71 research outputs found
Optimization of Materials Procurement Costs with the Aim of Reducing the Net Cost of the Product in By Triin OÜ
No full textKäesoleva uurimistöö eesmärgiks oli välja selgitada toote omahinna vähendamise võimalus materjalide hankekulude optimeerimise kaudu ettevõttes By Triin OÜ. Lähtuvalt lõputöö eesmärgist käsitleti töö teoreetilises osas ettevõtte kuluarvestust, omahinna kujunemist, hankeprotsessi läbiviimist, tarnijate turu kaardistamist, päringute koostamise põhimõtteid ja pakkumiste hindamise meetodeid. Lisaks anti lühiülevaade rõivaste märgistamise seaduslikest nõuetest. Eesmärgi saavutamiseks tuginetakse töö teoreetilisele osale, mida rakendatakse lõputöö empiirilises osas. Autor teostas intervjuu ettevõtte By Triin OÜ omanikuga, mille käigus kaardistati toote valmistamiseks vajalikud materjalid ja tarvikud ning ettevõttepoolsed kriteeriumid materjalidele ja potentsiaalsetele tarnijatele. Lisaks koguti andmeid varasemate hankekulude ja toote omahinna kujunemise kohta. Toote omahinna vähendamiseks ettevõttes By Triin OÜ tuleks eelkõige keskenduda kanga hankekulude optimeerimisele, mida tuleks teha läbi tarnijate valiku. Kanga hankekulu moodustab hetkel 40% toote omahinnast ja on suurim omahinda mõjutav kuluartikkel. Võimalikke tarnijaid leiti interneti vahendusel. Ettevõtte kriteeriumidele tuginedes koostati tarnijatele hinnapäringud ja pakkumiste alusel selgitati välja potentsiaalsed tarnijad. Käesoleva töö autor võrdles ja hindas potentsiaalsete kangatarnijate hankekulusid kaalutud keskmise hinde meetodil. Ettevõtte poolt tarnijate valikuks määratud hindamiskriteeriumidest lähtuvalt osutus sobivaimaks kangatarnijaks Tarnija 1. Päringud koostati veel kõikidele toote valmistamiseks vajalikele tarvikutele. Väljavalitud pakkumustega on teostatud omahinna arvutused ja võrreldud saadud hinda varasema omahinnaga. Töö lõpus analüüsiti konkreetse toote omahinna muutumist potentsiaalsete tarnijate näitel. Läbiviidud hankeprotsessi tulemusena väheneb By Triin OÜ toote omahind 30%. Lõputöö tulemustest on tehtud järeldused ja ettepanekud ettevõttele By Triin OÜ. Samuti on edastatud kõik kaardistatud ja väljavalitud tarnijate kontaktid ning hinnapäringud, et potentsiaalsete tarnijatega võimalikku koostööd alustada.The theme of the present thesis is „Optimization of Materials Procurement Costs with the Aim of Reducing the Net Cost of the Product in By Triin OÜ“. The aim of the thesis was to find possibilities for product cost price reduction by optimizing the initial outlay of materials. Based on the aim of the thesis, the theoretical part dealt with the breakdown of costs, formation of the cost price, implementation of the procurement process, pre-selection of criteria for suppliers, the principles of preparing and evaluating a price enquiry. An overview was also given of the Labeling Requirements for Textile and Apparel Products. To achieve the goal, the work is based on the theoretical part and applied in the empirical part. The author conducted an interview with the head of the company By Triin OÜ. During the course of the interview was collected information about necessary materials, procurement costs, product pricing and company’s criteria for materials and potential suppliers. Based on theoretical and empirical materials, the best way is to do optimize the materials cost with the largest share in product net cost. At present moment the fabric procurement cost in By Triin OÜ accounts for 40% in the product net cost, which is the greatest part of the cost price. The suppliers were found via the internet. During the course of the work, a price enquiry based on the company’s criteria was compiled for potential fabrics and other materials suppliers. The method that is used for assessing the potential suppliers is weighted-point evaluation system. Of all the fabric providers, it was revealed that it is most beneficial to order fabric from the Lithuania producer (Supplier 1). Their fabric, price, delivery time and payment terms are best suited to the criteria of the By Triin OÜ. Choosing the Supplier 1, the cost price of the product would be reduced by 30%. The procurement costs of potential suppliers were compared with each other and with the existing procurement costs. At the end of the thesis gives an overview of conclusions and all proposals made by the author. The author found possibilities for product cost price reduction by optimizing the procurement costs of materials. The aim of the thesis has been gained. All contacts and price inquiries of selected suppliers have also been forwarded to By Triin OÜ
Kaasjuhtimise mudeli potentsiaal erasektoris
No full textExecutive Duo Leadership (EDL) is a leadership model in which two top executives of equal status jointly lead an organization. This thesis introduces EDL as a distinct concept within shared leadership theory and investigates its applicability in the private sector, based on qualitative interviews with 16 leaders from nine companies in Estonia and Finland.
Findings confirm EDL’s benefits for decision-making, organizational performance, and executive well-being. Practitioners emphasize psychological support, crisis resilience, and interpersonal dynamics as key success factors. Theoretical concerns—such as role ambiguity or slowed decision-making—proved rare when mutual trust and value alignment were present.
Using a hybrid methodology combining deductive and inductive content analysis, the study reveals that EDL's success relies more on human connection than formal structure. The thesis contributes both conceptually and empirically to leadership scholarship, offering practical guidance for organizations navigating complexity through duo leadership.Executive Duo Leadership (EDL) on juhtimismudel, mille puhul kaks võrdse staatusega tippjuhti juhivad organisatsiooni ühiselt. Käesolev magistritöö tutvustab EDL-i eraldiseisva mõistena jagatud juhtimise teooria raames ning uurib selle rakendatavust erasektoris, tuginedes kvalitatiivsele uuringule, mille käigus intervjueeriti 16 juhti üheksast Eesti ja Soome ettevõttest.
