1,720,970 research outputs found
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN (Studi empiris pada Rumah Sakit Panti Wilasa “Citarum” Semarang)
Get PDFCustomer satisfaction is a basic of get success in winning in the high level of competition, and customer loyalty, drive competitive market advantage more sustainable. This research agreed that this condition is valid that customer satisfaction drive Customer loyalty positively ,but could customer satisfaction guarantee to affect customer satisfaction and sustainable competitive advantage better ? One of industry that is have a problem with customer satisfaction and high competitive market is beverage industry. So, this research determine about the effect of distribution effectiveness , service quality, sales-force capability, and Company support to customer satisfaction degree through customer loyalty. This study investigates by random sampling with questionnaire to 100 manager of Coca-cola from 130 outlet in Semarang, Central java-Indonesia with simple random sampling method and use structural equation modeling as an analytical tool by SEM In general, the results support hypnotized model that distribution effectiveness, service quality, sales-force capability, and Company support to customer satisfaction degree through customer loyalty, while the biggest effect is service quality then company support and then distribution effectiveness and the last is sales force capability. This result confirmed many researcher with similar themes, in more specific model and research object.
Kepuasan PASIEN adalah hal yang mendasar untuk dapat sukuses memenangkan persaingan dalam tingkat persainganpasar yang ketat seperti saat ini sedangkan LOYALITAS PASIEN adalah alat untuk tetap memiliki keunggulan bersaing dan menjamin kelangsungan perusahaan. Penelitian ini menyatakan bahwa kepuasan PASIEN memiliki pengaruh yang positif terhadap LOYALITAS PASIEN. Tetapi apakah kepuasan PASIEN saja cukup untuk dapat menciptakan LOYALITAS PASIEN yang dapat menjamin kelangsungan hidup perusahaan yang lebih baik ? Salah satu industri yang memiliki permasalahan dengan kepuasan dan LOYALITAS PASIEN dan tingginya tingkat persaingan adalah dalam industri minuman, jadi penelitian ini membahas pengaruh efektifitas distribusi, kualitas pelayanan, keahlian tanaga penjualan dan dukungan perusahaan terhadap penciptaan kepuasan palanggan yang mendorong terbentuknya LOYALITAS PASIEN. Penelitian ini diteliti dengan menyebarkan daftar pertanyaan yang di pilih secara acak sebanyak 100 pemilik outlet Coca-Cola dari jumlah populasi 130 pemilik toko di Semarang - Jawa Tengah - Indonesia diolah dengan menggunakan alat analisis SEM Secara umum,hasil dari hipotesa bahwa efektifitas distribusi, kualitas pelayanan, keahlian tanaga penjualan dan dukungan perusahaan memiliki pengaruh yang positif terhadap kepuasan PASIEN dan mendorong terbentuknya LOYALITAS PASIEN, dimana variabel kualitas pelayanan adalah yang paling besar pengaruhnya, lalu dukungan perusahaan, lalu efektifitas distribusi dan yang terkecil adalah keahlian tenaga penjualan. Hasil penelitian ini menguatkan hasil penelitian terdahulu baik dalam tema, model dan objek penelitianny
Pengaruh Corporate Social Responsibility, Profitabilitas, Intensitas Asset, Leverage Terhadap Penghindaran Pajak Dengan Kualitas Audit Sebagai Variabel Moderating Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di BEI
Get PDFDengan kualitas audit sebagai variabel moderasi, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan, profitabilitas, intensitas aset, dan leverage terhadap penghindaran pajak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder. Penelitian ini menganalisis perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) dari tahun 2018 hingga 2022. 234 perusahaan manufaktur ini digunakan sebagai sampel. Purposive sampling, atau pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu, digunakan. Analisis regresi linear berganda dan MRA digunakan menggunakan alat analisis IBM SPSS 26. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa CSR tidak dapat digunakan sebagai alasan untuk menghindari penghindaran pajak. Sementara intensitas aset dan profitabilitas dapat meningkatkan kemungkinan penghindaran pajak, leverage dapat menurunkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bisnis mungkin memiliki cara untuk meningkatkan kinerja keuangannya dengan cara yang lebih etis tanpa harus menghindari penghindaran pajak. Selain itu, investor harus lebih berhati-hati dalam memilih perusahaan di mana mereka akan menginvestasikan dananya untuk memeroleh hasil yang paling optimal
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Audit Delay Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di BEI
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh ukuran perusahaan, profitabilitas dan solvabilitas terhadap audit delay.Populasi penelitian ini adalah seluruh perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2020- 2023. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, dengan bantuan program SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ukuran perusahaan berpengaruh negatif terhadap audit delay, Profitabilitas berpengaruh negatif terhadap audit delay
