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Cοnstructiοn d'un οutil de pilοtage de la perfοrmance cοmmerciale crοss-canal
No full textThis doctoral research questions the limitations of traditional management control tools when faced with the growing complexity of cross-channel environments. Its objective is to design a performance management tool specifically tailored to the challenges of multichannel organizations. Anchored in a constructivist epistemological stance and a deductive methodological approach, the study leads to the development of the CCPM model (Cross Channel Performance Method), based on a multidimensional conception of performance (results, action, success, cross-channel, informational, and proactive performance). The model is empirically validated through a series of expert interviews, analyzed using the IRaMuTeQ software. Findings confirm the relevance of the proposed model while emphasizing the need for its adaptability to organizational specificities. This research provides theoretical, methodological, and managerial contributions by offering a structured, operational tool for stakeholders involved in cross-channel commercial strategies.Ce travail doctoral interroge les limites des outils traditionnels de contrôle de gestion face à la complexité croissante de la crosscanalité. Il vise à concevoir un outil de pilotage de la performance commerciale spécifiquement adapté à ces environnements multicanaux. S’inscrivant dans une posture constructiviste et une démarche déductive, la recherche aboutit à la proposition du modèle Cross Channel Performance Method, fondé sur une approche multidimensionnelle de la performance (résultats, action, succès, crosscanal, informationnelle, proactive). Le modèle est validé par une série d’entretiens d’experts, analysés via IRaMuTeQ. Les résultats montrent la pertinence du modèle tout en soulignant l'importance de son adaptabilité aux spécificités organisationnelles. Cette recherche apporte des contributions théoriques, méthodologiques et managériales concrètes, en proposant un outil structurant pour les acteurs du commerce crosscanal
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Variations on the Author
Full text link“Variations on the Author” discusses two of Eduardo Coutinho’s recent films (Um Dia na Vida, from 2010, and Últimas Conversas, posthumously released in 2015) and their contribution to the general question of documentary authorship. The director’s filmography is characterized by a consistent yet self-effacing form of authorial self-inscription: Coutinho often features as an interviewer that rather than express opinions propels discourses; an interviewer that is good at listening. This mode of self-inscription characterizes him as an author who is not expressive but who is nonetheless markedly present on the screen. In Um Dia na Vida, however, Coutinho is completely absent form the image, while Últimas Conversas, on the contrary, includes a confessional prologue that moves the director from the margins to the center of his films. This article examines the ways in which these works stand out in the filmography of a director who offers new insights into the notion of cinematic authorship
Ruissellement érosif et bien-être des citoyens : une nouvelle approche de l’estimation du consentement à payer
Full text linkÀ travers la mise en place de la méthode d’évaluation contingente (MEC), les auteurs cherchent à révéler le consentement à payer (CAP) des individus pour une réduction du risque de ruissellement érosif dans la vallée du commerce (Haute-Normandie). Une enquête a été administrée auprès de 221 individus. L’une des finalités de ce travail consiste à proposer une nouvelle méthode (liée à une fonction de score) visant à améliorer l’estimation du consentement à payer dans le cadre de la MEC. L’estimateur alternatif révèle un CAP inférieur au CAP déclaré par les répondants mais plus précis dans les prévisions de CAP individuels par rapport à l’utilisation d’un modèle Tobit. Les résultats suggèrent également que les prévisions du Tobit surévaluent le CAP et leur estimateur alternatif le sous-évalue.Through the implementation of the contingent valuation method (CVM), the authors seek to reveal individuals’ willingness to pay for a reduction of the risk of erosive runoff in the Commerce Valley (Upper Normandy). A survey was conducted among 221 individuals. One of the goals of this study is to propose a new method to improve the estimation of willingness to pay in the framework of the CVM. This alternative estimator appears to reveal a WTP lower than the actual WTP, but more accurate in individual WTP forecasts than the use of a tobit model. The results also suggest that while the tobit’s forecasts overstate the WTP, their alternative estimator undervalues it
Comportement d'achat online : facteurs explicatifs du montant des achats Une étude exploratoire
No full textInternational audienceDespite growing sales in e-commerce of nearly 15% over a year, the amount of purchases per user has been decreasing since 2010, from 90 euros to 65.5 euros in 2017. Our research aims to identify explanatory factors for the variation in the amount of purchases made by Internet users. Through a survey of 231 Internet users and an econome-tric treatment of the data, we were able to identify 7 explanatory factors of the variation of the amount of the online purchases. We also calculated their financial influence from 1 euro for the age factor to 122 euro for the ergonomics factor.Malgré une croissance des ventes dans le e-commerce de près de 15 % sur un an, le montant des achats par internaute ne cesse de baisser depuis 2010, passant de 90 euros à 65,5 euros en 2017. Nos travaux de recherche visent à identifier les facteurs explicatifs de la variation du montant des achats réalisés par les internautes. À travers une enquête auprès de 231 internautes et un traitement économétrique des données, nous avons pu identifier 7 facteurs explicatifs de la variation du montant des achats online. Nous avons également calculé leur influence financière qui passe de 1 euro pour le facteur âge à 122 euros pour le facteur ergonomie