Uurimistulemused kinnitavad EDL-i positiivset mõju otsustusprotsessidele, organisatsiooni tulemuslikkusele ja juhtide heaolule. Praktikud toovad esile psühholoogilise toe, kriisijuhtimise võimekuse ja inimliku dünaamika kui võtmetegurid. Teoreetilises kirjanduses käsitletud võimalikud takistused, nagu rollisegadus või aeglane otsustamine, ei esinenud juhul, kui eksisteeris vastastikune usaldus ja väärtuste sarnasus.
Deduktiivse ja induktiivse sisuanalüüsi põhjal näitab uurimus, et EDL-i edukus sõltub enam inimlikust kontaktist kui formaalsest struktuurist. Magistritöö pakub kontseptuaalset raamistikku EDL-i mõistmiseks, tuues esile teooria ja praktika erisused ning pakkudes rakenduslikke suuniseid organisatsioonidele, kes otsivad kaasjuhtimisest lahendust keerulistes või muutuvates ärikeskkondades
Erratum to: The prospects of fare-free public transport: evidence from Tallinn
No full textUnfortunately several errors appeared in Table 2 in the original publication of this article. The corrected Table 2 is given in this erratum.Erratum to 10.1007/s11116-016-9695-5 Green Open Access added to TU Delft Institutional Repository ‘You share, we take care!’ – Taverne project https://www.openaccess.nl/en/you-share-we-take-care Otherwise as indicated in the copyright section: the publisher is the copyright holder of this work and the author uses the Dutch legislation to make this work public.Transport and Plannin
Connections Between Internal Communication and Worker's Job Satisfaction: Textile Products Manufacturer Protex Balti Ltd study
No full textDiplomitöö "Sisekommunikatsiooni ja töötajate töörahulolu vahelised seosed õmblusettevõttes Protex Balti AS näitel" eesmärgiks oli leida õmblusettevõtte sisekommunikatsiooni ja töörahulolu vahelised seosed, viies läbi rahulolu-uuring. Tulemuse esituse ning analüüsi aluseks oli kolm uurimisküsimust, milles esimeses uuriti töötaja hinnangut organisatsioonisisesele infoliikumisele, teises uuriti milline on töötaja rahulolu oma tööga ning organisatsiooniga tervikuna ning kolmandas kas ja kuidas on omavahel seotud organisatsioonisisene kommunikatsioon töörahulolu ja motivatsiooniga. Töö teoreetilises osas andis autor ülevaate teoreetilistest lähtekohtadest ning avas mõisted mis käsitlevad: organisatsiooni, organisatsioonisisest kommunikatsiooni, kommunikatsioonikliimat ja sellega seonduvat, töörahulolu ja sellega kaasnevaid hoiakuid ning motivatsiooni. Organisatsiooni ja selle sisekommunikatsiooni käsitlusi vaatles ja kirjeldas autor läbi Vadi, Grunigi, Pace`i ja Faules`i ning Vos ja Schoemakeri. Töörahulolu ja sisekommunikatsiooni kirjeldades kasutas autor Kamdroni, Robbinsi ning Grunigi & Hunti käsitlusi. Antud diplomitöö analüüsi sihtrühmaks olid Protex Balti AS Tallinna filiaali töötajad. Töös püstitatud uurimusküsimustele vastuste leidmiseks viis autor läbi ankeetküsitluse, mis keskendus nii töörahulolule, motivatsioonile kui ka sisekommunikatsioonile. Korraldatud uuringu tulemuste põhjal võib väita, et seosed sisekommunikatsiooni ja töörahulolu vahel on olemas. Põhilisteks seosteks, mis eksisteerivad sisekommunikatsiooni ja töörahulolu vahel, võib tulemuste põhjal pidada rahulolu infosüsteemiga, vertikaalset info liikumist, täpsemalt ülevalt-alla liikuvat informatsiooni, mis käsitleb ettevõtte arengusuundi ning alt-üles liikuvat infot mis edastab töötajate arvamust ja ettepanekuid ettevõtte juhtkonnale. Lisaks sellele on veel seos tagasiside saamise ja töötajate tunnustuse vajamise vahel. Selleks, et suurendada töörahulolu läbi sisekommunikatsiooni soovitas autor arendada ettevõtet puudutava informatsiooni edastamist, võttes kasutusele siseleht. Selle kaudu saab edastada suurele hulgale töötajatele infot ettevõttes toimuva kohta ja seega suurendada töötajate teadlikkust ettevõtte kohta. Samuti on siseleht hea vahend töötajatele tunnustuse edastamiseks läbi persooni- ja edulugude. Samuti soovitas autor koolitada välja otsesed juhid, et nad oskaksid anda vahetut tagasisidet ja tunnustust. Järgnevalt soovitas autor korraldada erialase info päevi. See annaks töötajatele uusi teadmisi ja samuti kinnitaks arvamust, et ettevõttele on töötajate areng oluline ja nad seisavad selle eest head. Ühe soovitusena tõi autor välja kord kvartalis korraldatavad koosolekud kõigile töötajatele. Veel soovitas autor rakendada üritusturundust. Ühisüritused annavad ettevõtte töötajatele parema ühtekuuluvuse tunde ja tõstavad motivatsiooni."Connections Between Internal Communication and Worker's Job Satisfaction: Textile Products Manufacturer Protex Balti Ltd study" The aim of this thesis is to study, via job satisfaction survey, the connections between internal communication and worker's job satisfaction (on the example of textile products manufacturer Protex Balti Ltd). More specifically, the thesis focuses on the connections between the company's internal communication and job satisfaction of the workers at the Protex Balti Ltd Tallinn branch. Similar studies have not been conducted before, thus the company is also very interested in the results of the present study. The company has undergone major changes recently and expansion is also ahead which is why satisfied and motivated workers are especially important for the company. Job satisfaction has not been studied in the company before. The research aims to find out: • How do the workers evaluate the information traffic within the company; • How satisfied are the workers with their work and the organisation as a whole; • How and if the organisation’s internal communication, job satisfaction and motivation are related. In the theoretical part of the thesis the author gives an overview of the theoretical sources and defined notions that deal with: organisation, organisation’s internal communication, communication climate and matters related to that, job satisfaction and attitudes accompanying it and motivation. The author views and describes