UDET Revistas e Publicaciones (Univ. de Especialidades Turísticas)
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Factores que influyen en el comportamiento del turista: estado de la cuestión.: Factors that influence tourist behavior: state of the matter
No full textThe behavior of consumers such as tourists, it is an element of interest for academia,business and organizations. The objective of this article is to review the literature aboutthe main factors of tourist behavior. For that reason, we have carried out a review of theliterature through academic search engines, in order to know the status of the issue inrelation to the main factors involved in the decision making of the tourist consumer. Thestudy works from various subjects of the social sciences. The work provides a startingpoint or theoretical body for all those researchers who want to carry out studies on any ofthe aforementioned factors, as well as it is useful for the business world in the design oftheir tourism marketing strategies.El comportamiento de los consumidores como turistas, es un elemento de interés para la academia, la empresa y las organizaciones. Para ello hemos realizado una revisión de la literatura a través del buscador googlescholar, con el fin de conocer el estado de la cuestión en relación a los principales factores que intervienen en la toma de decisiones del consumidor turista. El estudio trabaja desde diversas materias propias de las ciencias sociales. El trabajo aporta un punto de partida o cuerpo teórico para todos aquellos investigadores que quieren realizar estudios sobre alguno de los factores señalados, así como es de utilidad para el mundo empresarial en el diseño de sus estrategias de marketing turístico
Introducción al análisis de sustentabilidad del Museo de la Momia de Guanajuato: Introduction to the sustainability analysis of the Mummy Museum of Guanajuato
No full textMuseums are a cultural industry in constant growth and its sustainability is an issue that is beginning to be of vital importance due to the need to have more integral and efficient cultural institutions. This work is of exploratory type and its objective is to analyze the sustainability in museums considering the cultural, economic, social and environmental dimensions through the model of Stylianou-Lambert, Boukas, & Christodoulou-Yerali (2014). The project involves a qualitative case study focused on documents and the observation of the Museum of the Mummies of Guanajuato. The objective was to identify cultural and sustainable policies so that, determine their strengths and weaknesses. This museum is the third most visited in Mexico and the second source of income for the City of Guanajuato. The research question was: what is the status of sustainability elements in the Museum? This first inquiry will allow to delineate better strategies of development for the museum. The results suggest that the Mummy Museum has a strong economic and cultural impact, but there is still a long way to go to develop the social and environmental dimensions. As a future line of research, the exploratory results found in this work must be empirically tested.Los museos son una industria cultural en constante crecimiento y su sustentabilidad es un tema que comienza a cobrar importancia por la necesidad de tener instituciones culturales más integrales y eficientes. Este trabajo es de tipo exploratorio y su objetivo consiste en analizar la sustentabilidad en los museos considerando las dimensiones cultural, económica, social y ambiental mediante el modelo de Stylianou-Lambert, Boukas, & Christodoulou-Yerali(2014). El proyecto trata de un estudio cualitativo de caso centrado en documentos y la observación del Museo de las Momias de Guanajuato con la finalidad de identificar las políticas culturales y sustentables e identificar sus fortalezas y debilidades. Este museo es el tercero más visitado de México y la segunda fuente de ingresos para el municipio. La pregunta de investigación fue ¿cuál es la situación de los elementos de sustentabilidad en el Museo? Esta primera indagación permitirá delinear mejores ejes de desarrollo para el museo. Los resultados apuntan a que el Museo de las Momias tienen un fuerte impacto económico y cultural, pero aún falta mucho por desarrollar en las dimensiones social y ambiental. Como futura línea de investigación se debe probar empíricamente los resultados exploratorios encontrados en este trabajo
Quiénes son, qué opinan y qué valoran: turismo en la CDMX: Who they are, think and what value: tourism in Mexico City
No full textThis text presents an overview of the features and looks of the tourism of the Mexico City. It describes people who are tourists, the characteristics of the journey and the stay, as well as their assessment of tourist services and the city. Through a survey and interviews conducted in 2017 is obtained the information. Visitors have certain characteristics, in general the city is valued positively without throwing out its problems, the likes and dislikes are shown by the city, as well as the evaluation of tourism also generally good. As a result, it was found that people like history, culture, architecture, gastronomy. On the other hand, they don\u27t like is the concentration of people, traffic, pollution and insecurity, which is understandable and that can point out to another city.Este texto presenta un panorama de las características y miradas del turismo de la ciudad de México. Describe quienes son los turistas, las características del viaje y la estancia, así como, su evaluación de los servicios turísticos y de la ciudad.
