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Communication and knowledge management in the hospital environment in Morocco : Survey of perceptions and practices among health professionals in the public and private sectors.
No full textDans le monde actuel, turbulent et complexe, la gestion des connaissances s’impose comme un impératif pour toutes les organisations aspirant à l'évolution et au développement, y compris les structures de santé. Le but principal de cette thèse est de procéder à une analyse comparative entre les secteurs de santé public et privé concernant leurs pratiques de communication et de gestion des connaissances pour évaluer l’impact de celles-ci sur la performance organisationnelle. Il s’agit de déterminer les points forts et les points faibles de chaque secteur, d’explorer les approches et les principes fondamentaux de chacun, et d’examiner la manière dont ils sont perçus par les professionnels de santé.Cette recherche a impliqué une centaine de participants, notamment des professionnels de santé et des dirigeants. 100 professionnels de santé ont partagé leurs savoirs et expériences à travers des questionnaires, tandis que 40 dirigeants ont été interviewés via des entretiens semi-directifs pour examiner les diverses politiques, stratégies de communication et pratiques de gestion des connaissances. La collecte de données s'est déroulée simultanément dans les secteurs public et privé, englobant des professionnels exerçant dans les deux domaines.La méthodologie adoptée pour cette étude, ancrée dans les Sciences de l’Information et de la Communication, utilise une approche mixte, qualitative et quantitative. Elle permet de mettre en parallèle les stratégies de gestion des connaissances et d'évaluer l'effet de ces stratégies sur l'efficacité des institutions hospitalières dans les deux secteurs étudiés.In today's turbulent and complex world, knowledge management has become imperative for all organizations aspiring to evolution and development, including healthcare structures. The main purpose of this thesis is to conduct a comparative analysis between the public and private healthcare sectors regarding their communication practices and knowledge management to assess the impact of these on organizational performance. The objective is to identify the strengths and weaknesses of each sector, explore the approaches and foundational principles of each, and examine how they are perceived by healthcare professionals.This research involved around 100 participants, including healthcare professionals and leaders. 100 healthcare professionals shared their knowledge and experiences through questionnaires, while 40 leaders were interviewed via semi-structured interviews to examine various policies, communication strategies, and knowledge management practices. Data collection occurred simultaneously in both the public and private sectors, encompassing professionals practicing in both fields.The methodology adopted for this study, anchored in the Sciences of Information and Communication, employs a combined, qualitative, and quantitative approach. It allows for a parallel between knowledge management strategies and assesses the effect of these strategies on the efficacy of hospital institutions in the two studied sectors
L’intelligence collective des équipes de travail : support de développement de la capacité d’innovation de l’organisation
No full textThe acceleration of environmental changes and the change in consumer habits require the organization to have an increased capacity to develop innovations. This capacity is essential insofar as it allows it to maintain its market share and continue to offer quality products and services that perfectly meet customer requirements. Developing the capacity for innovation is not an easy thing: it is based on the creation, acquisition and recombination of several resources. In this context, collective intelligence is an effective collective solution for mobilizing, recombining and developing a team's resources. It is a collaborative capacity to produce exceptional results far beyond those that the organization can achieve if it organizes work individually. It reflects the transition from a culture based on individuality to one based on collaboration, interdependence, exchange and sharing of resources. As a result, collective intelligence is a source of innovative ideas, which stimulates the creativity of the team based on a diversity of knowledge, skills and perspectives of each other. The objective of this manuscript is to explain the role that the collective intelligence of work teams can play in the development of the organization's capacity for innovation. To do this, a conceptual precision of our basic concepts is necessary before placing our problem in the chosen theoretical current, namely: the resource-based perspective (RBV) and its subsequent developments, in particular the knowledge-based perspective, on skills and dynamic capabilities.
