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E-learning como ferramenta de capacitacão: um estudo de caso da empresa Brasil Telecom - Filial Santa Catarina
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho tem como objetivo analisar o programa de e-learning implantado na Brasil Telecom — Filial Santa Catarina (SC) como ferramenta de capacitação de seus recursos humanos. 0 referencial teórico aborda as mudanças provenientes da revolução da informação que culminam na importância dos programas de capacitação nas empresas bem como na criação de novas metodologias de aprendizagem continuada que atendam As demandas de um mercado, cada vez mais, competitivo. Dentre estas metodologias, é analisada a prática do elearning na empresa Brasil Telecom — Filial SC com base no referencial teórico já apresentado, caracterizando, dessa forma, a pesquisa como um estudo de caso. A coleta de dados deu-se através da observação participante, análise documental e entrevistas estruturadas. Como resultado, percebeu-se que a metodologia de e-learning posiciona a empresa em um interim entre os conceitos dos centros de treinamentos tradicionais e das universidades corporativas, aproximando mais destes últimos. Verificou-se também o alcance do programa em duas áreas principais: a do treinamento e a do gerenciamento do conhecimento, demonstrando, com isso, a preocupação não só com a preparação para as tarefas, mas também com o desenvolvimento de pessoal. Contudo, percebeu-se uma certa deficiência do programa em relação à disseminação entre os colaboradores. Uma vez identificada esta limitação, foram propostas sugestões visando o maior alcance e disseminação das ferramentas disponibilizadas pela companhia entre seus funcionários
A identificação e a avaliação de estratégias para a promoção e a comercialização do turismo receptivo da Mistral Voyages Ltda. na ilha de São Tomé — São Tomé e Príncipe
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente trabalho tem como objetivo identificar e avaliar as estratégias para a promoção e a comercialização do Turismo Receptivo da Mistral Voyages Ltda. na ilha de São Tomé — São Tomé e Príncipe. Para tanto, realizou-se um levantamento descritivo bibliográfico sobre o histórico da ilha, atividade turística, marketing turístico e estratégias de marketing, entrevistas não-estruturadas e conversação. A seguir foi feito um apanhado geral do turismo Santomense, bem como a situação em que a ilha se encontra, se está apta para a recepção de turistas e, como tal, pelo seu histórico, necessário muito investimento nela, principalmente quanto à infra-estrutura em geral, saneamento básico e equipamentos apropriados aos tipos de turismo identificados na ilha: turismo de praia e sol, turismo desportivo, turismo de aventura e ecoturismo. Entre os resultados obtidos por este estudo, encontram-se estratégias de marketing que a empresa faz para a atração de turistas, diante das ações que o governo empreende para a dinamização do setor na ilha. Para a ilha de São Tomé se tornar atraente para esse mercado, é preciso preparar a população local para a recepção de turistas, apesar da população ser acolhedora, porém nas fazendas deveria haver mais trabalhos educacionais para esta área, bem como outras ações estratégicas que possam definir e aumentar o fluxo turístico na ilha
Estudo de multicasos das agências e operadoras de turismo/ecoturismo na operalização das atividades ecoturísticas na Ilha de santa Catarina e na região de Santo Amaro da Imperatriz : atividades sustentáveis ou não?
