Universität Konstanz: Bibliothek aktuell (E-Journal)

BA-Redaktion,  

20 Bibliothek aktuell
CD-ROM im Uni-Netz - Erste Erfahrungen
REINER GRUTTKE
eit Beginn des Sommerseme-
sters ´98 bietet unsere Bi-
bliothek uniweit die freie
Nutzung von ausgewählten CD-
ROM-Anwendungen (s. Artikel CD-
ROM-Zugriff online, BA 71). "Aus-
gewählt", weil einerseits die
Fachreferenten bestimmen, welche
CD-ROM-Produkte im Netz ange-
boten werden sollen, andererseits
längst nicht alle gewünschten An-
wendungen auch im Netz betreibbar
sind. Die Schwierigkeiten liegen
meist darin, daß die Hersteller der
Produkte oftmals von der Vorstel-
lung einer lokalen Einzelplatz-
Installation ausgehen bzw. unter
"netzwerkfähig" lediglich den Be-
trieb innerhalb eines Novell-Netzes
verstehen. Da wir aber eine Lösung
auf Basis TCP/IP und eine Multi-
user-Bereitstellung per Wincenter-
Software betreiben, können eben
einige CD-ROM-Produkte weiterhin
nur in der Mediothek auf CD-ROM-
Einzelplätzen genutzt werden.
Zur Zeit sind 47 Anwendungen im
Netz verfügbar, deren Quelle 59 CDs
darstellen. Die Differenz zwischen
Anwendungs- und CD-Anzahl be-
ruht auf der Tatsache, daß einige
Produkte aus mehreren Zeitscheiben
/ Jahrgängen bestehen, bzw. einige
CDs mehrere Datenbanken beinhal-
ten (z.B. Spolit, Spomedia und Spo-
for = 1 CD).
Die Daten verteilen sich wie folgt:
• 5 CDs werden stationär in CD-
Laufwerken betrieben
• der Rest belegt auf Festplatten
transferiert 26 GByte Datenvo-
lumen.
Selbstverständlich ändern sich diese
Angaben beinahe täglich, da sowohl
neue Produkte dazukommen, als
auch seltenst genutzte oder
nutzungskritische Anwendungen
wieder entfernt werden (Stichwort:
under construction ...). Erfreulich ist
in diesem Zusammenhang die Nut-
zungsqualtität: trotz ständiger Be-
standsmanipulationen ist ein Rund-
um-die-Uhr Betrieb gewährleistet.
Spitzenreiter sowohl in Aufruf-
Anzahl als auch Nutzungszeit ist
WISO 1-3 mit 479 Aufrufen und
72,5 Stunden Recherchezeit, dicht
gefolgt von MLA-International Bi-
bliography (455 / 59,3). Es sei hier
darauf hingewiesen, daß die übrigen
Silverplatter-Datenbanken hier nicht
mit erscheinen, da sie über ein
UNIX-System unter WEBSPIRS
angeboten werden.
Aus Benutzersicht scheint das ein-
malig notwendige Hinzufügen der
ICA-Helper Appliation einfach zu
sein - es kommt kaum zu Rückfra-
gen. Selten ging die Einführung
eines neuen, uniweiten Dienstes
meines Wissens so problemlos von-
statten.
Um der ständig steigenden Flut
neuer Scheiben zu begegnen, stehen
wir kurz vor der Beschaffung einer
Jukebox, die über 4 interne Laufwer-
ke verfügt und max. 150 CDs vor-
halten kann.
S
Impressum:
Bibliothek aktuell
Zeitschrift von und für Mitarbeiter-
Innen der Bibliothek der
Universität Konstanz
78457 Konstanz
Bibliothek aktuell im Internet: Ab
Heft 64(1994) sind die Artikel von
BA auch über Internet erreichbar.
Die Internet-Adresse lautet:
http://www.uni-
konstanz.de/ZE/Bib/ba/ba.html
Herausgeber: B. Fischer, E. Fixl, K.
Keiper, O. Klingsöhr, I. Vowinckel
Layout:
Kerstin Keiper, Oliver Klingsöhr
Abonnentenverwaltung:
E. Fixl
(edgar.fixl@uni-konstanz.de),
Druck:
Universität Konstanz,
Hausdruckerei
Auflage: 400 Exemplare
ISSN 0342-9636
Abbildungsnachweise:
S 7:  Börsenblatt 1998,74. - S. 9:
Handillustration von Frank Bader
Namentlich gekennzeichnete Beiträge
geben nicht in jedem Fall die Meinung
des Herausgeber-Teams wieder.


German

Impressum

Göttker, Susanne

Elektronische Zeitschriften : What’s new?

Kohl-Frey, Oliver

World Library and Information Congress in Göteborg : IFLA 2010 - ein Reisebericht

Komplettes Heft 91

Vom Frontalunterricht zu Advance Organizer und Concept Mapping : Die Didaktikschulung von Fachreferent/innen und Information im März 2004: Ein Kurzbericht

