Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (RBTur)
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Os Cegos Conseguem ‘Enxergar’ Destinos Turísticos na Internet? Uma Análise da Acessibilidade dos Websites Oficiais dos Estados Brasileiros
No full textThis paper analyzes the accessibility of official websites of Brazilian states with regard to seeking information about their destinations by blind people. We evaluated all tourism portals of each state through two software accessibility evaluators. Then, two blind people who are users of the Internet and has a habit of traveling for leisure accessed portals. After analysis, it was found that only the tourism website of the State of Paraná presented as accessible both in analysis of the software for the evaluation of the participants, indicating that almost all Brazilian portals are not accessible to these people. The study does not present practical solutions to improve the accessibility of Brazilian tourism portals, just from a descriptive analysis, but especially relevant, raise issues and provoke discussion about the topic in question.En este trabajo se analiza la accesibilidad de los sitios web oficiales de los estados brasileños con respecto a la búsqueda de información acerca de sus destinos por las personas ciegas. Se evaluaron todos los portales de turismo de cada estado a través de dos evaluadores de software de accesibilidad. Entonces, dos personas ciegas que son usuarios de Internet y tiene la costumbre de viajar para los portales de ocio accesibles. Tras el análisis, se encontró que sólo el sitio web de turismo del Estado de Paraná presenta como accesible tanto en el análisis del software para la evaluación de los participantes, lo que indica que casi todos los portales brasileños no son accesibles a estas personas. El estudio no presenta soluciones prácticas para mejorar la accesibilidad de los portales turísticos brasileños, sólo de un análisis descriptivo, pero relevante, especialmente, plantear cuestiones y debates provocan sobre el tema en cuestión.Este artigo analisa a acessibilidade dos websites oficiais dos Estados brasileiros no que se refere à busca de informações sobre os seus destinos turísticos por parte de pessoas cegas. Foram avaliados todos os portais de turismo de cada Estado por meio de dois softwares avaliadores de acessibilidade. Em seguida, duas pessoas cegas que são usuárias da internet e tem o hábito de viajar a lazer acessaram os portais. Após as análises, verificou-se que apenas o website de turismo do Estado do Paraná apresentou-se como acessível tanto na análise de um dos softwares quanto na avaliação dos participantes, indicando que quase todos os portais brasileiros não são acessíveis para estas pessoas. O estudo não apresenta soluções práticas para melhorar a acessibilidade dos portais de turismo brasileiros, apenas, a partir de uma análise descritiva, mas, sobretudo relevante, levantar a problemática e provocar discussões sobre a temática em questão
A investigação em turismo em Portugal: um contributo para a sua caracterização
No full textThis work intends to be a first contribution to the characterization of tourism research in Portugal, focusing on the researcher’s profile and the characteristics of research. To that end, and based on a national Tourism Research, it was possible to identify 166 researchers working in this area, spread over about 30 higher education institutions, who subsequently completed an online questionnaire. Data were collected during March 2013 and 111 valid responses were obtained. The results show a growing and predominantly young scientific community and also highlight a diverse, solid and stimulating disciplinary perspective.Este trabajo pretende ser una primera contribución a la caracterización de la investigación sobre el turismo en Portugal, centrando su atención en el perfil del investigador y las características de la investigación. Para ello, y sobre la base de una red de investigadores en el sector turístico de Portugal, fue posible identificar 166 investigadores que trabajan en esta área, repartidos en cerca de 30 instituciones de educación superior, posteriormente invitados a completar un cuestionario en línea. La fase de recolección de datos produjo 111 respuestas válidas cuyo análisis se presenta en este estudio. Los resultados muestran una comunidad científica predominantemente joven y en crecimiento, y también destacan una perspectiva disciplinaria diversa, robusta y estimulante.Este trabalho pretende ser um primeiro contributo para a caracterização da investigação em Turismo em Portugal, focando a sua atenção no perfil do investigador e nas características da investigação. Para o efeito e tendo por base uma rede de investigadores em Turismo em Portugal, foi possível identificar 166 investigadores a trabalhar nesta área, distribuídos por cerca de 30 instituições de ensino superior, posteriormente convidados a preencher um questionário online. A fase de recolha de dados, em Março de 2013, permitiu obter 111 respostas válidas cuja análise se apresenta neste estudo. Os resultados evidenciam uma comunidade científica predominantemente jovem e em crescimento e sublinham igualmente uma diversa, sólida e estimulante perspectiva disciplinar
