National Institute of Development Administration
NIDA (National Institute of Development Administration): Wisdom Repository / สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์Not a member yet
3872 research outputs found
Sort by
The roles of cultural intelligence and psychological capital on coworker support, burnout, and work-related performance of Chinese-expatriates in Thailand
No full textThesis (Ph.D. (Management))--National Institute of Development Administration, 2020Further globalization has witnessed China’s dramatic growth in outward direct investment in Thailand and a double increase in the number of Chinese expatriates in Thailand over the past few years. However, the international assignments are inherently challenging. Basically, the excessive travel and less routine work schedule, as well as the increased responsibility and complexity of work content, may put expatriates under great workplace stress. The inability to handle such challenges may cause expatriates to suffer from job burnout. This issue is particularly overwhelming for the Chinese expatriates who are among the hardest working people in the world in terms of extremely long working hours. Not just only the stress from quantitative workload, Chinese expatriates also have difficulty building interpersonal relationship with host country nationals (HCNs). Research found that the Chinese MNEs mostly select the expatriates based on their technical skills rather than cross-cultural competency and emotional maturity; consequently, Chinese expatriates were criticized as being ill-equipped to interact with coworkers in the host countries. Under such intense challenges, the Chinese expatriates may be subject to job burnout and subsequently, lead to undesirable expatriate outcomes in the host country workplace. To alleviate and prevent job burnout, based on Job Demands-Resources model and Conservation of Resources theory, this research investigated the beneficial role of cultural intelligence (CQ) and psychological capital (PsyCap) in the reduction of job burnout and the enhancement of work engagement and job performance of the Chinese expatriates working in Thailand. Moreover, given that Thai culture is characterized with collectivism, this research proposed that the host country national (HCN) coworker support as the potential mediator that might transmit the effect of CQ and PsyCap to the expatriate outcome variables, including job burnout, work engagement, and expatriate performance. Survey data was gathered from 413 Chinese expatriates working for 15 Chinese subsidiaries in Thailand. Partial least squares structural equation modeling was utilized for data analysis. The results showed that CQ and PsyCap had significantly negative relationship with job burnout, and significantly positive relationship with HCN coworker support, work engagement and expatriate performance. In addition, the results revealed that HCN coworker support partially mediated the linkage between CQ, PsyCap and expatriate outcome variables, including job burnout, work engagement, and expatriate performance. Based on the results, this research provided some practical suggestions to the multinational enterprises, especially those who hire the Chinese expatriates, on screening, selecting, training and assigning qualified expatriates. Particularly, the specific recommendations on how to provide effective training related to the improvement of CQ and PsyCap were offered
กระบวนการสื่อสารเพื่อการมีส่วนร่วมของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในการประเมินผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมของโครงการขนาดใหญ่ในกรุงเทพมหานคร
No full textThesis (Ph.D. (Communication Arts and Innovation))--National Institute of Development Administration, 2020The research is aimed to 1) analyze a communication process of the owner of the Chao Phraya for All (CPA) Project for establishing the stakeholders’ participation in playing their roles in the environmental impact assessment (EIA) process, 2) analyze and recommend an effective communication process in the EIA for a mega project in Bangkok, and 3) analyze the use of new media in the EIA process.
