Periódicos IBEPES (Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais)
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A gestão logística em uma empresa varejista de autopeças: proposição de melhorias com base em conceitos de tecnologia da informação (TI) e gestão da informação
Get PDFThis paper deals with the use of information technology and information management as ways to improve the logistics management of a small car parts retailer. This article presents the findings of an exploratory and qualitative study that had as objective analyze the company logistics chain and propose improvements with basis in concepts of information management and information technology applied to logistic. As theoretical basis, it presents concepts of logistics, information technology and information management. This is an exploratory and qualitative case study, and analyses of documents, observations and semi-structured interviews were used to collect the data. As findings, suggestions are proposed for improve the company logistics chain, as well it offers necessary basis for the implementation of the propositions.RESUMOEste artigo aborda o uso da tecnologia da informação e da gestão da informação como forma de aprimorar a gestão logística de uma pequena empresa varejista de autopeças. Apresenta os resultados de um estudo exploratório e qualitativo que teve como objetivo analisar a gestão logística da empresa e propor melhorias com base em conceitos de gestão da informação e tecnologia da informação aplicada à logística. Como embasamento teórico são apresentados conceitos sobre logística, tecnologia da informação e gestão da informação. O método de pesquisa foi o estudo de caso, de natureza exploratória e qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados uma análise documental, observações e entrevistas semiestruturadas. Como resultado, são propostas sugestões para a melhoria da cadeia logística da empresa, bem como é oferecido o embasamento necessário para a implantação das proposições.
UN ANALISIS EXPLORATORIO DEL USO DE LAS REDES SOCIALES EN INTERNET COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Get PDFSocial interaction between individuals and companies has increased by means of the use of technology. However, little is known about how this interaction generates knowledge, creates new ideas and triggers innovation in enterprises. This raises a question: can the use of social networking technologies promote effective knowledge management within firms? In order to answer this question, we analyzed three small software development companies in the Valley of Toluca in Mexico, using qualitative research through in-depth interviews, and found several answers. After a literature review of previous research in the field, we chose seven variables (knowledge, information, innovation, impact of work with social networks, monitoring technology and organizational learning) to develop a questionnaire that was used to conduct the interviews that were applied to managers. We found that social networks affect technological knowledge construction, and are used to promote business, find employees and generate new ideas, among other findings.La interacción social entre los individuos y las empresas se ha potencializado usando la tecnología. Sin embargo, poco se sabe acerca de cómo éste vínculo genera conocimiento, crea nuevas ideas y dispara la innovación en las empresas. De aquí surge una pregunta: ¿Puede el uso de tecnologías de redes sociales impulsar la gestión del conocimiento al interior de las empresas? Para intentar responder esta interrogante, analizamos tres pequeñas empresas de desarrollo de software del Valle de Toluca en México, y utilizando a investigación cualitativa a través de entrevistas a profundidad encontramos varias respuestas. Después de una revisión de la literatura sobre el tema elegimos siete variables (conocimiento, información, innovación, impacto del trabajo con redes sociales en Internet, vigilancia tecnológica y aprendizaje organizacional), que permitieron desarrollar un cuestionario que se utilizó para realizar las entrevistas que se aplicaron a los directivos. Finalmente, encontramos que las redes sociales tecnológicas influyen en la construcción del conocimiento, y son utilizadas para promover las empresas, buscar empleados y generar nuevas ideas, entre otros hallazgos.La interacción social entre los individuos y las empresas se ha potencializado usando la tecnología. Sin embargo, poco se sabe acerca de cómo éste vínculo genera conocimiento, crea nuevas ideas y dispara la innovación en las empresas. De aquí surge una pregunta: ¿Puede el uso de