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Universidade pública a distância
No full textTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produçã
Universidade pública a distância: uma proposta de modelo organizacional
Full text linkTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produçã
Atributos funcionais que contribuem com o desenvolvimento da modelagem do ambiente virtual de aprendizagem moodle para o ensino presencial: Instituto Federal Catarinense-Campus Camboriú
Full text linkDissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016.A presente dissertação de mestrado foi desenvolvida junto ao Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária (PPGAU), na área de concentração Gestão Universitária e na linha de pesquisa de Gestão Acadêmica e Administrativa, com o objetivo de identificar atributos funcionais quanto à usabilidade, interação, colaboração e aprendizagem que contribuem com a modelagem de um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), no ensino presencial, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense (IFC) ? Campus Camboriú, por meio da análise das funcionalidades e ferramentas do ambiente moodle, já utilizado pela Instituição, no curso de Pós-Graduação a distância (EAD), do Programa de integração da educação profissional, com a educação básica, na modalidade de educação de jovens e adultos (PROEJA), com base nas seguintes categorias de análise, quais sejam: usabilidade, interação, colaboração e aprendizagem. A abordagem deste estudo é qualitativa. Quanto aos fins, a pesquisa é descritiva, e quanto aos meios, bibliográfica, e se enquadra em um estudo de caso. A fim de alcançar os objetivos desta pesquisa, realizou-se uma revisão bibliográfica nas áreas de Gestão Universitária, Ambientes Virtuais de Aprendizagem, em especial, sobre o software moodle, suas ferramentas e funcionalidades. Os instrumentos de coleta escolhidos, para análise de dados, foram a entrevista semi-estruturada, junto ao Grupo 1 (Coordenador de suporte EAD e Profissionais de Tecnologia da Informação (TI) do IFC, e da Universidade Federal de Santa Catarina) (UFSC) e Grupo 2 (Coordenador de curso, Professores e Tutores) que fizeram parte da infraestrutura técnica e pedagógica do curso de Pós-Graduação EAD, em Proeja. E o questionário, foi aplicado ao Grupo 3 (Discentes) do referido curso. Como resultados desta pesquisa, identificaram-se as principais ferramentas utilizadas pelos tutores, professores e discentes do curso EAD PROEJA do IFC ? Campus Camboriú, quais sejam: Fórum, Chat, Glossário, Questionário, E-Mail, Mensagem, Tarefa, Wiki, Ferramenta externa, Pastas com arquivos das disciplinas, Livro texto, Arquivos com disponibilização de conteúdo, Página Web e Vídeo. Também, constatou-se pontos fortes e fracos do moodle; utilizado pela educação a distância do IFC - Campus Camboriú, em relação à usabilidade, interação, colaboração e aprendizagem. Outrossim, verificaram-se ferramentas essenciais para otimizar o processo de aprendizagem no moodle, a saber: Arquivo, Livro, Página, Pasta, URL, Rótulo, Chat, Fórum, Ferramenta externa, Glossário, Lição, Questionário, Tarefa e Wiki e, por fim, detectou-se atributos funcionais do moodle que contribuem como ferramenta de suporte tecnológico e educacional ao processo de aprendizagem, quanto à usabilidade, interação, colaboração e aprendizagem, no ensino presencial, junto aos profissionais da educação a distância do IFC Campus Camboriú e aos profissionais de Tecnologia da Informação que gerenciam o moodle da UFSC, a fim de ofertar um AVA que proporcione mudanças no processo de aprendizagem por meio da construção do conhecimento interativo e colaborativo.Abstract : This master thesis was developed by the Graduate Diploma in University Management Program (PPGAU) in the area of concentration University Management and Academic Management and administrative research line, in order to identify functional attributes as usability, interaction , collaboration and learning that contribute to the modeling of a Virtual learning environment (VLE) in the classroom teaching of the Federal Institute of Education, Science and Technology Santa Catarina (IFC) - Campus Camboriú, through the analysis of the features and environment tools moodle, already used by the institution in the course of Postgraduate distance learning (ODL), the vocational education integration program, with basic education, in the form of adult education (PROEJA), based on the following categories analysis, such as: usability, interaction, collaboration and learning. The approach of this study is qualitative. As for the purpose, the research is descriptive, and as the media, literature, and fits into a case study. In order to achieve the objectives of this research, we carried out a literature review in the areas of university management, Virtual Learning Environments, especially on the Moodle software, its tools and features. collection instruments chosen for data analysis were the semi-structured interview with the Group 1 (Support Coordinator Distance Learning and Professional Information Technology (TI) of the IFC, and the Federal University of Santa Catarina) (UFSC) and Group 2 (Course Coordinator, Teachers and Tutors) who were part of the technical and educational infrastructure of the course Graduate EAD in Proeja. And the questionnaire was applied to Group 3 (Learners) of that course. As a result of this research, we identified the main tools used by tutors, teachers and students of the course EAD PROEJA IFC - Campus Camboriú, which are: Forum Chat Glossary, Quiz, E-Mail, Message, Task, Wiki, Tool external, Folders disciplines files, book text files with content delivery, Web Page and Video. Also, it was found strengths and weaknesses moodle; used by distance IFC - Campus Camboriú, for usability, interaction, collaboration and learning. Furthermore, there were essential tools to optimize the learning process in moodle, namely: Archives, Book, Page, Folder, URL, label, Chat, Forum, external tool, Glossary, Lesson, Quiz, Task and Wiki, and Finally detected a functional moodle attributes that contribute to technological tool support and education to the learning process, as usability, interaction, collaboration and learning, classroom teaching, with professionals from distance IFC - Campus Camboriú and Information Technology professionals who manage moodle of UFSC in order to offer a VLE to provide changes in the learning process by building the interactive and collaborative knowledge