organisation and its internal communication through Vadi, Grunig, Pace and Faules, additionally Vos and Schoemaker. When describing the job satisfaction and internal communication, the author uses approaches of Kamdron, Robbins and Grunig & Hunt. To find answers to the research question set in the thesis, the author compiled a questionnaire in which the focus was on job satisfaction, motivation and internal communications. According to the research it can be said that there are connections between internal communication and job satisfaction. The main connections between internal communication and job satisfaction are, according to the results, satisfaction with information system; vertical information movement, more specifically information moving from higher to lower level dealing with developmental aspects of the company; and information moving from lower level to higher level dealing with workers' opinions and proposals to the company's management board. Additionally, there is a link between getting feedback and the workers' need for recognition. To increase job satisfaction via internal communication, the author suggested developing the information forwarding system regarding the company by establishing an internal leaflet. This way, the information regarding the company can be forwarded to the mass of workers and their awareness of the company is thus increased. Also, the internal leaflet is a good option for recognition by publishing success stories and features on specific persons. Additionally, the author suggests training direct managers to give feedback and recognition. The author also suggests organising professional information days. This would provide the workers with new knowledge and set in the opinion that the workers' development is important for the company. Another suggestion is to organise a meeting for all the workers once in a quarter. Additionally, the author suggests applying event marketing. Common events make the workers feel closer to each other and raise motivation
Motivation of Iisaku community activists to promote community life
No full textLõputöö eesmärgiks on analüüsida Iisaku kogukonna aktivistide motivatsiooni kogukonna elu edendamisel ja tuua välja probleemid Iisaku kogukonna toimimisel. Lõputöö probleemiks on vähene tunnustus nendele inimestele, kes teevad tänuväärset kogukonnatööd. Samuti sooviks tööautor teada saada, et mis on see mis motiveerib kogukonna aktiviste. Nii nagu on vähe infot ka nende tegude kohta avalikusele teada, ei tea ka inimesed seda, et mis on nende tegude motivaatoriks.The problem of the thesis is the lack of recognition for those who do commendable community work. The author would also like to know what motivates community activists. Little is known about the public about these actions, so people are unaware of what motivates them
Human Resource Planning and Evaluating its Efficiency on the Basis of a Hydrometallurgy Plant
No full textKäesoleva lõputöö eesmärgiks oli kaardistada ja analüüsida inimressursi vajadusi ning efektiivsust
hüdrometallurgia tootmisettevõttes REEtec AS. Eesmärgi saavutamiseks kasutas autor tööpäeva
vaatlust, tööülesannete ajalist mõõdistamist, struktureerimata intervjuusi erinevate töötajatega ning
dokumentide sisuanalüüsi.
Lõputöö esimese osa eesmärk oli tutvustada inimressursside planeerimise võimalusi ning mõju
ettevõttele, samuti tõi autor näiteid ettevõtte inimressursside ja nende planeerimise efektiivsuse
mõõdistamise võimalustest. Lisaks andis autor ülevaate inimressursside planeerimise
seadusandlikutest aspektidest Norras ning töökeskkonnas, kus käideldakse ohtlikke kemikaale.
Teises osas andis autor ülevaate ettevõttest REEtec AS, nende poolt välja arendatud uuenduslikust
tootmisprotsessist ning lõputöö metoodilisest osast, kus autor selgitas oma eesmärkide saavutamiseks
valitud metoodikatest. Valitud metoodikateks olid tööpäeva vaatlus, vestlused operaatorite ja
juhtivtöötajatega, kompetentsimudeli koostamine ning arvulised analüüsid kogutud andmete põhjal.
Kolmandas osas kaardistas autor operaatorite tööpäeva. Kaardistamiseks viis autor läbi vaatluse
ettevõtte tootmishoones, vestlused operaatorite ja juhtivtöötajatega ning tootmisprotsessi kirjeldavate
dokumentide analüüsi. Autor kogus andmeid tööülesannete olemuse, ajalise kulu ning toimumis
tiheduste kohta. Tööülesannete olemused ja täpsed tegevuste kirjeldused tõi autor kirjalikult välja
ning koostas ka erinevate tegevuste ajakulukust näitava tabeli.
Neljandas osas viis autor läbi kogutud andmete analüüsimise. Esimesena leidis autor operaatorite
arvulise vajaduse erinevates töövahetustes ning ettevõtte summaarse operaatorite vajaduse. Selgus,
et õhtuses ja öises vahetuses saavad tööülesannete täitmisega hakkama kaks operaatorit, päevases
vahetuses on töömaht suurem ning keskmise töömahuga päeval on sinna vaja kolme operaatorit.
Kokku on ettevõttes operaatorite vajadus 12. Edasi analüüsis autor tööülesannete täitmiseks vajalike
kompetentse ning antud kompetentside hea oskustasemega töötajate arvulist vajadust, et kõik
tööülesanded saaksid täidetud ilma probleemideta. Autor koostas kompetentsimaatriksi, mille abil
saab jälgida töötajate kompetentside taset, koolitusvajadust ning hinnata töötajate arengut.
Inimressurside efektiivsuse hindamisel kasutas autor tööviljakuse ning töökulude tootlikkuse
näitajaid.
Töö viimases osas toob autor välja lõputöö tulemusena tehtud järeldused ja omapoolsed ettepanekud
ettevõttele. Ettevõtte algne prognoos oli, et tehasesse tuleb palgata 15 operaatorit, kuid lõputöö
tulemusena saab järeldada, et tööülesandeid oleks võimalik täita ka 12 operaatoriga. Autori ettepanek
ettevõttele on kompetentsimaatriksi kasutamine värbamisprotsesside hõlbustamiseks ning
edaspidiseks operaatorite kompetentside haldamiseks. Lisaks võib analüüside põhjal väita, et ettevõte
REEtec AS suudab oma inimressurse äärmiselt efektiivselt rakendada.
