11 research outputs found
Le secteur informel au Maroc, terrain propice d’intelligence collective: Cas du marché de Derb Ghallef
No full textBy leaving of the principle that the collective intelligence emerges in particular from short groups where the exchanges are more fruitful. This research has for object to understand the mechanisms of functioning and communication of the actors of the Moroccan informal sector, through a investigation of ground in the market from Derb Ghallef to Casablanca and to show that the actors of this market, develop tools and methods of intelligence and collective actions raising practices of the collective intelligence.En partant du principe que l’intelligence collective se manifeste en particulier dans des groupes de petite taille où les échanges sont plus fructueux, cette recherche a pour objet de comprendre les mécanismes de fonctionnement et de communication des acteurs du secteur informel marocain, à travers une enquête de terrain dans le marché inofrmel de Derb Ghallef à Casablanca et de montrer que les acteurs de ce marché, développent des outils et méthodes d’intelligence et d’action collectives relevant des pratiques de l’intelligence collective
LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE COMME LEVIER STRATÉGIQUE DE LA RÉPUTATION D’ENTREPRISE: PRINCIPES, MÉCANISMES ET ENJEUX
No full textL’article analyse la relation complexe et stratégique entre la responsabilité sociétale des entreprises et la gestion de la réputation d’entreprise. La réputation est présentée comme un actif immatériel multidimensionnel, résultant de la perception socio-culturelle et de la crédibilité collective auprès des parties prenantes. La RSE, intégrée dans la stratégie globale de l’organisation, devient un levier essentiel pour renforcer la confiance, la légitimité et la différenciation concurrentielle. La crédibilité de la démarche RSE repose sur l’authenticité, la transparence, et l’engagement cohérent dans des actions concrètes, afin d’éviter les risques de greenwashing qui peuvent nuire à la réputation. La gestion stratégique de la RSE nécessite une approche intégrée, proactive et authentique, impliquant une communication sincère, une gouvernance solide, ainsi qu’une implication continue des parties prenantes. Donc, l’article souligne que l’impact de la RSE sur la réputation varie selon le contexte sectoriel, culturel et réglementaire, nécessitant une adaptation empirique attentive pour maximiser ses effets positifs
Exploring User-Generated Content In Tourism: Insights From Moroccan Travelers
No full textABSTRACT
User-Generated Content (UGC) has significantly transformed the tourism industry, reshaping destination marketing strategies and influencing tourist decision-making processes. This study explores the perceptions of UGC among Moroccan travelers, gathering responses from 265 participants through a survey. The findings highlight the significant role that UGC plays in what travelers think and how they choose their next vacation destination. Furthermore, this study shows how content created by regular people play a huge part in how travelers behave. It also shows that the use of social media and engaging content is important in specific marketing strategies to attract travelers.
KEYWORDS
User-Generated Content, Content Marketing, Tourism Industry, Social Media, Moroccan Travelers.
ABSTRACT
User-Generated Content (UGC) has significantly transformed the tourism industry, reshaping destination marketing strategies and influencing tourist decision-making processes. This study explores the perceptions of UGC among Moroccan travelers, gathering responses from 265 participants through a survey. The findings highlight the significant role that UGC plays in what travelers think and how they choose their next vacation destination. Furthermore, this study shows how content created by regular people play a huge part in how travelers behave. It also shows that the use of social media and engaging content is important in specific marketing strategies to attract travelers.
KEYWORDS
User-Generated Content, Content Marketing, Tourism Industry, Social Media, Moroccan Travelers.
Le passage de la relation client à l’ère conversationnelle : une mutation incontournable pour les entreprises
No full textAvec le développement technologique, le problème chez les entreprises persiste au choix d’une bonne stratégie envers les clients. En effet, Le marketing conversationnel et le marketing relationnel sont des approches étroitement liées dans le domaine de l'engagement client. Le marketing conversationnel met l'accent sur les interactions personnalisées en temps réel avec les clients, en exploitant souvent les chatbots, les applications de messagerie et le chat en direct pour faciliter les conversations immédiates et significatives. L’objectif de cette étude est de montrer cette évolution numérique vers le conversationnel, en faisant une étude comparative avec le marketing relationnel. Notre résultat, montre que la nouvelle approche sert d'outil dans le cadre de la stratégie plus large du marketing relationnel, en améliorant la qualité et la réactivité des interactions avec les clients afin de renforcer la relation globale avec ces derniers
Digital Inbound Marketing: Particularities of Business-to-Business and Business-to-Customer Strategies
No full textInbound Marketing vs. Outbound Marketing: Independent or Complementary Strategies
No full textThis article tends to explain the differences between the Outbound Marketing strategy and the Inbound Marketing strategy, by offering a comparison of these techniques used by these two approaches. This paper aims to determine the impact of the “new marketing strategies” on the existent ones, and clarifies if these two strategies are complementary or independent for a company operating in a highly competitive environment
YOUTH AND CONFIDENCE IN MOROCCO'S FUTURE: PERSPECTIVES, CHALLENGES, AND ASPIRATIONS
No full textThe younger generation represents the driving force of any nation. In Morocco, their aspirations, concerns and challenges have a significant impact on the socio-economic and cultural landscape of the country. This report was developed in response to a pressing need to gain insight into the factors influencing Moroccan youth's confidence in their future and the future of their homeland. In an era of rapid global change, Moroccan society is confronted with a multitude of challenges, spanning from employment and education to social equity and governance. In May 2023, a comprehensive survey was conducted with the objective of capturing the perceptions and lived experiences of young Moroccans. This report presents the findings of the aforementioned survey, offering valuable insights into the level of trust that young Moroccans have in their country's progress and their own prospects. By investigating key aspects such as job opportunities, education, and the impact of corruption, this report aims to present a thorough overview of the sentiments that shape Moroccan youth's outlook on life. Furthermore, this report compares these findings with international perspectives, including data from global institutions like the World Bank and the OECD, in order to provide a nuanced understanding of Morocco's socio-economic environment. The objective of this study is to contribute to the national discourse on the ways in which Morocco can foster an environment that is conducive to the flourishing of its youth. Furthermore, it is our intention to provide guidance to policymakers in the development of strategies that address the fundamental needs of young people, thereby fostering a society that is based on hope, trust, and equitable opportunities for all
Exploratory Study: How Social Networks Effect the Purchasing Intentions of Moroccan Consumers?
