1696 research outputs found
Sort by
Ο ρόλος της ποιότητας των υπηρεσιών στην ικανοποίηση επισκεπτών: Μια εμπειρική μελέτη για το Νεο Μουσείο Ακρόπολης με την κλίμακα HISTOQUAL
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Κατά τη διάρκεια των δύο τελευταίων δεκαετιών, παρατηρείται σημαντική ανάπτυξη στον χώρο των υπηρεσιών σε όλους τους τομείς. Στην κατεύθυνση αυτή εξελίσσονται και
οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, όπως τα μουσεία, τα οποία εκτός από τη διαφύλαξη και προώθηση της πολιτιστικής κληρονομιάς, προσφέρουν στον επισκέπτη τη δυνατότητα εκπαίδευσης και ψυχαγωγίας. Ειδικότερα τα ελληνικά αρχαιολογικά μουσεία προσφέρουν στο κοινό αξιόλογα εκθέματα με τεράστιο συμβολισμό, ως το «αληθινό υλικό» του έθνους (Hamilakis, 2007).
Τα μουσεία προκειμένου να εκπληρώσουν τη σημαντική αποστολή τους, οφείλουν όχι μόνο
να επιβιώσουν, αλλά να παραμείνουν ανταγωνιστικά, απέναντι στην μεγάλη ποικιλία
επιλογών ψυχαγωγίας που υπάρχουν στον σύγχρονο κόσμο. Οι υπεύθυνοι των μουσείων καλούνται να ανταποκριθούν στην πρόκληση αυτή, σε ένα πλαίσιο όπου επικρατούν αντίξοες οικονομικοκοινωνικές συνθήκες, μείωση ιδιωτικών χορηγιών και διάθεση λιγότερων κρατικών πόρων, εστιάζοντας στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.
Συνεπώς, πιο επιτακτικά από ποτέ, θεωρείται επιβεβλημένη η εφαρμογή του Μάρκετινγκ στα μουσεία με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Το Μάρκετινγκ Μουσείων, σύμφωνα με τις σύγχρονες τάσεις, προσπαθεί να κατανοήσει τις ανάγκες του επισκέπτη, παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες που το κοινό επιθυμεί. Συνέπεια της ποιοτικής υπηρεσίας είναι η ικανοποίηση του επισκέπτη που οδηγεί σε
θετικές συμπεριφορικές προθέσεις, όπως η διάθεση διάδοσης του μουσείου σε τρίτους και
η επίσκεψη ξανά στο μέλλον.
Το Νέο Μουσείο Ακρόπολης, ένα από τα σημαντικότερα μουσεία της χώρας, εκπροσωπεί διεθνώς τον ελληνικό πολιτισμό και φιλοδοξεί να αναδειχθεί μεταξύ των διασημότερων μουσείων του κόσμου. Για την κατάκτηση και τη διατήρηση της θέσης αυτής, εφόδιο αποτελεί η δημιουργία ενός ισχυρού brand name, μέσω στρατηγικής τοποθέτησης που επενδύει, όχι μόνο στα σημαντικά εκθέματα, αλλά και στην υψηλή ποιότητα παροχής υπηρεσιών. Για τον λόγο αυτό, στην παρούσα διατριβή, πραγματοποιήθηκε έρευνα
με αντικείμενο την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στο Νέο Μουσείο Ακρόπολης,
τη συνολική ικανοποίηση των επισκεπτών και τις μελλοντικές τους προθέσεις σχετικά με
το μουσείο.
Η μεθοδολογία της μελέτης στηρίχθηκε σε πρωτογενή ποσοτική έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, βάσει του μοντέλου HISTOQUAL, που διανεμήθηκε σε 192 επισκέπτες. Βασικά συμπεράσματα της έρευνας είναι πως η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και η συνολική ικανοποίηση του κοινού από την επίσκεψή τους στο
Νέο Μουσείο Ακρόπολης, κινούνται σε υψηλά επίπεδα. Από τις διαστάσεις της ποιότητας, σύμφωνα με το μοντέλο μέτρησης που επελέχθη, παρατηρήθηκε πως η συνολική ικανοποίηση επηρεάζεται σε μεγαλύτερο βαθμό από τα «Απτά Στοιχεία» και ακολουθούν τα «Προϊόντα» και η «Ανταπόκριση», ενώ όπως διαπιστώθηκε οι διαστάσεις «Επικοινωνία»
και «Ενσυναίσθηση» δεν λειτουργούν ως ανεξάρτητοι προγνωστικοί παράγοντες, όσον αφορά την ικανοποίηση. Τέλος σχετικά με τις συμπεριφορικές προθέσεις, διάδοση και επανεπισκεψιμότητα, διαπιστώθηκε πως επηρεάζονται θετικά από τη συνολική ικανοποίηση των επισκεπτών.During the last two decades, a great advancement of services in all the sectors has been evolved. Following this, nonprofit organizations, such as museums, offer to their visitors
an opportunity to education and entertainment as well as conservation and promotion
of national heritage. Specifically the Greek museums of ancient antiquity provide people with remarkable exhibits of great symbolism as the nation’s "real material" (Hamilakis, 2007).
In order for the museums to accomplish their unique and significant mission, it is required
not only to survive but also to remain active and competitive towards the vast variety
of contemporary ways of entertainment. Therefore, museum curators and managers
have to meet such challenges by providing services of high standards regardless of any
socio-economic difficulties such as decrease of funds and reduced state financial resources.
Thus, it is imperative that Museum Marketing should be applied with a view to provide more qualitative services. Museum Marketing, according to the current trends, aims to understand the public’s needs and consequently provide goods and services based on their desires.
As a result, qualitative services will ensure the visitors’ satisfaction, which in turn will lead to positive behavioral intentions by promoting and visiting the museum again.
The New Acropolis Museum, one of the most remarkable national museums, represents the Greek civilization and culture and aspires to be accredited as a world-famous one. Therefore,
a "strong" brand name should be created so as to achieve and maintain this first place by investing in major and significant exhibits and qualitative services too. For all the above reasons, in this dissertation a research has been carried out based on the quality of the provided services in the New Acropolis Museum, the visitors’ overall satisfaction and future behavioral intentions.
