Universidad Nacional José María Arguedas
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Desarrollo de un modelo de cubo OLAP (on-line analytical processing) para la toma de decisiones en el centro preuniversitario de la Universidad Nacional José maría Arguedas
Get PDFLa investigación titulada: Desarrollo de un modelo de cubo OLAP (on-line analytical processing) para la toma de decisiones en el Centro Preuniversitario de la universidad nacional José María Arguedas plantea el objetivo de Desarrollar un modelo de cubo OLAP para el soporte de la toma de decisiones estratégicas en el Centro Preuniversitario de la Universidad Nacional José María Arguedas.Tesi
Determinación de las propiedades fisicoquímicas, tecnofuncionales y microbiológicas del almidón de arracacha (Arracacia xanthorrhiza) de las variedades blanca, amarilla y morada
Get PDFLa presente investigación tuvo por objetivo determinar las propiedades
fisicoquímicas, tecnofuncionales y microbiológicas del almidón de Arracacha
(Arracacha Xanthorrhiza) de las variedades blanco, amarillo y morado. La materia
arracacha fue recolectada de la Comunidad de Posoccoy del distrito de Talavera, de
la provincia de Andahuaylas, Apurímac. Se determinaron las propiedades
fisicoquímicas como densidad, color (L* a* b*), humedad, actividad de agua, pH,
acidez, contenido de amilosa, amilopectina, proteína, grasa, ceniza, fibra y
carbohidratos. Asimismo, las propiedades tecnofuncionales como (TG), (CP), (IAA),
(ISA), (PH), (V) y (S).Tesi
Marketing Mix y calidad de servicio en el Recreo Chispita del distrito de San Jerónimo, Andahuaylas, 2019
Get PDFEl presente trabajo de investigación toma en cuenta como objetivo general determinar la
relación que existe entre el marketing mix y calidad de servicio en el Recreo Chispita del
distrito de San Jerónimo, Andahuaylas, 2019. La investigación corresponde al enfoque
cuantitativo, el tipo de investigación es básica y el diseño utilizado en la investigación es
de tipo no experimental, transeccional correlacional.
En cuanto a la población se determinó teniendo en cuenta a los clientes que asisten al
Recreo Chispita como evidencia se tomó el registro de ventas (boletas que utiliza el
establecimiento donde se encuentran los registros de los platos de las ventas diarias),
información que fue brindada por la gerente del Recreo Chispita la señora Emilia
Abollaneda Nolazco, el cual se tomó en consideración a los clientes que acudieron en el
mes de mayo, mes en el que se registraron mayor número de ventas, se trabajó con una
población total de 4500 clientes, el tamaño de la muestra según el muestreo probabilístico
da un total de 72 clientes a quienes se aplicó las encuestas elaboradas en el presente
estudio.
Para el trabajo de campo, se empleó la técnica de la encuesta con su instrumento el
cuestionario, el cual estuvo conformado por 10 ítems para el marketing mix y 22 items para
la calidad de servicio, en el cual se utilizó el modelo de SERVPERF que mide
específicamente las percepciones de la calidad de servicio, ambos con escalas de cinco
alternativas (escala de Likert); la validación del instrumento estuvo a cargo de expertos.
De acuerdo al procesamiento de datos, se obtuvo un alfa de Cronbach que permitió medir
la fiabilidad y consistencia del instrumento, el cual arrojó un resultado de 0,912 el cual se
ubica en el rango de 0.72 a 0.99, que representa una excelente confiabilidad de la
aplicación del instrumento de investigación según la tabla de Kuder Richardson.
Al contrastar la hipótesis general, se obtuvo un coeficiente de correlación de Rho de
Spearman de r= 0,328*, con un nivel de significancia de 0.001 menor al nivel esperado
(p<0.05), con un nivel de confianza de 99%, con el cual se puede afirmar que existe una
correlación significativa entre el marketing mix y calidad de servicio en el Recreo Chispita
del distrito de San Jerónimo, Andahuaylas, 2019.
