Daftar Jurnal yang terbit di Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
Not a member yet
1412 research outputs found
Sort by
OPTIMASI PENJADWALAN PROYEK PEMBANGUNAN KANTOR CABANG PT VMF SERANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE CPM & PERT
Get PDFPT. VMF sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa pembiayaan yang berkantor pusat di Jl. Pecenongan Raya no 84, Gambir, Jakarta pusat, Perusahaan seringkali mendapatkan masalah dalam waktu penyelesaian proyek karena waktu penyelesaian tidak sesuai dengan waktu yang telah direncanakan sebelumnya. Oleh karena itu di perlukan analisis penjadwalan proyek sehingga dapat diketahui berapa lama proyek tersebut dapat diselesaikan dan mengetahui biaya peercepatan keseluruhan biaya tenaga kerja dengan menggunakan metode CPM & PERT. Tahapan dalam menganalisa proyek pembangunan kantor cabang PT. VMF yaitu: menentukan tahapan kegiatan, gantt chart, jalur lintasan, jalur kritis, menghitung biaya percepatan waktu kerja, dengan menggunakan metode CPM & PERT. Bentuk jaringan kerja Proyek Pembangunan Kantor kantor cabang PT. VMF yaitu: Pekerjaan Persiapan & Bongkaran - Pekerjaan tanah, galian, urugan, pasangan - Pekerjaan struktur & beton bertulang - Pekerjaan dinding - Pekerjaan atap - pekerjaan instalasi listrik - pekerjaan lantai - pekerjaan plafond - pekerjaan pintu dan jendela - pekerjaan finishing, dll dengan lama proyek 112 hari Kata Kunci : Proyek, CPM & PERT, Waktu Proyek, Biaya Proye
IDENTIFIKASI KEPUASAN PENGGUNA BUS JAKARTA AIRPORT CONNEXION DITINJAU DARI SEGI KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA (STUDI KASUS DI PERUM PENGANGKUTAN PENUMPANG DJAKARTA)
Get PDFTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kepuasan pengguna bus jakarta airport ditinjau dari segi kualitas pelayanan dan harga studi kasus di perum pengangkutan penumpang djakarta. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu pengguna Jakarta Airport Connexion (JAC). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC), harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC), dan kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC). Nilai koefisien determinasi yang disesuaikan atau (R2) sebesar 0,516. Hasil ini hal ini sebesar 51,6% dari variabel terikat, yaitu kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel bebasnya yaitu kualitas pelayanan, dan harga, sedangkan sisanya 48,4% dijelaskan oleh faktor – faktor lain diluar variabel bebas dalam penelitian ini.Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, Kualitas pelayanan, dan Harg
PENGARUH CITRA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RS Tk. IV CIJANTUNG KESDAM JAYA JAKARTA
Get PDFKepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan suatu penyedia layanan jasa kesehatan khususnya rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien. Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui pengaruh citra dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, baik secara parsial maupun simultan.Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, Populasi dalam penelitian ini adalah pasien RS Tk. IV Cijantung Kesdam Jaya, sampel yang digunakan berdasarkan hasil perhitungan dengan rumus slovin adalah 100 responden, yaitu pasien RS.cijantung yang telah berobat minimal dua kali kunjungan dengan harapan dapat memperoleh pendapat responden yang valid.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra dan kualitas pelayanaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien. besarnya pengaruh variabel citra rumah sakit dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien sebesar 0,672 atau 67,2%. Sedangkan, sisanya sebesar 32,8% diterangkan oleh faktor- faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Adapun pengaruh variabel-variabel independent terhadap variabel dependent pada penelitian ini, disajikan pada persamaan regresi (Y) = 21,848 + 0,264 X1 + 0,235 X2Â Dimana : Y=21,848, X1=0,264 dan X2=0,235Kata kunci : Citra, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pasie
PENGARUH KOMPETENSI KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN UMUM DAERAH PASAR JAYA JATINEGARA
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan Staf Divisi Usaha dan Operasi Perusahaan Umum Daerah Pasar Jaya Jatinegara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi 35 karyawan Staf Divisi Usaha dan Operasi dan sampel 35 karyawan berdasarkan metode sampling jenuh. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS versi 22.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kompetensi kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 42,2%; 2) Komitmen organisasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 49,6%; 3) Kompetensi kerja dan komitmen organisasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 91,4%, sisanya sebesar 8,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.Kata Kunci: kompetensi kerja, komitmen organisasi, kinerj
