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Responsabilités sociales des entreprises et usage des TIC, problèmes et pistes d’action
Full text linkLes technologies de l’information et de la communication (TIC), qui regroupent les domaines de l’informatique, des télécommunications, et de l’électronique ont pris une place considérable dans notre quotidien et sont désormais incontournables. De toute évidence, l’extension considérable des TIC à travers le monde représente des défis environnementaux majeurs souvent relégués derrière leurs potentialités : consommation énergétique et émissions de gaz à effet de serre, épuisement des ressources non renouvelables, rejet de substances toxiques, accroissement des déchets,…etc. Des impacts qui se situent essentiellement lors de la fabrication et de la fin de vie des appareils. Sans omettre les défis sociaux et ceux liés à l’éthique et à la bonne conduite, qui se situent au cœur de l’usage des technologies d’information et de communication. La nécessité de réaliser une réflexion sur les TIC et RSE est née de l’observation que les systèmes d’information étaient encore rarement intégrés dans les politiques environnementales et sociales des organisations. Par ailleurs, étant donné que les TIC sont souvent considérées comme « immatérielles », leur impact social et sociétal est généralement négligé. Ainsi, ce travail décrit les impacts environnementaux, sociaux et de bonne conduite majeurs des TIC, puis propose pour chaque domaine les moyens d’agir et les pistes d’action pour mettre en oeuvre un système d’information socialement responsable
Stress professionnel et responsabilité sociétale de l’entreprise
Full text linkLa compétitivité, le libéralisme, l’évolution technologique, les nouveaux enjeux mondiaux ont contribué à l’émergence de nouvelles organisations de travail construites sur des modes de gestion parfois offensifs. Les salariés sont ainsi soumis à des pressions délétères et impliqués dans un environnement professionnel sujettes de lourdes exigences qui pèsent lourdement sur leur santé et ce à coté des multiples contraintes de la vie familiale. Le stress professionnel est devenu omniprésent au sein du travail et fait désormais partie de la RSE
La politique de financement des TPME marocaines : source de résilience pendant la crise COVID 19
No full textVery small and medium-sized enterprises (VSEs) play a crucial role in the economy, creating jobs and fostering innovation. However, their compact structure and limited financial resources expose them to market fluctuations, particularly during crises such as pandemics. It is therefore essential to manage these crises in order to strengthen the resilience of SMEs during difficult periods. In Morocco, the economic landscape is largely dominated by SMEs, yet an increasing number of them have gone bankrupt in recent years, underlining the importance of understanding and strengthening the specific resilience factors for Moroccan SMEs in times of crisis. The aim of this article is to explore the existing literature, within a systematic review, on the links between financing policy and the ability of Moroccan SMEs to overcome the COVID 19 crisis and demonstrate resilience. Through the analysis of different theories and a set of reports published by official bodies, we will seek to examine the financial situation of MSMEs in recent years, marked by several crises, while highlighting the mechanisms put in place by the state to strengthen their resilience and improve crisis management. This article focuses on the critical importance of financial resources in the process of strengthening the resilience of Moroccan MSMEs during crises, highlighting the need for an appropriate financing policy to support these companies and ensure their survival in an unstable economic environment.
