Revista ICONO14 - Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes
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Influencia social online: nuevas tecnologías en la comunicación del sector turístico
Get PDFInternet has shaken up the tourism sector from the point of view of the consumer and of the company. Information is currently abundant and accessible; the traveler is more technological and has become an influencer. Thereby, ratings and reviews made by anonymous users on hospitality websites represent a form of influence with great impact on decision making that has transformed companies´ traditional communication models. This paper studies the mechanisms of social influence, specifically the role played by ratings and reviews in the choice of a tourist accommodation, taking into account the susceptibility of the user to the information that comes from others. An experiment was carried out. Conclusions reveal that ratings do constitute a critical factor in the decision, but are contingent upon the volume of reviews and that individual susceptibility to social influence moderated this process.Internet ha revolucionado el sector turístico desde el punto de vista del consumidor y la empresa. La información actualmente es abundante y accesible y el viajero, cada vez más tecnológico, se ha convertido en prescriptor. Así, evaluaciones y comentarios hechos por usuarios anónimos en los sites de alojamientos representan una forma de influencia de gran impacto en la toma de decisiones que ha transformado los tradicionales modelos de comunicación de las empresas. Este trabajo estudia la influencia social que ejercen las valoraciones numéricas y los comentarios en el proceso de elección de alojamientos turísticos, teniendo en cuenta la susceptibilidad del propio usuario a la información que procede de otras personas. Para ello se ha realizado un experimento cuyas conclusiones revelan que las evaluaciones constituyen un factor crítico en la decisión, pero están supeditadas al volumen de comentarios y que la susceptibilidad del usuario a la influencia social modera este proces
Estudio prospectivo en España: la tecnología wearable en el ámbito empresarial. Posibilidades como herramienta de comunicación
Get PDFWearable devices pose questions related to their development and their impact on the communication and advertising fields. A Delphi panel, as a prospective analysis technique, consisting of leading experts in the sector in Spain was carried out to reflect about possible effects. Results indicate that the wearable technology is still at an early stage and that its success and penetration will depend on different factors, such as value added to users and companies.La presencia de los dispositivos wearable en el horizonte tecnológico plantea interrogantes aún no resueltos relacionados con su evolución y sus potencialidades en el campo de la comunicación y la publicidad. Considerando necesario prever y reflexionar acerca de estas transformaciones se ha realizado un panel Delphi, técnica de análisis prospectivo, conformado por los principales expertos en tecnología wearable en España. Los resultados de la investigación apuntan que esta tecnología está en una etapa inicial y que su éxito y penetración, tanto a nivel de usuarios como de empresas, dependerán de diferentes factores, como el valor añadido que sea capaz de aportar
eTurismo: estudio de criterios de segmentación clásicos del usuario online que compra por internet
Get PDFInformation and communication technologies provided a new scenario for the development of products related to the tourism sector. This article deepens in the nowadays consumer as the central topic of e-tourism and analyzes the demographic and socioeconomic profile of the Internet user who acquires accommodation and travel services without labour purposes through this media. The 2014 Survey on Equipment and Use of ICT in Households, harmonized at European level, has been used. Binary logistic regression was applied to a national sample of 2,907 potential tourists. The results show that the educational level is crucial to predict the online purchase. Likewise, the income level remains an important condition. Nevertheless, the demographic variables, as sex and age, have been rejected based on their low significance.Las tecnologías de información y comunicación proporcionaron un nuevo escenario para el desarrollo de productos relacionados con el sector turístico. El artículo profundiza en el consumidor actual como tema central del eturismo y analiza el perfil demográfico y socioeconómico del usuario de internet que adquiere, a través de este medio, alojamientos y viajes sin una finalidad laboral. Se ha utilizado la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de TIC en los Hogares de 2014 armonizada a nivel europeo. Se ha aplicado la regresión logística binaria a una muestra nacional de 2.907 posibles turistas. Los resultados muestran que el nivel de estudios es clave para predecir la compra online. Asimismo, el nivel de ingresos del hogar sigue siendo también una condición importante. En cambio, las variables demográficas (sexo y edad) llegan a no ser significativas
Un modelo de datos común para la representación del comportamiento observado del cliente