The study was conducted by qualitative research through documentary analysis and in-depth interviews with stakeholders. However, since the question on the media exposure and roles of the stakeholders who are general people could not obtain sufficient information from the in-depth interviews, quantitative research was also conducted through survey questionnaires collected from 400 general people to explore their media exposure and patterns of roles in the CPA project. Statistical data were analyzed by a computerized package program for social science research. From the quantitative research, it was found that factors found to affect the effectiveness of participatory communication in the EIA at the statistical significance level of 0.05 were: 1) a two-way communication, 2) early starting with sufficient time of operations, 3) operations by experts, 4) the coverage of target groups, 5) proper patterns and methods of participation, 6) the use of proper communication media and channels, and 7) operations with sincerity. For the qualitative research, it was found that the owner of the CPA Project operated by only two factors: two-way communication and the use of proper patterns and methods for creating a participatory process. Accordingly, the outcome of a participatory process was perceived at a low level. Namely, the stakeholders participated in the project in the stage of receiving information of the project only without an opinion exchange process nor a collaborative determination of preventive, corrective, and remedial measures against the environmental impacts successfully. Besides, the project owner did not use new media, as widely used by general people, to create understanding; thus, the stakeholders could not receive enough information. From the study, it is recommended that a mega project should conduct a participatory communication in the EIA by emphasizing the seven factors towards effective preparation of the EIA report. Moreover, it is recommended that agencies responsible for preparing the EIA report should be an independent non-profit organization to maintain its neutrality and credibility. Furthermore, people’s roles and responsibilities should be promoted through better knowledge and understanding of the environmental impact assessment system. On the other hand, for professional recommendations, a leader or moderator in a participatory process must earn a professional license and plays a role in enhancing stakeholders’ knowledge and understanding of the project before any public hearing will be organized, enabling a participatory process to accomplish the utmost benefits. Moreover, stakeholders can collaboratively determine preventive and corrective measures against the possible environmental impacts sustainably
บทบาทของอุตสาหกรรมสื่อโทรทัศน์ในภูมิทัศน์ของสื่อใหม่ภายใต้ระบบเศรษฐกิจดิจิทัล
No full textThesis (Ph.D. (Communication Arts and Innovation))--National Institute of Development Administration, 2020This research is aimed to study changes in the television industry in Thailand under the digital economy system, to explore the adaptation of the television industry in Thailand in the new media landscape, to examine the roles of television in the new media landscape, and to investigate viewers’ perspectives on the roles and adaptation of television in the new media landscape. The research is a mixed-methods study, composing of both qualitative and quantitative research. For the qualitative research, documentary research, and content analysis on the TV program schedules, including in-depth interviews with those involved in the television industry were conducted. For the quantitative research, survey questionnaires were collected from viewers to explore their viewing behaviors and their opinions on the roles and adaptation of television in the new media landscape.
From the study, it was found that technological factors have changed the current situation of the television industry enormously. As a sender, all TV stations have adapted their broadcasting and management explicitly. Concerning the message, the content is more individualized to suitable for and attract viewers. Communication channels have been modified towards digitalization increasingly, including the form of OTT channels. All changes were affected by viewers’ changing behaviors from a passive to an active audience. Regarding the adaptation of TV organizations in the digital economy system, it was found that they changed in four dimensions: organizational structure, communication channels, genres in content presentation, and content. On the other hand, the roles of television did not change so much. Still, it was found that nowadays televisions have to learn about their viewers primarily, while they have to adjust their presentation genres and channels to respond to changing society and viewers’ needs. The most important thing TV channels should concern is the content. Besides, it was found that television still plays the role of an opinion leader, while television can broadcast their programs widely to access all groups.
As for viewers’ TV exposure behaviors, it was found from the survey questionnaires that most samples were female, aged 21-30 years old, and graduated with a bachelor’s degree. Most of them viewed TV via YouTube the most, and the viewing device used the most was mobile phones because of its portability and because viewers could view TV programs everywhere at any time. Most samples watched TV for entertainment and relaxation, while they expected from their viewing and expected from the functioning of the TV for society as a whole was to obtain amusement, pleasure, entertainment, and emotional support
Wellbeing of single mothers in a slum community
No full textThesis (Ph.D. (Social Development Administration))--National Institute of Development Administration, 2020This research aimed to investigate wellbeing, livelihood strategies to pursue wellbeing and conditions effecting wellbeing achievement of single mothers in a slum community in Bangkok. This research was conducted following a qualitative research methodology. Data were collected mainly through in-depth interviews with 12 key informants, and 18 cases of single mothers. The case were divided into 2 groups, 9 each: 1) single mothers living with children and relatives; and 2) single mothers living only with children. Data analysis was done by means of typological analysis, data synthesis, and interpretation. The resulted showed that the wellbeing of the two groups of single mothers consisted of 3 main components; 1) having assets and money for living and savings, 2) being able to support their children to pursue a higher education, and 3) being physically healthy. Furthermore, the second group of single mothers also expressed the needs for support from someone trustful. Conditions affecting the wellbeing of single mothers found to be related to state policies, their social and cultural conditions, and economic conditions of their families, and the environment of the area where they lived. As there was no clear state policies or regulations to actually support single mothers, they seemed to have limited access to several government services. Consequently, they were not nightly satisfied with their overall wellbeing achievement. Even though they had put strong effort, to adjust livelihood strategies amidst rapid economic and social changes of the urban society
Public policy recommendations for enhancing hotel business order in Phuket Thailand
No full textThesis (Ph.D. (Integrated Tourism and Hospitality Management))--National Institute of Development Administration, 2020The research aims to (1) analyze and synthesize the laws and regulations which are related to the hotel business application in Phuket (2) investigate the methods and systems of applying for a hotel business operating and licensing and study the process of the adaptation into the legal system for unlicensed hotel, and (3) create the public policy recommendations for enhancing the hotel business order in Phuket, Thailand. A qualitative research methodology was conducted. Primary data collection has relied on in-depth interviews with the semi-structured question which have been conducted with key informant from hotel business operators, private sectors, government and local administrative organization authority. Secondary data collection relied on relevant legal procedures, laws and regulations related to the Hotel Act, 2004 (B.E. 2547) and Building Control Act, 1979 (B.E. 2522). Also, study from other related documents, then compiled in descriptive analysis.
