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Diseño del Sistema de Gestión de seguridad y salud en el Trabajo para la empresa CEINTERS SAS, en cumplimiento de la resolución 0312 de 2019 y el decreto 1072 de 2015
No full textA partir de la evaluación inicial realizada para la empresa CEINTERS SAS se logró evidenciar que la organización no posee un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SGSST), incrementando las posibilidades de accidentalidad, y deficiencias en el control de riesgos, adicionalmente un incumplimiento en los lineamientos legales que rigen a partir del año 2019 donde se hizo de obligatorio cumplimiento el sistema de gestión para todas las organizaciones independiente de su número de trabajadores y actividad económica.
Este proyecto de grado, tiene como objetivo principal diseñar el sistema de seguridad y salud en el trabajo SSST para la empresa CEINTERS SAS mejorando las condiciones laborales y bienestar de los trabajadores de la organización.
El diseño del sistema de gestión comprende desde su planificación hasta la terminación, quedando la información a favor de la empresa para que se realice el proceso de implementación, proporcionando las condiciones adecuadas para mantener un clima laboral cumpliendo con la aplicación y brindando los medios de seguridad y salud de los trabajadores.Resumen. 7
1. Título proyecto de grado. 8
2. Problema de investigación 8
2.1. Planteamiento del problema (Descripción y Contextualización). 8
3. Objetivos. 10
3.1. Objetivos Generales. 10
3.2. Objetivos específicos. 10
4. Justificación y delimitación. 11
4.1. Justificación. 11
4.2. Delimitación. 13
4.3. Limitaciones. 13
5. Marcos de referencia. 14
5.1. Estado del arte. 14
5.2. Marco teórico 22
5.3. Marco legal 35
6 Marco Metodológico de la Investigación. 41
6.1. Paradigma. 41
6.2. Método de investigación. 42
6.3. Tipos de investigación. 42
6.4. Fases del proyecto de investigación. 42
6.4.1. Diagnóstico inicial 42
6.4.2. Identificación de peligros y riesgos: 43
6.4.3. Información documentada: 43
6.4.4. Estructurar un plan de trabajo anual 44
6.5. Instrumentos de recolección de datos 44
6.6. Consentimiento 45
6.7. Población 45
6.8. Muestra 46
6.9. Criterios inclusión 46
6.10. Criterios de exclusión 46
6.11. Fuentes información 46
6.11.1. Fuentes de información primaria 46
6.11.2. Fuentes de información secundarias 47
6.12. Cronograma 47
6.13. Hipótesis 48
6.14. Análisis de la información 49
7 Análisis de resultados 49
7.1. Diagnóstico inicial 49
7.1.1. Inspecciones realizadas a la empresa 51
7.1.2. Condiciones ambientales o del entorno de la empresa. 56
7.1.2.1. Ruido 56
7.1.2.2. Vibración 56
7.1.2.3. Temperatura- Humedad 56
7.1.2.4. Radiaciones 56
7.1.2.5. Condiciones de seguridad 57
7.1.2.6. Biológicos 57
7.1.2.7. Químicos 57
7.1.2.8. Locativos 57
7.1.3. Autoevaluación realizada a la empresa 57
7.1.4. Evaluación del cumplimiento de los estándares mínimos del SG-SST según la resolución 0312 de 2019 64
7.1.5. Identificación de Peligros y Riesgos 70
7.1.6. Información documentada 73
7.1.7. Estructurar un plan de trabajo anual 74
8 Análisis financiero 75
8.1. Recursos humanos. 76
8.2. Recursos físicos o tecnológicos. 76
8.3. Adquisición de bienes y servicios. 76
8.4. Beneficios económicos. 78
9. Conclusiones. 79
10. Recomendaciones. 81
Referencias 82EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Sistema de vigilancia epidemiológico para riesgos biomecánicos en la Gobernación del Valle del Cauca
No full textLos desórdenes musculo esqueléticos son unos de los problemas que más aquejan a los
trabajadores en todas actividades laborales, en la Gobernación del Valle del Cauca se necesita
conocer si existen programas, procesos o procedimientos que minimicen los riesgos biomecánicos
a los que están expuestos los servidores públicos, en el presente estudio participaron veintisiete
personas, de las cuales el 78% fueron mujeres y el 22% hombres. Método investigativo utilizado
fue de características mixtas de investigación por medio de la aplicación de encuestas, las cuales
proporcionan la facilidad para recolectar una gran cantidad de datos, debido a la simplicidad de tal
método, se logra una alta tasa de respuestas.
