Revista Electrónica en Ciencias Administrativas e Informática (RECAI)
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Comercio electrónico solidario: Un modelo innovador para productores artesanales rurales
Full text linkDespite their economic, social, cultural, and historical importance, most artisanal communities in Mexico lack fair opportunities to market their products, due to the absence of conditions to generate steady income and appropriate marketing strategies. Producers in the municipal seat of Coatepec Harinas, State of Mexico, dedicated to the artisanal transformation of agricultural products, exemplify this reality: although they preserve traditional knowledge and empirically practice solidarity processes, they face difficulties accessing markets that fairly value their work. This research aimed to design and preliminarily validate a marketing strategy based on solidarity economy principles to link these producers with potential markets. The researchers conducted this qualitative study through action research in three stages: literature review on solidarity economy, diagnosis through fieldwork, and strategy design. The results led to the proposal of a hybrid model that integrates elements of short marketing circuits, fair trade, and e-commerce, adapted to the producers' current needs. The findings demonstrate that this strategy represents a viable alternative to improve marketing conditions, especially considering the local insecurity context and current consumption trends.A pesar de su importancia económica, social, cultural e histórica, la mayoría de las comunidades artesanales en México carecen de oportunidades justas para comercializar sus productos, debido principalmente a la ausencia de condiciones para generar ingresos constantes y estrategias de comercialización adecuadas. Los productores de la cabecera municipal de Coatepec Harinas, Estado de México, dedicados a la transformación artesanal de productos agrícolas, ejemplifican esta realidad: aunque preservan un saber hacer tradicional y practican empíricamente procesos solidarios, enfrentan dificultades para acceder a mercados que valoren justamente su trabajo. El objetivo de esta investigación fue diseñar y validar preliminarmente una estrategia de comercialización basada en principios de economía solidaria para vincular a estos productores con mercados potenciales. La metodología, de carácter cualitativo incluyó investigación-acción y se desarrolló en tres etapas: revisión bibliográfica sobre economía solidaria, diagnóstico mediante trabajo de campo, y diseño de la estrategia. Los resultados llevaron a proponer un modelo híbrido que integra elementos de circuitos cortos de comercialización, comercio justo y comercio electrónico, adaptado a las necesidades actuales de los productores. Se concluye que esta estrategia representa una alternativa viable para mejorar las condiciones de comercialización, considerando especialmente el contexto de inseguridad local y las tendencias actuales de consumo
Educación laboral. Un análisis sobre el conocimiento de las prestaciones de los trabajadores de empresas privadas
Full text linkWorkers' awareness of their labor benefits is key to fully exercising their labor rights and strengthening a culture of decent and equitable work. However, lack of awareness of these rights creates labor vulnerability and limits their ability to enforce their rights against irregular business practices. In this context, the objective of this research is to analyze the level of awareness of private company workers regarding their labor benefits. The main findings show limited knowledge of aspects such as the deadline for paying Christmas bonuses; the percentages of vacation and Sunday bonuses; the additional amount for working on a holiday; the length of maternity, paternity, adoption, and breastfeeding leave; the seniority bonus; unjustified dismissal benefits; and overtime pay. It is concluded that it is necessary to promote labor education as a strategy to raise awareness of workers' rights and equity, thus contributing to the consolidation of a sustainable work culture aligned with the principles of decent work established by the International Labor Organization.El conocimiento de las prestaciones laborales por parte de los trabajadores constituye un elemento clave para el ejercicio pleno de sus derechos laborales y para el fortalecimiento de una cultura de trabajo digno y equitativo. No obstante, el desconocimiento de estos derechos genera vulnerabilidad laboral y limita su capacidad de exigibilidad frente a prácticas empresariales irregulares. En este contexto, el objetivo de esta investigación es analizar el nivel de conocimiento que poseen los trabajadores de empresas privadas respecto a sus prestaciones laborales. Los principales hallazgos muestran un limitado conocimiento sobre aspectos como la fecha límite para pagar el aguinaldo; los porcentajes de la prima vacacional y dominical; el monto adicional por laborar un día festivo; la duración de la licencia por maternidad, paternidad, adopción y periodo de lactancia; la prima de antigüedad; las prestaciones por despido injustificado; y el pago de horas extras. Se concluye que es necesario impulsar una educación laboral como estrategia para promover la conciencia sobre los derechos y la equidad de los trabajadores, contribuyendo así a la consolidación de una cultura laboral sostenible y alineada con los principios del trabajo decente establecidos por la Organización Internacional del Trabajo