Appropriate Similarity Measures for Author Cocitation Analysis
Full text linkWe provide a number of new insights into the methodological discussion about author cocitation analysis. We first argue that the use of the Pearson correlation for measuring the similarity between authors’ cocitation profiles is not very satisfactory. We then discuss what kind of similarity measures may be used as an alternative to the Pearson correlation. We consider three similarity measures in particular. One is the well-known cosine. The other two similarity measures have not been used before in the bibliometric literature. Finally, we show by means of an example that our findings have a high practical relevance.information science;Pearson correlation;cosine;similarity measure;author cocitation analysis
Ruissellement érosif et bien-être des citoyens: Une nouvelle approche de l’estimation du consentement à payer
No full textInternational audienceThrough the implementation of the contingent valuation method (CVM), the authors seek to reveal individuals’ willingness to pay for a reduction of the risk of erosive runoff in the Commerce Valley (Upper Normandy). A survey was conducted among 221 individuals. One of the goals of this study is to propose a new method to improve the estimation of willingness to pay in the framework of the CVM. This alternative estimator appears to reveal a WTP lower than the actual WTP, but more accurate in individual WTP forecasts than the use of a tobit model. The results also suggest that while the tobit’s forecasts overstate the WTP, their alternative estimator undervalues it.À travers la mise en place de la méthode d’évaluation contingente (MEC), les auteurs cherchent à révéler le consentement à payer (CAP) des individus pour une réduction du risque de ruissellement érosif dans la vallée du commerce (Haute-Normandie). Une enquête a été administrée auprès de 221 individus. L’une des finalités de ce travail consiste à proposer une nouvelle méthode (liée à une fonction de score) visant à améliorer l’estimation du consentement à payer dans le cadre de la MEC. L’estimateur alternatif révèle un CAP inférieur au CAP déclaré par les répondants mais plus précis dans les prévisions de CAP individuels par rapport à l’utilisation d’un modèle Tobit. Lesrésultats suggèrent également que les prévisions du Tobit surévaluent le CAP et leur estimateur alternatif le sous-évalue
Sensibilisation à l’offre de services bancaires en ligne
No full textInternational audienceLa mutation du secteur bancaire est liée l’arrivée de nouveaux entrants, aux conditions macro-financières peu favorables et à la digitalisation du secteur bancaire. Cette digitalisation change la relation client entraînant des répercussions fortes sur toute l’industrie bancaire : fréquentation des guichets traditionnels réduite ; multiplication des offres digitales ; apparition de banques totalement en ligne... Pour les banques, il est nécessaire de comprendre les raisons amenant les clients à adopter les services digitaux. Nous avons étudié les facteurs expliquant la souscription à une offre bancaire digitale. Notre étude porte sur 264 clients de banques françaises. L’utilisation de la méthode des préférences déclarées souligne l’impact significatif de la satisfaction, de la confiance, des PCS+ et de l’âge quant à la souscription de services en ligne bancaires. La satisfaction client apparaît au centre de la réflexion sur la complémentarité des canaux entre les services de banque de proximité et en ligne
Sur quelles variables se construit la réputation d’un site commercial ?
No full textInternational audienceThe objective of this research work is to study the e-reputation of a commercial site from the point of view of the customer since Youness and Valette-Florence (2015) observe the virtual absence of work from this angle. Our work starts from the use of the site to explain the reputation that will follow and which is built on the actual use of the site. The administration of the questionnaire was carried out with 231 people. Theoretically, the methodology adopted, namely from the actual use of the site by Internet users to determine the online reputation, has proved to be relevant. Our research has made it possible to highlight the central role of the product offer in the materialization of the e-reputation both in terms of the variety of the offer, the choice of products offered and the quality of these. Three other variables emerged in a major way: the match between supply and consumer needs; consumer opinions and the role of after-sales service.Ce travail de recherche a pour objectif d’étudier l’e-réputation d’un site commercial en partant du point de vue du client. Notre travail part de l’utilisation du site pour expliquer la réputation qui s’en suivra et qui se construit sur l’utilisation effective du site. L’administration du questionnaire a été réalisée auprès de 231 personnes. Sur le plan théorique, la méthodologie retenue, à savoir partir de l’utilisation effective du site par les internautes pour déterminer l’e-réputation, s’est montrée pertinente. Notre recherche a permis de mettre en évidence le rôle central de l’offre produits dans la matérialisation de l’e-réputation tant sur le plan de la variété de l’offre, du choix de produits offerts et de la qualité de ceux-ci. Trois autres variables sont ressorties de manière majeure : la concordance entre l’offre et le besoin des consommateurs ; les avis des consommateurs et le rôle du service après-vente
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