8938 research outputs found
Sort by
Pengukuran Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan KM Express Bahari Rute Gresik - Bawean Dengan Metode Servqual Dan Importance Performance Analys
Get PDFLayanan yang diberikan oleh transportasi kapal laut harus memenuhi harapan pelanggan. Dikarenakan pihak kantor tidak memberikan kotak saran dan penumpang belum pernah ada yang memberikan keluhan dan penilaian terhadap pelayanan dari KM Express bahari dan dari data penjualan tiket 3 bulan terakhir mengalami penurunan dengan rata-rata pada bulan agustus 2024 yaitu 285orang kemudian pada bulan september 2024 yaitu 276 orang sedangkan pada bulan oktober rata-rata penumpang hanya 224 orang. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan KM Express Bahari dan
memberikan masukan prioritas perbaikan untuk pelayanan.
Metode SERVQUAL mengungkapkan kesenjangan yang signifikan pada
beberapa atribut pelayanan.5 dimensi Servqual ini meliputi Dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphathy sedangkan hasil IPA menunjukkan area yang perlu diprioritaskan untuk perbaikan. Analisa tingkat kepuasan penumpang berdasarkan 5 dimensi, dapat dilihat bahwa pada dimensi tangibles mendapat gap paling tinggi dengan angka -0.3750 yang menunjukkan bahwa penumpang belum merasa puas terhadap layanan yang diberikan secara nyata, kemudian untuk dimensi reliability, responsiveness, assurance dan empathy ini sudah baik dibuktikan dengan gap antara -0.0925, -0.0425, 0.0375 dan 0.0575 yang menunjukkan penumpang sudah puas dengan
layanan yang diberika
Analysis Of Road Section Performance Using The Indonesian Road Capacity Guidelines (PKJI) 2023 Method On The Manyar Highway
Get PDFTransportation is one of the important elements of an urban
area. Rapid population growth has resulted in high demand for the provision,
improvement, and service of transportation infrastructure, both in terms of
quality and quantity, one of which is roads. One of the congestions that occurs
in Gresik City is on Jalan Raya Manyar. This road section is often passed by
residents, because the area is an area with a high population, factories, and
business locations. This can be seen from cars stopping on the side of the road, pedestrians crossing carelessly, large vehicles entering and leaving factories,
and cars parked on the side of the road. From the results of the analysis, the
volume of traffic flow based on the calculation of the survey results obtained the
highest value of 3527.5 at location point 2 on Wednesday at 16.00-17.00 and
the lowest value of 2189 at location point 1 on Sunday at 16.00-17.00 WIB.
Traffic flow volume based on survey results obtained an average value at
location 1 of 2722 pcu/hour and location 2 of 3115 pcu/hour. Side obstacles at
location 1 during the survey obtained high side obstacle criteria and for location
2, the criteria were low. The free flow speed at location 1 during data analysis
obtained a value of 78 km/hour and location 2 of 62 km/hour. At the alternative
time, it was obtained 79 km/hour. The capacity of the road section at location 1
during data analysis obtained a value of 8792 pcu/hour and location 2 of 4000
pcu/hour. The capacity of the road section at location 2 during the alternative
obtained a value of 9155 pcu/hour. The degree of saturation at location 1 during
data analysis obtained a value of 0.309 and location 2 obtained a degree of
saturation value of 0.778. The degree of saturation at location 2 during
alternative 2 obtained a value of 0.3403. The travel time and speed of passenger
cars at the analysis point location 1 was
0.020 hours, and location 2 was 0.047 hours. At the time of alternative location
2 was found to be 0.030 hours. And the degree of accompaniment only for road
2/2 T at location 2 was found to be 0.848
Analysis Of The Ability To Understand Poetry Content Through The Process Skills Approach To Indonesian Language Learning
Get PDFThis research aims to analyze the ability of understanding the content of poetry through the process skill
approach in Indonesian language lessons. The method used in this research is descriptive qualitative
method. The respondents of this research were 30 students of class V at SD Negeri 46 gresik. The
instrument used in this research was a test of understanding the content of poetry. The collected data
were analyzed using descriptive analysis techniques. The results showed that the students' ability to
understand the content of poetry increased after being given learning through the process skill approach.
