Iberoamerican Journal of Strategic Management (IJSM) / Revista Ibero-Americana de Estratégia
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Design Science na administração de empresas: a estrutura intelectual do paradigma
Full text linkObjective of the study: This article aims to analyse the intellectual structure of Design Science in Business Administration. It Identifies the most influential works and journals, the theoretical approaches for the generation of artifacts, and discusses the intellectual structure of the emerging literature on Design Science.
Methodology: The research used bibliographic coupling and citation analyses in the Scopus and Web of Science databases.
Originality/relevance: This research contributes to a better understanding of the design science in Business Administration.
Main results: The articles are, in the main, theoretical, demonstrating that Design Science is still in an initial maturity phase. As for the empirical and theoretical (illustrated) articles, their respective authors indicate as artifacts: framework, method, and instantiation, in addition to Design Propositions, Design Principles, and Technological Rules. The articles that constitute DS's intellectual structure are predominantly in the Systems Information area and, to a lesser degree, in Service Design and Operations Management.
Theoretical/methodological contributions: The article contributes to the scientific discussion on design science by identifying the main areas that use the paradigm to conduct research in Business Administration.Objetivo del estudio: Este artículo tiene como objetivo analizar la estructura intelectual de la Design Science (DS) en la Administración de Empresas. Identifica las obras y revistas más influyentes, las aproximaciones teóricas para la generación de artefactos y discute la estructura intelectual de la literatura emergente sobre Design Science.
Metodología: La investigación utilizó el emparejamiento bibliográfico y análisis de citas en las bases de datos Scopus y Web of Science.
Originalidad/Relevancia: Esta investigación contribuye a una mejor comprensión de la Design Science en la administración de empresas.
Principales resultados: Los artículos son, en su mayoría, teóricos, demostrando que la Design Science aún está en una fase inicial de madurez. Respecto a los artículos empíricos y teóricos (ilustrados), sus respectivos autores indican como artefactos: frameworks, método e instanciación, además de Design Propositions, Design Principles y Technological Rules. Los artículos que constituyen la estructura intelectual de la DS están predominantemente en el área de Sistemas de Información y, en menor medida, en Service Design y Gestión de Operaciones.
Contribuciones teóricas/metodológicas: El artículo contribuye a la discusión científica sobre Design Science, identificando las principales áreas que utilizan el paradigma para llevar a cabo investigaciones en Administración de Empresas.Objetivo do estudo: Este artigo tem como objetivo analisar a estrutura intelectual da Design Science (DS) na Administração de Empresas. Ele identifica as obras e periódicos mais influentes, as abordagens teóricas para a geração de artefatos e discute a estrutura intelectual da literatura emergente sobre Design Science.
Metodologia: A pesquisa utilizou o pareamento bibliográfico e análises de citação nas bases de dados Scopus e Web of Science.
Originalidade/relevância: Esta pesquisa contribui para uma melhor compreensão da Design Science na Administração de Empresas.
Principais resultados: Os artigos são, em sua maioria, teóricos, demonstrando que a Design Science ainda está em uma fase inicial de maturidade. Quanto aos artigos empíricos e teóricos (ilustrados), seus respectivos autores indicam como artefatos: frameworks, método e instanciação, além de Design Propositions, Design Principles e Technological Rules. Os artigos que constituem a estrutura intelectual da DS estão predominantemente na área de Sistemas de Informação e, em menor grau, em Service Design e Gestão de Operações.
Contribuições teóricas/metodológicas: O artigo contribui para a discussão científica sobre Design Science, identificando as principais áreas que utilizam o paradigma para conduzir pesquisas em Administração de Empresas
Recursos estratégicos: um estudo na cadeia produtiva vitivinícola de vinhos finos do Paraná
Full text linkObjective of the study: To comprehend how the competitive potential of human, physical, organizational and financial resources within the production and processing segments in the chain of fine wines in Paraná occurs.
Methodology: A descriptive, cross-sectional research was carried out using qualitative methods. Three semi-structured interview scripts were used as data collection instruments for winery managers, their suppliers and one of the VINOPAR representatives.
Originality: The focus of this study is to apply the Resource-Based View, and the VRIO model, to identify, describe and understand the sources of competitive advantages, through strategic resources, in a relatively unexplored field.
Main results: Wineries have several strategic resources, including human resources (labor, good relationship, experience of managers and employees), physical (technology, structure, location, access to raw materials), organizational (culture and reputation) and financial (investment capacity, financing, working capital, cash flow and profit). The VRIO model was used to assess the organization of resources in the investigated wineries, including their organizational structure, control mechanisms and remuneration systems.
Theoretical/methodological contributions: The study´s theoretical impact stems from its ability to identify the competitive potential of certain resource types and emphasize their strategic value.
Social/management contributions: The fine wine industry in Paraná is struggling to establish itself and achieve growth in the national market. By examining available resources, this chain can work towards establishing a stronger presence.Objetivo del estudio: Comprender el potencial competitivo de los recursos humanos, físicos, organizacionales y financieros presentes entre los segmentos de producción y procesamiento en la cadena de vinos finos en Paraná.
Método: Se realizó un estudio cualitativo, descriptivo, transversal. Se utilizaron como instrumentos de recolección de datos tres guiones de entrevistas semiestructuradas a los gerentes de las bodegas, sus proveedores y uno de los representantes de VINOPAR.