El objetivo es formular un Sistema de Vigilancia Epidemiológico en Riesgos
Biomecánicos de los puestos de para funcionarios de la Gobernación del Valle del Cauca, el
resultado obtenido fue que alrededor del 58% de la población encuestada manifestó tener alguna
molestia asociada a desórdenes musculo esqueléticos, y aunque por el momento no son
incapacitantes para las labores realizadas si se encuentran presentes de manera frecuente en la
población participante, la principal conclusión fue que los desórdenes musculo esqueléticos
suelen ser el resultado del sobreuso de algunos segmentos corporales y su origen es prevenible,
teniendo en cuenta las características individuales, los diseños de los puestos de trabajo y
factores reguladores de los peligros como la duración de la jornada laboral, el tiempo de
descanso, tipo de actividad y exposición al riesgo.1. Problema de investigación
1.1. Formulación del problema
2. Objetivos
2.1 Objetivo general
2.2 Objetivos específicos
3. Justificación y delimitación
3.1 Justificación
3.2 Delimitación
Delimitación temporal
Delimitación espacial
4. Marco de Referencia
4.1 Estado del arte
4.2 Marco teórico
4.3 Marco legal
5. Marco metodológico de la investigación
5.1 Tipo de investigación
5.2 Diseño de la Investigación
6. Resultados
7. Análisis financiero
8. Conclusiones y recomendaciones
8.1. Conclusiones
8.2. RecomendacionesEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Propuesta del plan de intervención para los peligros psicosociales en el personal médico de la IPS Health Consulting.
No full textEste proyecto de grado se realizó basándonos en las necesidades del personal asistencial
de una IPS con alta exposición a desencadenar patologías relacionadas con factores de riesgos
psicosociales. En primera instancia se realizó una revisión exhaustiva sobre la literatura dispuesta
a nivel nacional e internacional, con documentación académica, bases de datos, revisiones
bibliográficas de artículos relacionados con patologías ocasionadas por exposición a factores
psicosociales, leyes nacionales e internacionales. Este proyecto de investigación utilizará un
enfoque de investigación mixto con la participación del personal asistencial de la IPS Health
Consulting, en el municipio de Soacha, departamento de Cundinamarca, con una muestra
poblacional de 15 participantes donde se empleó un instrumento para evaluar dicha exposición,
el cuestionario para la evaluación del estrés, el cuales se aplicó con una colaboración de forma
voluntaria por los trabajadores de los diferentes servicios, auxiliares de enfermería, odontología,
laboratorio clínico y médicos generales que trabajan en turnos laborales de 12 horas rotativos de
12 horas de domingo a domingo. Con base en lo anterior, se recolectaron datos de gran importancia
los cuales arrojan las enfermedades más frecuentes en el medio clínico, que afectan al trabajador
de forma directa no solo en la realización de su actividad laboral, sino en su calidad de vida. Esto
permitió desarrollar el plan de intervención para dicha problemática, dando así además posibles
soluciones y alternativas para optimizar y mitigar el impacto que tienen dichos factores de riesgo
en el personal asistencial de la IPS.