Marketing de lugares: os recifes artificiais multifuncionais como proposta de atração turística
No full textMarketing places focuses on the use of marketing activities as a way to leverage the socioeconomic development of cities, states and countries and in this context, the attractions of a given locality are essential to the growth of tourism in the region. From the literature review of concepts and types of attractions, this paper aims to suggest the convergence of the concepts of natural attraction and artificial attraction applied to artificial multipurpose artificial reefs and describe its hybrid nature to recover degraded areas by coastal erosion, increased marine biodiversity and the ability to improve the quality of waves for surfing, resulting in an increase of tourist flow of the region. Through the observation of cases in countries that have invested in the implementation of multipurpose artificial reefs it has been found positive results regarding tourism development and socioeconomic in these regions and thus, this paper considers the possibility of deployment of multipurpose artificial reefs along the Brazilian coast as a proposal to attract visitors and promote benefits to the receiving place.Marketing de lugares se centra en el uso de las actividades de marketing como una forma de apalancar el desarrollo socioeconómico de las ciudades, estados y países, y en este contexto, los atractivos de una localidad dada es esencial para el crecimiento del turismo en la región. De la revisión bibliográfica de los conceptos y tipos de atracciones, este trabajo tiene como objetivo sugerir la convergencia de los conceptos de atracción natural y la atracción artificial aplicada a los arrecifes artificiales de multipropósito y describa su carácter híbrido de la recuperación de áreas degradadas por la erosión costera, el aumento de la biodiversidad marina y la capacidad de mejorar la calidad de las olas para el surf, lo que resulta en un aumento del flujo turístico de la región. A través de la observación de casos en países que han invertido en la ejecución de arrecifes artificiales de multipropósito se ha encontrado resultado positivo sobre el desarrollo turístico y socioeconómico de estas regiones y, por tanto, este trabajo considera la posibilidad de despliegue de arrecifes artificiales de multipropósito a lo largo de la costa brasileña como una propuesta para atraer visitantes y promover los beneficios en el lugar de recepción.O marketing de localidade enfoca a utilização das atividades de marketing como forma de alavancar o desenvolvimento socioeconômico de cidades, estados e países e, neste contexto, as atrações de uma determinada localidade são essenciais para o incremento turístico da região. A partir da revisão de literatura dos conceitos e tipologias das atrações, este artigo tem o objetivo de sugerir a convergência dos conceitos de atração natural e atração artificial aplicada aos recifes artificiais multifuncionais e descrever sua natureza híbrida de recuperação de áreas degradadas pela erosão costeira, aumento da biodiversidade marinha e a capacidade de melhoraria na qualidade de ondas para a prática do surfe, resultando em incremento do fluxo turístico para a localidade. A pesquisa utiliza o método de estudo de casos de regiões que investiram na implantação dos recifes artificiais multifuncionais para diferentes propósitos e os resultados apontam para uma dinâmica de possibilidades de implantação destas estruturas no que tange a melhoria de áreas costeiras gerando impacto positivo sobre o turismo e desenvolvimento socioeconômico dessas regiões. Neste contexto, este artigo considera a possibilidade de implantação dos recifes artificiais multifuncionais na costa brasileira como proposta de atrair visitantes e promover benefícios à localidade receptora
Marketing e gestão estratégica de hotelaria: Um estudo bibliométrico
No full textDespite doubts and questions about its theoretical consistency, tourism studies tend to be consolidated as scientific field. The production of studies about hotel industry as essential activity of tourism is recent, but stands out important epistemological organizational spaces. This paper analyzes the production of knowledge and contributions to the scientific studies advancement in marketing and strategic hospitality management through articles published by the leading academic journals of tourism in Brazil. The method adopted was the bibliometrics research. Among the 552 articles published between April 2008 and August 2012, 64 were about hotel industry, sixteen of them grounded in marketing and nine in strategy. The studies show the complexity of the strategic management and marketing of hotel firms and provide to academic researchers, managers and professionals in hospitality reflections of the importance of the knowledge of this area.A pesar de las dudas y preguntas sobre su consistencia teórica, la tendencia es que los estudios en turismo se consoliden como campo científico. La investigación científica en la hospitalidad, como una