Originalidad: Este es un estudio que aplica la Vista Basada en Recursos, junto con el modelo VRIO, para identificar, describir y comprender las fuentes de ventajas competitivas, a través de recursos estratégicos, en una cadena que aún no ha sido explorada en este sentido.
Principales resultados: Cabe destacar que las bodegas cuentan con varios recursos estratégicos, entre ellos los recursos humanos (mano de obra, buen trato, experiencia de los gerentes y empleados), físicos (tecnología, estructura, ubicación, acceso a materias primas), organizacionales (cultura y reputación) y financieros ( capacidad de inversión, financiación, circulante, flujo de caja y beneficio). Con el modelo VRIO se evaluó la organización de estos recursos, en cuanto a estructura organizacional, sistemas de control y remuneración adoptados en las bodegas investigadas.
Aportes teóricos/metodológicos: Teóricamente, el estudio contribuye identificando el potencial competitivo de los tipos de recursos, destacando cuáles son estratégicos.
Aportes sociales/de Gestión: Considerando los desafíos que enfrenta la cadena de vinos finos de Paraná para consolidar su competitividad y crecimiento en el escenario nacional, el estudio de los recursos puede auxiliar en la consolidación de esa cadena.Objetivo do estudo: Compreender o potencial competitivo dos recursos humanos, físicos, organizacionais e financeiros presentes entre os segmentos de produção e processamento na cadeia produtiva de vinhos finos do Paraná.
Método: Realizou-se uma pesquisa qualitativa, descritiva, com recorte transversal. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados três roteiros de entrevistas semiestruturadas para gestores de vinícolas, seus fornecedores e um dos representantes da VINOPAR.
Originalidade: Trata-se de um estudo que aplica a Visão Baseada em Recursos, junto ao modelo VRIO para identificar, descrever e entender as fontes de vantagens competitivas, por meio de recursos estratégicos, em uma cadeia que ainda não foi explorada nesse aspecto.
Principais resultados: Os achados mostram que as vinícolas têm diversos recursos estratégicos, entre eles, os recursos humanos (mão de obra, bom relacionamento, experiência dos gestores e funcionários), físicos (tecnologia, estrutura, localização, acesso a matéria prima), organizacionais (cultura e reputação) e financeiros (capacidade de investimento, financiamento, capital de giro, fluxo de caixa e lucro). Com o modelo VRIO, avaliou-se a organização desses recursos, em termos de estrutura organizacional, sistemas de controle e de remuneração adotados nas vinícolas investigadas.
Contribuições teóricas/metodológicas: Teoricamente, o estudo contribui ao identificar o potencial competitivo dos tipos de recursos, destacando quais são estratégicos.
Contribuições sociais/de gestão: Considerando os desafios que a cadeia produtiva de vinhos finos paranaense enfrenta para estabelecer sua competitividade e crescimento no cenário nacional, o estudo dos recursos pode auxiliar na consolidação dessa cadeia
Proposta de um modelo prescritivo para a avaliação da maturidade do processo de inteligência
Full text linkObjective: This study proposes a prescriptive model for evaluating the maturity of Intelligence processes.
Methodology: A Systematic Literature Review was conducted to identify existing maturity models and key practices, which were consolidated and subjected to a Delphi Card-Sorting with Intelligence experts, leading to the proposal of a preliminary model. The model was then subjected to a survey with 374 Intelligence professionals for validation.
Originality: The validation of the model allows for the proposal of a method that, in addition to diagnosis, contributes to the evolution of organizations' Intelligence processes through the prescription of improvement actions.
Results: Development of a prescriptive maturity model for Intelligence processes. The survey indicated that most participating organizations have mature Intelligence processes, although these are not always recognized or formalized.
Theoretical and Methodological Contributions: The use of a combination of methodological procedures, including the Delphi Card-Sorting, combined with a survey with a significant number of respondents. The developed model is also expected to contribute to the development of longitudinal research that analyzes the relationship between Intelligence and its impact on organizational performance. The application of the Delphi Card-Sorting method can also be considered an important academic contribution, as the preliminary instrument resulting from this method was partially validated.
Social Contributions: The proposed model helps organizations evaluate their maturity level in Intelligence processes, diagnosing and guiding their practices.Objetivo: Este estudio propone un modelo prescriptivo para la evaluación de la madurez de los procesos de Inteligencia.
Metodología: Se realizó una Revisión Sistemática de la Literatura para identificar los modelos de madurez existentes y las prácticas clave, que fueron consolidadas y sometidas a un Delphi Card-Sorting con expertos en Inteligencia, proponiendo un modelo preliminar. El modelo fue sometido a una encuesta con 374 profesionales de Inteligencia para su validación.Originalidad: La validación del modelo permite la propuesta de un método que, además del diagnóstico, contribuye a que las organizaciones evolucionen su proceso de Inteligencia mediante la prescripción de acciones de mejora.
Resultados: Desarrollo de un modelo de madurez prescriptivo en procesos de Inteligencia. La encuesta señaló que la mayoría de las organizaciones participantes poseen procesos de Inteligencia maduros, aunque no siempre reconocidos o formalizados.Contribuciones teóricas y metodológicas: El uso de una combinación de procedimientos metodológicos, incluyendo el Delphi Card-Sorting, sumado a la encuesta con un número significativo de encuestados. Con el modelo desarrollado, también se espera contribuir al desarrollo de investigaciones longitudinales que analicen la relación entre la Inteligencia y sus resultados en el desempeño de la organización. La aplicación del método Delphi Card-Sorting también puede considerarse una importante contribución académica, ya que el instrumento preliminar originado a partir de este método fue parcialmente validado.Contribuciones sociales: El modelo propuesto sirve para que las organizaciones puedan evaluar su nivel de madurez en procesos de Inteligencia, diagnosticando y orientando sus prácticas.Objetivo: Este estudo propõe um modelo prescritivo para avaliação da maturidade dos processos de Inteligência.
