - σε σύνολο πληθυσμού 3231 άτομα, (ΕΛΣΤΑΤ, 2011) - με μέσο όρο ηλικίας τα 43.83 έτη (Mean=43.83, min=23, max=74). Όλοι οι συμμετέχοντες ήταν Έλληνες υπήκοοι οι οποίοι διαμένουν σε μόνιμη βάση στο νησί της Ιθάκης.
Χρησιμοποιήθηκαν τα εξής ερευνητικά εργαλεία αυτοαναφοράς: η ελληνική έκδοση της αναθεωρημένης κλίμακας βιωμάτων στις διαπροσωπικές σχέσεις (G-ECR-R), η κλίμακα του εκλαμβανόμενου στρες (PSS-14), η κλίμακα δυαδικής προσαρμογής (DAS), το ερωτηματολόγιο γενικής υγείας (GHQ-28), το ερωτηματολόγιο ρύθμισης του συναισθήματος (ERQ) και η κλίμακα θετικού και αρνητικού συναισθήματος (PANAS).
Η στατιστική επεξεργασία, περιλαμβάνει περιγραφική και επαγωγική στατιστική ανάλυση λογιστικής παλινδρόμησης και ελέγχους με τη χρήση του paired t-test.
Ως εργαλείο στατιστικής ανάλυσης, χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτο SPSS v.19.0 (Statistical Package for Social Sciences).
Αποτελέσματα:
Όσον αφορά το είδος της σχέσης, τα 100 (Ν=200) ήταν παντρεμένοι και οι υπόλοιποι 12 (Ν=24) απλά συζούσαν για ένα διάστημα πέρα των έξι μηνών με επί το πλείστων μέση διάρκεια γάμου/σχέσης περισσότερο από 15 χρόνια (15>, 54%).
Α) Αναφορικά με τις συσχετίσεις των τύπων δεσμού, της εκλαμβανόμενης ικανοποίησης και των δεικτών ψυχικής υγείας (GHQ-28: άγχος-αϋπνία, σωματικά συμπτώματα, κοινωνική δυσλειτουργία, κατάθλιψη, PSS-14: εκλαμβανόμενο στρες), προέκυψε ότι:
- Η ικανοποίηση από την συντροφική σχέση φαίνεται να σχετίζεται αρνητικά με τους δείκτες ψυχικής υγείας και συγκεκριμένα με τον παράγοντα στρες.
- Άτομα με ασφαλή τύπο δεσμού (χαμηλό άγχος, χαμηλή τάση αποφυγής), έχουν θετική συσχέτιση με την εκλαμβανόμενη ικανοποίηση και αρνητική με τους δείκτες ψυχικής υγείας.
- Επιπροσθέτως, άτομα με μη ασφαλείς τύπους δεσμού (υψηλό άγχος, υψηλή τάση αποφυγής) σχετίζονται αρνητικά με την συντροφική ικανοποίηση και θετικά με τους δείκτες ψυχικής υγείας. - O βαθμός ικανοποίησης όμως που λαμβάνουν από τη σχέση τους ρυθμίζει τη σχέση αυτή, όσο τα επίπεδα της εκλαμβανόμενης ικανοποίησης αυξάνονται τόσο οι δείκτες ψυχικής υγείας μειώνονται και αντίστροφα.
- Επίσης, παρατηρείται ότι η μέση συντροφική ικανοποίηση ρυθμίζεται από τον βαθμό ασφάλειας στη σχέση. Όσο αυξάνεται η ασφάλεια στη σχέση του ζεύγους τόσο αυξάνεται η μέση συνολική ικανοποίηση από αυτήν και αντίστροφα.
- Επιπλέον, ο τύπος δεσμού της συζύγου/συντρόφου φαίνεται ότι είναι σημαντικός για τα επίπεδα ικανοποίησης του άνδρα από τη σχέση. Όταν η γυναίκα έχει ασφαλή τύπο δεσμού, τότε τα επίπεδα ικανοποίησης του άνδρα από τη σχέση επηρεάζονται θετικά, το αντίθετο συμβαίνει όταν η γυναίκα έχει μη ασφαλή τύπο δεσμού.