Adler, Jennifer

Heft 80 9
Subito für Bedienstete der Universität Konstanz
Jennifer Adler
Um ihren Benutzern mehrService zu bieten, stellen Bi-bliotheken Dienste online
bereit. Durch dieses Angebot soll der
Benutzer mehr Selbständigkeit und
Flexibilität gewinnen.
Die Online-Zugriffsmöglichkeit auf
einen Dienst bedeutet aber nicht au-
tomatisch, dass dieses Angebot auch
wirklich wahrgenommen wird. Häufig
sind dem Benutzer die neuen Dienste
nämlich nicht bekannt, oder er ist
nicht bereit, sich damit auseinander-
zusetzen. Traut er sich tatsächlich an
das Angebot heran, wird er oft vor
dem EDV-Arbeitsplatz mit seinen
Fragen allein gelassen; ihm fehlt ein
Mitarbeiter der Bibliothek als Betreu-
ungs- und Schulungsinstanz. Bevor
der Benutzer viel Zeit und Aufwand
in die Einarbeitung investiert, verzich-
tet er lieber auf den neuen Onli-
ne-Service der Bibliothek.
Damit die reine Online-Technik zu
einer wirklichen Dienstleistung wird,
müssen also konzeptionelle und di-
daktische Aspekte hinzukommen. Bi-
bliotheken müssen ihre Dienste
bekannter machen, sowie bei deren
Nutzung anleiten und unterstützen.
Da sich Benutzer meist nicht selbst an
die Bibliothek wenden, um sich von
den Mitarbeitern im Umgang mit neu-
en Diensten schulen zu lassen (zu viel
Aufwand oder es liegt ein sog. latentes
Informationsbedürfnis vor, d.h., die
Person weiß nicht, dass sie eine Wis-
senslücke hat), bringt eine rein passive
Informationsvermittlung keinen Er-
folg (bei passiver Informationsver-
mittlung reagieren die Mitarbeiter
allein auf Anfragen der Benutzer).
Zusätzlich zeigen die Erfahrungen,
dass Informationen und Dienstlei-
stungen der Bibliothek, die auf eine
anonyme Allgemeinheit ausgerichtet
sind, nicht gut angenommen werden.
Es stellt sich die Frage, ob persönliche
Kommunikation und individuelle Be-
ratung erfolgreicher sind.
Aktive Informationsvermittlung ist
gefragt: Die Mitarbeiter werden selbst
aktiv, um Benutzer auf Dienstleistun-
gen hinzuweisen, die für sie interes-
sant sein könnten. Man wartet also
nicht, bis der Kunde den ersten
Schritt macht, sondern geht persön-
lich auf ihn zu.
Auch für die Bibliothek der Universi-
tät Konstanz galt es, sich mit der
Fragestellung zu beschäftigen, wie
Online-Dienste den Benutzern näher
gebracht werden können. Um Erfah-
rungen mit der aktiven Informations-
vermittlung zu sammeln, sollte in
einem Projekt untersucht werden, wie
Benutzer auf ein persönliches Betreu-
ungs- und Beratungsangebot reagie-
ren und ob sich ihr Verhalten dadurch
beeinflussen lässt. Als Untersu-
chungsgegenstand diente das sub-
ito-Angebot der Bibliothek für
wissenschaftliche sowie
nicht-wissenschaftliche Bedienstete
der Universität.
Vor der Projektbeschreibung und den
gesammelten Erfahrungen zunächst
einige Informationen zum Konstan-
zer subito-Service.
Das subito-Angebot der Bibliothek
für Bedienstete der Universität Kon-
stanz
Die Universitätsbibliothek Konstanz
bietet seit Sommer 1999 den wissen-
schaftlichen und nicht-wissenschaf-
tlichen Bediensteten der Universität
Konstanz (etwa 800 Personen) die
Möglichkeit, über den Dokumentlie-
ferdienst subito kostenfrei Aufsatzko-
pien zu bestellen und sich diese direkt
an den Arbeitsplatz liefern zu lassen
(http://www.uni-konstanz.de/Do-
kulief.htm). Seit es subito.3 gibt, ak-
zeptiert die Bibliothek auch, dass die
Wissenschaftler zu ihren Lasten über
diesen Dienst Monographien bestel-
len.
Schon lange zahlt die Bibliothek den
Bediensteten der Universität Kon-
stanz die Gebühren für konventionel-
le Fernleihe, insofern ist die
Übernahme der Kosten für subito nur
die konsequente Fortsetzung des bis-
herigen Verfahrens. Die sub-
ito-Entgelte werden den Wissen-
schaftlern nicht erstattet, sondern die
Rechnungen gehen von den Lieferbi-
bliotheken direkt an die Bibliothek.
Um die Gebühren möglichst niedrig
zu halten, besteht die Abmachung mit
den Bediensteten, dass bei Zeitschrif-
tenaufsätzen nur die elektronische
Lieferung im Normaldienst bezahlt
wird.
Subito ist zwar teurer als die Fernlei-
he, die Kosten können aber zum Teil
dadurch amortisiert werden, dass die
UB Konstanz als sub-
ito-Lieferbibliothek mit hohem Um-
satz und niedrigen Kosten
Überschüsse erwirtschaftet. Außer-
dem nimmt allmählich das Aufkom-
men an Fernleihbestellungen auf
Aufsätze durch Konstanzer Wissen-
schaftler (nehmende Fernleihe) ab,
womit Personalkapazität frei wird. So
können Kosten bei der Fernleihe ein-
gespart werden, die man in subito in-
vestieren kann. Bislang fiel diese
freiwerdende Personalkapazität aller-
dings größtenteils den Stellenstrei-
chungen zum Opfer, die der
Bibliothek im Rahmen des "Solidar-
paktes" auferlegt wurden. Kosten
werden zusätzlich dadurch reduziert,
dass die Bibliothek an der sub-
ito-Zentralregulierung teilnimmt. In
der Haushaltsabteilung der Universi-
tät fällt so nur ein geringer Aufwand
beim Begleichen der Rechnung an.
Die Bibliothek erfüllt mit ihrem sub-
ito-Angebot Erwartungen und Wün-
sche ihrer Benutzer. 1995 wurden in
einer Fragebogenaktion deren Be-
Subito für Bedienstete der Universität
Konstanz
Steigerung des Nutzungsgrades durch aktive Informationsvermittlung?
Subito für Bedienstete der Universität Konstanz
10 Bibliothek aktuell
dürfnisse bezüglich der Fernleihe ab-
gefragt . Am wichtigsten war den
Konstanzer Benutzern neben einer
angemessenen Lieferzeit der Bestel-
lung die Qualitätsverbesserung der
Dienstleistung. Sie wünschten sich ei-
nen zuverlässigen Dienst mit garan-
tierter Auskunft darüber, ob und
wann ihre Bestellung eines Zeitschrif-
tenaufsatzes erledigt wird.
Das Konstanzer subito-Verfahren
bietet den Wissenschaftlern der Uni-
versität:
• die Lieferung eines Zeitschriften-
aufsatzes innerhalb von 72 Stun-
den (die durchschnittliche
Lieferzeit liegt bei 30 ½ Stunden),
• eine Meldung, sollte die Bestellung
nicht innerhalb dieser Zeit erledigt
werden können,
• Lieferung als Attachment an die ei-
gene E-Mail-Adresse (dadurch an
jedem beliebigen Arbeitsplatz ab-
rufbar).
Für eine konventionelle Fernleihbe-
stellung muss ein Benutzer nur die
ihm bekannten bibliographischen Da-
ten in ein Formular eintragen; den
Rest erledigt die Bibliothek. Die Auf-
gabe einer subito-Bestellung stellt für
den Benutzer mehr Arbeitsaufwand
dar (Recherche nach der Zeitschrift in
der Datenbank, Auswahl einer Liefer-
bibliothek, nach einer Negativmel-
dung muss die Bestellung ggf. ein
zweites Mal aufgegeben werden).
Dennoch schätzen viele Benutzer die-
sen Dienst als spürbare Verbesserung.
Da für sie Transparenz, Zuverlässig-
keit und Liefergeschwindigkeit des
Verfahrens im Vordergrund stehen,
nehmen sie das Angebot der Biblio-
thek gerne an. Inzwischen geben die
Wissenschaftler der Universität Kon-
stanz mehr als 600 sub-
ito-Bestellungen pro Monat auf.
Beinhaltet sind hier Zeitschriftenauf-
sätze und Monographien, wobei Letz-
tere aber nur einen geringen Umfang
ausmachen (derzeit unter 50 Bestel-
lungen je Monat). Bezogen auf die
Gesamtzahl der Dokumentenliefe-
rungen für Bedienstete der Universi-
tät (konventionelle Fernleihe und
subito) haben die subito-Bestellungen
bereits einen Anteil von etwa 40%.
Aber es ist noch weiteres Potential für
dieses Verfahren vorhanden. Im Jahr
2002 wurden pro Monat im Durch-
schnitt 308 konventionelle Fernleih-
bestellungen auf Zeitschriftenaufsät-
ze durch wissenschaftliche
Mitarbeiter aufgegeben. Aufgrund der
guten Nachweislage von Zeitschriften
kann man davon ausgehen, dass die
meisten dieser Bestellungen auch über
subito hätten erledigt werden können.
Noch einige Anmerkungen zu den
bisherigen Konstanzer Werbemaß-
nahmen für subito: Die Information
über die Freigabe für wissenschaftli-
che und nicht-wissenschaftliche Be-
dienstete der Universität erfolgte per
Rundbrief an die Fachbereichsspre-
cher sowie per Sammel-E-Mails der
Fachreferenten an die Fakultäten oder
Fachgruppen. Zusätzlich werden In-
formationen über die Homepage der
Bibliothek, durch die Mitarbeiter der
Benutzung, durch die Fachreferenten
bei Fachbereichssitzungen oder im
Rahmen von Zeitschriftenabbestel-
lungen verbreitet.
Projektbeschreibung
Ziel des in Konstanz durchgeführten
Projektes war es, am Beispiel des sub-
ito-Angebotes der Bibliothek zu über-
prüfen, wie Benutzer auf ein
persönliches Beratungsangebot rea-
gieren und ob sich ihr zukünftiges Be-
stellverhalten dadurch beeinflussen
lässt. Darüber hinaus erschien es für
die Bibliothek interessant zu erfahren,
aus welchen Gründen die Benutzer
diese Bestellmöglichkeit bislang nicht
verwendet haben.
Der Projektablauf gliederte sich in fol-
gende drei Abschnitte:
Abschnitt 1: Ermitteln der Benut-
zer, die konventionelle Fernleihbe-
stellungen auf Zeitschriftenauf-