The findings of this research identified that the rapid growth of tourism in Phuket had created the demand for hotel accommodations and convinced the investors to build or modified the building or change the usage of the building into the hotel business. Thus, the number of hotel accommodations in Phuket has significantly increased; most of them operated illegally and unlicensed. These hotels have created a negative impact on hotel safety, economy, society, and environment. On the other hand, the problems and obstacles between the legal conflict, laws, regulations, and different discretion of local administrative organizations and government officials authority have also caused the hotel business operators unable to become legitimate hotels in the system.
Ultimately, the Public Policy Recommendation for Enhancing the Hotel Business Order in Phuket, Thailand was proposed that; (1) Amnesty should be given to those who operate hotel businesses before August 19, 2016, before the ministerial regulations come into force, (2) the government sectors should be able to relieve the conditions and regulations arising from retroactive law enforcement as a punishment and relaxed the conditions to the hotel business operators who need to enter the legal system, (3) Joint Sub-committee between the public and private sectors Should be established at the district level in order to be inspected and screened, and reduce the use of different discretion from the relevant organizations, and (4) Stringent laws should be enforced with hotel business operators that intend to avoid or not comply with legal conditions and (5) Implementation of processes and procedures at all level should have an appropriate time frame, and consideration should not prolong
Study on risk weight of public private partnership project and its influencing factors
No full textThesis (Ph.D. (Management))--National Institute of Development Administration, 2020With the increasing changes of economic structure and society requirements, Chinese government need to pay more attention on the public management activities, correspondingly, the government's financial pressure also gradually increased. The emergence of the PPP (public-private-partnership) model gives Chinese government a new idea to increase the construction of Public facilities. The introduction of social capital also alleviates Chinese local government's financial embarrassment. However, as long as it is the construction of an engineering project, it will inevitably contain various risk factors. This study focuses on the three stages of risk management, namely risk identification, risk assessment and risk response. Considering the long-term and complexity of PPP mode, this study focus on the national politics, market economy and the PPP project, based on three aspects to analyze the risk factors, and the PPP project (based on time sequence) is divided into project preparation, project construction, project operation and project over four stages, the risk of any level and any stage of the out of control, is the inevitable result of an adverse effect on the rest of the stage, finally have serious consequences for the government and the private sector. Therefore, this paper aims to explore a set of effective risk management methods and adapt them to China's PPP mode by studying the risk factors at all levels and stages of PPP project process.
Paper first carries on the qualitative research, through literature and the combination of Delphi method, with the help of experts in the related fields of knowledge and experience, to identify the risk factors in the PPP project, this includes the risk on the level of 14 countries, 7 levels of market risk and the risk of 23 project levels. Through the Analytic Hierarchy Process (AHP), the objective is to determine the weight of each risk factor through the layered analysis method, and rank the risk factors with the weight as an index, so as to prepare for the subsequent research. Then quantitative research is carried out, and SEM (Structural Equation Modeling) is established to explore the correlation between various risk factors. The research results in this link also contain the weight coefficient of risk factors, which can be used to combine with the research results of AHP method. Finally, the research results are discussed and relevant countermeasures and Suggestions are put forward.