There was a significant improvement in the aspects of understanding the meaning of words,
understanding the meaning of sentences, understanding the meaning of paragraphs, and understanding
the overall meaning of the poem. Therefore, the process skill approach can be an effective alternative in
improving the ability to understand the content of poetry in Indonesian language lessons
Analisis Penurunan Defect Menggunakan Metode Six Sigma pada Perusahaan Pengolahan Plastik Gresik
Get PDFReducing the level of product defects is a challenge often faced by plastic processing companies, especially those producing yarns such as geotex yarn and strapping bands. This study aims to identify and reduce the factors that cause product defects in a plastic processing company in Gresik. Using the Six Sigma method, this study examines four main factors that affect product quality, namely man (human resources), method (process and procedure), machine (equipment), and material (raw materials). Data were collected through observation, interviews, and analysis of existing production processes. The results of the study indicate that these factors have a significant influence on the level of product defects, with a significant decrease in the level of defectsafter the implementation of improvements based on the Six Sigma approach. Through the application of DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) steps, the company succeeded in reducing the level of product defects and increasing production efficiency. These findings are expected to contribute to the company in optimizing product quality and increasing customer satisfaction
Analisis Pengaruh Penggunaan Serbuk Limbah Kulit Kerang Sebagai Material Pengganti Pasir Pada Campuran Paving Block
Get PDFPaving block dapat digunakan untuk berbagai aplikasi kebutuhan, mulai dari yang sederhana
hingga yang membutuhkan spesifikasi khusus. Pemukaan tanah dapat ditutupi dan diperkeras
dengan paving block. Diketahui pada tahun 2024 terjadi peningkatan tajam penggunaan paving
block di Indonesia. Seiring dengan meningkatnya permintaan, pasir telah menjadi bahan utama
yang digunakan untuk dalam pembuatan paving block. Karena pasir adalah Sumber Daya Alam
(SDA) yang tidak dapat diperbarui, penggunaanya yang berlebihan dapat merusak ekosistem.
Karena cangkang kerang mengandung zat kapur dan senyawa kimia tersebut sama dengan
kandungan pasir, maka serbuk cangkang kerang dapat digunakan sebagai bahan alternatif
pengganti pasir dalam pembuatan paving block.
Dalam penelitian ini,serbuk cangkang kerang digunakan sebagai bahan pengganti pasir dalam
pembuatan paving block. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui nilai kuat tekan,
penyerapan air, dan uji keausan paving block yang dibuat menggunakan serbuk cangkang
kerang sebagai pengganti pasir. Benda uji paving block dibuat menggunakan proses pembuatan
konvensional atau secara manual dengan cetakan berbentuk persegi panjang berukuran 20 cm
x 10 cm x 6 cm. Rasio campuran semen dan pasir yang digunakan adalah 1 : 3 pada umur
pengujian 28 hari. Presentasse serbuk cangkang kerang yang digunakan sebagai pengganti pasir
adalah 0%, 10%, 20%, 30%, dan 40%.