ANALISIS EFISIENSI BIAYA PERAWATAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN ANTARA PENGGANTIAN ATAU PERAKITAN BRAKE BOEING 737-300 DENGAN PERHITUNGAN BIAYA PERAWATAN DI PT. TRIGANA AIR SERVICE
Get PDFPT. Trigana Air Service merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa Air Charter dan penerbangan komersil. Besarnya biaya perawatan yang dikeluarkan oleh perusahaan membuat membengkaknya pengeluaran dari perusahaan, sehingga dirasa perlunya perbaikan dalam melaksanakan perawatan terutama pada saat ingin mengambil kebijakan keputusan antara perbaikan atau pembelian alat/mesin baru. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data penggunaan brake Boeing 737- 300 dalam interval waktu Januari sampai Desember 2019, data mengenai jumlah biaya penggantian tiap komponen dalam setiap perakitan brake Boeing 737-300 dalam interval waktu Januari sampai Desember 2019, biaya tenaga kerja dalam setiap perakitan brake. Kemudian menghitung Biaya perawatan berdasarkan interval waktu dan menghitung biaya penggantian. Dari perhitungan biaya perawatan berdasarkan interval waktu didapat total biaya sebesar Rp. 3.552.530.421, dari perhitungan biaya penggantian didapat total biaya sebesar Rp. 4.013.178.822 didapatkan selisih biaya yang cukup jauh yaitu sebesar Rp. 460.648.401, dengan demikian diketahui bahwa perakitan jauh lebih efisien dari segi biaya dibandingkan penggantian. Kata kunci : Perawatan, Penggantian, Biaya Perawatan Berdasarkan Interval Waktu, Biaya Penggantia
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENGGUNAAN GMALITE DENGAN PENERAPAN ALGORITMA NAÃVE BAYES PADA MCDONALD’S CIBITUNG
Get PDFMcDonald’s dapat mempertahankan pangsa pasarnya dikarenakan memiliki strategi pemasaran yang baik. GMALite adalah sebuah aplikasi yang memberikan kesempatan berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan penawaran yang sesuai untuk pelanggan untuk meningkatkan penjualan. Faktor strategi pemasaran sangat penting dalam mempertahankan pangsa pasar, dengan demikian diperlukannya mengukur kepuasan pelanggan, karena pelanggan yang puas akan berbagi rasa dan pengalaman dengan pelanggan lain. Oleh karena itu, baik pelanggan maupun restoran akan sama-sama diuntungkan apabila kepuasan terjadi. . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas atau tidak puas terhadap penggunaan GMALite sebagai strategi pemasaran di McDonald’s dengan metode Naïve Bayes. Algoritma Naïve Bayes merupakan salah satu metode pengklasifikasian dengan menggunakan metode probabilitas dan menggunakan metode statistik. Informasi yang digunakan diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada pelanggan McDonald’s yang menggunakan aplikasi GMALite sebanyak 200 pelanggan. Berdasarkan hasil Pengujian manual yang dilakukan dengan data testing sebanyak 60 record, didapatkan hasil “PUAS†sebanyak 54 record, dan hasil “TIDAK PUAS†sebanyak 6 record. Pengujian data pada RapidMiner didapatkan tingkat akurasi sebesar 100% dengan nilai precision sebesar 100% dan nilai recall sebesar 100%, dan dapat dikategorikan excellent. Berdasarkan hasil pengujian, maka metode naïve bayes dapat direkomendasikan untuk memprediksi tikngkat kepuasan pelanggan terhadap penggunaan GMALite di McDonald’s Cibitung, karena nilai precision dan recall yang tinggi. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, GMALite, Naïve Bayes, McDonald’
ANALISIS PENGGADAAN COUNTER SERVICE KHUSUS BOOKING UNTUK MENGURANGI WAKTU TUNGGU DAN MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN BOOKING DI DEPARATEMEN SERVICE AUTO 2000 DI JAKARTA
Get PDFMany consumers have not used the booking system to its full potential when receiving service, resulting in a buildup of customer lines during peak hours such as 8 a.m. to 8 a.m., leading the service reception system to perform poorly and mixing up booking and non-booking clients. As a result, clients who make reservations grumble or are unsatisfied since they must wait a long time to be handled by a service adviser. To address this, our writing team conducted a study to determine the desired waiting time for clients by determining the likelihood value where no units are waiting in the system, allowing the writing team to enhance by developing a specific booking counter system. A customized counter booking system is a program designed to improve customer satisfaction by allowing customers who have made reservations to be served quickly without having to wait in line with regular customers. Keyword: Booking, non-booking, booking system, counter service, and customer satisfaction are some of the terms used