Keywords : collective intelligence, innovation, collaboration, work team
JEL Classification : O3
Paper type : Theoretical Research
L’accélération des mutations de l’environnement et le changement des habitudes des consommateurs impliquent de la part de l’organisation la disposition d’une capacité accrue de développement des innovations. Cette capacité est primordiale dans la mesure où elle permet de conserver sa part de marché et de continuer à offrir des produits et services de qualité qui répondent parfaitement aux exigences de la clientèle. Développer la capacité d’innovation n’est pas une chose aisée : elle se fonde sur la création, l’acquisition et la recombinaison de plusieurs ressources. Dans ce cadre, l’intelligence collective est une solution collective efficace de mobilisation, recombinaison et développement des ressources d’une équipe. C’est une capacité collaborative de production de résultats exceptionnels dépassant largement ceux que l’organisation peut atteindre s’elle organise le travail individuellement. Elle traduit le passage d’une culture fondée sur l’individualité vers une autre basée sur la collaboration, l’interdépendance, l’échange et le partage des ressources. De ce fait, l’intelligence collective est une source d'idées novatrices, ce qui stimule la créativité de l’équipe en se basant sur une diversité de connaissances, compétences et perspectives de l’un et de l’autre. L’objectif de ce manuscrit est d’expliciter le rôle que peut jouer l’intelligence collective des équipes de travail dans le développement de la capacité d’innovation de l’organisation. Pour faire, une précision conceptuelle de nos concepts de base est nécessaire avant d’inscrire notre problématique dans le courant théorique choisi, à savoir : la perspective basée sur les ressources (RBV) et ses développements ultérieurs, notamment la perspective basée sur les connaissances, sur les compétences et sur les capacités dynamiques.
Mots clés : intelligence collective, innovation, collaboration, équipe de travail
Classification JEL : O3
Type de l’article : Article théorique
L’intelligence collective des équipes de travail : support de développement de la capacité d’innovation de l’organisation
Full text linkThe acceleration of environmental changes and the change in consumer habits require the organization to have an increased capacity to develop innovations. This capacity is essential insofar as it allows it to maintain its market share and continue to offer quality products and services that perfectly meet customer requirements. Developing the capacity for innovation is not an easy thing: it is based on the creation, acquisition and recombination of several resources. In this context, collective intelligence is an effective collective solution for mobilizing, recombining and developing a team's resources. It is a collaborative capacity to produce exceptional results far beyond those that the organization can achieve if it organizes work individually. It reflects the transition from a culture based on individuality to one based on collaboration, interdependence, exchange and sharing of resources. As a result, collective intelligence is a source of innovative ideas, which stimulates the creativity of the team based on a diversity of knowledge, skills and perspectives of each other. The objective of this manuscript is to explain the role that the collective intelligence of work teams can play in the development of the organization's capacity for innovation. To do this, a conceptual precision of our basic concepts is necessary before placing our problem in the chosen theoretical current, namely: the resource-based perspective (RBV) and its subsequent developments, in particular the knowledge-based perspective, on skills and dynamic capabilities.
Keywords : collective intelligence, innovation, collaboration, work team
JEL Classification : O3
Paper type : Theoretical Research
L’accélération des mutations de l’environnement et le changement des habitudes des consommateurs impliquent de la part de l’organisation la disposition d’une capacité accrue de développement des innovations. Cette capacité est primordiale dans la mesure où elle permet de conserver sa part de marché et de continuer à offrir des produits et services de qualité qui répondent parfaitement aux exigences de la clientèle. Développer la capacité d’innovation n’est pas une chose aisée : elle se fonde sur la création, l’acquisition et la recombinaison de plusieurs ressources. Dans ce cadre, l’intelligence collective est une solution collective efficace de mobilisation, recombinaison et développement des ressources d’une équipe. C’est une capacité collaborative de production de résultats exceptionnels dépassant largement ceux que l’organisation peut atteindre s’elle organise le travail individuellement. Elle traduit le passage d’une culture fondée sur l’individualité vers une autre basée sur la collaboration, l’interdépendance, l’échange et le partage des ressources. De ce fait, l’intelligence collective est une source d'idées novatrices, ce qui stimule la créativité de l’équipe en se basant sur une diversité de connaissances, compétences et perspectives de l’un et de l’autre. L’objectif de ce manuscrit est d’expliciter le rôle que peut jouer l’intelligence collective des équipes de travail dans le développement de la capacité d’innovation de l’organisation. Pour faire, une précision conceptuelle de nos concepts de base est nécessaire avant d’inscrire notre problématique dans le courant théorique choisi, à savoir : la perspective basée sur les ressources (RBV) et ses développements ultérieurs, notamment la perspective basée sur les connaissances, sur les compétences et sur les capacités dynamiques.
