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Consultoria financeira a clientes pessoas físicas em bancos de varejo: uma análise de marketing
No full textDissertação [mestrado] - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Historicamente, as instituições financeiras têm centrado sua atuação nas atividades de intermediação de recursos financeiros. A forte regulamentação exercida pelo poder público e o baixo nível de competição predominante no setor financeiro contribuíram para que a gestão empresarial em tais instituições estivesse concentrada em questões de ordem puramente financeira. Com a enorme expansão de suas bases de clientes, os bancos se viram obrigados a adotar programas de segmentação, como forma de viabilizar a diferenciação do atendimento e relacionamento, de acordo com as características específicas de cada grupamento de clientes. A estabilidade monetária pós 1994 possibilitou uma valoração mais clara dos investimentos, apesar de as taxas de juros terem diminuído nominalmente. Contudo, com o aumento da complexidade e globalização dos mercados financeiros, os consumidores - doadores ou tomadores de recursos - passaram a demandar cada vez mais informações para orientar suas decisões de consumo de produtos financeiros. No presente trabalho, é apresentada uma abordagem sobre o tema Consultoria e Assessoramento Financeiro a clientes do segmento de mercado de pessoas físicas, buscando entender o comportamento dos consumidores em relação a tais serviços e, em seguida, busca-se compreender o estado da arte de tais serviços no mercado financeiro brasileiro
Perfil do bibliotecário da Região Norte: estudo dos egressos da Universidade Federal do Amazonas e Universidade Federal do Pará referente ao periodo de 2005 a 2010
No full textDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da InformaçãoConsiderando o contexto de uma sociedade regida pelo fluxo de informação e o avanço das tecnologias e da informação, este estudo objetivou conhecer o perfil dos egressos dos Cursos de Biblioteconomia da Universidade Federal do Amazonas e da Universidade Federal do Pará, no período de 2005 a 2010. Os objetivos específicos deste trabalho foram: analisar o perfil dos egressos do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Amazonas e da Universidade Federal do Pará; comparar estes perfis; investigar que parte do mercado de trabalho é ocupada por estes profissionais; e verificar as competências necessárias a estes profissionais. Participaram da pesquisa, 159 bibliotecários da Região Norte, sendo 81 formados pela Universidade Federal do Amazonas, e 78 pela Universidade Federal do Pará. O instrumento utilizado para a coleta foi um questionário com 12 perguntas. A pesquisa é descritiva, com abordagem quantitativa e teve como método o levantamento de dados (survey). Os dados foram analisados através de operações estatísticas simples. Os resultados da pesquisa indicam que o perfil tipo do bibliotecário da Região Norte é: uma pessoa do sexo feminino, com idade entre 20 e 40 anos, que colou grau entre 2008 e 2010, trabalha há menos de cinco anos em uma universidade pública e exerce as funções de análise e tratamento da informação. A análise evidencia ainda que este profissional considera como fundamentais as competências de dirigir, administrar, organizar e coordenar unidades, sistemas e serviços de informação e capacitar e orientar os usuários para um melhor uso dos recursos de informação disponíveis nas unidades de informação. Observou-se ainda que os profissionais da Região Norte consideram o advento da tecnologia como o principal fator de mudança no seu fazer profissional nos últimos cinco anos. Em suma, o perfil delineado pela pesquisa retrata o bibliotecário da Região Norte como um profissional comprometido com o seu fazer e com a sua função social.Considering the context of a society ruled by the flow of information and the advance of technology and information, this study aimed at knowing the profile of the egresses of the Librarianship Program of the Federal University of Amazonas and the Federal University of Pará, related to the years from 2005 to 2010. The specific objectives of this study were: to identify the profile of the egresses of the Librarianship Program of the Federal University of Amazonas and the Federal University of Pará; to compare these profiles; to investigate which segment in the marketplace these professionals occupy; and to verify the competences and abilities needed by these professionals. In this research, 159 librarians of the North region participated, having 81 graduates from the Federal University of Amazonas and 78 from the Federal University of Pará. The instrument used for data collection was a questionnaire with 12 questions. This research is descriptive with a quantitative approach and had as a method the collection of data (survey). The data were analyzed through simple statistic operation. The results of this research indicate that the profile type of the North region librarian is: a female person, ranging from 20 to 40 years old, graduated between the years of 2008 and 2010, works for less than 5 years at a public university and carries out the duties of analysis and process of information. The analysis highlights that this professional considers as fundamental competences leading, managing, organizing and coordinating units, systems and information services as well as training and guiding the users for a better use of the available resources of information in units of information. It was observed that the professionals of the North region consider the advent of technology as the main factor of change in their professional duties in the last five years. To summarize, the profile outlined by the research portraits the North region librarian as a professional compromised with its duties and social functions