sätze aufgaben, aber subito hätten
nutzen können
Zunächst wurden aus der Konstanzer
Fernleihdatenbank (= konventionelle
Fernleihe) die Bestellungen abgezo-
gen, die wissenschaftliche und
nicht-wissenschaftliche Bedienstete
der Universität im Mai 2003 auf Zeit-
schriftenaufsätze aufgegeben hatten.
Anschließend wurden sie darauf über-
prüft, ob sie über subito hätten erfol-
gen können, was auf 222 Fälle (von
insgesamt 251) zutraf. Diese Bestel-
lungen stammten von 62 unterschied-
lichen Benutzern.
Abschnitt 2: Telefonisches Bera-
tungsgespräch mit dem Angebot
einer Einführung in subito
Der nächste Schritt des Projektes be-
stand nun darin, mit diesen Benutzern
ein telefonisches Beratungsgespräch
zum subito-Service der Bibliothek zu
führen. Vorgesehen waren dafür fünf
Arbeitstage im Juni 2003.
Um einen möglichst ähnlichen Ge-
sprächsablauf zu erreichen, wurden
die Telefonate nach einem Ge-
sprächsleitfaden geführt. Sie began-
nen mit dem Hinweis, dass die
Bibliothek darum bemüht ist, ihr
Dienstleistungsangebot im Bereich
der Dokumentlieferung zu verbes-
sern. Die Benutzer wurden auf subito
angesprochen und die Vorteile be-
schrieben. Es folgte das Angebot ei-
ner ca. 20-minütigen Einführung
direkt an deren Arbeitsplatz. Ab-
schließend wurde eine E-Mail mit
dem vereinbarten Termin und den
Kontaktdaten des Ansprechpartners
in der Bibliothek angekündigt.
Insgesamt gelang es, 50 Benutzer tele-
fonisch zu erreichen.
In 19 Fällen waren Besteller und Be-
sitzer des Ausweises nicht identisch;
um Erstere persönlich zu sprechen,
wurden hier meist mehrere Telefona-
te notwendig. Während der Mittelbau
bis auf wenige Ausnahmen selbst be-
stellt, geben die meisten Professoren
ihre Bestellungen nicht selbst auf. Un-
ter den 50 Erreichten waren 19 Pro-
fessoren, Privatdozenten oder
Lehrbeauftragte; 14 davon lassen ihre
Bestellungen von wissenschaftlichen
Hilfskräften oder Sekretärinnen erle-
digen. Interessant sind diese Informa-
tionen für die Zielgruppenbestim-
mung bei subito-Werbemaßnahmen:
von diesen müssen weniger die Pro-
fessoren, als vielmehr der Mittelbau,
die Sekretärinnen und wissenschaftli-
chen Hilfskräfte angesprochen wer-
den.
Die Gesprächspartner nannten
während der Telefonate Gründe, wa-
rum sie von subito nicht Gebrauch
machen.
In insgesamt 22 Fällen lässt sich die
Nicht-Nutzung auf unzureichende
Informationen zurückführen: Die Be-
nutzer kannten diese Möglichkeit
nicht, ihnen waren die Vorteile des
Verfahrens unbekannt, oder es fehlte
die Information der Kostenübernah-
me durch die Bibliothek.
Bei 11 Benutzern beruht die Ableh-
Heft 80 11
Subito für Bedienstete der Universität Konstanz
nung von subito auf schlechten Er-
fahrungen: diese können teilweise auf
unerkannte Benutzungsfehler zurück-
geführt werden (z.B. Recherchefehler
oder es war nicht bekannt, dass man
nach einer Negativmeldung das Ver-
fahren erneut anstoßen muss), in an-
deren Fällen wurde die Qualität der
Lieferung oder das aufwändige Be-
stellverfahren bemängelt.
Acht Bedienstete gaben als Grund an,
mit den Geldern der Universität spar-
sam umgehen zu wollen, weil die
Fernleihgebühr niedriger ist als die
subito-Entgelte.
Vier Benutzer erwähnten, dass sie vie-
le ihrer Bestellungen bereits über sub-
ito aufgeben würden.
In drei Fällen wurde die Einarbeitung
als zu aufwändig bezeichnet.
Ein Benutzer stellte fest, dass er "kei-
ne Lust auf weiteren Technikmüll"
habe und nur einer der Erreichten war
nicht bereit, eine Auskunft zu geben.
Fragen zu bzw. Probleme mit subito
wurden während der Telefonate be-
sprochen. Erwähnenswert ist, dass die
Bediensteten der Universität die Ge-
spräche auch nutzten, um andere Fra-
gen zur Bibliothek zu klären.
Abschnitt 3: subito-Einführung
Bestandteil der Telefonate war, den
wissenschaftlichen und nicht-wis-
senschaftlichen Bediensteten der Uni-
versität subito-Einführungen anzu-
bieten. Um das Verfahren für die
Benutzer möglichst unkompliziert zu
gestalten, sollten die Einführungen di-
rekt an deren Arbeitsplätzen stattfin-
den.
Insgesamt konnten 15 Termine
vereinbart werden (30% der Erreich-
ten nahmen das Angebot an). Benut-
zer sind eher bereit, auf Angebote zur
Vermittlung von Informationskom-
petenz einzugehen, wenn für sie ein
direkter Bezug gegeben ist. Bei allge-
meinen Schulungen ist oft unklar, wa-
rum es wichtig sein kann, daran
teilzunehmen. Im hier beschriebenen
Fall setzte das Angebot jedoch direkt
am "point of use" an, wodurch die Be-
reitschaft, sich beraten zu lassen,
schneller vorhanden war.
Da die Schulungsinteressierten teil-
weise auf eigene Initiative weitere
Kollegen zur Einführung mit einlu-
den, konnten insgesamt 25 Benutzer
erreicht werden.
Die Einführungen dauerten in der Re-
gel nicht länger als 20 Minuten. Sie
waren mit Absicht kurz gehalten und
beschränkten sich auf das Wesentli-
che. Der Teilnehmer sollte die erste
Scheu vor dem Umgang mit dem
neuen Dienst verlieren, anstatt ver-
mittelt zu bekommen, er müsse erst
eine Menge lernen, bevor er subito
nutzen kann. Als Übungsbeispiele
dienten die aufgegebenen Fernleihbe-
stellungen der Benutzer, teilweise hat-
ten diese auch Fragen vorbereitet.
Jede Einführung endete mit dem Hin-
weis darauf, dass die Mitarbeiter der
Bibliothek bei allen Fragen und Pro-
blemen jederzeit gerne ansprechbar
seien.
Welche Wirkung zeigt aktive In-
formationsvermittlung?
Aktive Dienstleistungen eigenen sich
hervorragend, um in der Universität
die Wahrnehmung der Bibliothek als
kompetenten Spezialisten im Bereich
Informationsvermittlung zu stärken.
Durch ihre Bemühungen wurde die
Bibliothek von den Benutzern als ak-
tiver Partner im Universitätsgeschäft
erlebt. Die Mitarbeiter der Universität
haben das Engagement sehr gelobt,
zeigten sich begeistert, dass die Biblio-
thek sich Zeit für den Einzelnen
nimmt und Schulungen direkt am Ar-
beitsplatz anbietet. Das Projekt wirkt
sich positiv auf das Image der Biblio-
thek aus.
Aber führen die Bemühungen tat-
sächlich auch zu einer Veränderung
im Bestellverhalten der Benutzer?
Wechseln diese nach dem telefoni-
schen Beratungsgespräch und der
Einführung wirklich zu subito oder
greifen sie weiterhin auf die konven-
tionelle Fernleihe zurück?
Für eine Stichprobe wurden die Be-
stelldaten der konventionellen
Fernleihe und die subito-Bestelldaten
der Monate Juni bis August 2003 auf
Zeitschriftenaufsatzbestellungen der
angesprochenen Benutzer hin durch-
sucht. Von den 50 Kontaktierten ga-
ben 31 zwischen Juni und August
wieder Bestellungen auf. Dafür nutz-
ten 14 nur subito, neun subito und die
konventionelle Fernleihe sowie acht
nur die konventionelle Fernleihe.
Die Zahlen weisen darauf hin, dass
man einigen Bediensteten der Univer-
sität den Zugang zu subito durch die
persönliche Ansprache und Betreu-
ung erleichtern konnte. Sie wurden
erst durch das Telefonat auf diese Be-
stellmöglichkeit aufmerksam, oder die
Einführung machte ihnen die Einar-
beitung leichter.
Es gibt aber auch Benutzer, die trotz
der Bemühungen der Bibliothek wei-
terhin nur die konventionelle Fernlei-
he verwenden (drei davon haben auch
an einer Einführung teilgenommen).
Der Hauptvorteil von subito gegen-
über der konventionellen Fernleihe
liegt eindeutig in der schnellen Liefer-
zeit. Ist für die betreffende Person
dieser Aspekt nicht überzeugend,
bleibt sie aus Gewohnheit, Scheu oder
einer grundsätzlichen Skepsis gegen-
über modernen Bestell- und Liefer-
formen eher bei der konventionellen
Fernleihe. Zumal das "alte" System ja
nicht schlecht ist und die Aufgabe ei-
ner subito-Bestellung mehr Aufwand
bedeutet. Es wird immer Benutzer ge-
ben, die trotz persönlicher Ansprache
und Betreuung nicht bereit sind, auf
neue Dienstleistungen umzusteigen.
Damit Online-Dienste von vielen Be-
nutzern wahrgenommen werden,
müssen Bibliotheken diese stärker
vermarkten. Aktive Informationsver-
mittlung in Form eines Beratungsge-
spräches stellt zwar ein aufwändiges
und personalintensives Verfahren dar,
kann aber ein erfolgreiches Mittel
sein, um auf neue Serviceangebote
aufmerksam zu machen. Außerdem
erhält die Bibliothek über den persön-
lichen Kontakt hilfreiche Informatio-
nen zur Verbesserung ihrer
Dienstleistungen und wie bereits er-
wähnt, sollten die positiven Auswir-
kungen auf ihr Image nicht
unterschätzt werden: Benutzer würdi-
gen die individuelle Ansprache als
Dienstleistung der Bibliothek.
Mit einem Ausbau des hier beschrie-
benen Ansatzes der aktiven Informa-
tionsvermittlung könnte sich die
Bibliothek der Universität Konstanz
ein geeignetes Instrument schaffen,
zukünftig Informationen zu ihren
Online-Diensten unter den wissen-
schaftlichen und nicht-wissenschaft-
lichen Bediensteten der Universität
bekannter zu machen.


