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Teste de um modelo teórico sobre o valor percebido do preço de um produto
No full textABSTRACTTest of a theoretical model on the perceived value of a product priceThis study aims to test a theoretical model proposed by De Toni and Mazzon designed to measure the price perceived value of a product or service. Then, we assess the impact of various antecedent dimensions — functional, emotional (positive and negative), justice, axiomatic, symbolic and social — on the price perceived value and the effect on purchase intention. Scale items were defined to measure the constructs in the model, which were purified through statistical tests and analyses applied to two pilot researches. The proposed scales were tested for reliability and validity through a confirmatory factor analysis on a sample of 337 valid cases. Analyses of the theoretical model adjustment indicators and the proposed hypotheses confirm that the results yielded are valid and reliable. In terms of theoretical contribution, this study demonstrates how to operationalize the proposed model and its scales, measuring the relative impact of each construct on the price perceived value and the effect on a product or service purchase intention
O processo de desenvolvimento de novos produtos : Um estudo de caso na indústria plástica do segmento Acessórios para Móveis
Get PDFA presente pesquisa tem como tema o processo de Desenvolvimento de Novos Produtos, inclui uma análise do gerenciamento de novas ofertas em três empresas do segmento acessórios plásticos para móveis e um estudo comparativo da prática destas organizações com a análise da literatura. A manutenção de um processo planejado na implementação de novos produtos constitui uma importante ferramenta gerencial capaz de orientar as ações de desenvolvimento com mais segurança e eficiência. A análise da literatura permitiu identificar sete etapas que constituem as bases para a pesquisa, análise e desenvolvimento de um novo produto. Assim, a Geração de Idéias, Seleção de Idéias, Posicionamento Estratégico do Produto, Análise Comercial, Desenvolvimento do Produto, Teste de Mercado e Comercialização formam um conjunto de ações que, se bem elaboradas, fundamentam um processo capaz de orientar melhor as decisões de implementação ou não de um novo produto. Identificou-se, a partir do estudo comparativo entre a análise da literatura e o processo de Desenvolvimento de Novos Produtos das três empresas pesquisadas, como estas organizações estão organizadas nesta atividade. Por fim, são levantadas algumas questões que indicam caminhos para futuras investigações nesta área
Administração da imagem de produtos : desenvolvendo um instrumento para configuração da imagem de produto
No full textAs imagens, enquanto um conjunto de representações, impressões e convicções que são armazenados de forma holística na memória, são capazes de influenciar e de direcionar o comportamento das pessoas. Ter acesso à imagem que determinado público desenvolve sobre um produto específico, através de um instrumento de fácil aplicação, é uma das ambições dos pesquisadores de Marketing. A presente pesquisa propõe, com esta finalidade, a Técnica de Configuração da Imagem de Produto (TCIP), através dos produtos "vinho" e "telefone celular". Inicialmente, são identificados e organizados, dentro de suas categorias correspondentes, os principais atributos destes produtos, os quais formam a imagem dos produtos na mente dos respondentes; a seguir, os atributos identificados são associados às suas posições relativas, de acordo com a sua maior ou menor proximidade com o estímulo dito "indutor"; logo após, é feita a identificação da importância relativa dos atributos da imagem dos produtos testados; depois disto, são apresentados os subgrupos de atributos mais fortemente relacionados entre si; e então, se apresenta uma forma de visualização da configuração da imagem de produto através do Mapa da Configuração da Imagem de Produto (MCIP). Finalmente, foi testada a validade e a confiabilidade de cada procedimento adotado. A Técnica de Configuração de Imagem de Produto se mostrou, através da presente pesquisa, válida e confiável, se constituindo em uma ferramenta útil, simples e econômica para entender melhor as imagens de produto construídas por seu público-alvo. A partir destes resultados, esta passa a ser apresentada como uma importante ferramenta para o direcionamento estratégico das ações de comunicação de um produto. O que diferencia a TCIP das demais técnicas é a sua facilidade de aplicaçã
Como se relaciona clima organizacional e rotatividade dentro das organizações? Um estudo qualitativo junto à gestão de pessoas de organizações da Serra Gaúcha