Palabras clave: factores de riesgo psicosocial, estrés laboral, actividad laboral.Introducción
Resumen
Abstract
1. Problema de investigación
1.1.Descripción del problema
1.2.Formulación del problema
2. Objetivos de la investigación
2.1. Objetivo general
2.2. Objetivos específicos
3. Justificación y Delimitación
3.1. justificación
3.2. Delimitación de la investigación
3.3.Limitaciones
4. Marco de referencia de la investigación
4.1. Estado del arte
4.1.1. Tesis internacionales
4.1.2. Tesis nacionales
4.2. Marco teórico
4.2.1. Información nacional
4.2.2. Factores de riesgo psicosocial
4.2.3. Clima Organizacional
4.2.4. Cultura Organizacional
4.2.5. Efectos de los riesgos psicosociales
4.2.6. Efectos Organizacionales
4.2.7. Prevención de riesgos
4.3.Marco Legal
4.3.1. Leyes Nacionales
4.3.2. Leyes Internacionales
5. Marco Metodológico de la Investigación
5.1. Tipo de investigación
5.1.1. Diseño de investigación
5.1.2. Contexto de la investigación
5.1.3. Fases del estudio
5.2. Recolección de la información
5.2.1. Fuente de recolección y sistematización de la Información
5.2.2. Fuentes de información primaria
5.2.3. Fuentes de información secundaria
5.2.4. Población
5.2.5. Materiales e instrumentos
5.2.6. Técnica de análisis de datos
6. Resultados
6.1. Diagnóstico de la empresa a través del diagrama GANTT
6.1.1. Diagnóstico general de los riesgos psicosociales
6.2. Discusión
6.3. Propuesta de solución
6.3.1. Establecimiento de una unidad de Seguridad y salud en el Trabajo
6.3.2. Programa de prevención de riesgo psicosocial
6.3.3. Promoción y prevención de enfermedades osteo-musculares
6.3.4. Ajuste en horario laboral
6.3.5. Programas para manejar el estrés laboral del personal asistencial en la IPS
6.3.6. Aliados para el desarrollo de plan de intervención
7. Análisis financiero
8. Conclusiones y recomendaciones
8.1. Conclusiones
8.2. Recomendaciones
9. Referencias
10. AnexosEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Diseño de SG-SST para la estación de servicio M&M del Llano según la resolución 0312 del 2019
No full textEl presente trabajo se realizó con el firme propósito de brindar a la EDS M&M del Llano un SG-SST integral y correctamente diseñado en cumplimiento de los estándares mínimos establecidos en la Resolución 0312 del 2019, que le ayude a generar un entorno de trabajo seguro para la EDS, para los trabajadores y clientes y, para la comunidad en general, esto teniendo en
cuenta el tipo de actividades que se realizan en estaciones de servicio. Además, se quiere consolidar una estabilidad comercial, operativa y financiera pues, la falta de un SST genera, por un lado, sobrecostos por la compensación de accidentes y/o enfermedades laborales generados, disminución de la capacidad operativa por trabajadores incapacitados y/o daños en la infraestructura de la EDS y, finalmente, mala reputación en el mercado por no garantizar entornos operativos y comerciales seguros.
Así mismo, se quiere que la EDS tenga una visión general y clara de todas las actividades relacionadas con el SG-SST que se lleven a cabo en sus instalaciones, así como un registro claro y acordado de cómo responder ante una situación determinada que afecte la salud y la seguridad de los colabores, las instalaciones y la comunidad aledaña, y las acciones adicionales que se toman para prevenir riesgos y factores de riesgo.1. Título