This study takes the risk management of PPP projects in China as the main content. The index matrix is derived from the mathematical calculation of AHP, and the data is mainly derived from questionnaires. The statistical analysis software used were SPSS19, YAAHP and AMOS21, which were respectively used for factor analysis, reliability and validity test, regression analysis, index matrix operation and structural equation model analysis
Guidelines for enhancing the perceived image of secondary city tourism in Thailand : a case study of Singburi Province
No full textวิทยานิพนธ์ (กจ.ม. (การจัดการการท่องเที่ยวและบริการแบบบูรณาการ))--สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2563การศึกษาวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการรับรู้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวจังหวัดสิงห์บุรีที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจกลับมาท่องเที่ยวซ้ำจังหวัดสิงห์บุรี และ2) เพื่อเสนอแนวทางการเสริมสร้างการรับรู้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวเพื่อให้นักท่องเที่ยวชาวไทยตั้งใจกลับมาท่องเที่ยวซ้ำในจังหวัดสิงห์บุรี ผู้วิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน ซึ่งการวิจัยเชิงปริมาณเป็นการรวบรวมข้อมูลแบบสอบถามจากนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางไปท่องเที่ยวยังจังหวัดสิงห์บุรี จำนวน 400 คน ผู้วิจัยวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา เพื่อหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และยังวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงอนุมาน โดยใช้การวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression) ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพเป็นการเก็บข้อมูลการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างจากผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของจังหวัดสิงห์บุรี ซึ่งประกอบด้วยหน่วยงานภาครัฐ และหน่วยงานภาคเอกชน จำนวน 12 คน โดยใช้การวิเคราะห์แก่นสาระ (Thematic Analysis)
ผลการศึกษาพบว่า การรับรู้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวด้านความปลอดภัย ด้านศักยภาพของแหล่งท่องเที่ยว คือ ด้านที่นักท่องเที่ยวชาวไทยลงความเห็นว่ามีอิทธิพลต่อการตั้งใจกลับมาท่องเที่ยวซ้ำมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว ด้านสินค้าและบริการและด้านสังคม วัฒนธรรมและประเพณี และจากผลวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ผู้วิจัยได้นำเสนอแนวทางการเสริมสร้างการรับรู้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวเพื่อให้นักท่องเที่ยวชาวไทยตั้งใจกลับมาท่องเที่ยวซ้ำในจังหวัดสิงห์บุรี โดยการกำหนดแนวทางและกลยุทธ์การพัฒนา ดังนี้ 1) แนวทางการเพิ่มความถี่ในการตรวจสอบความปลอดภัย 2) แนวทางการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวให้กับคนในพื้นที่ 3) แนวทางการเชื่อมโยงการเดินทางท่องเที่ยวด้วยรถประจำทางให้ครอบคลุมการเดินทาง 4) แนวทางการเพิ่มความหลากหลายของสินค้าและควบคุมการเข้ามาของแรงงานต่างชาติในภาคบริการ และ5) แนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ให้เกิดการเรียนรู้The objectives of this research are 1) to study the perception of tourism image of Singburi province that has an influence on intention to return to Singburi province and 2) to propose guidelines for enhancing tourism image awareness for Thai tourists intend to return to travel in Singburi province. The researcher uses a mixed research methodology. The quantitative data were collected, using questionnaires as a research tool from 400 Thai tourists traveling to Singburi province. The data were analyzed by using descriptive statistics included frequency, percentage, mean and standard deviation and the inferential statistics, which were using multiple regression analysis. In addition, the qualitative data were collected by semi-structured interviews from 12 relevant parties and stakeholders, which were public sectors and private sectors, analyzed by Thematic Analysis.
The results from perceived tourism image of security and tourist attraction potential is the aspect that Thai tourists deem most influential to their intention to return next to access to tourist attractions goods and services and society-culture and traditions. According to the quantitative and qualitative research results, the researcher suggests the way to enhance the image of tourism in order to allow Thai tourists to return to travel in Singburi province. Finding of this study could be analyzed and transformed to be guidelines and development strategies consist of 1) Guidelines for increasing the frequency of security checks 2) Guidelines for creating understanding about tourism for people in the area 3) Guidelines for connecting traveling by bus to cover traveling 4) Guidelines for increasing product diversity and controlling the entry of foreign workers in the service sector and 5) Guidelines for the development of creative tourism for learning