EFEKTIVITAS PENAGIHAN PAJAK DENGAN SURAT TEGURAN, SURAT PAKSA, DAN PENYITAAN DAN KONTRIBUSINYA TERHADAP PENERIMAAN PAJAK DI KPP PRATAMA SEMARANG TENGAH SATU
Get PDFBerdasarkan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2000 tentang Penagihan Pajak dengan Surat Paksa, utang pajak merupakan dasar penagihan pajak. Dengan penagihan pajak, khususnya penagihan pajak aktif, diharapkan Wajib Pajak atau Penanggung Pajak membayar utang pajaknya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan efektivitas penagihan pajak aktif melalui Surat Teguran, Surat Paksa, dan Surat Perintah Melaksanakan Penyitaan dan kontribusinya terhadap optimalisasi penerimaan pajak di KPP Pratama Semarang Tengah Satu. Hasil analisis data menunjukkan bahwa efektivitas penagihan pajak melalui Surat Teguran tidak efektif, melalui Surat Paksa tidak efektif, dan melalui Penyitaan kurang efektif. Kontribusi penerimaan penagihan pajak melalui Surat Teguran, Surat Paksa, dan Penyitaan terhadap penerimaan pajak KPP Pratama Semarang Tengah Satu tergolong sangat kurang. Penelitian ini juga bertujuan mendeskripsikan hambatan yang dihadapi oleh Seksi Penagihan dalam melakukan penagihan pajak dan solusi yang telah dilakukan dalam menghadapi hambatan/kendala tersebut
Strategi Peningkatan Penjualan Pada Poin Undangan Semarang
Get PDFPoin Undangan is a business name owned by Mr. Ahmad Furqonul Ulama, located on Jalan Palebon Raya No 85 Semarang. This business is engaged in invitation card making and packaging services. This business was started in 2010. This business is a job order business, which means that the production process is carried out based on orders from customers. The character of this business is that there are many orders before the moment of celebration and quiet orders when there is no celebration. In the course of its business, Poin Undangan experienced ups and downs in receiving orders. The pandemic conditions that occurred starting from the end of 2019, severe conditions in 2020 to 2021 and until now in conditions that have not 100 percent recovered, also have an impact on the Invitation Points business. When the pandemic was severe, the government even issued a regulation prohibiting open celebrations by inviting guests. Other obstacles that are also faced by Poin Undangan are the emergence of online invitations, an increase in the price of paper raw materials which ultimately has an impact on price competition. But despite all the obstacles and challenges faced, Poin Invangan still exists today. The PKM FE USM team intends to share experiences about strategies to increase sales. Poin Undangan adalah sebuah nama usaha yang dimiliki oleh bapak Ahmad Furqonul Ulama, yang berlokasi di jalan Palebon Raya No 85 Semarang. Usaha ini bergerak di bidang jasa pembuatan kartu undangan dan packaging. Usaha ini dimulai pada tahun 2010 silam. Usaha ini bersifat job order,yang berarti proses produksi dilakukan berdasarkan adanya pesanan dari pelanggan. Karakter bisnis ini adalah banyaknya pesanan menjelang momen hajatan dan sepi pesanan pada saat sepi hajatan. Dalam perjalanan bisnisnya, Poin Undangan mengalami naik turun dalam penerimaan pesanan. Kondisi pandemic yang terjadi mulai dari akhir tahun 2019, kondisi parah di tahun 2020 sampai 2021 dan sampai sekarang dalam kondisi yang belum 100 persen pulih, berdampak juga pada bisnis Poin Undangan. Saat pandemic parah, pemerintah bahkan sempat mengeluarkan peraturan dilarang melakukan hajatan secara terbuka dengan mengundang tamu. Hal ini tentu berdampak pada bisnis yang berkaitan dengannya termasuk bisnis pembuatan kartu undangan.Hambatan lain yang juga dihadapi oleh Poin Undangan ini adalah munculnya undangan online, peningkatan harga bahan baku kertas yang akhirnya berdampak pada persaingan harga. Namun di balik semua hambatan dan tantangan yang dihadapi, Poin Undangan masih eksis sampai saat ini. Tim PKM FE USM berniat untuk sharing pengalaman tentang strategi untuk meningkatkan penjualan
Pengelolaan Bank Sampah RT 06 RW 05 Kelurahan Kembangsari Semarang
Get PDFGarbage is one of the problems that occurs in big cities such as Semarang City. Waste usually ends up in a Temporary Disposal Site (TPS) or Final Disposal Site (TPA). Many people think that waste is a government matter, even though if this waste is not managed properly it will cause various further problems such as pollution of air, water, land and so on. Waste banks are one effort that can overcome this. The RT 006 RW 005 Waste Bank, Kembangsari Subdistrict, Central Semarang District, is a waste bank managed by the RW with customers or depositors in RW 005. The problem faced by the waste bank is that management is not good so that the waste bank management activities are less effective and efficient. Through Community Service activities, it is hoped that it will provide various alternative solutions that can be used by partners. The methods used include: observation, interviews and discussions. Based on these activities, the solution provided for this PkM activity is a business process poster entitled "Trash Bank Management" which contains business processes from the beginning to the end of waste bank activities, which will later be used as a medium for disseminating information to residents regarding waste banks.