Key words: Very small and medium-sized entreprise, crisis, resilience, Financing policy
JEL Classification: M11
Paper type: Theoretical researchLes très petites et moyennes entreprises (TPME) jouent un rôle crucial dans l'économie en créant des emplois et en favorisant l'innovation. Cependant, leur structure compacte et leurs ressources financières limitées les exposent aux fluctuations du marché, notamment lors de crises telles que les pandémies. Il est donc essentiel de gérer ces crises afin de renforcer la résilience des TPME pendant les périodes difficiles. Au Maroc, le paysage économique est largement dominé par les TPME, cependant un nombre croissant d'entre elles ont fait faillite ces dernières années, ce qui souligne l'importance de comprendre et de renforcer les facteurs spécifiques de résilience pour les PME marocaines en période de crise. L’objectif de cet article consiste à explorer la littérature existante sur les liens entre la politique de financement et la capacité des TPME marocaine à surmonter la crise COVID 19 et faire preuve de résilience. À travers une revue de littérature systématique ainsi que l’analyse d’un ensemble de rapports publiés par des instantes officielles, nous allons chercher à examiner la situation financière des TPME au cours des dernières années, marquées par plusieurs crises, tout en mettant en lumière les mécanismes mis en place par l'État pour renforcer leur résilience et améliorer la gestion des crises. Cet article met l’accent sur l'importance critique des ressources financières dans le processus de renforcement de la résilience des TPME marocaines pendant les crises, mettant en évidence la nécessité d'une politique de financement appropriée pour soutenir ces entreprises et assurer leur survie dans un environnement économique instable.
Mots clés : TPME, résilience, crise, politique de financement
Classification JEL : M11
Type d’article : Recherche théoriqu
des TPME marocaines : source de résilience pendant la crise COVID 19 Moroccan SME financing policy: A source of resilience during the crisis COVID 19
No full textInternational audienceVery small and medium-sized enterprises (VSEs) play a crucial role in the economy, creating jobs and fosteringinnovation. However, their compact structure and limited financial resources expose them to market fluctuations,particularly during crises such as pandemics. It is therefore essential to manage these crises in order to strengthenthe resilience of SMEs during difficult periods. In Morocco, the economic landscape is largely dominated bySMEs, yet an increasing number of them have gone bankrupt in recent years, underlining the importance ofunderstanding and strengthening the specific resilience factors for Moroccan SMEs in times of crisis. The aim ofthis article is to explore the existing literature, within a systematic review, on the links between financing policyand the ability of Moroccan SMEs to overcome the COVID 19 crisis and demonstrate resilience. Through theanalysis of different theories and a set of reports published by official bodies, we will seek to examine thefinancial situation of MSMEs in recent years, marked by several crises, while highlighting the mechanisms putin place by the state to strengthen their resilience and improve crisis management. This article focuses on thecritical importance of financial resources in the process of strengthening the resilience of Moroccan MSMEsduring crises, highlighting the need for an appropriate financing policy to support these companies and ensuretheir survival in an unstable economic environment.Les très petites et moyennes entreprises (TPME) jouent un rôle crucial dans l'économie en créant des emplois eten favorisant l'innovation. Cependant, leur structure compacte et leurs ressources financières limitées lesexposent aux fluctuations du marché, notamment lors de crises telles que les pandémies. Il est donc essentiel degérer ces crises afin de renforcer la résilience des TPME pendant les périodes difficiles. Au Maroc, le paysageéconomique est largement dominé par les TPME, cependant un nombre croissant d'entre elles ont fait faillite cesdernières années, ce qui souligne l'importance de comprendre et de renforcer les facteurs spécifiques derésilience pour les PME marocaines en période de crise. L’objectif de cet article consiste à explorer la littératureexistante sur les liens entre la politique de financement et la capacité des TPME marocaine à surmonter la criseCOVID 19 et faire preuve de résilience. À travers une revue de littérature systématique ainsi que l’analyse d’unensemble de rapports publiés par des instantes officielles, nous allons chercher à examiner la situation financièredes TPME au cours des dernières années, marquées par plusieurs crises, tout en mettant en lumière lesmécanismes mis en place par l'État pour renforcer leur résilience et améliorer la gestion des crises. Cet articlemet l’accent sur l'importance critique des ressources financières dans le processus de renforcement de larésilience des TPME marocaines pendant les crises, mettant en évidence la nécessité d'une politique definancement appropriée pour soutenir ces entreprises et assurer leur survie dans un environnement économiqueinstable
La politique de financement des TPME marocaines : source de résilience pendant la crise COVID 19
No full textVery small and medium-sized enterprises (VSEs) play a crucial role in the economy, creating jobs and fostering innovation. However, their compact structure and limited financial resources expose them to market fluctuations, particularly during crises such as pandemics. It is therefore essential to manage these crises in order to strengthen the resilience of SMEs during difficult periods. In Morocco, the economic landscape is largely dominated by SMEs, yet an increasing number of them have gone bankrupt in recent years, underlining the importance of understanding and strengthening the specific resilience factors for Moroccan SMEs in times of crisis. The aim of this article is to explore the existing literature, within a systematic review, on the links between financing policy and the ability of Moroccan SMEs to overcome the COVID 19 crisis and demonstrate resilience. Through the analysis of different theories and a set of reports published by official bodies, we will seek to examine the financial situation of MSMEs in recent years, marked by several crises, while highlighting the mechanisms put in place by the state to strengthen their resilience and improve crisis management. This article focuses on the critical importance of financial resources in the process of strengthening the resilience of Moroccan MSMEs during crises, highlighting the need for an appropriate financing policy to support these companies and ensure their survival in an unstable economic environment.