actividad esencial del turismo, aunque nueva, se sobresale en los espacios organizativos epistemológicos. Este trabajo analiza la producción del conocimiento y las contribuciones de los estudios científicos de hospitalidad e de la gestión estratégica por los artículos publicados en las principales revistas académicas de turismo en Brasil. El método fue la investigación bibliométrica. Entre los 552 artículos publicados entre abril de 2008 y agosto de 2012, se identificaron 64 en la hospitalidad, dieciséis de los cuales se basan en la disciplina del marketing y nueve en la disciplina de la estrategia. Los estudios muestran la complejidad de la gestión estratégica y de marketing de hoteles y proporcionan a las organizaciones, investigadores académicos, directivos y profesionales de la hostelería, reflexiones sobre la importancia del conocimiento en el área.Apesar das dúvidas e dos questionamentos quanto à sua consistência teórica, a tendência é que os estudos em turismo se consolidem como campo científico. A produção de estudos sobre hotelaria, como atividade essencial do turismo ainda é recente, mas se destaca nos espaços epistemológicos organizacionais. Este artigo analisa a produção do conhecimento e as contribuições para o avanço científico dos estudos de marketing e de gestão estratégica de hotelaria dos artigos publicados pelos principais periódicos acadêmicos de turismo do Brasil. O método foi a investigação bibliométrica. Entre os 552 artigos publicados no período de abril de 2008 a agosto de 2012, identificaram-se 64 sobre hotelaria, dezesseis dos quais se fundamentam na disciplina de marketing e nove na disciplina de estratégia. Os estudos mostram a complexidade da gestão estratégica e mercadológica das organizações hoteleiras e proporcionam, aos pesquisadores acadêmicos, aos gestores e aos profissionais da hotelaria, reflexões sobre a importância do conhecimento na área
Os tempos da viagem para os idosos
No full textThe significant increase in the elderly population in the world has fostered the interest of some fields of knowledge. Regarding the field of tourism is notorious discussion about aging, once the elderly represent potential travellers and the variety of opportunities seems almost limitless these days. Based on these findings, this article proposes to discuss the aspects that relate aging to tourism. Seeking to improve the quality of life of elderly patients, following the trip peculiarities and improving the time of travel for the elderly. This is a qualitative research that apply a semi-structured questioner to seven elderly people who travel regularly, there were extensive content analysis with the data collected. The results in this survey pointed that in the 21st century industry has begun reshaping itself to accommodate older travelers with special services and in order to make their stay more comfortable, that Indicated important developments on the relevant role of these trips for the sociability of such individuals.El aumento significativo de la población de edad avanzada en el mundo ha despertado el interés de diversos campos del conocimiento. En cuanto al sector del turismo es notoria la discusión sobre el envejecimiento, ya que las personas mayores se configuran como los potenciales viajeros. Teniendo en cuenta estos hallazgos, este artículo se propone discutir los aspectos que se relacionan con el envejecimiento para el turismo, desde el punto de vista de la mejora de la calidad de vida de las personas de edad avanzada, con las peculiaridades del viaje, así como la exploración de los tiempos del viaje para ellos, resultados de una investigación más amplia. Se trata de un estudio de investigación cualitativa, mediante la aplicación de entrevistas conducidas a siete personas que viajan con regularidad y con análisis del contenido con los datos recogidos. Los resultados apuntan hacia el papel que los viajes se encuentran en la vida cotidiana de estas personas mayores, así como indican los acontecimientos importantes sobre el papel de estos viajes para la sociabilidad de ellos.O significativo aumento da população idosa no mundo vem suscitando o interesse de diversos campos do conhecimento. No que tange ao campo do Turismo é notória a discussão a respeito do envelhecimento, uma vez que os idosos se configuram como potenciais viajantes. Em face destas constatações, neste artigo propõe-se a discussão das vertentes que relacionam o envelhecimento ao turismo, do ponto de vista da melhoria da qualidade de vida do idoso, apresentando as peculiaridades da viagem para este público, explorando os tempos da viagem para o idoso, a partir dos resultados oriundos de uma investigação mais ampla. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo, com a aplicação de um roteiro semiestruturado para sete idosos que viajam com regularidade, realizou-se análise de conteúdo com os dados recolhidos. Os resultados apontaram para o papel que as viagens cumprem no cotidiano destes idosos, bem como indicaram desdobramentos importantes sobre o papel relevante dessas viagens para a sociabilidade destes indivíduos
