Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (RBTur)
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Como a operação de alojamentos locais de curto prazo influencia o bem-estar de cidades turísticas? O caso de Braga, Portugal
No full textResearch related to the well-being of tourist communities has gained increasing visibility, although in-depth investigations addressing residents’ feelings about the operation of local short-term tourist accommodations still require further exploration. From the perspective of Service-Dominant Logic (S-D Logic), this article focuses on exploring the influence of this business model on the well-being of the community of Braga, a tourist city in northern Portugal, through the understanding of the feelings of 27 residents interviewed in depth, with regard to perceived value co-creation and co-destruction factors. The results indicate an improvement in community well-being when the business generates, above all, increased economic activity for the city. However, negative impacts identified raise concerns about the future of this model in Braga and similar effects have already been observed in cities that have imposed significant restrictions on this type of operation. Future research may deepen the analysis in communities with similar or different levels of tourism development in order to support local stakeholders in maintaining or restoring the well-being of their communities.Las investigaciones relacionadas con el bienestar de las comunidades turísticas han ganado cada vez más visibilidad, aunque los estudios en profundidad que abordan los sentimientos de los residentes sobre la operación de alojamientos turísticos locales de corta duración aún requieren una exploración más amplia. Desde la perspectiva de la Lógica Dominante del Servicio (S-D Logic), este artículo se centra en explorar la influencia de este modelo de negocio en el bienestar de la comunidad de Braga, una ciudad turística del norte de Portugal, a partir de la comprensión de los sentimientos de 27 residentes entrevistados en profundidad, en relación con los factores percibidos de cocreación y codestrucción de valor. Los resultados indican una mejora en el bienestar comunitario cuando el negocio genera, sobre todo, una mayor dinamización económica en la ciudad. Sin embargo, los impactos negativos identificados encienden una señal de alerta sobre el futuro del modelo en Braga, ya que efectos similares se han observado en ciudades que han impuesto fuertes restricciones a este tipo de operación. Investigaciones futuras pueden profundizar en comunidades con niveles de desarrollo turístico similares o distintos, con el fin de apoyar a los actores locales en la preservación o recuperación del bienestar de sus comunidades.As pesquisas relacionadas ao bem-estar de comunidades turísticas estão cada vez mais em evidência, embora investigações aprofundadas que tratem dos sentimentos de residentes acerca da operação de alojamentos turísticos locais de curto prazo precisem de maiores exames. Sob a ótica da Lógica Dominante do Serviço, este artigo tem como foco explorar a influência deste modelo de negócio no bem-estar da comunidade de Braga, cidade turística ao norte de Portugal, a partir da compreensão dos sentimentos de 27 residentes entrevistados em profundidade, relacionados aos fatores de cocriação de valor e codestruição de valor percebidos. Os resultados apontam para a elevação do bem-estar da comunidade quando o negócio permite, principalmente, maior movimento econômico para a cidade. No entanto, os impactos negativos encontrados acendem um alerta sobre o futuro do negócio em Braga, uma vez que se repetem em cidades que já impuseram fortes restrições ao modelo de negócio. Pesquisas futuras podem se aprofundar em comunidades com grau de desenvolvimento turístico semelhante ou diverso, para auxiliar agentes locais na manutenção ou recuperação do bem-estar de suas comunidades
Recursos de uso comum no Turismo de Natureza: Rochas de Suesca, Colômbia