Key words: Very small and medium-sized entreprise, crisis, resilience, Financing policy
JEL Classification: M11
Paper type: Theoretical researchLes très petites et moyennes entreprises (TPME) jouent un rôle crucial dans l'économie en créant des emplois et en favorisant l'innovation. Cependant, leur structure compacte et leurs ressources financières limitées les exposent aux fluctuations du marché, notamment lors de crises telles que les pandémies. Il est donc essentiel de gérer ces crises afin de renforcer la résilience des TPME pendant les périodes difficiles. Au Maroc, le paysage économique est largement dominé par les TPME, cependant un nombre croissant d'entre elles ont fait faillite ces dernières années, ce qui souligne l'importance de comprendre et de renforcer les facteurs spécifiques de résilience pour les PME marocaines en période de crise. L’objectif de cet article consiste à explorer la littérature existante sur les liens entre la politique de financement et la capacité des TPME marocaine à surmonter la crise COVID 19 et faire preuve de résilience. À travers une revue de littérature systématique ainsi que l’analyse d’un ensemble de rapports publiés par des instantes officielles, nous allons chercher à examiner la situation financière des TPME au cours des dernières années, marquées par plusieurs crises, tout en mettant en lumière les mécanismes mis en place par l'État pour renforcer leur résilience et améliorer la gestion des crises. Cet article met l’accent sur l'importance critique des ressources financières dans le processus de renforcement de la résilience des TPME marocaines pendant les crises, mettant en évidence la nécessité d'une politique de financement appropriée pour soutenir ces entreprises et assurer leur survie dans un environnement économique instable.
Mots clés : TPME, résilience, crise, politique de financement
Classification JEL : M11
Type d’article : Recherche théoriqu
Le rôle du leadership dans l’alignement du management interculturel sur la culture organisationnelle
No full textThe internationalization of companies has further boosted the cultural dynamics in workplaces, resulting in differentiation and diversity of cultures. Hence, it is essential to reconsider this cultural divide with great interest and effectively manage these differences to ensure beneficial organizational efficiency for both individuals and the company itself. Indeed, companies establishing themselves in new territories are required to take cultural aspects into account in their operations by adopting cross-cultural management tailored to the host country's cultural specificities. The key challenge lies in aligning cross-cultural management with the organizational philosophy of the hosting company. Cultural factors thus become a determinant of effectiveness. Cross-cultural management represents a new configuration of managerial functioning to better handle cultural interactions. It provides an alternative that allows companies to adapt to cultural contexts by considering national cultural dimensions, which effectively contributes to an alignment between the cultural and managerial perception while preserving the company's organizational culture framework. To achieve this adjustment, leadership plays a unifying role in reconciling cultures to maintain balance and adaptability among the various interacting cultures within the company. Consequently, acquiring intercultural skills becomes a necessity to achieve consensus, reducing cultural sensitivities and resistance and thus effectively managing conflict initiation.
