Periódicos IBEPES (Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais)
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COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS E GESTÃO ESTRATÉGICA: UM ESTUDO EM INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PÚBLICAS SOB A ÓTICA DA VISÃO BASEADA EM RECURSOS
Get PDFThis study analyzes the organizacionais abilities of two public financial institutions as strategical resources for the reach of competitive advantages that allow the fulfilment of its mission. It analyzes the essential abilities of each one of the organizations, establishing a comparative analysis between these. The research qualitative, descriptive and was carried in two located public banks in Fortaleza. The used instrument of collection was the half-structuralized interview and the data had been treated comparativily, to make possible a vision of the situation of the organizations. The adopted theoretical referencial for the research considers the concept of organizacionais abilities articulated with the boarding strategy of the RBV. The results had pointed that, of the point of view of the sustainable competitive advantage to the light of the RBV, it can be affirmed that the Bank A withholds It greater competitiveness in relation to Bank B, therefore its classified resources and abilities as sustainable competitive advantage in the organizacionais resources and in the essential abilities in financial services they are: knowledge, systems and, in relation to the financial services, only the processing of transactions presents competitive advantage, however the same one is of temporary nature. Este trabalho procura analisar as competências organizacionais de duas instituições financeiras públicas como recursos estratégicos para o alcance de vantagens competitivas que permitam o cumprimento da sua missão. Analisa as competências essenciais e distintivas de cada uma das organizações, estabelecendo uma análise comparativa entre estas. A pesquisa foi qualitativa, descritiva e realizada em dois bancos públicos localizados em Fortaleza. O instrumento de coleta utilizado foi a entrevista semi-estruturada e os dados foram tratados comparativamente, para possibilitar uma visão da situação das organizações. O referencial teórico adotado para a pesquisa considera o conceito de competências organizacionais (Hamel; Prahalad, 1995, Fleury; Fleury, 2001) articulado com a abordagem estratégia da visão baseada em recursos (RBV), de Barney (1991). Os resultados apontaram que, do ponto de vista da vantagem competitiva sustentável à luz da visão baseada em recursos (RBV), pode-se afirmar que o Banco A detém maior competitividade em relação ao Banco B, pois seus recursos e competências classificados como vantagem competitiva sustentável nos recursos organizacionais e nas competências essenciais em serviços financeiros são: conhecimentos, sistemas e, em relação aos serviços financeiros, apenas o processamento de transações apresenta vantagem competitiva, porém a mesma é de natureza temporária.
A UTILIZAÇÃO DE MAPAS CONCEITUAIS COMO RECURSO DIDÁTICO NO ENSINO DE CIÊNCIAS NATURAIS
Get PDFOs Mapas Conceituais quando devidamente utilizados e aplicados como recurso didático no Ensino de Ciências Naturais tornam-se instrumentos potencializadores contribuindo para a aprendizagem significativa dos alunos. Este artigo sugere a utilização dos Mapas Conceituais como uma estratégia inovadora e dinâmica para viabilizar a aprendizagem significativa no Ensino de Ciências Naturais com alunos do 8º ano do Ensino Fundamental em uma escola da rede publica de ensino em Manaus, Amazonas. O trabalho está baseado em uma pesquisa bibliográfica e descreve a elaboração de um jogo denominado “Criando Relações”, utilizando palavras e temas-chave da componente curricular Ciências Naturais, contendo diversas maneiras de aplicação para o 8º ano do Ensino Fundamental na respectiva área, podendo ser utilizado como recurso avaliativo ou organizador prévio. Esse recurso didático tende a ser um instrumento facilitador no processo de ensino-aprendizagem em Ciências Naturais contrastando com a didática tradicional dos docentes de Ciências Naturais, tornando suas aulas mais atrativas, dinâmicas e eficazes, potencializando a aprendizagem significativa. Palavras-chave: Mapas Conceituais; Ciências Naturais; Aprendizagem Significativa
GESTÃO DA INFORMAÇÃO HOSPITALAR: UMA PROPOSTA A PARTIR DO ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO NO RECIFE
Get PDFInformation management has become a growing concern in organizations. Recently, several studies have been conducted with this focus in the health care area. However, few authors deal with the issue considering the reality of public hospitals - specially teaching ones. In fact, a huge amount of data has been produced without a policy for suitable information management. That often causes wrong decisions to be made due to the lack of good information in due time. This paper discusses the issue and a proposes guidelines for information management in hospitals, regardless of them being university owned or not. To accomplish that, the authors used both a qualitative and a quantitative approaches. Members of the top management team of a well regarded teaching hospital of Pernambuco state were interviewed to identify the information needed to properly managing the hospital. Other managers were also questioned in an effort to understand the current information management configuration of the