87 research outputs found
Minuman “LESER” Lemon Sereh sebagai Minuman Kesehatan Penambah Imunitas
Get PDFMinuman kesehatan yang dapat membantu meningkatkan daya tahan tubuh sangatlah penting untuk dikonsumsi pada era pandemi Covid-19 seperti sekarang ini. Pembuatan minuman “Leser” atau lemon sereh yang dibuat dari bahan-bahan alami sangatlah mudah. Manfaat atau khasiat yang didapat juga sangatlah beragam. Pada kegiatan penyuluhan yang diadakan di Balai RW 04, Perumahan Kosagrha, Kelurahan Medokan Ayu, Kecamatan Rungkut, Kota Surabaya ini memberikan cara pembuatan minuman lemon sereh secara sederhana di mana bahan bakunya yaitu lemon dan sereh banyak sekali ditemukan di pasar tradisional maupun supermarket. Kegiatan penyuluhan yang diberikan kepada warga ini dipaparkan bagaimana proses pembuatan minuman lemon sereh ini yaitu lemon dan sereh dicuci bersih kemudian sereh digeprek atau dihancurkan dan tambahkan air serta perasan jeruk lemon, gula pasir atau gula merah ditambahkan sebagai pemanis. Kemudian rebus hingga mendidih selama 30 menit. Saring ampas rempah dan siap untuk diminum dalam keadaan hangat atau dinginkan terlebih dahulu di dalam kulkas jika ingin dikonsumsi dalam keadaan dingin. Diharapkan dengan adanya kegiatan penyuluhan ini dapat menambah wawasan betapa pentingnya menjaga kesehatan dan meningkatkan imunitas tubuh di era pandemi bagi warga sekitar
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DILIHAT DARI KUALITAS PELAYANAN PENGINAPAN WISMA BHAYANGKARA TAWANGMANGU
Get PDFABSTRACT
An Analysis on Customer Satisfaction Viewed from the Service Quality in
Wisma Bhayangkara Tawangmangu Inn
By:
PURI ATIKA
F 1208546
This research aims to find out the effect of service quality dimensions
consisting of tangibles and intangibles on the customer satisfaction in Wisma
Bhayangkara Tawangmangu Inn.
The research was carried out using survey method. The data source of
research was primary data and the data collection was done by distributing
questionnaire. The population of research was the guests staying in wisma
Bhayangkara. The sample, consisting of 100 respondents, was taken using Non-
probability sampling with accidental sampling, the sampling technique based on
accident, that is, whoever found accidentally by the author and can become the
sample if considered as appropriate.
The variables studied are tangibles and intangibles as independent variable
and customer satisfaction as dependent variable. Technique of measuring variable
used was 5-point Likert scale. The analysis instrument used was Multiple-linear
regression employed to analyze the effect of independent and dependent variables.
The examinations carried out in this research were: validity, reliability,
multicolinearity, autocorrelation, heteroscedasticity, and normality tests.
Meanwhile the hypothesis testing used was a multiple regression coefficient and
partial regression coefficient tests (t-test).
Considering the result of research, the following regression formula is
obtained: Y = 1.385 + 0.420X1 + 0.257X2. Based on the statistic data analysis,
indicators in this research is valid and the variable is reliable. The result of partial
test shows that tangibles and intangibles variables affect the customer satisfaction.
Based on the result of analysis above, the author recommends that wisma
Bhayangkara Tawangmangu should always improve the service it gives, both
physical facility (tangible) and employees factor (intangible) that is able and
willing to give good service to all guests of wisma Bhayangkara Tawangmangu.
Keywords: tangibles, intangibles, and customer satisfaction
ABSTRAK
Analisis Kepuasan Konsumen Dilihat dari Kualitas Pelayanan Penginapan
Wisma Bhayangkara Tawangmangu
Oleh :
PURI ATIKA
F 1208546
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi dalam
kualitas pelayanan yang berupa Tangibles (wujud fisik) dan Intangibles (tidak
berwujud) terhadap kepuasan konsumen (customer satisfaction) di penginapan
Wisma Bhayangkara Tawangmangu.
Pelaksanaan penelitian menggunakan metode survey. Sumber data dalam
penelitian ini adalah data primer dan pengumpulan data dilakukan dengan cara
menyebar kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah para tamu yang
menginap di wisma Bhayangkara. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden
dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan
Accidental sampling, yang merupakan teknik penentuan sampel berdasarkan
kebetulan, yaitu siapa saja yang kebetulan dijumpai oleh peneliti dan dapat
dijadikan sampel jika dipandang cocok.
Variabel yang diteliti adalah Tangibles (wujud fisik) dan Intangibles (tidak
berwujud) sebagai variabel independen dan kepuasan konsumen (customer
satisfaction) sebagai variabel dependen. Teknik pengukuran variabel digunakan
skala Likert dengan 5 skala. Alat analisis yang digunakan adalah Regresi Linier
Berganda yang digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel bebas
(independent) dan variabel terikat (dependent). Pengujian yang dilakukan dalam
penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Multikolinieritas, Uji
Autokorelasi, Uji Heteroskedastisitas, dan Uji Normalitas. Sedangkan untuk
menguji hipotesis digunakan pengujian koefisien regresi berganda dan koefisien
regresi parsial (Uji t).
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 1,385 + 0,420X1 + 0,257X2. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-
indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Hasil
uji secara parsial menunjukkan bahwa variabel Tangibles (wujud fisik) dan
Intangibles (tidak berwujud) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (customer
satisfaction).
Berdasarkan hasil analisis di atas, maka peneliti menyarankan bahwa
wisma Bhayangkara Tawangmangu harus senantiasa meningkatkan pelayanan
yang diberikan, baik berupa fasilitas fisik (tangibles) maupun faktor karyawan
(intangibles) yang mampu dan mau memberikan pelayanan yang baik kepada
semua tamu Wisma Bhayangkara Tawangmangu.
Kata kunci : tangibles, intangibles, dan customer satisfaction
Pengaruh Lingkungan Teman Sebaya Dan Persepsi Siswa Tentang Status Sosial Ekonomi Orang Tua Terhadap Hasil Belajar Siswa Kelas X SMA 1 Pasir Penyu
Get PDFTHE EFFECT OF THE PARENTS' ENVIRONMENT AND STUDENTS' PERCEPTIONS ON THE SOCIAL ECONOMIC STATUS OF PARENTS ON STUDENT LEARNING RESULTS OF CLASS X SMAN 1 PASIR ATIKA HERLIAN SURI 176810963 ABSTRAK From the results of observations and interviews with the economics studies teacher for class X of SMAN 1 Pasir Turtle, the results of learning economics in class X of SMAN 1 Pasir Turtle are still very low. This can be seen from the semester test scores obtained from class X, only 30% of students scored above the KKM, while at SMAN 1 Pasir Turtle, the Minimum Completeness Criteria (KKM) was 75. who are indifferent, many students even talk to their classmates, play cellphones, and some are doing other activities outside the learning process. The purpose of this study was to determine the influence of the peer environment and students' perceptions of the socioeconomic status of parents on student learning outcomes. The method used by the author is a quantitative method of correlation. The population in class X SMA Negeri 1 Pasir Turtle who took 8 classes for the study amounted to 280 people. The sampling technique used proportional random sampling. So the sample in this study was 165 students. The technique of collecting data is using a questionnaire. The data analysis technique is multiple regression
- …