Metodologia: Revisão Sistemática de Literatura para identificar os modelos de maturidade existentes e identificação de práticas-chave, que foram consolidadas e submetidas a um Delphi Card-Sorting com especialistas de Inteligência, propondo um modelo preliminar. O modelo foi submetido a uma survey com 374 profissionais de Inteligência para validação.
Originalidade: A validação do modelo permite a proposição de um método que, além do diagnóstico, contribuiu para que as organizações evoluam seu processo de Inteligência por meio da prescrição de ações de melhoria.
Resultados: Desenvolvimento de modelo de maturidade prescritivos em processos de Inteligência. Survey apontando que a maior parte das organizações participantes possuem processos de Inteligência maduros, embora nem sempre reconhecidos ou formalizados.
Contribuições teóricas e metodológicas: O uso de uma combinação de procedimentos metodológicos incluindo o Delphi Card-Sorting, somado à survey com um número significativo de respondentes. Com o modelo desenvolvido também espera-se contribuir para o desenvolvimento de pesquisas longitudinais que analisem a relação entre a Inteligência e seus resultados para o desempenho da organização. A aplicação do método Delphi Card-sorting também pode ser considerada uma contribuição acadêmica importante, pois o instrumento preliminar originado deste método foi parcialmente validado.
Contribuições sociais: O modelo proposto serve para que organizações possam avaliar o seu nível de maturidade em processos de Inteligência, diagnosticando e orientando suas práticas
Sensemaking e identidade profissional médica no contexto da mudança estratégica
Full text linkObjective of the study: To identify how the physicians of a major Brazilian hospital perceive the proposed change in payment models for services provided and whether the proposed change affects elements of the professional identity of the physicians interviewed.
Methodology / approach: This study draws on the sensemaking theory, medical professional identity and implementation of strategies in complex organizations. It was carried out a qualitative research through semi-structured interviews with a group of physicians who works in a large Brazilian hospital that was facing changes in the reimbursement model.
Originality / Relevance: Research addressing the reasons why physicians tend to resist is important to help strategists to design an approach to obtain professional adherence.
Main results: The research participants perceive threats to their autonomy in two attributes, Clinical Autonomy and Financial Autonomy. Regarding the change in the payment model for services rendered, some interviewees perceive their need, but demonstrate a desire for more active participation in the discussion and elaboration of new models, thus configuring the need to maintain their Political Autonomy.
Theoretical / methodological contributions: This work contributes to the literature by advancing the process of understanding sensemaking triggers and demonstrating how and why threats to professional identity can hamper the process of implementing strategies in complex organizations.
Social / management contributions: The implementation of strategies in hospital organizations is a topic of great relevance for the managers of the healthcare industry, due to its multiplicity of actors and interests, in addition to exponential technological evolution.Objetivo del estudio: Identificar cómo los médicos de un gran hospital brasileño perciben el cambio propuesto en los modelos de pago por los servicios prestados y si el cambio propuesto afecta elementos de la identidad profesional de los médicos entrevistados.
Metodología/abordage: este estudio se basa en la teoría del sensemaking, la identidad profesional médica y la implementación de estrategias en organizaciones complejas. Se llevó a cabo una investigación cualitativa a través de entrevistas semiestructuradas con un grupo de médicos que trabajaban en un gran hospital brasileño que enfrentaba cambios en el modelo de reembolso.
Originalidad/relevancia: la investigación que aborda las razones por las que los médicos tienden a resistirse es importante para ayudar a los estrategas a diseñar un enfoque para lograr la adherencia profesional.
Principales resultados: Los encuestados perciben amenazas a su autonomía en dos atributos, Autonomía Clínica y Autonomía Financiera. En cuanto al cambio en el modelo de pago por los servicios prestados, algunos entrevistados perciben su necesidad, pero manifiestan un deseo de participación más activa en la discusión y elaboración de nuevos modelos, configurando así la necesidad de mantener su Autonomía Política.
Contribuciones teóricas/metodológicas: Este trabajo contribuye a la literatura al avanzar en el proceso de comprensión de los estímulos sensoriales y demostrar cómo y por qué las amenazas a la identidad profesional pueden dificultar el proceso de implementación de estrategias en organizaciones complejas.
Contribuciones sociales/de gestión: la implementación de estrategias em las organizaciones hospitalarias es un tema de gran relevancia para los gestores de la industria de la salud, debido a su multiplicidad de actores e intereses, además de la evolución tecnológica exponencial.Objetivo do estudo: Identificar como os médicos de um grande hospital brasileiro percebem a mudança proposta nos modelos de pagamento pelos serviços prestados e se a mudança proposta afeta elementos da identidade profissional dos médicos entrevistados.
Metodologia/abordagem: Este estudo baseia-se na teoria que aborda sensemaking, identidade profissional médica e implementação de estratégias em organizações complexas. Foi realizada uma pesquisa qualitativa através de entrevistas semi- estruturadas com um grupo de médicos que trabalha em um grande hospital brasileiro que estava enfrentando mudanças no modelo de reembolso.
Originalidade/Relevância: Pesquisas abordando as razões pelas quais os médicos tendem a resistir é importante para ajudar os estrategistas a projetar uma abordagem para obter aderência profissional.
