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LA MEDIACIÓN EN ECUADOR: VÍA IDÓNEA PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS EN TORNO A LA NATURALEZA.”,
No full textEste estudio destaca a la mediación como una vía competente en la que se
aproxima a los conflictos relacionados con el ambiente, de esta manera se fomenta la
participación eficaz de las comunidades para encontrar soluciones que respeten el
ambiente. Este planteamiento nos ayuda a resolver disputas, sino que también asiste a
aportar soluciones para aclarar los conflictos, de esta manera también contribuye a la
restauración de relaciones y al levantamiento de un sistema de justicia más asequible e
imparcial en el Ecuador, para beneficio del Derecho Ambiental. La mediación en el
Ecuador se ha convertido en una estrategia provechosa para la solución de controversias,
especialmente aquellos que se comprometen con aspectos ambientales, fomentando de
esta manera un tratamiento colaborativo y acertado en el diálogo
MODELO LEAN SIX SIGMA PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA VARIABILIDAD DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA RANGER
No full textEl presente estudio explora la implementación de la metodología Six Sigma en el
restaurante de comida rápida "Ranger" con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y
la satisfacción del cliente. Enfrentando desafíos como tiempos de espera prolongados,
afectaciones en la calidad de servicio y baja satisfacción del cliente, el proyecto utiliza la
metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) para abordar estos
problemas. Se identificaron tres objetivos clave: identificar el proceso operativo de la
empresa, reestructurar los procesos usando un modelo Six Sigma, y establecer un modelo
de mejora continua que optimice el servicio en la atención al cliente. Se planteó una
hipótesis ¿Si se reduce el tiempo de espera, la satisfacción del cliente aumentará?, con una
metodología mixta, con diseños cualitativos y cuantitativos. Se recolectaron datos durante
tres meses sobre los tiempos de espera, errores en los pedidos y satisfacción del cliente.
Los tiempos de espera promediaron 8 a 10 minutos, y los problemas en el departamento de
satisfacción al cliente se situó en un 75%. A través de herramientas como flujograma de
procesos se visualizó cuellos de botella que retardan la atención, con el análisis de causa
raíz se identificaron ineficiencias en la línea de producción, falta de capacitación del
personal y un sistema de pedidos anticuado como las principales causas de los problemas.
Se implementaron mejoras que incluyeron la mejora productiva por medio de indicadores
(KPI) con el fin de reducir el tiempo de espera, programas de capacitación intensiva y
actualización del sistema de pedidos. Se establecieron métricas y procedimientos de
monitoreo continuo para asegurar la sostenibilidad de las mejoras. Revisiones semanales
del equipo de proyecto permitieron evaluar el progreso y realizar ajustes según fuera
necesario. Al finalizar el proyecto, los tiempos de espera se redujeron a un promedio de 5
minutos y la satisfacción del cliente aumentó al 90%. Estos resultados demostraron la
efectividad del enfoque Six Sigma en transformar las operaciones del restaurante y mejorar
la experiencia del cliente y situar a los micro negocios en implementar estas metodologías
de mejora continua
ACCESO A LA EDUCACION SUPERIOR EN TIEMPOS DE CRISIS ECONOMICA EN ECUADOR, DESAFIOS, BRECHAS Y OPORTUNIDADES
No full textEste estudio de integración curricular se centra en la repercusión de la crisis económica
posterior a la COVID-19 en el acceso y la calidad de la educación superior en Ecuador,
resaltando cómo elementos como el desempleo, el subempleo y la brecha tecnológica