organization. Shortcomings were identified concerning in strategic issues, such as communication, people's responsibilities and the definition of political and informational processes. Considering the literature on organizational management and information management and after a case study, a plan was prepared for the hospital's information management. The authors hope to stimulate other researchers to carry out studies that help understand and deploy efficient information management systems for Brazilian hospitals.A gestão da informação tem se tornado uma preocupação crescente nas organizações. Na área da saúde verifica-se que alguns estudos com esse enfoque vêm sendo realizados. No entanto, poucos autores abordam o tema considerando a realidade dos hospitais públicos, e em especial, dos universitários. Na verdade, há uma enorme quantidade de dados sendo produzidos sem uma política de gestão eficiente da informação resultando, muitas vezes, em decisões equivocadas por falta de acesso à informação correta no tempo oportuno. Este artigo tem como objetivo apresentar uma proposta de gestão da informação para que os hospitais, universitários ou não, possam ter um direcionamento de como melhorar a gestão de suas informações. Para isso, foi utilizada uma abordagem qualitativa e quantitativa. A alta direção de um hospital universitário bastante conceituado do estado de Pernambuco foi entrevistada para identificar as necessidades de informações para desempenho das atividades e os demais gestores foram questionados na tentativa de se identificar a conformação atual da gestão da informação na instituição. Foram identificadas carências em elementos estratégicos, como comunicação, responsabilidades e definição de política e de processos para a informação. A partir das referências conceituais sobre gestão organizacional e gestão da informação e por meio dos resultados obtidos do estudo de caso foi elaborada uma proposta para gestão da informação hospitalar. Espera-se, com este trabalho, contribuir para um desencadeamento de outras pesquisas e para a aplicação de uma gestão eficiente da informação nos hospitais
Sobre o conteúdo desta edição
No full textDear readers and authors,In the first issue of 2009, Revista Eletrônica de Sistemas de Informação started using a special font Spranq Eco Sans in its papers, to reduce the cost incurred by those who decided to print the electronic papers before reading them. That font reduces the amount of ink for printing because it has little holes in each letter, which are almost unnoticeable with bare eyes.One of our readers (and author), Prof. Guillermo Friedrich, from Universidad Tecnológica Nacional, in Buenos Aires, Argentina, suggested that we adopted a layout for the journal with a single column, instead of the two columns that we had been using. He thought that it would help the internaut decide to read on screen, as it would not be necessary to scroll up and down to read online.Thanks, Guillermo. In this world of ours, which is in constant change, we need people like you to free us from old paradigms, that no longer make sense (in the case of an electronic journal like ours, it has probably never made sense). I feel a bit embarassed that it took us eight years to see what seems to be the obvious!Of course, your suggestion has been accepted and papers will be presented in a single column from now on.Thus, we go on with our metamorphosis, in an attempt to build a journal that is each time more inteligent and ajusted to the (also changing) needs of our academic community.Please enjoy the content of this issue and send us any suggestions that you think that could help us make RESI a relevant means of contact with the advances in our field and also a special chanel for the publication of your own research findings.Alexandre Reis Graeml Editor Prezados leitores e autores,No primeiro semestre de 2009 a RESI passou a usar a fonte Spranq Eco Sans, preocupada com aquela parcela dos seus leitores que ainda têm o hábito de imprimir os artigos antes de lê-los. É que ela permite economia de tinta por utilizar letras com pequenos furinhos em seu interior, praticamente imperceptíveis durante a leitura.Um de nossos leitores (e autor), o Prof. Guillermo Friedrich, da Universidad Tecnológica Nacional, em Buenos Aires, Argentina, nos sugeriu que a editoração da revista fosse feita adotando-se uma única coluna por página, ao invés de duas, como vínhamos fazendo. Para ele, esta seria uma iniciativa importante para incentivar a leitura na tela, já que o internauta não precisaria ficar subindo e descendo para ler texto que está na mesma página.Muito obrigado, Guillermo. Nesse nosso mundo em constante mutação, precisamos cada vem mais de gente como você, que consegue enxergar o óbvio que está escondido dos demais!Sua sugestão foi acatada e, a partir dessa edição, o texto dos artigos será apresentado em uma única coluna na tela.Assim, continuamos nossa "metamorfose ambulante", na tentativa de construir uma revista cada vez mais inteligente e ajustada às necessidades, também mutantes, de nossa comunidade acadêmica.Apreciem todos a leitura dessa edição e não deixem de nos enviar sugestões que possam nos ajudar a fazer da RESI, cada vez mais, a principal fonte de contato com o que está sendo discutido na área de Sistemas de Informação além de opção prioritária de comunicação dos resultados das suas próprias pesquisas.Alexandre Reis GraemlEditor
Qualidade de vida no trabalho: preocupação também para servidores públicos?