Principais resultados: Os participantes da pesquisa percebem ameaças a sua autonomia em dois atributos, Autonomia Clínica e Autonomia Financeira. Quanto à mudança no modelo de pagamento pelos serviços prestados, alguns entrevistados percebem sua necessidade, mas demonstram um desejo de participação mais ativa na discussão e elaboração de novos modelos, configurando assim a necessidade de manter sua Autonomia Política.
Contribuições teóricas/metodológicas: Este trabalho contribui para a literatura ao trazer avanços para a compreensão dos estímulos sensoriais e demonstrar como e por que as ameaças à identidade profissional podem dificultar o processo de implementação de estratégias em organizações complexas.
Contribuições sociais / para a gestão: a implementação de estratégias nas organizações hospitalares é um tema de grande relevância para os gestores da indústria da saúde, devido à sua multiplicidade de atores e interesses, além da evolução tecnológica exponencial
Uso de aplicativo móvel e Customer Relationship Management (CRM) como estratégias competitivas alinhadas com a teoria das capacidades dinâmicas
Full text linkObjective of the Study: To describe the use of a mobile application and Customer Relationship Management (CRM) as competitive strategies, aligned with the dynamic capability’s theory, in a food retail company during the COVID-19 pandemic.
Methodology/Approach: A single case study was conducted with a qualitative approach, focusing on a medium-sized food retail company in the São Paulo area. Data was collected through document analysis and semi-structured interviews with key professionals involved in the implementation of the mobile application.
Originality/Relevance: This study provides an insight into digital transformation, which was intensified during the COVID-19 pandemic, with a focus on Small and Medium Enterprises (SMEs) that faced unique challenges.
Main Results: The results showed positive impacts from the implementation of the mobile application, evidenced by a significant increase in sales and the company's market visibility. The effective integration of an e-commerce system with a multi-platform CRM led to increased revenue and the number of customers who transitioned to digital purchases through the company's app and website.
Theoretical/Methodological Contributions: The findings contribute to the literature on digital transformation, CRM, and dynamic capabilities by demonstrating how the integration of these constructs can enhance a company's competitive advantage and adaptation to rapidly changing market environments.Objetivo del estudio: Describir el uso de una aplicación móvil y el Customer Relationship Management (CRM) como estrategias competitivas, alineadas con la teoría de las capacidades dinámicas, en una empresa del sector de retail de alimentos durante la pandemia de COVID-19.
Metodología/enfoque: Se realizó un estudio de caso único, con un enfoque cualitativo, en una empresa de tamaño mediano en el sector de retail de alimentos de São Paulo (SP). Los datos se recolectaron mediante análisis documental y entrevistas semiestructuradas con profesionales clave involucrados en la implementación de la aplicación móvil.
Originalidad/Relevancia: Se presenta un enfoque sobre la transformación digital, intensificada durante la pandemia de COVID-19, con enfoque en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME’s) que enfrentaron desafíos únicos.
Principales resultados: Los resultados demostraron impactos positivos de la implementación de la aplicación, evidenciados por un aumento significativo en las ventas y en la visibilidad de la empresa en el mercado. La integración eficaz de un sistema de e-commerce con un CRM multiplataforma resultó en un aumento en la facturación y en el número de clientes que migraron a compras digitales a través de la aplicación y el sitio web de la empresa.
Contribuciones teóricas/metodológicas: Los resultados contribuyeron con la literatura en las áreas de transformación digital, CRM y capacidades dinámicas, mostrando cómo la integración entre estos constructos puede favorecer la ventaja competitiva de la empresa y la adaptación a entornos de mercado en rápida evolución.Objetivo do estudo: Descrever o uso de um aplicativo móvel e do Customer Relationship Management (CRM) como estratégias competitivas, alinhadas à teoria das capacidades dinâmicas, em uma empresa do setor de varejo de alimentos durante a pandemia de COVID-19.
Metodologia/abordagem: Foi realizado um estudo de caso único, com abordagem qualitativa, em uma empresa de médio porte no setor de varejo de alimentos na Grande São Paulo (SP). Os dados foram coletados por meio de análise documental e entrevistas semi-estruturadas com profissionais-chave envolvidos na implementação do aplicativo móvel.
Originalidade/Relevância: Apresenta-se uma abordagem sobre transformação digital, intensificada durante a pandemia do COVID-19, com foco nas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) que enfrentaram desafios únicos.
Principais resultados: Os resultados demonstraram impactos positivos da implementação do aplicativo, evidenciados por um aumento significativo nas vendas e na visibilidade da empresa no mercado. A integração eficaz de um sistema de e-commerce com um CRM multiplataforma resultou em um aumento no faturamento e no número de clientes que migraram para compras digitais por meio do aplicativo e do site da empresa.
Contribuições teóricas/metodológicas: Os resultados contribuíram para a literatura das áreas de transformação digital, CRM e capacidades dinâmicas, apresentando como a integração entre esses constructos pode favorecer a vantagem competitiva da empresa e a adaptação a ambientes de mercado em rápida mudança
Estruturas de tese de doutorado para convergência científica, técnica, tecnológica e social
Full text linkObjective: We propose an advance in the development of dissertations in applied social sciences area to bring convergence among scientific, technical, technological, and social productions to enhance their impact on society.
Methodology: Building upon a qualitative and exploratory nature, we organized existing literature to propose dissertation structures.