No full textImpact de la Communication de Crise Sur la Réputation de l'Entreprise - Cas des Réseaux Sociaux Boycott au Maroc
No full text Les réseaux sociaux introduisent un nouveau modèle de communication et de partage d'informations. Les internautes sont actuellement connectés et peuvent interagir dans d’innombrables sujets que les entreprises ne sont pas exemptées de ces échanges. De ce fait une situation de crise doit être traitée avec précaution, à travers des stratégies bien réfléchies et une communication de crise bien étudiée, car elle peut soit réduire l’intensité de Boycott soit le renforcer. Ceci nous interpelle sur la valeur de la marque de l’entreprise considérée ainsi comme un facteur très important qui lui permet d’accroître sa compétitivité et conquérir de nouveaux clients. Le concept « Boycott » est un facteur qui représente une menace pour la survie de l'entreprise en impactant le chiffre d'affaires, la réputation, la perception du consommateur et menace l’intérêt des parties prenantes. Le boycott du Maroc représente une parfaite illustration d’une campagne de Boycott de plus de deux mois, susceptible d’avoir des graves conséquences à cause de la réaction offensive des trois dirigeants des entreprises boycottées. Notre objectif est d’évaluer l’ampleur de l’impact du Boycott sur l’image de marque et comment les entreprises touchées par la crise ont-elles réagi en termes de communication de crise ? Et dans quelle mesure la communication de crise peut atténuer l’intensité du Boycott ou de l’endurcir ? À l’aide d’une enquête par questionnaire administré via internet et par des interviews sur terrain au cours de la période du Boycott en mai 2018, nous a permis de constituer une base de données de 411 consommateurs interrogés. Pour l’évaluation nous avons recouru au test de khi-deux afin d’explorer les liens possibles entre nos variables de recherche. Toutefois nos résultats justifient empiriquement l’effet de la communication de crise sur la réputation de l’entreprise.
Social networks introduce a new model of communication and information sharing. Internet users are currently connected and can interact on countless topics. Companies are not exempt from such trade. Therefore, a crisis situation must be handled with care, through well thought-out strategies and crisis communication, as it can either reduce the intensity of Boycotts or reinforce them. This challenges us on the value of the company's brand as a very important factor that allows it to increase its competitiveness and win new customers. The Boycott concept is a factor that poses a threat to the survival of the company, impacts turnover, reputation, and consumer perception, and threatens the interests of stakeholders. At the national level, a perfect illustration following the offensive reaction of the leaders of the three Boycotted companies, led to consumer protests which took the form of a Boycott campaign lasting more than two months, likely to have serious consequences. Whose objective is to assess the extent of the Boycott's impact on brand image and how companies affected by the crisis have reacted in terms of crisis communication? and to what extent can crisis communication lessen the intensity of the Boycott or harden it? With the help of a questionnaire survey administered via the Internet and field interviews during the Boycott period in May 2018, we were able to compile a database of 411 consumers interviewed. For the evaluation, we used the chi-square test to explore possible links between our research variables. However, our results empirically justify the effect of crisis communication on corporate reputation
L’impact du personnel sur l’innovation dans les entreprises de services marocaines : une analyse par le concept de l’intelligence collective
No full textL'intelligence collective est un modèle d'innovation fondé sur le développement d'une culture ouverte et collaborative au sein de la firme et sur la mobilisation de l'ensemble de ses parties prenantes. En mobilisant des ressources essentiellement immatérielles, le modèle d’innovation par l'intelligence collective se présente comme le prolongement naturel du modèle d’innovation schumpetérien.
Cependant, l’innovation par les leviers de l’intelligence collective demeure incomprise, en raison notamment de leur aspect immatériel. Cette recherche a pour vocation de mieux éclairer les éléments sur lesquels porte l’innovation basée sur le concept de l’intelligence collective dans le contexte particulier de l’entreprise de services marocaine. Elle cherche à définir et présenter les conditions de réalisation de cette relation de cause à effet.
 