Madurez Lean y desempeño operativo en manufactura: una revisión integradora de la literatura
Full text linkThis study presents an integrative literature review on the relationship between Lean maturity and operational performance in manufacturing organizations. The methodological approach proposed by Whittemore and Knafl (2005) was applied, complemented by a bibliometric analysis using VOSviewer to identify collaboration networks and emerging themes. A total of 62 published studies were reviewed, including 55 empirical and 7 theoretical or methodological works, all selected according to predefined inclusion and quality criteria. The findings show that higher levels of Lean maturity are consistently associated with sustained improvements in quality, productivity, cost reduction, flexibility, and delivery times. However, relevant gaps persist regarding the standardization of conceptual models, the integration of strategic and environmental indicators, and the diversity of methodological designs, given the predominance of cross-sectional quantitative studies. Consequently, Lean maturity is consolidated as a key factor for operational excellence, although its effectiveness depends on organizational culture, leadership, and structural readiness. Future research should advance toward integrative theoretical models, promote longitudinal designs, and address strategic and cultural dimensions. From a practical perspective, Lean should be implemented progressively and contextually, supported by robust diagnostic tools and multidimensional indicators that ensure sustainability and long-term results.Este estudio presenta una revisión integradora de literatura sobre la relación entre la madurez Lean y el desempeño operativo en organizaciones manufactureras. Se aplicó el enfoque metodológico de Whittemore y Knafl (2005), complementado con un análisis bibliométrico mediante VOSviewer para identificar redes de colaboración y temas emergentes. Se revisaron 62 estudios publicados, de los cuales 55 son empíricos y 7 teóricos o metodológicos, seleccionados conforme a criterios de inclusión y calidad previamente definidos. Los resultados evidencian que niveles avanzados de madurez Lean se asocian con mejoras sostenidas en calidad, productividad, costos, flexibilidad y tiempos de entrega. Sin embargo, persisten vacíos en la estandarización de modelos conceptuales, la incorporación de indicadores estratégicos y ambientales y la diversidad metodológica, dada la prevalencia de estudios cuantitativos transversales. En consecuencia, la madurez Lean se consolida como un factor clave para la excelencia operativa, aunque su efectividad depende de la cultura organizacional, el liderazgo y la preparación estructural. Se recomienda avanzar hacia modelos teóricos integradores, promover estudios longitudinales y considerar dimensiones estratégicas y culturales. Desde una perspectiva práctica, Lean debe implementarse de forma progresiva y contextualizada, sustentada en herramientas diagnósticas sólidas e indicadores múltiples que garanticen sostenibilidad y resultados duraderos
Determinantes de la Inversión Extranjera en Latinoamérica: un modelo de datos panel para el periodo de 2000 a 2020
Full text linkIn recent years, Latin America has shown a positive inflow of investment from other countries. Therefore, this research analyzes the impact of institutions, agglomeration, as well as economic development factors, on foreign direct investment flows in the region. Thus, the results will allow the development of policies with marginal effects on capital flows. To this end, this research developed a panel data model. The sample consist of 8 countries (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá and Perú) from 2000 to 2020 with seven variables. Four of the seven series were transformed to difference series, due to the presence of a unit root. On the other hand, the presence of heteroskedasticity in the sample was proven, therefore, the model was estimated by feasible generalized least squares with fixed effects. The results show that output per employee, infrastructure, institutional stability and natural resource exploitation are determinants of foreign investment inflows. In addition, the significance of investment precedents was verified. Within the institutions variable, the