Therefore, our research aims to analyze the causal links between cross-cultural management, organizational culture, and leadership profiles to determine to what extent the adoption of cross-cultural management based on the host country's national dimensions can harmonize with the organizational culture of the hosting companies in terms of managerial practices. Our study is part of a quantitative approach focused on a sample of companies active in the automotive sector located in the city of Meknes.
Keywords: Interculturality - Intercultural management - organizational culture - leadership - Intercultural skills
Classification JEL: M14
Paper type: Theoretical Research L’internationalisation des entreprises a boosté davantage la dynamique culturelle dans les milieux de travail, ce qui a engendré une différenciation et une diversité des cultures, d’où l’importance de reconsidérer ce clivage culturel avec beaucoup d’intérêt et de gérer au mieux ces différenciations pour assurer une efficacité organisationnelle bénéfique autant pour l’individu que pour l’entreprise elle -même. En effet, les entreprises qui s’y implantent dans de nouveaux territoires, elles sont appelées à prendre en considération la dimension culturelle dans leur fonctionnement et ceci en adoptant un management interculturel relatif aux spécificités culturelles du pays hôte où l’enjeu réside de trouver un alignement du management interculturel sur la philosophie organisationnelle de l’entreprise accueillie. Le facteur culturel devient alors un déterminant d’efficacité. Ainsi, le management interculturel représente une nouvelle configuration du fonctionnement managérial pour mieux gérer les interactions culturelles, une alternative qui permet aux entreprises de s’adapter avec les contextes culturels en prenant en considération les dimensions culturelles nationales ce qui contribue efficacement à un ajustement entre le culturel et la perception managériale tout en préservant le cadre culturel organisationnel de l’entreprise. Pour réussir cet ajustement, le leadership joue un rôle fédérateur dans la conciliation entre les cultures pour maintenir un équilibre et une adaptabilité entre les différentes cultures qui interagissent au sein de l’entreprise. Ainsi, l’acquisition des compétences interculturelles représente alors une nécessité pour aboutir à ce consentement, ce qui permet de réduire les sensibilités et les résistances culturelles et donc pouvoir maîtriser le déclenchement des conflits.
De ce fait, notre travail de recherche a pour objectif d’analyser les liens de causalité qui existent entre le management interculturel et la culture organisationnelle à travers le profil du leadership pour déterminer à quel point l’adoption d’un management interculturel basé sur les dimensions nationales du pays d’accueil peut s’harmoniser avec la culture organisationnelle des entreprises accueillies en termes de pratiques managériales. Notre étude s’intègre dans le cadre d’une approche quantitative qui sera focalisée sur un échantillon concernant les entreprises actives dans le secteur de l’automobile et qui sont implantées dans la ville de Meknès.
Mots clés : Interculturalité -Management interculturel- culture organisationnel- leadership- Compétences interculturelles
JEL Classification : M14
Type du papier : Recherche Théorique
 
L’impact des réformes douanières sur la compétitivité des entreprises exportatrices : cas de YAZAKI Au Maroc
No full textCustoms reforms play an important role in the organization and facilitation of international trade, in order to update and improve customs procedures, while strengthening protection and encouraging overall commercial growth, by harmonizing customs revenues and compliance with international standards. The objective of this article is to analyze the contribution of customs reforms implemented by the Customs and Indirect Tax Administration (ADII) to the competitiveness of automotive exporting companies, thru the case of the YAZAKI company in Morocco. This research is based on a quantitative approach using a questionnaire administered to 150 employes and executives of the company YAZAKI via Google Forms. The results reveal that customs reforms have led to a notable reduction in processing times and an improvement in the fluidity of export operations. This study highlights the importance of continuous adaptation of exporting companies to customs reforms in order to enhance their efficiency and competitiveness in a constantly evolving international context. According to the results obtained, we formulate operational recommendations aimed at supporting companies in adapting to the ongoing customs reforms, while contributing to the improvement of their efficiency and the sustainability of their international activities. This research also highlights the importance of customs reforms as a strategic lever in the face of the international challenges of international commercial transactions.