- Τέλος, η ηλικία φαίνεται ότι δεν σχετίζεται σε στατιστικώς σημαντικά επίπεδα με τους δείκτες ψυχικής υγείας. Επιπλέον τόσο η ηλικία όσο και το φύλο δεν επηρεάζει τη σχέση ανάμεσα στον ασφαλή τύπο δεσμού και τους δείκτες ψυχικής υγείας.
Β) Αναφορικά με τις συσχετίσεις των δεικτών ψυχικής υγείας (GHQ-28: άγχος-αϋπνία, σωματικά συμπτώματα, κοινωνική δυσλειτουργία, κατάθλιψη, PSS-14: εκλαμβανόμενο στρες) και της διαχείρισης του συναισθήματος, προέκυψε ότι:
- Άτομα με υψηλούς δείκτες ψυχικής υγείας σχετίζονται θετικά με την εκφραστική καταστολή (συναισθηματική καταπόνηση), ενώ όταν οι δείκτες αυτοί είναι χαμηλοί ο βαθμός της εκφραστικής καταστολής μειώνεται.
Γ) Αναφορικά με τις συσχετίσεις των τύπων ενήλικου δεσμού και τη διαχείριση του συναισθήματος, προέκυψε ότι:
- Άτομα τόσο με ασφαλή όσο και με μη ασφαλή τύπο δεσμού φαίνεται ότι αλληλεπιδρούν τόσο με θετικά όσο και με αρνητικά συναισθήματα όμως, τα θετικά συναισθήματα είναι αυτά που επιδρούν περισσότερο στην ασφάλεια.
- Επίσης, τα άτομα με ασφαλή τύπο δεσμού έχουν ως προτιμώμενη στρατηγική ρύθμισης του συναισθήματος την γνωστική επανεκτίμηση έναντι της εκφραστικής καταστολής.
- Τέλος, η ύπαρξη ασφαλούς συντρόφου στη σχέση σχετίζεται αρνητικά με την ψυχολογική καταπόνηση (στρατηγική εκφραστικής καταστολής), καθώς όσο αυξάνεται η ασφάλεια μεταξύ των συντρόφων η προτιμώμενη στρατηγική ρύθμισης του συναισθήματος είναι η γνωστική επανεκτίμηση.
Συμπεράσματα:
Η συντροφική ικανοποίηση φαίνεται ότι έχει αρνητική συσχέτιση με τους δείκτες ψυχικής υγείας και συγκεκριμένα με τον παράγοντα στρες. Το σε ποιο βαθμό θα επηρεάζεται αφορά τόσο ενδοπροσωπικούς παράγοντες όπως, τον τύπο ενήλικου δεσμού, τη διαχείριση του συναισθήματος αμφοτέρων συντρόφων, καθώς και διαπροσωπικούς όπως, την ποιότητα της δυαδικής προσαρμογής του ζεύγους.
Όσον αφορά τη σημασία της δυαδικής προσαρμογής, φαίνεται ότι μεσολαβεί, επηρεάζει και επηρεάζεται από τον βαθμό της εκλαμβανόμενης ικανοποίησης από τη σχέση, την στρατηγική ρύθμισης του συναισθήματος, καθώς και ρυθμίζει την διαχείριση του στρες και του άγχους αμφοτέρων συντρόφων.The field of adult romantic relationships, has, over the past decades, caught the attention of a variety of disciplines revolving around humans such as psychology, sociology, social anthropology, the neurosciences as well as specialists on family and couple therapy.
These scientific trends can be apparent to a great extend by the constantly increasing assumptions deriving from the study of the relationships themselves which are related to the greater well being among partners.
This knowledge greatly contributes not only to the improvement of the provided health services regarding people, couples and families but also improves planning and organization of new services as well as enriching human’s knowledge of their own nature.
Aim of the study:
The aim of this dissertation was to examine the degree of interaction between adult’s romantic relationships’ quality and the health related quality of life, through the prism of adult bonds and emotions.
More specifically, what has been examined is the extent to which partner satisfaction (a key component to the quality of adult romantic relations) affects and is affected by mental health indicators (quality of life’s cornerstone) and mostly by stress factors.
