Iberoamerican Journal of Strategic Management (IJSM) / Revista Ibero-Americana de Estratégia
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Capacidades de inovação em serviços: um estudo nos supermercados em Santa Catarina
Get PDFIt is common to find organizational research seeking to understand the predictors elements to organizational performance. The objective of this research is to analyze the relationships between innovative capabilities, service differentiation and organizational performance. It has been researched theoretical evidence to support organizations that develop innovative element, therefore its innovative capacity, which is mediated differentiation of services improve performance organizacional.A methodology used was the bibliographical study of the variables of organizational innovative capacity, the element the differentiation of services and organizational development control items. From the theoretical studies it has been possible to develop 10 propositions of these relationships. And proposals: i) innovative capabilities have positive relationship with performance; ii) innovative capabilities have positive relationship with Service Differentiation in the Process dimension; iii) innovative capabilities have positive relationship with Service Differentiation in the People dimension; iv) innovative capabilities have positive relationship with Service Differentiation in environments dimension; v) Service Differentiation in the Process dimension has positive relationship with performance. vi) Service Differentiation in the People dimension has positive relationship with performance; vii) Service Differentiation in environments dimension has positive relationship with performance; viii) innovative capabilities have positive relationship with performance-mediated differentiation of services in its people dimension; ix) innovative capabilities have positive relationship with performance-mediated differentiation of services in their processes dimension; and x) innovative capabilities have positive relationship with performance-mediated differentiation of services in its environmental dimension.O objetivo desta pesquisa consiste em analisar as relações entre as capacidades inovativas, diferenciação de serviços e o desempenho organizacional. Foram pesquisadas as evidências teóricas relativas as organizações que desenvolvem elementos inovadores e melhorar o desempenho organizacional, quando mediadas pela diferenciação de serviços. A metodologia utilizada foi o estudo bibliográfico acerca das variáveis da capacidade inovativa organizacional, os elementos da diferenciação de serviços e os itens de controle do desenvolvimento organizacional. A partir dos estudos teóricos foram possíveis desenvolver 10 proposições destas relações. Sendo as propostas: i) Capacidades inovativas têm relação positiva com desempenho; ii) Capacidades inovativas têm relação positiva com Diferenciação de Serviços na dimensão Processos; iii) Capacidades inovativa têm relação positiva com Diferenciação de Serviços na dimensão Pessoas; iv) Capacidades inovativa têm relação positiva com Diferenciação de Serviços na dimensão Ambientes; v) Diferenciação de Serviços na dimensão Processos tem relação positiva com o desempenho. vi) Diferenciação de Serviços na dimensão Pessoas tem relação positiva com o desempenho; vii) Diferenciação de Serviços na dimensão Ambientes tem relação positiva com o desempenho; viii) Capacidades inovativa têm relação positiva com o desempenho mediado pela diferenciação de serviços em sua dimensão Pessoas; ix) Capacidades inovativa têm relação positiva com o desempenho mediado pela diferenciação de serviços em sua dimensão Processos; e x) Capacidades inovativa têm relação positiva com o desempenho mediado pela diferenciação de serviços em sua dimensão Ambiente.
Análise comparativa de redes hospitalares: diferenças entre o público – privado
Get PDFThis articlto analyzes and compares the relational factors - network performance, cooperation and relational learning - two hospital networks, public FHEMIG (Hospital Foundation of Minas Gerais) and the private network of the Metropolitan Region of Vitória (ES). Data collection was conducted through interviews and structured questionnaires with participants managers in decision making. The analytical methods used were linear regression and Network Analysis. The assumptions used for this study are: (i) work in network leads me to cooperate; (ii) cooperate leads me to learn from the network, and; (iii) learn from the network leads me to enhance my performance. After analyzes the data collected, it can be seen that the link of cooperation between hospitals is very intense, especially in public. In addition, inferred data exchanges between them act as collaborative relationships, in order to maintain the health system from the expertise and resources sharing.O presente analisa e compara os fatores relacionais – atuação em rede, cooperação e aprendizagem relacional – de duas redes hospitalares, a rede pública FHEMIG (Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais) e a rede privada da Região Metropolitana da Grande Vitória (ES). A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas e questionários estruturados com gestores participantes do processo decisório. Os métodos de análise utilizados foram Regressão Linear e Análise de Redes. As hipóteses utilizadas para este estudo são: (i) atuar em rede me leva a cooperar; (ii) cooperar me leva a aprender com a rede, e; (iii) aprender com a rede me leva a reforçar minha atuação. Após a análise dos dados coletados, percebe-se que o elo de cooperação entre os hospitais é muito intenso, principalmente na rede pública. Além disso, os dados inferem que as trocas entre eles funcionam como relações colaborativas, visando à manutenção do sistema de saúde a partir do compartilhamento de competências e recursos.