Análise dos processos de aprendizagem nos serviços de recepções do HU/UFSC
No full textDissertação (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2018.Dentro das organizações hospitalares, o tratamento do paciente é produto de um grande número de pequenos cuidados que se complementam, a partir da interação entre os vários profissionais. Assim, de modo a atingir seus objetivos, os hospitais possuem grupos de funcionários muito diversificados quanto à formação, qualificação e habilidades, sendo divididos em equipes altamente especializadas, que precisam ter suas atividades coordenadas entre si. Dentre essas equipes multiprofissionais, destacam-se neste estudo as recepcionistas, levando-se em conta que é por meio desses profissionais que os usuários têm o primeiro contato com a instituição.A presente pesquisa tem como objetivo analisar o processo de aprendizagem nos serviços de recepção do HU/UFSC, tendo em vista proposições de aperfeiçoamentos. Caracteriza-se por ser um estudo de caso, de natureza qualitativa e tem como fonte de dados, a análise documental, entrevistas semiestruturadas e grupos focais com os recepcionistas. Os resultados da pesquisa demonstraram fragilidades relacionadas ao processo de aprendizagem e desenvolvimento de competências tais como: a falta de planejamento do processo de aprendizagem; falta de padronização das rotinas organizacionais; déficit de apoio e suporte para as mesmas e a inexistência de um processo de feedback. Também se constatou que o processo de aprendizagem dos recepcionistas é informal, situacional, e prático, resultando diretamente nas atividades relacionadas com o trabalho. Percebeu-se, pelos resultados da pesquisa, que a maioria das fragilidades estárelacionada à falta de planejamento para promover os processos de aprendizagem nas recepções do HU. Diante destas considerações e proposições de aperfeiçoamento, foi proposto um plano de ações baseado no método 5W2H. Nesse plano foram inseridas a elaboração de um levantamento de competências, a implantação de um planejamento do processo de seleção, a elaboração de um manual e de um guia médico, a oferta de treinamentos paraintegraçãodos novos recepcionistas, bem como o treinamento para aprimorar o atendimento e a utilização do sistema de informática além da implantação de um feedback estruturado.Abstract : Patient treatment inside hospitals is a result of many different health areas along with the interaction of different professionals. In order for hospitals to achieve their objectives, diversified professional of different study background, qualification and skills are hired. These professionals are grouped into highly specialized departments, which need to have their activities coordinated among them. These activities are interfaced by the receptionist professionals which are the focus of this study, as well they are the first interface between the patient and the hospital. The objective of this research is to analyze the learning process of the receptionist professionals services in the Hospital of the Santa Catarina Federal University (UFSC), taking improvement propositions into consideration. It is characterized by being a case study of qualitative nature, having multiple data sources such as document analysis, semi structured interviews, and focal groups with the receptionist professionals. The research results points out fragility related to the learning process and competency development such as: learning process lack of planning; lack of standardization among the organizational routines; lack of support as well lack of a feedback system. Also the study pointed out that the learning process for the receptionist services professionals are informal, situational, practical, and it is based as a result of the daily related activities.Considering these considerations and propositions of improvement, a plan of actions was proposed based on the 5W2H method. This plan included the preparation of a survey of competencies, implementation of a selection process planning, preparation of a manual and a medical guide, provision of training for integration of the new receptionists as well as training to improve service and utilization of the computer system in addition to the implementation of structured feedback
Identificação de hipóteses constituintes para um modelo de negócios voltado a uma plataforma colaborativa digital
Full text linkTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente trabalho de graduação do curso de Administração apresenta a criação de
um modelo de negócio segundo a metodologia do Customer Development. Para isso,
foi apresentado uma fundamentação teórica que foca no surgimento e importância da
realização de um modelo de negócio para aumentar as chances de sucesso de um
empreendimento. Foram abordados também ferramentas como o Business Model
Canvas e o método utilizado para desenvolver o modelo de negócio do presente
trabalho, desenvolvido por Steve Gary Blank e Bob Dorf. O trabalho se caracteriza
como aplicado e possui os principais procedimentos técnicos sendo a pesquisa
bibliográfica para a revisão da literatura, levantamento de dados através de entrevistas
semi-estruturadas e a análise dos dados se dá por meio de análise interpretativa. É
apresentado no desenvolvimento do presente trabalho, a descrição das duas fases da
primeira etapa do customer development, bem como o desenvolvimento e
apresentação das hipóteses para elaborar o modelo de negócios de um futuro
empreendimento.