year-on-year difference in the standardized index of participation and accountability was the indicator with the largest magnitude and the only negative relationship. Likewise, Brazil and Mexico stood out positively and Panama negatively, in the individual fixed effect.En años recientes, América Latina ha presentado una tendencia positiva en la entrada de inversión procedente de otros países. Por ello, la presente investigación analiza los impactos de las instituciones, la aglomeración, así como de factores de desarrollo económico, en los flujos de inversión extranjera directa en la región. Así, los resultados permitirán aplicar políticas públicas con efectos marginales sobre aspectos institucionales y de desarrollo económico en los flujos de capital. Para ello, se realizó un modelo panel que consideró el periodo de 2000 a 2020 para los países de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú. Se transformaron a series de diferencias cuatro de las siete series, debido a la presencia de raíz unitaria. Por otro lado, se demostró la presencia de hetoredasticidad en la muestra, por lo que se estimó mediante mínimos cuadrados generalizados factibles con efectos fijos. Los resultados permiten observar que el producto por empleado, la infraestructura, la estabilidad institucional y la explotación de recursos naturales son determinantes de los flujos de entradas de inversión extranjera. Además, se demostró la significancia de los precedentes de inversión. Dentro de la variable instituciones, la diferencia interanual del índice estandarizado de la participación y rendición de cuentas fue el indicador con la mayor magnitud y la única relación negativa. Asimismo, destacan positivamente Brasil y México, y negativamente Panamá, en la estimación de constantes individuales
El acaparamiento del conocimiento como “mala conducta organizacional” y algunos de sus antecedentes: Una perspectiva de intercambio social
Full text linkThis work approaches knowledge hoarding as a form of misconduct at work and analyzes the possible relationship of organizational justice, the breach of the psychological contract, and organizational commitment with such a variable. Analyzing a sample of 125 workers from an educational institution, and after applying a multiple regression model, it was identified that only the breach of the psychological contract could predict knowledge hoarding.En este trabajo se aborda el acaparamiento del conocimiento como una forma de mala conducta en el trabajo. Se analiza la posible relación de la justicia organizacional, el incumplimiento del contrato psicológico y el compromiso organizacional con dicha variable. Se analizó una muestra de 125 trabajadores de una institución educativa y después de aplicar un modelo de regresión múltiple se identificó que sólo el incumplimiento del contrato psicológico podría predecir el acaparamiento del conocimiento
Configuración productiva y reapropiación espacial. La industria del vestido en Puebla, 2000-2020
Full text linkThis article, through descriptive statistics, analyzes the productive configuration and spatial reappropriation of the clothing industry in Puebla, specifically in the ten municipalities with the highest participation in this industry between 2000 and 2020. The theoretical concepts of productive configuration, socially constructed space, and global value chains were used to achieve this. This approach made it possible to reveal the new organization of productive units in the territory. Furthermore, it was identified that the strategies of local capital generate a greater impact on the state than those of global capital.Este artículo, a través de análisis estadístico de orden descriptivo, analiza la configuración productiva y reapropiación espacial de la industria del vestido en Puebla, específicamente en los diez municipios con mayor participación en dicha industria entre 2000 y 2020. Para ello, se utilizaron las concepciones teóricas de configuración productiva, espacio socialmente construido y cadenas globales de valor. A partir de lo cual se logró visibilizar la nueva organización de las unidades productivas en el territorio. Se distinguió que las estrategias del capital local generan mayor efecto en el estado que aquellas estrategias de capital global
Relación de los procesos internos con tres dimensiones de la calidad en el servicio en empresas de servicios de tecnología