Main Results: The results are (1) a synthesis of traditional and alternative dissertation structures, (2) a methodological matrix, and (3) a contribution matrix for these structures in order to emphasize theoretical and practical contributions.
Originality: The evolution in dissertation structures has been an object of concern and interest among academics. Thus, this editorial proposes an advance on traditional and alternative dissertation structures, seeking to enhance scientific, technical, technological, and social impact for applied social sciences area and for society.
Implications: This editorial contributes to doctoral students training, emphasizing the relevance, impacts, benefits, and challenges of dissertations on scientific, technical, technological, and social advancement.Objetivo: Proponemos un avance en el desarrollo de las estructuras de tesis de doctorado en el área de las ciencias sociales aplicadas considerando la convergencia de la producción científica, técnica, tecnológica y social para generar impacto en la sociedad.
Metodología: Esta investigación tiene un carácter cualitativo y exploratorio, organizada con base en la literatura existente sobre propuestas de estructura alternativa de tesis de doctorado.
Principales Resultados: Los resultados de este artículo son (1) síntesis de las estructuras de tesis tradicionales y alternativas, (2) matriz metodológica y (3) matriz contributiva de ambas estructuras de tesis, con la finalidad de enfatizar sus contribuciones teóricas y prácticas para el área de las ciencias sociales aplicadas y para la sociedad.
Originalidad: La evolución en las estructuras de las tesis de doctorado ha sido objeto de preocupación e interés entre los investigadores. Así, este estudio aporta una visión didáctica actualizada para las estructuras de tesis tradicionales y alternativas, con el objetivo de potenciar su impacto científico, técnico, tecnológico y social para el área de las ciencias sociales aplicadas y para la sociedad.
Implicaciones: El estudio contribuye para el avance de la formación de doctores, enfatizando la relevancia de la investigación y sus impactos en el avance científico, técnico, tecnológico y social, así como sus principales beneficios y desafíos.Objetivo: Propomos um avanço no desenvolvimento das estruturas de tese de doutorado da área de ciências sociais aplicadas considerando a convergência da produção científica, técnica, tecnológica e social para trazer impacto à sociedade.
Metodologia: Esta pesquisa tem cunho qualitativo e exploratório organizada a partir da literatura existente sobre proposições de estrutura alternativas de tese de doutorado.
Principais Resultados: Os resultados deste artigo são (1) síntese das estruturas de teses tradicional e alternativa, (2) matriz metodológica, e (3) matriz contributiva para ambas as estruturas de tese, a fim de enfatizar suas contribuições teóricas e práticas para a área de ciências sociais aplicadas e para a sociedade.
Originalidade: A evolução nas estruturas de teses de doutorado tem sido objeto de preocupação e interesse de pesquisadores. Assim, este estudo traz uma visão didática atualizada para as estruturas de tese tradicional e alternativa, buscando potencializar seu impacto científico, técnico, tecnológico e social para a área de ciências sociais aplicadas e para a sociedade.
Implicações: O estudo contribui para o avanço da formação de doutores, enfatizando a relevância da pesquisa e seus impactos ao avanço científico, técnico, tecnológico e social, bem como seus principais benefícios e desafios
Papéis do middle manager na implementação da estratégia enfrentando o ambiente de incerteza: estudo de caso em uma instituição bancária
Full text linkObjectives of the study: Understand how do middle managers play their roles in implementing strategy in a turbulent environment.
Methodology/approach: Case study in the Superintendence of a Large Banking Institution. Data collection through interviews, document analysis and direct observation. Data analysis based on comparative analysis (pattern matching) and narrative analysis.
Originality/relevance: From the roles of the middle manager (MM) in strategy implementation, the covid-19 pandemic caused changes in the macro and micro scenario, demanding to revisit the classic concepts about the middle manager, bringing a new look to possible changes in its performance.
Main results: We noted the predominance of top-down strategic management in the superintendence of the financial institution analyzed, in which MMs play a fundamental role through the operationalization of practices such as proposing new actions and transmitting information with insights to senior management, facilitating the process adaptation and implementation of deliberate strategies amid the period of environmental turbulence arising from the Covid-19 pandemic. This role avoided significant losses in the activities carried out by the financial institution, in addition to enabling an integrated decision-making process due to the articulating role of the MM.
Academic contributions: Besides the importance of the middle manager as a strategy articulator, we highlight communication as a theoretical element that was not included in the literature on the roles of the middle manager and that emerged from the data, showing that communication is intertwined in the strategy implementation process, being a potential contribution to the Floyd and Wooldridge (1992) model.Objetivos del estudio: Entender cómo los middle managers desempeñan su papel en la implementación de la estrategia en un entorno turbulento.
Metodología/enfoque: Estudio de caso en la Superintendencia de una Institución Bancaria de gran tamaño. Recolección de datos a través de entrevistas, análisis de documentos y observación directa.
Originalidad/relevancia: Desde los roles del middle manager (MM) en la implementación de la estrategia, la pandemia del covid-19 provocó cambios en el escenario macro y micro, exigiendo revisitar los conceptos clásicos sobre el mando medio, aportando una nueva mirada a posibles cambios en su desempeño.
Principales resultados: Notamos el predominio de la gestión estratégica top-down en la superintendencia de la institución financiera analizada, en la que los MM juegan un papel fundamental a través de la operacionalización de prácticas como proponer nuevas acciones y transmitir información con insights a la alta dirección, facilitando la adaptación del proceso y implementación de estrategias deliberadas en medio del período de turbulencia ambiental derivada de la pandemia de Covid-19. Este rol evitó pérdidas importantes en las actividades realizadas por la institución financiera, además de permitir un proceso de toma de decisiones integrado debido al rol articulador del MM.