La información se obtiene por medio de una encuesta y entrevistas realizadas en 2017. Los visitantes presentan ciertas características, la ciudad es valorada en general positivamente sin dejar de señalar sus problemáticas, se muestran los gustos y disgustos por la ciudad, así como, la evaluación de la oferta turística también en general favorecedora. Como resultado se encontró que gusta la historia, cultura, arquitectura, gastronomía, lo que no gusta es la concentración de gente, tráfico, contaminación e inseguridad, lo cual siendo comprensible no deja de señalar a otra ciudad
Visitas a Represas: Percepción y necesidades para el turismo.: Visits to Dams: Perception and needs for the tourism.
No full textThe determination of the tastes and preferences of the visitors is fundamental for the creation of functional tourist products that respond to the needs of these. The present work focuses on studying the perception of tourists and tour operators towards the product of dams, taking as a case study the Sixto Durán Ballén dam located in La Esperanza Manabí. An investigation was carried out with exploratory characteristics about the object of study and descriptive about the perception of those who make up the demand, in this case tourists and tour operators were chosen. Two tools were developed in the form of a questionnaire for the collection of data, the first a questionnaire of multiple choice questions applied to a sample of 208 visitors and the second a questionnaire developed online through Google forms applied to 11 receptive tour operators of the province of Manabí The profile of the visitor who arrives at the Esperanza sector, which assesses aspects such as climate, leaving stress and gastronomy, as determining factors for their arrival, also shows certain apathy to the activities directly related to agritourism, but There is a strong motivation for the implementation of activities such as sport fishing, together with cultural festivals, which could be the starting point for the creation of tourist products in the area.La determinación de los gustos y preferencias de los visitantes es fundamental para la creación de productos turísticos funcionales que respondan a las necesidades de estos. El presente trabajo se enfoca en estudiar la mirada de los turistas y operadores turísticos, hacia las represas como producto turístico potencial, para este estudio de caso se ha tomado a la represa Sixto Durán Ballén ubicada en La Esperanza Manabí - Ecuador. Se realizó una investigación con características exploratorias sobre el objeto de estudio y descriptiva acerca de la percepción de quienes conforman la demanda, en este caso se escogieron a los visitantes y operadores turísticos provinciales. Se desarrollaron dos herramientas en forma de cuestionario para la recolección de los datos, la primera un cuestionario de preguntas de opción múltiple aplicado a una muestra de 208 visitantes y la segunda un cuestionario desarrollado en línea a través de google forms aplicado a 11 operadores turísticos receptivos de la provincia de Manabí. Se determinó el perfil del visitante que arriba al sector de la Esperanza, el mismo que valora aspectos como el clima, salir del estrés y la gastronomía, como factores determinantes para su llegada, también muestran cierta apatía a las actividades directamente relacionadas al agroturismo, pero existe una fuerte motivación por la implementación de actividades como la pesca deportiva, junto a los festivales culturales, los mismos que podrían ser el punto de partida para la creación de productos turísticos en la zona y formalizar de esta manera la actividad turística en el lugar
El manejo de residuos dentro del contexto de turismo sostenible en empresas de alojamiento de Puerto Quito, Ecuador: Management aspects related to tourism management and waste management in lodging companies of Puerto Quito, Ecuador
No full textThis article reflects on tourism management and waste management (solid elements) in the Puerto Quito canton (Pichincha province, Ecuador), especially in some local accommodation sites. Likewise, it allows to determine the alternatives of environmental awareness and other activities that can be developed for better waste management, considering that Puerto Quito has a diversity of relevant natural attractions: waterfalls, native tropical flora and fauna, places for extreme sports, as well as hosting sites with elements of internal recreation, which could be affected if the current waste management activities are not improved.