Full text linkMeeting customer needs is crucial for business continuity and revenue growth. The objective of this study was to identify the relationship between the processes (controls, internal processes, and skills) of information technology service companies in Mexico City and three service quality dimensions from the SERVQUAL model: responsiveness, reliability, and assurance, during 2023. The research followed a quantitative approach with a correlational scope, using a cross-sectional design and a convenience sample of five IT companies. The data collection instrument was a 38-item questionnaire administered to managers, employees, and clients. The analysis was conducted using linear correlation, revealing a positive and significant relationship between process controls and internal processes with responsiveness (0.93), assurance (0.81), and reliability (0.97), compared to a weaker correlation between process skills and the three service quality dimensions. Therefore, proper management of internal processes is recommended, as these significantly influence customer service qualitSatisfacer las necesidades de los clientes facilita la permanencia de las empresas. El objetivo es identificar la relación de los procesos (controles de los procesos, procesos internos y habilidades de los procesos) en empresas de servicios de tecnología de la información (TI) de la Ciudad de México con tres dimensiones de la calidad en el servicio del modelo SERVQUAL (capacidad de respuesta, fiabilidad y seguridad) durante el periodo 2023. La investigación fue cuantitativa con alcance correlacional en un estudio transversal, asignado a una muestra por conveniencia de cinco empresas del sector de TI, el instrumento de recolección de datos fue un cuestionario de 38 preguntas aplicado a gerentes, empleados y clientes. Se realizó una correlación lineal mostrando una correlación positiva y significativa entre los controles de los procesos internos, y los procesos con la capacidad de respuesta (0.93), la seguridad (0.81) y la fiabilidad (0.97) en comparación con las habilidades de los procesos, ante la débil correlación con las tres dimensiones de la calidad en el servicio. Por lo que se sugiere una adecuada gestión de los procesos internos dado que infieren en la calidad del servicio al cliente
Capital intelectual y salud financiera de micro unidades productoras de agave y mezcal ubicadas en territorio mexiquense con Denominación de Origen.
Full text linkProblem: The expansión of the mezcal appelation of origin in the State of Mexico has created opportunities for agave producers, but also imposed new quality and regulatory demands. Micro production units lack the soft infrastructure needed to meet these requeriments. Objective: This study examines intellectual capital (human capital, structural capital, and relational capital) and financial health in micro agave and mezcal production units in the State of Mexico with appellation of origin status. Method: A quantitative and exploratory approach was employed with a sample of 20 participats. Data were collected using a validated instrument with metric quality. The intellectual capital instrument explained 74.6% of the total variance across three factors, while the financial health instrument explained 80.2% across two factors. Results: This study revealed moderate levels for both variables. The hypothesis was partially confirmed, with significant relationships identified onl between relational capital and financial health. A regression model indicated that financial health is influenced by years of experience in the sector and Access to external support. Conclusion: Financial health in these micro-production units is influenced primarily by the producers' years of experience and the external support they receive, with intellectual capital playing a lesser role. Conclusion: Financial health in these micro-production units is influenced primarily by the producers’ years of experience and the exgernal support they received, with intelectual capital playing a lesser role.Problema: La ampliación de la denominación de origen del mezcal en el Estado de México ha generado oportunidades para los productores de agave, pero también ha impuesto nuevas exigencias en términos de calidad y normatividad, frente a las cuales las micro unidades de producción carecen de infraestructura blanda. Objetivo: Analizar el capital intelectual (capital humano, capital estructural y capital relacional) y la salud financiera en micro unidades de producción de agave y mezcal en territorio mexiquense con denominación de origen. Método: Esta investigación cuantitativa de alcance exploratorio contó con la participación de 20 sujetos tipo. La recolección de datos se realizó con un instrumento validado por su calidad métrica. El instrumento de capital intelectual explicó 74.6% de la varianza total en tres factores, mientras que el de salud financiera explicó 80.2% en dos factores. Resultados: Se revelaron niveles moderados en ambas variables y sólo se identificó asociación entre el capital relacional y la salud financiera. El modelo de regresión mostró que la salud financiera está influida por los años de experiencia en el sector y el acceso a apoyos externos. Conclusión: La salud financiera de estas micro unidades de producción depende principalmente de la experiencia de los productores y los apoyos externos, mientras que el capital intelectual tiene una contribución menor. 