Kokkuvõtteks võib öelda, et inimressurside planeerimiseks on äärmiselt palju erinevaid viise ning
tehes seda efektiivselt on sellel väga suur mõju ettevõtte edukuse saavutamisel ja eesmärkide
täitmisel.The object of the study is REEtecAS. REEtec AS is an innovative company located in Norway, that
processes rare earth elements, such as NdPr, Dy and Tb oxides. They have been running a demo plant
since 2018 and are launching a full-scale production in 2024.
The author of the present thesis is focusing on human resources as one of the most important parts of
a company and how to manage them wisely to reach your company’s goals. The aim of the thesis is
to map and analyse the companies needs for operators in their full-scale production plant and evaluate
the efficiency of their workers.
The first part of the thesis is focused on introducing and explaining the theoretical aspects of human
resource planning, evaluating the need for competencies, and measuring the efficiency of human
resource planning and the efficiency of human resources itself. The author also refers to legislative
restrictions concerning human resource planning and working with hazardous chemicals.
In the second part the author provides an overview of REEtec AS, followed by a vague description
of their innovative production process and explains the chosen methods used in this thesis. The author
conducted interviews with different workers and a work study of the operator’s workday, the author
also gathered information by analysing written materials provided by the company. Based on the
gathered information the author designed a competency matrix for the operators and used
mathematical equations to determine the need for operators, by numbers.
In the third part of the thesis the author mapped out the workday of operators and gave detailed
description of their tasks in the factory. As a part of work study, the author also gathered information
about the time it takes to complete different tasks, and the frequency of said tasks.
The fourth part of the thesis is dedicated to analysing previously gathered information. The first
analysis conducted was focused on finding the number of operators needed in different shifts and
overall. Since the factory works 24 hours a day, there are three separate shifts each day. To find the
need for operators in all three shifts the author created three different shift samples, with different
tasks and workloads. The first sample focused on a day shift, with average workload and the need for
operators is three. The next sample was also a day shift, but with the maximum possible workload
and the number of operators needed is seven. Since tasks in the evening and night shifts are rather
stable and equal, only one sample with average workload was created and the need for operators in
said shifts is two. The monthly need for operators was calculated to be 12.
The next analysis point was assessing competency needs in a team of operators. The assessment was
done based on information gathered from the workers, workday mapping and analysing written
materials provided by the company. As a result, a competence matrix was made that can be used for
the hiring process and continuous monitoring of the competencies of the operators.
The last analysis was done to determine whether the company is using its human resources efficiently.
To conduct the analysis the author used predicted profit per employee and labour expenditure per
worker metrics. The author found that REEtec AS is using its human resources efficiently, especially
compared to its competition.
As a result of the analysis the author brings out a few conclusions and recommendations that would
help REEtec AS use its human resources even more efficiently. The first conclusion being that the
production plant could operate with 12 operators in total, which is three less than the company
originally anticipated. This could help save on workforce costs and help make them more efficient in
using their human resources. The author would also recommend that they start using the competency
matrix made by the author. Using the competency matrix could make their hiring process faster and
more convenient. It also provides good insight into the competencies of the operators and the matrix
could be used for future planning of training. And the overall conclusion that the author made is that
REEtec AS is using its human resources efficiently
A comprehensive approach to ensuring quality of special care services on the example of a service provider
No full textErihoolekandeteenuste osutamine toetub põhimõttele, et riigi kohustus on tagada psüühilise
erivajadusega inimestele inimväärne elu, toetama nende iseseisvust ning kodanikuks olemist, kasutades
toetavaid teenuseid.
Lõputöö teemaks on autor valinud tervikliku lähenemise erihoolekandeteenuste osutamise kvaliteedi
tagamises ja võtnud vaatluse alla kvaliteedi kujundamisega seotud aspektid. Teema aktuaalsus on seotud
asjaoluga, et Eestis puudus ühtne arusaam erihoolekandeteenuste kvaliteedist, mis nõudis aastal 2018
Sotsiaalhoolekande seaduse muudatuse ellu viimist, kvaliteedijuhise välja töötamist.
Lõputöö eesmärgiks oli anda ülevaade Eesti erihoolekandeteenuste osutamise kvaliteedi nõudmistele
ning analüüsida erihoolekandeteenuste osutaja esindajate ning teenuse kasutajate teadlikkust ja arvamusi
terviklikust lähenemisest teenuste osutamisel konkreetse teenuse osutaja näitel.
Lõputöö autor lähtus teoreetilises osas süsteemiteooriast, mis leiab seoseid ja annab ülevaate inimest
ümbritseva võrgustiku süsteemidest, võimaldab kasutada efektiivsemaid võimalusi probleemide
lahendamiseks.
Lõputöös on käsitletud psüühilise erivajaduse mõistet, sotsiaalhoolekande põhimõtteid ja ülesandeid,
antud ülevaade kvaliteedi olemusele ja kvaliteedijuhtimise mudelitele ning tutvustatud sotsiaalteenuste
keskust, kus autor viis läbi uurimustöö intervjuud.
Uurimuse käigus selgitas autor välja, et teenuse osutaja poolt vastab klienditöö korraldus terviklikule
lähenemisele, praktikas toetub süsteemiteooriale, loob võimalused koostööks teenuse kasutaja
ümbritseva süsteemiga ja tugineb inimeste tugevustele. Samas on teenuse osutamine teenusekeskne,
annab tegevusjuhendajale rohkem õigusi ja võimalusi kliendi igapäevaelu toimingute üle otsustamisel.
Töö autor on arvamusel, et isikukeskset lähenemist saab nimetada tervikliku lähenemise osaks, mis
eeldab inimeste vajaduste kaardistamist ja probleemide lahendamist, süvenemist inimese ümbritseva
süsteemi sisse.
Lähtudes läbiviidud intervjuudest, on teenuse osutamine antud asutuses on pigem teenusekeskne, tugineb
raamistikule ja kasutab rohkem suunamist klientide huvide ohjeldamiseks, kontrollimist kui nõustamist P
ja vabadust enda igapäevaelu toimingute üle otsustamisel. Oluline mõiste, terviklik lähenemine, nimetati
kvaliteedi põhitunnuseks, mis annab võimalust kliendile olla mõjutavana osana enda elu ja väärtuste
süsteemis.