tecnologías de redes sociales impulsar la gestión del conocimiento al interior de las empresas? Para intentar responder esta interrogante, analizamos tres pequeñas empresas de desarrollo de software del Valle de Toluca en México, y utilizando a investigación cualitativa a través de entrevistas a profundidad encontramos varias respuestas. Después de una revisión de la literatura sobre el tema elegimos siete variables (conocimiento, información, innovación, impacto del trabajo con redes sociales en Internet, vigilancia tecnológica y aprendizaje organizacional), que permitieron desarrollar un cuestionario que se utilizó para realizar las entrevistas que se aplicaron a los directivos. Finalmente, encontramos que las redes sociales tecnológicas influyen en la construcción del conocimiento, y son utilizadas para promover las empresas, buscar empleados y generar nuevas ideas, entre otros hallazgos
EDITORIAL
Get PDFWe apologize for the delay in our last issue. RESI has been attacked by hackers during the last few months and that has disturbed our editorial process. We expect to have everything in order again during the first semester of 2013.Pedimos desculpas pelo atraso na preparção dessa edição. A RESI sofreu o frequente ataque de hackers nos últimos meses e o seu processo editorial foi atrapalhado. Esperamos regularizar a situação ao longo do primeiro semestre de 2013
PEDAGOGIA SOCIAL: EM DEFESA DOS "FUTRICAS"
Get PDFO presente artigo busca, fundamentado sobretudo na obra “Pedagogia dos Conflitos Sociais” do professor Oder José dos Santos, enfatizar e focar a camada social por ele determinada “futrica” e apontar de que forma a Pedagogia Social vem atuando, ou pelo menos buscando atuar com esta classe social historicamente excluída, à margem do mínimo necessário para se levar uma vida íntegra. Este artigo busca também apontar as incontáveis adversidades pertinentes à desigual história sócio-econômica de classes no Brasil, notoriamente constituída por massivas camadas de analfabetos, crianças de rua, viciados, detentos, indígenas, membros de movimentos que buscam por justiça social - como é o caso do MST- Movimento dos Sem Terra, cidadãos da terceira-idade, entre outros de igual representatividade e que, como os demais orbitam o mundo que podemos chamar de ideal. Este presente artigo também pretende historicizar a Pedagogia Social mundial e brasileira procurando entender as suas especificidade e configuração e finalmente questiona os rumos futuros desta área de atuação que, como ciência, pode ser considerada relativamente nova no meio acadêmico.Palavras chave: Pedagogia Social, futricas, conflitos sociais, exclusão social, classe social, analfabetos, mundo ideal
REFLEXÕES SOBRE A EDUCAÇÃO NA CONTEMPORANEIDADE
Get PDFO presente artigo trata de algumas reflexões em torno do atual contexto social, do papel da escola frente a este contexto e do papel do educador frente as necessidades sociais e interesses de seus alunos. Propõe uma breve discussão a respeito das maneiras mais adequadas de aproximação entre o conhecimento científico e os sujeitos aprendentes e revela a importância da problematização contextual dos saberes para que sejam apreendidos pelos alunos. Em fim, o trabalho em questão propõe que se estabeleçam relações dialógicas não dogmáticas entre educandos e professores em que os alunos se sintam seguros o bastante para que permitam ao educador conduzi-los à construção do conhecimento
O CORPO E SEUS DIVERSOS SIGNIFICADOS: UMA ANÁLISE REFLEXIVA ACERCA DA SUBJETIVIDADE CORPORAL
Get PDFThis article inserts in the scope of an investigation to concepts and meanings of the body as a subjective element, that is, analyzing it beyond the organic, biological and esthetic perspectives. It aims to review various lines of thinking, encouraging a reflective discussion on this subject. The methodology adopted was a systematic review, made on the basis of philosophy, arts and education, bending itself on renowned literary works. For each area of knowledge, we adopted an respective author, having, when necessary, support of other relevant thinkers to discussion. We selected three literary works and divided them into three categories: concepts about the body; epistemological essence of the subjetivizing body; and ideological perspectives of the relationship between the body and the subject. The studies showed different contexts, but with similarities in the concepts in which it is possible to glimpse ideological approaches about the body as subjective element
A COMUNICAÇÃO VERBAL EM MATEMÁTICA: A METACOGNIÇÃO COMO APOIO A APRENDIZAGEM NAS SÉRIES INICIAIS DO ENSINO FUNDAMENTAL I