En cuanto al análisis de los resultados y la contratación de hipótesis se trabajó con el
programa SPSS V22, el cual permitió cumplir con todos los objetivos de la investigación.
Finalmente, se incluyen las conclusiones y recomendaciones.Tesi
Uso del e-marketing para la difusión turística en el Distrito de Pacucha.
Get PDFEl presente informe final titulado “Uso del E-Marketing para la difusión turística del distrito
de pacucha”. Tiene como objetivo incrementar la difusión de información turística que
actualmente existe en el distrito de pacucha, para lo cual se hará uso de la herramienta E-
Marketing, el cual nos permitirá llegar a más usuarios tanto turistas, locales, nacionales y
extranjeros y de esta manera puedan conocer más de los lugares turísticos y actividades que
ofrece el distrito de pacucha, también se implementara una página web el cual será el medio
para difundir la información de gran importancia a los usuarios finales.
El E-marketing (conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que, coordinadas a través de
Internet, buscan aumentar las ventas de sus productos y servicios) fue usada en la investigación
como una herramienta estratégica para mejorar la difusión de la información turística en el
distrito de pacucha.
En este contexto la metodología OOHDM(Object Oriented Hypermedia Design
Methodology),se presenta como una muy buena posibilidad debido que para el diseño de
aplicaciones hipermedia y para la web ofrece galerías interactivas, presentaciones multimedia
y ofrece un entorno amigable el cual es esencial en el diseño de una página web.
Teniendo en cuenta, al combinar la herramienta E-Marketing con la página web se logró
incrementar la difusión turística en el distrito de pacucha logrando así satisfacción en los
clientes y atrayendo más turistas nacionales y extranjeros.Tesi
Marketing interno y lealtad en los servicios de los colaboradores de las cadenas de farmacia Perú, Andahuaylas, Apurímac, 2018
Get PDFLa investigación considero determinar la relación que existe entre la marketing interno
y lealtad de los servicios de los colaboradores de farmacias Perú, Andahuaylas, Apurímac,
2018, el diseño metodológico es no experimental transaccional correlacional de tipo básico.
La población estuvo conformada por los trabajadores de la farmacia Perú, se tomó en
consideración a todos los trabajadores de la cadena que se ubican actualmente en jirón
Ramón Castilla, en jirón Hugo Pece Pecceto y por último en el Distrito de San Jerónimo, se
aplicó la encuesta a un total de 30 trabajadores. Para obtener el tamaño muestra, utilizo una
medida con marco muestral conocido finita, acotados a una margen de error 5% y seguridad,
del 95%, Para recoger los datos se empleó la técnica de la encuesta y de instrumento el
cuestionario, organizado con 17 preguntas o ítems, 12 ítems para medir marketing interno y
5 ítems para medir lealtad de los servicios de los colaboradores.
Del procesamiento de datos, se obtuvo un alfa de Cronbach de 0,910 que califica al
instrumento de investigación de excelente confiabilidad. Asimismo, al contrastar la hipótesis
general de la investigación, se obtuvo un valor Sig. bilateral de 0,000 menor a 0,05 lo que
permite afirmar que existe relación directa entre el marketing interno y lealtad en los
colaboradores de las farmacias Perú, Andahuaylas, Región Apurímac, 2018 a un nivel de
confianza del 99% por ser el valor Sig. Bilateral menor a 0,01. Además, el valor del
coeficiente de correlación de Speaman Rho = 0,947** expresa que existe una correlación
positiva alta.Tesi
Merchandising visual y su relación con el comportamiento de compra en los minimarkets del distrito de Andahuaylas, región Apurímac, 2018
Get PDFEl presente trabajo de investigación lleva por título Merchandising visual y su relación
con el Comportamiento de compra en los minimarkets del Distrito de Andahuaylas, Región
Apurímac, 2018., en esta investigación, se llegó a establecer la relación entre el
Merchandising Visual y el Comportamiento de compra de los Clientes, teniendo como
objeto de estudio los Minimarkets del Distrito de Andahuaylas Región Apurímac.