Subito für Bedienstete der Universität Konstanz : Steigerung des Nutzungsgrades durch aktive Informationsvermittlung?

Wagner, Peter Christoph

Restaurierungen in der Wessenberg-Bibliothek
18 Bibliothek aktuell
Schwierigkeiten und Ärgernisse auf
seiten des Technischen hat mir die Ar-
beit im grossen und ganzen Spass ge-
macht.
Hier nun die für mich wichtigsten
Punkte zusammengefasst:
• Wichtig ist eine gute Organisation
der Dateien
• Arbeiten sollten detailgetreu doku-
mentiert werden, um eine Wieder-
aufnahme zu einem späteren
Zeitpunkt zu erleichtern. (Compu-
ter sind dumm, und der Mensch ist
vergesslich.)
• Bei Bildern ist es wichtig, die Origi-
naldatei zu behalten, da sich bei je-
dem Dekomprimieren die Qualität
verschlechtert
• Spätestens seit der kleinen Kata-
strophe mit „Laufwerk K“ ;-) wis-
sen wir alle, wie wichtig
Sicherungskopien sind.
• Vorsicht bei der Bearbeitung einer
Sache an verschieden PCs! Ver-
wendet man nicht überall die glei-
chen Grundeinstellungen, hat man
später Probleme.
• Bin ich auch einmal bereit, ein gan-
zes Stück Arbeit „über Bord“ zu
werfen, wenn ich mich im Lösungs-
weg verrannt habe?
• Sowohl während der Arbeit in ei-
nem Team als auch bei der Gestal-
tung einer Webseite müssen
ständig Kompromisse eingegangen
werden.
• Man darf die Begeisterung nicht
verlieren, auch wenn man aufgrund
der verschiedensten Umstände im-
mer wieder den Faden verliert.
• In einem Team ist es wichtig, dass
jeder seinen Anteil erfüllt.
• Erstaunlich viele Menschen sind
bereit einem zu helfen, wenn man
sie nur fragt.
• Wie eine Webseite dargestellt wird,
hängt letzlich davon ab
– welcher Browser verwendet
wird
– welches Betriebssystem man be-
nutzt
– ob ein Röhrenmonitor oder ein
Flachbildschirm beim Be-
trachten benutzt wird
– welche benutzerspezifischen
Einstellungen gewählt werden.
Und nun, da ich beschlossen habe
fertig zu sein, möchte ich mich
schliesslich auch noch bei allen Hel-
ferinnen, Helfern, Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern (Info-Team) für die
Zusammenarbeit bedanken.
Restaurierungen in der
Wessenberg-Bibliothek
Peter Christoph Wagner
Die Bibliothek der Universi-tät Konstanz hat aufgrunddes Vertrages zwischen
Stadt und Universität vom 16. No-
vember 2001 die über 30.000 Bände
umfassenden Bestände der Wessen-
berg-Bibliothek in ihrer Obhut. Sie
kümmert sich nicht nur um die sach-
gerechte Erschließung durch Ver-
zeichnen in den elektronischen
Katalogen sowie den schonenden
Umgang in der Benutzung, sondern
auch um die Rettung gefährdeter Ob-
jekte durch fachgerechte Restaurie-
rung. Zwei aufwändige Restaurie-
rungsmaßnahmen konnten im Laufe
dieses Jahres durchgeführt werden:
Mit Finanzmitteln, die aus dem Ver-
kauf jüngerer Dubletten der Wessen-
berg-Bibliothek er-
wirtschaftet wur-
den, konnte die Res-
taurierung eines vor
allem im Einband-
bereich schwer ge-
schädigten Buches
finanziert werden.
Es handelt sich um
eine voluminöse In-
kunabel, also ein
Werk aus der Früh-
zeit des Buchdrucks,
mit drei Texten, die
1493 und 1494 ge-
druckt und dann in
einen Holzdeckel-
einband mit Leder-
bezug eingebunden
worden waren. Die
Verzierung der Vor-
der- und der Rück-
seite besteht aus
einem großen An- Peter Christoph Wagner
Heft 80 19
Restaurierungen in der Wessenberg-Bibliothek
dreaskreuz in Streicheisenlinien, im
Stile der Zeit. Die Deckel waren über-
all beschädigt, eingerissen, an den
Ecken fehlten sogar ganze Stücke.
Ebenso war auch das Leder - es han-
delt sich um Ziegenleder - brüchig,
löste sich zum Teil vom Holzdeckel -
besonders entlang den Kanten, an den
Ecken und am Rücken oder fehlte
ganz. Ohne Eingriffe würde die Zer-
störung des Buches weiter fortschrei-
ten und es in absehbarer Zeit
auseinander fallen, zumal auch die
Klebung des Buchblocks am Rücken
brüchig war und das oben und unten
festigende Kapitalband locker und
losgerissen war!
Vorne konnte der Band mit einer Me-
tallschließe verschlossen werden, wo-
von nur mehr Ansatzspuren
vorhanden waren.
Gegenüber diesen schweren Schäden
waren die Verschmutzungen, Risse
und Fehlstellen im Papierbereich ge-
radezu als geringer zu gewichten! Auf-
fällig auch die vielen Wurmlöcher, mit
denen der ganze Band durchlöchert
ist.
In aufwendiger und behutsamer
Handarbeit wurde von der Konstan-
zer Restauratorin A. Gaupmann
Rösch die ganze Inkunabel restauriert,
die Schäden ausgebessert und das
kostbare alte Werk wieder stabilisiert:
Im einzelnen wurden alle Seiten durch
Ausbürsten bzw. Aussaugen gereinigt;
Risse und Fehlstellen ergänzt; der
Buchblock am Rücken neu geklebt
und das Kapitalband neu geflochten;
die fehlenden Holzteile der Deckel
wurden ergänzt; ebenso wurde ein
neuer Lederrücken angefertigt sowie
das Leder an den fehlenden Stellen er-
gänzt und die losen Teile festgeklebt.
Ein neues Hakenteil wurde an der
Schließe gefertigt, so dass die Inkuna-
bel wieder zugeschlossen werden
kann. Und schließlich wurde zum
Schutz eine Kassette aus säurefreiem
Karton hergestellt, in der das kostbare
Werk nun ruht. Insgesamt nahm die
Restaurierung 31 Stunden Zeit in An-
spruch!
In der Wessenberg-Bibliothek harren
noch einige Schadensfälle der Restau-
rierung; jedoch reichen die knappen
Finanzmitteln hierfür nicht aus. Die
Bibliothek möchte deshalb an die Öf-
fentlichkeit um Unterstützung appel-
lieren: vielleicht findet sich ein
Sponsor, der bereit ist, die Kosten ei-
ner Restaurierung zu übernehmen.
Als Gegenleistung bietet die Biblio-
thek an, ihn auf ihrer Homepage na-
mentlich anzuführen, wo bereits eine
Seite von Sponsoren existiert.
Was hat es mit dem Inhalt dieser so
aufwendig restaurierten Inkunabel auf
sich, einem Sammelband mit drei ver-
schiedenen Texten, der übrigens ur-
sprünglich dem Konstanzer Jesuiten-
kolleg gehörte, wie der handschrift-
liche Besitzvermerk aus dem Jahre
1622 verrät! Alle drei Texte stammen
von italienischen Autoren und sind in
Latein verfasst. Der erste Text behan-
delt das Badewesen und die Thermal-
quellen in Italien ("de balneis et termis
naturalibus omnibus Italiae sicut toti-
us orbis proprietatibusque earum"),
verfaßt von dem italienischen Arzt
und Universitätsprofessor Michele
Savonarola (1384-1468) - übrigens
der Großvater des bekannteren revo-
lutionären Mönchs Savonarola - und
in Bologna gedruckt im Jahre 1493.
Da das Thermalwesen in der Boden-
seeregion gegenwärtig im Auf-
schwung begriffen ist, kann
Konstanz mit dieser Schrift gewisser-
maßen auf ein historisches Funda-
ment verweisen!
Der zweite Text, "Luminare maius",
ist eines der ältesten Arzneibücher
(Pharmakopöe) und stammt von Jo-
hannes Jacobus de Manliis de Bosco,
einem italienischen Arzt des 15. Jahr-
hunderts, und wurde 1494 in Mailand
gedruckt. Die Einträge zu den Heilst-
offen sind in elf Sachgruppen zusam-
mengefasst.
Der dritte Text ist das berühmte
griechisch-arabisch-lateinische Wör-
terbuch der Heilstoffe "Synonyma
Medicinae" oder "Clavis sanationis",
verfasst um 1290 von Simon Januen-
sis bzw. Simon von Genua
(1270-1303). Dieses Wörterbuch
führte viele neue Begriffe aus der ara-
bischen Medizin ein. Das Jahr des
Druckes unseres Exemplars muß vo-
rerst offen bleiben, da nur bis zum
Buchstaben U gedruckt wurde und
somit der letzte Teil mit der Jahresan-
gabe am Ende fehlt. Merkwürdiger-
weise sind aber die leeren Seiten mit
eingebunden worden. Übrigens war
der "Clavis sanationis" noch ein wei-
teres Mal in Konstanz vorhanden,
nämlich im Kloster Petershausen, von
wo er nach Aufhebung im Jahre 1802
in die UB Heidelberg gekommen ist!
Die zweite Restaurierung in der Wes-
senberg-Bibliothek ist ganz anderer
Art: Sie betrifft die Neutralisierung
extrem spröden und bruchgefährde-
ten Papiers. Bedingt durch die indu-
strielle Papierherstellung seit etwa
1840 aus Zellulose und den aggressi-
ven Leim aus einer
Harz-Alaun-Mischung kommt es zur
Übersäuerung des Papiers - ein stän-
dig fortschreitender Prozess, der im
Extremfall zum Zerbröseln führen
kann. Zeitungspapier ist, bedingt
durch die geringe Papierqualität, be-
sonders gefährdet. Tatsächlich han-
delt es sich um eine Mappe aus der
Wessenberg-Bibliothek mit insgesamt
18 Zeitungsausschnitten verschiede-
ner Zeitungen aus den Jahren 1925 -
1933, deren Thema Kaspar Hauser ist!
Außerdem ist eine Broschüre beige-
fügt mit dem Titel "Kaspar Hauser,
der Nürnberger Findling" von 1928.
Diese sonst nicht belegte Zusammen-
stellung zu Kaspar Hauser ist für die
Rezeptionsgeschichte bedeutsam.
Die Entsäuerung erfolgte in einem
chemischen Nassverfahren durch die
Firma Schempp in Kornwestheim,
und zwar im Rahmen des von der
Landesregierung aufgelegten Landes-
restaurierungsprogramms 2002/03.
Die Zeitungspapiere haben jetzt wie-
der ihre Stabilität und Flexibilität zu-
rückgewonnen; der vergilbte
Charakter ist allerdings geblieben.
Um die Benutzung der Originale zu
schonen, wurden zwei Mikrofilme als
"Ersatzmedium" angefertigt.