Get PDFAs teorias construtivistas de Jean Piaget e Vygostsky se constituem em aportes teóricos para a compreensão da importância das estratégias de aprendizagem em sala de aula. Nesse sentido, aprender a aprender se constitui em uma ferramenta imprescindível para a construção do conhecimento. A metacognição, concebida como a capacidade de mobilização para agir, monitorar os próprios comportamentos e adequá-los frente à determinada tarefa, é uma ferramenta que oportuniza uma aprendizagem situada num contexto de investigação possibilitando ao aluno construir e constituir o próprio conhecimento. A Metacognição gera a possibilidade das pessoas compreenderem o próprio processamento cognitivo, favorecendo a comunicação e a resolução de problemas. Particularmente para o caso da Matemática, a Metacognição se situa como recurso fundamental em situações que favoreçam o processo de expressão do pensamento a partir do olhar da criança e da experimentação para solucionar desafios. Este relato discute a relevância, apresenta e analisa os resultados de uma situação a-didática, inspirada na Teoria das Situações Didáticas desenvolvida por Brousseau (1996a), aplicada a crianças de sete anos, do segundo ano do Ensino Fundamental I, de uma escola pública de São Paulo. Utilizamos como referencial o tríplice eixo - geometria, medida e número - que visou introduzir a noção de multiplicação, inserida numa abordagem metacognitiva. As manifestações verbais dos alunos indicaram a percepção da noção de multiplicação, evidenciados pelo aprimoramento da forma de pensar pelos próprios processos de pensamento, o que caracteriza a importância das manifestações metacognitivas para desenvolver a capacidade em aprender a aprender.
O TWITTER COMO FERRAMENTA DE OBTENÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA: UM ESTUDO MULTICASO COM EMPRESAS DE COMPRAS COLETIVAS
Get PDFGroup purchasing web-sites and social networks sites have grown exponentially in the competitive Brazilian market, which demands new strategies for customer relationship. Thus, this study intends to describe elements of the strategy implemented by group purchasing web-sites to achieve competitive advantage on the Internet via Twitter, based on the model proposed by Hart and Milstein. Initial results consider the messages sent over the network by the three largest group purchasing web-sites in Brazil during the first quarter of 2011, showing that Twitter, as social media, may generate competitive advantages for companies that use it, in spite of the main focus usually happening in the internal dimension of its use.Os sites de compra coletiva e as redes sociais têm crescido exponencialmente no competitivo mercado brasileiro, o que demanda novas estratégias de relacionamento com o cliente. Assim, este trabalho objetivou descrever elementos da estratégia aplicados por empresas de compra coletiva, com base no modelo de Hart e Milstein, para a obtenção de vantagem competitiva utilizando o Twitter. Os resultados iniciais consideram as mensagens enviadas pela Internet pelas três maiores empresas de compras coletivas do Brasil no primeiro trimestre de 2011 mostrando que o Twitter, como mídia social, pode gerar vantagens competitivas para as empresas que o utilizam, embora o foco atual do seu uso esteja concentrado na dimensão interna
INSTRUMENTO PARA ANÁLISE DE FATORES DE IMPACTO NO ERRO DE ESTIMATIVAS DE ESFORÇO E DE DURAÇÃO EM PROJETOS DE SOFTWARE
Get PDFIT resources represent an important organizational asset and particularly useful for supporting decision making on business objectives. Software development activities have a significant role on the total of investments on IT resources. The Brazilian market for software and related services is growing every year and today it reaches almost 1% of the national GDP, offering opportunities for professionals and service providing organizations for software development. At the same time that turnover grows, results indicate that between 60% and 80% of the software projects exceed the amount of the estimate effort and/or duration, and it represents problems to organizations, clients and providers of this service. These problems are basically of two types and are associated to estimation errors of (i) effort and (ii) duration. This work has the objective of presenting an instrument for analyzing the impact factors for estimating errors of effort and duration in software projects. An exploratory and qualitative research was carried out by interviewing experts in software project management to validate the instrument. The paper details the instrument developing process taking into account the experts’ opinions about its significance