intensificaron las desigualdades en el sistema educativo. El propósito primordial consistió
en sugerir estrategias económicas y administrativas que promuevan un acceso equitativo
a la educación superior, con especial énfasis en los estudiantes más impactados por la
crisis. La hipótesis postula que la insuficiencia económica en los hogares ecuatorianos
restringe considerablemente la capacidad de financiar estudios superiores, otorgando
prioridad a las necesidades básicas por encima de la educación. Desde una perspectiva
metodológica, se adoptó un enfoque descriptivo mediante el análisis cuantitativo de datos
socioeconómicos y educativos correspondientes al periodo 2018-2023, complementado
con comparaciones entre indicadores anteriores y posteriores a la pandemia. Los
hallazgos indican una disminución en la inscripción universitaria, particularmente en
entidades privadas, junto con un incremento en la demanda en instituciones universitarias
públicas, pero con una oferta insuficiente de puestos. Además, se constató una
significativa disparidad tecnológica, que restringe la continuidad académica de los
estudiantes de recursos limitados. Las conclusiones subrayan la imperiosa necesidad de
instaurar becas, financiar con flexibilidad, establecer centros de recursos tecnológicos y
establecer políticas de ampliación de cupos, priorizando la equidad en la distribución de
recursos. Estas tácticas aspiran no solo a atenuar las repercusiones de la crisis económica,
sino también a asegurar un sistema educativo más inclusivo y resiliente, equipado para
afrontar retos futuros
MODELO DE KPIS DEL ÁREA DE CARTERA APLICANDO EL MODELO DEMING EN LA COOPERATIVA FINANCREDIT
No full textLa cooperativa de Ahorro y Crédito FINANCREDIT ubicada en la ciudad de
Ambato, necesita mejorar sus resultados, especialmente en términos de calidad
específicamente dentro del área de cartera. Los problemas en torno a la institución
se originan por la falta de claridad en las descripciones de los puestos de trabajo,
inadecuada gestión del Talento Humano, y la falta de visión de futuro. Para ello, la
presente investigación tiene como propósito analizar la calidad de la cartera de
crédito en términos estratégicos y establecer una propuesta a partir de los principios
de Gestión de la Calidad Total (TQM) basada en el modelo Deming. Los
destinatarios del proyecto son principalmente el Gobierno Corporativo, la
Asamblea General y los Consejos en general de la Cooperativa. La metodología fue
un análisis de campo y documental, se aplicaron 2 instrumentos de investigación
tanto a los miembros de la cooperativa como a usuarios y socios de los servicios
financieros. Los resultados demostraron que se debe mejorar la organización de la
cooperativa y establecer parámetros de seguimiento de las operaciones de crédito.
Por último, se elaboró una propuesta que contiene 4 pasos para optimizar la gestión
de la cartera y mejorar la experiencia del cliente a través del modelo Deming
MODELO DE KOTTER PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA JAMES FLOWERS FARMS
No full textEl presente estudio tiene como objetivo analizar la aplicación del Modelo de Kotter para
mejorar el clima organizacional en la empresa florícola James Flowers Farms, ubicada en la
ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi. La industria florícola es un sector clave en la
economía ecuatoriana, y su competitividad depende de la capacidad de las empresas para
adaptarse a cambios organizacionales y operativos. El Modelo de Kotter, ampliamente
utilizado en la gestión del cambio, se basa en ocho etapas que permiten a las organizaciones
identificar áreas de mejora y ejecutar estrategias efectivas para fortalecer su cultura corporativa.