The methodological approach was based on primary quantitative research using a structured questionnaire, according to the HISTOQUAL model. The sample consisted of 192 visitors. The main conclusions of the study indicate that the quality of services provided and the overall visitors’ satisfaction in the New Acropolis Museum are of high standard.
From the quality dimensions, under examination overall satisfaction is greatly affected by "Tangibles" following the "Product" and "Responsiveness"; whereas "Communication" and "Empathy" factors cannot predict overall satisfaction. Finally, behavioral intentions, recommend and re-visiting, are positively influenced by the visitors’ overall satisfaction
Social Media Marketing. Καταναλωτική συμπεριφορά χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στην παρούσα διατριβή εξετάζεται η καταναλωτική συμπεριφορά των χρηστών των Social Media και διερευνώνται οι συνήθειές τους και ο βαθμός στον οποίο επηρεάζονται από την ποιότητα της ιστοσελίδας.
Η διατριβή αποτελείται από δυο βασικούς άξονες: Στον πρώτο άξονα παρουσιάζονται τα κύρια χαρακτηριστικά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η εξέλιξή τους και οι βασικές έννοιες του μάρκετινγκ. Στον δεύτερο άξονα αναλύονται διεξοδικά τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα η οποία διεξήχθη, προκειμένου να διαπιστωθεί η συσχέτιση μεταξύ της ποιότητας της ιστοσελίδας και της καταναλωτικής συμπεριφοράς στα Social Media και τα συμπεράσματα που απορρέουν.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναπτύχθηκαν ραγδαία από τη εποχή του Web 2.0 και σήμερα αποτελούν μία από τις πλέον δημοφιλείς online δραστηριότητες. Η μέτρηση της επίδρασης, που ασκούν στην καταναλωτική συμπεριφορά των χρηστών τους, αποτελεί ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για τη διεξαγωγή αποτελεσματικού internet μάρκετινγκ. Σε αυτό το πλαίσιο εκπονήθηκε η παρούσα έρευνα.
Το ερευνητικό μέρος επιχειρεί αρχικά να αποτυπώσει τις συνήθειες των χρηστών των Social Media και στη συνέχεια εστιάζει σε χαρακτηριστικά του αγαπημένου μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Συγκεκριμένα, μετράται ο βαθμός ικανοποίησης από την ποιότητα της ιστοσελίδας του αγαπημένου μέσου και ο βαθμός στον οποίο το αγαπημένο μέσο επηρεάζει την καταναλωτική συμπεριφορά. Ως ερευνητικό εργαλείο επιλέχθηκε το ερωτηματολόγιο σε δείγμα 150 ερωτώμενων.
Πραγματοποιήθηκε στατιστική ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν με τη χρήση του λογισμικού SPSS 20.0 και διενεργήθηκαν έλεγχοι με t-test και ανάλυση διακύμανσης (ANOVA) προκειμένου να βρεθούν στατιστικά σημαντικοί συσχετισμοί ανάμεσα σε δημογραφικά χαρακτηριστικά, χαρακτηριστικά του αγαπημένου μέσου κοινωνικής δικτύωσης και καταναλωτική συμπεριφορά των συμμετεχόντων.
Παρά τους περιορισμούς, στους οποίους αναπόφευκτα υπόκειται η έρευνα, εξήχθησαν πολλά χρήσιμα συμπεράσματα τα οποία μπορούν να βοηθήσουν τόσο τις επιχειρήσεις να προσδιορίσουν την κατάλληλη στρατηγική προώθησης των προϊόντων τους στα Social Media όσο και τα ίδια τα Social Media να προσελκύσουν περισσότερες ενέργειες προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών.The present dissertation examines the consuming behavior of the Social Media users and investigates their habits and the extent to which they are influenced by the quality of the web page.
The dissertation consists of two main parts: In the first part, the main characteristics of the Social Media, their evolution and the main idea of marketing are presented. In the second part, the results which came up after the investigation carried out in order to verify the relation between the quantity of the webpage and consumer behavior in Social Media are analyzed thoroughly and the outcomes are presented.
Social Media have developed rapidly since the era of WEB 2.0 and nowadays they are one of the most popular online activities. The extent to which the outcome affects the consumer behavior of the users is a useful tool for carrying out effective internet marketing. Under these circumstances was the present dissertation written.
The research part, initially, tries to pinpoint the habits of the users of Social Media and, later, it focuses on the properties of the favorite means of social Media. Specifically, the extent to which the quality of the web page of the popular means and the extent to which the popular means influence the consumer behavior are measured. A questionnaire was chosen as a research tool, including 150 answerers.
A statistical analysis of the data which were collected by the use of the SPSS 20.0 software and checks with t-test and analysis of variance (ANOVA) were carried out, in order for correlations between demographic characteristics, properties of the popular Social Media and the consumer behavior of the participants to be found.
Despite the limitation unavoidably set by the research, the conclusions made could help both the corporation define the suitable strategy promoting products in Social Media and the Social Media to attract more users to promote products and services
Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού στο χώρο των ασφαλιστικών εταιρειών στην Ελλάδα-Μελέτη περίπτωσης Εθνική Ασφαλιστική
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στην παρούσα διατριβή προσεγγίζεται σε θεωρητικό και σε πρακτικό επίπεδο η Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού στο χώρο των Ασφαλιστικών Εταιρειών στην Ελλάδα με μελέτη περίπτωσης την Εθνική Ασφαλιστική.
Στο θεωρητικό μέρος παρουσιάζονται οι έννοιες, όροι, λειτουργίες, στόχοι και ρόλοι της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και πως η Διοίκηση μέσα από τον ανθρώπινο παράγοντα δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Στο ερευνητικό μέρος η έρευνα στηρίχθηκε στη συλλογή στοιχείων με την χρήση δομημένου ερωτηματολογίου με ερωτήσεις που αφορούσαν τα δημογραφικά χαρακτηριστικά, την αξιολόγηση των εργαζομένων, την εκπαίδευση και την υποκίνηση και εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων.