JEL Classification : F13, F14, H21, L62, O24
Paper type : Empirical ResearchLes réformes douanières jouent un rôle essentiel dans l’organisation et la facilitation des échanges commerciaux internationaux. Elles visent à moderniser et à améliorer les procédures douanières, tout en renforçant la protection, en encourageant la croissance du commerce international et en assurant l’harmonisation des recettes douanières dans le respect des normes internationales. L’objectif de cet article est d’analyser la contribution des réformes douanières mises en place par l’Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII) à la compétitivité des entreprises exportatrices du secteur automobile, à travers le cas de l’entreprise YAZAKI au Maroc. Cette recherche repose sur une approche quantitative basée sur un questionnaire administré à 150 employés et cadres de l’entreprise YAZAKI via Google Forms. Les résultats révèlent que les réformes douanières ont permis une réduction significative des délais ainsi qu’une amélioration de la fluidité des opérations d’exportation. Cette étude met en évidence l’importance de l’adaptation continue des entreprises exportatrices aux réformes douanières afin de renforcer leur efficacité et leur compétitivité dans un contexte international en constante évolution.
D’après les résultats obtenus, nous formulons des recommandations opérationnelles visant à accompagner les entreprises dans leur adaptation aux réformes douanières en cours, tout en contribuant à l’amélioration de leur efficacité et à la pérennité de leurs activités à l’international. Cette recherche souligne également l’importance des réformes douanières en tant que levier stratégique face aux enjeux des transactions commerciales internationales.
JEL Classification : F13, F14, H21, L62, O24
Type du papier : Recherche Empiriqu
Les déterminants de la qualité dans les services
Full text linkLes recherches sur la qualité de service sont très récentes, elles datent du début des années 1980, cette constatation peut être expliquée par le fait que les grands auteurs de la qualité, en développant la notion de qualité dans les services utilisent l’approche produit, qui stipule que le service peut être considéré comme un produit et par conséquent les principes et les méthodes d’amélioration de la qualité sont les mêmes pour les activités de services que pour les activités industrielles. Les applications réelles diffèrent évidemment d’une catégorie de service à une autre, tout comme les problèmes de fabrication diffèrent d’un produit à un autre
L’impact des réformes douanières sur la compétitivité des entreprises exportatrices : cas de YAZAKI Au Maroc
No full textCustoms reforms play an important role in the organization and facilitation of international trade, in order to update and improve customs procedures, while strengthening protection and encouraging overall commercial growth, by harmonizing customs revenues and compliance with international standards. The objective of this article is to analyze the contribution of customs reforms implemented by the Customs and Indirect Tax Administration (ADII) to the competitiveness of automotive exporting companies, thru the case of the YAZAKI company in Morocco. This research is based on a quantitative approach using a questionnaire administered to 150 employes and executives of the company YAZAKI via Google Forms. The results reveal that customs reforms have led to a notable reduction in processing times and an improvement in the fluidity of export operations. This study highlights the importance of continuous adaptation of exporting companies to customs reforms in order to enhance their efficiency and competitiveness in a constantly evolving international context. According to the results obtained, we formulate operational recommendations aimed at supporting companies in adapting to the ongoing customs reforms, while contributing to the improvement of their efficiency and the sustainability of their international activities. This research also highlights the importance of customs reforms as a strategic lever in the face of the international challenges of international commercial transactions.