A inteligência competitiva e o desenvolvimento de capacidades dinâmicas nas organizações
Get PDFThis article has two objectives. The first is to study the concepts of Competitive Intelligence and Dynamic Capabilities, aiming to verify if the stages of the competitive intelligence cycle can constitute stimulating elements for Dynamic Capabilities in organizations. The second goal is to understand how the competitive intelligence process is dealt with in medium- and large-sized companies in Brazil, grounded on opinions by specialists on the topic (scholars, researchers and consultants). For its consecution, besides the literature review on the subject, information was collected by means of in-depth interviews and, seeking triangulation of data, a comparative research was conducted on similar studies. It is a qualitative research that applies content analysis as its technique for investigation. The study supports that the routines in the stages of the competitive intelligence cycle and the abilities required for its operationalization foster the mobilization of Dynamic Capabilities in organizations. Competitive Intelligence, through a suitable development of the activities established in its phases, promotes the perception for change (sensing) and provides the necessary intelligence for the acquiring of the knowledge which will be the foundation for action (seizing), thus contributing for the continuous reinvention of the business (transforming). On the other hand, evidences suggest that Competitive Intelligence practices are still in their embryonic stages of application in Brazilian companies, and therefore need efforts for further qualification and consolidation.Este trabalho tem dois objetivos. O primeiro é estudar os conceitos de Inteligência Competitiva e de Capacidades Dinâmicas, buscando identificar se as etapas do ciclo de inteligência competitiva podem se constituir em elementos mobilizadores de Capacidades Dinâmicas nas organizações. O segundo é identificar como se encontra o processo de inteligência competitiva nas empresas brasileiras de médio e grande porte, tendo como base a opinião de especialistas sobre o tema (acadêmicos, pesquisadores e consultores). Para a sua consecução, além da revisão de literatura, coletaram-se dados mediante a realização de entrevistas em profundidade e, visando a triangulação de informações, realizaram-se buscas em estudos de natureza semelhante. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que empregou como técnica de exame dos dados a análise de conteúdo. Defende-se que as rotinas das etapas do ciclo de inteligência competitiva e as habilidades requeridas para a sua operacionalização, favorecem a mobilização de Capacidades Dinâmicas nas organizações. A Inteligência Competitiva, mediante o adequado desenvolvimento das atividades estabelecidas em suas fases, age no sentido de favorecer a percepção da mudança (sensing) e de fornecer a inteligência necessária à apropriação do conhecimento que servirá de base para a ação (seizing), contribuindo, assim, para a renovação continuada do negócio (transforming). Por outro lado, as evidências sugerem que as práticas de Inteligência Competitiva ainda estão em estágio inicial de aplicação nas empresas brasileiras, necessitando, assim, de esforços para a sua qualificação e consolidação.
Principais características da governação nas parques de ciência e tecnologia brasileiras
Get PDFThe situation of Brazilian Science and Technology Parks (STPs) operation led to the field research. Even with the public policy of stimulus and support of associations, nothing has been mapped on the dissemination of results (economic growth and regional development). This scenario instigates the question: What are the governance characteristics of Brazilian Science and Technology Parks? A empirical field research was developed, taking into consideration the possibility of replication trought the registration of the choice criteria in the multiple cases and trought research detalhes and data colection. Eight STPs (TECNOPUC - Porto Alegre, Valetec - Novo Hamburgo, Tecnosinos - Sao Leopoldo, Unicamp, CIATEC and TECHNOPARK - Campinas, Rio Park - Rio de Janeiro and SergipeTec) participated in research. The results and considerations about the research question allows to infer the little effectiveness of governance (without qualitative or quantitative performance indicators) is possibly caused by tensions characterized by elements such as heterogeneity in characteristics of organizations that are part of STPs, lack of consensus on common goals, pressure forces and influences affecting trusts, nonconformity standards and personal and organizational preferences. Leadership relations championed by the government and / or companies can negatively influence the STP's performance as a whole.A situação da operação de Parques Científicos e Tecnologia Brasileiros (STPs) levou à pesquisa de campo. Mesmo com a política pública de estímulo e apoio das associações, nada foi mapeado na disseminação de resultados (crescimento econômico e desenvolvimento regional). Este cenário instiga a questão: quais são as características de governança dos Parques de Ciência e Tecnologia brasileiros? A pesquisa de campo empírica foi desenvolvida, levando em consideração a possibilidade