Factors influencing the perception of marketing innovation and purchasing intention of Thai passengers using domestic airlines in the regional secondary airport
No full textวิทยานิพนธ์ (กจ.ม. (การจัดการการท่องเที่ยวและบริการแบบบูรณาการ))--สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2563การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อประเมินการรับรู้ของผู้โดยสารชาวไทยที่มีต่อนวัตกรรมทางการตลาดของสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรอง 2) เพื่อศึกษาองค์ประกอบของปัจจัยการเลือกใช้บริการและการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาดสายการบินของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรอง 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยการเลือกใช้บริการสายการบินที่มีต่อการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาดสายการบินของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรอง 4) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยการเลือกใช้บริการสายการบินที่มีต่อพฤติกรรมการตั้งใจซื้อของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรอง 5) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการตั้งใจซื้อของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศในท่าอากาศยานเมืองรอง โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เป็นการรวบรวมข้อมูลแบบสอบถามจากผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศในท่าอากาศยานเมืองรอง โดยสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก จำนวน 710 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน ประกอบด้วย สถิติการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจและสถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า 1) ผลการประเมินการรับรู้ของผู้โดยสารชาวไทยที่มีต่อนวัตกรรมทางการตลาดของสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรองอยู่ในระดับมากโดยมีค่าเฉลี่ยรวมทุกองค์ประกอบเท่ากับ 3.79 2) องค์ประกอบของปัจจัยการเลือกใช้บริการและการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาดสายการบินของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรอง พบว่า ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจของปัจจัยการเลือกใช้บริการสายการบิน มีจำนวน 23 ตัวแปร 4 องค์ประกอบ ได้แก่ ด้านแรงจูงใจ ด้านทัศนคติและการรับรู้ ปัจจัยทางสังคม และปัจจัยทางวัฒนธรรม ขณะที่ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจของนวัตกรรมการตลาดของสายการบิน มีจำนวน 39 ตัวแปร 6 องค์ประกอบ ได้แก่ ด้านการให้บริการ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ด้านราคาบริการเสริม ด้านคุณค่าเฉพาะตัว ด้านการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และด้านราคาบัตรโดยสาร 3) ผลการทดสอบอิทธิพลของการวิเคราะห์การถดถอยพหุคุณของอิทธิพลของปัจจัยการเลือกใช้บริการสายการบินที่มีต่อการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาดสายการบินของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรอง พบว่า มีจำนวน 17 ตัวแปรย่อย ใน 4 ด้าน ได้แก่ ด้านแรงจูงใจ ด้านทัศนคติและการรับรู้ ปัจจัยทางสังคม และปัจจัยทางวัฒนธรรม 4) ผลการทดสอบอิทธิพลของการวิเคราะห์การถดถอยพหุคุณของอิทธิพลของปัจจัยการเลือกใช้บริการสายการบินที่มีต่อพฤติกรรมการตั้งใจซื้อของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศที่ให้บริการในท่าอากาศยานเมืองรอง มีจำนวน 13 ตัวแปรย่อย ใน 4 ด้าน ได้แก่ ด้านแรงจูงใจ ด้านทัศนคติและการรับรู้ ปัจจัยทางสังคม และปัจจัยทางวัฒนธรรม 5) ผลการทดสอบอิทธิพลของการวิเคราะห์การถดถอยพหุคุณของอิทธิพลของการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการตั้งใจซื้อของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศในท่าอากาศยานเมืองรอง มีจำนวน 24 ตัวแปรย่อย ใน 6 ด้าน ได้แก่ ด้านการให้บริการ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ด้านราคาบริการเสริม ด้านคุณค่าเฉพาะตัว ด้านการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และด้านราคาบัตรโดยสาร
จากผลการวิจัยดังกล่าวข้างต้น ผู้วิจัยเสนอแนวทางการสร้างพฤติกรรมการตั้งใจใช้บริการสายการบินของผู้โดยสารชาวไทยที่ใช้บริการสายการบินภายในประเทศในท่าอากาศยานเมืองรอง โดยมี 2 แนวทางสำคัญ คือ แนวทางที่1 สร้างพฤติกรรมการตั้งใจใช้บริการสายการบินโดยคำนึงถึงปัจจัยการเลือกใช้บริการสายการบิน โดยสายการบินควรจัดอบรมพนักงานในเรื่องการบริการอยู่สม่ำเสมอเพื่อให้พนักงานมีการบริการที่ดีตรงตามความต้องการของผู้โดยสาร รวมถึงควรมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบถ้วน และมีเส้นทางการบินที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังควรมีการจัดโปรโมชั่นราคาตั๋วโดยสารและประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่าง ๆ ของสายการบินอยู่สม่ำเสมอ อีกทั้งราคาบัตรโดยสารและราคาบริการเสริมควรมีความเหมาะสมกับบริการที่ได้รับ และแนวทางที่ 2 สร้างพฤติกรรมการตั้งใจใช้บริการสายการบินโดยใช้นวัตกรรมทางการตลาดของสายการบิน โดยสายการบินควรมีความปลอดภัย มีการสร้างประสบการณ์ที่ดีเดินทางในการเดินทางให้กับผู้โดยสาร และสามารถอธิบายให้ผู้โดยสารเข้าใจในเงื่อนไขการบริการ รวมถึงควรมีมาตรฐานการบริการที่ดีสม่ำเสมอ รวมถึงการบริการของสายการบินควรเป็นการบริการอย่างไทย และควรสื่อสารด้วยภาษาไทย