Hasil penelitian ini menunjukkan peningkatan nilai kuat tekan pada setiap variasinya, nilai kuat
tekan tertinggi diperoleh pada variasi serbuk kulit kerang 10% dengan kuat tekan 35,92 MPa
(mutu B), sedangkan variasi 0% memberikan kuat tekan 23,25 MPa (mutu B). Variasi 20%,
30%, dan 40% menghasilkan kuat tekan masing-masing sebesar 27,42 MPa (mutu B), 29,17
MPa (mutu B), dan 24,00 MPa (mutu B). Daya serap air tertinggi diperoleh pada variasi 30%
dan 40%, masing-masing sebesar 9% (mutu D). Keausan tertinggi tercatat pada variasi 0%
dengan nilai 0,172 mm/menit (mutu C). Penelitian ini menunjukkan bahwa variasi 10% serbuk
kulit kerang memberikan performa terbaik dalam hal kuat tekan dan daya tahan keausan,
sementara daya serap air meningkat seiring bertambahnya kadar serbuk kulit kerang. Substitusi
pasir dengan serbuk kulit kerang hingga 40% tetap menghasilkan paving block yang layak
digunakan dan memenuhi standar konstruksi yaitu SNI 03-0691-1996, sehingga memberikan
solusi inovatif untuk memanfaatkan limbah kulit kerang sebagai material konstruksi ramah
lingkungan
The Influence Of Celebrity Endorsement, Brand Image And Online Customer Reviews On Purchasing Decisions For Erigo Products Online (Study On All Erigo Product Users In Indonesia)
Get PDFThis study aims to analyze the influence of Celebrity Endorsement, Brand Image, and Online Customer Reviews on purchasing decisions for Erigo products online. The research employs a quantitative method with a causal approach, involving 102 respondents selected through the Incidental Sampling method. Data analysis was conducted using multiple linear regression to examine the effect of each independent variable on the dependent variable. The results indicate that all three variables—Celebrity Endorsement, Brand Image, and Online Customer Review—have a positive and significant effect on purchasing decisions. Collectively, the independent variables explain 47.3% of the variation in purchasing decisions, while the remaining percentage is influenced by other factors outside this study. These findings contribute theoretically to the development of digital marketing knowledge and provide practical implications for advancing local product marketing strategies
Pengaruh Stress Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Semen Indonesia Distributor
Get PDFPenurunan kinerja karyawan di Semen Indonesia Distributor ini terjadi
karena perusahaan kurang memahami karyawan yang mana dengan beban kerja
yang bertambah akan meningkatkan stress kerja, dan kurangnya meningkatkan
lingkungan non fisik dan kepuasan kerja karyawan seperti memberi motivasi
kepada karyawan seperti memberikan penghargaan atau kesempatan untuk
berpromosi bagi mereka yang dapat melakukan tugas dengan baik. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetauhi pengaruh stres kerja, lingkungan kerja non fisik dan
Kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Semen Indonesia Distributor.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatidf dan mengunakan analisa regesi
linear berganda Dengan melibatkan sebanyak 131 karyawan PT. Semen Indonesia
Distributor sebagai. Sampel penelitian ini dilakukan di PT Semen indonesia
Distributor selama September – Oktober 2024.Variabel independen dalam
penelitian ini adalah Stres kerja, lingkungan kerja non fisik dan kepuasan kerja.
Variable dependen adalah kinerja karyawan. Hasil penelitian memperlihatkan
bawasanya secara parsial stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan, lingkungan kerja non fisik berpengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kesimpulan dalam penelitian bahwa Ada pengaruh sres kerja, lingkungan kerja non
fisik dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT Semen Indonesia
Distributor
Prediksi Sleep Disorder Menggunakan Metode Algoritma Naïve Bayes Gaussian
Get PDFGangguan pada tidur adalah suatu kondisi yang ditandai dengan adanya gangguan pada kuantitas, kualitas, dan atau durasi tidur. Gangguan tidur yang umum terjadi adalah insomnia dan sleep apnea. Jika tidak ditangani, insomnia maupun sleep apnea dapat menjadi kronis dan mengakibatkan terkena gejala penyakit yang lebih serius lainnya seperti hipertensi, depresi, penurunan fisik dan juga fungsi fital yang dapat menyebabkan komplikasi penyakit lainnya. Dengan adanya sebuah sistem yang dapat membantu prediksi diagnosis gangguan tidur akan membantu mengetahui gangguan tidur yang diderita dan dapat ditangani dengan segera. Proses prediksi dilakukan menggunakan metode klasifikasi algoritma Naïve Bayes Gaussian. Berdasarkan pengujian data training dan data uji didapatkan akurasi sebesar 85,3%. Hal tersebut membuktikan bahwa klasifikasi menggunakan algoritma Naïve Bayes Gaussian tergolong baik untuk memprediksi gangguan tidur
Meningkatan Pemahaman Materi Perbandingan Bilangan Pecahan Menggunakan Pendekatan Realistic Mathematics Education (RME) Pada Siswa Kelas 4 SDN Pelang Kidul 3
Get PDFLatar belakang dari PTK ini merupakan siswa kesulitan dalam menekuni bilangan pecahan disebabkan rata- rata siswa tidak pernah memperoleh pengetahuan konseptual pada bilangan pecahan. Sedangkan itu, memahami bilangan pecahan ialah Mengenai yang sangat esensial. Kala siswa membandingkan bilangan pecahan dengan angka pembilang sama berpenyebut beda, siswa SDN Pelang Kidul 3 dari mereka memandang angka penyebut yang lebih besar buat membenarkan bilangan pecahan yang lebih besar maupun yang lebih kecil. Begitu pula dengan bilangan pecahan yang angka pembilang beda berpenyebut sama hanya memandang nilai angka yang besar maupun kecil saja.