Através das respostas dos entrevistados, foi possível realizar o teste de certo e errado,
e conclui-se que o modelo de negócios precisa retroceder em suas hipóteses, e
realizar nova fase de testes, pois apenas a hipótese de proposta de valor está correta
Mulheres colaboradoras em empresas de tecnologia e os processos de aprendizagem do empreendedorismo: um estudo de caso na ACATE
Full text linkTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O objetivo deste trabalho é analisar quais são os processos de aprendizagem, motivações e dificuldades identificadas pelas mulheres ao empreender na área de tecnologia no Brasil, por meio de uma pesquisa descritiva e qualitativa em um estudo de caso, através de uma análise exploratória dos dados. O universo da pesquisa são as empresas de tecnologia localizadas na ACATE, a amostra se deu por acessibilidade. O primeiro objetivo específico trouxe uma análise da trajetória e perfil das entrevistadas, para dar embasamento para seguir com a pesquisa. As motivações identificadas, em suma, se relacionam com o clima organizacional flexível e criativo que as empresas de tecnologia proporcionam, com uma rotina menos engessada e grandes perspectivas de crescimento. Como dificuldades foram encontradas a necessidade de possuir mais experiência, a dificuldade em inovar, o machismo socialmente construído que traz consequências para a mulher até hoje e a preferência em empreender em outras áreas. Por fim foi analisado que o processo de aprendizagem se dá, em sua maioria, por meio informal e situado, embora os processos formais de aprendizagem sejam bastante incentivados. O trabalho busca entender como essas quatro vertentes estão influenciando no baixo índice de empreendedoras mulheres na área de tecnologia.This project aims to analyze the learning process, motivations and challenges faced by women starting technology companies in Brazil, by means of a descriptive and qualitative research of a case study and an exploratory data analysis. The scope of the project are technology companies located at ACATE, using the convenience sampling method. The first part of the project analyzed the background and profile of the interviewees, to provide a basis for further research. The motivations identified in this study, in short, include the flexible and creative environment that technology companies provide, with flexible routines and great growth prospects. Challenges women in technology face include the need of work experience, the struggle with innovation, sexism which affect the daily lives of women, and preference to innovate in other areas. Finally, this project concluded that the learning process occurs in an informal, localized way, although formal learning processes are strongly encouraged. The project seeks to understand how these four aspects influence the low rate of women technology entrepreneurs in Brazil
Plano de negócio para a implementação de um grill bar interativo na grande Florianópolis
Full text linkTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Administração.Para aumentar as chances de sucesso de um empreendimento, é necessário que haja um planejamento prévio. Para isso, o melhor modo é através da construção de um plano de negócios. Portanto, este documento tem como objetivo desenvolver um plano de negócios para analisar a viabilidade de um restaurante interativo em São José/SC. No presente trabalho são expostos a problemática que determina a oportunidade de negócio, os objetivos e a justificativa para a elaboração do plano de negócios. Após isso, foi elaborado um embasamento teórico para dar orientação a este trabalho. Posteriormente, foi exibida a metodologia para a produção do plano. Em seguida, apresentam-se os passos do plano de negócios com todas suas ramificações, passando desde uma breve apresentação da organização, até seu plano de marketing e financeiro. Após a elaboração deste plano, visualiza-se que o negócio é viável nos cenários realista e otimista.To increase the success chances of a venture, advance planning is required. For this, the best way is by building a business plan. Therefore, this document aims to develop a business plan to analyze the viability of an interactive restaurant in São José / SC. In the present work are exposed the problems that determine the business opportunity, the objectives and the justification for the elaboration of the business plan. After that, a theoretical basis was elaborated to guide this work. Subsequently, the methodology for producing the plan was displayed. Then the business plan steps are presented with all their ramifications, ranging from a brief presentation of the organization to its marketing and financial plan. After this plan is drawn up, it is visualized that business is viable in realistic and optimistic scenarios
Mensuração do nível de maturidade da gestão do conhecimento: um estudo de caso na empresa Resultados Digitais