Get PDFCustomer behavior has drastically changed in recent years. Being able to anticipate your customer’s’ behavior is the holy grail for every business leader. Now we are able to track and store part of the observed customer behavior, thanks to digital transformation processes, social networks adoption, cloud infrastructure and big data technology availability. This observed behavior is made up of repetitive transactions and recurring purchases, as well as navigation and interactions through digital properties, channels, devices, applications and social networks. The present article establishes the foundation for a common data representation model of tracked customer behavior. With this data model in place, organizations will be able to represent any given customer-centric business model allowing to analyze the most popular marketing problems: like segmentation, cross-selling, retention, etc. Also most popular analytic and predictive software tools could be used for consumer behavior storage and analysis.El comportamiento del cliente ha cambiado drásticamente en los últimos años. Ser capaz de anticipar el comportamiento de nuestros clientes es el santo grial de todo líder de negocio. Ahora somos capaces de trazar y almacenar parte de ese comportamiento observado del cliente, eso gracias a la transformación digital, la adopción de redes sociales, la infraestructura en la nube y la tecnología disponible de big data. Este comportamiento observado se compone de transacciones repetitivas y compras recurrentes, así como de interacciones y navegación a través de las propiedades digitales, canales, dispositivos y aplicaciones. El presente artículo establece las bases para un modelo de datos común para representar el comportamiento trazado del cliente. Con este modelo, las organizaciones serán capaces de representar cualquier modelo de negocio centrado en el cliente, y analizar los problemas de marketing más comunes: segmentación, venta cruzada y retención. También permitirá usar las herramientas analíticas y predictivas más populares para el análisis del comportamiento del cliente
Los foros de Internet como espacios de la migración mediatizada de argentinos
Get PDFIn this article there is presented an analysis of Internet forums, as crucial interfaces in order to analyze the contemporary migration processes, especially the phenomenon of the Argentinians' recent emigration of the period 2001-2005, characterized as mediatized. While recognizing the specificity of forums as a space where migration is problematized and becomes significant on the discoursive participation of the own migrants, there will be presented the specific modalities of construction of migrants’ collectives, related to the participation in such spaces.En este artículo se presenta un análisis de los foros de Internet como interfaces privilegiadas para analizar los procesos migratorios contemporáneos y, en especial, el fenómeno de la emigración reciente de argentinos del período 2001-2005, a la que se caracteriza como mediatizada. Reconociendo la especificidad de los foros como un espacio donde se dota de sentido y se problematiza la migración a partir de la participación discursiva de los propios actores, se presentarán las modalidades específicas de construcción de colectivos de identificación de migrantes directamente vinculados con la participación en tales espacios
Whatsapp. Hábitos de uso y construcción de identidad visual con mensajería móvil
Get PDFThe goal of this paper is to deal with the forms of use and the impact for building online visual identity of Whatsapp, the app that dominates the market for mobile communications and has become a common communication tool in our day. As working metholodogy we process a stratified questionnaire designed in order to evaluate habits of use of a sample of Whatsapp users, and especially their images of profile, as determinant for building users online individual and group identity. As a result of our research, we found significant differences mainly by gender and age in the habits and forms of use and the visual identity management of Whatsapp. As conclusion, we can state that the mass popularization of communications with mobile devices promote, in line with other recent research works about online communication, the trend to strategic aware management of visual identity online and users group orientation.El objetivo de este trabajo es abordar las formas de uso y el impacto que está teniendo Whatsapp en la construcción de identidad visual online, la aplicación que domina el mercado de las comunicaciones móviles y se ha convertido en herramienta comunicativa habitual en nuestros días. Como metodología de trabajo utilizamos un cuestionario estratificado diseñado con el fin de evaluar los hábitos y formas de uso y, especialmente, las imágenes de perfil que se utilizan, en tanto que elemento determinante para la construcción de identidades individuales y grupales online. Como resultado de nuestra investigación, hemos encontrado sobre todo diferencias significativas en los hábitos de uso y la forma de construcción de identidad visual en Whatsapp en función del género y la edad, con menor incidencia de otras variables. Como conclusión, podemos constatar que la popularización masiva de las comunicaciones con dispositivos móviles promueve la tendencia a la gestión estratégica consciente de la identidad visual online y a la orientación grupal de los usuarios, en línea con otros trabajos recientes
Tecnopoética: mitologización transmedia y unidad del conocimiento. Presentación
Get PDFIt is difficult to explain why different disciplines are drawn to similar problems. Inter-relations are not always explainable by direct influence. It has been argued that any common ground derives from the fact that people share certain kinds of everyday experiences. Is ‘consilience’ or the unification of knowledge a utopia or a possibility, as William Whewell Edward Wilson would have it? This thematic issue of Icono14 explores the common premise underlying all human disciplines: the confirmation that technology has a direct impact upon sign production, distribution and reception and, thus, upon the entire system of human thought, cultural representation and cognition. The collection examines transmedial representations of technological advance by looking at their mythical shades of meanings as strategic narratives. As practical knowledge engaged in the creation and use of tools and machines as well as in the development of techniques and methods of organization that perform specific functions in making human life easier, the technologies of the past can shed some light on the future that emerging media can bring about for human groups.Es difícil explicar por qué disciplinas distintas se ven atraídas por problemas similares. Las interrelaciones no siempre se explican por influencia directa. Se ha argumentado que
cualquier tema de interés mutuo deriva del hecho de que las personas comparten ciertos tipos de experiencias cotidianas. Este número temático de Icono14 explora la premisa común