Proposta para a adequação da tipologia e para a identificação dos componentes biofísicos dos atrativos naturais nos destinos de ecoturismo no Brasil
No full textIn the context of the relationship between tourism and natural areas, and more specifically, tourism demand in relation to nature and the resources offered by it, capable of attracting human interest in learning more about, having direct contact with, and enjoying nature, this article addresses the typology of the natural resources and associated attractions in the ecotourism destinations of Brazil, with emphasis on their biophysical components. This work uses a mainly qualitative approach, focusing on a sample of tourism operators in the area of nature and ecotourism in Brazil. The content analysis of the compiled, systematized data resulted, primarily, in the presentation of a table summarizing the typology of the natural resources and the activities that take place in forty-five nature and ecotourism destinations, identified as those with the largest offer and with national representativeness. It then proposes a table for the classification of the category natural attractions, with a typology associated with the relevant characteristics that have specific application for registering the tourism attractions in nature. Finally, it presents a proposal for the identification and description of the natural components of ecotourism destinations, based on a model of visual composition of the landscape, which is exemplified in three favourite destinations of this segment. The results obtained express the possibility of making use of the ordering and systematization of information on the natural attractions and related activities, to achieve a better standard of presentation and description of the “raw material” of ecotourism agencies and operators and better meet the needs for quality and differentiation required for this segment. For academics, it can provide a methodological contribution to teaching and research on the subject.En el contexto de la relación entre el turismo y las áreas naturales y, más específicamente, de la demanda turística en relación a la naturaleza y a los recursos contenidos en ella, capaces de despertar el interés humano por contacto directo, conocimiento y fruición, el presente artículo aborda la tipología de los recursos naturales y atractivos asociados en los destinos de ecoturismo en Brasil, con énfasis en sus componentes biofísicos. Para ello, se realizó un abordaje, predominantemente cualitativo, focalizado en una muestra de operadores mayoristas de turismo en la naturaleza y ecoturismo en Brasil. El análisis de contenido de los datos compilados y sistematizados resultó, primeramente, en la presentación de un cuadro síntesis de la tipología de los recursos naturales y de las actividades que ocurren en los 45 destinos de ecoturismo, identificados como los de mayor oferta y con representatividad nacional. En seguida, se propone un cuadro para la clasificación de la categoría atractivos naturales, con una tipología asociada a las características relevantes y con aplicación específica para el registro de los atractivos de ecoturismo. Por fin, se presenta una propuesta de identificación y descripción de los componentes naturales de los destinos de ecoturismo con base en un modelo de composición visual del paisaje, ejemplificada en tres destinos preferenciales de este segmento. Los resultados obtenidos expresan la posibilidad de valerse del ordenamiento y de la sistematización de informaciones sobre los atractivos naturales y actividades relacionadas, para alcanzar un mejor estándar de presentación y descripción de la “materia prima” de las agencias y operadores mayoristas de ecoturismo, para así, atender mejor a las necesidades de calidad y diferenciación requeridas para este segmento. Por otro lado, para el medio académico, podrá constituirse en una contribución metodológica para la enseñanza y la pesquisa sobre el tema.No contexto da relação entre o turismo e as áreas naturais e, mais especificamente, da demanda turística em relação à natureza e aos recursos nela contidos, capazes de despertar o interesse humano pelo contato direto, conhecimento e fruição, o presente artigo aborda a tipologia dos recursos naturais e atrativos associados nos destinos de ecoturismo no Brasil, com ênfase nos seus componentes biofísicos. Para tanto, realizou-se uma abordagem, sobretudo, qualitativa, voltada para uma amostra de operadoras de turismo na natureza e ecoturismo no Brasil. A análise de conteúdo dos dados compilados e sistematizados resultou, primeiramente, na apresentação de um quadro síntese da tipologia dos recursos naturais e das atividades que ocorrem nos 45 destinos do ecoturismo, identificados como os de maior oferta e com representatividade nacional. Em seguida, propõe-se um quadro para a classificação da categoria atrativos naturais, com uma tipologia associada às características relevantes e com aplicação específica para o registro dos atrativos do ecoturismo. Por fim, apresenta-se uma proposta de identificação e descrição dos componentes naturais dos destinos de ecoturismo com base em um modelo de composição visual da paisagem, exemplificada em três destinos preferenciais deste segmento. Os resultados obtidos expressam a possibilidade de se valer do ordenamento e da sistematização de informações sobre os atrativos naturais e atividades relacionadas, para alcançar um melhor padrão de apresentação e descrição da “matéria prima” das agências e operadoras de ecoturismo, assim, melhor atender às necessidades de qualidade e diferenciação requeridas para este segmento. Já para o meio acadêmico, poderá se constituir em uma contribuição metodológica para o ensino e a pesquisa sobre o tema