Keywords: Bank; Management; waste
Abstrak
Sampah merupakan salah satu masalah yang terjadi dikota-kota besar seperti Kota Semarang. Sampah biasanya bermuara atau berakhir di Tempat PembuanganSementara (TPS) atau Tempat Pembuangan Akhir (TPA). Banyak yang beranggapan bahwa sampah adalah urusan Pemerintah, padahal jika sampah ini tidak dikelola dengan baik maka akan menimbulkan berbagai masalah lanjutan seperti pencemaran udara, air, tanah dan lain sebagainya. Bank sampah merupakan salah satu upaya yang dapat mengatasi hal tersebut. Bank Sampah RT 006 RW 005 Kelurahan Kembangsari Kecamatan Semarang Tengah adalah bank sampah yang dikelola oleh RW dengan nasabah atau penabung di RW 005. Problema yang dihadapi oleh bank sampah adalah manajemen pengelolaan yang belum baik sehingga kegiatan pengeloaam bank sampah kurang efektif dan efisien. Melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat diharapkan akan memberikan berbagai alternatif solusi yang dapat digunakan oleh mitra. Metode yang digunakan antara lain : observasi, wawancara dan diskusi. Berdasarkan kegiatan tersebut maka solusi yang diberikan pada kegiatan PkM ini adalah poster poster proses bisnis berjudul “Pengelolaan Bank Sampah” yang berisi tentang proses bisnis mulai dari awal sampai akhir dari kegiatan bank sampah, yang nantinya akan digunakan sebagai media penyebarluasan informasi kepada warga terkait bank sampah
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KOTA SEMARANG
Get PDFAbstrakTujuan dalam penelitian ini adalah untuk memberikan bukti empiris tentang Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kota Semarang. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Badan yang terdaftar di kota Semarang. Wajib Pajak Badan dapat berupa Perseroan Terbatas (PT), Perusahaan Komanditer (CV), yayasan, ataupun organisasi lainnya yang pengelolaan perpajakannya diwakili oleh beberapa orang staf akuntansi dan perpajakan. Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi logistik (Logistic Regression) karena variabel dependen dalam penelitian ini merupakan variabel dummy. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah : Keadilan Umum / General Fairness tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan, Timbal Balik Pemerintah berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan, Struktur Tarif Pajak berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan, Ketentuan-ketentuan Khusus berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan.Kata Kunci : Keadilan secara umum, Timbal Balik Pemerintah, Kepatuhan Wajib Pajak
Dampak Motivasi Kewirausahaan Sosial Terhadap Pemberdayaan Perempuan dan Pengentasan Kemiskinan
Get PDFFenomena yang ada dari kondisi kemiskinan masyarakat menunjukkan masih kurang maksimalnya program pengintegrasian perempuan dalam pembangunan di Kabupaten Semarang . oleh karena itu penelitian bertujuan untuk membangun sebuah model pengentasan kemiskinan dengan menggunakan variable pemberdayaan perempuan, kewirausahaan sosial dan motivasi. Penelitian ini dilakukan di Kecamatan Ungaran Timur Kab Semarang, dengan menggunakan sampel sebanyak 39 orang yang dipilih dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan persamaan structural /SEM yang diolah dengan bantuan smartpls versi 2.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh terhadap kewirausahaan sosial, kewirausahaan sosial berpengaruh terhadap pemberdayaan perempuan, kewirausahaan sosial berpengaruh terhadap pengentasan kemiskinan ,pemberdayaan perempuan berpengaruh terhadap pengentasan kemiskinan dan variable pemberdayaan perempuan terbukti memediasi pengaruh kewirausahaan sosial terhadap pengentasan kemiskinan
MODEL PREDIKSI ARUS KAS MASA DEPAN PADA EMITEN LQ45 YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk memprediksi arus kas masa depan melalui kemampuan laba bersih, arus kas, perubahan piutang dan perubahan hutang. Penelitian ini menggunakan komponen laba bersih, arus kas, perubahan piutang dan perubahan hutang sebagai variabel independen dan arus kas masa depan sebagai variabel dependen.Penelitian ini meggunakan model regresi linier barganda untuk menguji kemampuan laba bersih, arus kas, perubahan piutang dan perubahan hutang dalam memprediksi arus kas masa depan. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder dari perusahaan LQ 45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2008-2012. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling dengan jumlah sampel 50 perusahaan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa laba bersih dan arus kas berpengaruh signifikan terhadap arus kas di masa depan, hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Dahler dan Febriyanto (2006). Variabel perubahan piutang dan perubahan hutang tidak berpengaruh signifikan terhadap arus kas di masa depan, hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Triyono (2011)
- …