Restaurierungen in der Wessenberg-Bibliothek

Heft 79 25
Ein kleiner Rückblick
Ende ist. Die Konstanzer Einschät-
zung scheint eher skeptisch zu sein.
Es gibt also Anlässe genug, meiner al-
ten Bibliothek Dank zu sagen. Dies
betrifft nicht zuletzt ihren Direktor
Klaus Franken, dem ich zum 60. Ge-
burtstag herzlich gratuliere. Ich würde
wünschen, dass der Gedankenaus-
tausch und die Kooperation zwischen
Konstanz und Trier, wie ich sie erlebt
habe, nicht nur eine Episode bleibt.
Ein kleiner Rückblick
Helmut Rauhut
Seit Herbst 1973 bis zu meinerPensionierung vor zwei Jahrenhabe ich an der Bibliothek der
Uni Konstanz gearbeitet, als Fachre-
ferent für eine Reihe von Fächern von
der Romanistik bis zur Kunstwissen-
schaft. Vor allem Eines hat mir die
ganze Zeit über das Gefühl vermittelt,
am richtigen Ort für meine Berufstä-
tigkeit zu sein und mich hier wohl füh-
len zu können: die Gewissheit, es
handle sich hier um eine Institution,
die wirklich gut funktioniert, die ihre
Aufgabe für ihre Leser exemplarisch
erfüllt, in der man sich immer wieder
von Neuem und nach vielen Diskus-
sionen mit allen Beteiligten bemüht,
sich auf die jeweils aktuellen Bedürf-
nisse einzustellen, und die denn auch
die hieraus resultierende Anerken-
nung durch das Publikum von Uni-
versität und Stadt ebenso wie durch
Berufskollegen im In- und Ausland
erfahren darf. Die alles ist das Ver-
dienst einer natürlich nicht immer rei-
bungslosen aber effektiven Zusam-
menarbeit aller an der Bibliothek
Beschäftigten, miteinander und mit
einer Leitung, die die Gratwanderung
eines modernen Führungsstils zu be-
stehen weiß. Die ist seit jeher ein im-
mer durchgehaltenes Leitbild der
Konstanzer Bibliothek. Sie dürfen
sich freuen, Herr Franken, nun schon
seit so langen Jahren eine so angesehe-
ne Bibliothek mit hervorragenden
Buchbeständen und ausgefeiltem Ser-
vice an einer renommierten Universi-
tät in bevorzugter, geradezu
idyllischer Lage zu leiten: ich gratulie-
re!
“Alle Bücher dieser Welt
Bringen dir kein Glück,
Doch sie weisen dich geheim
In dich selbst zurück.
Dort ist alles, was du brauchst,
Sonne, Stern und Mond,
Denn das Licht, danach du frugst,
In dir selber wohnt.
Weisheit, die du lang gesucht
In den Büchereien,
Leuchtet jetzt aus jedem Blatt -
Denn nun ist sie dein."
Alle Bücher dieser Welt
Lieber Herr Franken,
mit diesem Gedicht von Hermann Hesse
möchte ich Ihnen ganz herzlich zum 60. Ge-
burtstag gratulieren und Ihnen alles Gute wün-
schen!
Peter Christoph Wagner


Alle Bücher dieser Welt

Auf dem Weg zu einem zeitgemäßen Lernort : Der Buchbereich Naturwissenschaften verändert sich weiter