El Control Interno en Instituciones Públicas de Educación Superior. Caso de Estudio Facultad de Ciencias UAEMÉX-Diagnóstico y Retos
Full text linkAutonomous public universities are essential to the state's infrastructure, they provide the university population with knowledge and tools for a globalized and competitive world; because they use public resources, it is necessary to have internal control mechanisms that allow continuous improvement in the work and development of their organization, to improve its efficiency and effectiveness. For the development of this research, a comparison of internal control structures of national and foreign autonomous universities is included; the Faculty of Sciences of the Autonomous University of the State of Mexico was selected as a case study, analyzing its background, provisions and operation in the matter in a qualitative and quantitative manner. A comprehensive analysis was carried out on the Academic Organization (AO) that includes: a SWOT, a programmatic structure analysis in terms of goals, objectives, areas and programs, a diagnostic survey on the status of internal control (IC), applied to OA personnel, making visible the need to raise awareness about the CI culture, and the implementation of an Internal Control System (ICS) that integrates a risk management program.Las universidades públicas autónomas son indispensables en la infraestructura del Estado, proveen a la población universitaria conocimientos y herramientas para un mundo globalizado y competitivo; debido a que emplean recursos públicos resulta necesario tengan mecanismos de control interno que permitan la mejora continua en el quehacer y desarrollo de su organización, para mejorar su eficiencia y eficacia. Para el desarrollo de esta investigación se incluye una comparación de estructuras de control interno de universidades autónomas nacionales y extranjeras; como caso de estudio se seleccionó a la Facultad de Ciencias de la Universidad Autónoma del Estado de México analizando sus antecedentes, disposiciones y funcionamiento en la materia de forma cualitativa y cuantitativa. Se realizó un análisis integral sobre el Organismo Académico (OA) que comprende: un FODA, un análisis de estructura programática en términos de metas, objetivos, áreas y programas, una encuesta diagnostica sobre el estatus del control interno (CI), aplicada a personal del OA, visibilizando la necesidad de concientizar sobre la cultura de CI, y la implementación de un Sistema de Control Interno (SCI) que integre un programa de administración de riesgos
Progresividad de los impuestos ambientales de política ambiental de México
Full text linkThe objective of the study is to analyze the tax principle of proportionality-progressivity applied to environmental tax rates in Mexico to measure progressivity. The Suits index was applied to calculate progressivity in taxes on environmental assets; our hypothesis holds that taxes on environmental assets are progressive and not proportional as described in the Constitution. The finding of the study is found in the tax rates to environmental taxes are progressive, and in particular, the tax for land bondage for works; the tax on first-hand work of mining materials is regressive, as well as the federal rate of income tax. The contribution of the study is in the area-based analysis method that encloses the relative concentration curve through an equation that provides a numerical and simple way to measure fiscal progressivity in environmental assets.El objetivo del estudio es analizar el principio tributario de proporcionalidad-progresividad aplicado a las tasas impositivas fiscales ambientales en México para medir la progresividad. Se aplicó el índice de Suits para calcular la progresividad en los impuestos a los activos ambientales; nuestra hipótesis sostiene que los impuestos a los activos ambientales son progresivos y no proporcionales como lo mandata la Constitución. El hallazgo del estudio se encuentra en las tasas contributivas a los impuestos ambientales son progresivas, y en particular, el impuesto por servidumbre de terreno para obras; el impuesto a los trabajos de primera mano de materiales mineros es regresiva, así como la tasa federal del impuesto a la renta. El aporte del estudio está en el método de análisis basado en el área que encierra la Curva de Concentración Relativa a través de una ecuación que proporciona una forma numérica y simple para medir la progresividad fiscal en los activos ambientales