2. Problema de Investigación
2.1 Descripción del Problema
2.2 Formulación del Problema
3. Objetivos
3.1 Objetivo General
3.2 Objetivos Específicos
4. Justificación y Delimitaciones
4.1 Justificación
4.2 Delimitaciones
4.2.1 Delimitación espacial
4.2.2 Delimitación Temporal
4.3 Limitaciones
5. Marco de Referencia
5.1 Estado del Arte
5.2 Marco Teórico
5.2.1 Seguridad y salud en el trabajo
5.2.2 Salud ocupacional
5.2.3 Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
5.2.4 Factores y condiciones laborales
5.2.4.1 Higiene industrial
5.2.4.2 Medicina preventiva y del trabajo
5.2.5 Conceptos y apropiaciones
5.2.5.1 Incidente laboral
5.2.5.2 Accidente laboral
5.2.6 Obligaciones legales
5.2.6.1 Obligaciones de los empleadores respecto al SG-SST
5.2.6.2 Obligaciones de las administradoras de riesgos laborales (ARL)
5.2.7 Ciclos de mejora continua
5.3 Marco Legal
6.. 11 Marco Metodológico
6.1 Tipo de Investigación
6.2 Tipo de Paradigma
6.3 Método de Investigación
6.4 Fuentes de información
6.4.1 Primarias
6.4.2 Secundarias
6.5 Población
6.6 Muestra
6.7 Criterios de inclusión
6.8 Criterios de exclusión
6.9 Instrumentos de recolección de datos
6.10 Fases
6.10.1 Fase 1: Diagnóstico y evaluación de estándares mínimos del SG-SST
6.10.2 Fase 2: Identificación de peligros, evaluación y Valoración de los Riesgos .
6.10.3 Fase 3: Diseño de componentes específicos del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo para la EDS
6.11 Consentimiento informado
6.12 Cronograma
7. Resultados
7.1. Objetivo 1
7.2. Objetivo 2
7.3. Objetivo 3
8. Análisis Financiero
9. Conclusiones
10. Recomendaciones
11. ReferenciasEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Propuesta para el aumento de productividad y análisis de la afectación en costos de mantenimiento realizando viajes compensados en la ruta: La Calera – Villavicencio – Bogotá.
No full textAnalizando los costos de mantenimiento y la baja productividad que genera los tractocamiónes en la ruta La Calera - Villavicencio – Bogotá, se desarrollará la presente investigación en la que se busca determinar y proponer un diseño de modelo de aditamento en el volco de uno de los vehículos en el que éste sea un prototipo, esto con el fin de realizar viajes compensados con cemento empacado en bultos desde la planta de La Calera hasta Villavicencio. Para la implementación del aditamento no hay ningún tipo de modificación al tracto camión, ni costeo importante a realizar. Así mismo se realizará la investigación en cuanto a los altos costos del mantenimiento, especialmente a los sistemas y componentes que generan mayor desgaste como el sistema de frenos y las llantas y lograr que los tractocamiónes propios sean auto sostenibles para luego ser replicado en los demás vehículos exclusivos para las divisiones de transporte y de material agregado. Esto contribuirá a que la empresa contrate menos a terceros con el fin de utilizar los vehículos propios dando una mayor rentabilidad.Tabla de contenido
1 Introducción 25
2 Título de la Investigación 27
3 Justificación 27
3.1 Descripción del Problema 27
3.2 Planteamiento del Problema 28
3.3 Sistematización del Problema 28
4 Objetivos 29
4.1 Objetivo General 29
4.2 Objetivos Específicos 29
5 Justificación y Delimitación 30
5.1 Justificación 30
5.2 Delimitación 31
5.3 Limitaciones 31
6 Marco Teórico 32
6.1 Mantenimiento 32
6.2 Tipos de Mantenimiento 32
6.3 Mantenimiento Correctivo 33
6.4 Mantenimiento Preventivo 34
6.5 Mantenimiento Predictivo 35
6.6 Mantenimiento Productivo Total TPM 37
6.7 Actividades de Mantenimiento Preventivas (Proactivas) 38
6.8 Mantenimiento Industrial 38
6.9 Filosofías del Mantenimiento Industrial - Kaizen 40
6.10 Administración de Flotas 41
6.11 Administración Científica 42
6.12 Actualidad 44
6.13 Análisis de la Productividad y Eficiencia de los Puertos Colombianos 45
6.13.1 Descripción geográfica Sociedad portuaria de Barranquilla 46
6.13.2 Descripción geográfica Sociedad Portuaria de Buenaventura. 47
6.13.3 Descripción geográfica Sociedad portuaria de Cartagena. 47
6.13.4 Descripción geográfica Puerto de Santa Marta. 48
6.14 Desarrollo Portuario 48
7 Estado del Arte 49
7.1 Estado del Arte Local 49
7.1.1 Programa de mantenimiento preventivo para un sistema multiradar 49
7.1.2 Diseño de un modelo gerencial de servicios para el sector automotor 50