Kirchgäßner, Adalbert

13 Bibliothek aktuell
Die Bibliothek der Universität von Alberta in Edmonton
Adalbert Kirchgäßner
Während meines Aufenthal-tes in Kanada im Juni2000 hatte ich die Gele-
genheit, in Edmonton die Bibliothek
der Universität von Alberta zu besu-
chen.
Universität
Die Universität ist ein wirtschaftlicher
Eigenbetrieb der Provinz Alberta. Sie
hat etwa 30.000 Studenten, wovon
wiederum etwa 10 % Ausländer sind.
Das Studienjahr läuft von September
bis April, von Mai bis August sind
Sommerkurse. In dieser Zeit ist die
Bibliotheksbenutzung deutlich ruhi-
ger.
Bibliothek
Die Bibliothek der Universität von
Alberta besteht aus 11 Teilbibliothe-
ken, die als einheitliche Bibliothek ge-
führt werden. Die Bearbeitung für alle
Teilbibliotheken erfolgt zum größten
Teil in der zentralen Verwaltung. In
den letzten Jahren wurden kleinere
Teilbibliotheken und Sammlungen zu
mehreren größeren Einheiten zusam-
mengefasst. Innerhalb dieser Teilbi-
bliotheken ist die Aufstellung teilwei-
se noch getrennt.
Die Öffnungszeit der räumlich über
den Campus verstreuten Teilbiblio
theken ist von 8 bis 23.00 Uhr, in
Prüfungszeiten bis 24 Uhr. Die Bi-
bliothek ist eine Freihandbibliothek,
die nur einen kleinen Teil von Altbe-
ständen in einem geschlossenen Ma-
gazin aufbewahrt.
Der Erwerbungsetat belief sich 1999
auf etwa sieben Millionen kanadische
Dollar (dies entspricht etwa 10 Millio-
nen DM), wovon etwa sechs Siebtel
für Zeitschriften und Fortsetzungen
ausgegeben wurden, nachdem in die-
sem Jahr um die 3.000 Zeitschriften
und Fortsetzungen abbestellt worden
waren. Für die Bibliotheksautomati-
sierung kaufte man vor mehreren Jah-
ren ein EDV-System der Firma DRA
(Ohio) ein, das man an die lokalen Be-
dürfnissen anpasste.
Die Bibliothek gehört zu mehreren re-
gionalen und nationalen Konsortia.
Eines der wichtigsten ist NEOS (Net-
working Edmonton Online Systems),
die einerseits den gemeinsamen Ver-
bundkatalog betreibt und andererseits
als Konsortium auch gemeinsam ein-
kauft.
Bestände und ihre Präsentation
Die Bibliothek weist in ihrem Katalog
etwa 4 Millionen Titel nach; die An-
zahl der Bände ist entsprechend hö-
her. Die Zeitschriften werden im
Normalfall als Druckausgabe gehal-
ten. Soweit elektronische Zeitschrif-
ten gehalten werden, sind dies
Parallelausgaben zu gedruckten Zeit-
schriften. Im letzten Jahr kamen etwa
100 neue Datenbasen (Datenbanken
und elektronische Zeitschriften) hin-
zu. Die Bestände stehen weitgehend
in den Freihandbereichen der elf Teil-
bibliotheken. Etwa 400.000 ältere, sel-
tener genutzte Bände stehen in einem
geschlossenen Magazin, dem BARD
(Book and Record Depository) außer-
halb vom Campus, um in den Frei-
handbereichen Platz für die aktuelle
Forschungsliteratur zu haben.
Die Semesterapparate mit gedruckten
Büchern und Zeitschriften sind in den
einzelnen Bibliotheken auskunftsnah
aufgestellt. Derzeit werden elektroni-
sche Semesterapparate aufgebaut: Al-
lerdings wird dieser Aufbau derzeit
durch ungelöste Copyrightprobleme
behindert. Die Nachschlagewerke ste-
hen unter der Bezeichnung „Referen-
ce Collection“ ebenfalls in den ein-
zelnen Teilbibliotheken bei der Aus-
kunft. CDs der Reference Collection
(Bibliographien und Nachschlagewer-
ke) zählen zum Präsenzbestand und
können an Einzelplätzen genutzt wer-
den. Die CDs im normalen Bestand
können ausgeliehen werden. Mikro-
formen wurden bis vor fünf Jahren in
einer eigenen Teilbibliothek zusam-
mengefasst. Heute sind sie in den nor-
malen Bestand aller Teilbibliotheken
eingegliedert. Die Einzelhefte von
18.000 laufenden Zeitschriften liegen
offen in der Bibliothek aus. Sie sind
mit Medienetiketten ausgestattet und
Die Bibliothek der Universität von Alberta
in Edmonton
Dass das Finanzamt den PC und das ISDN-Telefon, das ich ausschließlich wegen der Telearbeit be-
schafft habe, nicht anerkennen will, ist ärgerlich, es soll aber wohl besser werden. Schreibma-
schinen abzusetzen wäre gar kein Problem. Aber wer kennt heute noch eine Schreibmaschine?
Noch mal zurück zu den gesundheitlichen Problemen: Die Benutzungsabteilung, in der ich arbeite,
hat bei 44 Menschen ein Durchschnittsalter von 46,6 Jahren (Stand: Ende 2000). Wenn in sechs Jah-
ren der Solidarpakt "abgearbeitet" ist, wird das Durchschnittsalter, da kaum Neueinstellungen
möglich sind, auf über 50 Jahre angestiegen sein. Da gilt man kollektiv beim Arbeitsamt als schwer
vermittelbar. Um so wichtiger ist es, mit den vorhandenen Ressourcen optimal umzugehen. Die Tele-
arbeit gehört dazu. Leider ist Telearbeit nicht an jedem Arbeitsplatz möglich. So müssen Bücher
physisch und nicht virtuell eingestellt werden.
Heft 75 14
Die Bibliothek der Universität von Alberta in Edmonton
sind über das Wochenende ausleih-
bar. Seit zwei Jahren werden nicht
mehr alle Zeitschriften gebunden. Die
ungebundenen Zeitschriften liegen im
Freihandregal. Ob gebunden wird,
hängt vom Einband der Hefte und
von der Benutzungsfrequenz ab. Fil-
me können seit Mai diesen Jahres als
Videos an Benutzerarbeitsplätzen und
in den Unterrichtsräumen der Univer-
sität angeschaut werden.
Es gibt in einer der Teilbibliotheken
eine große Musiksammlung, die ne-
ben Partituren und Notenkatalogen
Bücher und Periodika aus dem Be-
reich der Musiktheorie und Musikge-
schichte enthält. Ebenso werden Mu-
sik-CDs gesammelt. Diese sind frei
zugänglich. Die Dissertationen der ei-
genen Universität werden gesammelt;
die Prüfungsexemplare stehen alle zu-
gänglich in der Bibliothek. Disserta-
tionen anderer Universitäten werden
im allgemeinen nicht gesammelt. Die
Benutzer sollen von ihnen gebrauchte
Dissertationen selbst bei UMI kaufen.
Eine eigene Teilbibliothek ist die
„Bruce Peel Special Collections
Library“. Diese umfasst etwa 100.000
Bände alter Drucke und Handschrif-
ten. Eine herausragende geschlossene
Sammlung in dieser Teilbibliothek ist
die „Salzburg Collection“, eine juristi-
sche und kirchenrechtliche Bibliothek
des ehemaligen Erzbistum Salzburgs,
die Mitte der sechziger Jahre in Wien
für die Universität von Alberta erwor-
ben werden konnte.
Benutzung
Die Bibliothek versteht sich als Frei-
handbibliothek. Etwa 400.000 Altbe-
stände (Naturwissenschaften vor
1980, Geisteswissenschaften vor
1975) stehen weitgehend im Magazin.
Die Angehörigen der eigenen Univer-
sität können als Primary Users alle Bi-
bliotheksdienste kostenfrei nutzen.
(Die Studenten bezahlen hohe Stu-
diengebühren. Dafür ist die Nutzung
aller Bibliotheksdienste auch für die
Studierenden gebührenfrei.) Für die
Bürger Albertas gibt es die „The Al-
berta Library Bookcard“, die die kos-
tenfreie Benutzung vor Ort in jeder