Su implementación en James Flowers Farms busca optimizar el clima organizacional,
promoviendo el compromiso de los empleados, la comunicación efectiva y el desarrollo de una
cultura empresarial resiliente. Para la investigación se empleó una metodología mixta,
combinando herramientas como encuestas y entrevistas a los empleados de James Flowers
Farms. El análisis de los resultados permitió identificar factores críticos que afectan el clima
laboral, tales como la necesidad de capacitación continua, el diseño de un sistema de
recompensas más equitativo, el fortalecimiento del área de marketing y la mejora en la cadena
productiva. Como resultado de este estudio, se diseñó un plan estratégico basado en el Modelo
de Kotter, el cual permitió la implementación de soluciones efectivas para la optimización del
clima organizacional y el aumento de la productividad. Se concluyó que la aplicación
estructurada de este modelo puede generar un impacto positivo en la empresa, facilitando su
crecimiento y fortaleciendo su posición dentro de la industria florícola ecuatoriana
MODELO DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DE EMPRESAS B2B
No full textEl presente estudio pretende determinar los requerimientos en el sistema de
comercialización de las empresas B2B, determinar las nuevas herramientas
tecnológicas que evitan posibles falencias y transformarlas en oportunidades,
conseguir una evolución en la disciplina comercial para que los involucrados
mejoren sus resultados mediante gadgets de información, solventar cuáles son
debilidades más claras dentro del proceso comercial, emular adicional, los
resultados obtenidos con mediciones e inteligencia de negocios aplicado a una
empresa de consumo masivo, y observar cómo han mejorado la rentabilidad y el
volumen final de ventas. La aplicación de herramientas digitales de análisis de
datos, permite que muchas empresas después de la pandemia tengan un
protagonismo impresionante en el mercado, y a su vez, las que siguen con sus
procesos no tecnológicos, terminaron con una perdida abrupta de participación de
mercado, participación en ventas, visibilidad en percha pero lo más preocupante
aún, muchas cerraron y se perdieron empresas tradicionales con muchos años en el
mercado, que simplemente no evolucionaron y fueron desplazadas, por así decirlo,
por tomar decisiones con papel y lápiz. Lo más importante de este estudio es que
además de ver el problema, se propone herramientas o técnicas que permiten tomar
mejores decisiones en el análisis de información, como resultado estas decisiones
son fáciles de tomar y asertivas
ANÁLISIS DEL DERECHO A UNA VIVIENDA DIGNA DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE CONFORMIDAD A LA SENTENCIA NÚMERO 832-20-JP/21
No full textLa investigación aborda el derecho a una vivienda digna como un derecho
fundamental clave para garantizar una vida digna, especialmente en el caso de las
personas adultas mayores, consideradas grupo de atención prioritaria. Centrada en la
Sentencia No. 832-20-JP/21 de la Corte Constitucional del Ecuador, analiza cómo este
fallo protege este derecho frente a situaciones de vulnerabilidad extrema. Con el
objetivo de evaluar el alcance y relevancia de la sentencia, se emplea un enfoque
cualitativo basado en el método deductivo, revisión bibliográfica y análisis jurídico. La
investigación concluye que, aunque la sentencia constituye un hito jurídico y refuerza
la garantía de derechos para este grupo, persisten desafíos como la falta de políticas
públicas efectivas y la necesidad de implementar mecanismos que reduzcan las brechas
de vulnerabilidad y exclusión social
EVALUACIÓN AMBIENTAL Y ECOLOGÍA DE MACROINVERTEBRADOS EN LA CUENCA DEL RÍO AMBATO: IMPULSANDO LA GOBERNANZA HÍDRICA EN TUNGURAHUA
No full textEste estudio evaluó el estado ecológico de la cuenca del río Ambato mediante
parámetros fisicoquímicos y biológicos. La cuenca sufre presiones antrópicas que
generan contaminación en su cuerpo hídrico. Por ello, se emplearon tres índices de calidad
de agua: Andean-Amazon Biotic Index (AAMBI), proporción de familias pertenecientes
a los órdenes Ephemeroptera, Plecoptera y Trichoptera (%EPT) e Índice de Calidad del
Agua (ICA-NSF); y dos índices de calidad de ecosistema: Índice de Hábitat Fluvial (IHF)
e Índice de Calidad de Bosque de Ribera (QBRAnd). La investigación abarcó catorce