Full text linkTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.A falta dos conhecimentos em gestão é uma das principais carências enfrentadas pelas empresas atualmente. Principalmente quando se trata de empresas iniciantes, que carecem de experiência, conhecimentos e investimentos, o que restringe os gestores em investir na sua formação, bem como na formação de seus colaboradores. Neste sentido, o objetivo deste estudo é mensurar o nível de Gestão do conhecimento da empresa Resultados Digitais. A pesquisa é predominante quantitativa tendo em vista a aplicação de um questionário e conta com uma complementação qualitativa. Foram realizadas entrevistas com colaboradores da organização, com o intuito de coletar informações a respeito de práticas de Gestão do conhecimento que já são realizadas na empresa e também o estudo conta com a aplicação de um questionário para mensurar quantitativamente como está o nível de maturidade desta empresa no quesito Gestão do Conhecimento. A partir destes dados, foi desenvolvida uma análise para identificar os principais pontos fortes e fracos de Gestão do Conhecimento que a organização possui.The lack of knowledge in management is one of the main deficiency experienced by firms nowadays. Frequently companies whose are beginners have a lack of experience, knowledge and investments which restrict the managers to invest in theirs owns professional education, as well as its employees. This study emphasizes the measure of knowledge management in the company Resultados Digitais. The research is mostly quantitative with a qualitative complementation. Interviews have been done with the employees of the company firms with the aim to collect information about the knowledge management that already have in the organization. The study also have a application survey to help that mensuration. From these data, an analysis was developed aiming the identification of the strengths and weaknesses of the company when we talk about knowledge management
Desenvolvimento de um programa de capacitação: proposição para uma clínica de anestesiologia
Full text linkTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Atualmente, com a grande competitividade das organizações, faz-se necessário buscar por estratégias que possam contribuir para o seu crescimento e sua permanência no mercado. Diante disto, a capacitação e o desenvolvimento das pessoas se tornam cada vez mais essenciais para que os objetivos e metas da instituição sejam alcançados, visto que o fator humano é fundamental para organização, sendo caracterizado como um diferencial competitivo, agregando valor à empresa. Nesse sentido, o desenvolvimento deste trabalho teve como objetivo principal, o desenvolvimento de um programa de capacitação em uma organização da saúde. Desse modo, foram elaborados os seguintes objetivos específicos: realização de um benchmarking de programas de capacitação em dois hospitais de referência brasileiros; descrição das principais características desses programas de capacitação; identificação das áreas essenciais para um programa de capacitação na Clínica de anestesiologia. Após o embasamento teórico que abordou noções de gestão hospitalar, bem como conceitos e principais pontos sobre gestão de pessoas além de um detalhamento maior sobre treinamento e desenvolvimento, realizou-se uma pesquisa descritiva de natureza qualitativa e um estudo de caso em uma organização da saúde. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturada e questionário fechado. Como resultado deste estudo, observou-se a importância do capital humano na organização, e com base na pesquisa, foi identificada a necessidade de capacitação nas áreas do primeiro atendimento, ambulatório, apoio técnico, apoio administrativo e ensino da clínica de anestesiologia. Diante disso, foi proposto um programa de capacitação para cada uma destas áreas, a fim de melhor preparar os membros da empresa para as suas atividades.Currently the great competitiveness of organizations, it is necessary to seek strategies that can contribute to its growth and its permanence in the market. Given this, the training and development of people becomes increasingly essential to the objectives and goals of the institution are achieved, since the human factor is critical to the organization, being more as a competitive advantage by adding value to the company. In this sense, the development of this work had as main objective the development of a training program in a health organization. Thus, the following specific objectives were developed: conducting a benchmarking training programs in two Brazilian referral hospitals; description of the main characteristics of these training programs; identification of key areas for a training program in Clinical anestesiologi. After the theoretical foundation that approached hospital management notions and concepts and main points on people management as well as greater detail on training and development, there was a descriptive research qualitative and a case study in a health organization. Data collection was conducted through semi-structured and closed questionnaire interviews. As a result of this study, there was the importance of human capital in the organization, and based on research, we identified the need for training in the areas of primary care, outpatient, technical support, administrative support and teaching of clinical anesthesiology. Thus, a training program for each of these areas has been proposed in order to better prepare the company members for their activities