Get PDFFazer uma relação entre clima organizacional e rotatividade é plausível uma vez que se entende que ambas estão relacionadas à motivação e satisfação das pessoas nas empresas. Quando o clima organizacional é bom e favorável às pessoas tendem a se motivar e permanecer na empresa, no entanto, quando o clima organizacional é ruim, incita no ato de deixar a empresa, o que se relaciona com a rotatividade. Por sua vez, a rotatividade pode estar ligada a saída espontânea, como por exemplo, uma nova oportunidade no mercado de trabalho, ou por insatisfações relacionadas ao ambiente que faz com que o funcionário tenha o desejo de sair daquele local. O objetivo deste trabalho foi analisar como se relaciona clima organizacional e rotatividade dentro das organizações. Foi usado como procedimento metodológico neste trabalho a pesquisa qualitativa de nível exploratório, através do estudo qualitativo genérico, onde foi realizado entrevistas presenciais em nove empresas. Com estas entrevistas obteve-se como resultados a relação entre gestão de pessoas, clima organizacional e rotatividade, onde quanto maior a gestão de pessoas no sentido de humanizar a organização criando harmonia no local de trabalho e satisfação, melhor é o clima, menor é a rotatividade e maior é o relacionamento com as pessoas. Já quando a gestão é baixa, no sentido de não envolvimento com as pessoas, o índice de rotatividade aumenta, o clima organizacional é ruim e o sentimento de pertencimento para com a organização é menor, mostrando que é um ciclo, ou seja, os índices de rotatividade e clima estão ligados a forma de atuação da gestão de pessoas dentro das organizações. Quando a gestão de pessoas está alinhada com os objetivos da organização, mostra-se um clima favorável para um ambiente de trabalho sadio (sic)
A construção do relacionamento entre a Vinícola Miolo e seus fornecedores de uva : um estudo comparativo
Get PDFPartindo do pressuposto que o Marketing de Relacionamento é um conjunto de atividades estratégicas direcionadas ao estabelecimento, desenvolvimento e manutenção de trocas relacionais bem-sucedidas, Morgan e Hunt (1994) identificam que a construção de relacionamentos pode ser traçada em um amplo sistema de troca e com diversos parceiros. Nesse sentido, este trabalho buscou identificar o processo de relacionamento entre a Vinícola Miolo, uma das maiores vinícolas do Brasil e posicionada numa proposta de oferta diferenciadora, com seus fornecedores de uva. Os resultados da pesquisa mostram que a empresa busca fortalecer seu relacionamento com os produtores de uva através de três bases estratégicas e de alguns elementos simbólicos. Para a análise do relacionamento junto aos fornecedores de uva utilizou-se a escala de Wilson e Vlosky (1997). Os resultados da pesquisa identificaram que as estratégias de investimento, do relacionamento a partir de preço diferenciado, dos aspectos culturais e simbólicos constituem os principais elementos que configuram a construção do relacionamento entre a Miolo e os produtores de uva entrevistados
Análise da viabilidade para a implantação de uma casa de festas e eventos na cidade de Carlos Barbosa - RS
No full textO objetivo desse trabalho é elaborar um plano de negócios para análise da viabilidade de implantação de uma empresa de festas e eventos na cidade de Carlos Barbosa - RS. Foi realizada uma entrevista considerada válida ao final da amostra com a proprietária de empresa de festas e evento, duas entrevistas com possíveis fornecedores e aplicados 77 questionários a pessoas da região de atuação do novo empreendimento. Assim, identificou-se, com o auxílio das respostas obtidas nas pesquisas, que o ramo de festas e eventos está em crescimento na região, sobretudo, pelo fato de as empresas existentes não investirem em inovações e tendências de mercado e, ainda, mediante pesquisa quantitativa, pode-se conhecer as demandas dos consumidores e, a partir disso, por meio da revisão do CANVAS e da análise SWOT, passou-se a identificar possíveis mudanças a serem feitas antes mesmo de se iniciar o novo negócio, a fim de tornar a Estrela Cadente uma empresa referência no ramo. Ainda, foi elaborado o plano de marketing por meio de ações para os clientes, abordando os 4 P's, produto, praça, preço e promoção. No plano operacional, definiu-se todo o processo de produção, como capacidade produtiva, operações internas e externa de divulgação de informações, dentre outros. Já no plano de recursos humanos, foram abordadas as políticas e ações da empresa no que diz respeito ao recrutamento, à seleção, ao treinamento e ao desenvolvimento de equipe. No planejamento financeiro, verificou-se a viabilidade financeira do futuro empreendimento e concluiu-se por sua viabilidade mercadológica e operacional, em dois cenários: otimista, realista, sendo que o plano operacional se mostrou favorável à empresa, mesmo em situação de crise financeira. Já em contrapartida no cenário pessimista, mostrou-se inviável, para isso se criou um plano de contingência em que traz possíveis alternativas para tornar o cenário pessimista viável. [resumo fornecido pelo autor
Proposta de implementação de um plano de marketing na Courmayeur do Brasil