Autor on arvamusel, et kvaliteet ei teki ise, seda tuleb juhtida ja kaasata protsessi kõiki asutuse osapooli.
Kvaliteetse teenuse aluseks on klientide ootused ja asutuse nägemus töö eesmärkidest ja oskus nende
saavutamiseks märgata ja kaasata kõik võimalikud ressursid.
Autor on arvamusel, et teenuse osutaja töömotivatsioonist sõltub teenuse kasutaja areng.
Töömotivatsiooni ja meeskonnavaimu tugevdamiseks tuleks asutusel luua võimalusi, et korraldada
töötajatele ühiseid koosviibimise tööaja sees. Tulemuslikkuse tõstmiseks on oluline mõista asutuse
visiooni ja nägemust osakonna tööst. Selle saavutamiseks on olulised kovisioonid, mis tugevdavad
asutuse töötajatel meie-tunnet. Kovisioonide kaudu on meeskonnal võimalus läbi üksteise kogemuste ja
teadmiste koondamisel leida lahendusi oma tööalastele olukordadele.
Töö autor leiab, et lõputöö eesmärk on täidetud, vastuseid on analüüsitud, tehtud järeldused ja
ettepanekud toetavad asutust teenuste kvaliteedi tagamiselThe title of the thesis is "A comprehensive approach to ensuring quality of special care services on the
example of a service provider".
The topic is relevant because the share of people with mental disorders in Estonian society is growing
and due to this, the demand for the provision of various services to this target group has increased.
Attention must be paid to the quality of the provision of special care services, because of which the
quality of life of the service user is improved. Thesis focuses on theoretical and practical approaches to
quality management and the quality of social services. The author of the thesis has an opinion that
comprehensive approach is important in ensuring the quality of the service.
The aim of this work is to provide an overview of the quality requirements for the provision of Estonian
special care services and to analyze the awareness and opinions of the representatives of the special care
service provider and service users about the comprehensive approach to the provision of services in the
non-profit organization Iseseisev Elu. To achieve the goal of the thesis, the author has set the following
research tasks: to provide an overview of the nature of special mental needs, system theory supporting
welfare and the research; introduce special care services and quality principles; analyze views of the
comprehensive approach as an indicator of service quality.
During the research, the author found out that the organization of customer work by the service provider
corresponds to a comprehensive approach, is based on system theory, creates opportunities for
cooperation with the system surrounding the service user.
The author has an opinion that quality does not arise on its own, it must be managed, and all parties of
the institution must be involved in the process. The basis of a quality service is the expectations of the
clients and the institution's vision of the work goals and the ability to notice and involve all possible
resources to achieve them. The development of the service user depends on the work motivation of the
service provider. To increase the efficiency of services, it is important to understand the vision of the
institution and the vision of the work of the department.
Author finds that the aim of the thesis has been fulfilled, answers have been analyzed, conclusions and
suggestions support the institution in ensuring the quality of services
Availability of Substitute Care Services as Assessed by Child Protection Professionals
No full textTänasel päeval on Eestis väga palju selliseid lapsi ja noori, kellel puudub võimalus täiskasvanuks
kasvada nende bioloogilises perekonnas. Erinevatel põhjustel satuvad nad elama hooldusperedesse,
asendus-, hooldus-, ravikodudesse, kust täiskasvanuks saades tuleb neil iseseisvalt elu alustada.
Lõputöö eesmärgiks on kirjeldada ja analüüsida laste asendushooldusteenusele paigutamise
kitsaskohti, erialaspetsialistide ja ametkondade vahelist koostööd ning ettepanekuid olukorra
parendamiseks. Uurimisprobleemi lahendamiseks koguti erinevatest allikatest ja teadusartiklitest
andmeid, kirjeldati kogutud andmete põhjal asendushooldusteenustega seonduvat, uuriti
lastekaistespetsialistide kogemusi ning kitsaskohti abivajavale alaealisele noorele temale sobiva
asenduskodu leidmisel. Uurimistöös kasutas autor kvalitatiivset uurimismeetodit. Ajavahemikul
veebruar – märts 2023 viidi läbi seitse poolstruktueeritud intervjuud. Uurimisküsimustele vastas kuus
intervjueeritavat kirjalikult ning üks avaldas soovi vastata küsimustele suuliselt. Suulise intervjuu
läbiviimiseks lepiti kokku, et intervjuu viiakse läbi telefoni teel. Autor salvestas intervjuu ning
seejärel transkribeeris sõna-sõnalt. Intervjuude tõlgendamise protsessis on kasutatud kvalitatiivset
sisuanalüüsi. Läbiviidud intervjuude analüüsimisel saadud tulemused andsid seatud
uurimisküsimustele põhjalikud vastused ning seeläbi sai lõputöö eesmärk täidetud.
Analüüsi tulemusena selgus, et üha enam on kasvanud vajadus ravikoduteenuste järele, kus tugevalt
traumeeritud lapsele tagatakse spetsialistide abil igakülgne tugi, et laps saaks oma elu võimalikult
kvaliteetselt jätkata. On väga oluline, et asendushooldusteenus muutuks sihikindlalt
traumateadlikumaks. Laste- ja noorte elukvaliteedi efektiivsemaks parandamiseks on vaja rohkem
spetsiifilisema lähenemisega ravikoduteenuse pakkujaid ning miljööteraapilisi perekodusid.
Paralleelselt ravikodudes loodud toetavale elukeskkonnale, vajavad lapsed ja noored
rehabiltatsiooniteenuseid, mis aitaksid taastada nende vaimset tervist. Oluline on, et laps satuks
perekonnast eraldades temale sobivasse asutusse, selleks tuleb lastekaitsespetsialistidel teadlikult ja
lapsekeskselt läheneda igale juhtumile. Väga oluliselt tuleb senisest enam tähelepanu pöörata
traumateadlikkuse suurendamisele asutusepõhiselt ning püsivate usaldusisikute tagamisele
asendushooldusel lastele.