PROSEDUR PENANGANAN BERAT DAN KESEIMBANGAN PESAWAT GARUDA GA 320 PADA SAAT TAKE OFF DAN LANDING DI UNIT LOAD CONTROL PT GAPURA ANGKASA
Get PDFKeseimbangan pesawat terbang sangat mempengaruhi penerbangan, dimana jumlah penumpang dan bagasi yang dibawa oleh penumpang. Prosedur penanganan keseimbangan pesawat tersebut dapat diwujudkan dengan adanya petugas load control yang bertugas untuk mempersiapkan, mengontrol dan membuat dokumen muatan pesawat atau unit yang menerima data – data pesawat dan muatan dari beberapa bagian yang terkait, yang kemudian harus di hitung untuk mendapatkan keseimbangan pesawat (Weight and Balance) yang optimum mengacu pada dua aspek yaitu Safety dan Economical operation yang telah ditetapkan oleh PT. Gapura Angkasa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur penanganan berat dan keseimbangan pesawat Garuda GA 320 Pada Saat Take Off  dan Landing di Unit Load Control PT Gapura Angkasa sesuai dengan prosedur. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif melalui studi pustaka, literature, dan pengamatan umum di lapangan. Data akan dianalisa dengan metode deskriptif kualitatif. Landasan teori yang digunakan adalah teori studi pustaka. Berdasarkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa pelaksanaan petugas Load Control melakukan perhitungan berat pesawat saat ini sudah menggunakan sistem komputer. Di mana semua data bisa di input melalui ALTEA informasi lengkap semua sudah tertera mulai dari jumlah penumpang, bagasi, cargo dan lainnya. Petugas load control harus mampu berkoordinasi sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan PT. Gapura Angkasa dan pelaksanaan mengacu kepada SOP (Standard Operating Procedure) load control. Kunci: Prosedur; Petugas; Keseimbangan; Penangana
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI STOK BARANG BERBASIS WEB DI PT MAHESA CIPTA
Get PDFPersediaan barang dalam suatu perusahaan memegang peranan yang cukup penting. Peran persediaan semakin penting jika terdiri dari berbagai macam jenis dan dengan tingkat perputaran barang yang cukup tinggi. Salah satu masalah yang sering timbul dalam sebuah persediaan barang secara manual adalah tidak diketahuinya jumlah dan keadaan sisa barang yang tersedia di gudang dengan pasti. Proses penginputan data, pencarian data serta pembuatan laporan secara manual akan mempunyai resiko kesalahan yang cukup tinggi apalagi dalam menangani data–data yang cukup kompleks dan cukup besar. Proses pencarian data dengan cara konvensional akan memerlukan waktu yang lama. Selain itu, pembuatan laporan stok barang juga akan memerlukan penanganan dalam waktu yang lama. Penggunaan sistem komputerisasi persediaan barang yang baik diharapkan akan mengurangi resiko kehilangan ataupun pencurian terhadap persediaan barang yang ada pada perusahaan, karena setiap jenis barang sudah diklasifikasikan dan memungkinkan untuk diperiksa setiap saat. Kata Kunci : stok barang, gudang, sistem informasi,aplikasi, we
HUBUNGAN SISTEM PENGENDALIAN INTERN DAN PARTISIPASI ANGGARAN TERHADAP KINERJA ANGGARAN PT XYZ
Get PDFThis study aims to determine the relationship between Budget Performance at PT XYZ, with the free variability of the Internal Control System and Budget Participation. Descriptive and quantitative analysis is used as a technique in analyzing research with linear regression tests for partial t-tests and simultaneous F tests, all populations are made respondents as many as 60 employees, questionnaire data uses a linkers scale. The SPSS 28 test equipment, with the test results t variable x1 showing a calculated value of 3.317 > ttabel = 1.879, explaining the internal control variables related positively and significantly to budget performance, the results of the variable test X2, obtained t count = 3.817 > ttabel 1.879, explained that the variable budget participation is positively and significantly related to budget performance From the F result, the calculated F value = 23.626 > F table 3.87, explains that internal control and budget participation are positively related and sympathetic to budget performance. From the results of the R Square Test obtained a value of 66%. Explaining that the relationship of X1, X2 to Y can be explained as low as 66%, the remaining 34% are related to factors that were not studied in this study. Key Words: Budget, Performance, internal contro