Get PDFO presente trabalho tem por objetivo elaborar um plano de marketing, iniciando com o diagnóstico sobre as áreas da empresa vitivinícola Courmayeur do Brasil, que há mais de 43 anos elabora vinhos e espumantes na cidade de Garibaldi, Rio Grande do Sul. O projeto apresenta o estudo sob a análise dos pontos fortes e fracos constatados, juntamente com as oportunidades e ameaças identificadas na pesquisa para a elaboração do trabalho. Diante das informações levantadas, foi criado um plano para um dos pontos fracos detectados, o qual tem como objetivo elaborar um planejamento marketing, que tem por objetivo alcançar melhores resultados nas vendas e melhorar a visibilidade da marca e produtos no território nacional. A ideia do problema escolhido surgiu pela necessidade de se sobressair entre os concorrentes e superar as dificuldades que o setor possui, atrelado as mudanças que a vinícola vem apresentando, buscando maior participação do setor vitivinícola, referência da marca e aumento da sua lucratividade. A pesquisa para a criação do trabalho foi realizada através dos dados fornecidos pela organização, informações do mercado e materiais bibliográficos, todos para que o projeto tenha fundamentação lógica e clareza nas informações. O estudo mostrou que o problema escolhido auxiliará na tomada de decisão e melhorará no acompanhamento e efetivação das vendas, visibilidade da empresa e reconhecimento dos produtos, pois nos dias atuais ter um plano de marketing é imprescindível para o sucesso de uma organização (sic)
Antecedentes da intenção de recompra : um estudo com consumidores de e-marketplace
Get PDFOs estudos sobre a intenção de recompra veem ganhando destaque recentemente, pois em mercados competitivos o relacionamento entre a marca e o consumidor é de grande significância para as empresas, uma vez que a intenção de recompra potencializa os ganhos e as vantagens competitivas, principalmente no longo prazo. Diante disso, a compreensão dos antecedentes da intenção de recompra tem se tornado essencial para o sucesso das organizações, fazendo com que aumente a preocupação das empresas em entender o que conduz os consumidores a recomprarem seus produtos e serviços. Dito isso, este estudo tem como objetivo analisar a relação entre os construtos qualidade da informação, conveniência, experiência, confiança na marca e preferência como antecessores da intenção de recompra dos usuários em plataformas de e-marketplace. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa com aplicação de uma survey, sendo a amostra composta por
consumidores que utilizam essas plataformas, com 286 casos válidos. A análise dos resultados obtidos foi feita por meio de abordagens estatísticas descritiva e multivariada, utilizando-se Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados mostram que o segmento de produtos mais consumido pelos respondentes é o de eletrônicos, que representaram 72,4% do consumo. Além disso, 60,9% dos respondentes nunca tiveram uma experiência negativa ao comprar em e-marketplaces. Constatou-se, também, que 63,8% da amostra realiza entre uma e dez aquisições por ano, e que o principal motivo da causa geradora de uma experiência negativa é o recebimento da mercadoria errada, destacando a importância do bom mapeamento dos processos nestas plataformas de consumo online. Das nove hipóteses testadas neste estudo, oito foram confirmadas, apresentando relações como a influência positiva e direta da qualidade da informação sobre a conveniência e a confiança na marca. Outra relação significativa foi a da conveniência em relação a intenção de recompra e a experiência com o e-marketplace. Ainda vale mencionar a influência da preferência pelo e-marketplace na intenção de recompra. Ao observar os coeficientes de determinação (R²) obtidos, constata-se que 95,1% da variância da Intenção de Recompra é explicada pelas variáveis do modelo. [resumo fornecido pelo autor]Studies on repurchase intention have been gaining prominence recently, because in competitive markets the relationship between the brand and the consumer is of great importance for companies, since repurchase intention increases earnings and competitive advantages, especially in the long term. In light of this, understanding the antecedents of repurchase intention has become essential to the success of organizations, causing companies to be increasingly concerned with understanding what leads consumers to repurchase their products and services. That said, this study aims to analyze the relationship between the constructs of information quality, convenience, experience, brand trust, and preference as predecessors of users repurchase intention on e-marketplace platforms. For this, quantitative research was carried out with the application of a survey, with a sample composed of consumers who use these platforms, with 286 valid cases. The analysis of the results obtained was carried out through descriptive and multivariate statistical approaches, using Structural Equation Modeling. The results show that the product segment most consumed by respondents is electronics, which accounted for 72.4% of consumption. In addition, 60.9% of the respondents never had a negative experience when buying on e-marketplaces. It was also found that 63.8% of the sample makes between one and ten purchases per year, and that the main reason for a negative experience is receiving the wrong merchandise, highlighting the importance of good process mapping in these online consumption platforms. Of the nine hypotheses tested in this study, eight were confirmed, presenting relationships such as the positive and direct