Τα ευρήματα της έρευνας αποτυπώνουν πως τόσο τα στελέχη όσο και οι εργαζόμενοι της Εθνικής Ασφαλιστικής δείχνουν εμπιστοσύνη στο σύστημα αξιολόγησης της εταιρείας, τα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι σημαντικά για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας τους, οι αμοιβές, τα κίνητρα και οι βραβεύσεις αποτελούν τις παραμέτρους για την δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην Εθνική Ασφαλιστική.
This thesis approached in theoretical and practical level the Human Resource Management in the field of Insurance Companies in Greece in case study National Insurance.
In the theoretical part presents the concepts, terms, functions, objectives and roles of HRM and how the Administration through the human factor creates competitive advantage.
In the research part of the research was based on data collected using a structured questionnaire with questions on demographic characteristics, employee assessment, training and stimulation and job satisfaction of employees.
The findings illustrate that both executives and employees of National Insurance show confidence in the company's evaluation system, educational programs are important for their career development, salaries, incentives and awards are the parameters for the creation competitive advantage in the National Insurance
Διερεύνηση του συνδρόμου επαγγελματική εξουθένωσης στο νοσηλευτικό προσωπικό εντατικής φροντίδας της Ευρώπης
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Το πρόβλημα της επαγγελματικής εξουθένωσης, έχει αποκτήσει τα τελευταία χρόνια ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Η Νοσηλευτική πλήττεται σε μεγάλο βαθμό από την επαγγελματική εξουθένωση με σοβαρές επιπτώσεις στους νοσηλευτές και στον οργανισμό, αλλά και στην ποιότητα της φροντίδας. Στις Μονάδες Εντατικής Θεραπείας, όπου επικρατούν ιδιαίτερες συνθήκες εργασίας, δίνεται μεγάλη σημασία στη διερεύνηση του συνδρόμου.
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση του επιπέδου επαγγελματικής εξουθένωσης των νοσηλευτών εντατικής φροντίδας της Ευρώπης και των παραγόντων, σε ατομικό και οργανωτικό επίπεδο, που επιδρούν επιβαρυντικά ή προστατευτικά στην εμφάνισή της, καθώς και η περιγραφή των αναγκαίων μέτρων πρόληψης και στήριξης του προσωπικού.
Η συλλογή των δεδομένων έγινε με αναζήτηση της ελληνικής και διεθνούς βιβλιογραφίας μέσα από τις ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων PubMed, EBSCO και Google Scholar με λέξεις κλειδιά: επαγγελματική εξουθένωση, νοσηλευτικό προσωπικό, Μονάδα Εντατικής Θεραπείας, burnout syndrome, intensive care, nurses.
Τα αποτελέσματα έδειξαν υψηλά επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης. Στους παράγοντες που επηρεάζουν την εμφάνιση του συνδρόμου περιλαμβάνονται τα κοινωνικο-δημογραφικά χαρακτηριστικά, οι οργανωτικοί παράγοντες, το εργασιακό περιβάλλον-οι συγκρούσεις, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας, η επικοινωνία και τα ηθικά διλήμματα.
Η διοίκηση θα πρέπει να λάβει υπόψη της τη σοβαρότητα του προβλήματος, επειδή το κόστος από τις επιπτώσεις της επαγγελματικής εξουθένωσης, στους νοσηλευτές και στην ποιότητα των υπηρεσιών, είναι μεγάλο. Η ποιότητα της εργασιακής ζωής είναι σημαντική, όχι μόνο για το προσωπικό, αλλά και για τους ασθενείς που χρειάζονται προσωπικό που θα παρέχει επαρκή φροντίδα.Professional burnout has acquired special interest in recent years. Nursing suffers significantly from the burnout syndrome, with major implications for nurses, organization and quality of care. Great importance is placed, in studying the burnout syndrome in intensive care units (ICUs), because of the particular working conditions.
The purpose of this study is to investigate the level of burnout of European ICU nurses and the factors, at individual and organizational level that affect, either harmfully or protectively, in burnout syndrome, as well as the description of the necessary measures for prevention and staff support.
The data collection was conducted using the Greek and international literature through electronic databases such as: PubMed, EBSCO and Google Scholar using Keywords: burnout syndrome, intensive care unit, nurses.
The results indicate high levels of professional burnout. Factors that seem to affect the syndrome’s appearance include socio-demographic characteristics, organizational factors, work-environment- conflicts, personality traits, and communication and ethical dilemmas.