sitios de muestreo: siete en ecosistemas de páramo herbáceo (>3,000 m s. n. m.) y seco
(>3,500 m s. n. m.), y siete en ecosistemas de arbustal siempreverde montano (<3,200 m
s. n. m.). Se implementaron dos técnicas de muestreo: cualitativa (Kick Net) y cuantitativa
(Surber Net), evaluando diversidad y densidad de organismos respectivamente. Los
resultados evidenciaron: sitios en ecosistemas de páramo con buena calidad de agua,
diversidad media de hábitats y buena calidad de vegetación de ribera; y sitios en
ecosistemas arbustal siempreverde montano con media y baja calidad de agua, diversidad
media de hábitats y moderada calidad de vegetación de ribera
MODELO DELTA APLICADO A LA CAPTACIÓN DE SOCIOS Y CLIENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FINANCREDIT
No full textLa Cooperativa de Ahorro y Crédito Financredit en Ecuador ha enfrentado importantes retos
relacionados con la adquisición y retención de socios, exacerbados por su escasa visibilidad y
la intensa competencia en el sector. Ante estos desafíos, el objetivo del estudio es fortalecer la
competitividad y aumentar la atracción de socios y clientes mediante la implementación del
modelo DELTA. La hipótesis plantea que una adecuada ejecución del Modelo DELTA
generará un incremento significativo en la captación de socios y clientes, promoviendo así el
desarrollo sostenible de la cooperativa. Para ello, se emplea una metodología mixta que
combina enfoques cualitativos y cuantitativos, incluyendo entrevistas y encuestas para entender
las percepciones de los clientes. Además, se utiliza un diseño cuasi-experimental junto con
métodos históricos y analíticos para evaluar la efectividad del modelo en este contexto
cooperativo. Los resultados indican que la segmentación del mercado es esencial para
desarrollar propuestas de valor específicas para grupos como MIPYMES, jóvenes y jubilados.
Se resalta la importancia de personalizar los servicios y establecer alianzas estratégicas, así
como la necesidad de evaluar las competencias internas y mejorar la automatización de
procesos para optimizar la satisfacción del cliente. En conclusión, el modelo DELTA ofrece a
Financredit una estructura robusta para atraer y retener socios, integrando segmentación de
mercados, personalización de servicios y gestión de riesgos, lo que mejora la satisfacción y
lealtad del cliente, consolidando su posición en un entorno competitivo y favoreciendo un
crecimiento sostenible
Metódica para la construcción de tesis doctorales
No full textLa metodología para la elaboración de tesis doctorales propone una travesía intelectual a través de cuatro escenarios interrelacionados que orientan la producción científica en el ámbito académico. El primer escenario, la matriz epistémica, constituye el fundamento filosófico del conocimiento y tiene como propósito sincronizar las bases teóricas que estructuran el pensamiento investigativo. Su naturaleza multidimensional permite abordar diversos tópicos con profundidad conceptual, facilitando la comprensión de nociones clave vinculadas a la epistemología. En el segundo escenario se aborda la diversidad paradigmática, entendida como una lógica configuracional que invita al investigador a cuestionar y definir el paradigma más adecuado para su estudio. En esta fase se plantean interrogantes esenciales: ¿qué es un paradigma?, ¿cuál se emplea?, ¿cómo se elige?, y ¿es posible combinar diferentes paradigmas? Este momento exige discernimiento teórico y contextual para articular la visión metodológica del proyecto. El tercer escenario se centra en la competencia epistémica del investigador, reconocida como una habilidad multidimensional que integra componentes axiológicos, epistemológicos, metodológicos, praxeológicos y ontológicos. Estas dimensiones permiten un análisis profundo de la realidad y proporcionan al investigador herramientas reflexivas para interpretar su objeto de estudio con rigor y sentido crítico. Finalmente, el cuarto escenario, la construcción teórica, implica la interacción armónica de cuatro pilares: el sujeto que conoce, el objeto de conocimiento, la acción de aprender y el resultado del proceso investigativo. Esta interacción activa promueve una comprensión integral de la realidad, articulando conocimiento y significado desde una perspectiva holística.Universidad Tecnológica Indoaméric