Furthermore, what has also been examined is the extent to which the dyadic relationship mediates affect and is affected by the influences of adult attachment style, received satisfaction, the emotional management of both partners, and the perceived stress.
Methodology:
The research was quantitative and was carried out between January and February 2014. It was conducted among 112 couples, (N=224) – in total population of 3231 people, (EL.STAT., 2011) – with mean age 43.83 years, (Mean age =43.83, Min=23, Max=74).
All the participants were Greek citizens who live permanently on the island of Ithaca.
The following self-reported questionnaires were used: the Greek version of the Experiences of Close Relationships Revised (G-ECR-R), the Perceived Stress Scale (PSS-14), the Dyadic Adjustment Scale (DAS), the General HealthQuestionnaire (GHQ-28), the Emotional Regulation Questionnaire (ERQ), and the Positive and Negative Emotional Scale (PANAS).
Statistical analysis included descriptive analysis, logistic regression analysis, and paired t-test.
For the statistical analysis the statistical package SPSS v.19.0 (Statistical Package for Social Sciences) was used.
Results:
Concerning the type of relationship, 100 (N=200) were married and the rest 12 (N=24) simply lived together for a period of more than six months with average marriage/relationship duration of more than 15 years (15 > 54%).
A) Regarding to correlations among adult attachment styles, perceived satisfaction, and mental health indicators (GHQ-28: anxious-insomnia, somatic symptoms, social dysfunction, depression, PSS-14: perceived stress), it was found that:
- Satisfaction from marital relationship appears to be adversely related to mental health indicators and specifically to stress.
- The satisfaction from a marital relationship appears to relate adversely with the mental health indicators and specifically with the stress factor.
- Individuals with secure attachment style (low anxiety, low avoidance tendency) correlate positively to the perceived satisfaction and negatively to mental health indicators.
- In addition, individuals with insecure attachment styles, (high anxiety, avoidance tendency) relate negatively with marital satisfaction and positively with mental health indicators. The degree of satisfaction they receive from their relationship regulates the same relationship itself. When levels of received satisfaction increase mental health indicators decrease and vice versa.
- It was also noted, that average marital satisfaction is regulated by the security level within the relationship. When security within the couple’s relationship is increased, so does the average overall satisfaction deriving from that relationship and vice versa.
- Furthermore, the woman’s attachment style appears to be important for the man’s level of satisfaction in the relationship. When the spouse has a secure attachment style, then the man’s satisfaction from the relationship satisfaction is positively affected, the opposite is observed when the woman has insecure attachment style.
- Finally, age does not seem to be related in statistically significant levels to mental health indicators. Moreover, age and gender does not seem to affect correlations between secure attachment style and mental health indicators.
B) Regarding to correlations between mental health indicators (GHQ-28: anxious-insomnia, somatic symptoms, social dysfunction, depression, PSS-14: perceived stress), and emotional management, it was found that:
- Individuals with high indicators in mental health relate positively to expressive suppression (emotional fatigue), while when these indicators are low, the expressive suppression indicators decrease.
C) Regarding to correlations among attachment styles and emotional management, it was found that :
- Individuals with both secure and insecure attachment style appear to interact not only with “positive” but also with “negative” emotions. However, the positive emotions are the ones that affect security more.
- In addition, the preferable emotion regulating strategy of individuals with secure attachment style is the cognitive reappraisal against the expressive suppression.
- Finally, the existence of a secure partner in a relationship, has an adverse relation to the emotional fatigue (expressive suppression - strategy), while as the security between the spouses increases the preferable regulating strategy of the emotions is cognitive reappraisal.