Perfil e percepção ambiental dos visitantes do flutuante dos botos, Parque Nacional de Anavilhanas, Novo Airão – AM
No full textIn River Dolphins Floating, situated in the Anavilhanas National Park, municipality of Novo Airão-AM, develops tourism interactive with Amazon River Dolphin (Inia geoffrensis). Interactions with those animals began in 1998 and since then, the enterprise has become the main tourist spot in the city. Here is presented the profile and perception of environmental 119 visitors of the River Dolphins Floating and concluded that tourism interactive with cetaceans in Anavilhanas National Park is positive both in the economic and social council of the Novo Airão, therefore directly and indirectly promotes the generation income, as under environmental, since the tourism model implemented is seen by visitors as a tool that contributes to the conservation of Amazon River Dolphin.En el Flotante de los Bufeos, ubicado en el Parque Nacional de Anavilhanas, municipalidad de Novo Airão-AM, se desarrolla el turismo interactivo con el bufeo (Inia geoffrensis). Las interacciones con los animales comenzaran en 1998 y desde entonces, el proyecto se ha convertido en el principal punto turístico de la ciudad. Aqui se presenta el perfil y la percepción ambiental de 119 visitantes del Flotante de los Bufeos y llegamos a la conclusión que el turismo interactivo con cetáceos en Parque Nacional de Anavilhanas es positivo tanto en el âmbito económico y social de Novo Airão, dado que promueve directa y indirectamente la generación de ingresos, asi como para el medio ambiente, ya que el modelo turístico implementado es visto por los visitantes como una herramienta que contribuye a la conservación de los bufeos.No Flutuante dos Botos, situado no Parque Nacional de Anavilhanas, município de Novo Airão-AM, desenvolve-se o turismo interativo com o boto-vermelho (Inia geoffrensis). As interações com os botos iniciaram em 1998 e, desde então, o empreendimento passou a ser o principal ponto turístico da cidade. Neste trabalho é apresentado o perfil e a percepção ambiental de 119 visitantes do Flutuante dos Botos. Conclui-se que o turismo interativo com os cetáceos no Parque Nacional de Anavilhanas é positivo tanto no âmbito econômico-social do município de Novo Airão, pois promove direta e indiretamente a geração de renda, quanto no âmbito ambiental, já que o modelo de turismo implementado é visto pelos visitantes como uma ferramenta que contribui para a conservação dos botos
Editorial
No full textPrezados leitores da Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (RBTur), a nossa revista em seu v.7, n.1, de 2013, é composta de 10 artigos
Atributos de escolha em serviços de restaurantes: Um estudo exploratório
No full textThere are about one million of bars and restaurants that generate around six millions of jobs in Brazil. Among the most important reasons to choose a restaurant are the service attributes. Attributes are judgments the client makes about the performance and quality of the service provided. The identification of restaurant choice attributes is important in order to propose a higher value to services and to make marketing strategies. This article aims to identify the choice attributes of service quality in restaurants. The methodology employed was a qualitative exploratory study based on interviews made using the critical incident technique. It was used a sample of 72 restaurant customers. The content analysis technique was used to treat and analyze the critical incidents obtained in the interviews. The result obtained was a relation of 615 critical incidents, which after being analyzed generated a list of 27 attributes that influence customer’s choice and customer’s evaluation of service quality provided in restaurants. The identified attributes can subsidize and contribute to improvement of future research and studies in the academic environment, besides contributing for the management of restaurants business.Existen aproximadamente un millón de restaurantes en Brasil, que dan trabajo para cerca de seis millones de personas. Uno de los aspectos primordiales en el momento de elegir un restaurante son los atributos del servicio que es ofrecido. Atributos son juicios que el cliente hace acerca del rendimiento de la calidad de un determinado servicio. La identificación de tales atributos de elección de un restaurante son importantes para la proposición de valor superior para los servicios, y para la elaboración de estrategias de marketing. Este artículo tiene el objetivo de identificar los atributos de elección en los servicios de los restaurantes. La