Aportes académicos: Además de la importancia del mando medio como articulador de estrategias, destacamos la comunicación como un elemento teórico que no fue incluido en la literatura sobre los roles del mando medio y que surgió de los datos, mostrando que la comunicación está entrelazada en el proceso de implementación de la estrategia, siendo una contribución potencial al modelo de Floyd y Wooldridge (1992).Resumo
Objetivos do estudo: Entender como os middle managers desempenham seus papéis na implementação da estratégia em um ambiente turbulento.
Metodologia/abordagem: Estudo de caso em Superintendência de uma Instituição Bancária de grande porte. Coleta de dados por meio de entrevistas, análise documental e observação direta. Análise dos dados a partir da análise comparativa (pattern matching) e análise da narrativa.
Originalidade/relevância: A partir dos papeis do middle manager (MM) na implementação da estratégia, a pandemia de covid-19 ocasionou mudanças no cenário macro e micro, demandando revisitar os conceitos clássicos sobre o MM trazendo um novo olhar para possíveis mudanças na sua atuação.
Principais resultados: Constatamos a predominância de uma gestão estratégica top-down na superintendência da instituição financeira analisada, na qual os MM possuem um papel fundamental por meio da operacionalização de práticas como proposição de novas ações e transmissão de informações com insights para a alta administração, facilitando o processo de adaptação e implementação de estratégias deliberadas em meio ao período de turbulência ambiental oriundo da pandemia de Covid-19. Tal papel evitou perdas significativas nas atividades desenvolvidas pela instituição financeira, além de possibilitar um processo integrador de tomada de decisão devido ao papel articulador do MM.
Contribuições acadêmicas: Além da importância do MM como articulador da estratégia, destacamos a comunicação como um elemento teórico que não estava contemplado na literatura sobre os papéis do MM e que emergiu dos dados, evidenciando que a comunicação está imbricada no processo de implementação da estratégia, sendo uma potencial contribuição para o modelo de Floyd e Wooldridge (1992)
Stakeholders e sustentabilidade: uma análise das escolas técnicas de São Paulo
Full text linkStudy Objective: The present study sought to identify how stakeholders are involved in sustainable actions in the Multi-Year Management Plan of Technical Schools in São Paulo.
Methodology/Approach: The research was based on the literature on stakeholders, ESG, and educational institutions. To carry out the research, a documentary study was developed based on the Multiannual Management Plan (MYMP) of the ETECs, collected on the websites. Of the 224 existing ETECs in the State of São Paulo, the analysis was concentrated on 99 MYMPs of the ETECs that disclosed their MYMPs.
Originality/Relevance: The research explores the disclosure of sustainable actions in educational institutions and the involvement of stakeholders in sustainable development.
Main Findings: It was found that there are sustainability actions practiced by the ETECs with the involvement of their stakeholders. It was found that when looking at the social projects, the most evident stakeholders were: clients, employees, and the community. Observing the environmental actions, the most evident stakeholders were: community, clients, and teachers. Regarding governance actions, the most prominent stakeholders were: community, clients, and teachers.
Theoretical/Methodological Contributions: From a theoretical point of view, the main contribution of this research is related to the presentation and detailing of the relationship between stakeholders and ESG, especially in educational institutions in the public sector.
Social/Management Contributions: The research helps ETECs managers to rethink the preparation of the MYMP and which stakeholders can be more involved to benefit their local community.Objetivo del estudio: El presente estudio buscó identificar cómo los actores se involucran en acciones sostenibles en el Plan Plurianual de Gestión de las Escuelas Técnicas de São Paulo.
Metodología/Enfoque: La investigación se basó en la literatura sobre grupos de interés, ESG e instituciones educativas. Para llevar a cabo la investigación, se desarrolló un estudio documental basado en el Plan de Manejo Plurianual (PMP) de las ETEC, recogido en los sitios web. De los 224 ETEC existentes en el Estado de São Paulo, el análisis se concentró en 99 PMP de los ETEC que divulgaron sus PMP.
Originalidad/Relevancia: La investigación explora la divulgación de acciones sostenibles en las instituciones educativas y la participación de las partes interesadas en el desarrollo sostenible.
Hallazgos Principales: Se encontró que existen acciones de sostenibilidad practicadas por las ETEC con la participación de sus grupos de interés. Se encontró que, al analizar los proyectos sociales, los grupos de interés más evidentes fueron: clientes, empleados y la comunidad. Al observar las acciones ambientales, los actores más evidentes fueron: comunidad, clientes y docentes. En cuanto a las acciones de gobernanza, los actores más destacados fueron: comunidad, clientes y docentes.
Contribuciones Teóricas/Metodológicas: Desde un punto de vista teórico, el principal aporte de esta investigación se relaciona con la presentación y detalle de la relación entre los grupos de interés y ESG, especialmente en las instituciones educativas del sector público.
Contribuciones Sociales/Gerenciales: La investigación ayuda a los gerentes de ETEC a repensar la preparación del PMP y qué partes interesadas pueden involucrarse más para beneficiar a su comunidad local.Objetivo do estudo: O presente estudo procurou identificar como os stakeholders são envolvidos nas ações sustentáveis nos Plano Plurianual de Gestão das Escolas Técnicas de São Paulo.