Mots clés : intelligence collective, innovation, collaboration, équipe de travail
Classification JEL : O3
Type de l’article : Article théorique
Le management des connaissances au service du développement de la capacité d'innovation de l'organisation.
No full text<p><span>Les organisations d’aujourd’hui sont confrontées à un environnement de plus en plus exigeant, ce qui leur implique la disposition des capacités d’innovation améliorées afin d’y répondre correctement par la mise en place des innovations avec un meilleur rapport qualité-prix. Améliorer la capacité d’innovation se base sur plusieurs piliers, dont la connaissance demeure la ressource la plus déterminante. Ce qui nécessite de la part des managers la mise en œuvre des mécanismes capables de la gérer efficacement. Dans ce contexte, la gestion des connaissances est une approche qui aide à bien gérer le patrimoine de connaissances de l’organisation à travers les activités d’acquisition, de recombinaison et de création des connaissances. C’est par conséquent une démarche de management du cycle de vie de la connaissance à la fois individuelle, collective et organisationnelle. Elle aide l’organisation à poursuivre trois objectifs principaux, à savoir : la capitalisation, le partage et la création des connaissances, objectifs qui forment la base du développement de sa capacité d’innovation. Le but de cet article est de comprendre le rôle joué par la gestion des connaissances dans le développement des innovations, en se basant sur quelques modèles théoriques et processus mis en œuvre lors d’une démarche de gestion des connaissances. </span></p>
Les réseaux sociaux comme principal levier communicationnel et vecteur transformationnel de la force de vente des coopératives : cas des coopératives de la région Béni Mellal-Khénifra
No full textIn the digital era, more cooperatives are using social medias to promote their brands and to give a push to their sales workforce, but not only that. As part of their digital communication strategies, the policies developed and deployed on these platforms differ regarding the goals predetermined and followed by every entity. In this line of thought, each platform is particular in terms of its conception and its audience that can be targeted by cooperatives using different messages in each one. Although cooperatives have advanced significantly in the universe of marketing and have acquired a strategic positioning in recent years, scientific and empirical works, and papers, are yet to be published because there are none, especially in terms of analyzing the correlations that may exist between social networks and the performance of cooperatives workforce. This is the reason why we conducted this research. By conducting semi-structured interviews with cooperatives established in the region “Beni Mellal – Khenifra”, we sought to mobilize empirical knowledge on the matter. At the intersection of communicational and commercial strategy, to be deployed by the cooperatives in this context, their sales workforces can no longer do without the ultimate use of social medias. We found that this use has a significant impact on the performance of the cooperatives’ sales workforces and can be used as a communicational and commercial tool to achieve different objectives.
Keywords : Cooperatives – Digital Marketing – Sales workforces – BENI MELLAL - KHÉNIFRA
Classification JEL : M31
Paper type : Empirical ResearchDans le contexte digitalisé, de plus en plus de coopératives ont recours aux réseaux sociaux pour promouvoir leurs images de marque et booster la force de vente de leurs produits, mais pas seulement. Dans le cadre de leurs stratégies de communication digitale, les politiques déployées sur ces plateformes diffèrent selon les objectifs escomptés. En ce sens, chaque plateforme est unique dans sa conception et dans l’audience à toucher par les actions communicationnelles à y entreprendre. Bien que la pratique des coopératives en la matière soit plus récurrente ces dernières années, les travaux ayant abordé la thématique sont plutôt inexistants, notamment en matière d’analyse de l’existence d’une corrélation entre les réseaux sociaux et la performance de la force de vente. C’est dans cette dernière acception que s’inscrit notre article. Via des entretiens semi-directifs menés auprès des coopératives implantées dans la région « Béni Mellal -Khénifra », nous avons cherché à mobiliser des connaissances empiriques sur les réseaux sociaux dans leur rôle de vecteur de performance de la force de vente des coopératives. À l’intersection de la stratégie de communication et celle commerciale à déployer par les coopératives dans le contexte actuel, leurs forces de vente ne peuvent plus se passer des réseaux sociaux. Toute la question est de savoir si ce levier est actionné à bon escient afin d’avoir un impact positif sur ces forces de vente.
Mots clés : Coopératives, réseaux sociaux, force de vente, communication digitale, Béni Mellal – Khénifra, marketing.