unter staatlicher Trägerschaft stehen-
den Bibliothek Albertas ermöglicht.
Eine Ausleihe wird nur gewährt, wenn
man Inhaber einer Bibliotheksmit-
gliedskarte ist, die Can $ 30 pro Se-
mester kostet. Falls Externe den
Fernleihservice (InterLibrary Loan
Service) benutzen möchten, müssen
sie für jede Bestellung von außerhalb
35 Dollar bezahlen. Frühere Studen-
ten, die Alumni genannt werden, ha-
ben einen Sonderstatus und bezahlen
nur 5 Dollar für Bestellungen von aus-
wärts. Die Benutzer der im Konsorti-
um NEOS zusammenarbeitenden
Bibliotheken werden Secondary Users
genannt und können alle Bibliothe-
ken, die an NEOS teilnehmen, vor
Ort zu den gleichen Konditionen wie
die Ortsbenutzer nutzen. Für die
Fernleihe müssen sie ihre Heimatbi-
bliothek in Anspruch nehmen oder
die Gebühren für Externe bezahlen.
Ausgeliehene Bücher können in einer
beliebigen NEOS-Bibliothek zurück-
gegeben werden.
Die Benutzer können die Bibliothe-
ken mit Taschen und Mänteln betre-
ten. Die Verbuchung ist bei der
Auskunft im Hintergrund. Die Aus-
gänge sind ohne Personenkontrolle,
aber mit einer Buchsicherungsanlage
überwacht.
Internetnutzung ist an allen Geräten
mit allen Diensten möglich. Die Tren-
nung von Kataloggeräten im Ki-
osk-Modus und Internetgeräten
wurde vor einem Jahr aufgegeben.
Seitdem steht auf jedem Gerät ein
Schild mit dem Hinweis, dass nach
dem Reglement der Universität nur
Bibliotheksbenutzung zulässig ist und
dass das Gerät zu verlassen ist, wenn
man etwas anderes als Bibliotheks-
dienste aufruft. Seitdem regelt sich die
Benutzung weitgehend selbst, denn
durch die Hinweisschilder auf den
Geräten werden Benutzer veranlasst,
andere Benutzer, die die Bibliotheks-
nutzung blockieren, von den Geräten
zu vertreiben.
Es steht sehr viel Personal für Aus-
kunft, Benutzerberatung und Recher-
chehilfe (Reference Services) zur
Verfügung. Recherchen werden häu-
fig zusammen mit den Benutzern
durchgeführt. Viele Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in den Teilbibliothe-
ken sind mit großen Anteilen ihrer Ar-
beitszeit in diese Benutzerdienste
eingebunden. Da die Studenten hohe
Studiengebühren bezahlen, können
sie auch entsprechende Dienstleistun-
gen in Anspruch nehmen.
Fernleihe und Dokumentlieferung
Die Bibliothek bekommt die Fernlei-
hen aus Bibliotheken in Alberta kos-
tenfrei. Die Bibliotheken der anderen
kanadischen Provinzen können 7,50
Dollar verlangen. Ein Teil der akade-
mischen Bibliotheken verzichtet auf
die Gebühren. Die Fernleihen aus den
USA und anderen Ländern kostet je-
weils mindestens $ 15. Die Besteller
müssen die vollständigen bibliogra-
phischen Angaben liefern. Wenn die
Angaben nicht vollständig sind und
im eigenen bibliographischen Apparat
kein Nachweis zu finden ist, wird die
Bestellung zurückgegeben. (Die Fern-
leihe nutzt – im Gegensatz zu der Be-
arbeitungsabteilung - den großen
Katalog der OCLC.) Besondere Ver-
einbarungen bestehen mit der Univer-
sitätsbibliothek in Toronto und mit
CISTI, einem kanadischen For-
schungsinstitut sowie mit den Bibli-
otheken, die Mitglieder des COPPUL
(Council of Prairie and Pacific Libra-
ries) Konsortiums sind. Aus diesen
Bibliotheken beträgt die Lieferzeit
etwa vier bis fünf Tage. Ansonsten
dauert es auf dem nordamerikani-
schen Kontinent etwa 2 Wochen, aus
Übersee etwa sechs Wochen. Mit eini-
gen Bibliotheken besteht ein Abkom-
men, dass in der jeweils anderen
Bibliothek ein Mitarbeiter der eigenen
Bibliothek eingesetzt wird, der die ei-
genen Fernleihen bearbeitet. Die Be-
nutzer der Bibliothek bestellen
jährlich etwa 76.000 Fernleihen. Die
Lieferungen erfolgen soweit möglich
elektronisch an die Bibliothek des Be-
stellers und werden dort ausgedruckt.
Eine elektronische Lieferung an die
Besteller ist nicht zulässig. Die Druck-
dateien werden einen Monat aufgeho-
ben. Die Datei darf für den gleichen
Besteller nochmals ausgedruckt wer-
15 Bibliothek aktuell
Die Bibliothek der Universität von Alberta in Edmonton
den, nicht aber für einen anderen Be-
steller.
Benutzereigene PCs in der Biblio-
thek
Derzeit wird ein Laptop-Labor aufge-
baut, in das die Benutzer ihre PCs mit-
bringen können, um so mit ihren
eigenen Geräten das Internet und die
Bibliotheksdiensten nutzen zu kön-
nen. Zur Unterstützung wird zusam-
men mit den Informationswissen-
schaftlern und dem Rechenzentrum
in diesem Labor ein Beratungsdienst –
hauptsächlich für Internetfragen -auf-
gebaut
Bearbeitung
Die Arbeitsorganisation ist seit 1986
bis auf die Einführung der Datenver-
arbeitung in verschiedenen Bereichen
im Wesentlichen unverändert. Da-
mals wurde die Katalogisierung weit-
gehend ausgelagert, indem die
Katalogisate von einer Fremdfirma
bezogen und in das eigene System
übernommen werden. Im Zuge der
Umstrukturierung bei der Abgabe der
Katalogisierung an die Dienstlei-
stungsfirma wurden über dreißig Stel-
len an die Benutzung abgegeben.
Zeitschriften
Neun Zehntel aller Zeitschriftenhefte
werden an die Zentrale geliefert, etwa
ein Zehntel direkt an die Teilbibli-
otheken. Beim Posteingang werden
Bibliothekscode und Labels sofort
aufgetragen. Hierzu erfolgt der Zu-
griff auf die Datenbank über die
ISSN. Das System reklamiert automa-
tisch. Die Zeitschrifteneinganskon-
trolle ist für die Benutzer einsehbar.
Fast alle Abonnements werden von
der Agentur EBSCO Canada bezo-
gen.
Monographien
Die Katalogisierung wurde Mitte der
achtziger Jahre an eine Fremdfirma
vergeben. Die Firma Library Techni-
cal Services (LTS), eine Firma, die seit
Oktober dem OCLC gehört und auf
Bibliotheksdienstleistungen speziali-
siert ist, katalogisiert etwa neun Zehn-
tel aller beschafften Monographien.
Dazu werden die bestellten Bücher
von den Händlern an diese Firma ge-
liefert, die diese Bücher und dann par-
allel dazu die Titelaufnahmen als
Datenlieferung an die Bibliothek wei-
tersenden. LTS stattet die Bücher
auch mit Sicherungsstreifen, Exlibris,
Signaturen und Barcode aus, gestem-
pelt wird der Buchschnitt. Die Barco-
des werden für die Selbstverbuchung
außen aufgeklebt. Als die Katalogisie-
rung außer Haus gegeben wurde, war
dies ein großer Rationalisierungsge-
winn, da damals die meisten Titelauf-
nahmen in der Bibliothek selbst
erstellt wurden. Inzwischen können
durch die Teilnahme am Verbund und
die Nutzung anderer Bibliothekskata-
loge im Internet weitgehend Ver-
bund- und Fremddaten genutzt
werden, so dass es inzwischen fraglich
ist, ob der Umweg über die Fremdfir-
ma heute noch lohnend ist. Periodika,
Dissertationen, Thesen, Lehrbücher
und Lehrmittel, Alte Werke und Rara
sowie elektronische Materialien wer-
den in der Bibliothek katalogisiert.