Managers should take into account the problem for both, the quality of health services and for the cost of the consequences of burnout in nurses. The quality of working life is important, not only for staff, but also for patients who need staff providers to deliver adequate care
Ανεπιθύμητα συμβάντα οφειλόμενα σε ιατρική αμέλεια και ιατρικό σφάλμα, ως ζήτημα δημόσιας υγείας. Η νομική ευθύνη του ιατρού και η σημασία της κοινοποίησης των ανεπιθύμητων συμβάντων
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Το ιατρικό σφάλμα αποτελεί ένα φαινόμενο το οποίο λαμβάνει σημαντικές διαστάσεις σε ένα σύστημα υγείας. Τα στατιστικά στοιχεία μάλιστα, τα οποία προκύπτουν από μετρήσεις δεδομένων σχετιζόμενων με το ιατρικό σφάλμα, τείνουν να το αναδείξουν ως πρόβλημα δημόσιας υγείας. Το σφάλμα στο σύστημα υγείας είναι είτε ατομικό, είτε συστημικό. Το δεύτερο θεωρείται σοβαρότερο διότι δύσκολα εντοπίζεται, ώστε να καταστρωθεί σχέδιο αντιμετώπισής του. Το ατομικό σφάλμα όταν δεν οφείλεται σε αμέλεια του ατόμου το οποίο υπέπεσε σε αυτό, μπορεί να είναι ο αντικατοπτρισμός των συστημικών ανεπαρκειών στον τομέα της υγείας οι οποίες χρήζουν επανόρθωσης. Στην Ευρώπη ο καταλογισμός της ιατρικής ευθύνης γίνεται σύμφωνα με το σύστημα απονομής δικαιοσύνης που εφαρμόζεται σε κάθε Ευρωπαϊκή χώρα. Δύο είναι τα κύρια συστήματα: Το civil law, τα ηπειρωτικά δίκαια, σύστημα που εφαρμόζεται και στην Ελλάδα, και το common law που προέρχεται από το Αγγλοσαξονικό δίκαιο. Σύμφωνα με τα συστήματα αυτά, ο ιατρός ευθύνεται ποινικά από αμέλεια, αλλά είναι και αστικώς υπεύθυνος για προκληθείσες ζημίες, είτε από σύμβαση, είτε από αδικοπραξία. Ένα σημαντικό ζήτημα που θίγει η βιβλιογραφία είναι η ευθύνη του ιατρού σε σχέση με τη συναίνεση του ασθενή στην ιατρική πράξη. Η διενέργεια της συστηματικής ανασκόπησης της βιβλιογραφίας που έγινε στην παρούσα διατριβή οδήγησε στον εντοπισμό προβλημάτων και αδυναμιών αφενός σε συστημικό επίπεδο εξαιτίας της πολυπλοκότητας των συστημάτων υγείας, αφετέρου σε προβλήματα που εντοπίζονται στο πρόσωπο του ιατρού, όπως το φαινόμενο της άσκησης αμυντικής ιατρικής και τρίτον σε προβλήματα που εντοπίζονται στους ασθενείς όπως είναι τα ζητήματα δημόσιας υγείας που προκύπτουν εξαιτίας της ύπαρξης των ιατρικών σφαλμάτων. Οι συνέπειες του φαινομένου είναι κυρίως οικονομικές, αλλά εντοπίζονται και σε άλλα πεδία, με χαρακτηριστικό παράδειγμα την επιβάρυνση του δικαστικού συστήματος από την εκδίκαση υποθέσεων ιατρικού σφάλματος. Μέτρα πρόληψης που προτείνονται είναι η προληπτική και αντιδρώσα ανάλυση των αιτίων που οδήγησαν στο ιατρικό σφάλμα μέσω συγκεκριμένων μεθόδων. Τα σημαντικότερα ζητήματα που θίγονται είναι η σημασία της κοινοποίησης των ιατρικών σφαλμάτων στους ασθενείς, τις οικογένειές τους αλλά και στην ιατρική κοινότητα με συγκεκριμένες διαδικασίες. Δίδεται ιδιαίτερη έμφαση στην αναγκαιότητα της αποκάλυψης και της απολογίας για το σφάλμα προς αποφυγή φαινομένων όπως το “second victim” που βιώνει ένα όχι ευκαταφρόνητο ποσοστό ιατρών μετά την ύπαρξη σφάλματος. Τέλος, προτείνονται νομοθετικές παρεμβάσεις σχετικά με το σύστημα αποζημίωσης των ασθενών και αξιολόγησης των σφαλμάτων.Medical error is a phenomenon with great impact on country's health system. Measurements of frequency of appearance of medical error bring out this phenomenon as a main public health problem. Medical error in a public health system could be personal or systemic with the later considered to be the most important because of its difficulty to trace and confront it. Personal error that is not a product of negligence, could reflect the health system insufficiencies needed to be fixed. In the European continent the imputation of medical liability is based on every country's system of justice. Civil law or continental law represent one of the main systems of dispensation of justice ( legislation in force in Greece), the second system is the common law which is based on anglosaxonic law. According to the European law physician has a malpractice liability due to negligence at the same time has to compensate for damages by contract or by tort law. Physicians liability which is related to the patient informed consent is another important issue brought out by bibliography. Moreover, retrospective analysis of bibliographic data has led to the detection of problems and weaknesses :a) in systemic level, complexity of health systems, b) in a physicians level, defensive medical practice and c) in a patients level, public health issues due to medical malpractice. Apart from the economic repercussions of this phenomenon there are others such as the burden of justice system. Preventive measures should take into consideration the medical error causes analysis reactive or proactive. Another important issue is the disclosure of medical error to the patients, their families and the medical community. It is emphasized also the necessity of the disclosure and apology of the error in order to minimize the appearance of phenomena like the "second victim" which is very common to physicians after having committed a medical error. Finally, legislative interventions are suggested like reforms either in compensation system or in system of medical error assessment
Η πρόσληψη του μύθου των Λαβδακίδων στον μονόλογο του Γιάννη Ρίτσου "Ισμήνη"
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Πρώτο μέλημε σε αυτή την εργασία είναι να ερμηνεύσουμε όσο το δυνατόν πιο διεξοδικά τον μονόλογο "Ισμήνη" του Ρίτσου απο την Τέταρτη Διάσταση. Η παρούσα εργασία χωρίζεται σε οκτώ κεφάλαια. Στο πρώτο και δεύτερο κεφάλαιο προχωρήσαμε σε μια θεωρητική προσέγγιση του ποιητή και της εποχής του. Καταγράψαμε τις μεθόδους ποιητικής καταγραφής, τις οποίες ασπάστηκε. Δώσαμε πληροφορίες για τη ζωή του Ρίτσου και τις βιωματικές του εμπειρίες. Τέλος, με μια περίληψη επισημάναμε τα κομβικά σημεία του μονολόγου. Στα επόμενα κεφάλαια προσπαθήσαμε να εστιάσουμε σε επιμέρους θέματα και προβληματισμούς του ποιητή, που κυριαρχούν στην ΄"Ισμήνη", όπως το ήθος των ηρώων, ο έρωτας, το παρελθόν, η υπαρξιακή Ισμήνη, τα κοινωνικοπολιτικά ζητήματα. Ο στόχος μας είναι η αποκωδικοποίηση όσο το δυνατόν πιο ολοκληρωμένα των μηνυμάτων, των ιδεών και των λύσεων, που προτείνει ο ποιητής.This thesis aims at offering a detailed study of Yiannis Ritsos monologue "Ismene", from this collection of poems Fourth Dimension. The thesis consists of eight chapters. The first and second chapters are concerned with Ritsos biography, his life experiences and the modernist influences that can be detected in his work. In the following chapters, the focus shifts onto the particular themes and issues that seems to dominate "Ismene": the ethos of the dramatis personae, love, the past, existentialism, social and political issues. My aim has been to decode as completely as possible the messages, the ideas and the proposals offered by the poet
Εκτίμηση της επίδρασης των εργασιακών συνθηκών στην κατάσταση της υγείας των νοσηλευτών χειρουργείου στην Ελλάδα
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η άσκηση του νοσηλευτικού επαγγέλματος συνοδεύεται από υψηλά επίπεδα στρες και σωματικής καταπόνησης. Ειδικότερα οι συνθήκες εργασιακού περιβάλλοντος των νοσηλευτών χειρουργείου ενέχουν κινδύνους για την υγεία τους βιολογικούς, εργονομικούς, ασφάλειας και ψυχολογικούς.