Studi aksi kelas ini bertujuan buat mengidentifikasi peningkatan penjelasan konsep materi perbandingan bilangan pecahan pada siswa- siswi kelas 4 SDN Pelang Kidul 3 melalalui penerapan pendekatan Realistic Mathematics Education (RME). Riset yang digunakan merupakan Peneliitian Aksi Kelas (PTK) yang dirancang dalam 4 siklus. Tahapan siklus riset aksi merupakan selaku berikut: 1) merancang, 2) melakukan, 3) observasi, serta 4) refleksi. Instrument yang digunakan studi ini mengunakan lembar observasi guru buat mengamati keterlaksanaan proses belajar mengenakan pendekatan Realistic Mathematics Education (RME) dan mengenakan instrument uji essay yang digunakan buat memandang hasil belajar yang digunakan buat memandang hasil belajar yang diperoleh siswa sehabis pelaksanaan pembelajaran berlangsung.
Bersumber pada hasil analisis data studi diketahui bahwa penelitian aksi kelas yang dicoba sebanyak 2 siklus dimana dengan jumlah 11 siswa yang nilainya meningkat dari tiap- masing- masing siklus. Pada siklus I dengan persentase ketunasan 45, 45% maupun 5 siswa dari 11 siswa yang sudah faham materi perbandingan pecahan penyebut sama dan pembilang sama dengan nilai rata- rata 65, 45. Sehabis itu pada siklus II hasil persentase ketuntasan naik jadi 90, 91% maupun 10 siswa dari 11 siswa yang sudah faham materi perbandingan pecahan penyebut sama dan pembilang sama dengan nilai rata- rata 84. 55. Kesimpulannya yakni dengan mengenakan pendekatan Realistic Mathematics Education (RME) dapat tingkatkan hasil belajar siswa pada mata pelajaran matematika pada materi perbandingan pecahan penyebut sama dan pembilang sama di kelas IV SD Negeri Pelang Kidul 3
Analisis Penurunan Produksi Egrek Pada Mesin Blanking Menggunakan Metode Overall Equipment Effectiveness (OEE) Dan Failure Mode And Effect Analysis (FMEA) (Studi Kasus : PT. Indobaja Primamurni)
Get PDFPT. Indobaja Primamurni menghadapi penurunan produksi pada mesin blanking dalam pembuatan egrek. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi komponen penyebab masalah menggunakan metode (OEE) dan (FMEA), serta memberikan rekomendasi untuk memperbaiki produktivitas, mengurangi downtime, dan meminimalkan produk cacat.
Metode OEE adalah ukuran kinerja mesin berdasarkan aspek availability, performance, dan quality. Metode FMEA diterapkan untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan risiko kegagalan berdasarkan nilai (RPN).
Hasil penelitian menunjukkan nilai OEE mesin blanking di bawah standar umum world-class sebesar 85%. Faktor utama yang memengaruhi adalah tingginya downtime dan produk cacat. Analisis FMEA mengungkapkan bahwa kerusakan pada sistem kontrol dan ketidakstabilan tekanan udara menjadi penyebab utama kegagalan, dengan nilai RPN tertinggi. Rekomendasi perbaikan meliputi perawatan preventif, pelatihan operator, dan pembaruan komponen mesin. Implementasi strategi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan mendukung pencapaian target produksi.
Kata Kunci: Overall Equipment Effectiveness (OEE), Failure Mode and Effect Analysis (FMEA), downtime, produktivitas, mesin blanking