de replicação no registro dos critérios de escolha nos casos múltiplos e nos detalhes da pesquisa e na coleta de dados. Oito STPs (TECNOPUC - Porto Alegre, Valetec - Novo Hamburgo, Tecnosinos - São Leopoldo, Unicamp, CIATEC e TECHNOPARK - Campinas, Rio Park - Rio de Janeiro e SergipeTec) participaram da pesquisa. Os resultados e as considerações sobre a questão da pesquisa podem ser inferidas a partir da pouca eficácia da governança (sem indicadores de desempenho qualitativos ou quantitativos), possivelmente devido as tensões caracterizadas por elementos como a heterogeneidade nas características das organizações que fazem parte dos STPs, falta de consenso sobre os objetivos comuns, forças de pressão e influências que afetam a obrigação, padrões de não conformidade e preferências pessoais e organizacionais. As relações de liderança defendidas pelo governo e / ou as empresas podem influenciar negativamente o desempenho do STP como um todo
Construção de conhecimento sobre o tema avaliação de desempenho da comunicação em órgãos públicos: uma análise da literatura internacional
Get PDFThe goal of this study is to analyze the characteristics of the international scientific researches that approach the fragment of the literature on the subject of Evaluation of Performance Communication in public agencies. The methodology is exploratory, descriptive and quali-quantitative approach and uses as instrument the Knowledge Development Process–Constructivist (ProKnow-C) to define the Bibliographic Portfolio and Bibliometric Analysis. The results highlight: (i) The selection of a Bibliographic Portfolio composed of 29 articles; (ii) The most prominent journals are “Public Performance & Management Review” and “Public Administration Review”; (iii) Among the papers, 63% use performance measurement systems and 37% performance management systems; and, (iv) The majority (55%) is in an evolutionary stage of "transition from operations to the strategic orientations". The adoption of realistic evaluation models is noticeable, obtained in a generic form, without taking into consideration the particularities of the contexts and the actors involved in the decision process.O objetivo deste estudo é analisar as características das pesquisas cientificas internacionais que abordam o fragmento da literatura referente ao tema Avaliação de Desempenho da Comunicação em órgãos públicos. A metodologia utilizada é exploratória descritiva, quali-quanti e utiliza o instrumento Knowledge Development Process–Constructivist (ProKnow-C) para definição do Portifólio Bibliográfico e Análise Bibliométrica. Os resultados da pesquisa evidenciam: (i) A seleção de um Portifólio Bibliográfico composto por 29 artigos; (ii) Os periódicos de maior destaque “Public Performance & Management Review” e “Public Administration Review”; (iii) Dentre os artigos 63% utilizam sistemas de mensuração de desempenho e 37% de gestão de desempenho; e, (iv) a maior parte (55%) encontram-se em um estágio evolutivo de “transição de operações para as orientações estratégicas”, percebe-se a adoção de modelos de avaliação realistas, obtidos de forma genérica, sem levar em conta as particularidades dos contextos avaliados e dos atores inseridos no processo decisório.
Práticas de gestão da qualidade, estratégias competitivas e desempenho inovador na indústria de transformação brasileira
Get PDFThe aim of this study was to analyze the relationship between strategic orientation of the company, quality management practices and innovative performance in the context of companies in the Brazilian manufacturing industry. The research is quantitative, and was applied to the survey strategy with a sample of 65 companies, with use of a questionnaire, sent by email. Data were analyzed using multiple regression analysis. It was found that the practices of TQM Hard have greater influence on the innovation performance, in particular on innovation by process. The differentiation strategy has the greatest impact on innovation than the strategy of leadership in costs. At the same time, it is more related to the adoption of practices of TQM Hard and Soft. In conclusion, it was found that in the context of the investigated companies, quality management is applied as a differentiation of bases, being treated as a source of competitive advantage.O objetivo geral deste estudo foi analisar a relação entre orientação estratégica da empresa, práticas de gestão da qualidade e desempenho inovador, no contexto de empresas da indústria de transformação brasileira. A pesquisa é quantitativa, sendo aplicada a estratégia da survey comum a amostra de 65 empresas, com uso de questionário, enviado por e-mail. Os dados coletados foram analisados por meio da análise de regressão múltipla. Constatou-se que as práticas de TQM Hard são as que exercem maior influência sobre o desempenho inovador, em especial, sobre a inovação por processo. A estratégia de diferenciação tem maior impacto sobre a inovação, do que a estratégia de liderança em custos. Ao mesmo tempo, está mais relacionada com a adoção das práticas de TQM Hard e Soft. Como conclusão, verificou-se que no contexto das empresas investigadas, a gestão da qualidade é aplicada como uma das bases de diferenciação, sendo tratada como fonte de vantagem competitiva.