JEL Classification : F13, F14, H21, L62, O24
Paper type : Empirical ResearchLes réformes douanières jouent un rôle essentiel dans l’organisation et la facilitation des échanges commerciaux internationaux. Elles visent à moderniser et à améliorer les procédures douanières, tout en renforçant la protection, en encourageant la croissance du commerce international et en assurant l’harmonisation des recettes douanières dans le respect des normes internationales. L’objectif de cet article est d’analyser la contribution des réformes douanières mises en place par l’Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII) à la compétitivité des entreprises exportatrices du secteur automobile, à travers le cas de l’entreprise YAZAKI au Maroc. Cette recherche repose sur une approche quantitative basée sur un questionnaire administré à 150 employés et cadres de l’entreprise YAZAKI via Google Forms. Les résultats révèlent que les réformes douanières ont permis une réduction significative des délais ainsi qu’une amélioration de la fluidité des opérations d’exportation. Cette étude met en évidence l’importance de l’adaptation continue des entreprises exportatrices aux réformes douanières afin de renforcer leur efficacité et leur compétitivité dans un contexte international en constante évolution.
D’après les résultats obtenus, nous formulons des recommandations opérationnelles visant à accompagner les entreprises dans leur adaptation aux réformes douanières en cours, tout en contribuant à l’amélioration de leur efficacité et à la pérennité de leurs activités à l’international. Cette recherche souligne également l’importance des réformes douanières en tant que levier stratégique face aux enjeux des transactions commerciales internationales.
JEL Classification : F13, F14, H21, L62, O24
Type du papier : Recherche Empiriqu
La politique de financement des TPME marocaines : source de résilience pendant la crise COVID 19
No full textVery small and medium-sized enterprises (VSEs) play a crucial role in the economy, creating jobs and fostering innovation. However, their compact structure and limited financial resources expose them to market fluctuations, particularly during crises such as pandemics. It is therefore essential to manage these crises in order to strengthen the resilience of SMEs during difficult periods. In Morocco, the economic landscape is largely dominated by SMEs, yet an increasing number of them have gone bankrupt in recent years, underlining the importance of understanding and strengthening the specific resilience factors for Moroccan SMEs in times of crisis. The aim of this article is to explore the existing literature, within a systematic review, on the links between financing policy and the ability of Moroccan SMEs to overcome the COVID 19 crisis and demonstrate resilience. Through the analysis of different theories and a set of reports published by official bodies, we will seek to examine the financial situation of MSMEs in recent years, marked by several crises, while highlighting the mechanisms put in place by the state to strengthen their resilience and improve crisis management. This article focuses on the critical importance of financial resources in the process of strengthening the resilience of Moroccan MSMEs during crises, highlighting the need for an appropriate financing policy to support these companies and ensure their survival in an unstable economic environment.
Key words: Very small and medium-sized entreprise, crisis, resilience, Financing policy
JEL Classification: M11
Paper type: Theoretical researchLes très petites et moyennes entreprises (TPME) jouent un rôle crucial dans l'économie en créant des emplois et en favorisant l'innovation. Cependant, leur structure compacte et leurs ressources financières limitées les exposent aux fluctuations du marché, notamment lors de crises telles que les pandémies. Il est donc essentiel de gérer ces crises afin de renforcer la résilience des TPME pendant les périodes difficiles. Au Maroc, le paysage économique est largement dominé par les TPME, cependant un nombre croissant d'entre elles ont fait faillite ces dernières années, ce qui souligne l'importance de comprendre et de renforcer les facteurs spécifiques de résilience pour les PME marocaines en période de crise. L’objectif de cet article consiste à explorer la littérature existante sur les liens entre la politique de financement et la capacité des TPME marocaine à surmonter la crise COVID 19 et faire preuve de résilience. À travers une revue de littérature systématique ainsi que l’analyse d’un ensemble de rapports publiés par des instantes officielles, nous allons chercher à examiner la situation financière des TPME au cours des dernières années, marquées par plusieurs crises, tout en mettant en lumière les mécanismes mis en place par l'État pour renforcer leur résilience et améliorer la gestion des crises. Cet article met l’accent sur l'importance critique des ressources financières dans le processus de renforcement de la résilience des TPME marocaines pendant les crises, mettant en évidence la nécessité d'une politique de financement appropriée pour soutenir ces entreprises et assurer leur survie dans un environnement économique instable.
Mots clés : TPME, résilience, crise, politique de financement
Classification JEL : M11
Type d’article : Recherche théoriqu
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