Ein Teil der Monographien kommt
über Approval-Plans ins Haus. Die
fremdsprachlichen Bücher und ein
größerer Teil der englischen Titel wer-
den von den Fachreferenten (oft in
Zusammenarbeit mit den Professo-
ren) selektiert (Firm-Order-Plan). Die
Fachreferenten geben ihre Auswahl
der Titel in jeder Teilbibliothek dem
Collections Librarian ab, der jeden Ti-
tel genehmigt. Die Bestellung wird in
jeder Teilbibliothek von den Mitarbei-
terinnen und Mitarbeitern (Acqui-
sitions-Personnel) direkt in das
Bestell-Modul des DRA Systems (am
Bildschirm) vorgenommen. Diese Be-
stelltitel erscheinen im Benut-
zer-Katalog (OPAC) mit der Infor-
mation “On Order”. Dabei wird das
Fachkonto unmittelbar belastet. Die
Kontostände der einzelnen Fächer
können am Bildschirm (im DRA Sys-
tem) online abgerufen werden. Zur
Bestellung werden häufig Titelauf-
nahmen aus dem Verbundkatalog
oder aus den verfügbaren Fremdda-
ten genutzt. Die Lieferung und Kata-
logisierung erfolgt dann wie oben
beschrieben über LTS. Für die Sa-
cherschließung (Subject Headings -
Schlagworte und Notationen) benut-
zen die Bibliothek und LTS die
“LCSH - Library of Congress Subject
Headings“. Die LCSH werden nicht
nur in den meisten Bibliotheken der
Englisch sprechenden Länder be-
nutzt, sondern auch in vielen anderen,
da sie in ca 20 verschiedene Sprachen
übersetzt worden sind. Die von LTS
erstellten Katalogisate werden in einer
speziellen Datei angeliefert. Beim
Einspielen in den eigenen Katalog
werden die Bestellkatalogisate durch
die gelieferten Katalogisate über-
schrieben. Die Lokaldaten werden
übernommen. Zur Kontrolle werden
zehn Prozent der von LTS katalogi-
sierten Titel überprüft. Die Liefer-
scheine gehen parallel zur Buchlie-
ferung direkt an die Bibliothek. Die
Bibliothek bezahlt die Rechnungen,
wenn LTS die Lieferscheine bestätigt
hat.
Nachweis und Bereitstellung elek-
tronischer Dokumente
Neben den Dokumenten, die die Bi-
bliothek einkauft beziehungsweise auf
ihren Servern bereitstellt, werden in
Auswahl auch Websites katalogisiert.
Die Fachreferenten liefern einen Aus-
druck - oder die URL via e-mail - der
zu katalogisierenden Seite an die Spe-
zialkatalogisiererin, die diese in der
Reihenfolge des Eintreffens erfasst.
Da nur eine Viertel Stelle zur Verfü-
gung steht, kann nur wenig in den Ka-
talog eingebracht werden. Ausgewähl-
te elektronische Dokumente, die im
Internet zugänglich sind, werden aus-
gedruckt, gebunden und aufgestellt.
Dabei werden die Lizenzbedingungen
des Dokumentes im Netz mit ausge-
druckt und eingebunden. Es findet
eine regelmäßige maschinelle Über-
prüfung der Links der eigenen Web-
seiten statt. Dabei auftretende Fehler
werden dem Serial-Team gemeldet
und dort im Rahmen der Kapazität
korrigiert. Wenn die Teammitarbeiter
die URL nicht finden, melden sie dies
dem Fachreferenten, der die aktuelle
URL liefert oder entscheidet, dass die
URL aus der Webseite herausgenom-
men wird.
Heft 75 16
Die Bibliothek der Universität von Alberta in Edmonton
Pflichtexemplar, Amtsdruckchrif-
ten und University Press
Es gibt nur ein kanadisches Pflicht-
exemplar. In den Provinzen gibt es
keines. Die Universitätsbibliothek ist
Pflichtstelle für die amtlichen Veröf-
fentlichungen der föderalen Regie-
rung und der Provinz Alberta. Wei-
terhin werden die Regierungspubli-
kationen von USA und Grossbritan-
nien, als auch von internationalen
Organisationen (United Nations,
World Bank, WMF) gesammelt. Man
bemüht sich derzeit, die Publikatio-
nen der EU zu bekommen. Die Publi-
kationen der University Press der
eigenen Universität müssen gekauft
werden, da dies ein wirtschaftlich
selbständiges Tochterunternehmen
der Universität ist.
Haushaltsplanung und Mittelbe-
wirtschaftung
Die Bibliothek legt der Universität ein
„Operating Budget“ vor, das ausge-
hend von „Budget Principles“ opera-
tive Ziele der einzelnen Bereiche
beschreibt. Die „Budget Principles“
sind eine Mischung von Leitbild für
die Bibliothek und Betriebszielen für
das Jahr. Darauf aufbauend wird eine
Ausgabenplanung, das „Operating
Budget“, vorgestellt. Es werden sechs
unterschiedlicheAusgabensituationen
beschrieben: das Budget des Vorjah-
res ohne Steigerung als Untergrenze
und fünf Steigerungsbeträge ergeben
sechs mögliche Absolutsummen für
die Ausgaben, von denen die erwarte-
ten Einnahmen - in allen sechs Va-
rianten in gleicher Höhe – abgezogen
werden. Zu jeder der sechs Summen
zwischen 26,7 und 28,3 Millionen ka-
nadischer Dollars werden Aufteilun-
gen vorgelegt. Die vorgesehenen
Kosten für Sachmittel, Ausstattung
und Software ist in allen Verteilungs-
modellen für das Jahr 2000 gleich
hoch, die Ansätze für Erwerbung stei-
gen etwa um acht Prozent, die für
elektronische Informationsquellen
um 45 % und die für das Personal um
5 % bei einer Gesamtdifferenz zwi-
schen dem niedrigsten und höchsten
Etatansatz von etwa 6 %. Dabei wer-
den 225.000 bzw. 245.000 kanadische
Dollar für Inter Library Loan einge-
plant, da die Bibliothek die Kosten der
Fernleihe für ihre Benutzer über-
nimmt. Je nach Zuweisung der Mittel
durch die Universität wird dann die
Variante durchgeführt, für die die
Mittel bereitgestellt werden.
Tatsächlich sollen in diesem Jahr auf
Grund der zugewiesenen Mittel für
Monographien etwa 2 Millionen, für
Zeitschriften etwa 5,8 Millionen und
für elektronische Ressourcen etwa 1,3
Millionen kanadische Dollar ausgege-
ben werden. Der hohe Anteil für elek-
tronische Ressourcen ist in der Bib-
liothek umstritten, da hier nur zeitlich
begrenzte Zugangsrechte und keine
Bestände erworben werden. In den
Naturwissenschaften wird der größte
Teil der Mittel für Zeitschriften ver-
braucht, während in den Geisteswis-
senschaften etwa vierzig Prozent für
Monographien ausgegeben werden.
Die Literaturversorgung für die Geis-
teswissenschaften ist auf Kernberei-
che beschränkt. Beispielsweise kön-
nen für Germanistik und Slavistik
einschließlich der Geschichte dieser
Länder jeweils nur etwa 30.000 Dollar
für Monographien ausgegeben wer-
den.
Der Besuch in dieser Bibliothek gab
mir die Möglichkeit, eine andere Bi-
bliothek in einem anderen Umfeld se-
hen. Die Aufnahme war herzlich und
gastfreundlich, und die Mitarbeiterin-
nen und Mitarbeiter nahmen sich viel
Zeit, über ihre Bibliothek umfassend
Auskunft zu geben. Besonders die
Fachreferentin für Slavistik und Ger-
manistik, die gleichzeitig auch „Princi-
pal Cataloguer“ und als solche für die
Katalogisierung der Websites zustän-
dig ist, gab mir einen umfassenden
Einblick in Struktur und Arbeitsweise
dieser Bibliothek.


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