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Qualité du système de management des établissements publics d’enseignement supérieur à statut particulier au Cameroun
No full text
What assessments do students have about the management system of their educational/ training institution? Based on the procedure of the norms of ISO 21001, an investigation was carried with the help of a questionnaire administered to one hundred and thirty two (132) students of a higher public institution of learning with a special status.
Following the principes of the descriptive statistic method and the likert scale, results obtained came from the three (03) domains below : 1) Based on the training offer, 97 % declared that the training disciplines (courses) met up wilth their expectation ; 2) On the technical domain, 27.3 % revealead that the amphitheatres context is good, 32.6% were of the opinion that the pratical work context is average ; 3) As for teachers 75 % opined that the teachers are up to the lasks or expectation.
It is however left for this institution to maintain concertations with stakeholders and to ameliorate the above-mentioned points in view of co-construction its services for a better integration of its products in the professionnal world.
Key-words : ISO 21001, Education/training, Higher public Instution of learning with a special status, Cameroon.
Classification JEL : M 1
Paper type : Empirical ResearchQuelles appréciations les étudiants ont-ils du système de management de leurs organismes d’éducation/formation? Se fondant les procédés de la norme ISO 21001, une investigation par questionnaire est menée auprès de 132 étudiants d’un établissement d’enseignement supérieur à statut spécial. Les résultats énoncés suivant les principes de la statistique descriptive et selon l’échelle de likert revèlent dans les trois (03) domaines ci-après que: 1) sur le plan de l’offre de formation, 97 % déclarent que les filières de formation répondent à leurs attentes; 2) sur le plan du plateau technique, 27,3 % déclarent que le cadre des amphithéâtres est bien, 32,6 % estiment que le cadre des travaux pratiques est passable ; 3) S’agissant enfin des enseignants, 75 % estiment que les enseignants sont à la hauteur de leurs attentes. Reste à cet établissement de maintenir la concertation avec les parties prenantes et d’améliorer les points évoqués en vue de co-construire ses prestations pour une meilleure insertion de leurs produits dans le monde professionnel.
Mots-clés : ISO 21001, éducation/formation, établissement d’enseignement supérieur à statut particulier, Cameroun
Classification JEL : M 1
Type de l’article : Recherche appliqué
Motivation, estime de soi et perception de la performance des intrapreneurs du secteur public au Cameroun
No full textThe article has as objective to analyze motivation, self-esteem of intrapreneurs of the public sector on their performances. After defining the psychological profile of the intrapreneur, a quantitative and qualitative investigation of an enbedded case was carried out on three (03) intrapreneurs belonging to a mother enterprise. The results reveal that the more the self-esteem is high, graters is the motivation. Motivation causes persistent engagement (ou an attempt) to the creation of enterprises. Once the enterprise is created, the positive perception of his performance increases self-esteem of the intrapreneur. Self-esteem of the intrapreneur of the public sector depends on his competence, at the disposal for the promotion of entrepreneurship put into place by the mother enterprise and the encouragement of the colleagues of the intrapreneur. Self-esteem of the intrapreneur seems to be a component that should be developed in the perspective of promoting entrepreneurship.
Keywords : Self-esteem, entrepreneurship, performance, public sector, Cameroon.
JEL Classification : M 13, M 55 and H 41
Paper type: Empirical researchL’article a pour objectif d’analyser l’influence de la motivation, de l’estime de soi des intrapreneurs du secteur public sur leur performance. Après avoir décrit le profil psychologique des intrapreneurs, une investigation qualitative et quantitative de cas enchâssés est menée sur trois (03) intrapreneurs appartenant à une entreprise mère. Les résultats révèlent que, plus l’estime de soi s’élève, plus grande est la motivation. La grande motivation déclenche l’engagement persistant (ou l’essai) à la création des entreprises. Une fois l’entreprise créée, la perception positive de sa performance augmente l’estime de soi de l’intrapreneur. L’estime de soi des intrapreneurs du secteur public dépend de la compétence, du dispositif de la promotion de l’intrapreneuriat mis en place par l’entreprise mère et de l’encouragement des collègues de l’intrapreneur. L’estime de soi semble être une composante à développer dans la perspective de la promotion de l’intrapreneuriat.
Mots clés: Estime de soi, intrapreneuriat, performance, secteur public, Cameroun.
Classification JEL : M 13, M55 et H 41
Type de l’article : Recherche appliqué
Qualité du système de management des établissements publics d’enseignement supérieur à statut particulier au Cameroun
No full text
What assessments do students have about the management system of their educational/ training institution? Based on the procedure of the norms of ISO 21001, an investigation was carried with the help of a questionnaire administered to one hundred and thirty two (132) students of a higher public institution of learning with a special status.
Following the principes of the descriptive statistic method and the likert scale, results obtained came from the three (03) domains below : 1) Based on the training offer, 97 % declared that the training disciplines (courses) met up wilth their expectation ; 2) On the technical domain, 27.3 % revealead that the amphitheatres context is good, 32.6% were of the opinion that the pratical work context is average ; 3) As for teachers 75 % opined that the teachers are up to the lasks or expectation.