No full textThe following article aims to understand how the application of the conceptual theoretical framework of Common Pool Resources (CPR) can help understand social conflicts over the use of Nature Tourism attractions and based on this, how to generate CPR management proposals. This is done through the case study of the Suesca Rock Cliffs, in which the tensions and difficulties presented by users, climbers, visitors and tourists for the recreational use of the cliff are described. At the end of the article there are thoughts about the management possibilities of nature tourism attractions, based on the proposal of criteria for the design of long-term institutions and the importance of generating collective action around a governance of nature tourism applied to the case study.Por medio del siguiente artículo de investigación se pretende comprender cómo la aplicación del marco teórico conceptual de los Recursos de Uso Común (RUC), puede ayudar a entender los conflictos sociales por el uso de atractivos del Turismo de Naturaleza y a partir de esto, cómo generar propuestas de gestión de los RUC. Esto se realiza por medio del caso de estudio de los Farallones Rocas de Suesca en el cual, se describen las tensiones y dificultades que presentan los usuarios, escaladores, visitantes y turistas por el uso recreativo del farallón. Al final del artículo se realiza una reflexión sobre las posibilidades de gestión de los atractivos turísticos de naturaleza, a partir de la propuesta de criterios para el diseño de instituciones de larga duración y la importancia de generar una acción colectiva alrededor de una gobernanza del turismo de naturaleza aplicada al caso de estudio.Através do seguinte artigo de investigação pretendemos compreender como a aplicação do quadro teórico conceptual dos Recursos de Uso Comum pode ajudar a compreender os conflitos sociais devido à utilização dos atrativos do Turismo de Natureza e, a partir disso, como gerar propostas de gestão dos RUC. Isto é feito através do estudo de caso das Rochas de Suesca em que são descritas as tensões e dificuldades apresentadas por usuários, escaladores, visitantes e turistas devido ao uso recreativo da falésia. Ao final do artigo é feita uma reflexão sobre as possibilidades de gestão dos atrativos turísticos naturais a partir da proposta de critérios para o desenho de instituições de longo prazo e da importância de gerar ações coletivas em torno da governança do turismo de natureza aplicado ao estudo de caso
Gênero e Trabalho no Turismo Amazônico: etnografia das condições materiais das mulheres ribeirinhas
No full textThe present research aimed to analyze how gender issues in female labor within the Amazonian tourism sector impact the material conditions of women living along the riverbanks. To achieve this, we adopted a multimethod approach, combining ethnography—data collection through informal conversations, field diaries, in-depth interviews, photographs, and participant observation—and historical-dialectical materialism—critique and analysis of the data. We used the category of Amazonian tourism as a methodological choice to capture the dynamics of tourism in the complex Amazonian territory. The results indicated: a) labor in Amazonian tourism reproduces the community\u27s sexual division of labor (men hold decision-making power; domestic activities are associated with women); b) Amazonian tourism businesses are exclusively run by men; c) the political disadvantage of women; d) the vulnerability of women to situations of violence (sexual harassment). Finally, we hope that this research will contribute to bring discussions on gender and labor to the field of tourism, particularly in Amazonian Tourism; ongoing actions to combat harassment practices by visitors/tourists; and the overcoming of restrictions in the material living conditions of riverine women.El objetivo general de esta investigación fue analizar cómo las cuestiones de género en el trabajo de las mujeres en el turismo amazónico repercuten en las condiciones materiales de las mujeres ribereñas. Para ello, adoptamos un enfoque multimétodo, combinando la etnografía - recopilación de datos a través de conversaciones informales, diarios de campo, entrevistas en profundidad, fotografías y observación participante - y el materialismo histórico-dialéctico - crítica y análisis de los datos. Utilizamos la categoría de turismo amazónico como opción metodológica para captar la dinámica del turismo en el complejo territorio amazónico. Los resultados indicaron: a) el trabajo en el turismo amazónico reproduce la estructura de la división sexual del trabajo en la comunidad (poder de decisión para los hombres; actividades domésticas asociadas a las mujeres); b) las empresas de turismo amazónico son dirigidas exclusivamente por hombres; c) las mujeres están en desventaja política; d) las mujeres son vulnerables a situaciones de violencia (acoso sexual). Finalmente, esperamos que esta investigación contribuya a las discusiones sobre género y trabajo en el