JEL Classification : M31
Type du papier : Recherche empiriqu
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Les réseaux sociaux comme principal levier communicationnel et vecteur transformationnel de la force de vente des coopératives : cas des coopératives de la région Béni Mellal-Khénifra
Full text linkIn the digital era, more cooperatives are using social medias to promote their brands and to give a push to their sales workforce, but not only that. As part of their digital communication strategies, the policies developed and deployed on these platforms differ regarding the goals predetermined and followed by every entity. In this line of thought, each platform is particular in terms of its conception and its audience that can be targeted by cooperatives using different messages in each one. Although cooperatives have advanced significantly in the universe of marketing and have acquired a strategic positioning in recent years, scientific and empirical works, and papers, are yet to be published because there are none, especially in terms of analyzing the correlations that may exist between social networks and the performance of cooperatives workforce. This is the reason why we conducted this research. By conducting semi-structured interviews with cooperatives established in the region “Beni Mellal – Khenifra”, we sought to mobilize empirical knowledge on the matter. At the intersection of communicational and commercial strategy, to be deployed by the cooperatives in this context, their sales workforces can no longer do without the ultimate use of social medias. We found that this use has a significant impact on the performance of the cooperatives’ sales workforces and can be used as a communicational and commercial tool to achieve different objectives.
Keywords : Cooperatives – Digital Marketing – Sales workforces – BENI MELLAL - KHÉNIFRA
Classification JEL : M31
Paper type : Empirical ResearchDans le contexte digitalisé, de plus en plus de coopératives ont recours aux réseaux sociaux pour promouvoir leurs images de marque et booster la force de vente de leurs produits, mais pas seulement. Dans le cadre de leurs stratégies de communication digitale, les politiques déployées sur ces plateformes diffèrent selon les objectifs escomptés. En ce sens, chaque plateforme est unique dans sa conception et dans l’audience à toucher par les actions communicationnelles à y entreprendre. Bien que la pratique des coopératives en la matière soit plus récurrente ces dernières années, les travaux ayant abordé la thématique sont plutôt inexistants, notamment en matière d’analyse de l’existence d’une corrélation entre les réseaux sociaux et la performance de la force de vente. C’est dans cette dernière acception que s’inscrit notre article. Via des entretiens semi-directifs menés auprès des coopératives implantées dans la région « Béni Mellal -Khénifra », nous avons cherché à mobiliser des connaissances empiriques sur les réseaux sociaux dans leur rôle de vecteur de performance de la force de vente des coopératives. À l’intersection de la stratégie de communication et celle commerciale à déployer par les coopératives dans le contexte actuel, leurs forces de vente ne peuvent plus se passer des réseaux sociaux. Toute la question est de savoir si ce levier est actionné à bon escient afin d’avoir un impact positif sur ces forces de vente.
Mots clés : Coopératives, réseaux sociaux, force de vente, communication digitale, Béni Mellal – Khénifra, marketing.
JEL Classification : M31
Type du papier : Recherche empiriqu
Variations on the Author
Full text link“Variations on the Author” discusses two of Eduardo Coutinho’s recent films (Um Dia na Vida, from 2010, and Últimas Conversas, posthumously released in 2015) and their contribution to the general question of documentary authorship. The director’s filmography is characterized by a consistent yet self-effacing form of authorial self-inscription: Coutinho often features as an interviewer that rather than express opinions propels discourses; an interviewer that is good at listening. This mode of self-inscription characterizes him as an author who is not expressive but who is nonetheless markedly present on the screen. In Um Dia na Vida, however, Coutinho is completely absent form the image, while Últimas Conversas, on the contrary, includes a confessional prologue that moves the director from the margins to the center of his films. This article examines the ways in which these works stand out in the filmography of a director who offers new insights into the notion of cinematic authorship
Appropriate Similarity Measures for Author Cocitation Analysis
Full text linkWe provide a number of new insights into the methodological discussion about author cocitation analysis. We first argue that the use of the Pearson correlation for measuring the similarity between authors’ cocitation profiles is not very satisfactory. We then discuss what kind of similarity measures may be used as an alternative to the Pearson correlation. We consider three similarity measures in particular. One is the well-known cosine. The other two similarity measures have not been used before in the bibliometric literature. Finally, we show by means of an example that our findings have a high practical relevance.information science;Pearson correlation;cosine;similarity measure;author cocitation analysis
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