El enfoque de investigación corresponde al cuantitativo, de un tipo básico y el diseño
utilizado es el no experimental (diseño descriptivo transaccional y correlacional).
La población de la investigación estuvo conformada por clientes de los Minimarkets,
donde se avalúo a una muestra de 138 clientes, sobre sucesos ocurridos en el año 2018,
es decir, se usó el muestreo aleatorio simple.
La recolección de las variables se obtuvo mediante la técnica de la encuesta, con su
instrumento respectivo que en este caso vendría a ser el cuestionario, la validación estuvo
a cargo del juicio expertos y estuvo conformado por 12 ítems para la variable (1)
Merchandising Visual y 12 ítems para la variable (2) Comportamiento de Compra, ambas
con escalas de cinco alternativas (escala de Likert).
La confiabilidad de los datos arrojo un valor del alfa de Cronbach de 0,862 que
representa una confiabilidad excelente.
La conclusión general es afirmativa, ya que existe una relación positiva entre el
Merchandising Visual y el Comportamiento de Compra, del mismo modo la investigación
tiene como resultado un 0. 499 como valor de rho de Spearman, que la describe como una
correlación positiva moderada, es así que podemos concluir que el Merchandising Visual
tiene un nivel de influencia positiva en el Comportamiento de Compra de los Clientes.Tesi
Gestión municipal para el desarrollo turístico en el distrito de Pacucha, provincia de Andahuaylas, región Apurímac, 2017
Get PDFEl siguiente trabajo de investigación se elaboró, considerando como base fundamental
a todos los prestadores de servicio, entre ellos: Restaurantes, hospedajes y asociaciones
de botes, ubicadas en el distrito de Pacucha, con un enfoque cuantitativo, diseño
transaccional – descriptivo.
El objetivo fundamental es describir la Gestión Municipal para el Desarrollo Turístico en
el distrito de Pacucha, utilizando las dimensiones de ambas variables para poder realizar un
buen trabajo de descripción.
En el presente trabajo de investigación las dimensiones que se utilizaron son para la
primera la variable; Gestión Municipal (Planeación, organización, dirección y control) y para
la segunda variable; Desarrollo Turístico (demanda turística y oferta turística). Por lo tanto,
describe la Gestión Municipal y los trabajos que está realizando la municipalidad distrital de
Pacucha a favor del desarrollo turístico. Para la adquisición de información relevante se usó
una encuesta de opinión a las 03 empresas prestadoras de servicio (Hospedaje, restaurant
y paseo en bote), que está conformado por: 18 restaurantes ,03 hospedajes y también 5
asociaciones de botes que están ubicados en el distrito de Pacucha, por consiguiente el
cuestionario de Gestión Municipal estuvo integrado por 11 ítems y el Desarrollo Turístico
por 9 ítems, con una amplitud de escala de Likert que tenían las siguientes alternativas:
nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre, que fueron respondidos de acuerdo a
su criterio de cada encuestado. La validez y confiabilidad del instrumento de recolección de
datos fueron realizadas según el coeficiente de alfa de Cronbach, el resultado obtenido fue
de 848, para el cuestionario de ambas variables de Gestión Municipal y Desarrollo Turístico
por lo tanto es un instrumento fiable y consistente.