7.1.3 la gestión administrativa del mantenimiento de aeronaves en colombiana 51
7.1.4 Gestión del mantenimiento del parque automotor “trasmédica s.a 52
7.1.5 Análisis de modos y efectos de fallas, aplicado al centro de cómputo de la biblioteca Luis ángel Arango 53
7.1.6 La gestión integral del mantenimiento de Oliverio García Palencia, universidad pedagógica y tecnológica de Colombia 54
7.1.7 Desarrollo de un modelo de organización administrativa del departamento de mantenimiento de plantas para los eventos menores de mantenimiento 55
7.1.8 Mmetodología para decidir la implementación de un programa de mantenimiento productivo total (T.P.M) 56
7.2 Estado del arte Internacional 57
7.2.1 Evaluación y análisis de la aplicabilidad de las Herramientas de Confiabilidad 57
7.2.2 Aspectos financieros de mantenimiento 57
7.2.3 Cálculo del costo del NO mantenimiento del sistema de climatización de la instalación 58
7.2.4 Los gastos en insumos de mantenimiento correctivo de las cuñas tractoras en empresa de transporte. 59
8 Marco Normativo y Legal 60
8.1 Revisión Técnico-Mecánica y de Emisiones Contaminantes en Vehículos Automotores. NTC 5375 60
8.1.1 Referencias normativas 60
8.1.2 Clasificación de defectos 61
8.1.3 Vehículo aprobado 62
8.1.4 Vehículo rechazado 62
8.1.5 Pre-revisión 63
8.1.6 Revisión exterior 64
8.1.7 Revisión interior 66
8.1.8 Revisión técnico-mecánica para remolques 75
8.2 Procedimientos de Evaluación y Características de los Equipos de Flujo Parcial Accionadas con Ciclo Diésel NTC 4231 77
8.2.1 Metodología de medición de opacidad 77
8.2.2 Preparación del equipo de medición 78
8.2.3 Inspección previa y preparación inicial del vehículo 80
8.2.4 Introducción de sonda de muestreo 84
8.3 Medición de Opacidad 84
8.3.1 Criterios de validación de la prueba de opacidad 87
8.3.2 Cálculo y reporte de resultado final de la prueba de opacidad 88
8.3.3 Especificaciones de los equipos de ensayo 88
8.3.4 Requisitos generales para el equipo de medición de humo 89
8.3.5 Sensor, fuente y detector 92
8.3.6 Mantenimiento, comparación y ajuste del opacímetro 95
8.3.7 Especificaciones del software 96
8.3.8 Características generales del software de aplicación 97
8.3.9 Características de Seguridad del Software de Aplicación 98
8.3.10 Especificaciones del hardware computacional 100
8.4 Norma Técnica NTC 5771 100
8.4.1 Gestión de servicio para talleres de mecánica automotriz 100
8.4.2 Calidad del servicio de mantenimiento y reparación de vehículos 101
8.4.3 Requisitos del servicio – Credibilidad 101
8.4.4 Requisitos del servicio - Requisitos específicos 105
8.4.5 Garantía del servicio de reparación de vehículos automotores 109
8.4.6 Calidad en el servicio 111
8.4.7 Requisitos de personal 113
8.4.8 Trazabilidad 114
8.4.9 Orden de trabajo 114
9 Metodología 115
9.1 Recolección de la Información 115
9.1.1 Fuentes primarias 115
9.1.2 Fuentes secundarias 116
9.2 Tipo de Investigación 116
9.3 Herramientas 117
9.4 Evaluación de las Rutas 118
9.5 Diseño del Aditamento e Implementación en los Viajes Compensados 122
10 Análisis de resultados 124
10.1 Costo de Mantenimiento de los Vehículos en los Viajes Sencillos y Viajes Compensados 125
10.2 Cálculos de Costos en la Ruta: La Calera – Villavicencio - Bogotá 127
10.3 Análisis de la Información 127
10.4 Propuesta de solución 133
11 Resultados alcanzados y Esperados 134
11.1 Resultados Alcanzados 134
11.2 Resultados Esperados 135
12 Análisis Financiero 137
12.1 Costo del Proyecto 137
12.2 Costo del Proyecto 140
12.3 Utilidad Generada por la Propuesta 140
12.4 Cálculo del ROI 140
13 Talento Humano 141
14 Conclusiones y Recomendaciones 145
15 Bibliografía 147EspecializaciónEspecialista en Gerencia de MantenimientoEspecialización en Gerencia de Mantenimient
Diseño de protocolo para la prevención del acoso laboral y violencia de género contra la mujer, para los trabajadores de la empresa social del estado hospital San Vicente de Paul del municipio de Nemocón - Cundinamarca
No full textEl acoso laboral y la violencia de género contra la mujer son dos manifestaciones independientes de represiones a las que pueden ser sometidas las personas. Estas conductas suelen suceder con frecuencia siendo el caso del acoso laboral, ejerciendo uso de poder por alguna autoridad.