We worked with three companies linked to tourism operations within the Puerto Quito canton and the type of waste management they carry out. Structured interviews were applied to systematize the information. The people interviewed agree that the current municipal collection service in general does not cater to the production of waste generated in the Hosterias, they also mention that more internal containers must be placed and the environmental culture must be increased in local inhabitants and tourists to place the waste in the right containers; It is also necessary to provide more information to these two groups on activities such as reuse, recovery, recycling; breaking the traditional "collection - final disposal" scheme. The Municipality, together with the tourism companies, must continuously develop and execute different programs and activities for participation in environmental awareness issues for local inhabitants and for visitors and tourists regarding the solid waste management issue.El presente artículo reflexiona sobre la gestión turística y el manejo de residuos (elementos sólidos) en el cantón Puerto Quito, especialmente en algunos sitios de alojamiento locales. Igualmente, permite determinar las alternativas de concientización ambiental y otras actividades que se pueden desarrollar para un mejor manejo de los residuos, considerando que Puerto Quito (provincia de Pichincha, Ecuador) posee diversidad de atractivos naturales relevantes: cascadas, flora y fauna tropicales nativas, lugares para realizar deportes extremos, así como sitios de hospedaje con elementos de esparcimiento interno, que se podrían ver afectados si no se mejoran las actividades de gestión actuales de los residuos.
Se trabajó con tres empresas vinculadas a la operatividad turística dentro del cantón Puerto Quito y el tipo de manejo de residuos que llevan a cabo. Se aplicaron entrevistas estructuradas para sistematizar la información. Las personas entrevistadas concuerdan que el servicio actual de recolección municipal en general no abastece a la producción de residuos generados en las Hosterías, igualmente mencionan que se debe colocar más contenedores internos y aumentar la cultura ambiental en habitantes locales y en turistas para colocar los residuos en los recipientes correctos; también hace falta proveer de mayor información a estos dos grupos en torno a actividades como la reutilización, la recuperación, el reciclaje; rompiendo el esquema tradicional de “recolección - disposición final”. El Municipio en conjunto con las empresas turísticas deberán elaborar y ejecutar continuamente diferentes programas y actividades de participación en temas de concientización ambiental para los habitantes locales y para visitantes y turistas con respecto al tema de manejo de residuos sólidos
Percepción entre la calidad del servicio en línea y la satisfacción en la experiencia de los usuarios corporativos de sitios web de viajes en la ciudad de Quito: Perception between the quality of online service and the satisfaction in the experience of corporate users of travel websites in the city of Quito
No full textThe present academic work addresses the satisfaction of corporate users of the city of Quito with respect to travel websites, in order to present information that serves as a reference for those who have an interest in this topic.
To obtain information on the corporate segment, a technically developed survey was used based on quality of service scales previously created by other authors; likewise, the reliability and validity of the instrument were statistically calculated. The service dimensions of 384 surveys of corporate clients were described to analyze their quality, to establish the interactivity among users of the segment, to classify the travel websites according to the digital context of greater traffic and the degree of facilitation of purchase of the users. The data was complemented with several in-depth interviews with officials of companies and institutions of the tourism sector, to know their perception of the service offered by the travel web companies. The corporate users of travel websites have a favorable perception regarding different service dimensions, as well as a positive appreciation of the value they receive when making transactions in these companies.El presente trabajo académico aborda la satisfacción de los usuarios corporativos de la ciudad de Quito con respecto a las páginas web de viajes, con el fin de presentar información que sirva de referencia para aquellos que tienen interés en este tema.
Para obtener información sobre el segmento corporativo, se utilizó una encuesta técnicamente desarrollada basada en escalas de calidad de servicio creadas previamente por otros autores; asimismo, se calculó estadísticamente la fiabilidad y validez del instrumento. Las dimensiones del servicio de 384 encuestas a clientes corporativos fueron descritas para analizar su calidad, para establecer la interactividad entre los usuarios del segmento, para clasificar los sitios web de viajes de acuerdo con el contexto digital de mayor tráfico y el grado de facilitación de la compra de los usuarios. Los datos se complementaron con varias entrevistas en profundidad con funcionarios de empresas e instituciones del sector turístico, para conocer su percepción del servicio que ofrecen las empresas web de viajes. Los usuarios corporativos de los sitios web de viajes tienen una percepción favorable con respecto a las diferentes dimensiones del servicio, así como una apreciación positiva del valor que reciben al realizar transacciones en estas empresas
Comunicación de las tradiciones: fenomenología de la Identidad cultural en Santander, Colombia – estudio comparativo provincias de Soto y Vélez.