sector turístico, especialmente en el turismo amazónico; a las acciones en curso para enfrentar las prácticas de acoso por parte de los visitantes/turistas; y a la superación de las restricciones en las condiciones materiales de vida de las mujeres ribereñas.A presente pesquisa teve como objetivo geral analisar como as questões de gênero no trabalho feminino do turismo amazônico impactam as condições materiais das mulheres ribeirinhas. Para isso, adotamos uma abordagem multimétodos, combinando etnografía - coleta de dados por meio de conversas informais, diários de campo, entrevistas em profundidade, fotografias e observação participante - e materialismo histórico-dialético - crítica e análise dos dados. Utilizamos a categoria turismo amazônico como escolha metodológica para captarmos a dinâmica do turismo no complexo território amazônico. Os resultados indicaram: a) o trabalho no turismo amazônico reproduz a estrutura de divisão sexual do trabalho da comunidade (poder de decisão dos homens; atividades domésticas associadas às mulheres); b) as empresas do turismo amazônico são, exclusivamente, comandadas por homens; c) desvantagem política das mulheres; d) vulnerabilidade das mulheres às situações de violência (assédio sexual). Por fim, esperamos que esta pesquisa contribua para discussões sobre gênero e trabalho na área do turismo, sobretudo no Turismo Amazônico; ações contínuas de enfrentamento às práticas de assédio dos visitantes/turistas; e superação das restrições nas condições materiais de vida da mulher ribeirinha
Transportes e turismo: abordagens possíveis e agendas futuras
No full textReflecting on the possible relations between transport and tourism—and on how academic and scientific thinking about the subject has developed over the past decades — is no easy task. Yet, this is the challenge taken up by this didactic review. The work begins by presenting the origins of research in this field and moves toward exploring the potential trajectories of this interface, whether in terms of market dynamics or academic inquiry. It seeks to articulate the various modes of transport — road, rail, water and air—with the demands of tourism, and vice versa. The selection of cases or approaches is not intended to be exhaustive; rather, it serves as an illustration of the range of possibilities for studying each mode of transport. Accordingly, emerging themes such as the challenges facing the cruise industry in Brazil, the car rental market and the consolidation of the leisure segment, the tourist experience of rail travel, and the new uses assigned to airports are examined in greater detail. The aim is to ultimately contribute to the development of a research agenda addressing some of the key challenges and opportunities at the intersection of transport and tourism in the coming decades.
Reflexionar sobre las posibles relaciones entre los transportes y el turismo, así como sobre cómo se ha desarrollado el pensamiento académico-científico en torno a este tema a lo largo de las últimas décadas, no es una tarea sencilla. Sin embargo, este es el desafío asumido por esta revisión didáctica. El trabajo parte de la presentación de los orígenes de los estudios en este campo y avanza hacia los posibles destinos de esta interfaz, ya sea en términos de dinámicas de mercado o investigaciones académicas. Se busca articular los distintos modos de transporte — carretero, ferroviario, acuático y aéreo — con las demandas del turismo, y viceversa. La selección de casos o enfoques no pretende ser exhaustiva, sino ilustrativa de las múltiples posibilidades para el estudio de cada uno de estos modos de transporte. En este sentido, se abordan con mayor detalle temas emergentes como los desafíos del mercado de cruceros en Brasil, el mercado de alquiler de vehículos y la consolidación del segmento de ocio, la experiencia turística en el ferrocarril y los nuevos usos asignados a los aeropuertos. El objetivo final es contribuir a la formulación de una agenda de investigación que aborde algunos de los principales desafíos y oportunidades en la relación entre los transportes y el turismo en las próximas décadas.Pensar nas possíveis relações entre os transportes e o turismo e em como o pensamento acadêmico-científico sobre o tema se desenhou ao longo das últimas décadas não é uma tarefa fácil, mas esse foi o desafio proposto por essa revisão didática. Este trabalho parte da apresentação das origens dos estudos da área e segue rumo aos possíveis destinos desta interface, seja em termos