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να διερευνηθεί η επίδραση του εργασιακού χώρου στην υγεία των νοσηλευτών χειρουργείου αφού εκτιμηθεί η συχνότητα έκθεσης σε βλαπτικούς παράγοντες, η λήψη μέτρων προστασίας και τα συμπτώματα που παρουσιάζουν.
Δείγμα και μέθοδος:
Η έρευνα διεξήχθη στη Θεσσαλονίκη σε ένα δημόσιο και ένα ιδιωτικό νοσοκομείο στο διάστημα από 4-3-15 ως 15-4-15. Πληθυσμός αναφοράς ήταν οι νοσηλευτές χειρουργείου των νοσοκομείων. Διανεμήθηκαν 170 ερωτηματολόγια, διαρθρωμένα σε ενότητες κινδύνων και απαντήθηκαν τα 127. Οι ερωτώμενοι καλούνταν να απαντήσουν ανώνυμα και οικειοθελώς. Η συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων έγινε με τρόπο που να μην ήταν εφικτή η αναγνώριση των προσώπων που απάντησαν. Οι απαντήσεις επεξεργάστηκαν στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS (VERSION 20.0).
Αποτελέσματα:
Καταγράφηκε επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας στα παρατηρούμενα ατυχήματα (p,000 C.I 95%), τα οποία αποδόθηκαν κατά 88% στις εργασιακές συνθήκες (p,000 C.I 95%). Η κατάσταση της υγείας των νοσηλευτών χειρουργείου εμφανίζεται να επηρεάζεται από την ποιότητα του αέρα (p,026 C.I 95%), τη σκόνη (p,028 C.I 95%), τα αέρια του χώρου (p,039 C.I 95%), την επιφάνεια εργασίας (p,039 C.I 95%), την κόπωση (p,010 C.I 95%) και το ρυθμό της εργασίας (p,048 C.I 95%). Οι εργασιακές συνθήκες εμφανίζονται να επηρεάζουν και το άγχος κατά 75,8%, με στατιστικά σημαντικούς παράγοντες την κόπωση (p,012 C.I 95%), τις σχέσεις με προϊσταμένους (p,039 C.I 95%) και συναδέλφους (p,001 C.I 95%) .
9
Συμπεράσματα:
Οι νοσηλευτές χειρουργείου εργάζονται σε ένα περιβάλλον με πολλούς κινδύνους για τους οποίους είναι μερικώς ενημερωμένοι και χωρίς να κάνουν άπαντες χρήση μέτρων προστασίας. Οι κίνδυνοι επιβαρύνουν το μυοσκελετικό και αναπνευστικό τους σύστημα, αυξάνουν τη σωματική και πνευματική τους κόπωση και κυρίως τα επίπεδα άγχους. Οι καταστάσεις αυτές αποτελούν προδιαθετικούς παράγοντες για την πρόκληση εργατικών ατυχημάτων.The practice of the nursing profession is accompanied by high levels of psychological and physical stress. In particular, the working environment conditions of operating room nurses involve many risks. These risks can be biological, ergonomic and psychological or have to do with safety. The aim of this study is to investigate the effect of the workplace on the health of operating room nurses after assessing the frequency of exposure to harmful factors,protection measures and the symptoms they present. Sample and method: The research was held in Thessaloniki in a public and a private hospital from 03/04/15 to 15/04/15. The reference population was the operating room nurses of the hospitals. 170 questionnaires were distributed, structured on risk modules and 127 were answered. Respondents were asked to answer anonymously and voluntarily. The collection and processing of the data was conducted in a way that was impossible to identify the people who answered . The answers were processed in the statistical program SPSS (VERSION 20.0). Results: Results recorded level of statistical significance on the observed accidents (p, 000 CI 95%), which was attributed by 88% in working conditions (p, 000 CI 95%). The health condition of operating room nurses appears to be influenced by the quality of air (p, 026 CI 95%), dust (p, 028 CI 95%), and the gases of the working space (p, 039 CI 95%), the work surfaces (p, 039 CI 95%), fatigue (p, 010 CI 95%) and the pace of work (p, 048 CI 95%). Working conditions appear also to affect anxiety levels at 75.8%, with statistically significant factors fatigue (p, 012 CI 95%), interactions with superiors (p, 039 CI 95%) and colleagues (p, 001 CI 95%). Conclusions: The operating room nurses work in an environment full of risks of which they are partially informed and some do not use protective measures. The risks burden their musculoskeletal and respiratory system, increase physical and mental fatigue and raise their anxiety levels. These situations are predisposing factors for work accidents
Επιχειρηματικό σχέδιο (Business Plan) στο Συναιτερισμό Φαρμακοποιών Κρήτης και Δωδεκανήσων (ΣΥ. ΦΑ. Κ)
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στην παρούσα εργασία, αναπτύσσεται η ανάλυση του Επιχειρηματικού Σχεδίου του Ομίλου ΣΥ.ΦΑ.Κ. Πρόκειται για μια φαρμακαποθήκη με έδρα το νησί της Κρήτης και συγκεκριμένα το Ηράκλειο.
Στο πρώτο κεφάλαιο της μελέτης αυτής γίνεται μια αποσαφήνιση της έννοιας του Επιχειρηματικού Σχεδίου και της σημασίας που αυτό έχει. Επίσης, παρατίθενται και επεξηγούνται οι φάσεις που έχει ένα Επιχειρηματικό Σχέδιο, έως την ολοκλήρωσή του, καθώς επίσης και οι στόχοι που προσπαθούν να επιτευχθούν μέσα από την υλοποίησή του.