Get PDFDuring the past decade researchers have shown increased interest in the relationship between organization work and quality of work life - QWL. The improvement in QWL is interesting because it can lead to higher work satisfaction rates, and better morale for all employees. Several organizations have QWL Programs to help managers in determining what they can do to improve general quality of working life among staff. Most public organizations do not have QWL programs. This paper presents the results of a research conducted in a public organization: Ministério Público do Estado do Pernambuco – MPPE. The major objective of the present study was measure the level QWL and employee`s feelings about it. It was detected a positive level in main aspects of work: working conditions, work instruments, General well-being assesses, working hours, payment, pressures and stress at work. It’s important to highlight that there wasn’t a structured a QWL Program at the MPPE.O tema Qualidade de Vida no Trabalho - QVT vem chamando a atenção de estudiosos, na ultima década, por interferir no desempenho organizacional e tem mostrado que pode elevar o nível de satisfação dos empregados com reflexos sobre o trabalho de cada um e assim melhorar o desempenho de todos. Várias organizações criaram programas de QVT buscando ajudar seus funcionários a manterem um bom nível de qualidade de vida no trabalho, e fora dele, mas a maioria é do setor privado e de grande porte. No setor público, ainda não se evidenciam muitas iniciativas na estruturação e implantação desses programas. O presente trabalho é resultado de uma pesquisa que buscou conhecer os pressupostos da qualidade de vida para o servidor público, tomando por base o Ministério Público do Estado de Pernambuco – MPPE. Objetivou avaliar o nível de qualidade de vida percebido pelos servidores, no exercício das atividades profissionais, em relação aos principais aspectos que envolvem a QVT. Os servidores do MPPE demonstraram uma percepção positiva quanto ao nível QVT existente na organização, nos principais aspectos relativos ao trabalho: condições e instrumentos de trabalho, jornada de trabalho, remuneração e natureza do trabalho realizado. Ressalta-se que ainda não existe um programa estruturado de QVT no MPPE.
GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA SEGUNDO ITIL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL DE GRANDE PORTE (doi:10.5329/RESI.2009.0802004)
No full textIn an environment in which organizations increasingly depend on the quality of their information systems to provide services and produce goods in an appropriate manner, it is vital to adopt tools to ensure this quality. One of the most used tools for this purpose is the Information Technology Infrastructure Library (ITIL), in which the module that deals with security management is one of the most important. The objective of this study was to understand how ITIL is used in the process of security management in a large industrial organization, as this understanding may bring useful knowledge to people who are faced with similar situations. This case study was done through semi-structured interviews that allowed the comparison between the ITIL principles to the subject and the practices adopted by the organization object of study.Em um ambiente no qual as organizações dependem cada vez mais da qualidade de seus serviços de Tecnologia da Informação para poderem prestar serviços e produzirem bens de forma adequada, torna-se vital adotar ferramentas que garantam essa qualidade. Uma das ferramentas mais utilizadas para esse fim é a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que possui um módulo que trata de gerenciamento da segurança. O objetivo da pesquisa apresentada neste trabalho foi compreender a forma pela qual a ITIL é utilizada no processo de gerenciamento de segurança na área de TI de uma organização industrial de grande porte, o que pode gerar conhecimentos úteis aos que venham a atuar em situações similares. Essa compreensão foi obtida por meio de um estudo de caso, realizado com aplicação de entrevistas semiestruturadas que permitiram a comparação entre as propostas de ITIL para o tema e as práticas adotadas pela organização objeto do estudo
O alinhamento estratégico entre cultura organizacional e estratégias de gestão de pessoas
