Repository Universitas Katolik Darma Cendika
Not a member yet
1705 research outputs found
Sort by
The Product-Service Systems Supply Chain Agility Readiness an Exploratory Analysis of a Development of Construct and Instrument
Full text linkSupply chain agility (SCA) has emerged as a significant focus for industries and businesses, serving as a cornerstone for gaining a competitive edge and playing a pivotal role in supply chain management. This importance is further underscored in the context of Product–Service Systems (PSS), which involve the development of both products and services. Despite the existing body of research on SCA and PSS, there has been a notable dearth of empirical studies examining the readiness of PSS SCA. This study makes a substantial contribution by developing a valid and reliable framework to assess the readiness of PSS for supply chain agility. The process involves defining domains, generating items, analyzing agreement among raters, testing for response bias, and conducting exploratory and confirmatory factor analyses. Using structural equation modeling, the model's validity and reliability were evaluated through an online survey with 405 participants from official motorcycle service partners. The findings identify six key capability constructs: collaboration, knowledge transfer, service partner development, information sharing, logistic integration and supply chain agility. This examination of PSS SCA readiness and its constructs provides a validated tool for industry practitioners to enhance their supply chain agility
Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Layanan Perbankan Pada Bank Sinarmas Cabang Kembang Jepun Surabaya
Full text linkKualitas jasa pelayanan yang baik ialah kepentingan perusahaan dalam membuat kepuasan pelanggan. Dalam konteks dengan layanan perbankan, pengukuran nilai kepuasan pelanggan bertujuan untuk memahami tingkat kepuasan nasabah kepada layanan perbankan yang diterima. Hal tersebut tentunya bisa menjadi masukan bagi perusahaan dalam mengembangkan dan/atau memperbaiki layanan perbankan yang dimiliki guna memenangkan pangsa pasar. Bank Sinarmas ialah perusahaan yang bergerak dalam bagian keuangan secara lokal maupun global. Penelitian dilakukan dengan memuat data jumlah keluhan nasabah pada tahun 2023. Dari data tersebut, diketahui bahwa angka keluhan yang dialami nasabah per tahun 2023 masih dibawah rata-rata dari target perusahaan, yaitu rata-rata 200 keluhan. Pengukuran kepuasan nasabah dapat menggunakan metode yang berimplikasi langsung dengan persepsi nasabah, salah satunya adalah metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Potential Gain in Customer Value (PGCV) untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan nasabah kepada layanan bank yang diterima. Selain itu, ditambahkan juga pemetaan diagram pareto untuk mengetahui skala prioritas perbaikan yang sebaiknya segera ditingkatkan oleh perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 8 atribut yang dapat ditingkatkan oleh perusahaan, salah satunya terkait segi pelayanan pegawai dan kenyamanan pengadaan fasilitas. Hal tersebut serupa dengan dua penelitian yang pernah dilakukan di jenis bank yang lain
Klasifikasi Citra Kanker Kulit Dari Citra Kulit Menggunakan Arsitektur Inception V3 Berbasis Web
Full text linkKulit merupakan organ terluar tubuh manusia yang rentan terhadap berbagai penyakit, termasuk kanker kulit, yang terjadi akibat kerusakan DNA sel kulit. Kanker kulit sering muncul pada area yang terpapar sinar UV, meskipun bisa juga terjadi di bagian tubuh lainnya. Berdasarkan data Global Cancer Observatory WHO 2020, kanker kulit adalah salah satu jenis kanker paling umum, dengan 1.522.708 kasus terdiagnosa secara global. Di Indonesia, kanker kulit yang sering didiagnosa meliputi Melanoma, Basal Cell Carcinoma (BCC), dan Squamous Cell Carcinoma (SCC), dengan paparan sinar UV yang lebih intens akibat kondisi geografis. Proses