Το δεύτερο κεφάλαιο είναι περισσότερο αναλυτικό αναφορικά με τη λειτουργία του Επιχειρηματικού Σχεδίου εντός των λειτουργιών μιας επιχείρησης. Παρουσιάζεται το γενικότερο περιβάλλον, το οποίο διακρίνεται σε δυο (2) υποκατηγορίες, Εσωτερικό Περιβάλλον και Εξωτερικό Περιβάλλον. Το Εξωτερικό Περιβάλλον με τη σειρά του διακρίνεται στο Μίκρο – περιβάλλον και στο Μάκρο – περιβάλλον. Στο συγκεκριμένο κεφάλαιο γίνεται επίσης και μια συνοπτική παρουσίαση της ανάλυσης S.W.O.T., ενός πολύ σημαντικού εργαλείου, το οποίο αποτυπώνει την πραγματική θέση της επιχείρησης σε δεδομένη χρονική στιγμή.
Στο τρίτο κεφάλαιο της εργασίας, γίνεται παρουσίαση του Ομίλου ΣΥ.ΦΑ.Κ.. Δίνονται στοιχεία που αφορούν στο προφίλ του Ομίλου, τα προϊόντα που διαθέτει, ποιοι είναι οι πελάτες του και ποιοι οι προμηθευτές του. Επίσης, αναλύονται ενδελεχώς πληροφορίες που αφορούν τα προϊόντα του, όπως είναι η τιμή πώλησης, ο τρόπος διανομής, καθώς και η προβολή αυτών. Τέλος, δυο (2) πολύ σημαντικά τμήματα του κεφαλαίου αυτού είναι, τόσο η ανάλυση του μάκρο – περιβάλλοντος του Ομίλου, αλλά και η S.W.O.T. ανάλυσή του, όπου αποτυπώνεται η εικόνα και οι προοπτικές του.
Στο τέταρτο κεφάλαιο της μελέτης εξετάζεται η σχέση και η θέση που έχει ο Όμιλος ΣΥ.ΦΑ.Κ., μέσα στο ανταγωνιστικό πλαίσιο του κλάδου του. Αναπτύσσεται το θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας των φαρμακαποθηκών, αναλύονται οι κυριότεροι ανταγωνιστές που υπάρχουν, ενώ εξετάζεται και η σχέση διαπραγμάτευσης που υπάρχει μεταξύ των προμηθευτών και των πελατών. Το κεφάλαιο αυτό κλείνει με μια αναφορά στις μελλοντικές προοπτικές που παρουσιάζει ο κλάδος στην Ελλάδα.
Το πέμπτο και έκτο κεφάλαιο της μελέτης αφορούν αποκλειστικά έρευνα με ερωτηματολόγια που διενεργήθηκε, προκειμένου να αποτυπωθεί και να εξετασθεί ο βαθμός ικανοποίησης των συνεταιρισμένων φαρμακείων, αλλά και των φαρμακοποιών – μετόχων από τις υπηρεσίες, αλλά και από την εξυπηρέτηση που παρέχει ο Συνεταιρισμός Φαρμακοποιών Κρήτης και Δωδεκανήσων προς τα μέλη του. Η μελέτη ολοκληρώνεται με το έβδομο κεφάλαιο, στο οποίο περιγράφονται τα συμπεράσματα που προέκυψαν, κυρίως μέσα από την εξέταση και αποτύπωση των αποτελεσμάτων του ερωτηματολογίου, καθώς επίσης και προτάσεις που διατυπώνονται, με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών του Ομίλου προς τους πελάτες του.In this thesis presented develops the analysis of the Business Plan of the Group SY.FA.K. It is a pharmaceutical wholesaler based in the island of Crete and specifically Heraklion. The first chapter of this study is a clarification of the concept of the Business Plan, and the importance it has. Also listed and explained the phases having a Business Plan, to completion, as well as the goals trying to be achieved through its implementation.
The second chapter is more analytical on the operation of the Business Plan within a company's operations. Presented the general environment, which is divided into two (2) subs Interior Environment and abroad Environment. The external environment and this in turn stands on Micro - environment and macro - environment. A relevant chapter is also a summary of the analysis SWOT, a very important tool, which reflects the actual position of the business at a given time.
In the third chapter of this work, we present the Group SY.FA.K . Give information concerning the profile of the Group, the products available, who are the customers and what are its suppliers. Also, thoroughly analyzed information relating to products, such as the sale price, the method of distribution and the promotion thereof. Finally, two (2) very important parts of this chapter is, the analysis of macro - environment of the Group and also the SWOT analysis, which records the image and prospects.
In the fourth chapter of this study examines the relationship and position of the Group SY.FA.K. within the competitive environment of the industry. Develop the institutional framework for the operation of the pharmaceutical warehouses, the main competitors are analyzed there, with consideration and trading relationship between suppliers and customers. This chapter concludes with a reference to the future prospects presented by the industry in Greece.