การวิจัยครั้งนี้มีผลประโยชน์ต่อทางด้านวิชาการ คือ ทำให้ทราบถึงปัจจัยการเลือกใช้บริการ และการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาด รวมถึงการตั้งใจซื้อของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินในท่าอากาศยานเมืองรอง ซึ่งนักวิจัย นักศึกษา และผู้ที่สนใจศึกษา สามารถนำผลการวิจัยไปใช้เป็นแนวคิดพื้นฐานในการศึกษา หรือต่อยอดงานวิจัยเพื่อพัฒนาการตั้งใจซื้อให้มีประสิทธิภาพและชัดเจนมากขึ้น รวมถึงมีผลประโยชน์ต่อทางด้านการบริหารจัดการ คือ ผู้ประกอบการธุรกิจสายการบิน หรือธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ สามารถนำผลการศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยการเลือกใช้บริการ และการรับรู้นวัตกรรมทางการตลาด รวมถึงการตั้งใจซื้อของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินในท่าอากาศยานเมืองรองที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้ไปใช้เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างการรับรู้ทางการตลาดให้กับสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการและความตั้งใจซื้อของผู้โดยสารและนำไปสู่การบริหารจัดการที่ดีมากยิ่งขึ้นThis research aimed to a) evaluate Thai passengers’ perception towards domestic airlines’ marketing innovation based in the secondary cities, b) to investigate the factors of airline service’s alternatives and Thai passengers’ perceptions towards domestic airlines’ marketing innovation based in the secondary cities, c) to examine the effect of the alternatives to airline service factors that affected Thai passengers’ perceptions towards domestic airlines’ marketing innovation based in the secondary cities, d) to examine the effect of the alternatives to airline service factors that affects Thai passengers’ purchasing intention who traveled by domestic airlines based in the secondary cities, e) to study the effect of the perception in the aspect of marketing innovation that influenced Thai passengers’ purchase intention who traveled by domestic airlines based in the secondary cities. This paper was the quantitative research. A questionnaire was used to collect data. The sampling in this study was 710 passengers who traveled by domestic airlines in the secondary cities in Thailand by means of convenience sampling. The data analysis was descriptive analysis and inferential statistics: Exploratory Factor Analysis (EFA) and multiple regression analysis.
The findings were as follows: according to the first objective, it revealed that Thai passengers’ perception towards domestic airlines’ marketing innovation based in the secondary cities was high, x̄ = 3.79. In relation to the second objective, in terms of alternatives to airline service factor, 23 variables and 4 factors were found: a) motivation, b) attitude and perception, c) society, and d) culture. In terms of domestic airlines marketing innovation, 39 variables and 6 factors were revealed: a) service, b) physical setting, c) additional service charge, d) unique values, e) integrated marketing communication, f) and ticket fare. As the third objective, 17 sub-variables and 4 aspects were shown: a) motivation, b) attitude and perception, c) society, and d) culture. According the fourth objective, 13 sub-variables and 4 aspects were indicated: a) motivation, b) attitude and perception, c) society, and d) culture. The last objective showed that 24 sub-variables in 6 aspects affected Thai passengers’ purchase intention namely, a) service, b) physical setting, c) additional service charge, d) unique values, e) integrated marketing communication, and f) ticket fare.
The findings under this study could be beneficial guidelines for both airline businesses and academic circumstance. In terms of airline businesses, the two main guidelines were, first, the alternatives to airline service should be created. Airline staff should be trained in terms of service regularly in order to respond the passengers’ needs. The facilities should be well-provided, and the various flight routes should be promoted. In addition, the promotions about ticket fares and interesting information should be generally publicised. Second, the airline marketing innovation should be constructed. The airline flights should be safe and promote the good experience in traveling by domestic airlines to the passengers. The airline staff should be able to explain or give information about the service condition to the passengers correctly. The service standard should be maintained, and the airlines should have a service in Thai manner with Thai language used for communication.
