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IMPLEMENTACIÓN DE LA TEORÍA DE COLAS EN LA SIMULACIÓN DE ESCENARIOS PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO A LOS CLIENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CREDIL LTDA
No full textActualmente en el entorno empresarial es importante gestionar adecuadamente la
calidad de servicio para posicionarse en el mercado, para lo cual existe varias técnicas, una de
ellas la teoría de colas cabe mencionar que dentro esta teoría se toma tiempos de espera, en
este caso dentro del área de créditos, a fin de medir los tiempos de espera, por tal razón este
trabajo de titulación analiza la incidencia de la teoría de colas en el mejoramiento de servicio
al cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credil Ltda. de la Agencia Salcedo durante el
mes de marzo del 2024. Se ha enfatizado en el área de créditos por ser un área fundamental
dentro de la institución financiera, de ahí que se ha analizado a 50 socios que accedieron a un
crédito en el mes de marzo, en tal sentido la metodología utilizada en este estudio tiene un
enfoque cuali-cuantitativo, debido a que se presenta una recopilación de datos numéricos y
cualitativos. Finalmente, para comprobar la hipótesis se usa la prueba coeficiente de
correlación de Spearman (p), se demuestra que la teoría de colas incide en la mejora de servicio
al cliente. Adicional se determinó que la entidad tiene tiempos de espera no muy considerables
y se debe mejorar la productividad con el fin de presentar más afluencia de personas
METODOLOGÍA PARA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES SEGÚN SU VALOR ESTRATÉGICO EN BASE AL MODELO RFM PARA CB COOPERATIVA
No full textEn el contexto de una competencia de mercado cada vez más intensa, la Cooperativa
CB ha implementado un modelo de segmentación RFM para mejorar sus estrategias
de marketing y fidelización. Este modelo clasifica a los clientes basándose en la
Recencia, Frecuencia y Valor Monetario de sus transacciones, lo que permite a la
cooperativa diseñar campañas altamente personalizadas y eficaces. La
implementación del modelo comenzó con un análisis detallado de los datos
históricos de transacciones, permitiendo identificar patrones y tendencias clave en
el comportamiento de los clientes. Este proceso reveló insights valiosos sobre la
periodicidad de compras y los niveles de gasto, que fueron fundamentales para
segmentar a los clientes de manera precisa. Los clientes fueron clasificados en
segmentos específicos que reflejan su grado de interacción y valor para la
cooperativa. Esta segmentación facilitó la creación de estrategias de marketing y
fidelización diseñadas para abordar las necesidades específicas de cada grupo,
maximizando la relevancia y efectividad de las comunicaciones. Las campañas
resultantes han sido monitoreadas y ajustadas continuamente, utilizando un enfoque
basado en datos para evaluar su rendimiento. Las métricas clave han proporcionado
una base cuantitativa para estos ajustes, asegurando que cada campaña contribuya
a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. En conclusión, la adopción del
modelo RFM por parte de la Cooperativa CB ha transformado su enfoque de
marketing, haciendo posible que las campañas no solo sean más efectivas en
términos de costos y resultados, sino también más alineadas con las expectativas y
necesidades de sus clientes. Esto ha reforzado la posición de mercado de la
cooperativa y ha establecido una base sólida para el crecimiento continuo y la
innovación en sus estrategias de relación con los clientes
EL MODELO PROBABILÍSTICO EN LA GESTIÓN DE INVENTARIOS Y LA OPTIMIZACIÓN DE COSTOS DE ALMACENAMIENTO PARA PILS AUTOREPUESTOS AMBATO
No full textEl modelo probabilístico en la gestión de inventarios y optimización de costos de
almacenamiento para PILS AUTOREPUESTOS Ambato se centra en la aplicación de
técnicas probabilísticas para mejorar la eficiencia en la gestión de inventarios y reducir
los costos de almacenamiento. Este enfoque permite a la empresa anticipar la demanda
de sus productos con mayor precisión es por ello que se proponer la implementación de
un modelo de gestión de inventarios para la optimización del proceso de almacenamiento
basados en metodología cualitativa, cuantitativa y positivista. Para que los costos de
almacenamiento se reduzcan significativamente con la aplicación del modelo de procesos
de gestión de inventarios aplicando el método ABC. Esto ayudará a mejorar la eficiencia
operativa, reducir los costos asociados al almacenamiento y aumentar la rentabilidad de
la empresa. Estrategias como el análisis ABC de inventario, la optimización de niveles de
stock, la reducción de costos de almacenamiento, la implementación de un sistema de
gestión de inventario y la colaboración con proveedores pueden ayudar a lograr estos
objetivos para mejorar su competitividad, aumentar su rentabilidad y ofrecer un mejor
servicio a sus clientes
EL RIESGO FINANCIERO EN EL POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS ESTANCADOS EN LA EMPRESA CALZATODOS GROUP, MATRIZ LATACUNGA
No full textEl presente trabajo aborda el análisis del riesgo financiero en el posicionamiento de
productos estancados en la empresa Calzatodos Group, Matriz Latacunga, donde el
problema identificado reside en la falta de comercialización de ciertos productos, lo cual
afecta la rentabilidad y competitividad de la empresa en el mercado. De esta manera, el
objetivo principal es evaluar cómo el riesgo financiero influye en la estrategia de
posicionamiento de productos estancados y proponer medidas para mitigar este riesgo.