It is however left for this institution to maintain concertations with stakeholders and to ameliorate the above-mentioned points in view of co-construction its services for a better integration of its products in the professionnal world.
Key-words : ISO 21001, Education/training, Higher public Instution of learning with a special status, Cameroon.
Classification JEL : M 1
Paper type : Empirical ResearchQuelles appréciations les étudiants ont-ils du système de management de leurs organismes d’éducation/formation? Se fondant les procédés de la norme ISO 21001, une investigation par questionnaire est menée auprès de 132 étudiants d’un établissement d’enseignement supérieur à statut spécial. Les résultats énoncés suivant les principes de la statistique descriptive et selon l’échelle de likert revèlent dans les trois (03) domaines ci-après que: 1) sur le plan de l’offre de formation, 97 % déclarent que les filières de formation répondent à leurs attentes; 2) sur le plan du plateau technique, 27,3 % déclarent que le cadre des amphithéâtres est bien, 32,6 % estiment que le cadre des travaux pratiques est passable ; 3) S’agissant enfin des enseignants, 75 % estiment que les enseignants sont à la hauteur de leurs attentes. Reste à cet établissement de maintenir la concertation avec les parties prenantes et d’améliorer les points évoqués en vue de co-construire ses prestations pour une meilleure insertion de leurs produits dans le monde professionnel.
Mots-clés : ISO 21001, éducation/formation, établissement d’enseignement supérieur à statut particulier, Cameroun
Classification JEL : M 1
Type de l’article : Recherche appliqué
Qualité du système de management des établissements publics d’enseignement supérieur à statut particulier au Cameroun
No full text
What assessments do students have about the management system of their educational/ training institution? Based on the procedure of the norms of ISO 21001, an investigation was carried with the help of a questionnaire administered to one hundred and thirty two (132) students of a higher public institution of learning with a special status.
Following the principes of the descriptive statistic method and the likert scale, results obtained came from the three (03) domains below : 1) Based on the training offer, 97 % declared that the training disciplines (courses) met up wilth their expectation ; 2) On the technical domain, 27.3 % revealead that the amphitheatres context is good, 32.6% were of the opinion that the pratical work context is average ; 3) As for teachers 75 % opined that the teachers are up to the lasks or expectation.
It is however left for this institution to maintain concertations with stakeholders and to ameliorate the above-mentioned points in view of co-construction its services for a better integration of its products in the professionnal world.
Key-words : ISO 21001, Education/training, Higher public Instution of learning with a special status, Cameroon.
Classification JEL : M 1
Paper type : Empirical ResearchQuelles appréciations les étudiants ont-ils du système de management de leurs organismes d’éducation/formation? Se fondant les procédés de la norme ISO 21001, une investigation par questionnaire est menée auprès de 132 étudiants d’un établissement d’enseignement supérieur à statut spécial. Les résultats énoncés suivant les principes de la statistique descriptive et selon l’échelle de likert revèlent dans les trois (03) domaines ci-après que: 1) sur le plan de l’offre de formation, 97 % déclarent que les filières de formation répondent à leurs attentes; 2) sur le plan du plateau technique, 27,3 % déclarent que le cadre des amphithéâtres est bien, 32,6 % estiment que le cadre des travaux pratiques est passable ; 3) S’agissant enfin des enseignants, 75 % estiment que les enseignants sont à la hauteur de leurs attentes. Reste à cet établissement de maintenir la concertation avec les parties prenantes et d’améliorer les points évoqués en vue de co-construire ses prestations pour une meilleure insertion de leurs produits dans le monde professionnel.