The fifth and sixth chapter of the study relates solely questionnaire survey conducted, to reflect and to examine the degree of satisfaction of associated pharmacies, and pharmacists - shareholders of the services and the service provided by the Association of Pharmacists of Crete and the Dodecanese to its members. The study concludes with the seventh chapter, which describes the conclusions, particularly through the examination and recording of the results of the questionnaire, and proposals made, to improve the Group's services to its customers
Ιατρικός τουρισμός: Νέες τάσεις και καλές πρακτικές. Η περίπτωση της Ελλάδας
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Εισαγωγή: Ο Τουρισμός Υγείας εμπεριέχει τον Τουρισμό Ευεξίας, τον Ιατρικό Τουρισμό και τον Ιαματικό Τουρισμό. Οι επί μέρους κλάδοι της εν λόγω μορφής τουρισμού, εφόσον αναπτυχθούν κατάλληλα και αξιοποιηθούν, μπορούν να αποτελέσουν σημαντική πηγή εσόδων. Στην παρούσα εργασία αντικείμενο μελέτης είναι ο κλάδος του Ιατρικού Τουρισμού. Ενός κλάδου του Τουρισμού Υγείας που αναπτύσσεται σε παγκόσμιο επίπεδο αρκετά χρόνια και τελευταία γίνονται προσπάθειες ενασχόλησης με το συγκεκριμένο κλάδο και στην Ελλάδα. Στο πρώτο μέρος της διπλωματικής εργασίας, γίνεται καταγραφή των νέων τάσεων παγκοσμίως που αφορούν τον Ιατρικό Τουρισμό και μελετώνται οι καλές πρακτικές που εφαρμόζουν χώρες, που ήδη δραστηριοποιούνται στην αγορά του Ιατρικού Τουρισμού, έχοντας καταγράψει σημαντικά βήματα προόδου. Το δεύτερο μέρος της διπλωματικής εργασίας, αφορά τη μελέτη περίπτωσης της Ελλάδας, ως χώρα που θεωρείται με πολύ μικρή συμμετοχή στο χάρτη του Ιατρικού Τουρισμού και μέσω ιδιωτικών πρωτοβουλιών προσπαθεί να δραστηριοποιηθεί και να αποκτήσει μερίδιο αγοράς στον εν λόγω κλάδο. Σκοπός της έρευνας είναι η διαπίστωση στο εάν η Ελλάδα μπορεί να καταστεί από τις πρώτες χώρες επιλογής στις προτιμήσεις των Διεθνών Ασθενών, ποια η συμβολή της ελληνικής πολιτείας αναφορικά με τον Ιατρικό Τουρισμού, η σημαντικότητα του ρόλου του ιατρικού τουριστικού πράκτορα και ποια η ανταπόκριση των θεραπευτηρίων στη δραστηριοποίηση του κλάδου του Ιατρικού Τουρισμού .Ο Ιατρικός Τουρισμός απευθύνεται στους Διεθνείς Ασθενείς, όπως αποκαλούνται, προκειμένου να μεταβούν σε μία χώρα διαφορετική από τη χώρα διαμονής τους, με σκοπό να λάβουν υπηρεσίες υγείας και να συνδυάσουν στιγμές χαλάρωσης και ευεξίας. Ο Ιατρικός Τουρισμός επομένως, απαιτεί τη συνεργασία των ταξιδιωτικών ιατρικών πρακτόρων, των μονάδων υγείας και των ξενοδοχειακών μονάδων. Σημαντική είναι η συμβολή και της πολιτείας, μέσω του Υπουργείου Υγείας και του Υπουργείου Τουρισμού.
Σκοπός: Η διπλωματική εργασία πραγματεύεται τις νέες τάσεις και καλές πρακτικές του Ιατρικού Τουρισμού σε διεθνές επίπεδο και εν συνεχεία μελετάται η περίπτωση της Ελλάδας, αναφορικά με την ενασχόλησή της και τα βήματα προόδου στον Ιατρικό Τουρισμό.
Μεθοδολογία: Πραγματοποιήθηκε δευτερογενής και πρωτογενής έρευνα με τη μορφή συνέντευξης και χρήση ερωτηματολογίων στον κύριο πράκτορα Ιατρικού Τουρισμού που δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά και στον αρμόδιο κέντρου αποκατάστασης και αποθεραπείας που εδρεύει στην περιοχή της Θεσσαλονίκης.
Για την συγγραφή της διπλωματικής εργασίας, χρησιμοποιήθηκαν τα αποτελέσματα των συνεντεύξεων ενώ η τεκμηρίωση του θέματος βασίστηκε στη Ελληνική και ξένη αρθρογραφία και βιβλιογραφία.
Σκοπός της ερευνήτριας ήταν η μελέτη του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού αναφορικά με την αντιμετώπιση των Διεθνών Ασθενών. Γεγονός που δεν κατέστη εφικτό, λόγω της μη ανταπόκρισης των διοικήσεων των μονάδων υγείας στο κάλεσμα για συμμετοχή στην έρευνα.
Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας φανερώνουν πως η Ελλάδα έχει να διανύσει αρκετό δρόμο, ώστε να αποτελεί μία από τις πρώτες προτιμήσεις των Διεθνών Ασθενών. Η ελληνική πολιτεία απέχει και η όποια πρόοδος στον κλάδο του Ιατρικού Τουρισμού, αφορά ιδιωτική πρωτοβουλία. Πράκτορας Ιατρικού Τουρισμού, πέραν ενός που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, δεν υφίσταται, όπως απουσιάζουν και ξενοδοχειακές μονάδες που έχουν λάβει πιστοποίηση ως Medical Tourism Friendly Hotel, ώστε να παρέχουν υπηρεσίες διαμονής και φιλοξενίας στους ασθενείς - επισκέπτες, με το πέρας της θεραπείας τους.
Συμπεράσματα: Τα ιδιωτικά θεραπευτήρια και τα κέντρα αποκατάστασης και αποθεραπείας έχουν λάβει τις απαραίτητες πιστοποιήσεις - διαπιστεύσεις, ώστε να παρέχουν υπηρεσίες υγείας στους Διεθνείς Ασθενείς, αρκετά εκ των οποίων δραστηριοποιούνται έντονα με τον Ιατρικό Τουρισμό.
Ο ανταγωνισμός όμως είναι έντονος. Γίνονται προσπάθειες συλλογικής δράσης, από την έρευνά όμως προέκυψε, πως ο κάθε οργανισμός δρα μόνο προς το δικό του όφελος και όχι προς το συλλογικό καλό.Background: Health Tourism involves Wellness Tourism, Medical Tourism and Spa Tourism. If the individual sectors of this type of tourism are properly developed and exploited, they can be an important source of revenue. In this dissertation the Medical Tourism sector will be studied. There are many years since this sector has started developing in a global level and recently some efforts have been made in Greece, too. The Medical Tourism addresses to the so-called International Patients with the purpose to transfer them to a country other than their country of residence in order to receive health services and experience moments of relaxation and wellness. Consequently, Medical Tourism requires the co-operation of medical travel agents, health units and hotels. The contribution of the state, through the Ministries of Health and Tourism, is also important.