No full textGestão esportiva. uma análiseda administração profissional em clubes de futebol, a transformação dos clubes em empresas: um estudo de caso do Goiás Esporte Clube
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho tem como objetivo identificar as características da administração profissional em clubes de futebol e sua transformação para clube-empresa, o estudo de caso do Goiás Esporte Clube, no primeiro semestre de 2006. A justificativa para a realização do estudo se deu principalmente pela necessidade de se profissionalizar a gestão dos clubes de futebol no Brasil. No que se refere A metodologia o estudo se caracteriza como exploratório e descritivo, no que tange aos fins, e como estudo de caso, documental e bibliográfica no que tange aos meios de investigação. Quanto a coleta de dados, primários e secundários, foram buscados por meio de consulta a dados escritos, análise documental, por entrevistas pessoais não-estruturadas, e através da observação participante. A seqüência de estudos para realização do trabalho se deu pela realização de um resgate bibliográfico sobre administração profissional / empresarial, e sobre gestão esportiva; num segundo momento foram abordadas as questões jurídicas que fundamentam a transformação dos clubes em clube-empresa; no terceiro e ultimo momento foi realizado o diagnóstico organizacional do Clube com a análise dos aspectos gerenciais de planejamento, organização, liderança e controle, bem como as principais características do Clube no que diz respeito as suas Diretorias. O Goias Esporte Clube apresenta uma estrutura administrativa muito semelhante A de empresas comuns, com cargos e funções bem definidas, regidas por um estatuto e com profissionais que se dedicam exclusivamente ao Clube. Assim, o Goias apresenta uma estrutura profissional (em inicio de profissionalização) e se destaca como uma instituição esportiva que atinge bons resultados dentro e fora de campo.This work has as objective to identify the characteristics of the professional administration in soccer clubs and its transformation into club-company: a case study of Goias Esporte Clube, in the first semester of 2006. The justification for the accomplishment of the study was mainly for the necessity of professionalizing the management of the soccer clubs in Brazil. Related to the methodology the study is characterized as explorer and descriptive, about the ends, and as case study, documentary and bibliographical in what it refers to the ways of investigation. Related to the data collection, primary and secondary, were collected from written data, documentary analysis, for not-structuralized personal interviews, and through the participant observation. The sequence of studies for accomplishment of the work was a bibliographical rescue about professional management, and about sport management; at second moment the legal questions had been boarded to base the transformation of clubs in club-company; at third and last moment the organizational diagnosis of the Goias EC was carried through with the analysis of the management aspects of planning, organization, leadership and control, as well as the main characteristics of the Club in that it concerns to its Directories. The Goias Esporte Clube presents very similar an administrative structure to the one of common companies, with positions and well defined functions, prevailed for a statute and with professionals who dedicates exclusively to the Club. Thus, the Goias presents a professional structure (in beginning of professionalization) and detaches as a sport institution that reaches good results inside and off the field
Cerâmica para revestimento: um estudo sobre o ambiente externo do setor
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.A presente monografia tem como objetivo geral identificar por meio de urna análise do setor quais são as forças do ambiente externo que desfavorecem a competitividade da indústria catarinense de revestimentos cerâmicos. Para o desenvolvimento do estudo foram utilizadas técnicas de pesquisa bibliográfica, de observação e entrevista com as lideranças de entidades patronais do referido segmento produtivo do setor, com base nas categorias do Modelo das Cinco Forças de Porter. Por meio desta pesquisa, foi possível cruzar as informações obtidas na literatura com a realidade enfrentada pelas empresas e relatadas pelos entrevistados, sobre como as forças do ambiente externo, presentes no modelo de Porter, atuam sobre este setor da indústria. Ao longo do estudo, procurou-se analisar como as forças atuam no ambiente externo do setor cerâmico A indústria possui baixo poder de barganha junto aos compradores, e alto poder junto aos fornecedores. Após a condução do trabalho verificou-se que a força dos produtos substitutos não oferece risco para o setor, assim como os entrantes potenciais e a forçados compradores e fornecedores. Pode-se concluir então, que as forças que afetam negativamente a competitividade do setor, são a concorrência presente na indústria e atuação governamental. Considerou-se então que a busca de soluções para os gargalos enfrentados pelo setor, certamente passariam pela mobilização da classe patronal na defesa de proporcionar valor 8. marca catarinense, atuar junto com instituições de fomento c pesquisa, bem como o acompanhamento e articulação de ações junto aos legisladores
Processo de empresarização do clube de futebol: estudo de caso do Avaí Futebol Clube