Conclusions:
Marital satisfaction appears to have a negative correlation with the mental health indicators and specifically with the stress factors. To what extent it will be affected depends not only on intrapersonal factors such as the adult attachment style and the emotion regulation strategy of both partners but also on interpersonal factors, such as like the spouse’s quality of the dyadic adjustment. Concerning the dyadic adjustment between partners, it seems that it mediates, affects and is affected by the influence of the perceived relationship’s satisfaction, the management of emotions as well as the regulation of the degree of stress and anxiety of both partners
Οι αντιλήψεις των μόνιμων στελεχών του στρατού ξηράς σχετικά με το ρόλο της εργασιακής επιμόρφωσης και της δια βίου μάθησης στην επαγγελματική τους ανάπτυξη και βελτίωση
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η παρούσα εργασία αποτελεί το προϊόν δειγματοληπτικής έρευνας που διεξήχθη σε πανελλαδικό επίπεδο, με σκοπό να διερευνηθεί κατά πόσο τα στελέχη του Ελληνικού Στρατού Ξηράς πιστεύουν στην αναγκαιότητα εντατικοποίησης της εργασιακής επιμόρφωσής τους καθώς και της διά βίου μάθησης προκειμένου να πετύχουν την επαγγελματική τους ανάπτυξη και βελτίωση με δεδομένες τις διαρκώς μεταβαλλόμενες γνωστικές, τεχνολογικές, οικονομικές συνθήκες της σύγχρονης εποχής. Ο γενικός αυτός σκοπός αναλύεται σε οκτώ επιμέρους ερευνητικά ερωτήματα που επιχειρούν να αποσαφηνίσουν τις σχετικές επικρατούσες αντιλήψεις των στελεχών του Στρατού εξετάζοντας την ικανοποίηση από την παρασχεθείσα επιμόρφωση, την αξία που δίνει η Στρατιωτική Υπηρεσία στην επιμόρφωση, την αξιοποίηση των επιμορφωμένων, την αξιολόγηση της επιμόρφωσης ως παράγοντα επαγγελματικής ανάπτυξης, την έως τώρα ενασχόληση με τη Διά Βίου Μάθηση, τα σχετικά εμπόδια ενασχόλησης, την πολιτική της Στρατιωτικής Υπηρεσίας προς τη Διά Βίου Μάθηση και τη Διά Βίου Μάθηση ως παράγοντα επαγγελματικής ανάπτυξης. Ως ερευνητικό εργαλείο επιλέχθηκε ερωτηματολόγιο που συμπεριλαμβάνει και τα οκτώ ερευνητικά ερωτήματα. Καθώς το θέμα της έρευνας σχετίζεται με το θεωρητικό υπόβαθρο της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, επιχειρείται παρουσίαση των βασικών της αρχών με έμφαση στις έννοιες της Εκπαίδευσης Προσωπικού, της Επιμόρφωσης, αλλά και της Δια Βίου Μάθησης. Αποσαφηνιστικό ρόλο, ακόμη, παίζει και η ακροθιγής αναφορά στην οργάνωση και λειτουργία του εκπαιδευτικού συστήματος στον Ελληνικό Στρατό Ξηράς. Για την αξιολόγηση και ανάλυση των αποτελεσμάτων προκρίθηκε περιγραφική και επαγωγική στατιστική μέσω του προγράμματος SPSS. Στα αποτελέσματα διαφάνηκε ότι ενώ τα μόνιμα στελέχη του Στρατού Ξηράς αντιλαμβάνονται πλήρως τον εποικοδομητικό ρόλο που μπορούν να διαδραματίσουν τόσο η επιμόρφωση όσο και η δια βίου μάθηση στην προσπάθεια βελτίωσης της εργασιακής αποτελεσματικότητας και στην επίτευξη περεταίρω επαγγελματικής ανάπτυξης, προβάλουν την αναγκαιότητα υποστήριξής τους από την ίδια τη Στρατιωτική Υπηρεσία στους τομείς αφενός της οργάνωσης, και διεξαγωγής, τέτοιων προγραμμάτων και αφετέρου της ενημέρωσης, της παροχής σχετικών κινήτρων ενασχόλησης και της διαρκούς αξιοποίησης τους. Για τους παραπάνω λόγους προτείνεται η ένταξη στο στρατηγικό σχεδιασμό της Στρατιωτικής Υπηρεσίας περεταίρω σχετικών ερευνών που θα αμβλύνουν τα διαπιστωθέντα χάσματα μεταξύ των αποτελεσμάτων του παρόντος και των επιθυμητών.The present essay is the product of a survey that took place in the Greek Army in order to investigate in what degree officers and petty officers believe that the increase of training and lifelong learning is necessary regarding their professional improvement in a constantly changing environment. This general purpose is analyzed in eight research questions that try to show their beliefs by searching out their training satisfaction, the value that is given in training by the Army, the utilization of trainees, the evaluation of training as a professional improvement factor, the pursuit of lifelong learning, the obstacles that emerge for lifelong learning, the policy of the Army regarding the lifelong learning and the lifelong learning as a professional improvement factor. As research instrument was chosen a questionnaire that includes all the research questions.
