Electronic Journal Widyatama University (UTama) / Jurnal Elektronik Universitas Widyatama
Not a member yet
922 research outputs found
Sort by
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: keterlibatan pelanggan, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Pengaruh keterlibatan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan serta implikasinya pada loyalitas pelanggan pada pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. populasi dalam penelitian ini adalah member Plaza Asia yang berjumlah 25.700 pelanggan. Pengambilan sampel diambil secara simple random sampling yaitu sebanyak 400 pelanggan. Teknik analisis data menggunakan structural equation model (SEM) dengan AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan pelanggan berpengaruh positif signifkan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Keterlibatan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dengan mediasi kepuasan pelanggan, keterlibatan pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK EASTWOOD BANDUNG
Get PDFTinjauan dari penelitian ini adalah untuk memeriksa dan menganalisa, pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap minat beli konsumen yang diambil oleh responden. Analisis ini menggunakan variabel independen yaitu desain produk dan kualitas pelayanan. Variabel dependen penelitian ini adalah minat beli konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan transaksi dan walking consumer Eastwood. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden, diambil dengan purposive sample. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan langsung ke responden. Metode statistik yang menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan pengujian hipotesis uji statistik F dan t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara statistik positif dan signifikan antara Kualitas Produk dan Harga secara parsial dan simultan terhadap minat beli konsumen pada produk yang ditawarka Eastwoo
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MJRT GROUP
Get PDFMarketplace saat ini sangatlah membantu aktivitas semua orang, ketika seseorang membutuhkan sesuatu, maka dapat dilakukan pembelian secara online. Popularitas marketplace yang melonjak tinggi menjadi kesempatan bagi pengusaha untuk melakukan penjualan produk melalui marketplace dan menjangkau pasar yang lebih luas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di MJRT GROUP yang bisa dikatakan berkembang dengan pesat. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengujian instrumen data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji normalitas dan uji multikolinearitas. Alat pengolahan data yang digunakan pada penelitian ini adalah Software Statistical Product and Service Solution (SPSS) Versi 26 for Windows
PENGARUH PEMELIHARAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DI THE JAYAKARTA BOUTIQUE SUITE HOTEL & SPA BANDUNG TAHUN 2021-2022
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemeliharaan sumber daya manusia dan budaya organisasi terhadap loyalitas kerja karyawan di The Jayakarta Boutique Suite Hotel & Spa. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sampel total dimana seluruh populasi dijadikan sampel yaitu sebanyak 104 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan Skala Likert yang di uji menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis yang kemudian diolah menggunakan SPSS Versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemeliharaan sumber daya manusia pada The Jayakarta Boutique Suite Hotel & Spa Bandung dilakukan dengan baik, dimana pengujian data menjelaskan bahwa pemeliharaan sumber daya manusia secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas kerja karyawan The Jayakarta Boutique Suite Hotel & Spa Bandung. Budaya organisasi yang diterapkan The Jayakarta Boutique Suite Hotel & Spa Bandung termasuk baik, dimana budaya organisasi juga secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas kerja karyawan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa pemeliharaan sumber daya manusia dan budaya organisasi secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas kerja karyawan di The Jayakarta Boutique Suite Hotel & Spa Bandung yaitu sebesar 42,7% dan sisanya sebesar 57,3% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini
WEBGIS PRIORITAS PENGEMBANGAN POTENSI DESA WISATA DI WILAYAH GEOPARK NASIONAL PONGKOR