diagnosa konvensional menggunakan biopsi membutuhkan tenaga medis yang terbatas, biaya tinggi, dan waktu lama, sehingga memerlukan metode alternatif yang lebih efisien. Penelitian ini mengeksplorasi penggunaan arsitektur Inception V3 dalam computer vision untuk diagnosis kanker kulit secara otomatis. Model yang dikembangkan menunjukkan akurasi keseluruhan sebesar 94.1%. Secara rinci, model memiliki precision, recall, dan F1-score yang sangat baik untuk berbagai kelas: Basal Cell Carcinoma (precision 0.86, recall 0.97, F1-score 0.91), Melanoma (precision dan recall 0.93, F1-score 0.93), Normal (precision dan recall 1.00, F1-score 1.00), serta Squamous Cell Carcinoma (precision 0.99, recall 0.86, F1-score 0.92). Kinerja model yang baik menunjukkan potensi metode ini sebagai alternatif yang cepat dan akurat dalam diagnosis kanker kulit dibandingkan dengan metode konvensional
Analisis Overall Equipment Effectiveness Pada Mesin Lem di PT. Sejahtera Abadi Finishing
Full text linkPT.Sejahtera Abadi Finishing dihadapkan pada tantangan dalam mencapai tingkat Overall Equipment Effectiveness (OEE) yang optimal pada mesin folder gluer mereka. Mesin folder gluer ini belum mencapai standar oee yang ditetapkan, dengan berbagai losses yang mempengaruhi efisiensi produksi. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja proses produksi kemasan dengan menganalisis dan meningkatkan nilai OEE melalui pendekatan yang sistematis. Data dikumpulkan dari bulan Desember 2023 hingga April 2024, dengan analisis menggunakan metode OEE, Six Big Losses, dan diagram Pareto untuk menjelaskan penyebab utama dari kerugian yang paling signifikan. Nilai OEE yang dicapai selama periode penelitian bervariasi, dengan nilai tertinggi mencapai 83, 1% pada bulan Januari. Meskipun demikian, terjadi penurunan pada bulan Februari dengan hanya mencapai 70, 6%, yang disebabkan oleh rendahnya nilai Performance Ratio
ANALISIS STRATEGI PT. ABC DENGAN MENGGUNAKAN SWOT DAN BMC
Full text linkIndustri audio dan elektronik terus berkembang pesat, terutama dengan meningkatnya permintaan akan produk berkualitas tinggi yang mendukung pengalaman audio yang superior. Banyak pemain baru menawarkan produk dengan teknologi baru dan harga kompetitif. Strategi pemasaran yang digunakan saat ini dinilai kurang efektif dalam menjangkau segmen pasar yang luas, apalagi di era digital dimana internet marketing bisa menjadi kunci sukses perusahaan. Analisis Strengths-Weaknesses-Opportunities- Threats (SWOT) yang komprehensif dan didukung oleh data dari karyawan dan pelanggan akan menjadi dasar yang kuat untuk pengambilan keputusan strategis yang lebih baik. Analisis SWOT ini terdiri dari 4 tahapan, yaitu analisis Lingkungan Usaha, tahap input, tahap pencocokan, tahap keputusan. Matriks IFE memiliki total skor bobot tertimbang 1,998, sedangkan Matriks EFE total skor tertimbang menunjukkan 3,14. Hasilnya menempatkan PT. ABC pada kuadran III “Hold and Maintain” yang menunjukkan situasi di mana perusahaan memiliki yang posisi yang stabil namun perlu fokus pada mempertahankan dan memperkuat posisinya di pasar. Analisis SWOT ini menggunakan pembobotan Analytical Hierarchy Process (AHP).Strategi terbaik menggunakan AHP dan brainstorming dengan pihak manajemen, diperoleh 5 strategi dengan nilai prioritas tertinggi adalah SO1 (0,336), ST3 (0,130), SO2 (0,128), WT3 (0,091) dan SO3 (0,050). Berdasarkan analisis SWOT, ditemukan strategi baru untuk memperbaiki model bisnis yang lama pada PT. ABC dengan metode Business Model Canvas (BMC). Terdapat 9 elemen bahan pertimbangan perbaikan BMC yang mampu mengoptimalkan model bisnis perusahaan agar lebih efektif dan efisien. Maka dari itu, hasil strategi penelitian ini perlu diimplementasikan secara berurutan berdasarkan prioritas untuk memastikan keberhasilan jangka panjang dan keberlanjutan bisnis perusahaa
ALGORITMA SINGLE EXPONENTIAL SMOOTHING SEBAGAI PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN JUMLAH MAHASISWA BARU