influence of information quality on convenience and brand trust. Another significant relationship was that of convenience in relation to repurchase intention and experience with the e-marketplace. It is also worth mentioning the influence of the preference for the e-marketplace in the repurchase intention. By observing the coefficients of determination (R²) obtained, it is verified that 95.1% of the variance of the Intention to Repurchase is explained by the variables of the model. [resumo fornecido pelo autor
Consciência ambiental, consumo saudável, atitude do consumidor e normas subjetivas como determinantes da intenção de recompra de alimentos orgânicos
Get PDFO presente estudo teve o objetivo testar um Modelo Teórico que contemplasse a consciência ambiental, o consumo saudável, a atitude do consumidor e as normas subjetivas como determinantes da intenção de recompra de alimentos orgânicos. O método aplicado a este trabalho é caracterizado como sendo uma abordagem quantitativa com objetivo descritivo que foi implementado por meio de uma pesquisa do tipo survey, que teve em sua amostra 241 questionários válidos de consumidores que tem acesso ao consumo de alimentos orgânicos, residentes na Serra Gaúcha, formatando uma amostra não-probabilística por conveniência. A análise dos dados aconteceu através de estatísticas multivariadas por meio da Modelagem de Equações Estruturais (MEE) que permitiu melhor delimitar a pesquisa, bem como medir as relações entre os fatores através do teste das hipóteses sugeridas. As contribuições de destaque são a comprovação de que a consciência ambiental influencia positiva e significativamente o consumo saudável; que a consciência ambiental influencia de forma positiva e significativa a atitude do consumidor; que o consumo saudável influencia positiva e significativamente a atitude do consumidor; que a atitude influencia de forma positiva e significativa e a intenção de recompra; e que as normas subjetivas influenciam positiva significativamente a intenção de recompra no contexto do consumo de alimentos orgânicos. Os resultados mostram um coeficiente de determinação de 85,4% dos construtos propostos que levam a intenção de recompra, possibilitando contribuições relevantes a partir do modelo teórico proposto.The present study aimed to test a theoretical model that contemplates environmental awareness, healthy consumption, consumer attitude and subjective norms as determinants of the repurchase intention to buy organic foods. The applied method to this paper is a quantitative approach with a descriptive objective that was implemented through a survey, which had in its sample 241 valid questionnaires of consumers that have access to the consumption of organic foods, living in Serra Gaucha, interviewed from a convenience nonprobabilistic sample. The analysis of the data happened through multivariate statistics through the Structural Equations of Modeling (SEM) that allowed to better delimit the research, as well as to measure the relations between the factors through the test of the suggested hypotheses. The main contributions are evidence that environmental awareness positively and significantly influences healthy consumption; that environmental awareness positively and significantly influences consumer attitudes; that healthy consumption positively and significantly influences consumer attitudes; that the attitude influences positively and significantly the intention to repurchase; and that subjective norms positively an significantly influence the intention to repurchase in the context of organic food consumption. The results show a coefficient of determination of 85.4% of the proposed constructs that lead to the repurchase intention, making possible relevant contributions from the proposed theoretical model
Análise de viabilidade para implantação de um salão de beleza na comunidade de Arcoverde - Carlos Barbosa
Get PDFO presente trabalho tem como objetivo avaliar a viabilidade de implantação de um salão de beleza na comunidade de Arcoverde, interior do município de Carlos Barbosa (RS) visando que atualmente a comunidade conta com apenas um salão de beleza e por conta disso, as mulheres costumam se deslocar até as cidades vizinhas para usufruir deste tipo de serviços. Diante disso, observou-se que através da realização das pesquisas quantitativa e qualitativa foi possível abranger mais o conhecimento que se tinha a respeito deste tipo de serviço, além de entender os tipos de serviços que as clientes mais necessitavam, foi importante procurar compreender como as empreendedoras dos salões de beleza da cidade e região administram seus negócios. Ao final deste trabalho foi elaborado um planejamento financeiro onde foi possível compreender que é necessário realiza-lo juntamente com o planejamento estratégico para que seja feito de maneira eficiente e eficaz. Através deste planejamento constatou-se com base na previsão de vendas para os primeiros cinco anos de funcionamento do negócio que em todos os cenários analisados, otimista, realista e pessimista o negócio é considerado rentável. [resumo fornecido pelo autor
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