mercadológicos ou acadêmicos, articulando os modos de transporte (rodoviário, ferroviário, aquaviário e aéreo) às demandas do turismo e vice-versa. A seleção de casos ou enfoques não é exaustiva, senão ilustração de possibilidades para se estudar cada um desses modos de transporte. Assim, temas emergentes como os desafios do mercado de cruzeiros no Brasil, o mercado de locação de veículos e a consolidação do segmento de lazer, a experiência turística ferroviária e os novos usos dados aos aeroportos são apresentados de maneira mais detalhada, com vistas a produzir, ao final, uma agenda de pesquisa sobre alguns dos principais desafios e oportunidades da relação entre os transportes e o turismo para as próximas décadas
Proposta de metodologia para a regionalização do turismo: aplicação no Rio Grande do Norte/Brasil
No full textThis study aims to develop a methodology for tourism regionalization based on the functional coherence manifested by tourism activity, using integration and spatial interaction between tourist sites as criteria. The objective is to contribute to the debate on tourism regionalization from a geographical perspective by proposing elements that define tourism regionalization: the presence of tourists, tourism infrastructure, workers, circulation routes, main and secondary attractions, and tourist activities. The methodology was applied in Rio Grande do Norte, identifying 41 tourist municipalities organized into 7 tourist regions. This regionalization, grounded in the form-content of this activity, seeks to provide a more equitable delimitation regarding the spatiality of tourism activity, while acknowledging certain limitations. The methodological proposal for regionalization is not a closed model but rather adaptable to different realities and aligned with the geographic and social dynamics of the territories.Este trabajo tiene como objetivo desarrollar una metodología de regionalización para el turismo, basada en la coherencia funcional manifestada por la actividad turística, utilizando como criterios la integración y la interacción espacial entre los lugares turísticos. Se pretende contribuir al debate sobre la regionalización del turismo desde una perspectiva geográfica, mediante la proposición de elementos que delimitan una regionalización turística: presencia de turistas, infraestructura turística, trabajadores, vías de circulación, atracciones principales y secundarias, y actividades turísticas. La metodología se aplicó en Rio Grande do Norte, identificando 41 municipios turísticos organizados en 7 regiones turísticas. Esta regionalización, fundamentada en la forma-contenido de esta actividad, busca ofrecer una delimitación más equitativa en relación con la espacialidad de la actividad turística, reconociendo a la vez algunas limitaciones. La propuesta metodológica de regionalización no es un modelo cerrado, sino adaptable a diferentes realidades y alineada con las dinámicas geográficas y sociales de los territorios.Este trabalho objetiva desenvolver uma metodologia de regionalização para o turismo, baseada na coerência funcional manifestada pela atividade turística, utilizando como critérios a integração e a interação espacial entre lugares turísticos. Pretende-se contribuir para o debate sobre a regionalização do turismo, a partir de uma perspectiva geográfica, mediante a proposição de elementos para a delimitação da regionalização do turismo, como: presença de turistas, infraestrutura turística, trabalhadores, vias de circulação, atrativos principais e secundários, e passeios turísticos. A metodologia desenvolvida foi aplicada no Rio Grande do Norte, identificando 41 municípios turísticos e os organizando em 7 regiões turísticas. Essa regionalização, fundamentada na forma-conteúdo dessa atividade, pretende oferecer uma delimitação mais equânime em relação à espacialidade da atividade turística, mesmo reconhecendo alguns limites. A proposta metodológica de regionalização não é um modelo fechado, mas sim adaptável às diferentes realidades e alinhada às dinâmicas geográficas e sociais dos territórios
Escala de Comportamento Sustentável do Turista (ECST): Uma Proposta