Metodologia/abordagem: A pesquisa se apoiou na literatura sobre os stakeholders, ESG, instituições de ensino. Para realizar a pesquisa foi desenvolvido um estudo documental com base no Plano Plurianual de Gestão das ETECs, coletados nos sítios eletrônicos. Das 224 ETECs existentes no Estado de São Paulo, a análise ficou concentrada em 99 PPGs das ETECs que divulgaram seus PPGs.
Originalidade/Relevância: A pesquisa explora o disclosure das ações sustentáveis em instituições de ensino e o envolvimento das partes interessadas no desenvolvimento sustentável.
Principais resultados: Verificou-se que existem ações de sustentabilidade praticadas pelas ETECs com o envolvimento de seus stakeholders. Verificou-se que quando se observa os projetos sociais, os stakeholders mais evidentes foram: clientes, funcionários e comunidade. Observado as ações ambientais, os stakeholders mais evidenciados foram: comunidade, clientes e professores. Com relação as ações de governança, os stakeholders mais destacados foram: comunidade, clientes e professores.
Contribuições teóricas/metodológicas: Do ponto de vista teórico, a principal contribuição desta pesquisa está relacionada à apresentação e detalhamento da relação entre os stakeholders e ESG, sobretudo em instituições de ensino no setor público.
Contribuições sociais/para a gestão: A pesquisa ajuda os gestores das ETECs a repensar a elaboração do PPG e quais stakeholders podem ser mais envolvidos para beneficiar sua comunidade local
Os impactos da pandemia de Covid-19 em pequenas e médias empresas do Rio de Janeiro
Full text linkObjective: This study examines the main challenges faced by small and medium-sized enterprises (SMEs) in Rio de Janeiro amid the Covid-19 pandemic, the conceived solutions, and their outcomes, as perceived by the companies’ managers. It also assesses the extent to which these companies made use of supporting public policies and with what results.
Methodology: A qualitative and exploratory research approach was employed based on the multiple case study method. Ten SMEs from Rio de Janeiro, spanning diverse market segments, participated in the study. The analysis focuses on the initial impacts of the pandemic until the end of 2020.
Relevance: The relevance of this work lies in the exploration of a novel theme, with a focus on comprehending the challenges faced and solutions devised by SMEs amid the Covid-19 pandemic
Results: The results showed that the public policies implemented during the pandemic were essential for the survival of the participating companies. Financial management, with emphasis on working capital, and strategic vision, which enabled the identification of alternative solutions to address the challenges posed by the pandemic, were also decisive.
Contributions: By identifying the factors that contributed to and those that hindered the performance of SMEs amidst crisis contexts, we aim to provide guidance for business managers in similar situations, as well as public policy makers.Objetivo: Analizar los principales problemas que enfrentan las pequeñas y medianas empresas de Río de Janeiro durante la pandemia de covid-19, las soluciones encontradas y los resultados alcanzados, en la percepción de sus gestores. También buscamos evaluar en qué medida se utilizaron las políticas públicas de apoyo a estas empresas y con qué resultados.
Metodología: Se realizó una investigación cualitativa y exploratoria, basada en el método de estudio de casos múltiples. Participaron del estudio diez pequeñas y medianas empresas con sede en Río de Janeiro, de diferentes sectores de actividad. El análisis se centró en los primeros impactos de la pandemia hasta finales de 2020.
Relevancia: El trabajo es relevante porque aborda un tema nuevo, centrándose en comprender los problemas que enfrentan y las soluciones encontradas por las pequeñas y medianas empresas durante la pandemia de covid-19.
Resultados: Los resultados mostraron que las políticas públicas implementadas durante la pandemia fueron fundamentales para la supervivencia de las empresas participantes. También fueron determinantes la gestión financiera, con énfasis en el capital de giro, y la visión estratégica, que permitió identificar soluciones alternativas para enfrentar la pandemia.
Aportes: Al identificar los factores que contribuyeron y los que dificultaron el desempeño de las pequeñas y medianas empresas en contextos de crisis, se espera orientar a los gestores de empresas en situaciones similares y a los hacedores de políticas públicas.Objetivo: Analisar os principais problemas enfrentados por pequenas e médias empresas do Rio de Janeiro durante a pandemia de Covid-19, bem como as soluções encontradas e os resultados alcançados, na percepção de seus gestores. Também se buscou avaliar em que medida as políticas públicas de apoio a essas empresas foram utilizadas e com que resultados.
Metodologia: Foi conduzida uma pesquisa qualitativa e exploratória, com base no método do estudo de casos múltiplos. Participaram do estudo dez pequenas e médias empresas, com sede no Rio de Janeiro, de diversos setores de atividade. A análise teve como foco os primeiros impactos da pandemia até o final de 2020.
Relevância: O trabalho tem relevância por abordar um tema novo, com foco no entendimento dos problemas enfrentados e soluções encontradas por pequenas e médias empresas durante a pandemia de Covid-19.
Resultados: Os resultados mostraram que as políticas públicas implementadas durante a pandemia foram essenciais para a sobrevivência das empresas participantes. A gestão financeira – com destaque para a posse de capital de giro – e a visão estratégica, que viabilizaram a identificação de soluções alternativas para o enfrentamento da pandemia, também foram decisivas.