No full textThis article show the results of the study entitled “Cultural identity of Soto province and Vélez province in department of Santander” research by Karina Archila as degree work, with problem question ¿which communicative actions strengths the cultural identity and traditions in Soto and Velez provinces? The general objective was to do a comparative study about the roots of the cultural identity in habitants of the named provinces in Santander, Colombia. As specific objectives: to identify the knowledge about the elements that conform the cultural identity of the habitants from mentioned provinces; to characterize the cultural practices that exist in that provinces and the intervention the mayors and Houses of Culture do for visibility; to state everyday events of the habitants from Soto and Velez provinces as soon as the performance of human behaviors and traditional characteristics roots at santanderean culture. The Phenomenological method was used for developed the study with a mixed research approach; the survey, interview and field journal were used as instruments to collect data. Some of the results show they both provinces attach great importance to cultural identity but in Vélez province it is much more rooted because el veleño is convinced of his identity and teach those values to his children, this tradition has been transmitted from generation to generation since the colonial era.Este artículo presenta los resultados de investigación titulada “Identidad cultural de la provincia de Soto y la provincia de Vélez en el departamento de Santander”, realizado como trabajo de grado por Karina Archila cuya pregunta problema fue ¿qué acciones comunicativas consolidan la identidad cultural y las tradiciones en las provincias de Soto y Vélez? El objetivo general fue realizar un estudio comparativo del arraigo de la identidad cultural entre los habitantes de las provincias referenciadas, en Santander, Colombia. Como objetivos específicos: identificar el conocimiento acerca de los elementos que conforman su identidad cultural que tienen los habitantes de las provincias en mención; caracterizar las prácticas culturales que existen en dichas provincias, y la intervención que hacen las alcaldías junto a las Casas de la Cultura para su visibilización; enunciar los eventos cotidianos de los habitantes de la provincia de Soto y la provincia de Vélez, así como la puesta en práctica de costumbres y características tradicionales arraigadas a su cultura santandereana. Para desarrollar el estudio se usó el método fenomenológico con enfoque mixto, se emplearon la encuesta, la entrevista y el diario de campo como técnicas de recolección de datos. Entre los principales resultados se encontró que en las dos provincias se atribuye gran importancia a la identidad cultural pero en la provincia de Vélez está mucho más arraigada ya que el veleño está convencido de su identidad y enseña esos valores a sus hijos, tradición que se ha transmitido de generación en generación desde la colonia.  
Monetary rewards in a tourism organization: A study-case based on an auto-ethnography: Recompensas monetarias en una organización de turismo: Un caso de estudio basado en una autoetnografía
No full textOver years, management and marketing has been influential and useful to organize the working condition in modern corporations in tourism fields. The classical literature suggests that motivated workers enhance their commitment respecting to the goal of corporation. In this process, the assistance of managers is vital to achieve the success. In doing so, the program of incentive (monetary awards) gives to workers a reason to internalize management decisions. This not only is not truth but also, we have found in this case-study opposite evidence. The capital somehow, disorganizes the human relations and harmony in service organizations. Of course, outcomes of this review should not be extrapolated to other unit of analysis; this is valid only for this organization.A lo largo de los años, la gestión y el marketing han sido influyentes y útiles para organizar las condiciones de trabajo en las corporaciones modernas en los campos turísticos. La literatura clásica sugiere que los trabajadores motivados mejoran su compromiso con respecto al objetivo de la corporación. En este proceso, la asistencia de los gerentes es vital para lograr el éxito. Al hacerlo, el programa de incentivos (premios monetarios) da a los trabajadores una razón para internalizar las decisiones de gestión. Esto no solo no es verdad, sino que también hemos encontrado en este estudio de caso evidencia opuesta. El capital de alguna manera desorganiza las relaciones humanas y la armonía en las organizaciones de servicio. Por supuesto, los resultados de esta revisión no deben extrapolarse a otra unidad de análisis; esto es válido solo para esta organización
¿Turismo Cultural en Topes de Collantes? ¿Cultural Tourism in Topes de Collantes?