In relation to the academic circumstance, the findings from this study could enable the passengers to make the suitable decision and perceive the marketing innovation, including the passengers’ purchase intention who travel by domestic airlines based in the secondary cities. These findings could be advantages among students, researchers, and others who are interested in this field for studying and furthering for the utmost benefits. According to the administration, the airline companies or related-service businesses could create their own marketing innovation perception. This also enables to respond the passengers’ needs properly
Alignment of elderly’s occupational support policy formulation in case of the operations of government agencies at the provincial level
No full textวิทยานิพนธ์ (รป.ม.)--สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2563การศึกษาเรื่อง “การศึกษาความสอดคล้องในการกำหนดนโยบายสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการประกอบอาชีพของผู้สูงอายุ กรณีศึกษาการดำเนินงานของหน่วยงานของรัฐระดับจังหวัด” มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความสอดคล้องในเชิงนโยบาย แผนงาน โครงการ และกิจกรรม ที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการประกอบอาชีพของผู้สูงอายุของหน่วยงานของรัฐระดับจังหวัดกับเป้าหมายและตัวชี้วัดที่กำหนดไว้ในแผนแม่บทภายใต้ยุทธศาสตร์ชาติ รวมทั้งเพื่อศึกษาความสอดคล้องในเชิงงบประมาณ ที่หน่วยงานของรัฐได้รับการจัดสรรเพื่อขับเคลื่อนนโยบายแผนงาน โครงการ และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการประกอบอาชีพของผู้สูงอายุในพื้นที่ และเพื่อศึกษาความสอดคล้องในเชิงความเข้าใจ ของบุคลากรผู้ปฏิบัติภารกิจในการดำเนินนโยบาย แผนงาน โครงการ และกิจกรรม ที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการประกอบอาชีของผู้สูงอายุในพื้นที่ โดยดำเนินการศึกษาโดยใช้รูปแบบวิจัยเชิงผสมผสานระหว่างวิจัยเชิงคุณภาพกับวิจัยเชิงปริมาณ ให้ความสำคัญกับการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ เป็นหลักและอาศัยการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณเป็นข้อมูลสนับสนุน เก็บข้อมูลจากเอกสารราชการที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะในส่วนที่สามารถเปิดเผยต่อสาธารณะหรือสามารถเข้าถึงได้) รวมทั้งอาศัยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In-depth Interview) และแบบสอบถามเป็นเครื่องมือวิจัย
ผลการวิจัย พบว่า (1) แผนปฏิบัติราชการประจำปีของหน่วยงานของรัฐระดับจังหวัดมีความสอดคล้องกับเป้าหมายของแผนปฏิบัติราชการประจำปีของกระทรวง/กรมต้นสังกัด ซึ่งเชื่อมโยงไปยังการบรรลุเป้าหมายและตัวชี้วัดของแผนแม่บทภายใต้ยุทธศาสตร์ชาติ ในลักษณะการผ่องถ่ายนโยบายแบบบนลงสู่ล่าง (Top-down Approach) เป็นหลัก (2) งบประมาณที่ได้รับจัดสรรเป็นไปตามยุทธศาสตร์การจัดสรรงบประมาณรายจ่ายประจำปี ซึ่งมีความเพียงพอ สามารถนำไปขับเคลื่อนให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด และ (3) บุคลากรมีความเข้าใจในแนวนโยบาย แผนปฏิบัติราชการ แผนงาน โครงการ และกิจกรรม ที่เกี่ยวข้อง แต่อย่างไรก็ตาม การกำหนดและผ่องถ่ายนโยบายแบบ Top-down Approach นี้ มีอุปสรรคสำคัญ คือ ผลลัพธ์จากการขับเคลื่อนนโยบายไม่สอดคล้องกับบริบทความต้องการของผู้สูงอายุในพื้นที่ได้อย่างทั่วถึง
จากผลการศึกษาวิจัยข้างต้น นำมาสู่ข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย ดังนี้ (1) ฝ่ายกำหนดนโยบายจากหน่วยงานส่วนกลาง (กระทรวง/กรม) ควรให้ความสำคัญกับการเปิดโอกาสให้หน่วยงานส่วนภูมิภาค (หน่วยงานระดับจังหวัด) มีบทบาทเป็นฝ่ายกำหนดโครงการ และกิจกรรมมากขึ้น เนื่องจากในห้วงที่ผ่านมาการขับเคลื่อนนโยบายผ่องถ่ายมาจากส่วนกลางเป็นหลัก (2) ฝ่ายกำหนดนโยบายควรให้ความสำคัญกับการกำหนดค่าเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการและกิจกรรมให้มีความท้าทายและมีจำนวนเป้าหมายมากขึ้น เนื่องจากในห้วงที่ผ่านมา ค่าเป้าหมายที่กำหนดมีจำนวนน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับขนาดสัดส่วนประชากรผู้สูงอายุในเขตพื้นที่จังหวัด รวมทั้งตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการและกิจกรรมควรเน้นไปที่การวัดผลลัพธ์เชิงคุณภาพให้มากขึ้น ซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิผลในการติดตามผลการขับเคลื่อนนโยบายของรัฐในขณะเดียวกัน การกำหนดค่าเป้าหมายที่มีจำนวนมากขึ้น จะสามารถส่งผลเป็นนัยสำคัญต่อการจัดสรรวงเงินงบประมาณสำหรับสนับสนุนภารกิจด้านการส่งเสริมการประกอบอาชีพของผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นได้ (3) ควรให้ความสำคัญกับการสนับสนุนกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้สูงอายุในเขตพื้นที่จังหวัด ให้เข้ามามีบทบาทกำหนดรูปแบบโครงการและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องการส่งเสริมการประกอบอาชีพของผู้สูงอายุ เนื่องจากในห้วงที่ผ่านมา