Full text linkUniversitas Katolik Darma Cendika merupakan salah satu perguruan tinggi
yang ada di Surabaya yang memiliki tiga fakultas dan tujuh program studi. Masalah
yang terjadi terdapat penggunaan ruang kelas yang tidak efisien karena jumlah kelas
yang berlebihan, dan belum adanya target yang jelas untuk penerimaan mahasiswa
baru. Penelitian ini melibatkan berbagai divisi, termasuk BAA, BAU, PMB, BAK,
Admin Prodi, Kaprodi, dan Rektor, untuk menyusun strategi yang efektif dalam
mengoptimalkan penggunaan ruang kelas dan merencanakan target penerimaan
mahasiswa baru. Dalam penelitian ini untuk menghitung jumah sesi ruang kelas
diperlukan BKD dosen per prodi yang akan dikonversikan ke dalam SKS dan
jumlah ruang kelas yang dimiliki universitas dengan cara di konversikan ke sesi
ruang kelas, sedangkan untuk menghitung jumlah target mahasiswa baru, penelitian
ini memerlukan informasi tentang biaya operasional, jumlah mahasiswa aktif, SPP
per program studi, uang gedung per program studi, prediksi mahasiswa lulus
dengan menggunakan Algoritma Single Exponential Smoothing (SES). Nilai eror
akan menggunakan Mean Squared Error. Hasil dari penelitian ini menunjukkan
bahwa target mahasiswa baru pada tahun 2024 sebesar 285
PENGARUH LOKASI, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BURUNG MURAI BATU PADA PENANGKARAN MAS JOE AE DI PACET MOJOKERTO
Full text linkABSTRAK
Burung Murai Batu saat ini menjadi salah satu jenis burung kicau termahal dan menjadi idola para pecinta burung kicau Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lokasi (X1), Promosi (X2), dan Kualitas Produk (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) burung Murai Batu pada penangkaran Mas Joe Ae di Pacet Mojoerto. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan teknik sampel jenuh dan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 30 responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan uji validitas dimana hasil dari semua item dinyatakan valid. Hasil dari uji reliabilitas yang telah dilakukan memiliki cronbach’s alpha ≥ 0,60 sehingga dinyatakan bahwa keseluruhan variabel bersifat reliabel. Hasil regresi linear berganda adalah Y= 4,490 -0,037 X1 + 0,283 X2 + 0,483. Hasil koefisien determinasi adjust R Square sebesar 0,571 atau 57,1% artinya semua variabel independen memiliki kontribusi sedang terhadap variabel dependen. Uji t hitung variabel lokasi (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) memiliki nilai t hitung -0,310 > t tabel -2,05553 dengan nilai sig. sebesar 0,759 > 0,05 yang artinya variabel lokasi tidak berpenagruh terhadap variabel keputusan pembelian. Variabel promosi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) memiliki nilai t hitung sebesar 1,760 0,05 yang artinya variabel lokasi tidak berpenagruh terhadap variabel keputusan pembelian. variabel kualitas produk (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) memiliki t hitung 3,817 > 2,05553 dengan nilai sig. sebesar 0,001 < 0,50 yang artinya kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Lokasi, Promosi, Kualitas Produk, Keputusan Pembelia
Identification of Surabaya Community Behavior Towards the Use of Wira Wiri Suroboyo as a Mode of Public Transportation
Full text linkWira Wiri Suroboyo is a public transportation system
operated by the Surabaya city government since 2023, aimed
at reducing traffic congestion and environmental pollution