No full textMeasuring sustainable tourist behaviour is fundamental to strengthening more responsible tourism, as it directly influences environmental conservation, social well-being and local economic development. The objective is to validate a measurement scale for sustainable behaviour among tourists. A total of 421 observations were collected from tourists residing in the State of Mexico, Mexico. The methodology involved cross-validation through a) a Psychological Network Analysis (PNA) and b) a Confirmatory Factor Analysis (CFA). The result yielded a scale with 17 validated indicators. The network analysis identified that individual behaviours (nodes) have significant interactions, highlighting participation in community-beneficial activities, respectful treatment of residents, purchasing local products and crafts, as well as pro-environmental practices. The factor analysis confirmed a three-dimensional structure reflecting sustainable behaviour from ecological, socio-cultural, and economic aspects. Methodological integration constitutes an innovative contribution to scientific progress, as it deciphers patterns of interaction between indicators and dimensions, thereby establishing a novel paradigm for addressing tourism sustainability. The validation of this instrument has important practical implications, serving as a foundation for diagnostics, interventions, and policy design aimed at promoting sustainable tourism.La medición del comportamiento sostenible del turista es fundamental para fortalecer una actividad turística más responsable, ya que influye directamente en la conservación ambiental, el bienestar social y el desarrollo económico local. El objetivo de este estudio es validar una escala de medición del comportamiento sostenible en turistas. Se recopilaron un total de 421 observaciones de turistas residentes en el Estado de México, México. La metodología empleada incluyó una validación cruzada mediante: a) un análisis de redes psicológicas y b) un análisis factorial confirmatorio. El resultado fue una escala con 17 indicadores validados. El análisis de redes identificó que los comportamientos individuales (nodos) presentan interacciones significativas, destacando la participación en actividades que benefician a la comunidad, el trato respetuoso hacia los residentes, la compra de productos y artesanías locales, así como prácticas proambientales. El análisis factorial confirmó una estructura tridimensional que refleja el comportamiento sostenible desde los aspectos ecológico, sociocultural y económico. La integración metodológica constituye una aportación innovadora al avance científico, puesto que descifra patrones de interacción entre indicadores y dimensiones, estableciendo un nuevo paradigma para el tratamiento de la sostenibilidad turística. La validación de este instrumento tiene importantes implicaciones prácticas, ya que sirve como base para diagnósticos, intervenciones y diseño de políticas orientadas a la promoción del turismo sostenible.A medição do comportamento turístico é fundamental para fortalecer uma atividade turística mais responsável, pois influencia diretamente a conservação ambiental, o bem-estar social e o desenvolvimento econômico local. O objetivo deste estudo é validar uma escala de mensuração do comportamento sustentável entre turistas. Foram coletadas 421 observações de turistas residentes no Estado do México, México. A metodologia envolveu uma validação cruzada por meio de: a) uma análise de redes psicológicas e b) uma análise fatorial confirmatória. O resultado foi uma escala com 17 indicadores validados. A análise de redes identificou que os comportamentos individuais (nós) apresentam interações significativas, destacando-se a participação em atividades benéficas para a comunidade, o tratamento respeitoso aos residentes, a compra de produtos e artesanatos locais, bem como práticas pró-ambientais. A análise fatorial confirmou uma estrutura tridimensional que reflete o comportamento sustentável sob os aspectos ecológico, sociocultural e econômico. A integração metodológica constitui uma contribuição inovadora para o avanço científico, uma vez que decifra padrões de interação entre indicadores e dimensões, estabelecendo um novo paradigma para o tratamento da sustentabilidade turística. A validação deste instrumento possui importantes implicações práticas, servindo como base para diagnósticos, intervenções e formulação de políticas voltadas à promoção do turismo sustentável
A escrita como jornada – reflexões sobre ciência, escrita e contribuições dos artigos científicos
No full textA categorização dos municípios turísticos como promotora de redes urbanas do turismo: das fragilidades à materialidade