and applicability. In its current stage of development, the instrument can already be considered an important tool for providing continuous improvement on software development projects.Recursos de TI representam um importante ativo organizacional particularmente útil para suporte à tomada de decisões sobre objetivos de negócios. Atividades de desenvolvimento de software têm papel significativo sobre o total de investimentos das empresas em recursos de TI. O mercado brasileiro de software e serviços relacionados vem crescendo a cada ano e atualmente atinge quase 1% do PIB nacional, oferecendo oportunidades para profissionais e organizações prestadoras de serviços de desenvolvimento de software. Ao mesmo tempo em que cresce o volume de negócios, pesquisas indicam que cerca de 60% a 80% dos projetos de software excedem a quantidade de esforço e/ou duração estimada e isto representa problemas para organizações, clientes e prestadoras destes serviços. Estes problemas são basicamente de dois tipos, estando associados a erros de estimativas (i) de esforço e (ii) de duração. Este trabalho tem o objetivo de apresentar um instrumento para analisar os fatores de impacto no erro de estimativas de esforço e de duração em projetos de software. Para o trabalho foi usada uma pesquisa exploratória e qualitativa, com entrevistas a especialistas em gestão de projetos de software. O artigo detalha o processo de desenvolvimento do instrumento e apresenta opiniões dos especialistas quanto à sua qualidade e aplicabilidade. Em sua versão atual, pode ser considerado como uma ferramenta adequada para imprimir melhorias contínuas em projetos de desenvolvimento do software
GESTÃO DAS INFORMAÇÕES E DO CONHECIMENTO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS: UMA APLICAÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA
Get PDFBrazil is currently experiencing a moment of economic growth in which organizations are seeking new strategies based on integrated management models that allow them to become competitive globally. Therefore, public organizations have the need to implement new management systems, inspired on private initiative developments in order to satisfactorily meet the requirements of their internal and external users, such as GESPÚBLICA program. This paper presents the results of a research project that tried to assess the degree of adhesion of CREA-RN to “Information and Knowledge” management, based on the Excellence in Public Management Model (MEG), adopted by the GESPÚBLICA program. The methodological procedures involved the application of questionnaires based on items that comprise criterion 5 of the Public Management Evaluation Instrument (IAGP). Results show that the organization has technologies with strategic potential based on the efficient use of information systems and capable of promoting a culture of excellence. Knowledge is absorbed and validated in the organization, although there is restricted access to many processes and the information available in an integrated management system prevents employees to develop a participatory management environment, conductive to increasing productivity in the use of technology and to the achievement of the desired excellence.O Brasil vive hoje um momento de crescimento econômico em que as organizações buscam novas estratégias baseadas em modelos de gestão integrados, que permitam que se tornem competitivas em nível global. Dessa forma, as organizações públicas têm a necessidade de implantar novos sistemas de gestão, inspirados nos adotados pela iniciativa privada para que atendam satisfatoriamente as exigências dos seus usuários internos e externos, como é o caso do programa GESPÚBLICA. O presente trabalho tem como objetivo verificar o grau de aderência dos processos gerenciais do CREA-RN para a gestão de informações e conhecimento ao Modelo de Excelência em Gestão Pública, adotado pelo programa GESPÚBLICA. Os procedimentos metodológicos envolveram a aplicação de questionários baseados nos itens que compõem o Critério 5 – Informações e conhecimento, do Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP). Os resultados da pesquisa apontam que a organização possui tecnologias com potencial estratégico, com uso do sistemas de informação de forma eficiente e capaz de promover uma cultura de excelência. O conhecimento na organização é absorvido e validado, contudo, o acesso restrito a inúmeros processos e a informações inerentes a um sistema de gestão integrado, impede que os funcionários desenvolvam um ambiente de gestão participativa, propício para aumentar a produtividade no uso da tecnologia e alcançar a excelência almejada