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ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO DOS PROFISSIONAIS NO RAMO ODONTOLÓGICO DE FREDERICO WESTPHALEN/RS
No full textO presente artigo trata do ramo da prestação de serviços teve por finalidade analisar e compreender o pensamento estratégico dos profissionais no ramo odontológico de Frederico Westphalen – RS. Também pretendeu verificar como foram concebidas estas estratégias pelo prestador de serviço autônomo ou administrador da clínica odontológica no município de Frederico Westphalen – RS. Entre os objetivos deste artigos foi de buscar entender na visão de um profissional formado para exercer a prática odontológica, quais estratégias competitivas são usadas para a boa gestão e eficácia do empreendimento e, se não as usam, identificar e analisar a construção do conhecimento administrativo e de planejamento destes gestores visto que, apesar de possuírem em conjunto com sua formação para odontologista matérias de gestão, o foco da formação ainda é voltado para a prestação do serviço e não na capacidade administrativa que este profissional precisa ter somado com a especialização. Quanto à metodologia, o artigo é de natureza aplicada e a abordagem do problema foi qualitativa e quantitativa. Quanto aos objetivos e fins é uma pesquisa descritiva e exploratória e quanto aos meios e procedimentos técnicos ela caracteriza-se por ser uma pesquisa de campo. Para a análise, foram aplicados questionários para obter informações dos gestores das clínicas e empresas odontológicas a respeito dos métodos utilizados para gestão, nível de conhecimento administrativo estratégico e quais ferramentas são usadas. A análise quantitativa foi através de gráficos conforme respostas produzidas pelos entrevistados.O trabalho de campo restringe-se as clínicas odontológicas instaladas e cadastradas no município de Frederico Westphalen – RS
Vivências de uma campanha para afirmação de identidade de uma unidade Universitária Federal no interior de um Estado Brasileiro
No full textObjective: The current article aims to present the arising experiences from an identity campaign. The campaign was originated from the interest of consolidating the image of a Federal University, located the region because of a Higher Educational Center, with the internal and external community.Method: A case-study research was carried out with servers and students from the unit, and with the residents of the city where the university is located. Historical aspects of the implantation of the unit of study, the elaboration, the campaign deployment, and the results achieved up to the current moment will be presented.Originality/Relevance: It becomes expressive to present a research with data survey about the culture of the designated name from the implementation of a new unit, the community had a habit to report itself to the Higher Education Unit using the name of the center instead, isolating itself from the reference of the Federal Unit in which this center belongs to.Results: The results emphasized that the campaign reached a satisfactory repercussion on the internal public of the institution, although there is still a lot to be worked on in the awareness issue to the intended results. On the other hand, it is believed that the external public is getting used with the identity of the unit, but with the course of time, it is expected to overcome this gap.Theoretical/Methodological contributions: The contribution of the study for the marketing area is providing information about image consolidation of an institution, with the purpose of helping in the decision making by the managers.Objetivo: O presente artigo visa apresentar as vivências oriundas de uma campanha identitária, A campanha surgiu do interesse em consolidar a imagem de uma universidade federal, presente na região por meio de um centro de educação superior, junto à comunidade interna e externa.Método: Realizou-se uma pesquisa do tipo estudo de caso com os servidores e alunos da unidade, e ainda, com os habitantes do município em que a universidade se localiza. São apresentados aspectos históricos da implantação da unidade de ensino, a elaboração e os desdobramentos da campanha, os resultados alcançados até o presente momento.Originalidade/Relevância: Torna-se expressivo apresentar uma pesquisa com levantamento de dados sobre a cultura do nome designado a partir da implantação de uma nova unidade, criou-se o costume da comunidade reportar-se à unidade de educação superior, usando o nome do centro, isolando-se da referência à universidade federal a qual esse centro pertence.Resultados: Os resultados evidenciam que a campanha atingiu repercussão satisfatória no público interno da instituição, porém ainda há muito a ser trabalhado no quesito conscientização para os resultados pretendidos. Por outro lado, acredita-se que o público externo está se acostumando com a identidade da unidade, mas com o decorrer do tempo espera-se superar esse gap.Contribuições teóricas/metodológica: A contribuição do estudo para a área de Marketing está em fornecer informações sobre a consolidação da imagem de uma instituição, com o propósito de auxiliar na tomada de decisão dos gestores
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING COMO FATOR DE VANTAGEM COMPETITIVA EM UMA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BEBIDAS.