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O esporte cresce paulatinamente e gera anualmente aproximadamente US$ 250 bilhões no mundo, conforme Fernandes (2000). Neste contexto esta inserido o futebol, o qual gera grande parte destes recursos financeiros e fortalece o elo com as atividades empresariais, no momento em que os clubes passam por um processo denominado empresarização. Embora se discuta sobre este processo, uma minoria dos clubes de futebol brasileiros tem uma estrutura profissionalizada para tornar-se clube-empresa. Com base nesta conjuntura, o objetivo deste trabalho é analisar as características do Avai Futebol Clube diante de sua empresarização. A metodologia do trabalho caracteriza-se como exploratório e descritivo, no que se refere aos fins e, no que concerne aos meios de investigação, como documental, bibliográfico e estudo de caso. Em relação à coleta de dados caracterizaram-se como primários e secundários, por meio de consultas dados escritos, análise documental, entrevistas semi-estruturadas e por observação. Primeiramente resgataram-se conceitos de administração profissional e gestão esportiva. Posteriormente foi realizado diagnóstico organizacional no Aval F.C. em relação aos ambientes interno e externo em que ocorrem as decisões, verificada a aplicação dos fundamentos gerenciais no clube, bem como características do processo de empresarização presentes nos clubes de futebol. Constatou-se que o Avai Futebol Clube esta no inicio de um processo de empresarização e, embora tenha um planejamento estratégico 2004-2010, há a necessidade de execução de ações a fim de profissionalizar o processo gerencial como um todo no âmbito organizacional
A formação de aglomerado produtivo em turismo de eventos a partir da instalação do Centro de Convenções CentroSul na cidade de Florianópolis
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.A dinâmica econômica mundial tem exigido das organizações capacidades adaptativas cada vez mais acentuadas. Neste sentido, a aglomeração geográfica de empresas parece estar proporcionando a potencialização da eficiência produtiva de organizações concentradas localmente. A presente pesquisa buscou identificar a formação de aglomerado produtivo em turismo de eventos na cidade de Florianópolis a partir da instalação do centro de convenções CentroSul. Considerando a importância do setor de turismo para a localidade estudada, a análise das interações existentes entre empresas ligadas i atividade proporcionou a verificação da propensão destas empresas para o comportamento cooperativo no intuito de aumentar os ganhos resultantes da ação conjunta deliberada. A pesquisa caracterizou-se como predominantemente qualitativa, descritiva e utilizou a metodologia de estudo de caso. Com base no modelo de Cunha (2003), foram definidas tits categorias analíticas: cooperação, verificada através dos indicadores confiança, competição/rivalidade, atmosfera industrial e papel da cultura; entrelaçamento-integração dos fatores técnico-produtivo e tecnológicoinformação, do desenvolvimento de fatores e do suporte de instituições; e da categoria efeitos resultantes da aglomeração, através da observância da existência de vantagens passivas ou de mera aglomeração, vantagens passivas e alguns ganhos derivados de gib conjunta e prevalência dos ganhos resultantes de ação conjunta deliberada. Os resultados demonstraram a formação de um aglomerado de empresas no segmento de eventos. No entanto, observou-se que os ganhos de eficiência na produtividade resultam mais das economias externas positivas passivas advindas da mera aglomeração do que de ações conjuntas deliberadas pelos atores sociais inseridos no aglomerado
A Participação da Universidade Federal de Santa Catarina em ações junto a instituições voltadas para portadores de deficiência intelectual em fase adulta
No full textDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração UniversitáriaO presente trabalho busca analisar qual a contribuição da Universidade Federal de Santa Catarina -UFSC em ações junto à instituições voltadas para portadores de deficiência intelectual em fase adulta, sob a perspectiva dos docentes da Universidade. Nenhum componente teórico oferecido em diversas cadeiras ofertadas pelos cursos de psicologia, fonoaudiologia, fisioterapia, dentre outros, pode prescindir da vivência prática e um projeto de apoio e socialização de portadores de deficiência intelectual não pode atingir plenamente seus objetivos sem a colaboração de profissionais qualificados. Nesta perspectiva, foi analisado o caso da Cooperativa Social de Pais, Amigos e Portadores de Deficiência - COEPAD em parceria com a UFSC e procura-se lançar luzes sobre as formas de aprofundar e incrementar esse vínculo Universidade-ação social. Para fundamentar o estudo foram apresentadas considerações sobre temas como gestão social, inclusão social e aspectos históricos e legais da deficiência intelectual, em âmbito regional e nacional. Em termos conceituais houve apropriação de estudos e pesquisas desenvolvidas por autores como Fernando Tenório (1998, 2008), Romeu Sassaki (2005, 2007), além da Constituição Brasileira e documentos de órgão governamentais e não governamentais voltados ao apoio de ações pedagógicas aos portadores de deficiência intelectual em fase adulta. A pesquisa é caracterizada como descritiva e como um estudo de caso. Para coleta dos dados fora utilizadas a pesquisa bibliográfica, documental e aplicação de questionários e docentes dos cursos de libras, psicologia, fonoudiologia, serviço social, pedagogia e educação física, entendidos como atores potenciais no desenvolvimento de ações junto a deficientes intelectuais. Dentre as principais conclusões obtidas no desenvolvimento deste estudo destacam-se que os docentes da UFSC reconhecem a importância do tema, ainda que o mesmo seja pouco trabalhado em atividades de ensino, pesquisa e extensão dentro da instituição. Quanto às atividades desenvolvidas em âmbito acadêmico, constatou-se que as mesmas ainda são pouco percebidas pela comunidade acadêmica. Acredita-se que seja necessário um movimento de sensibilização e mobilização de todos os atores institucionais, para que iniciativas que integrem Universidade e sociedade civil possam ser realizadas, visando promover ações efetivas junto aos deficientes intelectuais e a superação dos paradigmas assistencialista e paternalista que permeiam o tema
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