Aim: The thesis deals with the new trends and practices of Medical Tourism on a global level and then the case of Greece will be analyzed, regarding its involvement and progress in Medical Tourism. In the first part of the dissertation, the new global trends about Medical Tourism will be listed and also the practices will be studied regarding countries that are already active in the market of Medical Tourism, having made significant progress. The second part is the case study of Greece, a country with low participation in the field of Medical Tourism and only through private sector’s initiatives, it tries to operate and gain market share in this industry. The aim of the research is to find out whether Greece can become one of the best host countries for the International Patients, what is the contribution of the Greek state regarding the Medical Tourism, what is the importance of the role of the medical tourism agent and which is the response of the clinics regarding the activation of Medical Tourism industry.
Methods: Both secondary and primary data have been collected with the use of interviews and questionnaires from the main medical tourism agent who operates in the Greek market and specifically in the relevant rehabilitation and recovery center located in Thessaloniki. The target of the researcher was to study also the medical and nursing staff regarding the treatment of International Patients. Eventually this was not feasible because of the unresponsiveness of the health units’ administrators to the invitation for participation in the research.
Results: The survey results reveal that Greece still has a long way to go so as to be one of the first choices of International Patients. The Greek state is absent and the progress that has been made so far is clearly based on private sector’s initiatives. Medical Tourism Agents, except for one who is located in Thessaloniki, do not exist and so do the hotels that are certified as medical friendly in order to provide accommodation and hospitality services to patients-visitors after the end of their therapy.
Conclusion: The private hospitals and rehabilitation and recovery centers have received the necessary certifications-accreditations to provide health services to International Patients and some of them are very active in the Medical Tourism. The competition, however, is fierce. Although some efforts for collective actions have been made, the investigation shows that each organization acts only for its own benefit and not for the collective good. In order to write the dissertation, the data from the interviews was used while the justification and documentation of the topic was based on both Greek and foreign literature
Ο θεσμός της πρακτορείας επιχειρηματικών απαιτήσεων (Factoring) στην Ελλάδα, σύγκριση με τις λοιπές εναλλακτικές μορφές χρηματοδότησης
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στα πλαίσια της παρούσας εργασίας εξετάστηκαν οι διάφορες εναλλακτικές, που έχουν στη διάθεσή τους οι σύγχρονες εγχώριες επιχειρήσεις, προκειμένου να εξασφαλίσουν τα απαραίτητα κεφάλαια για τη λειτουργία τους και τη χρηματοδότηση των δραστηριοτήτων τους. Στην περίπτωση της Ελλάδας, το δυσμενές οικονομικό περιβάλλον δημιουργεί στρεβλώσεις τόσο στην κρατική όσο και στην τραπεζική χρηματοδότηση των επιχειρήσεων, με αποτέλεσμα να υπάρχει μεγαλύτερη ανάγκη από ποτέ για στροφή σε εναλλακτικές πηγές χρηματοδότησης. Η μελέτη επικεντρώθηκε στην πρακτορεία επιχειρηματικών απαιτήσεων (Factoring), η οποία αποτελεί μια ειδική συμφωνία μεταξύ ενός πράκτορα επιχειρηματικών απαιτήσεων και μιας επιχείρησης ή ενός φυσικού προσώπου, που ασχολείται κατ’ επάγγελμα με την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών. Πρόκειται για καινοτόμο χρηματοδοτικό μηχανισμό, με τον οποίο επιδιώκεται σκοπός χρηματοδοτικός ή διαχειριστικός ή ασφαλιστικός (εγγυητικός), σωρευτικά ή διαζευκτικά, με αντίστοιχες λειτουργίες. Κατά την εφαρμογή της πρακτορείας μια εταιρεία Factoring αγοράζει το μεγαλύτερο μέρος των απαιτήσεων του πελάτη-πωλητή (επιχείρηση), που εκχωρούνται σε αυτή και προέρχονται από την επί πιστώσει πώληση εμπορευμάτων ή την παροχή υπηρεσιών, προσφέροντας μια δέσμη υπηρεσιών όπως χορήγηση προκαταβολών, κάλυψη πιστωτικού κινδύνου, έλεγχο φερεγγυότητας αγοραστών, λογιστική παρακολούθηση και είσπραξη απαιτήσεων. Στην Ελλάδα ο θεσμός της πρακτορείας επιχειρηματικών απαιτήσεων αναπτύσσεται και εξελίσσεται συνεχώς υπό την εποπτεία και τον έλεγχο της Τράπεζας της Ελλάδος και το νόμο 1905/1990 που διέπει το θεσμό. Οι Έλληνες πράκτορες επιχειρηματικών απαιτήσεων είναι υποχρεωτικά ανώνυμες εταιρίες και τυγχάνει να λειτουργούν στο σύνολό τους ως θυγατρικές εγχώριων τραπεζών ή εντός των τραπεζών. Τα οικονομικά αποτελέσματα των συμβάσεων factoringσυμπιέζονται λόγο της τρέχουσας οικονομικής κρίσης, ενώ μια ακόμη πρόκληση για τις εταιρίες του κλάδου είναι να διαχωρίσουν τη θέση τους από τις υφιστάμενες εισπρακτικές εταιρίες.As part of this study we examined the various options that are available to the modern domestic firms, to ensure the necessary funds for their operations and finance their activities. In the case of Greece, the unfavorable economic environment creates distortions in both the state and the banking business financing, resulting in a greater need than ever for turn to alternative sources of financing. The study focused on Factoring, which is a special agreement between a factoring agent (factor) and a company or individual that deals professionally with the sale of goods or services. This is an innovative financing mechanism, which serves a financial or management or insurance (liability) purpose, cumulatively or alternatively, with corresponding functions. When implementing a Factoring contract Factoring firms buy the majority of client-vendor requirements (business), which are assigned to it, and from the sale on credit of goods or services by offering a package of services such as advance payments, coverage of credit risk, solvency buyers control, accounting and collection. In Greece the institution of factoring is growing and evolving under the supervision and control of the Bank of Greece and the Law 1905/1990 governing the institution. The Greek factors are required to be limited companies and happens to operate entirely as subsidiaries of domestic banks or into banks. The financial results of factoring contracts decline due to the current economic crisis, while another challenge for companies in the sector is to disassociate themselves from the existing collection companies