Contribuições: Ao identificar os fatores que contribuíram e os que prejudicaram o desempenho de pequenas e médias empresas em contextos de crise, espera-se orientar gestores de empresas em situação semelhante e formuladores de políticas públicas
Ecossistemas de internacionalização: uma revisão sistemática da literatura em busca de um novo framework teórico
Full text linkObjectives: This study systematically investigates the concept of internationalization ecosystems (INT-E) to evaluate the depth of existing research and assess the feasibility of a new theoretical framework that incorporates an ecosystemic perspective into contemporary International Business (IB) theories.
Methodology: Utilizing a systematic literature review (SLR) and thematic analysis, the study examined 67 articles from Science Direct, Scopus, and Web of Science to understand the dynamics, actors, and characteristics of internationalization ecosystems.
Relevance / originality: The concept of INT-E is nascent in the IB literature, with a noticeable lack of an ecosystemic approach to studying internationalization. This study validates existing models while identifying conceptual gaps, suggesting new research directions.
Main Results: Significant gaps were identified in the IB literature regarding internationalization ecosystems. However, the study supports a previously proposed conceptual framework that integrates business, entrepreneurial, innovation, and platform ecosystems.
Theoretical / methodological contributions: This study contributes theoretically by applying an SLR to the emerging concept of internationalization ecosystems, encouraging further research within IB Theory by focusing on INT-E as an independent entity.
Management Contributions: Practically, this study lays the groundwork for a future conceptual framework that can help organizations strategically position themselves within the context of internationalization. While the INT-E framework is still developing, these preliminary insights can enhance internationalization strategies across various dimensions.Objetivos: Este estudio examina sistemáticamente el concepto de ecosistemas de internacionalización (INT-E) para evaluar la profundidad de las investigaciones existentes y explorar la viabilidad de un nuevo marco teórico que integre una perspectiva ecosistémica en las teorías contemporáneas de Negocios Internacionales (IB).
Metodología: A través de una revisión sistemática de la literatura (SLR) y análisis temático, examinamos las investigaciones existentes sobre ecosistemas de internacionalización para comprender sus dinámicas, actores y características. En total, se estudiaron 67 artículos encontrados en Science Direct, Scopus y Web of Science.
Relevancia / originalidad: El concepto de ecosistemas de internacionalización (INT-E) sigue siendo incipiente en la literatura actual de IB, con una notable ausencia de un enfoque ecosistémico para estudiar el fenómeno de la internacionalización. Sin embargo, el estudio parece validar modelos presentados anteriormente, al mismo tiempo que identifica lagunas conceptuales en la literatura, abriendo nuevas vías para investigaciones futuras.
Principales Resultados: El estudio reveló lagunas significativas en la literatura de IB sobre ecosistemas de internacionalización, pero también apoyó un marco conceptual previamente propuesto que integra ecosistemas de negocios, emprendedores, innovación y plataformas.
Contribuciones Teóricas / Metodológicas: El estudio contribuye teóricamente al centrarse en una SLR aplicada al concepto de ecosistema de internacionalización, que aún es incipiente. Además, al centrarse en el ecosistema de internacionalización (INT-E) como una entidad independiente, fomenta la exploración de estudios sobre ecosistemas de internacionalización (INT-E) en la Teoría de IB.
Contribuciones de Gestión: En términos de implicaciones prácticas, este estudio establece la base para un futuro marco conceptual que puede guiar a las organizaciones en su posicionamiento estratégico dentro del contexto de sus objetivos, dinámicas e interacciones. Aunque el marco de ecosistema de internacionalización está en desarrollo, esta percepción preliminar ya puede servir como una herramienta valiosa para mejorar las estrategias de internacionalización en varias dimensiones.Objetivos: Este estudo examina sistematicamente o conceito de ecossistemas de internacionalização (INT-E) para avaliar a profundidade das pesquisas existentes e explorar a viabilidade de um novo referencial teórico que integre uma perspectiva ecossistêmica nas teorias contemporâneas de Negócios Internacionais (IB).
Metodologia: Através de uma revisão sistemática da literatura (SLR) e análise temática, examinamos as pesquisas existentes sobre ecossistemas de internacionalização para entender suas dinâmicas, atores e características. No total, foram estudados 67 artigos encontrados no Science Direct, Scopus e Web of Science.
Relevância / originalidade: O conceito de ecossistemas de internacionalização (INT-E) permanece incipiente na literatura atual de IB, com uma notável ausência de uma abordagem ecossistêmica para estudar o fenômeno da internacionalização. No entanto, o estudo parece validar modelos apresentados anteriormente, ao mesmo tempo que identifica lacunas conceituais na literatura, abrindo novas vias para pesquisas futuras.
Principais Resultados: O estudo revelou lacunas significativas na literatura de IB sobre ecossistemas de internacionalização, mas também apoiou um referencial teórico previamente proposto que integra ecossistemas de negócios, empreendedorismo, inovação e plataformas.
Contribuições Teóricas / Metodológicas: O estudo contribui teoricamente ao focar em uma SLR aplicada ao conceito de ecossistema de internacionalização, que ainda é incipiente. Além disso, ao focar no ecossistema de internacionalização (INT-E) como uma entidade independente, incentiva a exploração de estudos sobre ecossistemas de internacionalização (INT-E) na Teoria de IB.
Contribuições Gerenciais: Em termos de implicações práticas, este estudo estabelece a base para um futuro referencial teórico que pode guiar organizações no posicionamento estratégico dentro do contexto de seus objetivos, dinâmicas e interações. Embora o referencial de ecossistema de internacionalização esteja em desenvolvimento, esta percepção preliminar já pode servir como uma ferramenta valiosa para aprimorar estratégias de internacionalização em várias dimensões