ถึงแม้ว่าการขับเคลื่อนนโยบายภายใต้โครงการและกิจกรรมจะประสบผลสำเร็จสอดคล้องตามเป้าหมาย และตัวชี้วัดที่กำหนดไว้ แต่ท้ายที่สุด ผลลัพธ์จากการดำเนินนโยบายกลับไม่สอดคล้องกับความต้องการของผู้สูงอายุในพื้นที่ในฐานะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากผลการดำเนินนโยบายของรัฐ และ (4) ควรให้ความสำคัญกับการเปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติภารกิจทุกคน ทุกระดับ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องมีความเข้าใจและรับทราบ ทิศทางการขับเคลื่อนนโยบาย ภารกิจ ด้านการส่งเสริมการประกอบอาชีพของผู้สูงอายุ รวมทั้งควรกำหนดหลักสูตรที่เน้นหนักไปยังการสร้างความเข้าใจในรายละเอียดการดำเนินภารกิจเชิงกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนแผนงาน โครงการและกิจกรรมในพื้นที่The study of “Alignment of Elderly’ s Occupational Support Policy Formulation case of the Operations of Government Agencies at the Provincial Level” aims to study the policy alignment in terms of plans projects and activities related to elderly’s occupational support policy based on the operations of government agencies at the provincial level with the goals and indicators set out in the master plan under national strategy, study the alignment in terms of budget in which government agencies at the provincial level have been allocated and study the alignment in terms of understanding of public officials. This study used mixed methodology, focusing mainly on qualitative research studies and applying quantitative research studies as supporting data. Collected data from relevant official documents (only in the areas that can be publicly or accessible), including in-depth interviews and questionnaires as research tools.
The results were; (1) the annual action plans of the provincial government agencies were aligned with the goals of the annual action plans of ministries/departments, there were linked to the achievement of the goals and indicators of the master plan under the national strategy, In the form of a top-down policy flow, (2) budgets in which allocated according to the annual budget allocation strategy were adequate and enabled to achieve the goals set, (3) public officials had an understanding of related policies, actions plans, plans and activities. However, top-down policy formulation had a major obstacle: the outcome from driven policies did not comply with the context of comprehensive needs of the elderly in the areas.
From the results brought to the policy recommendations as follows; (1) Policies department from the central authorities (ministry/department) should focus on providing opportunities for the regional authorities. (provincial - level) play a role as a project defining department because in the past, the driving of the policy came mainly from the central authorities, (2) Policymakers should focus on defining the target values and indicators of the success of projects and activities to be more challenging and more targeted because in the past, target values were few in comparison with elderly population proportion size in the provincial areas as well as indicators of projects and activities success, should be placed more on measuring qualitative results. This will affect the effectiveness of the government policy-driven monitoring. Meanwhile, the purpose of increasing target setting could have a significant effect on the allocation of budgets to support the growing elderly mission, (3) Emphasis should be placed on supporting the participation process of the elderly in the provincial areas to play a role in setting projects and activities that promote the occupational support of the elderly because in the past, although the policy-driven under the projects and activities were completely successful in accordance with the goals and indicators but in the end the results of the policy may not meet the needs of elderly in the areas as stakeholders, (4) The focus should be on providing opportunities for all involved staff to understand and take directions of elderly’ s occupational support policy implementation process. In addition, should focus more on creating curriculum which is importantly focus on providing understanding in details of the missions, strategic plans to drive all related projects and activities in the provincial areas
Message from the president issue 16-2020
No full textสารจากอธิการบดีสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ ฉบับที่ 16 ปี 202