Get PDFThis work aims to verify the existence of strategic alignment between organizational culture and human resource strategies in organizations located in Brazil. To this end, was used the Competing Values Model as a basis for analysis. This is a descriptive study, carried out with a sample of 150 organizations that stood out in an organizational climate survey conducted at national level. The data were analyzed using the technique of content analysis. It was observed that the organizations assume a preference for models characterized by flexible and dynamic organizational structure, with special emphasis on the internal environment, both with regard to human resource management and organizational culture. Also noteworthy is the strong presence of hybrid models. In general, one can say that there is a reasonable strategic alignment between organizational culture and human resource strategies in the organizations, indicating that the precepts of strategic human resource management are being disseminated by the Brazilian companies, which are struggling to explore the internal dynamics of the human resource system, recognizing their interactions with the organizational culture and performing the horizontal alignment.O presente trabalho tem o intuito de verificar a existência de alinhamento estratégico entre a cultura organizacional e as estratégias de gestão de pessoas de organizações localizadas no Brasil. Para tanto, foi utilizado o Modelo de Valores Competitivos como base para as análises. Trata-se de um estudo descritivo, desenvolvido junto a uma amostra de 150 organizações que se destacaram em uma pesquisa de clima organizacional realizada a nível nacional. Os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. Foi possível observar que as organizações investigadas assumem uma preferência por modelos caracterizados por estrutura organizacional flexível e dinâmica, com ênfase especial no ambiente interno, tanto no que diz respeito à gestão de pessoas quanto à cultura organizacional. Vale destacar ainda a forte presença de Modelos Híbridos. De forma geral, pode-se afirmar que existe um razoável alinhamento estratégico entre a cultura organizacional e as estratégias de gestão de pessoas nas organizações, indicando que os preceitos da gestão estratégica de pessoas estão sendo disseminados pelas empresas brasileiras, as quais estão se esforçando para explorar a dinâmica interna do sistema de gestão de pessoas, reconhecendo as suas interações com a cultura organizacional e realizando o alinhamento horizontal
MENSURAÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL: UMA ANÁLISE QUANTITATIVA-COMPARATIVA
Get PDFThis article aims at the analysis of the organizational culture at enterprises located in two towns with distinct quantitative traits, Rio Paranaíba and Araxá. While the surveyed enterprises in Rio Paranaíba are mostly micro and small enterprises (86%), in Araxá there are mostly medium and large companies (53%). The overall objective is to verify if there are significant differences in organizational culture among these enterprises and if they can be explained by the organization size. The research was quantitative and instruments for data collection were a questionnaire and a scale for measuring organizational culture containing four dimensions: Hierarchical Distance Index (IDH), Individualism Index (INDI), Masculinity Index (MASC) and the Uncertainty Control Index (CINC). Tabulation and analysis of data were performed using the PASW Statistics 18, doing descriptive and inferential statistical procedures. Using a Reduction Factor (-21) the achieved indexes were classified into 5 intensity categories (from "very low" to "very high"). The Student t test for two means was performed, revealing significant differences in Hierarchical Distance and Individualism between Araxá and Rio Paranaíba enterprises (p <0.05). Este artigo tem por objetivo analisar a cultura organizacional de empresas localizadas em duas cidades mineiras com características quantitativas distintas, Rio Paranaíba e Araxá. Enquanto as empresas amostradas em Rio Paranaíba são em sua maioria micro e pequenas empresas (86%), em Araxá são médias e grandes empresas (53%). O objetivo geral é verificar se existe diferença significativa na cultura organizacional entre estas empresas que podem ser explicadas por fatores inerentes ao tamanho da empresa. A pesquisa foi de natureza quantitativa e os instrumentos de coleta de dados consistiram na aplicação de um questionário e uma escala de mensuração da cultura organizacional contendo quatro dimensões: Índice de Distância Hierárquica (IDH), Índice de Individualismo (INDI), Índice de Masculinidade (MASC) e o Índice de Controle da Incerteza (CINC). A tabulação e análise dos dados foram feitas com auxílio do PASW Statistics 18, com o qual se realizaram procedimentos estatísticos descritivos e inferenciais. Utilizando um Fator Redutor (-21) os índices alcançados em cada empresa foram classificados em 5 categorias de intensidade (entre “muito baixa” e “muito elevada”). Realizou-se o Teste t de Student para duas médias que revelou diferenças significativas nos índices de Distância Hierárquica e Individualismo entre as empresas das duas cidades (p<0,05).