Further more because of the relation of the research questions with the theoretical background of human management, in this essay are presented the basic concepts of it focusing in the meaning of professional training, and the lifelong learning. Additionally, a short description of the organization and faction of the Greek Army educational system throws light to this field. For the evaluation and analysis of the results was chosen the use of descriptive and inductive statistics by the use of SPSS. The results indicate that though officers and petty officers acknowledge the significance of professional training and lifelong learning for their professional effectiveness and improvement, they pose the necessity of the Army support regarding their needs in participating in such programs, being updated about them and being motivated to attend them. For the above reasons there should be added to the Greek Army strategic planning the realization of more relevant surveys that will improve the situation
Η λειτουργική και οικονομική αξιολόγηση του Γενικού Νοσοκομείου Βέροιας
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Εισαγωγή: Το Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας καλείται να αντιμετωπίσει μια σειρά από προκλήσεις, όπως η οικονομική κρίση.
Σκοπός: Στην παρούσα μελέτη επιχειρείται η λειτουργική και χρηματοοικονομική αξιολόγηση του Γενικού Νοσοκομείου Βέροιας
Μέθοδος: Για την οικονομική αξιολόγηση, πραγματοποιείται ανάλυση των χρηματοοικονομικών του καταστάσεων, ανάλυση χρηματοοικονομικών αριθμοδεικτών και ανάλυση των στοιχείων κόστους του νοσοκομείου. Για την λειτουργική αξιολόγηση, πραγματοποιείται ο υπολογισμός λειτουργικών δεικτών.
Αποτελέσματα: Από την μελέτη προέκυψε ότι το Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας είναι πιθανό να αντιμετωπίσει προβλήματα ρευστότητας, ενώ δεν γίνονται επαρκείς προσπάθειες για την μείωση του κόστους ανά ασθενή. Όσον αφορά τη λειτουργία του, η μέση διάρκεια νοσηλείας είναι ικανοποιητική. Η μέση κάλυψη κλινών είναι μεγαλύτερη σε σχέση με το μέσο όρο της ΥΠΕ που ανήκει, αλλά μικρότερη από το σύνολο των νοσοκομείων της χώρας. Τέλος, ο ρυθμός εισροής ασθενών κρίνεται ικανοποιητικός, ενώ το διάστημα εναλλαγής ασθενών δείχνει ότι υπάρχουν χρονικά διαστήματα που οι κλίνες είναι παραμένουν άδειες για το Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας. Από την μελέτη του προσωπικού προέκυψε ότι στο Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας υπάρχει μεγάλος αριθμός νοσηλευτικού προσωπικού.
Συμπεράσματα: Το Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας θα πρέπει να δώσει έμφαση στα σημεία που παρατηρήθηκαν αδυναμίες, αν και ο συγκεντρωτικός τρόπος διοίκησης δεν επιτρέπει μεγάλη ευελιξία.Background: The General Hospital of Veria is facing a number of challenges such as the economic crisis.
Aim: The thesis attempts to evaluate, in financial and functional terms, the performance of General Hospital of Veria.
Methods: For the economic evaluation, we conducted financial statement analysis, financial ratio analysis and analysis of hospital costs. For functional evaluation, we calculated operational ratios.
Results: The study showed that the General Hospital of Veria is likely to face liquidity problems, while there are not adequate attempts for cost reduction. Regarding the functioning of the average length of stay is satisfactory. The average bed occupancy is higher than the average of YPE, but less than all the hospitals in the country. Finally, the rate of inflow of patients is satisfactory, while the ratio of switching patients shows that there are times that the beds are still in the General Hospital of Veria. The human resource study revealed that nursing staff at the General Hospital of Veria is more numerous in comparison to the whole country.
Conclusions: The General Hospital of Veria should focus on areas where weaknesses were observed, although the centralized management style does not allow flexibility