No full textTourism Regionalization Program was established in 2004 and aims to manage tourism in a regionalized manner, contrasting with previous programs. Following it, the Categorization of Municipalities in Tourism Regions was launched in 2013 which aims to list, through parameters, Brazilian tourist destinations. It graded them from A to E. Thus, this paper examines whether this public policy has created urban networks of tourism through a critical geographical methodology, from the elements of circulation, consumption, and distribution. The results indicate that "A" cities, considered consolidated destinations, show urban hierarchy of tourism, promoting regional influence. However, the categorization also reproduces inequalities, concentrating resources in cities where tourism is already consolidated and neglecting, since the categorization itself, their real needs. This article wishes to contribute to a better understanding of tourism´s structure in Brazil and suggests the need for public policies closer to the needs of its phenomenon, and not solely based on the actions of Brazilian capitalist reproduction.El Programa de Regionalização do Turismo, instituído en 2004, busca gerenciar o turismo de forma regionalizada, contrastando con programas anteriores. No hay rastro de este programa, lanzado en 2013, a Categorização dos Municípios das Regiões Turísticas, que tem como objetivo observar y clasificar, por meio de parámetros específicos, os destinos turísticos brasileños. Considerados frágeis, esses destinos foram classificados em uma escala que vai de A até E. Assim, este artigo analisa se essa política pública eficazmente criou redes urbanas do turismo, adotando uma abordagem geográfica crítica que leva em consideração a interdependência entre fixos (infraestruturas turísticas) e fluxos (movimiento de turistas), a partir de dos elementos de circulación, consumo e distribución. Los resultados indican que, en las ciudades definidas como A, considerando destinos turísticos consolidados, se observa una formación de una red urbana de turismo que promueve una influencia regional. No entanto, a categorização também reproduz desigualdades, concentrando recursos nas cidades onde o turismo já está programado e negligenciando, desde a categorização, as necessidades reales de muitas localidades. Espera-se que este artículo contribuya para una mejor comprensión de la estructura del turismo en el territorio brasileño y sugira la necesidad de políticas públicas más alineadas con las demandas reales del turismo, y no fundamentadas exclusivamente como un desdobramento de las acciones de reproducción capitalista.O Programa de Regionalização do Turismo, instituído em 2004, busca gerenciar o turismo de forma regionalizada, contrastando com programas anteriores. No rastro desse programa, foi lançado, em 2013, a Categorização dos Municípios das Regiões Turísticas, que tem como objetivo observar e classificar, por meio de parâmetros específicos, os destinos turísticos brasileiros. Considerados frágeis, esses destinos foram classificados em uma escala que vai de A até E. Assim, este artigo analisa se essa política pública efetivamente criou redes urbanas do turismo, adotando uma abordagem geográfica crítica que leva em consideração a interdependência entre fixos (infraestruturas turísticas) e fluxos (movimentação de turistas), a partir dos elementos de circulação, consumo e distribuição. Os resultados indicam que, nas cidades definidas como A, considerando destinos turísticos consolidados, observa-se a formação de uma rede urbana de turismo que promove uma influência regional. No entanto, a categorização também reproduz desigualdades, concentrando recursos nas cidades onde o turismo já está programado e negligenciando, desde a categorização, as necessidades reais de muitas localidades. Espera-se que este artigo contribua para uma melhor compreensão da estruturação do turismo no território brasileiro e sugira a necessidade de políticas públicas mais alinhadas com as demandas reais do turismo, e não fundamentadas exclusivamente como um desdobramento das ações de reprodução capitalista
Influência das características textuais e da expertise do avaliador na percepção de utilidade da avaliação online: aplicação de processamento de linguagem natural em comentários de hotéis brasileiros no TripAdvisor