Mots-clés : ISO 21001, éducation/formation, établissement d’enseignement supérieur à statut particulier, Cameroun
Classification JEL : M 1
Type de l’article : Recherche appliqué
La mention transitoire du potentiel entrepreneurial des étudiants des pays en mutation
Full text linkCette recherche vise à évaluer le potentiel entrepreneurial et de projeter les bases de promotion de l’esprit entrepreneurial chez les étudiants des pays en mutation. Une enquête portant sur le modèle de profil entrepreneurial comportant quatre composantes : les antécédents, les motivations, les aptitudes et les attitudes est menée auprès d’un échantillon de 161 étudiants camerounais et sénégalais. Les résultats indiquent que 63,97 % de cette population ont une note de potentiel entrepreneurial comprise entre 11 et 15 sur 25. Malgré cette mention transitoire, 97,51 % d’entre eux aimeraient à l’avenir créer une entreprise. Par ailleurs, 50,31 % qui ont déjà suivi le cours d’entrepreneuriat dans leur cursus académique, satisfaits des enseignements reçus, proposent qu’il soit davantage pratique et constitue une filière de formation dans les universités. Les spécialistes scientifiques en entrepreneuriat préconisent quant à eux, qu’il soit enseigné le plus tôt possible et suivant 3 étapes : la sensibilisation, la formation et l’accompagnement
Exploration de la perception des employés de banque sur les antécédents de la fidélité des clients
Full text linkPlusieurs recherches sur la fidélité se sont concentrées sur sa perception auprès des clients sans prendre en considération le rôle des employés de contact dans son renforcement. L’objet de ce papier est d’explorer la perception des employés des banques au Maroc vis-à-vis de la satisfaction de leur client et leur fidélité. Les facteurs sont principalement liés à l’engagement, la confiance et la satisfaction. Il examine également deux dimensions de la fidélité, à savoir la fidélité attitudinale et la fidélité comportementale. Afin de pouvoir explorer tous les facteurs susceptibles d’impacter la fidélité des clients, nous avons mené des entretiens d’expert auprès de neuf employés de contact dans les banques marocaines. Les discours retranscrits à la suite des entretiens semi-dirigés ont été traités à l’aide du logiciel QSR Nvivo 12. L’objectif étant de trouver d’autres composants de l’orientation relationnelle non encore cités dans la littérature grâce au codage par nœuds. Les entretiens ont montré que la majorité des employés dans les banques interviewées sont conscients de l’importance et de l’ampleur du changement qu’a connu leur relation avec les clients. Au-delà de l’engagement, la confiance et la satisfaction, de nouvelles dimensions sont citées, notamment dans les relations interpersonnelles, la proximité et la communication. Cette étude contribue à l’enrichissement de la littérature sur l’orientation relationnelle et l’étude de la fidélité et propose un modèle synthèse décrivant une représentation simplifiée des relations de causalité entre lesdits composants et la fidélité. *
Mots clés : confiance, engagement, fidélité, employés des banques, recherche qualitative, entretiens d’expert.
Classification JEL : M31
Type de l’article : Recherche appliquée.Several researches on loyalty have focused on its perception among customers without considering the role of contact employees in its reinforcement. The purpose of this paper is to explore the perception of bank employees in Morocco on the customer satisfaction and loyalty. These factors are mainly related to commitment, trust and satisfaction. It also examines two dimensions of loyalty, namely attitudinal loyalty and behavioral loyalty. In order to be able to explore all the factors likely to impact customer loyalty, we conducted expert interviews with nine contact employees in Moroccan banks. The speeches transcribed following the semi-structured interviews were processed using QSR Nvivo 12 software. The objective was to find other components of relational orientation not yet cited in the literature using node coding. The interviews showed that most employees in the banks interviewed are aware of the importance and magnitude of the change in their relationship with customers. Beyond commitment, trust and satisfaction, new dimensions are mentioned, particularly interpersonal relationships, proximity and communication. This study contributes to the enrichment of the literature on relational orientation and the study of loyalty and proposes a synthesis model describing a simplified representation of the causal relationships between those components and loyalty.
Keywords: trust, commitment, loyalty, bank employee, qualitative research, expert interview.
JEL Classification : M31
Paper type: Empirical research
Stratégie d’intervention de la médecine dans le domaine du sport: perception des sportifs de compétition pour l’amélioration de la performance
Full text linkCette étude a pour objectif d’examiner la perception qu’ont les sportifs de la pratique du corps médical dans le sport de haut niveau. Nous inspirant de la logique causale, un guide d’entretien portant sur huit (08) items, allant des missions à la fonction relationnelle en passant par les compétences des médecins du sport a été élaboré, puis administré à treize (13) sportifs de haut niveau. Les résultats obtenus par traitement de cas enchâssés ont revelé qu’en terme de perception de l’intervention sur la cible: 1) la moyenne générale est de 22,22 points sur 40; 2) la plus petite note attribuée par les répondants et qui porte sur les items 1, 2, 3 est de 0 sur 5; tandisque la plus grande note, relative aux items 4, 5, 7 et 8, avec une forte densité sur l’item 8, est de 5 sur 5. L’approche qualitative utilisée a permi de mieux comprendre le sens de cette notation. Ces résultats confirment que les efforts sont à effectuer, dans la perspective de l’atteinte des normes de la démocratie sanitaire dans le domaine du sport
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Variations on the Author
Full text link“Variations on the Author” discusses two of Eduardo Coutinho’s recent films (Um Dia na Vida, from 2010, and Últimas Conversas, posthumously released in 2015) and their contribution to the general question of documentary authorship. The director’s filmography is characterized by a consistent yet self-effacing form of authorial self-inscription: Coutinho often features as an interviewer that rather than express opinions propels discourses; an interviewer that is good at listening. This mode of self-inscription characterizes him as an author who is not expressive but who is nonetheless markedly present on the screen. In Um Dia na Vida, however, Coutinho is completely absent form the image, while Últimas Conversas, on the contrary, includes a confessional prologue that moves the director from the margins to the center of his films. This article examines the ways in which these works stand out in the filmography of a director who offers new insights into the notion of cinematic authorship
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