El acoso laboral es entendido como una práctica que debe ser erradicada teniendo en cuenta el reconocimiento de su gravedad, pues este implica vulnerabilidad de la libertad sexual, una cultura sexista, discriminación por razones de género, entre otros. También es importante resaltar que pueden ser víctimas de actos de acoso laboral los servidores públicos incluyendo todo tipo de contratación.
Cual sea el tipo de contrato del trabajador, este tiene ciertos derechos como víctima de acoso laboral o acoso laboral sexual y violencia hacia la mujer, establecidos en la Ley 906 de 2004 (Art. 11) y la Ley 1257 de 2008 (Art. 8), entre los cuales esta recibir un trato digno y humano, reserva de identidad, derecho a ser escuchado, atendido e informado, garantía de su seguridad, reparación y atención integral; para el propósito de este protocolo, la victima tiene derecho a recibir orientación, asesoramiento jurídico, médico y psicológico de carácter gratuito inmediato y especializado.
Con el presente se pretende la prevención de los actos de acoso laboral y acoso sexual laboral mediante la información del proceso para su óptimo conocimiento en la ruta de atención.1. Diseño de Protocolo Para la Prevención del Acoso Laboral y Violencia de Género Contra la
Mujer, Para los Trabajadores de la Empresa Social del Estado Hospital San Vicente de Paul del
Municipio de Nemocón - Cundinamarca.
2. Problema de investigación
2.1 Descripción del problema
2.2. Formulación del problema
3.Objetivos
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos específicos.
4. Justificación y delimitación
4.1. Justificación
4.2. Delimitación.
4.3. Limitaciones
5. Marco de Referencia
5.2. Marco teórico
5.3. Marco legal
6. Marco metodológico de la investigación
6.1. Recolección de la información
6.2. Método para Análisis de la información
7. Resultados y/o propuesta de solución
7.1 Resultados
7.2. Propuesta de solución
7.3 Discusión
8.0 Análisis financiero Costo- Beneficio
9. Conclusiones y recomendaciones9.1. Conclusiones
9.2. Recomendaciones
10. Referencias
11. AnexosEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Diseño de producción de un videoclip musical desde la perspectiva de la moda
No full textEste trabajo presenta la realización de un diseño de producción, para la realización
de un videoclip musical desde la perspectiva de la moda como profesión, teniendo en
cuenta que desde el punto de vista disciplinar la relación de la moda con el campo
audiovisual está directamente relacionada con el departamento de arte, específicamente
desde los roles de vestuario, maquillaje, fotografía y estilismo.INDICE
1 INTRODUCCIÓN 6
2 CUERPO DEL TRABAJO 7
2.1 TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN 7
3 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 7
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 7
3.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 8
4 OBJETIVOS DE LAINVESTIGACIÓN 8
4.1 OBJETIVO GENERAL 8
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
5 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 8
5.1 JUSTIFICACIÓN 8
5.2 DELIMITACIÓN 9
6 DISEÑO METODOLÓGICO 10
6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 10
6.2 OBJETO DE ESTUDIO 10
6.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 10
7 MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN 11
7.1 MARCO TEÓRICO 11
7.1.1 EL VIDEOCLIP MUSICAL 11
7.1.2 ANTECEDENTES DEL VIDEOCLIP 12
7.1.3 TIPOS DE VIDEOCLIPS 12
7.1.4 FASES DE LA PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL 14
7.1.5 ESTRUCTURA Y ROLES EN LA PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL 15
5
7.1.6 EL DISEÑO DE PRODUCCIÓN 18