metodología empleada ha sido un estudio exploratorio cualitativo a partir de entrevistas conducidas por la técnica del incidente crítico. Se utilizó una muestra de 72 clientes frecuentadores de restaurantes. Para el tratamiento y análisis de los incidentes críticos obtenidos en las entrevistas, se ha empleado la técnica de análisis de contenido y la interpretacion de especialistas. El resultado obtenido fue una relación de 615 incidentes críticos, que después de analizados, generaron una lista de 27 atributos que influyen en la elección de los clientes y en su evaluación de los servicios de restaurantes. Entre los atributos listados, hay una fuerte presencia de atributos de búsqueda, caracterizados por su tangibilidad en el servicio. Los atributos identificados podrán subsidiar y contribuir para el mejoramiento de futuras investigaciones y estudios académicos, además de contribuir para la gestión de los restaurantes.Existem aproximadamente um milhão de bares e restaurantes que geram em torno de seis milhões de empregos no Brasil. Um dos aspectos primordiais na escolha de um restaurante são os atributos do serviço. Atributos são julgamentos que o cliente realiza sobre o desempenho da qualidade de um determinado serviço. A identificação dos atributos de escolha de um restaurante é importante para a proposição de valor superior dos serviços e para a elaboração de estratégias de marketing. Este artigo tem como objetivo identificar os atributos de escolha em serviços de restaurantes. A metodologia empregada foi um estudo exploratório qualitativo a partir de entrevistas conduzidas pela técnica do incidente crítico. Utilizou-se uma amostra de 72 clientes de restaurantes. Para o tratamento e análise dos incidentes críticos obtidos nas entrevistas, empregou-se a técnica de análise de conteúdo e interpretação por especialistas. O resultado obtido foi uma relação de 615 incidentes críticos, que após analisados, geraram uma lista de 27 atributos que influenciam os clientes na escolha e na avaliação dos serviços de restaurantes. Dentre os atributos listados, há uma forte presença de atributos de busca, caracterizados pela sua tangibilidade no serviço. Os atributos identificados poderão subsidiar e contribuir para o aprimoramento de futuras pesquisas e estudos no âmbito acadêmico, além de contribuir para a gestão dos estabelecimentos de restaurantes
Ciudadanía y turismo: Dos miradas y un destino
No full textThe text presents different eyes to the city of Mexico today. Its aim is to show and analyze images and opinions, memory, the imaginary and social representations of how brief and general. For this purpose has two social groups, domestic and foreign tourists are taken on the one hand, and of other habitants of the city. The methodology basically focuses on the application of interviews with both groups, review, comparison, analysis and interpretation. Finally there are coincidences and differences too in results obtained narratives, two eyes on the same object, the geographical and cultural, for the same destination. Something that refers to lot\u27s people from a positive or a negative conception. Also the places, culture, history and activities seem positive to tourists. According to citizenship, fewer cars, better transport and more education and culture are desired.El texto presenta diversas miradas hacia la ciudad de México en la actualidad. Su objetivo es mostrar y analizar imágenes y opiniones, la memoria, los imaginarios y las representaciones sociales de forma breve y general. Para ello se toman dos grupos sociales, turistas nacionales y extranjeros por un lado, y de otro, habitantes de la ciudad. La metodología se centra básicamente en la aplicación de entrevistas a ambos grupos, su revisión, comparación, análisis e interpretación. Finalmente hay coincidencias y diferencias en los resultados de las narraciones recabadas, dos miradas sobre un mismo objeto, el escenario geográfico y cultural, esto es, un mismo destino. Algo que se nombra mucho es la gente, desde una valoración positiva o desde una concepción negativa. También los lugares, la cultura, la historia y las actividades parecen positivas para los turistas. Según la ciudadanía se desean menos autos, mejor transporte y más educación y cultura.O texto apresenta olhares diferentes para a cidade do México, hoje. Seu objetivo é mostrar e analisar imagens e opiniões, memória, as representações sociais e imaginárias, muito breve e geral. Para dois grupos sociais este propósito, turistas nacionais e estrangeiros, é tomado por um lado e também por habitantes da cidade. A metodologia centra-se, basicamente, sobre a aplicação de entrevistas com os dois grupos, avaliação, comparação, análise e interpretação. Finalmente, há coincidências e diferenças nos resultados obtidos destas narrativas, dois olhos no mesmo objeto, fase geográfica e cultura, ou seja, mesmo destino. Algo que se refere a pessoas de lote, de um positivo ou uma concepção negativa. Também lugares, cultura, história e atividades parecem positivas para os turistas. De acordo com a cidadania, menos carros, transporte melhor e mais educação e cultura são desejados também