De la misma forma, los resultados de los datos generales de los encuestados fueron de
68,75 % del género masculino, por consiguiente el 31.25 % son del género femenino, en
relación al nivel de estudio alcanzado del total, el 43,75 %, de los encuestados estudio el
nivel secundario. En relación a la primera variable, los resultados revelan que el 45,83 % de
los encuestados consideran que casi nunca existe una buena gestión Municipal, mientras
que el 41,67 % de los encuestados consideran que a veces se realiza la planeación
Municipal en favor del turismo, el 35,42 % de los encuestados aprecian que casi nunca se
realiza la organización municipal en el turismo, y el 41,67 % de los encuestados aprecian
que a veces se realiza el dirección municipal en favor del turismo, así mismo el 39,58 % de los encuestados manifiestan que casi nunca se realiza el control de los servicios de turismo
y finalmente en la segunda variable los resultados revelan que el 60,42 % de los
encuestados consideran que casi siempre se desarrolla el turismo en el distrito de Pacucha,
el 58,33 % de los encuestados manifiestan que la demanda turística si se da en el distrito
de Pacucha y por último el 50,00 % de los encuestados señalan que casi siempre se está
dando la oferta turística en el distrito de Pacucha por los diversos servicios que las empresas
prestadores de servicios brindan a los visitantes.
Las conclusiones obtenida a través de los resultados, se determinó que la Gestión
Municipal de Pacucha tiene una apreciación mala por parte de los prestadores de servicios,
por cuanto ellos no notan ninguna mejora en cuanto a gestión turística, con respecto al
desarrollo del turismo se obtiene un resultado positivo, por cuanto es necesario trabajar más
en la oferta turística e incrementar más visitantes.Tesi
Compromiso organizacional y su relación con la satisfacción laboral en la Municipalidad provincial de Chincheros, Apurímac, 2018
Get PDFLa investigación titulada “Compromiso organizacional y su relación con la satisfacción
laboral en la Municipalidad provincial de Chincheros, Apurímac, 2018”. Tuvo por objetivo
general determinar la relación de las variables de estudio el compromiso organizacional
con la satisfacción laboral en la Municipalidad provincial de Chincheros Apurímac, el
estudio se realizó en relación a los hechos del 2018.
El enfoque del trabajo realizado es cuantitativo de tipo básico, diseño no experimental-
transeccional y de nivel descriptivo correlacional.
La muestra se consideró según la fórmula de población finitas, que estuvo conformada
por los 76 colaboradores pertenecientes a la Municipalidad provincial de Chincheros, se
manejó el muestreo aleatorio simple.
El instrumento que se manejó fueron la libreta de notas y el cuestionario, la validación
estuvo conformado por tres docentes de especialidad, el cuestionario que se aplicó estuvo
conformado por 3 secciones, la primera sección estuvo conformada por 5 preguntas sobre
los datos generales de los encuestados, en la segunda sección se estableció 12 ítems para
la primera variable de estudio compromiso organizacional y la tercera sección con 12 ítems
para la segunda variable satisfacción laboral, con un total de 24 ítems en la escala de Likert.
Los resultados obtenidos una vez procesada los datos en el programa estadístico SPSS
V25, se logró una fiabilidad de 0.898 del alfa de Cronbach que significa excelente
confiabilidad entre las dos variables de estudio el compromiso organizacional y la
satisfacción laboral, por consiguiente, el instrumento aplicado es confiable y consistente.
En la investigación los resultados obtenidos de las generalidades del personal
encuestado fue del género femenino 43.4% y 56.5% son del género masculino, con
respecto a las edades, de los trabajadores encuestados, se deduce que, la mayor parte de
edad oscila entre los 26 a 35 años que representa el 50% del total, respecto al nivel de
estudio alcanzado por el personal administrativo de ésta institución, la mayoría alcanzó un
nivel de estudios Universitarios que representa un 61.87% del total; en relación a la
condición laboral el 28.3% son contratados bajo el régimen (CAS) Contrato Administrativo
de servicios y 26.3% se encuentran bajo el régimen de Locación de Servicios y en seguida
el 25% son Nombrados y en relación al tiempo de servicio que brindan a la Municipalidad
el 40.8% del total de los trabajadores encuestados vienen trabajando de 1 a 6 meses y el
27.6% viene trabajando 5 años a más en el Municipio provincial de Chincheros.
xii
Las conclusiones a las que se llegó mediante el estudio realizado, se demuestra que,
existe una relación positiva moderada entre el compromiso organizacional y la satisfacción
laboral en los trabajadores de la Municipalidad provincial de Chincheros, esto indica que el
grado de compromiso que tiene cada trabajador es moderado, ya sea a causa del bajo
reconocimiento a los esfuerzos y logros, el bajo nivel de valoración a los trabajadores, poca
inversión en las capacitaciones constantes, y otros factores que determine que la
satisfacción laboral de los trabajadores no sea el más adecuado.Tesi
Solución de inteligencia de negocios para el área de compras y ventas en la empresa Argos Data E.I.R.L.