Satisfação de estudantes formandos em administração de Joinville/SC com o seu curso e com sua instituição de ensino superior: aspectos relacionados ao mercado de trabalho
Get PDFIn a market of competitive higher education, as it is the case of Brazil, to offer a teaching to satisfy students and job market has been fundamental to attract and to keep students in a Higher Education Institution (HEI). This study aimed to determine the current students' satisfaction with the aspects of the graduation in administration called to the job market in HEIs of Joinville, SC. For the accomplishment of the study, it was looked for studies that treat of the students' satisfaction, meeting 5 attributes that measure the satisfaction with linked attributes to the job market. Soon afterwards, it was conducted a quantitative-descriptive research close to the graduates in two of five HEIs that offer the administration course in Joinville, SC. A questionnaire was applied structured 283 graduates of these two HEIs close to. With the collected data, it was characterized these graduates and it was identified the attributes of better and worse acting as the students' satisfaction in the linked aspects to the job market. Also it was met the attributes that more contribute to the students' satisfaction. The students were shown satisfied, and they stood out that the image of HEI in the market, the employability and the service to the students' needs and of the job market are essential for the students if they are satisfied with their course and their HEIs. Em um mercado de ensino superior competitivo, como é o caso do Brasil, oferecer um ensino que satisfaça alunos e mercado de trabalho tem sido fundamental para atrair e reter alunos em uma instituição de ensino superior (IES). Este estudo objetivou determinar a satisfação dos atuais alunos com os aspectos da graduação em administração ligados ao mercado de trabalho nas IES de Joinville, SC. Para a realização do estudo, buscou-se estudos que tratam da satisfação de estudantes, encontrando-se 5 atributos que medem a satisfação com atributos ligados ao mercado de trabalho. Em seguida, realizou-se uma pesquisa quantitativa-descritiva junto aos alunos formandos em duas das cinco IES que oferecem o curso de administração em Joinville, SC. Aplicou-se um questionário estruturado junto a 283 formandos destas duas IES. Com os dados coletados, caracterizou-se estes formandos e identificou-se os atributos de melhor e pior desempenho quanto a satisfação dos alunos nos aspectos ligados ao mercado de trabalho. Encontrou-se também os atributos que mais contribuem para a satisfação dos alunos. Os alunos mostraram-se satisfeitos, e ressaltaram que a imagem da IES no mercado, a empregabilidade e o atendimento às necessidades dos alunos e do mercado de trabalho são essenciais para os estudantes se sentirem satisfeitos com seu curso e sua IES.
COOPERAÇÃO, ESTRATIFICAÇÃO E PERFIL DA PESQUISA EM ESTRATÉGIA NO BRASIL
Get PDFThe documentary analysis of publications permits to identify scientific production standards associated with characteristics and tendencies expressed in a certain area of knowledge. Considering the area of Strategy in Organizations and its thematic axes, this study analyzed 765 articles published between 2001 and 2006, in the proceedings of EnAnpad’s and 3Es in order to evaluate quantitatively the research design mostly used throughout the period. Moreover, tendencies expressed in terms of stratification standards and cooperation in the area were also investigated. The data were treated in a descriptive-quantitative way, through statistic procedures and multivariate technique of analysis of multiple correspondence. The findings indicated a predominance of a scientific production focused on empirical articles, mainly case studies and surveys. Additionally, the results revealed the growth of the area concerning the number of articles, authors and institutions, accompanied by greater cooperation in scientific production and changes regarding the regional and institutional stratification standards. A análise documental de publicações permite identificar características e tendências expressas em determinada área do conhecimento científico. Tendo em vista a área de Estratégia em Organizações, este estudo analisou 765 artigos, publicados entre 2001 e 2006, nos anais dos EnAnpad e 3Es, objetivando avaliar quantitativamente os delineamentos de pesquisa utilizados e analisar tendências acerca dos padrões de estratificação e cooperação na área. Por meio de procedimentos estatísticos e da técnica multivariada de análise de correspondência múltipla, verificou-se a predominância de uma produção científica voltada para artigos empíricos apoiados primordialmente em estudos de caso e análises quantitativas tipo surveys. Observou-se também que, ao longo do período investigado, houve crescimento da área no que concerne ao número de artigos, autores e instituições, com ocorrência de maior cooperação na produção acadêmica, além de alterações nos padrões de estratificação regional e institucional.