Internacionalização das Atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D): tratamento analítico e evidência empírica
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia.Este trabalho de conclusão do curso de Ciências Econômicas tem como objetivo fazer uma análise dos esforços tecnológicos das filiais de empresas multinacionais instaladas em Santa Catarina, como forma de contribuir para o estudo da internacionalização de atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) no Brasil. Para, tanto o estudo recorre a uma análise de dados disponíveis sobre o movimento de internacionalização da P&D no mundo, nos países em desenvolvimento e no Brasil. Também é feito uma pesquisa de campo, através de questionários, para observar os esforços tecnológicos das multinacionais instaladas em Santa Catarina. Observa-se que o movimento de internacionalização de P&D vem ganhando força em todo o mundo. Cada vez mais os países em desenvolvimento têm recebido fluxos de investimentos tecnológicos de empresas multinacionais, que por sua vez têm aumentado sua participação no P&D global. Através de questionário aplicado, mesmo com uma amostra limitada, observa-se que algumas empresas multinacionais instaladas em Santa Catarina empreendem atividades de P&D, tais empresas se concentram no setor industrial dinâmico. As EMNs estudadas do setor industrial tradicional não realizam P&D no Estado
A disciplina da transgressão
No full textDissertação ( Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós Graduação em LiteraturaO presente trabalho se propõe a investigar o conceito de transgressão como interface entre Teoria Literária e Psicanálise. A partir disso, explora-se a interdependência entre transgressão e interdito, tendo como referência a obra de Georges Bataille, O erotismo, e A ética da psicanálise, de Jacques Lacan. A transgressão não pode se realizar senão sob a condição de afirmar o interdito. Transgressão e interdito, gozo e lei, se afirmam pela mesma lógica de provocar seu oposto
A cobertura florestal da Bacia do Ribeirão Fortaleza em Blumenau/SC frente à antropização da paisagem
No full textUniversidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e UrbanismoDesde o início do processo de colonização do município de Blumenau até os dias atuais, ocorreram mudanças significativas na paisagem. Uma das mais radicais diz respeito às modificações nos padrões de uso e ocupação do solo, dando a cobertura florestal lugar à agricultura, pastagens e urbanização. Considerando a importância ambiental, social e econômica das florestas, e a ausência de informações temporais quantitativas sobre a sua situação, sente-se a profunda necessidade de analisar este processo de transformação, servindo de base para propostas futuras de planejamento e gestão. Com base nestas premissas, a presente pesquisa teve como objetivo analisar a cobertura florestal da Bacia do Ribeirão Fortaleza em Blumenau/SC frente à antropização da paisagem (1972-2009), utilizando técnicas de geoprocessamento e medidas de ecologia da paisagem. O percurso metodológico adotado foi dividido em quatro etapas: a) Revisão bibliográfica, a qual objetivou contextualizar a temática abordada, através da revisão dos conceitos e métodos de ecologia da paisagem, apresentação da legislação ambiental brasileira sob o aspecto da proteção da cobertura florestal, e contextualização dos aspectos socioeconômicos, físico-naturais e históricos da área estudada; b) Coleta de dados, a qual buscou coletar os materiais disponíveis que pudessem servir de base para elucidar o processo de antropização da paisagem da bacia, tais como fotografias aéreas, ortofotos e imagem de satélite; c) Elaboração de mapas temáticos dos aspectos físico-naturais, entre os quais mapas temáticos de ocupação do solo para os anos de 1972, 1981, 1993, 2003 e 2009, interpretados visualmente a partir de mosaicos fotogramétricos e de imagem de satélite, com o auxílio do software ArcGis 10; e d) Análise quantitativa da estrutura da paisagem, a qual consistiu na submissão das classes temáticas de ocupação do solo ao software V-LATE 2.0 para a quantificação e extração das medidas da ecologia da paisagem. Os resultados obtidos revelaram mudanças quantitativas importantes na estrutura da paisagem da Bacia no período de 37 anos e demonstraram o potencial das técnicas de geoprocessamento e das medidas da ecologia da paisagem para a análise, planejamento e gestão