No full textThe present work aims to show the Cultural Tourism that is done in Topes de Collantes. The leading role of the local population empowered by this modality as a resource for the local development of the topeños. It is a space of almost virgin research so it implies a strong field work to interested researchers given the lack of scientific reference sources that address the issue in this mountain town. It is necessary to resort to the use of primary and secondary sources; as well as by the external characteristics of the source, both documentary and field. Research methods and instruments vary according to their sources; within them, we can mention the empirical method, scientific observation, measurement and participant observation, which has a large space in obtaining the results that, for the brevity of the research time, is based mostly on images and videos through which you can verify the fulfillment of the objective.El presente trabajo persigue como objetivo mostrar el Turismo Cultural que se hace en Topes de Collantes. El rol protagónico de la población local empoderada de esta modalidad como recurso para el desarrollo local de los topeños. Es un espacio de investigación casi virgen por lo que implica una fuerte labor de campo a los investigadores interesados dada la inexistencia de fuentes científicas referenciales que aborden el tema en esta localidad montañesa. Se necesita recurrir al empleo de fuentes primarias y secundarias; así como por las características externas de la fuente, tanto las documentales como las de campo. Los métodos e instrumentos de investigación varían según sus fuentes; dentro de ellos podemos mencionar: el método empírico, la observación científica, la medición y la observación participante, la cual tiene un amplio espacio en la obtención de los resultados que, por la brevedad del tiempo de investigación, se fundamenta mayoritariamente en imágenes y videos a través de los cuales se puede constatar el cumplimiento del objetivo. 
Certificaciones de calidad, un análisis de las limitantes para su aceptación y posterior adopción en las MiPymes turísticas del Estado de México.: Quality certifications, an analysis of the limitations for its acceptance and subsequent adoption in the tourist MSMEs of the State of Mexico
No full textThe emergence of new tourist profiles has led to a series of changes that force us to rethink the tourist offer of tourist destinations. Above all, of those that have arisen spontaneously and whose investment is mainly of a family nature characterized by MSMEs which implies the reformulation of strategies that favor the professionalization of the existing offer as a way to remain competitive in the market and at the same time to promote the sustainable development of destinations.
This is a descriptive study of qualitative nature, where through a series of field visits, interviews with key actors, and the application of one hundred questionnaires to entrepreneurs from five magical towns in the State of Mexico, the current lag facing the tourist offer mainly propitiated by; the lack of interest of businessmen, the absence of public policies that promote certification actions and the lack of recognition of the market in relation to quality seals, laying the foundations for future studies related, not only with tourism offer but also with competitiveness and sustainable development of tourist destinations.El surgimiento de nuevos perfiles de turistas ha provocado una serie de cambios que obligan a replantear la oferta turística de los destinos turísticos. Sobre todo, de aquellos que han surgido de manera espontánea y cuya inversión es principalmente de corte familiar caracterizada por Mipymes lo que implica, la reformulación de estrategias que propicien la profesionalización de la oferta existente como una forma de mantenerse competitivos en el mercado y a la vez propiciar el desarrollo sustentable de los destinos. Este es un estudio descriptivo de corte cualitativo, donde a través de una serie de visitas de campo, entrevistas a actores clave, y la aplicación de cien cuestionarios a empresarios de cinco pueblos mágicos del Estado de México, se logra analizar el rezago actual que enfrenta la oferta turística propiciado principalmente por; la falta de interes de los empresarios, la ausencia de políticas públicas que promuevan acciones de certificación y el poco reconocimiento del mercado en relación a los sellos de calidad sentando las bases para futuros estudios relacionados, no sólo con la oferta turística sino también, con la competitividad y desarrollo sustentable de los destinos turísticos