Comportamento estratégico organizacional e a prática de gerenciamento de resultados nas empresas brasileiras
Get PDFThe strategic organizational behavior interferes with competitiveness, performance and business expansion, while the discretion of managers on the financial choices can be detrimental to organizational reputation in the market and could mitigate agency conflicts. Restlessness research relates to the possibility that the organizational strategic behavior can be turned into opportunistic attitudes of management that include similarities aggressive strategies, creativity, flexibility and proactivity. The aim of the study was to investigate the effect of different organizational strategic behavior on the opportunistic behavior of managers in management results through accounting choices practices. The survey sample consisted of 78 companies in the sector of industrial goods, non-cyclical consumption and basic materials. The results indicate that firms with strategic behavior of aggressiveness and creativity, the strategic characteristics prospector and / or analyzer, tend to have similar behavior on opportunistic accounting choices when using discretion, performing results management practices in order to show higher profits. The results show that the different organizational strategic behaviors cause opportunistic behavior that are reflected in earnings management practices. The findings suggest that: a) companies with differentiation and innovation strategies transfer the aggressiveness of the competitive market for opportunistic accounting practices; b) companies with leadership strategies in cost are less proactive in earnings management practices; c) companies prospector type and analyzer, aggressive behavior, tend to earnings management to improve profits, on the other hand, those type of defender have opposite effect.O comportamento estratégico organizacional interfere na competitividade, no desempenho e na expansão empresarial, ao passo que a discricionariedade dos gestores sobre as escolhas contábeis pode ser prejudicial para a reputação organizacional no mercado de capitais, podendo atenuar os conflitos de agência. A inquietação da pesquisa relaciona-se à possibilidade de que o comportamento estratégico organizacional pode ser transformado em atitudes oportunistas da gestão que contemplam similaridades estratégias de agressividade, criatividade, flexibilidade e proatividade. O objetivo do estudo foi verificar o efeito dos diferentes comportamentos estratégicos organizacionais sobre o comportamento oportunistas dos gestores em práticas de gerenciamento de resultados mediante escolhas contábeis. A amostra da pesquisa foi constituída de 78 empresas dos segmentos de bens industriais, consumo não-cíclico e materiais básicos. Os resultados indicam que as firmas com comportamento estratégico de agressividade e criatividade, pelas características estratégicas prospectora e/ou analisadora, tendem a apresentar comportamentos similares sobre as escolhas contábeis oportunistas pelo uso da discricionariedade, realizando práticas de gerenciamento de resultados com objetivo de apresentar maiores lucros. Os resultados apontam que os diferentes comportamentos estratégicos organizacionais provocam comportamentos oportunistas que se refletem em práticas de gerenciamento de resultados. Os achados sugerem que: a) empresas com estratégias de diferenciação e inovação transferem a agressividade do mercado competitivo para as práticas oportunistas de contabilidade; b) empresas com estratégias de liderança em custo são menos proativas para práticas de gerenciamento de resultados; c) empresas da tipologia prospectora e analisadora, de comportamento agressivo, tendem ao gerenciamento de resultados para melhorar os lucros, por outro lado, aquelas de tipologia defensora apresentam efeito oposto.