Get PDFBogor Regency has the potential to progress and develop, because it has natural resources and human resources that are very supportive. To consider the geographical conditions of the Bogor Regency government to prioritize the development of tourist villages. The Pongkor National Geopark area includes 15 sub-districts namely Ciseeng, Jasinga, Nanggung, Tenjo, Cigudeg, Sukajaya, Leuwiliang, Leuwisadeng, Ciampea, Tenjolaya, Cibungbulang, Pamijahan, Rumpin, Tamansari, and Parung. Because this tourism emphasizes the active involvement of the local community and the role of control over the development of tourist villages in their respective regions. the WebGIS process prioritizes the development of potential tourism villages in the Pongkor National Geopark area, so this arrangement needs to be packaged in a geographic information system using the Composite Performance Index (CPI) method displayed in a WebGIS.Kabupaten Bogor sangat berpotensi untuk maju dan berkembang, karena memiliki sumber daya alam dan juga sumber daya manusia yang sangat mendukung. Untuk mempertimbangkan kondisi geografis pemerintah Kabupaten Bogor untuk memprioritaskan pengembangkan desa wisata. Wilayah Geopark Nasional Pongkor meliputi dari 15 Kecamatan yaitu Ciseeng, Jasinga, Nanggung, Tenjo, Cigudeg, Sukajaya, Leuwiliang, Leuwisadeng, Ciampea, Tenjolaya, Cibungbulang, Pamijahan, Rumpin, Tamansari, dan Parung. Karena pariwisata ini menekankan pada keterlibatan aktif masyarakat setempat dan peran kontrol terhadap pengembangan desa wisata di daerahnya masing-masing. proses WebGIS prioritas pengembangan potensi desa wisata di wilayah Geopark Nasional Pongkor maka penataan tersebut perlu dikemas dalam suatu sistem informasi geografis dengan menggunakan metode Composite Performance Index (CPI) ditampilkan dalam sebuah WebGIS
Video Motion Graphic Polish Kuku Halal Minevital Sebagai Media Promosi Bagi Pasar Indonesia
Get PDFMotion Graphic adalah teks, gambar, dan lainnya yang bergerak dalam ruang dan waktu, menggunakan pergerakan untuk mengkomunikasikan pesan atau cerita. Motion Graphic digunakan untuk membantu memperkenalkan sebuah cerita perusahaan.Penulis fokus dalam pembuatan video motion graphic sebagai media promosi produk polish kuku kutek halal “Minevital” di Indonesia. Hasil dari video motion graphic ini berbentuk iklan promosi produk berdurasi kurang lebih 02.21 menit. Pembuatan videomotion graphic memberikan informasi dan mempromosikan kepada masyarakat tentang adanya produk yang lebih berkualitas dari pada produk sejenis lainnya. Hal ini dilakukan karena kurangnya pengetahuan masyarakat tentang adanya produk polishkuku kutek halal “Minevital” dan kurang maksimalnya keberadaan produk tersebut di Indonesia. Diharapkan dengan adanya video motion graphic ini dapat menjadi alternatif untuk meningkatkan keberadaan polish kuku kutek halal “Minevital” di Indonesia dandapat membantu keefektifan dalam penyampaian pesan yang baik
Pendidikan Budaya Visual: Pengetahuan Guru Seni Rupa SMA di Jakarta
Get PDFSeiring perkembangan seni rupa kontemporer, pada 1970an lahir pendekatan baru yang disebut budaya visual (visual culture). Pada awal 1980an wacana budaya visual mulai memasuki wilayah pendidikan seni rupa, disebut pendidikan seni rupa berbasis budaya visual (Visual Culture - Art Education/VCAE). Istilah VCAE sudah lazim disebutkan dalam medan perbincangan pendidikan seni rupa dunia, namun di Indonesia masih sangat jarang terdengar. Untuk itu dilakukan penelitian pendapat tentang VCAE dari guru seni rupa yang tergabung dalam Musyawarah Guru Mata Pelajaran (MGMP) Seni Budaya SMA DKI Jakarta. Tujuan penelitian untuk memetakan kebutuhan sebagai landasan dalam membangun konsepsi model pembelajaran VCAE SMA. Desain penelitian dengan pendekatan deskriptif, dan metode gabungan kuantitatif-kualitatif. Partisipan merupakan guru seni rupa perwakilan 5 wilayah DKI Jakarta, masing-masing dua guru, total partisipan 10 guru. Teknik perolehan data survei digunakan dalam metode kuantitatif, dan teknik pertanyaan terbuka untuk menjaring data kualitatif. Kedua jenis data dideskripsikan, dianalisis, dan ditafsirkan. Hasilnya secara umum guru Seni Budaya SMA mendukung penerapan materi seni budaya sebagai pengembangan pelajaran seni rupa
Analisis Penyusunan Laporan Kas Harian Menggunakan Aplikasi Accurate 5 Pada UMKM Konveksi Mutia Kaos Kabupaten Tegal