La hipótesis planteada sugiere que la gestión inadecuada del riesgo financiero contribuye
al estancamiento de productos y limita el crecimiento de la empresa. La metodología
empleada comprende un análisis detallado de los estados financieros de la empresa, así
como estudios de mercado y entrevistas con directivos y clientes clave. Los principales
resultados obtenidos revelan que, efectivamente, existe una correlación entre el riesgo
financiero y el posicionamiento de productos estancados, evidenciado por la baja rotación
de inventario y márgenes de utilidad reducidos. Como conclusión, se destaca la
importancia de implementar estrategias de gestión de riesgos financieros y se recomienda
la identificación y mitigación de riesgos financieros, así como una mayor flexibilidad en
la adaptación a las fluctuaciones del mercado para garantizar el crecimiento sostenible de
la empresa a largo plazo
EL ACOSO LABORAL Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO PROFESIONAL EN ECUADOR ACORDE A LA SENTENCIA NO. 986-19-JP/21
No full textLa Sentencia No. 986-19-JP/21 aborda el acoso laboral en Ecuador, destacando su impacto negativo en
el desempeño profesional y los derechos laborales. Define el acoso como conductas persistentes que
vulneran la dignidad y estabilidad emocional de las víctimas, como agresiones verbales, aislamiento
social y sobrecarga laboral. Estas prácticas generan desmotivación, estrés, disminución de la
productividad y deterioro del ambiente organizacional.
El fallo enfatiza la responsabilidad de los empleadores de prevenir y sancionar el acoso, implementando
medidas como capacitaciones, protocolos de denuncia y mecanismos de reparación. En el caso analizado,
la falta de acción del empleador llevó a una resolución favorable para la víctima, que incluyó
compensaciones y medidas integrales. Este precedente refuerza la importancia de garantizar un entorno
laboral respetuoso, promoviendo la equidad y el bienestar como claves para el desarrollo profesional y la
productividad en el contexto ecuatoriano
ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LA JUSTICIA INDÍGENA FRENTE A LA JUSTICIA ORDINARIA. ANÁLISIS DE DERECHO COMPARADO ENTRE ECUADOR Y ARGENTINA
No full textEn Ecuador, la coexistencia jurídica entre la justicia indígena y la justicia ordinaria representa una
fascinante unión de tradiciones ancestrales y sistemas jurídicos contemporáneos. La justicia
indígena, arraigada en la cosmovisión tradicional y las prácticas comunales de los pueblos
indígenas, se distingue por su enfoque histórico y restaurativo, priorizando la armonía social, la
paz y la resolución de problemas. Por otro lado, la justicia ordinaria, basada en el sistema jurídico
de estilo occidental, se estructura en torno a leyes codificadas y procedimientos formales
establecidos por los Estados, buscando la aplicación uniforme y legal de la ley a través de normas
claras relacionadas con la equidad y la justicia; es decir, que cada individuo reciba lo que le
corresponde bajo la ley y la justicia. Estos dos sistemas de justicia plantean importantes desafíos
y oportunidades en el contexto jurídico ecuatoriano, donde la constitución identifica y protege los
derechos de las comunidades, pueblos y nacionalidades indígenas a practicar y aplicar su propia
justicia dentro de sus territorios ancestrales. Sin embargo, la interacción entre la justicia indígena
y la justicia ordinaria también genera debates sobre equidad, justicia, derechos humanos y otros
tratados internacionales. Esta investigación examina los desafíos y complejidades en la
implementación del sistema judicial indígena, específicamente en casos que puedan involucrar
violaciones a derechos fundamentales dentro de las comunidades indígenas ecuatorianas. El
objetivo general es analizar la relación entre la justicia indígena y la justicia ordinaria en Ecuador
y Argentina en el contexto del respeto a los derechos humanos. Los objetivos específicos incluyen
analizar los principios doctrinales en la justicia indígena y ordinaria; asimismo, examinar el marco
constitucional y legal que regula la justicia indígena en Ecuador y Argentina, y determinar los
alcances de la justicia indígena y ordinaria en Ecuador y Argentina
LA MEDIACIÓN ANTE EL APREMIO PERSONAL POR IMPAGO DE PENSIONES ALIMENTICIAS. ¿ALIVIO AL SISTEMA PENITENCIARIO ECUATORIANO?