No full textA complexidade do mundo dos negócios exige cada vez mais uma aproximação das organizações com seus mercados, desta forma este trabalho aborda a Gestão de Marketing numa indústria e comércio de bebidas, sendo uma marca popularmente conhecida. Neste sentido, foi realizada uma pesquisa com os clientes e distribuidores para um levantamento de dados para analisar as percepções dos mesmos quanto a performance mercadológica da empresa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e questionários primeiramente com os clientes finais para saber a qualidade do produto; e após com os distribuidores para avaliar qualidade dos serviços; e após sugerir ações de marketing para melhorar o desempenho do produto nos pontos de venda. A pesquisa proporcionou à organização uma visão do que o consumidor final e seus distribuidores relatam sobre seus produtos e serviços, e assim facilitou ações estratégicas de marketing para a consolidação no mercado
SOCIEDADE E ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS: UM QUADRO COMPARATIVO ENTRE OS MODELOS TEÓRICOS DE VANTAGEM COMPETITIVA E SUA INFLUÊNCIA NO DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO DE UMA NAÇÃO
No full textO estudo busca analisar a relação das estratégias empresariais e a sociedade a partir de um comparativo entre os quatro modelos de vantagem competitiva: teoria de posicionamento estratégico da indústria, teoria dos recursos, teorias de processos de mercado, e a teoria das capacidades dinâmicas, já tratados pela academia, verificando as variáveis que mostram a existência de estratégias coletivas entre os recursos competitivos utilizados em cada modelo. A estratégia coletiva, consiste em um modelo que parece emergir numa tentativa de as firmas conseguirem manter uma posição duradoura e sustentável no mercado, competindo e cooperando ao mesmo tempo. Este modelo está ligado às alianças e parcerias que as empresas têm feito na busca de resultados mais positivos nas relações interorganizacionais, mas nos modelos também existem estratégias que parecem negar tais parcerias e cooperações, assim o artigo busca mostrar tais variáveis de análise e seu impacto na sociedade. As estratégias coletivas têm uma importante influência no desenvolvimento socioeconômico das sociedades, no momento em que as empresas buscam reforçar sua posição mercadológica não só competindo, mas também cooperando entre si
A CONTABILIDADE GERENCIAL E O MARKETING NO PLANEJAMENTO EMPRESARIAL: O CASO DO SUPERMERCADO DO COLONO
No full textA área de marketing auxilia na divulgação, comercialização, planejamento da distribuição dos produtos, preço, comunicação e propaganda. A análise contábil demonstra o andamento da empresa, mostrando um histórico de altos e baixos que surgem ao longo do tempo, através da observação desses dados verificam-se pontos onde devem ser melhorados. Analisar as duas áreas em conjunto trazem sugestões satisfatórias para e empresa. Desta forma, o estudo teve como objetivo analisar a contabilidade e elaborar estratégias de marketing a partir dos dados apresentados. Num primeiro momento foi feita uma análise dos dados contábeis dos dois últimos anos da empresa, através dos balanços e DRE da empresa. Posteriormente foi realizada uma pesquisa de satisfação com os clientes, usando-se a escala Likert, e o autor GARVIN (1988), analisando a qualidade do produto em oito dimensões, com um questionário de vinte e duas questões e transformado em gráficos os resultados obtidos. Com os dados obtidos foi possível propor estratégias de marketing para a organização
Vivências de uma Campanha para Afirmação de Identidade de uma Unidade Universitária Federal no Interior de um Estado Brasileiro
No full textObjective: The current article aims to present the arising experiences from an identity campaign. The campaign was originated from the interest of consolidating the image of a Federal University, located the region because of a Higher Educational Center, with the internal and external community. Method: A case-study research was carried out with servers and students from the unit, and with the residents of the city where the university is located. Historical aspects of the implantation of the unit of study, the elaboration, the campaign deployment, and the results achieved up to the current moment will be presented. Originality/Relevance: It becomes expressive to present a research with data survey about the culture of the designated name from the implementation of a new unit, the community had a habit to report itself to the Higher Education Unit using the name of the center instead, isolating itself from the reference of the Federal Unit in which this center belongs to. Results: The results emphasized that the campaign reached a satisfactory repercussion on the internal public of the institution, although there is still a lot to be worked on in the awareness issue to the intended results. On the other hand, it is believed that the external public is getting used with the identity of the unit, but with the course of time, it is expected to overcome this gap. Theoretical/Methodological contributions: The contribution of the study for the marketing area is providing information about image consolidation of an institution, with the purpose of helping in the decision making by the managers. Objetivo: O presente artigo visa apresentar as vivências oriundas de uma campanha identitária, A campanha surgiu do interesse em consolidar a imagem de uma universidade federal, presente na região por meio de um centro de educação superior, junto à comunidade interna e externa. Método: Realizou-se uma pesquisa do tipo estudo de caso com os servidores e alunos da unidade, e ainda, com os habitantes do município em que a universidade se localiza. São apresentados aspectos históricos da implantação da unidade de ensino, a elaboração e os desdobramentos da campanha, os resultados alcançados até o presente momento. Originalidade/Relevância: Torna-se expressivo apresentar uma pesquisa com levantamento de dados sobre a cultura do nome designado a partir da implantação de uma nova unidade, criou-se o costume da comunidade reportar-se à unidade de educação superior, usando o nome do centro, isolando-se da referência à universidade federal a qual esse centro pertence. Resultados: Os resultados evidenciam que a campanha atingiu repercussão satisfatória no público interno da instituição, porém ainda há muito a ser trabalhado no quesito conscientização para os resultados pretendidos. Por outro lado, acredita-se que o público externo está se acostumando com a identidade da unidade, mas com o decorrer do tempo espera-se superar esse gap. Contribuições teóricas/metodológica: A contribuição do estudo para a área de Marketing está em fornecer informações sobre a consolidação da imagem de uma instituição, com o propósito de auxiliar na tomada de decisão dos gestores. 