Get PDFLaju kemajuan teknis saat ini berpotensi mempercepat berbagai proses secara signifikan, termasuk pembuatan laporan kas harian. Penggunaan aplikasi Accurate 5 meningkatkan dan mempercepat fungsi administrasi yang bercirikan ketelitian, ketelitian, dan keamanan dalam usaha operasional usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji proses penyusunan Laporan Kas Harian dengan memanfaatkan Aplikasi Accurate 5 di Konveksi UMKM Mutia Kaos Kabupaten Tegal. Prosedur pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi wawancara, observasi, dan kajian pustaka. Metodologi analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kuantitatif yang meliputi proses pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Konveksi UMKM Mutia Kaos Kabupaten Tegal menggunakan Aplikasi Akurat 5 untuk memastikan hasil yang akurat. Berbagai aktivitas, termasuk yang terkait dengan operasi umum, transaksi keuangan, manajemen inventaris, catatan pemasok dan pelanggan, serta aset tetap, didokumentasikan dengan cermat dalam aplikasi tersebut. Terdapat perbedaan antara sistem manual dan penggunaan Aplikasi Accurate 5 pada sistem pencatatan, pengendalian internal,media dan laporan yang dihasilkan. Kesimpulan bahwa penggunaan Aplikasi Accurate 5 dalam penyusunan Laporan Kas Harian dapat diterapkan pada UMKM Konveksi Mutia Kaos Kabupaten Tegal secara baik dan benar, Dengan memberikan penjelasan yang komprehensif dan sesuai dengan metode dan tindakan yang ditentukan untuk menggunakan Aplikasi Accurate 5, seseorang dapat meningkatkan keefektifannya dalam menghasilkan Laporan Kas Harian
Transformasi Digital InsurCo dengan Merancang Pengelolaan Risiko Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 IT Risk Management Focus Area
Get PDFRapid advancements in Information Technology (IT) play a vital role in fostering innovation within a company. Previous research has successfully identified the significance of IT Governance and Management (ITGM) in the process of Digital Transformation (DT). However, a more comprehensive analysis is needed to understand the role of IT risk management in supporting such changes, particularly through a case study on the insurance company InsurCo. This study employs the Design Science Research (DSR) method, utilizing interview data and the COBIT 2019 IT Risk Management Focus Area framework to design an IT risk management approach that supports InsurCo's DT. Capability assessments, gap analysis, potential improvements, improvement designs, roadmap development, and impact estimation of implementation have been executed on seven ITGM components. InsurCo, being a State-Owned Enterprise, is bound by the regulation PER-2/MBU/03/2023 concerning the Guidelines for Governance and Significant Corporate Activities of State-Owned Enterprises. Additionally, the Financial Services Sector Master Plan 2021-2025 highlights the acceleration of DT. The prioritized ITGM objectives required by InsurCo are derived from three design factor determinations: focus areas, design mechanisms, and ITGM mechanisms concerning DT, resulting in the following prioritized ITGM objectives: APO12 Managed Risk, EDM03 Ensure Risk Optimization, and DSS04 Managed Continuity. There is an estimated average capability increase of 3.57% across these three ITGM objectives. The research outcome presents a recommended design for the seven components of the governance system, aiming to enhance the IT risk management capability index within InsurCo. This study contributes to a deeper understanding of the concept of prioritizing IT risk management to support organizational digital transformation, specifically providing practical implications for InsurCo to bolster the success of their strategic programs, and benefit the insurance industry
Implementasi Artificial Intelligence Dalam Iklan Politik Menuju Masyarakat Indonesia 5.0
Get PDFArtificial Intelligence merupakan teknologi baru yang digunakan untuk membantu menyelesaikan berbagai kebutuhan manusia dalam banyak aspek kehidupan manusia. Salah satu aspek tersebut ialah berkaitan dengan politik. Dalam hal ini, Artificial Intelligence (AI) sudah mulai coba diimplementasikan misalnya dalam hal kampanye politik, tidak terkecuali Indonesia. Secara lebih spesifik isu yang muncul dalam hal penerapan AI di bidang politik ialah berkaitan dengan efektifitas, resiko, serta tantangan yang harus dihadapi oleh perkembangan teknologi baru ini dalam membantu mengubah warna iklan politik yang jauh lebih baik ke depannya. Perkembangan dan penggunaan AI yang semakin masif serta canggih ke depannya ialah tanda menuju masyarakat 5.0. Hasil dari tulisan ini menyatakan bahwa penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam political marketing berupa iklan politik memiliki sejumlah resiko namun juga manfaat bagi perkembangan media iklan politik ke depannya yang mana hal tersebut memerlukan sosialisasi dan kerjasama baik dari pihak masyarakat maupun pemerintah agar penggunaan AI dalam ranah politik bisa dioptimalisasikan dengan baik dan benar, termasuk di Indonesia. Sehingga hal ini bisa mentransformasikan tatanan sosial politik masyarakat Indonesia ke arah yang lebih baik, kondusif dan canggih sesuai konsep masyarakat 5.0