dos recursos naturais. Entre os principais resultados encontrados destacam-se: diminuição das áreas de agricultura/pastagem; aumento das áreas urbanizadas; redução da cobertura florestal após 1981; melhora na soma e densidade das bordas florestais após 1981; melhora das formas florestais após 1993; e aumento do distanciamento das manchas florestais após 1981. Como resposta às situações detectadas, recomenda-se além da conservação da cobertura florestal existente, a adoção de medidas capazes de minimizar os efeitos da fragmentação e do isolamento das manchas florestais da Bacia, tais como a implantação de uma rede de corredores verdes e uma maior permeabilidade da paisagem.Since the early colonization process of the city of Blumenau until the present days, significant changes have taken place in the landscape. One of the most radical changes is the modification of the patterns of soil usage and occupation, whereby the forest cover gave place to agriculture, pastures and urbanization. Taking into account the environmental, social and economic importance of the forests, the lack of temporal, quantitative information on the situation, it is necessary to examine this transformation process to provide the basis for future proposals of planning and management. Based on these assumptions, this research had the objective of examining the forest cover in the basin of the Fortaleza River in Blumenau/SC, in the face of landscape anthropization (1972-2009), using geoprocessing techniques and landscape ecology measurements. The adopted methodological approach was divided into four stages: a) Literature review, to contextualize the issue under study by means of reviews of landscape ecology concepts and methods, a presentation of the Brazilian environmental legislation under the aspects of forest cover protection, contextualization of the socioeconomic, physical/natural and historical aspects of the area under study; b) Data collection, to gather the available materials that would help elucidate the anthropization process of the basin landscape, such as aerial photos, orthophotos, and satellite images; c) Development of thematic maps of the physical and natural aspects, among them thematic maps of the soil occupation in the years of 1972, 1981, 1993, 2003 and 2009, visually interpreted from photogrammetric mosaics and satellite images, with the help of software ArcGis 10; and d) Quantitative analysis of the landscape structure, which consisted of the submission of the thematic classes of soil occupation to software V-LATE 2.0 for quantification and determination of the measures of the landscape ecology. The results obtained revealed important quantitative changes in the structure of the Basin during the 37 years period and the potentialities of the geoprocessing techniques and measurements of the landscape ecology for the assessment, planning and management of natural resources. Among the major findings, we can cite: reduction of agriculture/pasture areas; increase of urbanized areas; reduction of the forest cover after 1981; increase of the amount and density of the forest edges after 1981; improvement of the forest shapes after 1993; and increased distance between the forest patches after 1981. As a response to the situations found, it is recommended that besides the preservation of the existing forest cover, the adoption of measures capable of minimizing the effects of fragmentation and isolation of the forest patches of basin, such as the implementation of green corridors and a better permeability of the landscape
Is this the promis'd end?: reinventing King Lear for a brazilian audience
No full textDissertação [mestrado] - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Cominicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Letras/Inglês e Literatura Correspondente.Análise da peça King Lear de William Shakespeare e as possibilidades inseridas em performances de diferentes produções, começando com o teatro Elisabetano na Inglaterra, até chegar ao Brasil contemporâneo. As produções foram consideradas especialmente em suas relações com o contexto sócio-cultural. O estudo prossegue com um exame detalhado da produção brasileira dirigida por Ron Daniels, ressaltando as questões comerciais e a reação da crítica e da audiência contemporâneas
Possíveis contribuições da bibliofilia para atividades desenvolvidas em bibliotecas públicas
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Educação. Curso de Biblioteconomia.Esta pesquisa exploratória bibliográfica objetiva investigar as possíveis aproximações entre a bibliofilia e as atividades desenvolvidas em bibliotecas públicas. Aborda o tema bibliofilia num contexto geral e um pouco do seu histórico assim como a bibliofilia e os bibliófilos no Brasil. Posteriormente traz a temática da biblioteca pública, o papel do bibliotecário e os serviços oferecidos pela biblioteca pública como acesso e manutenção de obras raras e a preservação do acervo. Por fim, descreve as relações entre a atividade da bibliofilia e suas contribuições para as atividades desenvolvidas nas bibliotecas públicas a partir dos serviços mencionados