que subyace a todas las disciplinas humanas: la confirmación de que la tecnología tiene un impacto directo en la producción, distribución y recepción de signos y, de esta
forma, en todo el sistema del pensamiento humano, representación cultural y cognición. La colección examina las representaciones transmediales de avance tecnológico observando sus significaciones míticas y narrativas estratégicas. Como conocimiento práctico dedicado a la creación y utilización de herramientas y máquinas así como al desarrollo de técnicas y métodos de organización que realizan funciones específicas para facilitar la vida humana,
las tecnologías del pasado pueden arrojar luz sobre el futuro que los medios emergentes pueden traer a los grupos humanos
El periodismo informativo y la televisión infantil en las primeras temporadas de la serie de ficción televisiva Los Simpson
Get PDFThe Simpsons has become one of the most unique and emblematic fiction series in recent decades, and a benchmark in contemporary popular culture. Its critical and parodic capacity, not often without mordacity, on current lifestyle and the role of the media in our societies is one of its qualities. This article specifically addresses the representation in the series of informative journalism and children’s television, opting for a qualitative methodology, through the analysis of speech. Among its conclusions, it highlights the role of television as socializer while corrupter of the social and cultural life stands. The show presents the informers, by way of parody and social criticism, as characters away from any journalistic ethic and those responsible for entertainment and child education as figures opposed to the correct emotional and intellectual development of children.Los Simpson se ha convertido en una de las series de ficción más singulares y emblemáticas de las últimas tres décadas, así como en un referente en la cultura popular contemporánea. Su visión crítica y paródica, a menudo no exenta de mordacidad, sobre el modo de vida actual y el papel de los medios de comunicación en nuestras sociedades, es una de sus principales señas de identidad. En este artículo, se aborda específicamente la representación en la serie del periodismo informativo y de la televisión infantil, optando por una metodología cualitativa, a través del análisis de discurso. Entre las conclusiones, destaca la función de la televisión como agente socializador, a la vez que medio corruptor de la vida social y cultural. La serie presenta a los informadores, a modo de parodia y crítica social, como personajes alejados de toda ética periodística y a los responsables del entretenimiento y la educación infantil como figuras contrapuestas al correcto desarrollo emocional e intelectual de los niños
Fotografía móvil y redes sociales: Prácticas de producción y socialización en jóvenes universitarios
Get PDFThe present study analyzes the results of an exploration of practices of production, consumption, socialization, privacy and copyrights in a sample of 93 young Mexican university students from Tecnológico de Monterrey-Mexico City, who study Communication and Digital Media, Digital Marketing, And Animation and Digital Art. The study explores how these digital natives use mobile devices in their practices of consumption, socialization and photographic production in social networks, through which applications and what concepts they have about privacy and copyright. The study reveals a clear trend in young people to acquire a progressive culture snapr against a kodak cultures.El presente estudio analiza los resultados de una exploración sobre prácticas de producción, consumo, socialización, privacidad y derechos de autor que realiza una muestra de 93 jóvenes universitarios mexicanos del Tecnológico de Monterrey-Ciudad de México, que estudian las carreras de Comunicación y Medios Digitales, Mercadotecnia Digital, Animación y Arte Digital. El estudio explora cómo estos nativos digitales usan los dispositivos móviles en sus prácticas de consumo, socialización y producción fotográfica en las redes sociales, mediante qué aplicaciones y qué conceptos tienen sobre privacidad y derechos de autor. El estudio revela una clara tendencia en los jóvenes a adquirir una progresiva cultura snapr frente a una cultura kodak
¿Qué esperan obtener los jóvenes chilenos de las marcas que siguen en Redes Sociales?
Get PDFWith the objective of understanding the motivations of young Chilean university students to follow a brand in social networks and through this, revealing the perceived value of brands in digital channels is that a quantitative exploratory study was carried out through the application of a self-administered online survey. The sample was 1,117 young Chilean university students enrolled in a Higher Education Institution during 2016. This study revealed the motivations and perceived value of brands in digital channels. At this point, what is most valued by respondents, with respect to what brands do in social networks, is the content (64%) that brands make promotions, contests or give gifts (21%) the answers and solutions to Problems (8%) and the usefulness of the information they publish (7%).Con el objetivo de comprender las motivaciones de los jóvenes universitarios chilenos al momento de seguir a una marca en redes sociales y a través de ello, revelar el valor percibido por ellos de las marcas en canales digitales es que se realizó un estudio exploratorio cuantitativo a través de la aplicación de una encuesta autoadministrada en línea con una muestra de 1.117 jóvenes chilenos matriculados en una Institución de Educación Superior durante 2016. Este estudio, reveló las motivaciones y el valor percibido que tienen de las marcas en canales digitales. En este punto, lo más valorado por los encuestados, respecto de lo que realizan las marcas en redes sociales, es el contenido que comparten (64%) que las marcas realicen promociones, concursos o den regalos (21%) las respuestas y soluciones a problemas (8%) y la utilidad de la información que publican (7%)