Uurimise tulemusena tuli välja, et lapse asendushooldusteenusele paigutamisel on
lastekaitsespetsialistide hinnangul ning kogemusel mitmeid kitsaskohti:
• lapse asendushooldusteenusele paigutamisel ei tehta ei tehta otsust juhtumipõhiselt ja
lapsekeskselt, vaid ta paigutatakse juba varasemalt koostööd tehtud asendushooldusasutusse;
• väga keeruliste psüühikahäiretega lastele ei ole piisavalt neile sobivaid asendushooldusteenust
pakkuvaid asutusi;
• asendushooldusteenuste süsteemis nõrgaks kohaks tugiteenuseid pakkuvate spetsialistide
ning ravikodude ja miljööteraapiliste ravikodude osas suur vajadus üle Eesti;
• lastekaitsespetsialistide suur töökoormus lapse perest eraldamise. Lastekaitsespetsialistid
tunnevad ennast selles protsessis üksi ning samas on vastutus väga suur.
• asendushooldussüsteemi kitsaskohaks on teenuse kõrged hinnad. Lapse
asendushooldusteenusele paigutamine on kohalikule omavalitsusele suur finantsiline
koormus. Sageli on ühe omavalistuse korraldada rohkem kui ühe lapse
asendushooldusteenuse eest tasumine. Selline olukord seab omavalitsuse keerulisse olukorda,
kuid laps peab saama vajaduspõhist, kiiret ja professionaalset abi.
Autor teeb asendushooldusteenusele paigutamise protsessi efektiivsemaks ja lapsekesksemaks
muutmise eesmärgina järgmised ettepanekud:
• kuna lastekaitsespetsialist tegeleb kogu perest eraldamise ja teenusele paigutamise protsessi
vältel lapsega, talle turvalise ja heaolu tagamisega, siis bioloogilise vanema ning sünniperega
peaksid tegelema teised spetsialistid. Lastekaitsespetsialistid on väga ebamugavas olukorras,
kus ühelt poolt nad töötavad bioloogilise vanema vastu ning teiselt poolt toetavad neid;
• lastele kiiremini sobiva koha leidmiseks võiks olla lastekaitsespetsialistidele vastav
nõustamisüksus, kes haldab ja jagab spetsialistidele infot vabadest kohtadest
asendushooldusteenust pakkuvatest asutustest ning on ka nõustavaks üksuseks lapse
toetamise erinevatest võimalustest;
• arendusvajadused on veel nii asutusepõhise hoolduse kui ka asendushoolduselt lahkuvate
noorte toetamisel.
Kokkuvõtvalt võib uurimistöö tulemuste põhjal järeldada, et asendushooldusteenus vajab riigi ja
kohaliku omavalitsuse koostöös rohkem tähelepanu. Oluline on, et efektiivne koostöö ning õigeaegne
infovahetus lapse perest eraldamise protsessis osalevate spetsialistide vahel, nii rajatakse lastele
parimad elutingimused ja kasvukeskkondThe title of the graduation thesis is "Availability of substitude care services as assessed by child protection professionals". The graduation thesis consists of four chapters and subchapters. In the first chapter, the author provides a theoretical overview of the theoretical framework related to the topic of the thesis, based on psychodynamic and trauma theory. In the second chapter, the author discusses the nature and aims of the different types of substitute care services. In the third chapter, the author gives an overview of the research methodology, where she presents the objectives and tasks of the empirical study, justifies the choice of the research method and explains the study sample. In chapter four, the author analyses the results obtained and draws conclusions from the analysis of the responses. At the end of the paper, the interview questions are included as an appendix. In writing this thesis, the author draws on professional literature and research articles based on psychodynamic and trauma theory.
The graduation thesis analyses the bottlenecks in the placement of children in substitute care services, the cooperation between professionals and authorities, and proposals for improving the situation. To solve the research problem, data was collected from various sources and research articles, the issues related to substitute care services were described on the basis of the data collected, and the experiences of child welfare professionals and the bottlenecks in finding a suitable substitute home for a minor in need were examined.
Based on the aim of the graduation thesis, the author has set the following research questions:
• What is the nature of the substitute care service according to psychodynamic theory and trauma theory?
• What is the awareness of child protection professionals about the different types of substitute care services based on different orientations?
• How is the service accessible?
• What bottlenecks have child protection professionals encountered in referring children separated from their families to substitute care services?
• What is the level of cooperation between child protection professionals and professionals working in the placement?
• What could be the possible cooperation partners of placement centres to better support children?
As a result of the analysis, it became clear that there is an increasing need for residential care services, where a severely traumatised child is provided with comprehensive support from specialists, so that the child can continue his or her life to the highest possible quality. It is essential that the substitute care service becomes more trauma-informed. There is a need for more specialised residential care providers and for family homes with milieu therapy to improve the quality of life of children and young people more effectively. Alongside the supportive living environment created in residential care, children and young people need rehabilitation services to help restore their mental health. It is important that children are placed in an appropriate placement when they are separated from their families, which requires a child-centred, informed approach by child protection professionals. Increased attention to trauma awareness on an agency basis and to ensuring that children in care have a permanent confidant is essential.
In conclusion, the results of the research suggest that more attention needs to be paid to the provision of substitute care in cooperation between the state and local authorities. Effective cooperation and timely exchange of information between the professionals involved in the process of separating a child from his/her family is essential in order to create the best living conditions and growing environment for children
Difficulties in child adoption process in Estonia
No full textArmastus ja turvatunne kuuluvad kõikide inimeste baasvajaduste hulka. Kui need vajadused on rahuldamata, siis ei mõtle inimesed enesearengust, karjäärist, eneseteostusest ja tunnustusvajadusest. Paljud leiavad armastuse ja turvatunde pere loomise kaudu. Klassikaliselt on lapsed tähtis perekonna osa. Kuid on juhtumeid kui inimesed ei ole võimelised bioloogiliselt lapsi saama. Siis on neil võimalik pakkuda hoolduspere või lapsendada laps.