7.1.7 EL PAPEL D ELA MODA EN LA PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL 19
7.2 MARCO CONCEPTUAL 19
8 DESARROLLO 22
8.1 FASE DE PREPRODUCCIÓN 22
8.1.1 ESTRUCTURA D ELA CANCIÓN 22
8.1.2 DISEÑO DEL GUIÓN 23
8.2 FASE DE PRODUCCIÓN/RODAJE 31
8.3 FASE DE POSTPRODUCCIÓN 34
8.4 ESTRUCTURA DE COSTOS 37
9 CONCLUSIONES 38
10 BIBLIOGRAFIAPregradoDiseñador de ModasDiseño de Moda
Análisis de los factores de riesgo psicosocial en una población de trabajadores remotos en el marco de la pandemia Covid 19
No full textDebido a la pandemia Covid 19 y como medida preventiva ante el contagio, se dice que el 98 % de las empresas en Colombia adoptaron la modalidad de teletrabajo, trabajó remoto y/o trabajo en casa. De igual manera se hace necesario contar con instrumentos de intervención para aquellos casos donde se detecte una afectación psicosocial severa en la población trabajadora.
En primera instancia es pertinente aclarar la diferencia entre teletrabajo y trabajo remoto. Según el Libro Blanco del Teletrabajo, este es concebido como el desarrollo de las actividades que se hacen por fuera de las instalaciones del trabajador al menos 2 días a la semana haciendo uso de las tecnologías de la información para el desarrollo de las funciones de los colaboradores. Por otro lado se entiende como trabajo en casa «la habilitación al servidor público o trabajador del sector privado para desempeñar transitoriamente sus funciones o actividades laborales por fuera del sitio donde habitualmente las realiza, sin modificar la naturaleza del contr1ato o relación laboral, o legal y reglamentaria respectiva, ni tampoco desmejorar las condiciones del contrato laboral, cuando se presenten circunstancias ocasionales, excepcionales o especiales que impidan que el trabajador pueda realizar sus funciones en su lugar de trabajo, privilegiando el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. , el trabajo en casa surge como una opción que tiene el trabajador para desarrollar sus funciones sin cambiar sus actividades u condiciones durante algunos días de la semana y que se utiliza y válida como una medida excepcional por la pandemia ocasionada por Covid-19» .Tabla de contenido
1. Planteamiento del problema 5
1.1 Contextualización del problema 5
1.2 Descripción del problema 8
1.3 Pregunta de investigación 11
2. Objetivos 12
2.1 Objetivo General 12
2.2 Objetivos Específicos 12
3. Justificación 12
4. Marcos Referenciales 14
4.1 Estado del arte 14
4.2 Marco teórico 33
4.3 Marco legal 41
5. Diseño Metodológico 46
6. Resultados 49
7. Estrategia de Intervención 61
8. Conclusiones 65
Referencias Bibliográficas 68
AnexosEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Diseño de un manual de experiencia del cliente para el mejoramiento de la fidelización de los clientes de las tiendas físicas propias a nivel nacional de la marca Esprit en el año 2022
No full textPara este proyecto se escogió la marca ESPRIT (Tiendas de ropa femenina) perteneciente a la unidad de negocio GLOBAL BRANDS del Grupo URIBE, en donde se realizó una investigación mediante encuestas a los clientes y asesores comerciales y entrevistas a líderes de atención y servicio al cliente, con el fin de evidenciar cuáles son las causas de la mala percepción en la alineación de los procesos de servicio al cliente, quienes en su mayoría manifiestan que en las tiendas físicas no se cuenta con un paso a paso o manual de atención al cliente y esto afecta la percepción del usuario final y su satisfacción, finalmente implementar un manual de experiencia de servicio al cliente es tan importante dentro de una organización como tener clara la misión, la visión y los valores de la misma.