No full textLa obligación de dar alimentos de los padres a favor de sus hijos, es tan natural
como procrearlos, ya que es, durante los primeros años de vida que más dependientes son
los hijos de sus padres. Sin embargo, no siempre se cumple esta obligación que más que
legal, es natural. Las razones son diversas, pero, ante la necesidad de alimentos en todos
los sentidos por parte del menor de edad, y la supremacía reconocida a este derecho en
Ecuador, se aplica ante el incumpliendo la vía de apremio personal contra el padre deudor.
Entonces, se traza como objetivo general: Demostrar argumentativamente, cómo la
mediación, medio alternativo a la solución de conflictos, puede ser aplicada como
alternativa a la imposición de la medida de apremio personal al alimentante incurso en
incumplimiento de pensiones alimenticias a favor de sus hijos menores de edad,
contribuyendo así, a aliviar el hacinamiento presente en el sistema penitenciario
ecuatoriano. Para lograr, se aplica un enfoque cualitativo de investigación, acompañado
de métodos científicos como el analítico-sintético, el histórico lógico y el inductivo, los
que permiten concluir que la mediación, sería una vía idónea y alternativa al apremio
personal para logar el cumplimento efectivo de esta obligación
DESAFÍOS Y CONSIDERACIONES SOBRE LA MEDIACIÓN EN CONFLICTOS COMERCIALES INTERNACIONALES PARA ECUADOR
No full textEste artículo investiga la viabilidad de implementar la Mediación Internacional en la
legislación ecuatoriana para conflictos comerciales, utilizando el enfoque cualitativo, con la
aplicación de métodos como el de revisión bibliográfica, el método deductivo y el analítico
sintético, que examina diversas fuentes sobre esta problemática. Las características de la
mediación, tales como su capacidad para facilitar acuerdos consensuados, preservar la
confidencialidad y ofrecer un proceso flexible, la convierten en una alternativa atractiva frente a
los métodos tradicionales de resolución de disputas, que a menudo son prolongados y costosos.
No obstante, la falta de un marco normativo internacional sólido y específico que regule estas
prácticas limita la eficacia de la mediación en el país. Por lo tanto, este artículo tiene el objetivo
de analizar la normativa nacional ecuatoriana para los casos de mediación en conflictos
comerciales internacionales. Este artículo resalta la importancia de que empresas e individuos
consideren la mediación como una opción viable para la resolución eficiente y equitativa de
conflictos, sugiriendo la necesidad de buscar asesoramiento legal especializado y desarrollar
procedimientos internos de acreditación para mediadores internacionales
Casos de aplicación práctica para analítica Avanzada de clientes, mobile marketing, social media marketing, SEM y publicidad
No full textEste libro se centra en la aplicación práctica del marketing digital mediante ejercicios resueltos, diseñados para su uso tanto en entornos académicos como profesionales. A lo largo de sus capítulos, se abordan temas clave como Analítica Avanzada de Clientes, Mobile Marketing, Social Media Marketing, SEM y Publicidad. Como resultado, esta obra se convierte en una guía fundamental para estudiantes y profesionales que buscan dominar las herramientas y estrategias más efectivas en el ámbito del marketing digital. A través de ejemplos reales, se exploran técnicas para el análisis de datos, la optimización de campañas y la maximización del impacto en las estrategias de marketing, proporcionando conocimientos aplicables a diversos contextos empresariales.Universidad Tecnológica Indoaméric
No es otro manual de poesía para docentes* *Si es otro manual de poesía para docentes
No full text"No es otro manual de poesía para docentes* *Si es otro manual de poesía para docentes" es una obra híbrida que rompe con la visión tradicional de la enseñanza poética. Con humor, crítica y sensibilidad, el autor combina reflexiones teóricas, experiencias pedagógicas y propuestas creativas para replantear la relación entre poesía y educación. El texto no se limita a ofrecer técnicas o esquemas cerrados, sino que invita a docentes y futuros educadores a convertirse en lectores y creadores, en mediadores capaces de despertar la sensibilidad poética en el aula. A lo largo del libro se entrecruzan ensayos breves, ejemplos de actividades y poemas que ilustran cómo la poesía puede habitar la escuela sin perder su fuerza transformadora. La ironía del título refleja la intención del autor: cuestionar los manuales convencionales y proponer, en su lugar, un itinerario crítico que vincula la poesía con la psicología, la literatura y la experiencia vital. El texto muestra que enseñar poesía no es un trámite académico, sino un acto de libertad y de resistencia cultural. Al mismo tiempo, ofrece herramientas prácticas que los docentes pueden adaptar a distintos contextos, sin sacrificar la autenticidad del hecho poético. Este libro es, por tanto, una invitación a repensar la educación literaria desde la creatividad, la sensibilidad y el compromiso ético. Más que un manual, es un manifiesto en favor de una pedagogía poética, capaz de unir arte y enseñanza para enriquecer la vida de quienes aprenden y enseñan.Universidad Tecnológica Indoaméric