No full textIn the digital environment, characterized by pseudonymity and information overload, digital platforms encourage their users to rate the usefulness of online reviews (OR), promoting the filtering of relevant information, reducing cognitive overload, and promoting the veracity of information. In this article, we analyze the influence of detail, readability, sentiment, appeal, and adjectives of OR and the reviewer\u27s expertise on perceived usefulness. For this purpose, a survey was conducted with 124,594 ORs taken from the TripAdvisor platform. The hypotheses were tested using a linear regression model. Our findings reveal that reviewer\u27s expertise, readability, and detail of online reviews positively influence their perceived usefulness, while sentiment has a negative effect. The interaction between detail, emotional appeal, and adjectives reinforces this usefulness, increasing consumer trust. These findings contribute to a better understanding of online consumer behavior, highlighting how textual elements make reviews more trustworthy and useful for decision making.En el entorno digital, caracterizado por el seudonimato y la sobrecarga de información, las plataformas digitales incentivan a sus usuarios a calificar la utilidad de las reseñas en línea (EO), promoviendo el filtrado de información relevante, reduciendo la sobrecarga cognitiva y promoviendo la veracidad de la información. En este artículo, analizamos la influencia del detalle, la legibilidad, el sentimiento, el atractivo y los adjetivos de AO y la experiencia del evaluador en la utilidad percibida. Para ello, se realizó una encuesta con 124.594 AO extraídas de la plataforma TripAdvisor. Las hipótesis se probaron utilizando el modelo de regresión lineal. Nuestros hallazgos revelan que la experiencia de los revisores, la legibilidad y el detalle de las reseñas en línea influyen positivamente en su utilidad percibida, mientras que el sentimiento tiene un efecto negativo. La interacción entre el detalle, el atractivo emocional y los adjetivos refuerza esta utilidad, aumentando la confianza del consumidor. Estos hallazgos contribuyen a una mejor comprensión del comportamiento del consumidor en línea, destacando cómo los elementos textuales hacen que las reseñas sean más confiables y útiles para la toma de decisiones.No ambiente digital, caracterizado pelo pseudonimato e a sobrecarga de informação, as plataformas digitais incentivam seus usuários a classificarem a utilidade das avaliações online (AO), promovendo a filtragem de informações relevantes, diminuição da sobrecarga cognitiva e promoção da veracidade das informações. Neste artigo, analisamos a influência do detalhamento, legibilidade, sentimento, apelo e adjetivação das AO e da expertise do avaliador na utilidade percebida. Para isto, foi conduzida uma pesquisa com 124.594 AO retiradas da plataforma TripAdvisor. As hipóteses foram testadas pelo modelo de regressão linear. Nossos achados revelam que a expertise do avaliador, a legibilidade e o detalhamento das avaliações online influenciam positivamente sua utilidade percebida, enquanto o sentimento tem um efeito negativo. A interação entre detalhamento, apelo emocional e adjetivação reforça essa utilidade, aumentando a confiança dos consumidores. Esses achados contribuem para entender melhor o comportamento do consumidor online, destacando como elementos textuais tornam as avaliações mais confiáveis e úteis para a tomada de decisão
Exploração das percepções sobre o emprego na hotelaria no Algarve durante a COVID: uma análise de dados de três-vias
No full textThe Travel and Tourism (T&T) industry is highly sensitive to extreme events like pandemics (Price et al., 2022; OECD, 2020). The COVID-19 pandemic severely disrupted the sector, leading to mobility restrictions and closures (Chowdhury and Jomo, 2020). However, it also presented opportunities for innovation (Price et al., 2022). The economic impact on Portugal\u27s GDP was significant, with T&T\u27s contribution dropping from 17.1% in 2019 to 8.7% in 2020 and recovering in subsequent years (WTTC, 2022). Given the Algarve\u27s dependence on tourism, this study highlights the need for new strategies to overcome challenges (EURES, 2022). This research aims to analyse how Algarve\u27s (South of Portugal) hospitality (hotels and restaurants) employers and employees perceived the Portuguese government\u27s measures to address the COVID-19 crisis via a Three-Way Data Analysis multivariate statistical procedure, namely the COSTATIS method, which can be considered a more advanced or specialized version of STATIS, offering more flexibility and refinement in handling complex data relationships. The statistical procedure supports the assessment of 27 varieties of perceptions of the pandemic crisis that were collected from respondents distributed in four hospitality professional categories (restaurant and hotel managers and employees). The conclusions identify that association with a professional category in the hospitality industry tends to affect ideas regarding the potential for coping and resilience associated with organizational challenges. Members of the diverse professional categories think of the crisis in different ways due to their status and hierarchic position in business organisations. More attention should be given to what those professionals with lower status have to say about the organisational climate in the event of future crises.La industria de Viajes y Turismo (T&T) es altamente sensible a eventos extremos como las pandemias (Price et al., 2022; OCDE, 2020). La pandemia de COVID-19 afectó gravemente el sector, provocando restricciones de movilidad y cierres (Chowdhury y Jomo, 2020). Sin embargo, también presentó oportunidades para la innovación (Price et al., 2022). El impacto económico en el PIB de Portugal fue significativo, con la contribución del sector de T&T disminuyendo del 17,1% en 2019 al 8,7% en 2020, recuperándose en los años posteriores (WTTC, 2022). Dada la dependencia del Algarve del turismo, este estudio resalta la necesidad de nuevas estrategias para superar los desafíos (EURES, 2022). Esta investigación tiene como objetivo analizar cómo los empleadores y empleados del sector de la hostelería (hoteles y restaurantes) del Algarve (sur de Portugal) percibieron las medidas adoptadas por el gobierno portugués para hacer frente a la crisis del COVID-19, utilizando un procedimiento estadístico multivariado de Análisis de Tres-vías, concretamente el método COSTATIS, lo cual es considerado una versión más avanzada o especializada del STATIS, que ofrece mayor flexibilidad y precisión en el tratamiento de relaciones complejas entre datos. El procedimiento estadístico respalda el análisis de 27 tipos de percepciones sobre la crisis pandémica, recogidas de encuestados distribuidos en cuatro categorías profesionales del sector de la hostelería (gerentes y empleados de restaurantes y hoteles). Las conclusiones indican que la pertenencia a una determinada categoría profesional dentro del sector tiende a influir en las ideas sobre la capacidad de afrontamiento y resiliencia frente a los desafíos organizacionales. Los miembros de diferentes categorías profesionales perciben la crisis de manera distinta, de acuerdo con su estatus y posición jerárquica en las organizaciones. Se debe prestar más atención a lo que los profesionales con menor estatus tienen que decir sobre el clima organizacional en caso de futuras crisis.A indústria de Viagens e Turismo (T&T) é altamente sensível a eventos extremos como pandemias (Price et al., 2022; OCDE, 2020). A pandemia de COVID-19 causou uma grave disrupção no setor, resultando em restrições de mobilidade e encerramentos (Chowdhury e Jomo, 2020). No entanto, também trouxe oportunidades para a inovação (Price et al., 2022). O impacto econômico no PIB de Portugal foi significativo, com a contribuição do setor de T&T caindo de 17,1% em 2019 para 8,7% em 2020, recuperando nos anos seguintes (WTTC, 2022). Dada a dependência do Algarve em relação ao turismo, este estudo destaca a necessidade de novas estratégias para superar os desafios (EURES, 2022). Esta investigação tem como objetivo analisar como empregadores e empregados da hotelaria (hotéis e restaurantes) no Algarve (sul de Portugal) perceberam as medidas adotadas pelo governo português para enfrentar a crise da COVID-19, utilizando um procedimento estatístico multivariado de Análise Tríplice de Dados, especificamente o método COSTATIS, o qual é considerado uma versão mais avançada ou especializada do STATIS, oferecendo maior flexibilidade e refinamento no tratamento de relações complexas entre dados. O procedimento estatístico sustenta a análise de 27 tipos de percepções sobre a crise pandêmica, coletadas de respondentes distribuídos em quatro categorias profissionais da hotelaria (gerentes e funcionários de restaurantes e hotéis). As conclusões indicam que pertencer a uma determinada categoria profissional dentro da indústria hoteleira tende a influenciar as ideias sobre a capacidade de enfrentamento e resiliência diante de desafios organizacionais. Membros de diferentes categorias profissionais percebem a crise de formas distintas, conforme seu status e posição hierárquica nas organizações. Maior atenção deve ser dada ao que os profissionais de status mais baixo têm a dizer sobre o clima organizacional em possíveis crises futuras.