caused by private vehicle usage. Despite its introduction, this mode of transportation has not yet achieved a significant shift among residents toward adopting Wira Wiri Suroboyo. To address this, the government must understand the behavior of Surabaya's residents regarding public transportation usage. Behavioral insights can serve as critical input for designing effective strategies to encourage people to transition to Wira Wiri Suroboyo. This research focuses on identifying the behavioral patterns of Surabaya residents who choose Wira Wiri Suroboyo as their public transport option, utilizing the Theory of Planned Behavior (TPB) framework. TPB provides an analytical model to evaluate behavior based on an individual’s perceived control over their actions. Data for the study was collected through questionnaires distributed to Surabaya residents who use Wira Wiri Suroboyo. The findings reveal that attitude, perceived behavioral control, and behavioral intentions significantly influence user behavior. However, the subjective norm variable does not substantially impact the behavioral intentions of the Surabaya community in this context
Combining the Servqual and Kano Models for Service Improvement in Swab and PCR Services
Full text linkSwab dan PCR adalah cara untuk melacak pasien tertular Covid-19. Salah satu penyedia layanan swab dan PCR swasta di Surabaya menawarkan tes Swab dan PCR dengan hasil cepat dan buka 24 jam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja kualitas layanan, mengidentifikasi penyebab ketidakpuasan konsumen, dan mengidentifikasi atribut layanan yang harus dipertahankan dan ditingkatkan untuk layanan Swab dan PCR di Surabaya. Penelitian ini menggunakan integrasi metode Servqual dan Kano. Integrasi Servqual dan Kano menentukan atribut layanan yang akan ditingkatkan.
Data diperoleh dari kuesioner dengan pendekatan lima dimensi Servqual, selanjutnya dihitung untuk memperoleh nilai gap dan dikategorikan dengan formula Blauth. Nilai gap dan kategori dari formula Blauth diintegrasikan sehingga memperoleh keputusan tindakan. Hasil penelitian menyatakan bahwa semua faktor yang digunakan dalam penelitian ini masih perlu diperbaiki oleh penyedia layanan Swab dan PCR. Tiga atribut masuk pada kategori lemah dan indifferent sehingga keputusan yang perlu diambil adalah diabaikan karena atribut tersebut tidak mempengaruhi kepuasan konsumen dan tidak menjadi prioritas perbaikan. Dua puluh satu atribut lainnya masuk pada kategori lemah dan one-dimensional, artinya perusahaan harus meningkatkan atribut tersebut untuk membuat konsumen lebih puas. Perbaikan yang perlu dilakukan perusahan supaya pelayanan lebih baik adalah menambah jumlah
petugas medis untuk mengurangi kelelahan dan antrian, serta memberikan pelatihan tatacara tindakan medis serta kemampuan komunikasi pada petugas medis
PENGEMBANGAN PENGEMASAN PRODUK SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN MIE AYAM BAKAR 99 SEMOLOWARU SURABAYA
Full text linkThe community service program was structured to help Pak Widodo overcome the problems he faced, so that sales targets could be met and able to support the wheels of the
economy of the residents after the covid-19 pandemic. In this service program, the UKDC community service team will provide assistance and education to partners on the importance of carrying out the product branding process. The product branding process can use packaging methods or attractive product packaging and the use of a logo that gives consumers an idea of the product being sold. The service method is carried out on a scheduled basis with the first stage conducting social analysis to find information on problems that are the main focus of the community service work program carried out by Lecturers at the Faculty of Economics, Darma Cendika Catholic University. The next stage is to provide coordination and together with partners to provide solutions related to the problems encountered. Based on the search, information was obtained that the obstacles encountered came from a marketing strategy that had not been implemented optimally. Marketing Management is the main key to meeting sales targets. Through this UKDC community service program, partners know and understand information about the importance of developing a marketing strategy to increase the number of product sales and increase the number of consumers to increase income and become wellknown to consumers.
Keywords: Management, marketing, brandin