Töö autor keskendus selles töös lapsendamise protsessile Eestis. Lapsendamine on keeruline ja aeganõudev protsess. Sellesse on kaasatud erinevad süsteemid, seetõttu autor võrdles lapsendamise protsessi Urie Bronfenbrenneri ökoloogilise süsteemiteooriaga ja Maslow motivatsiooniteooriaga. Maslow teooria näitab kui suurt rolli mängib lapsendamise puhul motivatsioon, motivatsioon kinkida armastust ja turvatunnet ning saada tunnustust. Bronfenbrenneri teooria järgi peavad lapse heaolu tagamiseks kõik teda ümbritsevad süsteemid toimima koostöös.
Lõputöö eesmärgiks oli Sotsiaalkindlustusameti spetsilistide abiga analüüsida lapsendamise protsessi ja sellega seotud keerukusi. Uuringu läbiviimiseks kasutas autor kvalitatiivset meetodit – poolstruktureeritud intervjuud, see meetod võimaldas suhelda spetsialistidega veebikeskkonnas videovahendusel, suunata vestlust ettevalmistatud küsimuste abil, kuid jättis vabaduse vestluse vektorit muuta ja vaadelda probleemi laiemalt. Lõputöös olid püstitatud uurimisülesanded, mis aitasid autoril uurida antud teemat.
Intervjuude käigus selgus, et lapsendada soovijaid on Eestis palju, kuid lapsi, keda saab lapsendada on palju vähem, seetõttu võib lapsendamise protsess võtta aega aastaid, kuna lapsele valitakse sobiv pere mitte perele sobiv laps. Lapsendada saab ainult orbu või last, kelle bioloogilistelt vanematelt on hooldusõigus täielikult ära võetud. Selliseid lapsi viibib asendushooldusel vähe.
Läbiviidud uuringu käigus selgus, et tihti asendushooldusele suunatud laps jääb asutusepõhisele hooldusele, kuna kohalikud omavalitsused ei pöördu tagasi tema juhtumi poole. Seaduse kohaselt peaksid lastekaitsetöötajad külastama asendushooldusel viibivat last vähemalt kaks korda aastas, see annab võimaluse hinnata, kas ajaga on midagi muutunud. Kui lapse bioloogilised vanemad ei tunne lapse vastu huvi, siis saaks kohtu kaudu taotleda hooldusõiguse täielikku ära võtmist, mis võimaldaks otsida lapsele uus pere. Kuid lastekaitsetöötajad Eestis on nii ülekoormatud, et neil puudub ajaline ressurss, et tegeleda iga juhtumiga nii põhjalikult. Samuti tõid intervjueeritavad välja, et Eesti kohtusüsteem võtab bioloogilistelt vanematelt hooldusõiguse täielikult ära väga harva, pigem antakse bioloogilistel vanematel võimalus muutuda.
Autor leidis, et lapsendamise põhiliseks motivatsiooniks on see, et inimesed ei saa ise bioloogiliselt lapsi. Kuid tänapäeva noored (20-30-aastased) soovivad lapsendada missioonitundest. Nad on seisukohal, et nad ei soovi oma bioloogilisi lapsi saada, kuna maailmas on nii palju õnnetuid lapsi, kellele on vaja pakkuda hoolt ja armastust ning nad soovivad seda teha.
Intervjuudest selgus ka fakt, et inimesed siiani ei tee vahet hooldusperel ja lapsendajaperel. Tihti pöördutakse spetsialistide poole lapsendamise sooviga, kuid vestluse käigus selgub, et ollakse valmis ka hoolduspere pakkuma. See näitab, et teavitustöö ei ole piisav. Praeguse seisuga tegeleb teavitustööga Sotsiaalkindlustusamet, kuid ametnike sõnul nad sooviksid, et selle rolli võtaksid ka kohalikud omavalitsused, sest siis see jõuab suurema hulga inimesteni ja on isiklikum.
Üheks väga oluliseks kriteeriumiks, mida hinnatakse lapsendajate puhul, on tugivõrgustik. Eriti see puudutab üksinda lapsendajaid. Tugivõrgustiku olemasolu tagab kindlustunde selles, et laps ei satu taas traumeerivasse olukorda.
Kokkuvõtvalt võib öelda, et perekond on lapse jaoks parim kasvukeskkond, kuid kui oma bioloogiline pere ei suuda lapsele pakkuda armastust ja turvatunnet, siis peab lapse nii ruttu kui võimalik suunama asendushooldusteenusele ja see peaks olema perepõhine mitte institutsionaalne.
Enne selle lõputöö kirjutamist oli autor veendunud, et inimesed pöörduvad väga vähe just lapsendamise sooviga. Samuti oli autor arvamusel, et vaatamata sellele, et seaduse järgi võib last lapsendada ka üksi elav isik, on neid juhtumeid vähe. Need arvamused said ümber lükatud. Lõputöö näitas, et lapsendada soovijaid on palju rohkem kui lapsendamiseks vabu lapsi ning üksinda lapsendajatesse suhtutakse võrdselt nendega, kes lapsendavad kahekesi. Umbes pooled lapsendamise avaldused tulevad üksi elavatelt isikutelt. Samuti aitas see lõputöö näha meie sotsiaalsüsteemi kitsaskohti, mille kallal tulevased sotsiaaltöötajad võiksid tööd teha. See süsteem vajab täiendamist ja muutmist, kuid see on suur töö, mida peab tegema nii riiklikul kui kohalikul tasemel koostöös.Love and a sense of security are among the basic needs of all people. If these needs are unmet, then people do not think about self-development, career, self-realization and the need for recognition. Many find a sense of love and security through the creation of a family. Classically, children are an important part of the family. But there are cases when people are not able to have children biologically. Then they have option to adopt a child.
In this work, the author of the work focused on the adoption process in Estonia. Adoption is complicated and time-consuming process. Different systems are involved in it, therefore the author compared the adoption process with Urie Bronfenbrenner's ecological systems theory and Maslow's theory of motivation. Maslow's theory shows how much of a role motivation plays in adoption, the motivation to give love and a sense of security, and to gain recognition. According to Bronfenbrenner's theory, in order to ensure the well-being of the child, all the systems around him must work in cooperation.