A contribuição dos projetos de extensão de cunho social para a formação cidadã do aluno do Instituto Federal de Santa Catarina à luz da responsabilidade social universitária
Full text linkDissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016.Nas instituições federais de ensino superior, assim como nas universidades e nos institutos federais de educação, a conscientização da importância da Responsabilidade Social se faz cada vez mais necessária devido aos aspectos legais e éticos, na medida em que as instituições devem dar retorno à sociedade sobre seus gastos públicos. A responsabilidade social universitária se dá em quatro dimensões principais: na gestão, no ensino, na pesquisa e na extensão. O objetivo deste estudo foi analisar a contribuição dos projetos de extensão de cunho social para a formação do aluno do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina à luz da Responsabilidade Social Universitária. Para atender ao objetivo geral, o estudo se propôs a descrever os projetos de cunho social cadastrados na extensão da instituição no ano de 2014; avaliar a formação do aluno participante nos projetos sociais existentes nos campus na perspectiva dos coordenadores e alunos envolvidos; e, propor melhorias para a gestão dos projetos de extensão na instituição sob o enfoque da responsabilidade social universitária. Metodologicamente, este trabalho foi decorrente de um estudo de caso de predominância qualitativa, caracterizando-se, ainda, como uma pesquisa bibliográfica, descritiva e aplicada, baseada em uma estrutura teórica e conceitual pertinente ao tema. A coleta de dados se deu por meio de entrevista semiestruturada com os coordenadores e com os alunos envolvidos nos projetos sociais da instituição. A análise dos dados utilizou a técnica de Bardin. Por meio da análise das entrevistas foi possível perceber a importância da participação do aluno nos projetos de cunho social. Constataram-se aprendizados adquiridos e o reforço de competências que contribuem para sua formação cidadã. Dentre elas, estão a formação e o fortalecimento de uma atuação ética frente a situações da sociedade, respeito à diversidade de todos os tipos, conscientização da importância da interação dialógica, assim como da criatividade e inovação nas atividades propostas pelos projetos. Enfim, o aluno foi capaz de repensar seus direitos e deveres enquanto cidadãos, concomitantemente, e também puderam refletir e proporcionar cidadania à comunidade atendida. Além disso, foram propostas algumas contribuições para o fortalecimento da Extensão com relação a esses projetos, os quais desempenham papel no cumprimento da missão institucional, na medida em que proporcionam uma formação cidadã ao aluno e atendem às demandas da sociedade.Abstract : In the federal institutions of higher education, as well as in universities and federal institutes of education, awareness of the importance of Social Responsibility makes increasingly necessary due to legal and ethical aspects, considering that institutions must give return to society on their public spending. The university social responsibility can be happen in four main dimensions: in the management, in teaching, doing research and university extension. The aim of this study was to analyze the contribution of social extension projects for the student's training of the Federal Institute of Education, Science and Technology, taking into account and in accordance with university social responsibility. To meet the overall objective, the study aimed to identify the extension projects developed in the IFSC in the year 2014; identify the community social-oriented projects registered in the institution's extension in the year 2014; and evaluate the student's training in social projects and evaluate existing community social projects on university campus from the perspective of the coordinators and students involved. Methodologically, this work was a result of a predominantly qualitative case study, featuring, as a bibliographical research, descriptive and applied, based on a theoretical and conceptual framework relevant to the topic. Data collection was made by semi structured interview with coordinators and questionnaire with students involved in social projects. Data analysis used the technique of Bardin. Through the analysis of the interviews it was possible to realize the importance of student participation in social projects, the acquired learning and the strengthening of skills that contribute to its Education for Citizenship and therefore a better citizen formation. Among them is the formation, development and strengthening of an ethic performance confronting the society situation, respect for diversity of all kinds, awareness of the importance of the dialogical interaction, as well as, of creativity and innovation in the proposed activities by projects. Finally, the student was able to rethink their rights and duties as citizens, at the same time, they also were able to reflect and provide citizenship to the attended community. In addition, some contributions have been proposed to strengthen the extension referring to those projects, which play a role in fulfilling the institutional mission, to the extent that they provide a citizen training students and meet the demands of society
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