A Behavioral Theory of the Firm: uma análise crítica
Get PDFThe book A Behavioral Theory of the Firm is one of the most influential management tools of all times, first published in 1963 and written by Richard M. Cyert and James G. March (1992), who developed theoretical constructs that became a base of studies for organizational research in management, economics, political science and sociology. In this current study, we approach the theoretical constructions of the book, through a critical review that sought to review the nine chapters that compose the production, discussing implications of this theory on organizational studies. This work provides theoretical concepts and perspectives in organizational studies, highlighting advances in theories such as: institutional theory, population ecology and organizational economics. We also point out possible studies that can contribute to enrich the discussion about the new perspectives on decision making.O livro “A Behavioral Theory of The Firm”, representado como uma das ferramentas de gestão mais influente de todos os tempos publicado inicialmente em 1963 pelos autores Richard M. Cyert & James G. March (1992), que desenvolveram construções teóricas que se tornaram base de estudos para pesquisas organizacionais em gestão, economia, ciência política e sociologia até os dias atuais. Neste texto, abordaremos suas construções teóricas, por meio de uma resenha crítica que buscou revisar os nove capítulos que compõem o livro, discutindo implicações desta teoria sobre os estudos organizacionais. As contribuições do trabalho fornecem conceitos e perspectivas teóricas em estudos organizacionais, destacando seu avanço em teorias como: teoria institucional, ecologia populacional e a economia organizacional. Apontando possíveis estudos que podem contribuir para enriquecermos a discussão sobre as novas perspectivas para estudos em tomada de decisão. Palavras-chave: Comportamento Organizacional, Tomada de decisão e Organizações
A pesquisa em estratégia e sustentabilidade: proposta de agenda de pesquisa a partir de um estudo bibliométrico
Get PDFThis work aimed to understand the intellectual structure that connects the themes of Strategy and Sustainability, from the analysis of academic production in high impact factor journals, through a bibliometric research. The justification for this study is due to the fact that there is no review that connects the strategy and sustainability relationship, although many researchers recognize the theme as a strategic challenge for companies. The research method was bibliometric and data collection took place on the ISI Web of Science platform. According to the results, the publication of articles on strategy and sustainability has increased considerably in recent years. The results indicate that three intellectual bases have influenced the study of strategy and sustainability: the first deals with the relation of sustainability and competitiveness; The second is related to the resources / capabilities for the competitive advantage with sustainability; The third, the influence of the environment on the competitive advantage considering sustainability. A set of future studies based on the results is suggested.Este trabalho teve como objetivo compreender a estrutura intelectual que conecta os temas Estratégia e Sustentabilidade, a partir da análise da produção acadêmica em periódicos de alto fator de impacto, por intermédio de uma pesquisa bibliométrica. A justificativa deste estudo se deve ao fato da aparente inexistência de uma revisão que conecte a relação de estratégia e sustentabilidade, apesar de muitos pesquisadores reconheçam o tema como um desafio estratégico para as empresas. O método de pesquisa foi o bibliométrico e a coleta de dados ocorreu na plataforma ISI Web of Science. De acordo com os resultados, a publicação de artigos sobre estratégia e sustentabilidade tem aumentado consideravelmente nos últimos anos. Os resultados indicam que três bases intelectuais têm influenciado o estudo de estratégia e sustentabilidade: a primeira trata da relação da sustentabilidade e competitividade; a segunda está relacionada aos recursos/capabilities para a vantagem competitiva com sustentabilidade; a terceira, a influência do ambiente na vantagem competitiva considerando a sustentabilidade. Ao final se sugere um conjunto de estudos futuros com base nos resultados.
Inovação aberta nas empresas brasileiras: uma análise da produção acadêmica no período de 2003 a 2016
Get PDFThe objective of this article is to draw a profile of the research in Open Innovation (OI) in Brazil from 2003 to 2016 in Brazilian journals of the management area. This paper aims to highlight existing gaps and opportunities to contribute to the advancement of the theme. We have identified 32 studies that reveal that the theme is not yet consolidated in Brazilian researchers' agendas. The results highlight that: (i) the empirical studies are the majority, with 24 articles, among which 19 research have a qualitative nature, (ii) the only two thematic categories identified are (1) benefits and advantages of open innovation, with 13 studies Which consider the relevance of adopting the open innovation model in the view of the organization as well as the perspective of clients and the network; and (2) level of adoption of the open innovation, with 19 researches regarding the effective adoption or not of the open innovation model, in which were focused public and private organizations that are located in different industries and sectors of the economy.O objetivo deste artigo é traçar um perfil da pesquisa científica em Inovação Aberta (IA) no Brasil no período de 2003 a 2016 em periódicos nacionais da área de administração. Almeja-se evidenciar lacunas existentes e oportunidades de contribuição para o avanço do tema. Foram identificados 32 estudos que revelam que o tema ainda não está consolidado nas agendas dos pesquisadores brasileiros. Os resultados destacam que: (i) os estudos empíricos são a maioria, com 24 artigos, dentre os quais 19 pesquisas têm natureza qualitativa, (ii) as únicas duas categorias temáticas identificadas são (1) Benefícios e vantagens da inovação aberta, com 13 estudos que ponderam sobre a relevância de se adotar o modelo de inovação aberta tanto na visão da organização quanto sob a ótica de clientes e da rede; e (2) Nível de adoção da inovação aberta, com 19 pesquisas relativas à efetiva adoção ou não do modelo de inovação aberta, no qual foram focalizadas organizações públicas e privadas que situam-se em diferentes indústrias e setores da economia.