Get PDFEl presente proyecto de tesis tiene como objetivo desarrollar dos Data Mart para el apoyo
en la toma de decisiones del área de compras y ventas en la empresa Argos Data E.I.R.L, puesto
que pertenece a la clasificación de Micro y Pequeñas Empresas (PyME) que comercializa
productos informáticos en la región, como la mayoría de su tipo generan diversos datos
respecto al negocio.
Sin embargo, en empresas como este un no existe una presencia significativa de
herramientas y soluciones del tipo inteligencia de negocio por el alto costo al momento de
implementar y el poco conocimiento del sector, sin embargo, es factible implementar este tipo
de soluciones en empresas pequeñas como Argos Data, adaptarlas a su realidad económica para
mejorar la toma de decisiones en el área de ventas y compras de las empresas que lo requieran.
El rápido avance de la tecnología permite a los gerentes de empresa a acceder a tecnología
que facilite su entendimiento de los datos generados para luego poder procesar los datos
convertir a información que será utilizado en pronosticar el comportamiento de actividades
como precios, promociones, publicidad, tecnología, infraestructura y recursos humanos.
El tipo de investigación al cual pertenece este proyecto en el tecnológico y fue desarrollada
en la provincia de Andahuaylas entre los periodos del 2015 al 2017.
Como solución de Inteligencia de Negocios se diseñan un Data Mart de Compras y un Data
Mart de Ventas, utilizando la metodología de Ralph Kimball se han seguido los procedimientos
como son los procesos de extracción, transformación y carga de datos, para finalmente explotar
los datos mediante reportes que permitan hacer el análisis de la información que nos ayuden a
saber el comportamiento de los procesos del negocio.Tesi
Estrategias de marketing mix y la fidelización de los clientes en la Caja Municipal Ica, Agencia Andahuaylas, 2016.
Get PDFLa siguiente tesis tomo como base a la situación actual en Andahuaylas que se percibe
un creciente número de entidades financieras debido al crecimiento económico de la
población, por tal motivo las entidades financieras están al tanto de escuchar las
necesidades del cliente a fin de compensarlos y alcanzar la fidelización, siempre y cuando
se establezca la proporción entre la Caja Municipal Ica, agencia Andahuaylas.
En la siguiente investigación se desarrolla el potencial del mejoramiento de las compañías
financieras al utilizar el marketing mix para crear relaciones redituables con el cliente y
lograr la estabilidad en el mercado, elevando la cantidad de fieles a la compañía.
La siguiente investigación tomó como finalidad concretar la proporción existente entre el
marketing mix y la fidelidad de los accesitarios de la Caja Municipal Ica, agencia
Andahuaylas – 2016, así mismo tomando como enfoque cuantitativo de nivel correlacional
entre estas dos variables ya antes mencionadas.
El universo se conformó por los clientes fidelizados un total de 582 clientes y una muestra
de 232 clientes, con un margen de error del 5% y seguridad del 95%. Las herramientas a
utilizar fuero las encuestas e instrumentos de recolección de datos el cual nos permitió
calcular con mayor exactitud la proporción entre las tácticas de marketing mix y la fidelidad
de los accesitarios en la Caja Municipal Ica, agencia Andahuaylas.
El análisis de los resultados ha permitido cumplir con los objetivos trazados los cuales nos
permite brindad las soluciones y sugerencias. En base a los actuados, es muy importante
que se tome dicha información para concientizar a la Caja Municipal Ica del área de
Marketing y poder fidelizar a los clientes.Tesi