D. Carlos I (1889-1908): epílogo da monarquia em Portugal?
No full textThe corelation between the regicide of D. Carlos I in 1908 and the fall of the monarchical regime in Portugal two years later in 1910 is evident. Consequently the figure of this king has been treated by historiography as a kind of scapegoat to justify the end of the Portuguese monarchy. The purpose of this text is to articulate structural and conjunctural elements of the political-institutional, economic and social context, in order to assess the robustness of the monarchical institution during the period in which D. Carlos reigned. We will particularly distinguish some of the main elements of the reign of D. Carlos that we believe were decisive for the process of delegitimization and isolation of the Portuguese monarchy that led to its fall. They are: the political crisis of rotativism, the financial crisis, the diplomatic crisis provoked by the British ultimatum, the Portuguese specificity of the political and social culture of liberalism, as well as the inefficiency, or even nonexistence, self-promotion devices of the royal institution.A correlação entre o regicídio de D. Carlos I em 1908 e a queda do regime monárquico em Portugal dois anos depois em 1910 é evidente. Consequentemente a figura deste rei tem sido tratada pela historiografia como uma espécie de bode expiatório para justificar o fim da monarquia portuguesa. O que se pretende neste texto é fazer a articulação de elementos estruturais e conjunturais do contexto político-institucional e económico e social, de modo a aferir a robustez da instituição monárquica no período em que D. Carlos reinou. Distinguiremos particularmente alguns dos principais elementos do reinado de D. Carlos que julgamos terem sido determinantes para o processo de deslegitimação e isolamento da monarquia portuguesa que levou à sua falência. São eles: a crise política do rotativismo, a crise financeira, a crise diplomática provocada pelo ultimato inglês, a especificidade portuguesa da cultura política e social do liberalismo, assim como a ineficácia, ou mesmo inexistência, de dispositivos de autopromoção real
O impacto da aplicação do regime não-cumulativo de apuração do PIS e da COFINS em uma industria e uma prestadora de serviços de componentes eletrônicos
No full textTCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisO presente estudo tem como objetivo geral investigar o impacto provocado em uma indústria e em uma empresa prestadora de serviços com a aplicação do regime não-cumulativo de apuração do PIS e da COFINS. Para atingir esse objetivo iniciou-se pelo estudo do Estado e do Poder de Tributar e neste contexto se fez necessário o estudo do Sistema Tributário Nacional e dos Princípios Constitucionais da Tributação, para posteriormente discorrer com maior profundidade a respeito da não-cumulatividade do PIS e da COFINS. No decorrer da pesquisa buscou-se também evidenciar, através de quadros, a importância da gestão tributária. O procedimento metodológico utilizado foi a pesquisa descritiva, com uma abordagem qualitativa, realizando um estudo de caso nas empresas. Dessa maneira, realizouse um levantamento bibliográfico da legislação dos tributos, em especial do PIS e da COFINS que serviu de fundamentação teórica, em seguida passou-se para uma pesquisa aplicada, que se fundou pelo estudo em duas empresas: uma industrial e uma prestadora de serviços, ambas de componentes eletrônicos. No que se refere à aplicabilidade da não-cumulatividade do PIS e da COFINS verificou-se que antes de escolher a melhor tributação é fundamental o conhecimento da legislação e seus reflexos no dia a dia das empresas. Verificou-se que, para a indústria o regime nãocumulativo diminui a carga tributária da empresa, já para a prestadora de serviços o regime não-cumulativo onera mais a empresa do que se ela optasse pelo lucro presumido
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