The aim of the research was to analyse the adoption process and the difficulties with the help of the specialists of the Social Insurance Board. To conduct the study, the author used a qualitative method – semi-structured interviews, this method made it possible to communicate with specialists in an online environment, direct the conversation using prepared questions, but left the freedom to change the vector of conversation and look at the problem more broadly. In the research, research tasks were set that helped the author to study the given topic.
During the interviews, it turned out that there are many people who want to adopt children in Estonia, but there are not so many children who can be adopted, therefore the adoption process may take years, since a suitable family is chosen for the child, and not a child suitable for the family. Only an orphan or a child whose biological parents have been deprived of full custody can be adopted.
The research found that a child who is often placed in foster care remains in institution-based care because local authorities do not turn back to his or her case. By law, child welfare workers should visit a child in foster care at least twice a year, this provides an opportunity to assess whether anything has changed over time. If the child's biological parents have no interest in the child, a full deprivation of custody could be requested through the court, which would allow the child to seek a new family. However, child protection workers in Estonia are so overwhelmed that they do not have the time resources to deal with each case so thoroughly. The interviewees also pointed out that the Estonian judicial system very rarely takes custody of biological parents entirely, rather biological parents are given the opportunity to change.
The author found that the main motivation for adoption is that people cannot have children biologically on their own. But today's young people (20-30 years old) want to adopt out of a sense of mission. They are of the opinion that they do not want to have their biological children, because there are so many unhappy children in the world who need to be provided with care and love, and they want to do so.
The interviews also revealed the fact that people still do not distinguish between a foster family and an adoptive family. Specialists are often approached with a desire for adoption, but during the interview it becomes clear that they are also ready to offer a foster family. This shows that communication is not enough. As of now, the Social Insurance Board is engaged in information work, but according to officials, they would also like local governments to take on this role, because then it reaches a larger number of people and is more personal.
One very important criterion that is assessed in the case of adoptive parents is the support network. This is especially true for single adoptive parents. Having a support network ensures confidence that the child will not find himself in a traumatic situation again.
In summary, it can be said that the family is the best environment for a child to grow up, but if one's own biological family cannot provide the child with love and a sense of security, then the child must be referred to foster care as soon as possible, and this should be family-based, not institutional.
Before writing this thesis, the author was convinced that people turn very little precisely to the desire for adoption. Also, the author was of the opinion that, despite the fact that, according to the law, a child can also be adopted by a person living alone, there are few such cases. These opinions were refuted. The thesis showed that there are many more people who want to adopt than children who are free to adopt, and single adoptive parents are treated equally with those who adopt together. About half of adoption applications come from individuals living alone. This thesis also helped to see the bottlenecks in our social system that future social workers could work on. This system needs to be improved and changed, but it is a great job that needs to be done in cooperation at both national and local level
Poliitikute arvamuslood ja reklaamid valimiste eel Postimehes 1992-2007
No full textThe aim of Bachelor's thesis „Politician's editorials and advertisements before the elections in
the Postimees 1992-2007” was to analyse the editorials and advertisements of politicians
before Parliament elections throughout the years after Estonia regained its independence. The
author of the thesis believed, that the editorials by politicians in the Postimees had decreased
from one year to the next and that the politicians' advertisements have increased, and also
that the Postimees own view point was largely dominated by the Isamaa Party in 1992, and
starting in 1995 had mostly editorials from members of the Reform Party.
Politicians's editorials and advertisements appearing in Postimees before national elections in
the years 1992, 1995, 1999, 2003 and 2007 were used to fulfill the research objectives. The
research methods used were content analysis and interviews. The analysis unit that was used
for the content analysis was one polictician's editorial or advertisement. The essential
categories were type of text and area discussed, party, the thickness of the newspaper edition
and the year that newspaper was published. There were 51 Postimees editions that appeared
before national elections, to be chosen from. Those individuals being interviewed were the
Chief Editors and the managing editorial editors that were working at the Postimees during
each of the election periods. The author was lucky enough to talk to each of the desired
individuals for the research paper, except for Vahur Kalmre (Chief Editor of the Postimess in
1995) and Merit Kopli ( Chief Editor of the Postimees in 2007).
The goal of applying the conent analysis was to get an overview of what amount of
politicians' advertisements as well as editorials were within the volume of the newspaper
before the elections occurred, and from that, compare how much space the parties were given
for their given views. The idea for the penetrating interviews, was to get commentary from
the Chief Editors and managing editorial editors working at the Postimees during the years
that elections were occurring, to find out the limitations that were placed for the politicians'
editorials as well as the general conduct principles the newspaper had.
The research results revealed that in 2003 and 2007, there was significantly fewer political
advertisements as well as editorials before the national elections than in other election years.
Namely, the amount of political advertisement and the importance of editorials grew until the 1999 elections, and since the 2003 elections, the amount of advertisement and editorial columns have decreased. It can be assumed that the decrease in advertisement does not have
to do with the activity of the newspaper, even though the Postimees has played a big roll in
the decrease of importance of opinion polls durnig elections. Firstly, the politicians'
conscious deterrence from the opinion polls and secondly, politicians' active presentation of
ideas in different formats (different rubriks, questionnaires, diagrams, interviews, panel
discussions). Politicians have also ordered less advertisement and written fewer editorials for
the paper, thanks to development of new forms of communcation as well as as the editorial
staff active actions in introducing the programmes and ideas of different parties.
With the support of the results of the conent analysis, it can also be concluded, that before the
1992 national elections, the Isamaa party member editorials did not outweigh other parties
editorials, unlike in other election years where the Refrom party editorials considerably
outweigh other parties in the Postimees. At the same time, the author would like to point out,
that the amount and intercourse of party member editorials in other election years, has been
very changeable. The author connected the disproportional presentation of party member
editorials, with the development of environmental and media systems, the stance of the
newspaper and the outlook on life as well as the topic of an editorial over the dominating
party's balancing principle.http://tartu.ester.ee/record=b2451062~S1*es
- …