Por lo anterior, la implementación de un manual de experiencia en las tiendas ESPRIT busca orientar a los asesores comerciales a la hora de recibir un cliente en cualquiera de las tiendas físicas y que su experiencia sea única e invaluable, es así como se logrará mejorar los indicadores de satisfacción del cliente, aumentar la calidad en el servicio, posicionar la marca, alinear los estándares de servicio e incrementar de manera importante las ventas a nivel nacional.For this project, the ESPRIT brand (women's clothing stores) part of GLOBAL BRANDS, a business unit of the URIBE GROUP was selected to carry out an investigation through surveys of customers and retail associates, and interviews with customer service and sales leaders, in order to show what are the causes of poor perception in the alignment of customer service processes. They mostly stated that physical stores do not have a step by step or customer service manual and this affects the perception of the end user and their satisfaction. Finally, implementing a customer service experience manual is as important within an organization as being clear about its mission, vision and values.
Therefore, the implementation of a customer experience manual in ESPRIT stores seeks to guide retail associates when it comes to welcoming a client in any of the physical stores and ensuring they have a unique and invaluable experience. This way it will be possible to improve the customer satisfaction indicators, increase service quality, position the brand, align service standards, and significantly increase sales nationwide.ÍNDICES.
INTRODUCCIÓN
RESUMEN.
PALABRAS CLAVES
ABSTRACT
1. TÍTULO
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Descripción del problema
2.2. Problema de investigación
3. OBJETIVOS
3.1.1. Objetivo general
3.1.2. Objetivos específicos
4. JUSTIFICACIÓN
5. MARCOS REFERENCIALES
5.1. Estado del arte
5.1.1. Internacional
5.1.2. Nacional
5.2. Marco teórico
5.3. Marco legal
5.4. Hipótesis
6. MARCO METODOLÓGICO
6.1. Recolección de la Información
6.1.1. Tipo de Investigación
6.1.2. Metodología
6.1.3. Instrumentos
6.1.4. Herramientas para la investigación
6.1.5. Fuentes de obtención de la información
6.1.6. Población de estudio
6.2. Análisis de la información
7. RESULTADOS
7.1. Análisis e interpretación de los resultados
7.2. Discusión
7.3. Propuesta de solución
8. ANÁLISIS FINANCIERO
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1. Conclusiones
9.2. Recomendaciones
10. BIBLIOGRAFÍA
ANEXOSEspecializaciónEspecialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo - VirtualEspecialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Virtua
Análisis de riesgos por oficios en trabajadores del proceso de inyección de plásticos de la empresa Multainers Andina S.A.S.
No full textDeterminar cómo algunos procesos normativos de inducción y capacitación corporativa en la empresa que involucran a los colaboradores desde su fecha de ingreso al trabajo, no han sido determinantes a la hora de la prevención de riesgos; se hará una búsqueda y recopilación de información en los diferentes procesos tales como: Los perfiles de cargo, Manuales de
funcionamiento y operación de la máquina, matriz de riesgos, observación de las dimensiones relacionadas al lugar de trabajo y entrevistas realizadas a colaboradores; Lo anterior permite llegar al objetivo con la creación de un nuevo documento de análisis de riesgo por oficios, que permite al colaborador leer, entender de manera sencilla y detallada cual es la normativa, precauciones y el cómo manipular la máquina inyectora de la manera más segura posible disminuyendo riesgos.Problema de la Investigación
Justificación
Objetivos
Marco de Referencia
Marco metodológico de la investigación
Recopilación de información
Análisis de situación actual
Desarrollo de Análisis de Riesgos por Oficio
Conclusiones
RecomendacionesEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj